(নির্যাস)
3. সংজ্ঞা
সংশ্লিষ্ট সংজ্ঞা সহ নিম্নলিখিত পদগুলি এই স্ট্যান্ডার্ডে ব্যবহৃত হয়:
3.1। পর্যটকদের আবাসন সুবিধা - পর্যটকদের অস্থায়ী বাসস্থানের জন্য যে কোনো সুবিধা (হোটেল, পর্যটন কেন্দ্র, ক্যাম্পিং গ্রাউন্ড, ইত্যাদি)।
3.2। পর্যটক হল এমন একজন নাগরিক যিনি 24 ঘন্টা থেকে 6 মাস পর্যন্ত বিনোদনমূলক, শিক্ষামূলক, পেশাগত, ব্যবসায়িক, খেলাধুলা, ধর্মীয় এবং অন্যান্য উদ্দেশ্যে (প্রদানমূলক কার্যকলাপে জড়িত না হয়ে) অস্থায়ী অবস্থানের একটি দেশে (স্থান) যান। এক সারিতে বা কমপক্ষে এক রাত্রি যাপন করা।
3.3। আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী একটি সংস্থা বা স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা যা আবাসন পরিষেবা প্রদান করে।
3.4। আবাসন পরিষেবাগুলি হল পর্যটকদের থাকার ব্যবস্থা এবং হোটেল, বিশেষায়িত (চিকিত্সা, স্বাস্থ্য, স্যানিটোরিয়াম, খেলাধুলা, পর্যটক এবং অন্যান্য পরিষেবা) প্রদানের জন্য ঠিকাদারের কার্যক্রম।
3.5। GOST R 50646 অনুযায়ী পরিষেবা খাতে মান ব্যবস্থাপনার শর্তাবলী (পরিষেবার শর্ত, পরিষেবার মান, ইত্যাদি)।
4. পর্যটকদের আবাসন সুবিধার শ্রেণিবিন্যাস
4.1। আবাসন সুবিধা সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগত মধ্যে বিভক্ত করা হয়. 4.1.1। সমষ্টিগত আবাসন সুবিধাগুলি 4.1.1.1 - 4.1.1.2 সাবক্লজগুলিতে তালিকাভুক্ত অন্তর্ভুক্ত।
4.1.1.1। হোটেল এবং অনুরূপ বাসস্থান:
· হোটেল (অ্যাপার্টমেন্টের ধরন সহ);
মোটেল;
· বাসস্থান সহ ক্লাব;
বোর্ডিং ঘর;
· সজ্জিত কক্ষ;
· ছাত্রাবাস
4.1.1.2। বিশেষ আবাসন সুবিধা:
স্যানিটোরিয়াম;
· ডিসপেনসারী;
· শ্রম এবং বিনোদন শিবির;
ছুটির ঘর;
· পর্যটকদের আশ্রয়কেন্দ্র, পার্কিং লট এবং অন্যান্য;
· পর্যটন এবং ক্রীড়া কেন্দ্র, বিনোদন কেন্দ্র;
· শিকারীর (জেলেদের) ঘর;
· কংগ্রেস কেন্দ্র;
· জনসাধারণের পরিবহনের উপায় (ট্রেন, ক্রুজ জাহাজ, ইয়ট);
· স্থল এবং জল পরিবহন রাতারাতি বাসস্থানে রূপান্তরিত;
· ক্যাম্পসাইট (ক্যাম্পিং, কাফেলার জন্য সাইট)।
4.1.2। ব্যক্তিগত আবাসন সুবিধা:
· অ্যাপার্টমেন্ট, অ্যাপার্টমেন্টে ঘর, বাড়ি, কটেজ ভাড়া।
5. আবাসন সুবিধার জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা
5.1। পর্যটকদের আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই এই স্ট্যান্ডার্ডের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে, SNiP 2.08.02 এবং VSN 62 (ডিজাইনের জন্য) এবং SNiP 2.07.01 (পরিকল্পনা ও উন্নয়নের জন্য)।
5.2। হোটেল এবং মোটেলগুলির জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা (GOST R 50645) এবং রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়ম।
5.3। ডরমিটরিগুলির নকশা, সরঞ্জাম এবং রক্ষণাবেক্ষণের নিয়ম - সান পিন 42-121-4719 অনুসারে।
5.4। পাবলিক পরিবহনের মাধ্যম (ট্রেন, ক্রুজ জাহাজ, ইয়ট), স্থল এবং জল পরিবহন রাতারাতি বাসস্থানে রূপান্তরিত হলে সংশ্লিষ্ট শিল্প (বিভাগীয়) নিয়ম এবং নিয়ম দ্বারা প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে।
5.5। আবাসন সুবিধাগুলিতে প্রয়োজনীয় রাস্তার চিহ্ন এবং পাকা পথচারী পাথ সহ সুবিধাজনক প্রবেশপথ থাকতে হবে।
5.6। আবাসন সুবিধা সংলগ্ন এলাকা ল্যান্ডস্কেপ করা উচিত এবং সন্ধ্যায় ভালভাবে আলোকিত করা উচিত; গাড়ির স্বল্প-মেয়াদী পার্কিং এবং প্রয়োজনীয় রেফারেন্স এবং তথ্য চিহ্নগুলির জন্য অবশ্যই শক্ত-সার্ফেস এলাকা থাকতে হবে।
আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী সম্পর্কে তথ্য, এর অপারেটিং মোড এবং প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের ধারা 8 এবং 9 নং ধারার প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়"।
৫.৭। আবাসন সুবিধা থাকতে হবে:
· আবাসিক এবং পাবলিক প্রাঙ্গনে আলো - প্রাকৃতিক এবং কৃত্রিম, করিডোরে - SNiP 23-05 অনুযায়ী চব্বিশ ঘন্টা প্রাকৃতিক বা কৃত্রিম;
· SNiP 2.04.01, SNiP 3.05.04 এবং SNiP 3.05.01 অনুযায়ী ঠান্ডা এবং গরম জল সরবরাহ এবং পয়ঃনিষ্কাশন। জল সরবরাহে বাধা সহ এলাকায়, এটি প্রদান করা প্রয়োজন: কমপক্ষে একটি দিনের জন্য জলের সর্বনিম্ন সরবরাহ এবং জল গরম করা;
· উত্তাপ যা আবাসিক প্রাঙ্গনে বাতাসের তাপমাত্রা কমপক্ষে 18.5 ডিগ্রি সেলসিয়াস বজায় রাখে;
· বায়ুচলাচল (প্রাকৃতিক বা বাধ্যতামূলক), বায়ু সঞ্চালন নিশ্চিত করা এবং বাসস্থানে বিদেশী গন্ধের অনুপ্রবেশ বাদ দেওয়া (SNiP 2.04.05);
· টেলিফোন যোগাযোগ;
· প্রয়োজন হলে, একটি যাত্রীবাহী লিফট (SNiP 2.08.02)।
৫.৮। একটি বসার ঘরের সর্বনিম্ন এলাকা কমপক্ষে 9 m2 (SNiP 2.08.02)। বিল্ডিংগুলিতে বসবাসকারী ব্যক্তি প্রতি একটি বসার ঘরের ন্যূনতম এলাকা: সারা বছর ধরে অপারেশন - কমপক্ষে 6.0 m2; মৌসুমী (গ্রীষ্ম) অপারেশন - কমপক্ষে 4.5 মি 2।
৫.৯। বসার ঘরে থাকা উচিত:
· আসবাবপত্র (খাট, বেডসাইড টেবিল, টেবিল, চেয়ার, ওয়ারড্রব), সরঞ্জাম (বেডসাইড রাগ, আয়না, ইত্যাদি) এবং বাসিন্দাদের সংখ্যা অনুযায়ী বিছানা;
· ঘর অন্ধকার করতে ঘন পর্দা বা খড়খড়ি;
· রেডিও সম্প্রচার নেটওয়ার্ক (সব বসার ঘরের সাথে সংযোগ);
· সিলিং (ওয়াল) এবং বেডসাইড ল্যাম্প, ভোল্টেজ ইঙ্গিত সহ বৈদ্যুতিক সকেট;
· অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা লক সহ দরজার তালা।
5.10। রুমের বাথরুমটি অবশ্যই ওয়াশবাসিন, টয়লেট, স্নান বা ঝরনা দিয়ে সজ্জিত করা উচিত। যদি ঘরে কোন বাথরুম না থাকে, বাসস্থানের সুবিধাগুলিতে অবশ্যই সাধারণ ব্যবহারের জন্য স্যানিটারি সুবিধা থাকতে হবে (একটি টয়লেট, একটি ওয়াশবেসিন এবং 10 জনের বেশি লোকের জন্য একটি ঝরনা, পুরুষ এবং মহিলাদের জন্য আলাদা নয়)।
5.11। পর্যটকদের জন্য সম্মিলিত আবাসন সুবিধা প্রদান করা উচিত:
· একটি পরিবারের স্ব-পরিষেবা ঘর, প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং সরবরাহ সহ কাপড় ধোয়া এবং শুকানোর জায়গা;
· খাদ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রাঙ্গণ (GOST R 50762) এবং/অথবা স্ব-রান্নার জন্য রান্নাঘর;
টেলিভিশন অনুষ্ঠান এবং অন্যান্য সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠান দেখার জন্য একটি কক্ষ বা একটি কক্ষের অংশ;
লাগেজ স্টোরেজ;
· প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য সুবিধা: হুইলচেয়ার অ্যাক্সেসের জন্য প্রবেশদ্বারের দরজার বাঁকযুক্ত র্যাম্প, লিফট, বিশেষভাবে সজ্জিত কক্ষ এবং টয়লেট ইত্যাদি। (SNiP 2.08.02 এবং VSN 62, স্থানীয় অবস্থা বিবেচনা করে)।
5.12। আবাসন সুবিধাগুলিতে পরিষেবা প্রদানকারী পরিষেবা কর্মীদের অবশ্যই কাজের জন্য উপযুক্ত যোগ্যতা থাকতে হবে।
কর্মীদের অবশ্যই আতিথেয়তা, স্বাচ্ছন্দ্য, বন্ধুত্ব এবং ভদ্রতার পরিবেশ তৈরি করতে হবে।
6. আবাসন সুবিধার পরিষেবাগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তা
6.1। সম্মিলিত আবাসন সুবিধাগুলিতে বসবাসকারী পর্যটকদের ন্যূনতম পরিসরের পরিষেবা প্রদান করা উচিত:
· 24 ঘন্টা অভ্যর্থনা;
· ক্যাটারিং পরিষেবা (GOST R 50764) বা স্ব-রান্নার শর্ত (ধারা 5.11);
· লিভিং রুম (শয্যা তৈরি সহ) এবং বাথরুম (ডরমিটরি, শ্রম এবং বিনোদন শিবির, পর্যটকদের আশ্রয়কেন্দ্র, পার্কিং লট, ক্যাম্পিং ব্যতীত) প্রতিদিন পরিষ্কার করা;
· বিছানার চাদর পরিবর্তন - সপ্তাহে অন্তত একবার, তোয়ালে পরিবর্তন - অন্তত প্রতি তিন দিনে একবার;
· চিঠি এবং টেলিগ্রাম পাঠানো, গ্রহণ করা এবং বিতরণ করা;
· মূল্যবান জিনিসপত্র এবং লাগেজ সঞ্চয়.
