ওটিপি ব্যাংক একটি গুরুতর ব্যাংকিং সংস্থা যা রাশিয়া জুড়ে পরিচিত। আরো সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং বজায় রাখা একটি ভাল সম্পর্কবিদ্যমান ঋণগ্রহীতাদের সাথে, কোম্পানি ক্লায়েন্টদের সাথে OTP ব্যাংক হটলাইনের মতো যোগাযোগের এই ধরনের ব্যবহার করে।
OTP ব্যাঙ্ক নিজেকে প্রাথমিকভাবে একটি সংস্থা হিসাবে অবস্থান করে যা ঋণ প্রদান পরিষেবা প্রদান করে। গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকের অনেক অফার রয়েছে। ক্লায়েন্টরা নিম্নলিখিত নম্বরগুলিতে ঋণ সংক্রান্ত সমস্যাগুলি জানতে পারেন:
ওটিপি ব্যাঙ্ক বিবেচনায় নিয়েছে যে অনুরোধের বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে টেলিফোন নম্বরগুলিকে আলাদা করা ভাল, যাতে পরিষেবাটি আরও দ্রুত ঘটে এবং ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়ার জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে না হয় এবং একটি পরামর্শদাতার কাছ থেকে ক্রমাগত পুনঃনির্দেশিত হয় অন্য
অপারেটররা ক্লায়েন্টদের বিভিন্ন সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে। তাদের মধ্যে, এটি প্রক্রিয়াকরণ এবং ঋণ পরিশোধের বৈশিষ্ট্য হাইলাইট মূল্য। অপারেটররা একটি ঋণ প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলির একটি তালিকা, তারিখ এবং ঋণ পরিশোধের পরিমাণ, বৈশিষ্ট্য এবং ব্যাঙ্কের আমানতের ধরন সম্পর্কে তথ্য ঘোষণা করবে। ক্লায়েন্টদের সুদের হার এবং ক্রেডিট কার্ড পরিষেবার সুনির্দিষ্ট বিষয়েও বলা হবে। অপারেটররা দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট তাদের কাজের সাথে সন্তুষ্ট।
প্রধান OTP ব্যাঙ্কের হটলাইন নম্বরে (কোড 800) কল বিনামূল্যে।
মস্কো থেকে একজন ক্লায়েন্ট স্থানীয় নম্বরে কল করলে (কোড 495), পার্থক্য থাকবে। ল্যান্ডলাইন থেকে কল করার জন্য কোন চার্জ লাগবে না। যদি মোবাইল ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হয়, তাহলে মোবাইল অপারেটর চার্জের মতো ফি হবে (প্রতিষ্ঠিত ট্যারিফ অনুযায়ী)।
OTP ব্যাঙ্কের একটি বিশেষ সংক্ষিপ্ত টোল-ফ্রি নম্বর রয়েছে তা জানা ক্লায়েন্টদের জন্যও কার্যকর হবে৷ 0707 . এটিতে কল করা সকলের জন্য সর্বদা বিনামূল্যে। সমস্ত ক্লায়েন্ট এই নম্বরটির অস্তিত্ব সম্পর্কে জানেন না, তাই এটি অন্যদের চেয়ে কল করা অনেক সহজ।
যেকোন কোম্পানির মত যারা তার গ্রাহকদের স্বাচ্ছন্দ্যের কথা চিন্তা করে, OTP ব্যাঙ্ক যোগাযোগের পদ্ধতিতে বৈচিত্র্য প্রদান করেছে। প্রথমত, ক্লায়েন্ট ব্যাঙ্কের ইমেল ঠিকানায় লিখতে পারে, যার দুটি ঠিকানা রয়েছে:
ই-মেইল ছাড়াও, ক্লায়েন্ট স্কাইপের মাধ্যমে OTP ব্যাংক পরামর্শদাতাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট খোঁজা সহজ - শুধু অনুসন্ধান বারে otpbank_russia লিখুন। ব্যাংকে একটি অ্যাকাউন্টও রয়েছে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমটুইটার. এবং শেষ উপায় হল ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে যাওয়া এবং, একটি বিশেষ বিভাগে, আপনার পুরো নাম, পাসপোর্ট ডেটা সম্পর্কে তথ্য সহ ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন এবং একটি প্রশ্ন লিখুন যার উত্তর আপনি একজন পরামর্শদাতার কাছ থেকে পেতে চান।
OTP ব্যাঙ্কের হটলাইন অবিলম্বে ক্লায়েন্টকে অপারেটরে স্থানান্তর করে না। প্রথমে আপনাকে আপনার আগ্রহের বিভাগটি নির্বাচন করতে হবে। এই জন্য একটি ভয়েস মেনু আছে.
অঙ্ক 1
কার্ড তথ্য এখানে প্রদান করা হয়. বিভাগে উপধারা রয়েছে:
সংখ্যা 2
এই বিভাগে, ক্লায়েন্টরা ঋণ এবং ক্রেডিট সম্পর্কে তথ্য জানতে পারেন। এছাড়াও উপধারা আছে:
অঙ্ক 3
আমানত সম্পর্কে সব.