· চিকিৎসা সহায়তা (একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করা, একটি প্রাথমিক চিকিৎসা কিট ব্যবহার করে);
· পর্যটক তথ্য।
6.2। হোটেল পরিষেবাগুলিকে অবশ্যই GOST R 50645.6.3 এর প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে৷ পৃথক আবাসন সুবিধায় বসবাসকারী পর্যটকদের অবশ্যই নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করতে হবে:
· প্রতিটি পর্যটক আগমনের জন্য বসার ঘর (বিছানা তৈরি সহ) পরিষ্কার করা;
· বিছানার চাদর পরিবর্তন - সপ্তাহে অন্তত একবার;
· গামছা পরিবর্তন - প্রতি তিন দিনে অন্তত একবার (বা বিছানার চাদর এবং তোয়ালে প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা);
· একটি বৈদ্যুতিক (গ্যাস) চুলা এবং রেফ্রিজারেটর ব্যবহার।
6.4। আবাসন সুবিধার প্রকারের উপর নির্ভর করে, পরিসেবার পরিসর পরিপূরক হতে পারে।
6.5। বিশেষায়িত আবাসন সুবিধা, আবাসন পরিষেবা প্রদানের পাশাপাশি, তাদের বিশেষীকরণ অনুসারে স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা পরিষেবা, স্যানিটোরিয়াম এবং রিসোর্ট পরিষেবা, পর্যটন, খেলাধুলা ইত্যাদি প্রদান করে।
7. নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা
7.1। যেকোন ধরনের পর্যটন আবাসন সুবিধায় পর্যটকদের জীবন ও স্বাস্থ্যের নিরাপত্তা এবং তাদের জানমালের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।
7.2। পর্যটন পরিষেবার জন্য নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই GOST R 50644 মেনে চলতে হবে।
7.3। আবাসন সুবিধা অবশ্যই অনুকূল পরিবেশগত পরিস্থিতিতে অবস্থিত হতে হবে।
7.4। আবাসন সুবিধা অবশ্যই অগ্নি নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা (PPB 01) মেনে চলতে হবে এবং একটি অগ্নি নিরাপত্তা শংসাপত্র থাকতে হবে।
7.5। স্বাভাবিক এবং জরুরী উভয় পরিস্থিতিতেই বিনামূল্যের অভিযোজন নিশ্চিত করতে ভবনটিতে জরুরী প্রস্থান, সিঁড়ি এবং স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান তথ্য চিহ্ন থাকতে হবে (SNiP 2.08.02)।
7.6। আবাসন সুবিধাগুলিতে, জরুরী পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অগ্নিকান্ড ইত্যাদি) কর্মীদের এবং পর্যটকদের জন্য কর্ম পরিকল্পনা, উদ্ধার অভিযানে জড়িত স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে মিথস্ক্রিয়া সহ, একটি দৃশ্যমান স্থানে পোস্ট করতে হবে।
7.7। আবাসন সুবিধাগুলি PPB 01 অনুযায়ী অগ্নি সুরক্ষা, সতর্কতা ব্যবস্থা এবং/অথবা অগ্নি সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে সজ্জিত হতে হবে।
7.8। সমস্ত স্যানিটারি, প্রযুক্তিগত এবং অন্যান্য সরঞ্জাম, যন্ত্র, আসবাবপত্র এবং জায় অবশ্যই নিয়ন্ত্রক নথিগুলির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে এবং তাদের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতিতে পরিচালিত হতে হবে।
৭.৯। আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই স্যানিটারি, স্বাস্থ্যকর এবং অ্যান্টি-এপিডেমিওলজিকাল নিয়ম এবং প্রবিধানগুলি মেনে চলতে হবে:
· অঞ্চলের অবস্থা, জনসাধারণের এলাকা, ভবন চত্বর, সৈকত এবং পর্যটকদের জন্য বিভিন্ন কাঠামো;
লিনেন প্রক্রিয়াকরণ (ধোয়া, ইস্ত্রি করা, সংরক্ষণ করা ইত্যাদি)।
7.10। বৈদ্যুতিক এবং গ্যাস সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করার সময়, PPB-01, GOST 12.1.004 এর প্রয়োজনীয়তা এবং নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলির জন্য নিয়ন্ত্রক ডকুমেন্টেশনে প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত অপারেটিং নিয়মগুলি অবশ্যই পালন করা উচিত।
7.11। প্রাঙ্গনে অনুমোদিত শব্দ চাপ স্তর এবং শব্দ স্তর অবশ্যই GOST 12.1.036 এর প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
7.12। বাধ্যতামূলক সার্টিফিকেশন সাপেক্ষে ক্যাটারিং পরিষেবা, ড্রাই ক্লিনিং, হেয়ারড্রেসিং সেলুন এবং অন্যান্যদের আবাসন সুবিধা প্রদানকারী সংস্থা এবং স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাদের অবশ্যই GOST R সার্টিফিকেশন সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ শংসাপত্র থাকতে হবে।
7.13। পানীয় জল অবশ্যই মহামারীগতভাবে নিরাপদ, রাসায়নিক সংমিশ্রণে ক্ষতিকারক এবং GOST 2874 মেনে চলতে হবে। যদি পানীয় জলের ভাল মানের কোনও গ্যারান্টি না থাকে তবে বিশেষ জল শোধনাগার সজ্জিত করতে হবে।
7.14। বাধ্যতামূলক শংসাপত্রের সাপেক্ষে পণ্যের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত জীবাণুমুক্তকরণ, নির্বীজন, ডিওডোরাইজেশন এবং ডিটারজেন্টের জন্য ব্যবহৃত প্রস্তুতিগুলির অবশ্যই সামঞ্জস্যের শংসাপত্র থাকতে হবে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ব্যবহার করা উচিত।
7.15। আবাসন সুবিধার রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের জরুরি পরিস্থিতিতে কাজ করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। আবাসন সুবিধার ব্যবস্থাপক কর্মীদের প্রস্তুতির জন্য দায়ী।
7.16। স্যানিটারি এবং এপিডেমিওলজিকাল পরিষেবাগুলির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে অপারেটিং কর্মীদের অবশ্যই একটি মেডিকেল পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।
পরিশিষ্ট 24
GOST R 50690-2000 “পর্যটন পরিষেবা। সাধারণ আবশ্যকতা" 1লা জুলাই 2001 থেকে প্রবর্তিত (এক্সট্রাক্ট)
1 নং টেবিল
ভোক্তাদের জন্য ভ্রমণ তথ্য
| প্রয়োজনীয়তা | তথ্য বিষয়বস্তু |
| সফর তথ্য সমর্থন | তথ্যের প্রাপ্যতা: · আবাসন সুবিধা এবং প্রদত্ত পরিষেবার পরিসীমা; জীবনযাত্রার অবস্থা (আবাসন সুবিধার অবস্থান, এর বিভাগ এবং আরামের স্তর; খাবারের অবস্থা; স্থানান্তর শর্ত; সফর প্রোগ্রাম; ভ্রমণ পরিষেবা; একটি সহকারী গাইডের প্রাপ্যতা; অতিরিক্ত পরিষেবা। |
| মেমো | এ সম্পর্কে প্রয়োজনীয় এবং নির্ভরযোগ্য তথ্য: · অস্থায়ী অবস্থানের দেশে (স্থান) প্রবেশের নিয়ম; থাকার শর্ত; · কাস্টম নিয়ন্ত্রণ; স্থানীয় জনসংখ্যার রীতিনীতি, এই অঞ্চলের জাতীয় ও ধর্মীয় বৈশিষ্ট্য, ধর্মীয় উপাসনালয়, প্রাকৃতিক স্মৃতিস্তম্ভ, ইতিহাস, সংস্কৃতি এবং বিশেষ সুরক্ষার অধীনে থাকা অন্যান্য পর্যটন আকর্ষণ; · প্রাকৃতিক পরিবেশের অবস্থা; · রুটে সময় অঞ্চল এবং জলবায়ু পরিস্থিতি; ভ্রমণের সময় পর্যটকরা যে বিপদের সম্মুখীন হতে পারেন; · জলবায়ু এবং প্রাকৃতিক অবস্থার উপর ভিত্তি করে স্বাস্থ্য ঝুঁকির কারণ; ব্যক্তিগত নিরাপত্তা নিয়ম; ভ্রমণ বৈশিষ্ট্য; · বিনিময় হার এবং তাদের বিনিময়ের পদ্ধতি; · গাড়ি ভাড়া, ট্রাফিক এবং পার্কিং নিয়ম; · অন্যান্য দরকারী তথ্য |
টেবিল ২
পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারী ট্যুর অপারেটর/ট্রাভেল এজেন্টের অফিসের (প্রাঙ্গনে) প্রয়োজনীয়তা
| অফিসের জন্য প্রয়োজনীয়তা (প্রাঙ্গনে) | চারিত্রিক |
| চেহারা | নিম্নলিখিত তথ্য সম্বলিত একটি চিহ্নের প্রাপ্যতা: ট্যুর অপারেটর/ট্রাভেল এজেন্টের পুরো ব্র্যান্ড নাম; আইনি ঠিকানা, কাজের সময়সূচী; অফিসে (প্রাঙ্গনে) সুবিধাজনক পন্থা |
| ব্যবহারের অধিকারের জন্য একটি নথির প্রাপ্যতা | অফিস প্রাঙ্গনে ব্যবহারের অধিকার নিশ্চিতকারী নথি |
| মাইক্রোক্লাইমেট (রুম) | সর্বোত্তম তাপমাত্রা এবং আর্দ্রতা পরামিতি বজায় রাখা |
| দর্শনার্থী এবং কর্মীদের জন্য প্রাঙ্গনের সজ্জা | কর্মীদের জন্য সজ্জিত কর্মক্ষেত্রের প্রাপ্যতা। অপারেশনাল ক্রিয়াকলাপের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা (ফ্যাক্স, কম্পিউটার, অনুলিপি এবং নকল করার সরঞ্জাম, ব্যাংকিং এবং নগদ লেনদেনের প্রযুক্তিগত উপায় সহ যোগাযোগ)। তহবিল সঞ্চয় করার জন্য সরঞ্জামের প্রাপ্যতা এবং কঠোর রিপোর্টিং ফর্ম। বিজ্ঞাপনের ব্রোশিওর, ক্যাটালগ ইত্যাদি অবশ্যই দর্শনার্থীদের অ্যাক্সেসযোগ্য জায়গায় অবস্থিত হতে হবে এবং ট্যুর অনুযায়ী নির্বাচন করতে হবে। পরিবেশিত দর্শকদের জন্য চেয়ারের (আর্মচেয়ার) প্রাপ্যতা। অপেক্ষমাণ দর্শকদের জন্য আসনের প্রাপ্যতা |
| ভোক্তাদের জন্য তথ্য (একটি দৃশ্যমান জায়গায়) | রাজ্য নিবন্ধন শংসাপত্রের একটি অনুলিপি। পর্যটন কার্যক্রম পরিচালনার অধিকারের জন্য লাইসেন্সের একটি অনুলিপি। সামঞ্জস্যের শংসাপত্রের একটি অনুলিপি। অনুরূপ চিহ্ন ব্যবহার করার জন্য লাইসেন্সের একটি অনুলিপি। পর্যটন পণ্য বিক্রির জন্য সাধারণ নিয়ম। একটি পর্যটন পণ্য বিক্রয়ের সময় আঁকা নথির ফর্ম. |
পরিশিষ্ট 25
ফ্রাঙ্কফুর্ট ভ্রমণের জন্য মূল্য হ্রাস টেবিল
(ব্যাখ্যা সহ)
| সেবার ধরণ | পরিষেবা খরচ কমানোর হার, % | মন্তব্য | |
| I. থাকার ব্যবস্থা | 1. বুক করা সুবিধা (হোটেল) প্রদানে ব্যর্থতা 2. সমুদ্র সৈকত থেকে হোটেলের দূরত্ব 3. বুক করা হোটেলে সম্মত ধরনের আবাসন থেকে বিচ্যুতি | 10-25 5-15 5-10 | বুক করা হোটেল থেকে প্রদত্ত হোটেলের দূরত্বের উপর নির্ভর করে |
| 4. অর্ডারকৃত সংখ্যা থেকে বিচ্যুতি: 4.1। একক পরিবর্তে ডাবল রুম | |||
| 4.2। একক 4.3 এর পরিবর্তে ট্রিপল রুম 4.4 ডাবল এর পরিবর্তে ট্রিপল রুম। দ্বিগুণের পরিবর্তে চারগুণ ঘর | |||
| 20-25 | নির্ধারক ফ্যাক্টর হ'ল ব্যক্তিটি একই গ্রুপের কিনা বা অন্য গ্রুপের পর্যটকরা মিশেছে কিনা। | ||
| 20-30 | |||
| 5. নম্বর প্রদান করার সময় অসুবিধা: | |||
| 5.1। এলাকা খুব ছোট | 5-10 | ||
ধারাবাহিকতা
| সেবার ধরণ | পরিষেবা প্রদান করার সময় নোট করুন | মন্তব্য | |
| 5.2। বারান্দার অভাব 5.3. সমুদ্র দর্শনের অভাব 5.4. স্নান এবং টয়লেটের অভাব 5.5। টয়লেটের অভাব 5.6. কোন ঝরনা | 5-10 5-10 15-25 | বছরের সময়ের উপর নির্ভর করে নিশ্চিতকরণের পরে বুকিং এর উপর | |
| ৫.৭। এয়ার কন্ডিশনার নেই | 10-20 | বছরের সময়ের উপর নির্ভর করে নিশ্চিতকরণের উপর | |
| ৫.৮। রেডিও/টিভির অভাব 5.9. খুব সামান্য আসবাবপত্র 5.10. ক্ষতি (ফাটল, ফাটল, ইত্যাদি) 5.11. পোকামাকড় 6. যন্ত্রপাতির অ-কার্যকর: 6. 1. টয়লেট 6.2। বাথরুম/গরম জল 6.3. বিদ্যুৎ/গ্যাস 6.4. জল 6.5। এয়ার কন্ডিশনার 6.6। লিফট 7. পরিষেবা: 7.1. সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি 7.2। ঘর এবং বাথরুমের দুর্বল পরিচ্ছন্নতা 7.3. বিছানার চাদর এবং তোয়ালে পরিবর্তন করার জন্য সময়সূচীর লঙ্ঘন | |||
| নিশ্চিতকরণের উপর | |||
| 5-15 | |||
| 10-50 | |||
| 10-50 | |||
| 10-20 | |||
| 10-20 | নির্ভরশীল | ||
| বছরের সময়ের উপর নির্ভর করে | |||
| 5-10 | নির্ভরশীল | ||
| মেঝে থেকে | |||
| 10-20 | |||
| 5-10 | |||
| 8. গোলমাল এবং অপ্রীতিকর উপস্থিতি | |||
| গন্ধ: | |||
| 8.1। দিনের বেলা গোলমাল | 5-25 | ||
| 8.2। রাতে গোলমাল | 10-40 | ||
| 8.3। অপ্রীতিকর গন্ধ | 5-15 | ||
| 9. ক্যাটালগে নির্দিষ্ট করা রিসর্ট সরঞ্জামের অভাব 1. সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি 2. অসুবিধাগুলি: 2.1। একক রঙের মেনু ফর্ম 2.2. খাবার যথেষ্ট গরম নয় 2.3. নিম্নমানের খাবার 3. পরিষেবা: 3.1. স্ব-পরিষেবা (ওয়েটার পরিষেবার পরিবর্তে) | 20-40 | নিশ্চিতকরণ সাপেক্ষে | |
| ভ্রমণের ধরন | |||
| ২. পুষ্টি | |||
| 20-30 | |||
| 10-15 |
ধারাবাহিকতা
| সেবার ধরণ | পরিষেবা প্রদান করার সময় নোট করুন | পরিষেবা খরচ কমানোর হার, % | মন্তব্য |
| 3.2। খাবারের জন্য দীর্ঘ অপেক্ষা | 5-15 | ||
| 3.3। শিফটে খাবার | |||
| 3.4। নোংরা টেবিল | 5-10 | ||
| 3.5। নোংরা খাবার, কাটলারি | 10-15 | ||
| 4. ডাইনিং রুমে এয়ার কন্ডিশনার অভাব | 5-10 | নিশ্চিতকরণের উপর | |
| III. অন্যান্য | 1. না বা নোংরা পুল | 10-20 | নিশ্চিতকরণের উপর |
| 2. ইনডোর পুল নেই: | নিশ্চিতকরণের উপর | ||
| 2.1। যদি একটি আউটডোর পুল থাকে | ব্যবহার নির্ভর করে | ||
| বছরের সময়ের উপর নির্ভর করে | |||
| 2.2। একটি বহিরঙ্গন পুল অনুপস্থিতিতে | |||
| 3. কোন sauna নেই | নিশ্চিতকরণের উপর | ||
| 4. টেনিসের অভাব | 5-10 | একই | |
| সাইট | |||
| 5.মিনি গলফ কোর্সের অভাব | 3-5 | - " - | |
| 6. পালতোলা, সার্ফিং এবং স্কুবা ডাইভিং স্কুলের অভাব | 5-10 | - " - | |
| 7. ঘোড়ায় চড়ার সুযোগের অভাব | 5-10 | নিশ্চিতকরণের উপর | |
| 8. শিশু যত্ন এবং তাদের সাথে কার্যকলাপের জন্য বিশেষ পরিষেবার অভাব | 5-10 | নিশ্চিতকরণের উপর | |
| 9. সমুদ্রে সাঁতার কাটা নিষিদ্ধ | 10-20 | একই | |
| 10. নোংরা সৈকত | 10-20 | -"- | |
| এগারো সান লাউঞ্জার এবং সৈকত ছাতার অভাব | 5-10 | নিশ্চিতকরণের উপর | |
| 12. একটি স্ন্যাক বার এবং একটি সৈকত বার অভাব | 0-5 | প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে | |
| প্রতিস্থাপন | |||
| 13. একটি নগ্নতাবাদী সৈকতের অভাব | 10-20 | নিশ্চিতকরণের উপর | |
| 14. রেস্টুরেন্টের অভাব বা | |||
| সুপারমার্কেট: | |||
| 14.1। হোটেলে খাওয়ার সময় | 0-5 | অন্যান্য সম্ভাবনার উপর নির্ভর করে নিশ্চিতকরণের উপর | |
| 14.2। স্ব-ভোজন সহ | 10-20 |
ধারাবাহিকতা
| সেবার ধরণ | পরিষেবা প্রদান করার সময় নোট করুন | পরিষেবা খরচ কমানোর হার, % | মন্তব্য |
| 15. বিনোদন ব্যবসার অভাব (ডিস্কো, নাইটক্লাব, সিনেমা, ইত্যাদি) | 5-15 | নিশ্চিতকরণের উপর | |
| 16. দোকানের অভাব | 0-5 | উপর নির্ভর করে | |
| অন্যান্য সম্ভাবনার | |||
| 17. ক্রুজ চলাকালীন ভ্রমণ প্রদানে ব্যর্থতা | 20-30 | তীরে পরিষেবার প্রতিটি দিনের মূল্যের অংশ (ভ্রমন) | |
| 18. একজন নেতার অনুপস্থিতি | |||
| গ্রুপ: | |||
| 18.1। শুধুমাত্র সংগঠন | 0-5 | ||
| 18.2। রুট চলাকালীন | 10-20 | ||
| ভ্রমণ | |||
| 18.3। বৈজ্ঞানিক সহায়তায় অধ্যয়ন ভ্রমণের সময় | 20-30 | নিশ্চিতকরণের উপর | |
| 19. প্রয়োজনীয় ভ্রমণের কারণে হারিয়ে যাওয়া সময়: | |||
| 19.1। হোটেল বাসস্থান ভিতরে | দুপুর ১২টা বাজে | ||
| 19.2। অন্য হোটেলে | 1 দিন | ||
| IV পরিবহন | 1 4 ঘন্টার বেশি প্রস্থান স্থগিত | প্রতি ঘণ্টায় এক দিনের দামের অংশ | |
| 2. সরবরাহের ঘাটতি: | |||
| 2.1। নিম্ন বর্গ | 10-15 | ||
| 2.2। উল্লেখযোগ্য বিচ্যুতি | 5-10 | ||
| মান থেকে | |||
| 3. পরিষেবা: | |||
| 3.1। পুষ্টি | |||
| 3.2। কেবিনে রেডিও নেই, | |||
| ভিডিও, ইত্যাদি | |||
| 4. পরিবহন প্রতিস্থাপন | পরিবহনের একটি নতুন মোড দ্বারা ভ্রমণের সময় বৃদ্ধির জন্য দায়ী মূল্যের অংশ | ||
| তহবিল | |||
| 5. বিমানবন্দর (ট্রেন স্টেশন) থেকে হোটেলে পরিবহন প্রদানে ব্যর্থতা | পরিবহণের জন্য খরচ যা ইতিমধ্যেই প্রদত্ত একটি প্রতিস্থাপন করেছে | ||
টেবিলের জন্য ব্যাখ্যা.
1. সামান্য ক্ষতি বিবেচনা করা হবে না.
2. শতাংশ (নির্দিষ্ট পরিসরে) পৃথক পর্যটকদের ব্যক্তিগত গুণাবলীর উপর নির্ভর করে না (বয়স, লিঙ্গ, কিছুর প্রতি সংবেদনশীলতা বা কিছুর প্রতি সংবেদনশীলতা)। ব্যতিক্রম হতে পারে:
ক) পর্যটকের বিশেষ ব্যক্তিগত গুণাবলী বা ত্রুটি যা ভ্রমণ কেনার সময় পর্যটকের কাছে পরিচিত ছিল। বিশেষ করে উল্লেখযোগ্য ক্ষতির ক্ষেত্রে পৃথক টেবিল আইটেমগুলিতে সুদের হার বাড়ানো যেতে পারে (সর্বোচ্চ শতাংশ বৃদ্ধি 50%);
খ) গ্রুপ III-এর ঘাটতিগুলির ক্ষেত্রে, যদি পর্যটকের ক্ষতি আগে থেকেই সুস্পষ্ট ছিল বা প্রমাণ করা না যায় তবে একটি হ্রাস প্রদান করা হয় না।
3. শতাংশ হার সম্পূর্ণ মূল্য থেকে নেওয়া হয় (অর্থাৎ পরিবহন খরচ অন্তর্ভুক্ত):
ক) যদি ক্ষতি শুধুমাত্র ভ্রমণের নির্দিষ্ট মুহুর্তে ঘটে, তবে মূল্য হ্রাস সংশ্লিষ্ট সময়ের মূল্যের উপর ভিত্তি করে। এই বিধানটি ট্যুর অপারেটরের দায়িত্বের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য যদি ত্রুটিগুলি ভুলভাবে নির্দেশিত হয় বা প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব গ্রহণ না করা হয়;
খ) ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে (ছোট ঘাটতি, সর্বোচ্চ 10% পর্যন্ত), থাকার (অংশের) মূল্য থেকে একটি হ্রাস মঞ্জুর করা যাবে না, যদি ঘাটতিগুলি ভ্রমণের সমস্ত বা অংশের গতিপথ উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন না করে ;
গ) সম্মিলিত ভ্রমণের জন্য (উদাহরণস্বরূপ, রুট 4-অবকাশ) যাতে কমপক্ষে একটি অংশ আলাদাভাবে কেনা যায়, একটি নিয়ম হিসাবে, হ্রাসটি ভ্রমণের সেই অংশের মূল্য থেকে গণনা করা হয় যা ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী (ব্যতীত পয়েন্ট 3c এবং 5 এর জন্য)।
4. যদি বেশ কয়েকটি অবস্থানে ঘাটতি থাকে, তাহলে সুদের হার সংক্ষিপ্ত করা হয়:
ক) যদি চুক্তির বিষয় আবাসন এবং সম্পূর্ণ বোর্ড হয়, তাহলে সম্পূর্ণ শতাংশ হার নিম্ন গোষ্ঠীর জন্য নিম্নলিখিত শতাংশের বেশি হওয়া উচিত নয়:
গ্রুপ I - 50%;
গ্রুপ II - 50%;
গ্রুপ III - 30%;
গ্রুপ IV - 20%;
খ) যদি চুক্তির বিষয় আবাসন এবং অর্ধেক বোর্ড হয়, তাহলে গ্রুপ I (ব্যতিক্রম আইটেম 1) এর জন্য সুদ 1/4 (25%) বৃদ্ধি পায় এবং গ্রুপ II এর জন্য সুদ 1/4 (25%) কমে যায়। এই ক্ষেত্রে, নিম্ন গোষ্ঠীর সমস্ত শতাংশ হার নিম্নলিখিত শতাংশের বেশি হওয়া উচিত নয়:
গ্রুপ I - 62.5%;
গ্রুপ II - 37.5%;
গ্রুপ III - 30%;
গ্রুপ IV - 20%;
গ) যদি চুক্তির বিষয় আবাসন এবং প্রাতঃরাশের ব্যবস্থা হয়, তবে গ্রুপ I (ব্যতিক্রম আইটেম 1) এর শতাংশ হার 2/3 (66.6%) বৃদ্ধি পায় এবং দ্বিতীয় গ্রুপের শতাংশ 2/3 (66.6) দ্বারা হ্রাস পায় %)। এই ক্ষেত্রে, একটি গ্রুপের মধ্যে সমস্ত সুদের হার নিম্নলিখিত শতাংশের বেশি হওয়া উচিত নয়:
গ্রুপ I - 83.3%;
গ্রুপ II - 46.7%;
গ্রুপ III - 30%;
গ্রুপ IV - 20%;
ঘ) যদি চুক্তির বিষয় শুধুমাত্র আবাসনের ব্যবস্থা (খাবার ছাড়া) হয়, তাহলে গ্রুপ I (ব্যতিক্রম পজিশন 1) এর শতাংশের মানগুলি প্রায় 100% হয়, কিছু ক্ষেত্রে I গ্রুপের সাধারণ শতাংশের নিয়মগুলি 100% এ পৌঁছাতে পারে . গ্রুপ III-এর জন্য, সাধারণ শতাংশের হার 30%, চতুর্থ গ্রুপের জন্য - 20% থাকে।
5. যদি পুরো ভ্রমণের সময় ট্যুর অপারেটরের পক্ষ থেকে উল্লেখযোগ্য ত্রুটি এবং বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন হয়, তবে পর্যটককে অনুচ্ছেদ 2 বা 3-এ দেওয়া শতাংশের আদর্শের চেয়ে বেশি অর্থ প্রদান করা যেতে পারে, এই জাতীয় ভ্রমণের খরচ বিবেচনা করা হয় অপ্রয়োজনীয় এবং আংশিক বা সম্পূর্ণ ফেরত সাপেক্ষে, ভ্রমণের কোন পর্যায়ে ত্রুটিগুলি উপস্থিত হয়েছিল তা নির্বিশেষে:
ক) চুক্তির সমাপ্তি একটি নিয়ম হিসাবে বিবেচনায় নেওয়া হয়, যখন মোট পরিমাণে ত্রুটি কমপক্ষে 20% হয়। একই সময়ে, প্রতিষ্ঠিত সময়কাল অনুসারে চুক্তিটি সমাপ্ত করার সময়, অসময়ে তরলিত ঘাটতিগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয়; অবিলম্বে সমাপ্তির ক্ষেত্রে - বিদ্যমান ঘাটতিগুলির সাথে সমাপ্তির জন্য একটি আবেদন জমা দেওয়া;
খ) অতিরিক্ত ছুটি প্রদানের পরিমাণের আকারে ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের দাবিগুলি সাধারণত বিবেচনায় নেওয়া হয় তবে শর্ত থাকে যে ত্রুটিগুলি সময়মত নির্মূল না হয় কমপক্ষে 50%।
পরিশিষ্ট 26
অক্ষরের আকার
ট্যুরিস্ট পরিষেবা - আবাসন সুবিধা - সাধারণ প্রয়োজনীয়তা - GOST R 51185-98 (09-07-98 তারিখের রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডের রেজোলিউশন দ্বারা অনুমোদিত ... 2018 সালে প্রাসঙ্গিক
6.1। সম্মিলিত আবাসন সুবিধাগুলিতে বসবাসকারী পর্যটকদের ন্যূনতম পরিসরের পরিষেবা প্রদান করা উচিত:
24 ঘন্টা অভ্যর্থনা;
GOST R 50764 বা স্ব-রান্নার শর্ত অনুসারে ক্যাটারিং পরিষেবা (5.11);
লিভিং রুম (শয্যা তৈরি সহ) এবং বাথরুম (ডরমিটরি, শ্রম এবং বিনোদন শিবির, পর্যটকদের আশ্রয়কেন্দ্র, পার্কিং লট, ক্যাম্পিং ব্যতীত) প্রতিদিন পরিষ্কার করা;
বিছানার চাদর পরিবর্তন - সপ্তাহে অন্তত একবার, তোয়ালে পরিবর্তন - অন্তত প্রতি তিন দিনে একবার;
চিঠি এবং টেলিগ্রাম পাঠানো, গ্রহণ করা এবং বিতরণ করা;
মূল্যবান জিনিসপত্র এবং লাগেজ সঞ্চয়;
চিকিৎসা সহায়তা: একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করা, একটি প্রাথমিক চিকিৎসা কিট ব্যবহার করে;
পর্যটক তথ্য।
6.2। হোটেল পরিষেবাগুলিকে অবশ্যই GOST R 50645 এর প্রয়োজনীয়তা এবং রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে।
6.3। পৃথক আবাসন সুবিধায় বসবাসকারী পর্যটকদের অবশ্যই নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করতে হবে:
প্রতিটি পর্যটক আগমনের জন্য বসার ঘর (বিছানা তৈরি সহ) পরিষ্কার করা;
বিছানার চাদরের পরিবর্তন - সপ্তাহে অন্তত একবার, তোয়ালে পরিবর্তন - অন্তত প্রতি তিন দিনে একবার (বা বিছানার চাদর এবং তোয়ালে প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা);
একটি বৈদ্যুতিক (গ্যাস) চুলা এবং রেফ্রিজারেটর ব্যবহার।
6.4। আবাসন সুবিধার প্রকারের উপর নির্ভর করে, পরিসেবার পরিসর পরিপূরক হতে পারে।
6.5। বিশেষায়িত আবাসন সুবিধা, আবাসন পরিষেবা প্রদানের পাশাপাশি, তাদের বিশেষীকরণ অনুসারে স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা পরিষেবা, স্যানিটোরিয়াম এবং রিসর্ট পরিষেবা, পর্যটন, খেলাধুলা ইত্যাদি প্রদান করে।
ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।
কেমেরোভো স্টেট টেকনিক্যাল ইউনিভার্সিটি
সামাজিক ও সাংস্কৃতিক সেবা এবং পর্যটন অনুষদ
পরীক্ষা
হোটেল পরিষেবার প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্রের উপর
পর্যটন সেবা এবংআবাসন সুবিধা
ভূমিকা
1. পর্যটন পরিষেবা। আবাসন সুবিধা
2. হোটেল পরিষেবার বিধানের জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ম৷
উপসংহার
ব্যবহৃত সাহিত্যের তালিকা
ভূমিকা
আবাসন পরিষেবাগুলি হল পর্যটকদের আবাসনের জন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কার্যক্রম এবং হোটেল, বিশেষায়িত (চিকিত্সা, স্বাস্থ্য, স্যানিটোরিয়াম, খেলাধুলা, পর্যটক, ইত্যাদি) পরিষেবার ব্যবস্থা৷
GOST 6511185-98 এর প্রয়োজনীয়তাগুলি ছাড়াও, "রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়ম (যেমন 2 অক্টোবর, 1999 তারিখে সংশোধিত)" অনুযায়ী আবাসন সুবিধার উপর অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা আরোপ করা হয়েছে, যা ডিক্রি দ্বারা অনুমোদিত হয়েছে। 25 এপ্রিল, 1997 নং 490 তারিখের রাশিয়ান ফেডারেশনের সরকার। এগুলি রাশিয়ান ফেডারেশনের "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইন অনুসারে তৈরি করা হয়েছিল এবং হোটেল পরিষেবা সরবরাহের ক্ষেত্রে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।
তারা নিম্নলিখিত মৌলিক ধারণাগুলি প্রবর্তন করে:
* "হোটেল" - একটি সম্পত্তি কমপ্লেক্স (বিল্ডিং, একটি বিল্ডিংয়ের অংশ, সরঞ্জাম এবং অন্যান্য সম্পত্তি) পরিষেবার বিধানের উদ্দেশ্যে;
* "ভোক্তা" - একজন নাগরিক যিনি অর্ডার দিতে চান বা অর্ডার দিতে চান এবং শুধুমাত্র ব্যক্তিগত (গৃহস্থালী) প্রয়োজনে পরিষেবা ব্যবহার করেন;
* "ঠিকাদার" হল একটি সংস্থা, তার মালিকানার ধরন নির্বিশেষে, সেইসাথে একজন স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা যিনি একটি প্রদত্ত চুক্তির অধীনে গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করেন।
ঠিকাদার তার কোম্পানির নাম (শিরোনাম), অবস্থান (আইনি ঠিকানা) এবং অপারেটিং ঘন্টা ভোক্তাদের নজরে আনতে বাধ্য। ঠিকাদার চিহ্নের উপর নির্দিষ্ট তথ্য রাখে।
ঠিকাদার - একজন স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাকে অবশ্যই ভোক্তাকে তার রাষ্ট্রীয় নিবন্ধন এবং তাকে নিবন্ধিত সংস্থার নাম সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
হোটেলটি অবশ্যই ইঞ্জিনিয়ারিং সিস্টেম এবং সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত হতে হবে যা প্রদান করে:
* গরম এবং ঠান্ডা জল সরবরাহ (ঘড়িঘন্টা); জল সরবরাহে বাধা সহ এলাকায়, কমপক্ষে একদিনের জন্য ন্যূনতম জল সরবরাহের জন্য একটি ধারক থাকা প্রয়োজন;
* পয়ঃনিষ্কাশন;
* আবাসিক এবং পাবলিক এলাকায় কমপক্ষে 18.5 ডিগ্রি সেলসিয়াস তাপমাত্রা বজায় রাখে এমন উত্তাপ;
* বায়ুচলাচল (প্রাকৃতিক বা বাধ্যতামূলক), স্বাভাবিক বায়ু সঞ্চালন নিশ্চিত করা এবং কক্ষ এবং পাবলিক স্পেসগুলিতে বিদেশী গন্ধের অনুপ্রবেশ বাদ দেওয়া;
* রেডিও এবং টেলিভিশন (সব কক্ষের সাথে সংযোগ);
* টেলিফোন যোগাযোগ;
* কক্ষগুলিতে আলো: প্রাকৃতিক (অন্তত একটি জানালা), কৃত্রিম, ভাস্বর আলো সহ আলোকসজ্জা প্রদান - 100 লাক্স, ফ্লুরোসেন্ট ল্যাম্প সহ - 200 লাক্স; করিডোরগুলিতে চব্বিশ ঘন্টা প্রাকৃতিক বা কৃত্রিম আলো রয়েছে।
ঠিকাদার অবিলম্বে পরিষেবাগুলি সম্পর্কে প্রয়োজনীয় এবং নির্ভরযোগ্য তথ্য গ্রাহকদের প্রদান করতে বাধ্য, তাদের সঠিক পছন্দের সম্ভাবনা নিশ্চিত করে৷
তথ্যটি দেখার জন্য একটি সুবিধাজনক জায়গায় বসবাসের নিবন্ধনের উদ্দেশ্যে কক্ষে স্থাপন করা হয়েছে।
এই তথ্যটি অবশ্যই রাশিয়ান এবং অতিরিক্তভাবে, ঠিকাদারের বিবেচনার ভিত্তিতে, রাশিয়ান ফেডারেশনের সংবিধান সত্ত্বাগুলির রাষ্ট্রীয় ভাষায় এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের জনগণের স্থানীয় ভাষাগুলিতে গ্রাহকদের নজরে আনতে হবে।
1. পর্যটন পরিষেবা। আবাসন সুবিধা
আবাসন পরিষেবাগুলি - পর্যটকদের আবাসনের জন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কার্যকলাপ এবং হোটেল, বিশেষায়িত (চিকিত্সা এবং বিনোদনমূলক, স্যানিটোরিয়াম, ক্রীড়া, পর্যটক, ইত্যাদি) পরিষেবাগুলির ব্যবস্থা পরিষেবা খাতে মান ব্যবস্থাপনার পরিভাষা (পরিষেবার শর্ত এবং পরিষেবার গুণমান) , পাশাপাশি অন্যান্য পরামিতি) GOST R 50646 অনুযায়ী।
হোটেল বাসস্থান পর্যটকদের আবাসন পরিষেবার প্রধান অংশ গঠন করে। সে কারণেই GOST R 50645-94 “পর্যটন এবং ভ্রমণ পরিষেবা। হোটেলের শ্রেণীবিভাগ", যা টেকনিক্যাল কমিটি ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন TK199 "ট্যুরিস্ট অ্যান্ড এক্সকারশন সার্ভিসেস" দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল, যা রাশিয়ার স্টেট স্ট্যান্ডার্ডের পরিষেবা ক্ষেত্রের স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন এবং সার্টিফিকেশন বিভাগ দ্বারা প্রবর্তিত হয়েছিল, রাশিয়ার স্টেট স্ট্যান্ডার্ডের রেজোলিউশন দ্বারা অনুমোদিত তারিখ 21 ফেব্রুয়ারি, 1994 নং 33।
এই GOST-এর সংজ্ঞা অনুসারে, একটি হোটেল হল একটি এন্টারপ্রাইজ যা অস্থায়ী আবাসনের উদ্দেশ্যে, এবং একটি মোটেল হল একটি হাইওয়ের কাছাকাছি অবস্থিত একটি হোটেল। হোটেল (মোটেল) পরিষেবাগুলির প্রধান বৈশিষ্ট্য হ'ল এর বিভাগ (স্টার রেটিং) - একটি শ্রেণিবিন্যাস গ্রুপিং যা একটি নির্দিষ্ট সেটের প্রয়োজনীয়তা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।