ডিজিট 4
OTP ব্যাঙ্কের অন্যান্য সমস্ত পরিষেবা।
OTP ব্যাঙ্কের পরিষেবা দেওয়ার সমস্ত সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, হটলাইন ভয়েস মেনুতে একটি বড় ত্রুটি রয়েছে৷ ক্লায়েন্ট কোনো বোতাম টিপে পূর্ববর্তী বিভাগে ফিরে যেতে পারে না। দুর্ভাগ্যবশত, এই বিকল্প প্রদান করা হয় না. কোনো গ্রাহক ভুলবশত ভুল বিভাগে ক্লিক করলে তাকে হ্যাং আপ করে আবার হটলাইনে কল করতে হবে।
রাশিয়ান ফেডারেশনে, সুবিধাজনক ঋণের অফার নিতে ইচ্ছুকদের মধ্যে Cetelem ব্যাংক দ্রুত জনপ্রিয়তা অর্জন করছে। যাইহোক, ক্লায়েন্টদের প্রায়ই এমন প্রশ্ন থাকে যা তারা নিজেরাই সমাধান করতে পারে না। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন পদ্ধতি তৈরি করা হয়েছে।
কিভাবে সরাসরি Cetelem ব্যাংকের অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করবেন?যোগাযোগের সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতি হল কল টোল ফ্রি লাইন 88 005 005 503 . অঞ্চল নির্বিশেষে, কলের জন্য কোন চার্জ নেই। যেহেতু গ্রাহক সহায়তা দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ থাকে, তাই প্রতিটি ব্যবহারকারী যে কোনও সময় যে কোনও বিষয়ে পরামর্শ করতে সক্ষম হবেন।
যদি ক্লায়েন্ট বিদেশে থাকে, তাহলে নম্বরটি উপসর্গ দিয়ে ডায়াল করা হয় +7 4 957 295 200 . একটি ল্যান্ডলাইন নম্বর থেকে কল করতে, ডায়াল করুন 84 956 443 344 .
সেটেলেম-ব্যাঙ্ক অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন?যোগাযোগের আরেকটি সাধারণ পদ্ধতি হল টেলিফোন ব্যাংকিং। এর সাহায্যে আপনি খুঁজে পেতে পারেন:
হিসাবে বিকল্প উপায়যোগাযোগ, অনেক ব্যবহারকারী বার্তা পাঠানোর ফর্ম ব্যবহার করে, যার মাধ্যমে আপনি করতে পারেন:
এইভাবে ব্যাঙ্ক কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে, আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ করতে হবে নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী:
বার্তা পাঠানোর পরে, তথ্যটি বিশেষজ্ঞদের কাছে যায় এবং সমস্যাটি বিবেচনা করে অধ্যয়ন করে। উত্তর মিলবে কয়েকদিনের মধ্যেই। প্রয়োজনে, একজন কর্মচারী নির্দিষ্ট ফোন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন যে কোনো প্রশ্ন উঠতে পারে তা স্পষ্ট করতে।
"মাই ব্যাঙ্ক" পরিষেবা হল অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা। এটি পিসির সাথে ব্যবহার করা যেতে পারে, মোবাইল ফোনসংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার সময়। এটি একটি পরিষেবা যা একটি শাখা পরিদর্শন করার জন্য একটি উপযুক্ত বিকল্প।
আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে, আপনাকে অবশ্যই:
যা অবশিষ্ট থাকে তা হল আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা।
1990 সালে এর প্রতিষ্ঠা ও কার্যক্রম শুরু হওয়ার পর থেকে, এবং প্রথম বেসরকারি আর্থিক ও ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে একটি হওয়ার পর থেকে, Rossiya Bank দেশের বৃহৎ উদ্যোগ এবং ব্যক্তিগত গ্রাহকদের সেবা দিয়ে আসছে। সময়োপযোগী তথ্য প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানের জন্য একটি বিশেষ বিভাগ তৈরি করা হয়েছিল। এই ধরনের যোগাযোগ কেন্দ্র গ্রাহকদের সবকিছু খুঁজে বের করার অনুমতি দেয় প্রয়োজনীয় তথ্যফোনে বা অনলাইনে।
যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মীরা নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি অফার করে:
ফোনে ব্যাঙ্ক কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে:
আপনি যখন একটি টোল-ফ্রি নম্বরে কল করেন, তখন আপনাকে অটোইনফর্মারের ভয়েস প্রম্পটগুলি শুনতে বলা হবে, যাতে সমস্ত জনপ্রিয় প্রশ্ন থাকে এবং আপনাকে উদ্ভূত সমস্যার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এবং সমাধানগুলি স্বাধীনভাবে খুঁজে পেতে দেয়। যদি স্বয়ংক্রিয় মেনুতে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য না থাকে, তাহলে আপনাকে যোগাযোগ কেন্দ্র অপারেটরের সাথে সংযোগ করার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। সমস্ত কল আসার সাথে সাথে একটি সারিতে প্রক্রিয়া করা হয়, তাই অপেক্ষার সময় কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে।
আপনি যদি হটলাইনে পৌঁছাতে অক্ষম হন তবে আপনি সর্বদা ব্যাঙ্কের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন:
Rossiya Bank এর ডাক ঠিকানা: Russia, 191124, St. Petersburg, pl. রাস্ট্রেলি, নং 2, লিট। ক.
ব্যাঙ্ক অফ রাশিয়া সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার আগে, এটি প্রস্তুত করার পরামর্শ দেওয়া হয় প্রয়োজনীয় কাগজপত্র. আপনার আবেদনের কিছু বিবরণ স্পষ্ট করার জন্য, একজন কর্মচারী আপনাকে আপনার পাসপোর্টের তথ্য বা পেমেন্ট কার্ড নম্বর চাইতে পারে। বার্তা পাঠানো হয়েছে ইমেল ঠিকানা, অবিলম্বে বিবেচনার জন্য জমা দেওয়া হয়, এবং একটি প্রতিক্রিয়া 24 ঘন্টার মধ্যে প্রাপ্ত করা হবে.