এই স্ট্যান্ডার্ডটি কমপক্ষে 10 টি কক্ষের ক্ষমতা সহ বিভিন্ন সাংগঠনিক এবং আইনী ফর্মের হোটেল (মোটেল) এর শ্রেণীবিভাগ স্থাপন করে, যা আবাসনের জন্য ভাড়া দেওয়া বাড়ি এবং প্রাঙ্গনে প্রযোজ্য নয়।
বিভাগগুলি "1 তারা" প্রতীক দ্বারা নির্দেশিত হয়। সেবার মান বাড়ার সাথে সাথে তারার সংখ্যাও বাড়ে। হোটেলগুলিকে পাঁচটি শ্রেণীতে ভাগ করা হয়েছে; মোটেল - চারটি প্রতিটি। হোটেলের সর্বোচ্চ বিভাগ "5 তারা", সর্বনিম্ন বিভাগ "1 তারকা", মোটেলের সর্বোচ্চ বিভাগ "4 তারা", সর্বনিম্ন বিভাগ "1 তারকা"।
শ্রেণীবিভাগের প্রয়োজনীয়তার তালিকাটি SNiP 2.08.02, SanPiN 42-123-5774 বিবেচনা করে সংকলিত করা হয়েছে।
রাশিয়ান ফেডারেশনের সার্টিফিকেশনের নিয়ম অনুসারে স্টার সার্টিফিকেশন স্বেচ্ছাসেবী। হোটেলের শ্রেণীবিভাগ (মোটেল) একটি নির্দিষ্ট বিভাগে শ্রেণীবিভাগের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা ধারণ করে।
হোটেলটি অবশ্যই অনুকূল পরিবেশের মধ্যে অবস্থিত হতে হবে।
হোটেলে থাকার সময় জীবনের নিরাপত্তা, অতিথিদের স্বাস্থ্য এবং তাদের সম্পত্তির নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।
বিল্ডিংটিতে অবশ্যই জরুরী প্রস্থান, সিঁড়ি এবং স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান তথ্য চিহ্ন থাকতে হবে যা স্বাভাবিক এবং জরুরী উভয় পরিস্থিতিতে অতিথিদের জন্য বিনামূল্যে অভিযোজন প্রদান করে।
হোটেলটি অবশ্যই আবাসিক ভবন এবং হোটেলগুলির জন্য ফায়ার সেফটি বিধি দ্বারা প্রদত্ত অগ্নি সুরক্ষা ব্যবস্থা, সতর্কতা ব্যবস্থা এবং অগ্নি সুরক্ষা সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত হতে হবে।
হোটেলটিকে অবশ্যই স্যানিটারি এবং স্বাস্থ্যকর মান এবং স্যানিটারি এবং এপিডেমিওলজিকাল তত্ত্বাবধান কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে প্রাঙ্গণের পরিচ্ছন্নতা, প্লাম্বিং সরঞ্জামের অবস্থা, বর্জ্য নিষ্পত্তি এবং পোকামাকড় এবং ইঁদুর থেকে কার্যকর সুরক্ষার ক্ষেত্রে।
সমস্ত বৈদ্যুতিক, গ্যাস, জল সরবরাহ এবং পয়ঃনিষ্কাশন সরঞ্জামগুলি অবশ্যই হোটেল এবং তাদের সরঞ্জামগুলির প্রযুক্তিগত ক্রিয়াকলাপের জন্য নিয়ম অনুসারে ইনস্টল এবং পরিচালনা করতে হবে।
নতুন ডিজাইন এবং পুরানো হোটেল (মোটেল) পুনর্গঠন করার সময়, ভিএসএন 62 এর প্রয়োজনীয়তা অনুসারে হুইলচেয়ার ব্যবহার করে অক্ষম ব্যক্তিদের অভ্যর্থনা এবং পরিষেবার জন্য শর্ত সরবরাহ করা প্রয়োজন।
GOST R 511185-98 অনুসারে, বিশেষ আবাসন সুবিধাগুলি হল: স্যানিটোরিয়াম; ডিসপেনসারী, শ্রম এবং বিনোদন শিবির; বিশ্রামাগার, পর্যটক আশ্রয়কেন্দ্র, পার্কিং লট ইত্যাদি; পর্যটক, ক্রীড়া কেন্দ্র, বিনোদন কেন্দ্র; শিকারীর (জেলেদের) ঘর; সম্মেলন কেন্দ্র; পাবলিক পরিবহনের উপায় (ট্রেন, ক্রুজ জাহাজ, ইয়ট); স্থল এবং জল পরিবহন রাতারাতি বাসস্থানে রূপান্তরিত; ক্যাম্প সাইট (ক্যাম্পিং সাইট, ক্যারাভান)।
GOST পৃথক আবাসন সুবিধা বরাদ্দ করে: অ্যাপার্টমেন্ট; অ্যাপার্টমেন্টে কক্ষ; ঘরবাড়ি; ভাড়ার জন্য কটেজ।
পর্যটকদের আবাসন সুবিধাগুলির জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তাগুলি অবশ্যই এই মানকে মেনে চলতে হবে, স্যানিটারি নিয়ম এবং কাঠামোর নকশা, পরিকল্পনা এবং বিকাশের নিয়ম, হোটেল এবং মোটেলগুলির জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তাগুলি GOST R 50645 এবং রাশিয়ান ভাষায় হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়মগুলিতে রয়েছে। ফেডারেশন।
পাবলিক পরিবহনের মাধ্যম (ট্রেন, ক্রুজ জাহাজ, ইয়ট), স্থল এবং জল পরিবহন রাতারাতি বাসস্থানে রূপান্তরিত হলে সংশ্লিষ্ট শিল্প (বিভাগীয়) নিয়ম এবং নিয়ম দ্বারা প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে।
আবাসন সুবিধাগুলিতে প্রয়োজনীয় রাস্তার চিহ্ন এবং পাকা পথচারী পাথ সহ সুবিধাজনক অ্যাক্সেসের রাস্তা থাকতে হবে। সংলগ্ন অঞ্চলটি ল্যান্ডস্কেপ করা উচিত, সন্ধ্যায় ভালভাবে আলোকিত হওয়া উচিত, যানবাহনগুলির স্বল্পমেয়াদী পার্কিংয়ের জন্য একটি শক্ত-সার্ফেস এলাকা এবং প্রয়োজনীয় রেফারেন্স এবং তথ্য চিহ্ন থাকতে হবে।
আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী সম্পর্কে তথ্য, এর অপারেটিং মোড এবং প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অবশ্যই শিল্পের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে। রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের 8 এবং 9 "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়"।
আবাসন সুবিধা থাকতে হবে:
* আবাসিক এবং পাবলিক প্রাঙ্গনে আলো - প্রাকৃতিক এবং কৃত্রিম, করিডোরে - চব্বিশ ঘন্টা প্রাকৃতিক বা কৃত্রিম;
* SNiP অনুযায়ী ঠান্ডা এবং গরম জল সরবরাহ, পয়ঃনিষ্কাশন। জল সরবরাহে বাধা সহ এলাকায়, অন্তত একটি দিনের জন্য জলের ন্যূনতম সরবরাহ এবং তার উত্তাপ নিশ্চিত করা প্রয়োজন;
* গরম করা যা আবাসিক প্রাঙ্গনে বাতাসের তাপমাত্রা কমপক্ষে 18.5 ডিগ্রি সেলসিয়াস বজায় রাখে;
* বায়ুচলাচল (প্রাকৃতিক বা বাধ্যতামূলক, বায়ু সঞ্চালন নিশ্চিত করা এবং SNiP অনুসারে আবাসিক প্রাঙ্গনে বিদেশী গন্ধের অনুপ্রবেশ বাদ দেওয়া);
* টেলিফোন যোগাযোগ;
* যাত্রী লিফট (যদি প্রয়োজন হয়) SNiP অনুযায়ী। বিল্ডিংগুলিতে বসবাসকারী ব্যক্তি প্রতি ন্যূনতম বসার ঘরের এলাকা হল:
* বছরব্যাপী অপারেশনের জন্য - কমপক্ষে 6.0 m2;
* মৌসুমী - গ্রীষ্মকালীন অপারেশনের জন্য - কমপক্ষে 4.5 m2। বসার ঘরে থাকা উচিত:
* আসবাবপত্র - বিছানা, বেডসাইড টেবিল, টেবিল, চেয়ার, পোশাক; সরঞ্জাম - বিছানার মাদুর, আয়না, ইত্যাদি এবং বাসিন্দাদের সংখ্যা অনুযায়ী বিছানা;
* ঘর অন্ধকার করতে ঘন পর্দা বা খড়খড়ি;
* রেডিও সম্প্রচার নেটওয়ার্ক (সব বসার ঘরে সংযোগ);
* সিলিং (ওয়াল) এবং বেডসাইড ল্যাম্প, ভোল্টেজ ইঙ্গিত সহ বৈদ্যুতিক সকেট;
* অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা লক সহ দরজার তালা।
রুমের বাথরুমটি অবশ্যই ওয়াশবাসিন, টয়লেট, স্নান বা ঝরনা দিয়ে সজ্জিত করা উচিত। যদি ঘরে কোন বাথরুম না থাকে, বাসস্থানের সুবিধাগুলিতে অবশ্যই সাধারণ ব্যবহারের জন্য স্যানিটারি সুবিধা থাকতে হবে (একটি টয়লেট, একটি ওয়াশবেসিন এবং 10 জনের বেশি লোকের জন্য একটি ঝরনা, পুরুষ এবং মহিলাদের জন্য আলাদা নয়)।
পর্যটকদের জন্য সম্মিলিত আবাসন সুবিধা প্রদান করা উচিত:
* পরিবারের স্ব-পরিষেবা ঘর, প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং সরবরাহ সহ কাপড় ধোয়া এবং শুকানোর জায়গা;
* GOST অনুযায়ী খাদ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রাঙ্গণ এবং/অথবা স্ব-রান্নার জন্য একটি রান্নাঘর;
* টিভি শো এবং অন্যান্য সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠান দেখার জন্য একটি ঘর বা একটি ঘরের অংশ;
* লাগেজ স্টোরেজ;
* প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য সুবিধাজনক অ্যাক্সেসের জন্য ডিভাইস: স্থানীয় অবস্থা বিবেচনা করে, SNiP অনুযায়ী হুইলচেয়ার অ্যাক্সেসের জন্য প্রবেশদ্বারের দরজায় ঝোঁকযুক্ত র্যাম্প, লিফট, বিশেষভাবে সজ্জিত কক্ষ এবং টয়লেট ইত্যাদি।
আবাসন সুবিধাগুলিতে পরিষেবা প্রদানকারী পরিচারকদের অবশ্যই সম্পাদিত কাজের জন্য উপযুক্ত যোগ্যতা থাকতে হবে, আতিথেয়তা, স্বাচ্ছন্দ্যের পরিবেশ তৈরি করতে হবে এবং বন্ধুত্ব ও ভদ্রতা দেখাতে হবে।
সম্মিলিত আবাসন সুবিধাগুলিতে বসবাসকারী পর্যটকদের ন্যূনতম পরিসরের পরিষেবা প্রদান করা উচিত:
* 24 ঘন্টা অভ্যর্থনা;
* GOST বা স্ব-রান্নার শর্ত অনুসারে ক্যাটারিং পরিষেবা;
* বসার ঘর (শয্যা তৈরি সহ) এবং বাথরুম (হোস্টেল, শ্রম ও বিনোদন শিবির, পর্যটকদের আশ্রয়কেন্দ্র, পার্কিং লট, ক্যাম্পসাইট ব্যতীত) প্রতিদিন পরিষ্কার করা;
* বিছানার চাদর পরিবর্তন - সপ্তাহে অন্তত একবার, তোয়ালে পরিবর্তন - অন্তত প্রতি তিন দিনে একবার;
* চিঠি এবং টেলিগ্রাম প্রেরণ, গ্রহণ এবং বিতরণ;
* মূল্যবান জিনিসপত্র এবং লাগেজ সঞ্চয়;
* চিকিৎসা সহায়তা (একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করা, একটি প্রাথমিক চিকিৎসা কিট ব্যবহার করে);
* পর্যটক তথ্য।
পৃথক আবাসন সুবিধায় বসবাসকারী পর্যটকদের নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করা উচিত:
* প্রতিটি পর্যটক আগমনের জন্য লিভিং রুমের (শয্যা তৈরি সহ) প্রতিদিন পরিষ্কার করা;
* বিছানার চাদর পরিবর্তন - সপ্তাহে অন্তত একবার, তোয়ালে পরিবর্তন - অন্তত প্রতি 3 দিনে একবার (বা বিছানার চাদর এবং তোয়ালেগুলির একটি প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা);
* বৈদ্যুতিক (গ্যাস) চুলা এবং রেফ্রিজারেটর ব্যবহার।
আবাসন সুবিধার প্রকারের উপর নির্ভর করে, পরিসেবার পরিসর পরিপূরক হতে পারে।
বিশেষায়িত পর্যটন আবাসন সুবিধা, আবাসন পরিষেবা প্রদানের পাশাপাশি, তাদের বিশেষীকরণ অনুসারে স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা পরিষেবা, স্যানিটোরিয়াম এবং রিসর্ট পরিষেবা, পর্যটন, খেলাধুলা ইত্যাদি প্রদান করে।
GOST R 51185-94 পর্যটকদের আবাসন সুবিধাগুলির জন্য নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা স্থাপন করে, ব্যাখ্যা করে যে তাদের অবশ্যই পর্যটকদের জীবন ও স্বাস্থ্যের নিরাপত্তা এবং তাদের সম্পত্তির নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে। নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই GOST R 50644 মেনে চলতে হবে।
আবাসন সুবিধা অবশ্যই অনুকূল পরিবেশগত পরিস্থিতিতে অবস্থিত হতে হবে, অগ্নি নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে এবং একটি অগ্নি নিরাপত্তা শংসাপত্র থাকতে হবে।
স্বাভাবিক ও জরুরী উভয় পরিস্থিতিতেই বিল্ডিংটিতে অবশ্যই জরুরী প্রস্থান, সিঁড়ি এবং স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান তথ্য চিহ্ন থাকতে হবে যাতে বিনামূল্যের অভিযোজন নিশ্চিত করা যায়।
আবাসন সুবিধাগুলিতে, জরুরী পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অগ্নিকান্ড ইত্যাদি) কর্মীদের এবং পর্যটকদের জন্য কর্ম পরিকল্পনা, উদ্ধার অভিযানে জড়িত স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে মিথস্ক্রিয়া সহ, একটি দৃশ্যমান স্থানে পোস্ট করতে হবে।
সমস্ত স্যানিটারি, প্রযুক্তিগত এবং অন্যান্য সরঞ্জাম, যন্ত্র, আসবাবপত্র এবং জায় অবশ্যই নিয়ন্ত্রক নথিগুলির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে এবং পরবর্তীগুলির সাথে সম্মতিতে পরিচালিত হবে৷
আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই স্যানিটারি, স্বাস্থ্যকর এবং অ্যান্টি-এপিডেমিওলজিকাল নিয়ম এবং প্রবিধানগুলি মেনে চলতে হবে:
* অঞ্চলের অবস্থা, সাধারণ এলাকা, বিল্ডিং প্রাঙ্গণ, সৈকত এবং পর্যটকদের জন্য বিভিন্ন কাঠামো;
* লিনেন প্রক্রিয়াকরণ (ওয়াশিং, ইস্ত্রি, স্টোরেজ, ইত্যাদি)
বৈদ্যুতিক এবং গ্যাস সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করার সময়, নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলির জন্য নিয়ন্ত্রক ডকুমেন্টেশনে প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত GOST মান এবং অপারেটিং নিয়মগুলির প্রয়োজনীয়তাগুলি অবশ্যই পালন করা উচিত।
অনুমতিযোগ্য শব্দ চাপ স্তর এবং প্রাঙ্গনে শব্দ স্তর অবশ্যই GOST প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
বাধ্যতামূলক শংসাপত্র সাপেক্ষে কাজ এবং পরিষেবার তালিকা অনুসারে ক্যাটারিং পরিষেবা, ড্রাই ক্লিনিং, হেয়ারড্রেসিং সেলুন এবং অন্যান্য আবাসন সুবিধা প্রদানকারী সংস্থা এবং স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাদের অবশ্যই GOST R সিস্টেমের সাথে সম্মতির শংসাপত্র থাকতে হবে।
পানীয় জল অবশ্যই মহামারীগতভাবে নিরাপদ, রাসায়নিক সংমিশ্রণে নিরীহ এবং GOST মেনে চলতে হবে। পানীয় জলের ভাল মানের কোন গ্যারান্টি না থাকলে, এর চিকিত্সার জন্য বিশেষ ইনস্টলেশন সজ্জিত করা আবশ্যক।
বাধ্যতামূলক শংসাপত্রের সাপেক্ষে পণ্যের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত জীবাণুমুক্তকরণ, নির্বীজন, ডিওডোরাইজেশন এবং ডিটারজেন্টের জন্য ব্যবহৃত প্রস্তুতিগুলির অবশ্যই সামঞ্জস্যের শংসাপত্র থাকতে হবে এবং নিয়ন্ত্রক রেফারেন্স অনুসারে ব্যবহার করা উচিত।
আবাসন সুবিধার রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের জরুরি পরিস্থিতিতে কাজ করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। আবাসন সুবিধার ব্যবস্থাপক কর্মীদের প্রস্তুতির জন্য দায়ী।
আবাসন সুবিধার পরিষেবা কর্মীদের অবশ্যই স্যানিটারি এবং মহামারী সংক্রান্ত পরিষেবাগুলির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে একটি মেডিকেল পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।
রাষ্ট্রীয় মান আমাদের পরিবেশ সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার প্রয়োজনীয়তার কথা মনে করিয়ে দেয়। আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই টেরিটরি রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত অবস্থা এবং প্রাঙ্গনের রক্ষণাবেক্ষণ, বায়ুচলাচল, জল সরবরাহ, পয়ঃনিষ্কাশনের প্রয়োজনীয়তা, মান, স্যানিটারি নিয়ম এবং নিয়মের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কাজ করতে হবে।
আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই স্যানিটারি পরিচ্ছন্নতা এবং অঞ্চল পরিষ্কার করার ব্যবস্থা, যৌক্তিক সংগ্রহ, দ্রুত অপসারণ, কঠিন এবং তরল গৃহস্থালির বর্জ্য নিয়মিত অপসারণ এবং অঞ্চল পরিষ্কার করার ব্যবস্থা করতে হবে। আবাসন সুবিধাগুলির একটি পরিবেশগত পাসপোর্ট বা পরিবেশগত পরিষেবাগুলির একটি উপসংহার থাকতে হবে যা পরিবেশের উপর ক্ষতিকারক প্রভাবগুলির অনুপস্থিতি নিশ্চিত করে৷
এই GOST প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সম্মতি একটি সার্টিফিকেশন অডিটের সময় যাচাই করা হয়।
2. হোটেল পরিষেবার বিধানের জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ম৷
আইন এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক আইনি আইন দ্বারা এই ধরনের সুবিধা প্রদান করা হয় এমন নাগরিকদের জন্য পরিষেবা প্রদান করার সময় ঠিকাদার সুবিধার বিধান নিশ্চিত করতে বাধ্য।
উভয় পক্ষের দ্বারা স্বাক্ষরিত একটি নথি তৈরি করে, সেইসাথে ডাক, টেলিফোন এবং অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যমে রিজার্ভেশনের জন্য একটি আবেদন গ্রহণ করার মাধ্যমে একটি হোটেলে জায়গা সংরক্ষণের জন্য চুক্তিতে প্রবেশ করার অধিকার ঠিকাদারের রয়েছে যা এটি নির্ভরযোগ্যভাবে করা সম্ভব করে। আবেদন ভোক্তা থেকে আসে যে স্থাপন.
ভোক্তা দেরী করলে, রিজার্ভেশন ফি ছাড়াও, তাকে রুমের প্রকৃত ডাউনটাইম (রুমে স্থান) জন্যও চার্জ করা হয়, তবে এক দিনের বেশি নয়। আপনি যদি এক দিনের বেশি দেরি করেন তবে রিজার্ভেশন বাতিল করা হবে। ভোক্তা যদি রিজার্ভেশনের জন্য অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করেন, তাহলে হোটেলে তার থাকার ব্যবস্থা আগে আসলে আগে পাবেন ভিত্তিতে করা হয়।
ঠিকাদার - একটি বাণিজ্যিক সংস্থা পরিষেবা প্রদানের জন্য ভোক্তাদের সাথে একটি চুক্তি করতে বাধ্য, যেখানে পরিষেবাগুলি প্রদান করা সম্ভব নয় এমন ক্ষেত্রে ব্যতীত, ঠিকাদারের উপাদান নথি বা তার সাথে সমাপ্ত একটি নাগরিক আইন চুক্তি সহ একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে ব্যক্তিদের প্রাসঙ্গিক শ্রেণীতে পরিষেবা প্রদানের জন্য ঠিকাদারের বাধ্যবাধকতার জন্য।
পরিষেবার বিধানের জন্য একটি চুক্তি একটি পাসপোর্ট বা সামরিক আইডি, পরিচয়পত্র, বা নির্ধারিত পদ্ধতিতে আঁকা অন্যান্য নথির ভোক্তাদের দ্বারা উপস্থাপন এবং ভোক্তার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে সমাপ্ত হয়।
একটি হোটেলে থাকার নিবন্ধন করার সময়, ঠিকাদার একটি রসিদ (কুপন) বা অন্যান্য নথি জারি করে যা পরিষেবার বিধানের জন্য একটি চুক্তির উপসংহার নিশ্চিত করে, যার মধ্যে থাকতে হবে:
* অভিনয়কারীর নাম (স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাদের জন্য - শেষ নাম, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষকতা, রাষ্ট্রীয় নিবন্ধনের তথ্য);
* শেষ নাম, প্রথম নাম, ভোক্তার পৃষ্ঠপোষকতা;
* প্রদত্ত রুম সম্পর্কে তথ্য (রুমে স্থান);
* ঘরের দাম (রুমের জায়গা);
* পারফর্মারের বিবেচনার ভিত্তিতে অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডেটা।
ঠিকাদারের একটি হোটেলে থাকার সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রয়েছে, সমস্ত ভোক্তাদের জন্য একই।
ঠিকাদারকে অবশ্যই হোটেলে আগত এবং প্রস্থানকারী গ্রাহকদের সার্বক্ষণিক নিবন্ধন প্রদান করতে হবে।
ভোক্তার সম্মতি ব্যতীত ফি-র জন্য প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদান করার অধিকার ঠিকাদারের নেই। ভোক্তার অধিকার আছে চুক্তিতে প্রদত্ত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করার।
কিছু পরিষেবার কর্মক্ষমতা অন্যদের বাধ্যতামূলক বিধানের উপর শর্ত করা নিষিদ্ধ।
ঘরের মূল্য (রুমে স্থান), সেইসাথে পদ্ধতি এবং অর্থপ্রদানের ধরন ঠিকাদার দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়। ঠিকাদার আবাসনের জন্য দৈনিক বা ঘন্টার হারও সেট করতে পারে। কন্ট্রাক্টর সেই পরিষেবাগুলির তালিকা নির্ধারণ করে যা রুমের মূল্যের (রুমে স্থান) অন্তর্ভুক্ত।
হোটেল বাসস্থানের জন্য অর্থপ্রদান একটি একক চেকআউট সময় অনুযায়ী চার্জ করা হয় - বর্তমান দিনের দুপুর 12টা থেকে, স্থানীয় সময়। চেক-আউট সময়ের আগে স্থাপন করার সময় (0 থেকে 12 টা পর্যন্ত) বাসস্থানের জন্য কোন অর্থ প্রদান করা হয় না। ভোক্তাদের প্রস্থানে বিলম্বের ক্ষেত্রে, একটি ফি চার্জ করা হবে। নিম্নলিখিত হিসাবে আবাসন চার্জ করা হবে:
* চেকআউট সময়ের পরে 6 ঘন্টার বেশি নয় - প্রতি ঘন্টা অর্থ প্রদান;
* চেকআউট সময়ের পর 6 থেকে 12 ঘন্টা পর্যন্ত - অর্ধেক দিনের জন্য ফি;
* চেকআউটের সময় 12 থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে - পুরো দিনের জন্য অর্থপ্রদান (যদি প্রতি ঘন্টায় অর্থ প্রদান না হয়)।
যখন এক দিনের বেশি (24 ঘন্টা) অবস্থান করা হয় না, তখন চেক-আউটের সময় নির্বিশেষে প্রতিদিন ফি চার্জ করা হয়।
ঠিকাদার, স্থানীয় পরিস্থিতি বিবেচনা করে, একক চেকআউট ঘন্টা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান অবশ্যই চুক্তির শর্তাবলী মেনে চলতে হবে এবং চুক্তির শর্তাবলীর অনুপস্থিতিতে বা অসম্পূর্ণতায়, সাধারণত এই পরিষেবাগুলিতে আরোপিত প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে। নিয়ন্ত্রক আইনি আইন পরিষেবাগুলির জন্য বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রদান করে; প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান অবশ্যই এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করবে৷
হোটেলের উপাদান এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা, প্রদত্ত পরিষেবার তালিকা এবং গুণমান অবশ্যই এটিকে নির্ধারিত বিভাগের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে হবে - তারকা রেটিং।
ঠিকাদার নিম্নলিখিত ধরনের পরিষেবাগুলির সাথে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান ছাড়াই ভোক্তাকে প্রদান করতে বাধ্য:
* একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করুন;
* একটি প্রাথমিক চিকিৎসা কিট ব্যবহার;
* প্রাপ্তির পরে চিঠিপত্র নম্বরে বিতরণ;
* একটি নির্দিষ্ট সময়ে ঘুম থেকে উঠুন;
* ফুটন্ত জল, সূঁচ, থ্রেড, এক সেট থালা-বাসন এবং কাটলারির ব্যবস্থা।
হোটেলে থাকার পদ্ধতি ঠিকাদার দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়।
শিল্প অনুযায়ী অভিনয়কারী. রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 925 ভোক্তা জিনিসপত্রের নিরাপত্তার জন্য দায়ী।
ভুলে যাওয়া জিনিস বা তার থাকার জায়গার দাবি করার অধিকার যার আছে তার যদি অজানা থাকে, তাহলে নির্বাহক পুলিশ বা স্থানীয় সরকার সংস্থাকে সন্ধানের রিপোর্ট করতে বাধ্য।
হোটেলে থাকা ক্যাটারিং, যোগাযোগ এবং ভোক্তা পরিষেবা সংস্থাগুলিতে, হোটেলে বসবাসকারী ব্যক্তিদের পালাক্রমে পরিবেশন করা হয়।
ভোক্তা ঠিকাদার দ্বারা প্রতিষ্ঠিত আবাসিক নিয়ম এবং অগ্নি নিরাপত্তা নিয়ম মেনে চলতে বাধ্য।
ভোক্তার অধিকার রয়েছে পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য চুক্তিটি পূরণ করতে অস্বীকার করার, সেইসাথে অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি, ঠিকাদারকে তার দ্বারা করা ব্যয়ের জন্য অর্থ প্রদানের সাপেক্ষে।
প্রদত্ত পরিষেবাতে যদি ঘাটতিগুলি আবিষ্কৃত হয়, তবে তার নিজের বিবেচনার ভিত্তিতে দাবি করার অধিকার রয়েছে: ঘাটতিগুলি অনায়াসে দূর করা; প্রদত্ত পরিষেবার জন্য মূল্যের একটি সংশ্লিষ্ট হ্রাস।
ভোক্তাদের পরিষেবার বিধানের জন্য চুক্তি বাতিল করার এবং ঠিকাদার নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই ত্রুটিগুলি দূর না করলে ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে।
ভোক্তারও চুক্তি বাতিল করার অধিকার রয়েছে যদি তিনি প্রদত্ত পরিষেবাতে উল্লেখযোগ্য ঘাটতি বা চুক্তির শর্তাবলী থেকে অন্যান্য বিচ্যুতি আবিষ্কার করেন।
ভোক্তা সংশ্লিষ্ট চাহিদা জমা দেওয়ার মুহূর্ত থেকে ঠিকাদারকে অবশ্যই এক ঘন্টার মধ্যে প্রদত্ত পরিষেবার ত্রুটিগুলি দূর করতে হবে।
প্রদত্ত পরিষেবার মূল্য হ্রাসের জন্য ভোক্তাদের দাবি, সেইসাথে পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য চুক্তির সমাপ্তির কারণে ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য, সংশ্লিষ্ট চাহিদা উপস্থাপনের তারিখ থেকে 10 দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট হতে হবে।
হোটেল কক্ষ সংরক্ষণের জন্য একটি চুক্তির অধীনে পরিষেবার বিধান শুরু করার সময়সীমা লঙ্ঘনের জন্য, ঠিকাদার গ্রাহককে প্রতিটি দিনের জন্য সংরক্ষিত কক্ষের দৈনিক মূল্যের 3% পরিমাণে একটি জরিমানা (জরিমানা) প্রদান করে। বিলম্ব
উপসংহার
হোটেল পরিষেবাগুলির বিধানের নিয়ম মেনে চলার উপর নিয়ন্ত্রণ রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট অ্যান্টিমোনোপলি কমিটি (এর আঞ্চলিক সংস্থা), অন্যান্য ফেডারেল নির্বাহী কর্তৃপক্ষ (তাদের আঞ্চলিক সংস্থা) এবং স্যানিটারি এবং মহামারী সংক্রান্ত তত্ত্বাবধান সংস্থাগুলি তাদের দক্ষতার মধ্যে পরিচালনা করে।
প্রদত্ত পরিষেবার অভাবের কারণে গ্রাহকের ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে। প্রাসঙ্গিক ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রতিষ্ঠিত সময়ের সীমার মধ্যে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।
স্বতন্ত্র ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা সন্তুষ্ট করার জন্য সময়সীমা লঙ্ঘনের জন্য, ঠিকাদার ভোক্তাকে প্রতি ঘন্টার জন্য (দিন, যদি সময়কাল দিনগুলিতে সংজ্ঞায়িত করা হয়) বিলম্বের জন্য রুমের দৈনিক মূল্যের 3% পরিমাণে একটি জরিমানা (জরিমানা) প্রদান করে। (রুমে স্থান) বা একটি পৃথক পরিষেবার মূল্য, যদি এটি নির্ধারণ করা যায়।
ঠিকাদার, রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে, পরিষেবার বিধানে ঘাটতিগুলির কারণে ভোক্তার জীবন, স্বাস্থ্য বা সম্পত্তির ক্ষতির জন্য দায়ী এবং লঙ্ঘনের কারণে ভোক্তাদের নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণও দেয়। ভোক্তা অধিকার।
উপরের বিধিগুলির ঠিকাদার দ্বারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা প্রদত্ত ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতিতে পরিচালিত হয় "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়"।
ভোক্তা, রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে, হোটেল সম্পত্তির ক্ষতি বা ক্ষতির ক্ষেত্রে ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেয় এবং অন্যান্য লঙ্ঘনের জন্যও দায়ী।
ব্যবহৃত সাহিত্যের তালিকা
1.GOST R50645-94 “পর্যটন এবং ভ্রমণ পরিষেবা। হোটেলের শ্রেণিবিন্যাস"।
2. GOST R 511185-98। পর্যটন পরিষেবা। আবাসন সুবিধা। সাধারণ আবশ্যকতা.
3. GOST 6511185-98।
4. রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড 18 ডিসেম্বর, 2006 তারিখের N 230-FZ (24 নভেম্বর, 2006-এ রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল অ্যাসেম্বলির স্টেট ডুমা দ্বারা গৃহীত) // রেফারেন্স এবং আইনি ব্যবস্থা কনসালটেন্ট প্লাস।
5. রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"।
6. রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়ম, 25 এপ্রিল, 1997 নং 490 (যেমন 2 অক্টোবর, 1999-এ সংশোধিত) রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা অনুমোদিত।
7. SNiP 2.08.02।
8. SanPiN 42-123-5774।
হোটেল এবং অন্যান্য আবাসন সুবিধাগুলির জন্য রাষ্ট্রীয় শ্রেণিবিন্যাস ব্যবস্থা। হোটেল কক্ষের বিশেষীকরণ। রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়ম। হোটেল বাসস্থান পরিষেবা সহায়তা কর্মীদের কাজ এবং কার্যাবলী, নিবন্ধন নিয়ম।
চিট শীট, 11/27/2009 যোগ করা হয়েছে
হোটেল এবং বাসস্থান পরিষেবার জন্য সার্টিফিকেশন সংস্থা। হোটেল সার্টিফিকেশন বিশ্ব অভিজ্ঞতা. রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার সার্টিফিকেশন। পরিষেবা প্রদান না করা বা নিম্নমানের পরিষেবার জন্য পর্যটকদের ক্ষতির ক্ষতিপূরণের জন্য নিয়মগুলির একীকরণ।
কোর্সের কাজ, যোগ করা হয়েছে 12/11/2011
ধারণার সংজ্ঞা "হোটেল"। আবাসন পরিষেবার বিষয়বস্তু। হোটেলে অতিরিক্ত পরিষেবা। হোটেল টাইপোলজি: বিলাসবহুল হোটেল; মোটেল হোটেল গার্নি; বোর্ডিং হাউস; নৌকা ফ্লোটেল হোটেল পরিষেবার স্তর। হোটেল পরিষেবার চাহিদার মৌসুমী প্রকৃতি।
বিমূর্ত, 03/06/2011 যোগ করা হয়েছে
ব্যবসায়িক সত্তা হিসাবে হোটেলের বৈশিষ্ট্য, হোটেল ব্যবসার ক্ষেত্রে মৌলিক ধারণার অধ্যয়ন এবং আন্তর্জাতিক শ্রেণিবিন্যাস। হোটেল অ্যাসোসিয়েশনের বৈশিষ্ট্য, আবাসন পরিষেবা, খাবার, হোটেল উদ্যোগের অতিরিক্ত পরিষেবা।
কোর্সের কাজ, যোগ করা হয়েছে 02/16/2010
হোটেল পরিষেবার মানের সূচক এবং তাদের প্রভাবিত করার কারণগুলি। পর্যটন, হোটেল পরিষেবা এবং খাদ্য পরিষেবা সম্পর্কিত আইনের 15 অনুচ্ছেদ অনুসারে হোটেল পরিষেবাগুলির শংসাপত্র৷ হোটেলগুলিতে তারকা বিভাগগুলি নিশ্চিত বা বরাদ্দ করার পদ্ধতি৷
উপস্থাপনা, যোগ করা হয়েছে 12/03/2013
হোটেল পরিষেবা প্রদানের বৈশিষ্ট্য। আবাসন সুবিধার ধারণা এবং টাইপোলজির অধ্যয়ন। অবস্থান, অপারেটিং ঘন্টা, খাবারের ব্যবস্থা, স্বাচ্ছন্দ্যের স্তর এবং রুমের ক্ষমতা অনুসারে হোটেল উদ্যোগের শ্রেণীবিভাগ।
কোর্সের কাজ, যোগ করা হয়েছে 05/12/2013
হোটেল পরিষেবা প্রদানের বৈশিষ্ট্য। তথ্যের বিধান। হোটেলে নির্দিষ্ট ঝুঁকির কারণ। বাসস্থান নিবন্ধন. হোটেল পরিষেবা বিপণন গবেষণা ভূমিকা. পরিবেশকের দায়িত্ব, পরিষেবা সরবরাহের জন্য ভোক্তা।
পরীক্ষা, যোগ করা হয়েছে 09/26/2008
পর্যটন এবং ভ্রমণ পরিষেবা, হোটেল শ্রেণীবিভাগ। হোটেল পরিষেবার বিধানের জন্য নিয়ম। "স্যাভয় হোটেল" এর সাধারণ বৈশিষ্ট্য। হোটেলের সাংগঠনিক কাঠামো। "হোটেলে রহস্য অতিথি" পরীক্ষা পরিচালনা এবং এর ফলাফল।
বিমূর্ত, 09/09/2014 যোগ করা হয়েছে
হোটেল এন্টারপ্রাইজ এবং অনুরূপ আবাসন সুবিধার বৈশিষ্ট্যযুক্ত স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য। হোটেল, মোটেল এবং ক্যাম্পসাইটগুলির কার্যকরী কাঠামো। তাদের জন্য নগর পরিকল্পনা প্রয়োজনীয়তা। মেঝে থেকে ফ্লোর সার্ভিস কমপ্লেক্স সহ আবাসিক প্রাঙ্গণ।
বিমূর্ত, 12/25/2014 যোগ করা হয়েছে
বিভাগ অনুসারে হোটেল এবং অন্যান্য আবাসন সুবিধার রেটিং। আবাসন সুবিধার শ্রেণীবিভাগ। টাইপোলজি এবং হোটেলের শ্রেণীবিভাগ। আমি আজ খুশি. হোটেল এবং অন্যান্য বাসস্থান সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয়তা. রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেলের শ্রেণিবিন্যাস ব্যবস্থার বৈশিষ্ট্য।
GOST R 51185-98
ট্যুরিস্ট সার্ভিসেস
আবাসন সুবিধা
সাধারণ আবশ্যকতা
রাশিয়ার গোস্ট্যান্ডার্ড
মস্কো
মুখবন্ধ
1 ওপেন জয়েন্ট স্টক কোম্পানি "ATIS" দ্বারা বিকাশিত
টেকনিক্যাল কমিটি ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন TC 199 দ্বারা প্রবর্তিত "পর্যটন কার্যক্রম এবং বাসস্থান পরিষেবা"
2 জুলাই 9, 1998 নং 286 তারিখের রাশিয়ার স্টেট স্ট্যান্ডার্ডের রেজোলিউশনের দ্বারা গৃহীত এবং কার্যকরে প্রবেশ করা হয়েছে
3 প্রথমবারের জন্য প্রবর্তিত
GOST R 51185-98
রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ড
পর্যটন সেবা
আবাসন সুবিধা
সাধারণপ্রয়োজনীয়তা
পর্যটন সেবা
বাসস্থানের উপায়
সাধারণ আবশ্যকতা
পরিচয়ের তারিখ 1999-01-01
এই মান পর্যটকদের জন্য আবাসন সুবিধার জন্য প্রযোজ্য (এর পরে আবাসন সুবিধা হিসাবে উল্লেখ করা হয়)।
স্ট্যান্ডার্ড আবাসন সুবিধার ধরন, আবাসন সুবিধার জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা এবং আবাসন সুবিধাগুলির পরিষেবাগুলি স্থাপন করে।
এই স্ট্যান্ডার্ডের বিধানগুলি আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা এবং স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাদের দ্বারা প্রয়োগ করা হয়।
এই স্ট্যান্ডার্ডের উপর ভিত্তি করে, নিয়ন্ত্রক নথিগুলি তৈরি করা যেতে পারে যা নির্দিষ্ট ধরণের আবাসন সুবিধাগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তা স্থাপন করে।
নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা সেট করা হয় এবং.
3.2 পর্যটক- একজন নাগরিক 24 ঘন্টা থেকে 6 মাস সময়ের জন্য স্বাস্থ্য, শিক্ষাগত, পেশাগত, ব্যবসায়িক, খেলাধুলা, ধর্মীয় এবং অন্যান্য উদ্দেশ্যে (অর্থ প্রদানের ক্রিয়াকলাপে জড়িত না হয়ে) অস্থায়ী অবস্থানের দেশ (স্থান) পরিদর্শন করেন। পরপর বা কমপক্ষে এক রাত্রি থাকার সাথে [ ] .
3.3 আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী- সংস্থা, স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা, বাসস্থান পরিষেবা প্রদান করে।
3.4 আবাসন পরিষেবা- পর্যটকদের থাকার ব্যবস্থা করা এবং হোটেল, বিশেষায়িত (চিকিৎসা ও স্বাস্থ্য, স্যানিটারি, খেলাধুলা, পর্যটক এবং অন্যান্য) পরিষেবা প্রদানে ঠিকাদারের কার্যক্রম।
3.5 পরিষেবা খাতে মান ব্যবস্থাপনার শর্তাবলী (পরিষেবার শর্ত, পরিষেবার মান, ইত্যাদি) - GOST R 50646 অনুযায়ী।
4.1 আবাসন সুবিধাগুলি সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগতভাবে বিভক্ত।
4.1.1 সমষ্টিগত আবাসন সুবিধার মধ্যে তালিকাভুক্ত -.
SNiP 2.04.01, SNiP 3.05.04 এবং SNiP 3.05.01 অনুযায়ী ঠান্ডা এবং গরম জল সরবরাহ এবং পয়ঃনিষ্কাশন। জল সরবরাহে বাধা রয়েছে এমন অঞ্চলে, কমপক্ষে একদিনের জন্য ন্যূনতম জল সরবরাহ এবং জল গরম করা নিশ্চিত করা প্রয়োজন;
উত্তাপ যা আবাসিক প্রাঙ্গনে বাতাসের তাপমাত্রা কমপক্ষে 18.5 বজায় রাখে ° সঙ্গে;
বায়ুচলাচল (প্রাকৃতিক বা বাধ্যতামূলক), বায়ু সঞ্চালন নিশ্চিত করা এবং SNiP 2.04.05 অনুসারে আবাসিক প্রাঙ্গনে বিদেশী গন্ধের অনুপ্রবেশ বাদ দেওয়া;
টেলিফোন যোগাযোগ;
SNiP 2.08.02 অনুযায়ী যাত্রীবাহী লিফট (যদি প্রয়োজন হয়)।
5.8 SNiP 2.08.02 অনুযায়ী একটি লিভিং রুমের ন্যূনতম ক্ষেত্রফল কমপক্ষে 9m2।
বিল্ডিংগুলিতে বাসিন্দা প্রতি ন্যূনতম বসার ঘরের এলাকা:
বছরব্যাপী অপারেশন - কমপক্ষে 6.0 m2;
মৌসুমী (গ্রীষ্ম) অপারেশন - কমপক্ষে 4.5 মি 2।
5.9 বসার ঘরে থাকা উচিত:
আসবাবপত্র (খাট, বিছানার পাশের টেবিল, টেবিল, চেয়ার, পোশাক), সরঞ্জাম (বেডসাইড রাগ, আয়না, ইত্যাদি) এবং বাসিন্দাদের সংখ্যা অনুযায়ী বিছানা;
ঘর অন্ধকার করতে ঘন পর্দা বা খড়খড়ি;
রেডিও সম্প্রচার নেটওয়ার্ক (সব লিভিং রুমে সংযোগ);
সিলিং (দেয়াল) এবং বেডসাইড ল্যাম্প, ভোল্টেজ ইঙ্গিত সহ বৈদ্যুতিক সকেট;
অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা লক সহ দরজা লক।
5.10 রুমের বাথরুমটি অবশ্যই একটি ওয়াশবাসিন, টয়লেট, স্নান বা ঝরনা দিয়ে সজ্জিত করা উচিত। যদি ঘরে কোন বাথরুম না থাকে, বাসস্থানের সুবিধাগুলিতে অবশ্যই সাধারণ ব্যবহারের জন্য স্যানিটারি সুবিধা থাকতে হবে (একটি টয়লেট, একটি ওয়াশবেসিন এবং 10 জনের বেশি লোকের জন্য একটি ঝরনা, পুরুষ এবং মহিলাদের জন্য আলাদা নয়)।
লিভিং রুম (শয্যা তৈরি সহ) এবং বাথরুম (ডরমিটরি, শ্রম এবং বিনোদন শিবির, পর্যটকদের আশ্রয়কেন্দ্র, পার্কিং লট, ক্যাম্পিং ব্যতীত) প্রতিদিন পরিষ্কার করা;
বিছানার চাদর পরিবর্তন - সপ্তাহে অন্তত একবার, তোয়ালে পরিবর্তন - অন্তত প্রতি তিন দিনে একবার;
চিঠি এবং টেলিগ্রাম পাঠানো, গ্রহণ করা এবং বিতরণ করা;
মূল্যবান জিনিসপত্র এবং লাগেজ সঞ্চয়;
চিকিৎসা সহায়তা: একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করা, একটি প্রাথমিক চিকিৎসা কিট ব্যবহার করে;
পর্যটক তথ্য।
6.2 হোটেল পরিষেবাগুলিকে অবশ্যই GOST R 50645 এর প্রয়োজনীয়তা এবং রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবাগুলির বিধানের নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে৷
6.3 পৃথক আবাসন সুবিধায় বসবাসকারী পর্যটকদের অবশ্যই নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করতে হবে:
প্রতিটি পর্যটক আগমনের জন্য বসার ঘর (বিছানা তৈরি সহ) পরিষ্কার করা;
বিছানার চাদরের পরিবর্তন - সপ্তাহে অন্তত একবার, তোয়ালে পরিবর্তন - অন্তত প্রতি তিন দিনে একবার (বা বিছানার চাদর এবং তোয়ালে প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা);
বৈদ্যুতিক (গ্যাস) চুলা এবং রেফ্রিজারেটর ব্যবহার।
6.4 আবাসন সুবিধার প্রকারের উপর নির্ভর করে, পরিসেবার পরিসর পরিপূরক হতে পারে।
6.5 বিশেষায়িত আবাসন সুবিধা, আবাসন পরিষেবা প্রদানের পাশাপাশি, তাদের বিশেষীকরণ অনুসারে স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা পরিষেবা, স্যানিটোরিয়াম এবং রিসর্ট পরিষেবা, পর্যটন, খেলাধুলা ইত্যাদি প্রদান করে৷
7.1 পর্যটকদের যে কোনো ধরনের আবাসন সুবিধায় পর্যটকদের জীবন ও স্বাস্থ্যের নিরাপত্তা এবং তাদের সম্পত্তির নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।
7.2 পর্যটন পরিষেবার জন্য নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই GOST R 50644 মেনে চলতে হবে।
7.3 পর্যটকদের আবাসন সুবিধা অবশ্যই অনুকূল পরিবেশগত পরিস্থিতিতে অবস্থিত হতে হবে।
7.4 আবাসন সুবিধা PPB 01 অনুযায়ী অগ্নি নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে এবং একটি অগ্নি নিরাপত্তা শংসাপত্র * থাকতে হবে।
_______________
* ফায়ার সেফটি সার্টিফিকেশন প্রবর্তনের পর।
7.5 স্বাভাবিক এবং জরুরী উভয় পরিস্থিতিতেই বিনামূল্যের অভিযোজন নিশ্চিত করার জন্য বিল্ডিংটিকে জরুরী প্রস্থান, সিঁড়ি, এবং স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান তথ্য চিহ্ন প্রদান করতে হবে (SNiP 2.08.02)।
7.6 আবাসন সুবিধাগুলিতে, জরুরী পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অগ্নিকাণ্ড, ইত্যাদি) কর্মীদের এবং পর্যটকদের জন্য কর্ম পরিকল্পনা, উদ্ধার অভিযানে জড়িত স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে মিথস্ক্রিয়া সহ, একটি দৃশ্যমান জায়গায় পোস্ট করতে হবে।
7.7 আবাসন সুবিধাগুলি PPB 01 অনুযায়ী অগ্নি সুরক্ষা, সতর্কতা ব্যবস্থা এবং/অথবা অগ্নি সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে সজ্জিত হতে হবে৷
7.8 সমস্ত স্যানিটারি, প্রযুক্তিগত এবং অন্যান্য সরঞ্জাম, যন্ত্র, আসবাবপত্র এবং জায় অবশ্যই নিয়ন্ত্রক নথির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে এবং তাদের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতিতে পরিচালিত হবে।
7.9 আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই স্যানিটারি, স্বাস্থ্যকর এবং অ্যান্টি-এপিডেমিওলজিকাল নিয়ম এবং প্রবিধানগুলি মেনে চলতে হবে:
অঞ্চলের অবস্থা, জনসাধারণের এলাকা, বিল্ডিং প্রাঙ্গণ, সৈকত এবং পর্যটকদের জন্য বিভিন্ন কাঠামো;
লিনেন প্রক্রিয়াকরণ (ধোয়া, ইস্ত্রি করা, সংরক্ষণ করা ইত্যাদি)।
7.10 বৈদ্যুতিক এবং গ্যাস সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করার সময়, PPB 01, GOST 12.1.004 এর প্রয়োজনীয়তা এবং নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলির জন্য নিয়ন্ত্রক ডকুমেন্টেশনে প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত অপারেটিং নিয়মগুলি অবশ্যই পালন করা উচিত।
7.11 প্রাঙ্গনে অনুমোদিত শব্দ চাপ স্তর এবং শব্দ স্তর অবশ্যই GOST 12.1.036 এর প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
7.12 সংস্থা এবং স্বতন্ত্র উদ্যোক্তারা বাধ্যতামূলক শংসাপত্র সাপেক্ষে কাজ ও পরিষেবার তালিকা অনুসারে খাদ্য পরিষেবা, ড্রাই ক্লিনিং, হেয়ারড্রেসিং সেলুন এবং অন্যান্যদের আবাসন সুবিধা প্রদান করে [ ] , অবশ্যই GOST R সার্টিফিকেশন সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যের শংসাপত্র থাকতে হবে।
7.13 পানীয় জল অবশ্যই মহামারীবিদ্যাগতভাবে নিরাপদ, রাসায়নিক সংমিশ্রণে নিরীহ এবং GOST 2874 মেনে চলতে হবে। ভাল মানের পানীয় জলের কোন নিশ্চয়তা না থাকলে, বিশেষ জল শোধনাগার স্থাপন করতে হবে।
7.14 বাধ্যতামূলক সার্টিফিকেশন সাপেক্ষে পণ্যের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত জীবাণুমুক্তকরণ, জীবাণুমুক্তকরণ, ডিওডোরাইজেশন, ডিটারজেন্টের জন্য ব্যবহৃত প্রস্তুতি [ ] , অবশ্যই সম্মতির শংসাপত্র থাকতে হবে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ব্যবহার করা হবে।
7.15 আবাসন সুবিধার রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের জরুরি পরিস্থিতিতে কাজ করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। আবাসন সুবিধার ব্যবস্থাপক কর্মীদের প্রস্তুতির জন্য দায়ী।
7.16 অপারেটিং কর্মীদের অবশ্যই স্যানিটারি এবং মহামারী সংক্রান্ত পরিষেবাগুলির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে একটি মেডিকেল পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।
8.1 আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই পরিবেশগত সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কাজ করবে (অঞ্চল রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত অবস্থা এবং প্রাঙ্গনের রক্ষণাবেক্ষণ, বায়ুচলাচল, জল সরবরাহ, GOST 2874, SNiP 2.08.02, SNiP 2.07.01, SNiP 2.07.01, SNiP 2.07.01 অনুসারে নর্দমা ব্যবস্থা। 05, SNiP 23- 05, SNiP 2.04.01, SanPiN 42-128-4690, GOST 17.1.3.13, GOST 17.4.3.04৷
8.2 আবাসন সুবিধাগুলিতে অবশ্যই SanPiN 42-128-4690 অনুসারে অঞ্চলের স্যানিটারি পরিষ্কার এবং পরিচ্ছন্নতার ব্যবস্থা থাকতে হবে (যৌক্তিক সংগ্রহ, দ্রুত অপসারণ, নির্ভরযোগ্য নিরপেক্ষকরণ, পরিবারের বর্জ্যের সমীচীন নিষ্পত্তি)।
8.3 সংগ্রহ, অস্থায়ী সঞ্চয়স্থান, কঠিন এবং তরল গৃহস্থালির বর্জ্য নিয়মিত অপসারণ এবং এলাকা পরিষ্কারের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থার সংস্থান অবশ্যই SanPiN 42-128-4690 এর প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
8.4 আবাসন সুবিধার পরিচালনা এবং তাদের পরিষেবাগুলির বিধান পরিবেশের উপর কোন ক্ষতিকারক প্রভাব ফেলবে না।
8.5 আবাসন সুবিধাগুলির একটি পরিবেশগত পাসপোর্ট বা পরিবেশগত পরিষেবাগুলির একটি উপসংহার থাকতে হবে যা পরিবেশের উপর ক্ষতিকারক প্রভাবগুলির অনুপস্থিতি নিশ্চিত করে৷
(তথ্যমূলক)
বাইবলিওগ্রাফি
[ ] ফেডারেল আইন "রাশিয়ান ফেডারেশনে পর্যটন ক্রিয়াকলাপের মৌলিক বিষয়গুলির উপর"। 4 অক্টোবর, 1996-এ রাজ্য ডুমা দ্বারা গৃহীত
[ ] রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়ম। 25 এপ্রিল, 1997 নং 490 তারিখে রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা অনুমোদিত
[ ] রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"। 5 ডিসেম্বর, 1995-এ রাজ্য ডুমা দ্বারা গৃহীত
[ ] বাধ্যতামূলক সার্টিফিকেশন সাপেক্ষে কাজ এবং পরিষেবার তালিকা। 13 আগস্ট, 1997 নং 1013-এ রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা অনুমোদিত
[ ] বাধ্যতামূলক সার্টিফিকেশন সাপেক্ষে পণ্য তালিকা. 13 আগস্ট, 1997 নং 1013-এ রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা অনুমোদিত
মূল শব্দ: পর্যটন পরিষেবা, বাসস্থান সুবিধা, সাধারণ প্রয়োজনীয়তা, নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা
রাশিয়ান ফেডারেশন GOST R 51185-2014 এর জাতীয় মান
"পর্যটন পরিষেবা। আবাসন সুবিধা। সাধারণ প্রয়োজনীয়তা"
(11 নভেম্বর, 2014 N 1542-st তারিখের ফেডারেল এজেন্সি ফর টেকনিক্যাল রেগুলেশন অ্যান্ড মেট্রোলজির আদেশ দ্বারা অনুমোদিত)
পর্যটন পরিষেবা। বাসস্থানের উপায়। সাধারণ আবশ্যকতা
GOST R 51185-2008 এর পরিবর্তে
মুখবন্ধ
1 ওপেন জয়েন্ট স্টক কোম্পানি "অল-রাশিয়ান সায়েন্টিফিক রিসার্চ ইনস্টিটিউট ফর সার্টিফিকেশন" (JSC "VNIIS") দ্বারা রাশিয়ান ফেডারেশনের সংস্কৃতি মন্ত্রকের পর্যটন এবং আঞ্চলিক নীতি বিভাগের অংশগ্রহণে তৈরি
2 প্রমিতকরণের জন্য প্রযুক্তিগত কমিটি TC 199 দ্বারা প্রবর্তিত "পর্যটন পরিষেবা এবং বাসস্থান পরিষেবা"
3 11 নভেম্বর, 2014 N 1542-st তারিখের ফেডারেল এজেন্সি ফর টেকনিক্যাল রেগুলেশন অ্যান্ড মেট্রোলজির আদেশ দ্বারা অনুমোদিত এবং কার্যকর করা হয়েছে
GOST R 51185-2008 এর পরিবর্তে 4
এই মান আবাসন সুবিধা এবং সেগুলিতে প্রদত্ত পরিষেবাগুলির জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তাগুলি স্থাপন করে।
এই স্ট্যান্ডার্ডের বিধানগুলি পর্যটকদের অস্থায়ী বাসস্থানের জন্য বিভিন্ন ধরণের আবাসন সুবিধার জন্য প্রযোজ্য (এর পরে আবাসন সুবিধা হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এবং তাদের মধ্যে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি।
এই মান আইনী সত্তা, স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা এবং আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী ব্যক্তিদের দ্বারা ব্যবহারের জন্য উদ্দেশ্যে করা হয়েছে।
দ্রষ্টব্য - ব্যক্তিরা বর্তমান আইন অনুযায়ী আবাসন পরিষেবা প্রদান করে।
এই স্ট্যান্ডার্ডের ভিত্তিতে, নিয়ন্ত্রক নথিগুলি তৈরি করা যেতে পারে যা বিভিন্ন আবাসন সুবিধাগুলির প্রয়োজনীয়তা এবং আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির জন্য মানগুলি স্থাপন করে।
এই স্ট্যান্ডার্ডটি নিম্নলিখিত মানগুলির আদর্শিক রেফারেন্স ব্যবহার করে:
GOST R 50644-2009 পর্যটক পরিষেবা। পর্যটকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়তা
GOST R 53423-2009 (ISO 18513:2003) পর্যটন পরিষেবা। হোটেল এবং অন্যান্য পর্যটকদের আবাসন সুবিধা। শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা
GOST R 53997-2010 পর্যটন পরিষেবা। ভোক্তাদের জন্য তথ্য। সাধারণ আবশ্যকতা
GOST R 54599-2011 আবাসন সুবিধার পরিষেবা। স্যানিটোরিয়াম, বোর্ডিং হাউস, বিনোদন কেন্দ্রগুলির পরিষেবাগুলির জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা
GOST R 54603-2011 আবাসন সুবিধার পরিষেবা। পরিষেবা কর্মীদের জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা
GOST R 54606-2011 ছোট বাসস্থান সুবিধার পরিষেবা। সাধারণ আবশ্যকতা
GOST R 55319-2012 আবাসন সুবিধার পরিষেবা। বিশেষ আবাসন সুবিধার জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা
GOST R 55699-2013 প্রতিবন্ধী পর্যটকদের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য আবাসন সুবিধা। সাধারণ আবশ্যকতা
GOST R 55817-2013 আবাসন সুবিধার পরিষেবা। স্বতন্ত্র আবাসন সুবিধার জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা
GOST R 56184-2014 আবাসন সুবিধার পরিষেবা। হোস্টেলের জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা
GOST 30494-2011 আবাসিক এবং পাবলিক বিল্ডিং। ইনডোর মাইক্রোক্লিমেট পরামিতি
দ্রষ্টব্য - এই মানটি ব্যবহার করার সময়, ইন্টারনেটে প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ এবং মেট্রোলজির জন্য ফেডারেল এজেন্সির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বা বার্ষিক তথ্য সূচক "জাতীয় মান" ব্যবহার করে পাবলিক ইনফরমেশন সিস্টেমে রেফারেন্স মানগুলির বৈধতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। , যা চলতি বছরের 1 জানুয়ারী হিসাবে প্রকাশিত হয়েছিল এবং চলতি বছরের জন্য মাসিক তথ্য সূচক "ন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ডস" এর ইস্যুতে প্রকাশিত হয়েছিল। যদি একটি অবিকৃত রেফারেন্স স্ট্যান্ডার্ড প্রতিস্থাপন করা হয়, তবে সেই সংস্করণে করা কোনো পরিবর্তন বিবেচনায় রেখে সেই মানকের বর্তমান সংস্করণটি ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়। যদি একটি তারিখের রেফারেন্স স্ট্যান্ডার্ড প্রতিস্থাপন করা হয়, তবে উপরে নির্দেশিত অনুমোদনের (অধিগ্রহণ) বছরের সাথে সেই মানকটির সংস্করণটি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি, এই স্ট্যান্ডার্ডের অনুমোদনের পরে, রেফারেন্সড স্ট্যান্ডার্ডে একটি পরিবর্তন করা হয় যার জন্য একটি তারিখের রেফারেন্স তৈরি করা হয় যা উল্লেখিত বিধানকে প্রভাবিত করে, তবে সেই পরিবর্তনটিকে বিবেচনা না করেই সেই বিধানটি প্রয়োগ করার সুপারিশ করা হয়। যদি রেফারেন্স স্ট্যান্ডার্ডটি প্রতিস্থাপন ছাড়াই বাতিল করা হয়, তবে যে বিধানটিতে এটির একটি রেফারেন্স দেওয়া হয়েছে তা এই রেফারেন্সকে প্রভাবিত করে না এমন অংশে প্রয়োগ করার সুপারিশ করা হয়।
এই স্ট্যান্ডার্ডটি GOST R 53423, GOST R 54599, GOST R 54606, GOST R 55319, সেইসাথে সংশ্লিষ্ট সংজ্ঞাগুলির সাথে নিম্নলিখিত পদগুলি ব্যবহার করে:
3.1 আবাসন সুবিধা: একটি পর্যটন শিল্প সুবিধা, যার মধ্যে একটি বিল্ডিং/বিল্ডিং/বিল্ডিং/কাঠামো/কাঠামোর অংশ রয়েছে যেখানে এক বা একাধিক সজ্জিত থাকার ঘর/প্রাঙ্গণ রয়েছে, যা পর্যটকদের আবাসন এবং অস্থায়ী বাসস্থানের জন্য।
3.2 আবাসন: বিশ্রাম, ঘুম এবং স্বাস্থ্যবিধির জন্য পর্যটকদের শর্ত/সুবিধা প্রদান করা।
3.3 অস্থায়ী বাসস্থান: ছয় মাসের কম সময়ের জন্য পর্যটকদের থাকার ব্যবস্থা।
3.4 আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী: সংস্থা/আইনি সত্তা, স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা বা ব্যক্তি তার নিজের বা লিজ দেওয়া উপাদান ভিত্তিতে আবাসন পরিষেবা প্রদান করে।
দ্রষ্টব্য - ব্যক্তিরা রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন অনুসারে পৃথক আবাসন সুবিধাগুলির পরিষেবা প্রদান করে।
3.5 আবাসন পরিষেবার ভোক্তা: পর্যটক, অতিথি, ক্লায়েন্ট, আবাসিক, লজার, ভিজিটর এবং পরিষেবার অন্যান্য ভোক্তা যারা বাসস্থান সুবিধাগুলির পরিষেবাগুলি গ্রহণ বা ব্যবহার করতে চান৷
3.6 সম্মিলিত আবাসন সুবিধা: আবাসন সুবিধা (বিল্ডিং, একটি বিল্ডিংয়ের অংশ, প্রাঙ্গণ) আইনি সত্ত্বা বা স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাদের দ্বারা আবাসন পরিষেবা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
3.7 স্বতন্ত্র আবাসন সুবিধা: আবাসন সুবিধা (বিল্ডিং, একটি বিল্ডিংয়ের অংশ, প্রাঙ্গণ) ব্যক্তিদের দ্বারা ব্যবহৃত যারা অস্থায়ী বাসস্থান এবং আবাসন পরিষেবার ব্যবস্থার জন্য স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা নন।
3.8 ছোট আবাসন সুবিধা: 50 টির বেশি কক্ষের ক্ষমতা সহ আবাসন সুবিধা।
3.9 বিশেষ আবাসন সুবিধা: পর্যটন শিল্পের অবজেক্ট, যা আবাসন সুবিধা যা উদ্দেশ্য, বিশেষীকরণ, কাজের প্রোফাইল এবং/অথবা ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্র, যেমন পর্যটন, স্বাস্থ্য, খেলাধুলা, শারীরিক শিক্ষা অনুযায়ী আবাসন পরিষেবা এবং অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদান করে এবং স্বাস্থ্য, শিক্ষা এবং অন্যান্য।
3.10 হোটেল (হোটেল): একটি পর্যটন শিল্প সুবিধা, যা একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক কক্ষ সহ একটি সম্মিলিত আবাসন সুবিধা, একটি একক ব্যবস্থাপনা রয়েছে, একটি নির্দিষ্ট সেট পরিষেবা প্রদান করে এবং রুম এবং অন্যান্য প্রাঙ্গনের সরঞ্জামগুলির উপর নির্ভর করে বিভাগগুলিতে বিভক্ত। সেবার স্তর।
দ্রষ্টব্য - একটি হোটেলে, পরিষেবার ন্যূনতম সেট হল বিছানা তৈরি করা, ঘর এবং বাথরুম পরিষ্কার করা, সকালের নাস্তা বা রান্নার শর্ত দেওয়া।
3.11 ডরমিটরি: সম্মিলিত আবাসন সুবিধা, বিশেষভাবে নির্মিত বা রূপান্তরিত, জনসংখ্যার নির্দিষ্ট শ্রেণীর অস্থায়ী বাসস্থানের উদ্দেশ্যে, উদাহরণস্বরূপ ছাত্র, ছাত্র, শ্রমিক, কর্মচারী এবং সামরিক কর্মী, তাদের কাজ, পরিষেবা বা প্রশিক্ষণের সময়কালে।
3.12 কক্ষের ক্ষমতা: আবাসন সুবিধার মোট কক্ষের সংখ্যা (বসবার কক্ষ)।
আবাসন সুবিধায় 3.13 রুম: অস্থায়ী বসবাসের জন্য প্রয়োজনীয় আসবাবপত্র, সরঞ্জাম এবং সরবরাহ সহ এক বা একাধিক বসার ঘর/প্রাঙ্গণ।
3.14 আবাসন সুবিধার বিভাগ: হোটেল এবং অন্যান্য আবাসন সুবিধাগুলির জন্য বর্তমান শ্রেণীবিভাগ পদ্ধতি অনুসারে আবাসন সুবিধার জন্য নির্ধারিত বিভাগ (কোনও তারা, এক, দুই, তিন, চার, পাঁচ তারা নেই) বা অন্য বিভাগ (প্রতীক, সংখ্যা, অক্ষর) , ইত্যাদি)। p.), স্বেচ্ছাসেবী সার্টিফিকেশন সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আবাসন সুবিধার জন্য বরাদ্দ করা হয়েছে।
4.1 বিভিন্ন ধরনের আবাসন সুবিধা রয়েছে। আবাসন সুবিধার প্রকারগুলি সারণি 1 এ দেখানো হয়েছে।
|
আবাসন সুবিধার ধরন |
||
|
সম্মিলিত আবাসন সুবিধা |
হোটেল এবং অনুরূপ বাসস্থান সুবিধা |
হোটেল (হোটেল), অ্যাপার্টহোটেল, স্যুট হোটেল, গার্নি হোটেল, পার্ক হোটেল, বুটিক হোটেল, মোটেল |
|
বিশেষায়িত প্লেসমেন্ট |
স্যানাটোরিয়াম-রিসোর্টে থাকার ব্যবস্থা: স্যানিটোরিয়াম, বোর্ডিং হাউস, হেলথ রিসর্ট, বাসস্থান সহ কাদা স্নান, থাকার ব্যবস্থা সহ ব্যালনোলজিক্যাল ক্লিনিক, স্পা হোটেল ইত্যাদি। বিনোদন এবং অবসর ক্রিয়াকলাপের জন্য বিশেষ আবাসন সুবিধা: আবাসিক এস্টেট, বাড়ি/ঘাঁটি/বিনোদন কেন্দ্র, স্বাস্থ্য শিবির, বিনোদন কেন্দ্র, বিনোদন গ্রাম, ক্রীড়া শিবির/ঘাঁটি, শ্রম ও বিনোদন শিবির, শিকারীর (জেলেদের) ঘর ইত্যাদি। শিশু এবং যুবকদের জন্য বিনোদন, স্বাস্থ্যের উন্নতি এবং অবসর কার্যক্রমের জন্য আবাসন সুবিধা: শিশুদের স্যানিটোরিয়াম এবং স্বাস্থ্য সংস্থাগুলি - স্যানিটোরিয়াম, চিকিত্সা সহ বোর্ডিং হাউস, ডিসপেনসারি, স্বাস্থ্যকেন্দ্র এবং শিশুদের জন্য স্বাস্থ্য কেন্দ্র/শিবির; শিশুদের বিনোদন এবং স্বাস্থ্য কেন্দ্র/শিবির/বিনোদন কেন্দ্র, শিশু এবং কিশোর-কিশোরীদের জন্য বিনোদন কেন্দ্র; বিশেষায়িত বা বিশেষায়িত ক্যাম্প/কেন্দ্র: পর্যটক, স্বাস্থ্য, খেলাধুলা, স্থানীয় ইতিহাস, ভাষা, কম্পিউটার নৃত্য, শিক্ষামূলক, পরিবেশগত, ক্রীড়া এবং বিনোদনমূলক, শিক্ষামূলক ইত্যাদি); পর্যটক (শিশু এবং যুব পর্যটন কেন্দ্র, স্থানীয় ইতিহাস এবং ভ্রমণ, তরুণ পর্যটকদের জন্য স্টেশন, শিশুদের পর্যটন কেন্দ্র, ক্যাম্প, ইত্যাদি); সামার স্কুল ক্যাম্প, ডে ক্যাম্প (স্কুল, জিমনেসিয়াম, কলেজ এবং অন্যান্য শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে) পর্যটকদের বিশেষ আবাসন সুবিধা: পর্যটন কেন্দ্র, পর্যটন আশ্রয়কেন্দ্র, পর্যটন গ্রাম (বিনোদন গ্রাম), পাহাড়ের আশ্রয়কেন্দ্র, পার্কিং লট, ক্যাম্প সাইট ইত্যাদি। পরিবহন বিশেষ আবাসন সুবিধা: পাবলিক যাত্রী পরিবহন (রেলওয়ে ট্রেন এবং ওয়াগন, মোটর জাহাজ, জাহাজ, ফেরি), স্থল এবং জল পরিবহন রাতারাতি আবাসন সুবিধায় রূপান্তরিত, ক্রুজ নদী এবং সমুদ্রের জাহাজ, ইয়ট, নৌকা, ভাসমান হোটেল/হোটেল, আনন্দ জাহাজ, ফ্লোটেল, অ্যাকোয়াটেল/বোটেল, রোটেল, ইত্যাদি), ফ্লাইটেল, মোটরহোম এবং ক্যাম্পার ভ্যান ইত্যাদি। কংগ্রেস হোটেল: আবাসন সহ কংগ্রেস কেন্দ্র, কংগ্রেস এবং হোটেল কমপ্লেক্স, ব্যবসায়িক হোটেল, অ-বিশেষ কংগ্রেস রিয়েল এস্টেট বাসস্থান সহ। |
|
|
অন্যান্য যৌথ বাসস্থান সুবিধা |
ক্যাপসুল হোটেল, টাইমশেয়ার অ্যাপার্টমেন্ট, কনডোমিনিয়াম কনসেপ্ট হোটেল, আইস হোটেল, মহিলাদের জন্য হোটেল, নগ্নতাবাদীদের জন্য হোটেল; হোস্টেল; ডরমিটরি, সজ্জিত কক্ষ, সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্ট; স্বতন্ত্র আবাসিক ভবন, সহ। ক্লাব হাউস, ভিলা/ম্যানশন, কটেজ, কান্ট্রি হাউস, গেস্ট হাউস, গ্রামীণ গেস্ট হাউস, গ্রামীণ কুঁড়েঘর, কুঁড়েঘর, ইয়ার্ট, চালেট, বাংলো; অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং, আবাসিক ভবনের কক্ষ এবং অন্যান্য আবাসন সুবিধা |
|
|
ব্যক্তিগত আবাসন সুবিধা |
আবাসিক ভবন, যার মধ্যে রয়েছে: ক্লাব হাউস, ভিলা/ম্যানশন, কটেজ, অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং, কান্ট্রি হাউস, আবাসিক ভবনের কক্ষ, বহু-অ্যাপার্টমেন্ট আবাসিক ভবনে অ্যাপার্টমেন্ট, ব্যক্তিগত মালিকানাধীন সজ্জিত কক্ষ, অ্যাপার্টমেন্ট এবং সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্ট, সহ। টাইমশেয়ার অ্যাপার্টমেন্ট, গেস্ট হাউস, গ্রামীণ গেস্ট হাউস, গ্রামীণ কুঁড়েঘর, কুঁড়েঘর, ইউর্টস, চ্যালেট, বাংলো |
|
|
দ্রষ্টব্য - নির্দিষ্ট ধরণের আবাসন সুবিধা, উদাহরণস্বরূপ, সজ্জিত কক্ষ, হোস্টেল, গেস্ট হাউস, ক্যাম্পারভ্যান, মোটরহোম এবং অন্যান্য, যৌথ এবং ব্যক্তিগত উভয় ধরনের আবাসন সুবিধা হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে, এটির পরিষেবা প্রদানের কার্যকলাপের বিষয়ের উপর নির্ভর করে সুবিধা স্থাপন। |
||
4.2 আবাসন সুবিধাগুলি নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুসারে প্রকার এবং বিভাগে বিভক্ত:
উদ্দেশ্য দ্বারা;
অবস্থান/অবস্থান অনুসারে;
অপারেটিং সময় দ্বারা;
প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের স্তর অনুযায়ী;
উপাদান বেস এবং কক্ষ সংখ্যা অবস্থা অনুযায়ী;
ক্ষমতা দ্বারা;
পরিষেবার স্তর এবং প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান দ্বারা;
বাসিন্দাদের জনসংখ্যা দ্বারা;
অন্যান্য পরামিতিগুলির জন্য যা আবাসন পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য এবং/অথবা আবাসন পরিষেবাগুলির ভোক্তাদের জানানোর জন্য গুরুত্বপূর্ণ৷
আবাসন সুবিধার শ্রেণীবিভাগের পদ্ধতি অনুসারে, বিভাগগুলিকে "তারকা" চিহ্ন দ্বারা মনোনীত করা হয়েছে (বিভাগের সম্মতির একটি চিহ্ন)। আবাসন সুবিধা শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে - মিনি-হোটেল, কোন তারা, এক, দুই, তিন, চার, পাঁচ তারা।
দ্রষ্টব্য - আবাসন সুবিধাগুলির স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্রের সিস্টেমগুলিতে, আইনের লঙ্ঘন এড়াতে, আবাসন সুবিধাগুলির বিভাগ নির্দেশ করতে বিভাগ সম্মতির অন্যান্য লক্ষণগুলি ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ান বা ল্যাটিন বর্ণমালার অক্ষর, আরবি বা রোমান সংখ্যা, অন্যান্য চিহ্ন (ক্রিসমাস ট্রি, ক্রেন, পাতা ইত্যাদি)।
4.3 অবস্থান/অবস্থানের উপর ভিত্তি করে, আবাসন সুবিধাগুলিকে শহুরে, শহরতলির, গ্রামীণ, পর্বত, বন, নদী ইত্যাদিতে ভাগ করা হয়েছে।
4.4 অপারেটিং সময় অনুযায়ী, বাসস্থান সুবিধা বিভক্ত করা হয়:
বছরব্যাপী কর্মের জন্য;
ঋতু কর্ম;
ছুটি;
24-ঘন্টা, দিনের সময় বা সময়-সীমিত অবস্থান/ক্রিয়া।
4.5 কক্ষের সংখ্যার উপর নির্ভর করে, আবাসন সুবিধাগুলি ভাগ করা হয়েছে:
বড়দের জন্য (200 টিরও বেশি কক্ষ);
মাঝারি (51 থেকে 200 কক্ষ পর্যন্ত);
ছোট (16 থেকে 50 কক্ষ পর্যন্ত);
মিনি - (পাঁচ থেকে 15 সংখ্যা পর্যন্ত)।
4.6 বাসিন্দাদের সংখ্যা এবং বিশেষীকরণ অনুসারে, আবাসন সুবিধাগুলিকে ভাগ করা হয়েছে:
পর্যটন, খেলাধুলা, শারীরিক শিক্ষা এবং বিনোদনের জন্য, শিশু, যুবক, ছাত্র, পরিবার, বয়স্কদের জন্য, প্রতিবন্ধী পর্যটকদের জন্য, কঠিন জীবনের পরিস্থিতিতে শিশুদের জন্য, ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীদের জন্য ইত্যাদি।
4.7 ব্যবহৃত বিল্ডিং (চত্বর) এর উপর ভিত্তি করে, আবাসন সুবিধাগুলিকে বিভক্ত করা হয়েছে যেগুলি অবস্থিত:
পৃথক ভবনে (স্বতন্ত্র আবাসিক ভবন ছাড়া);
পৃথক আবাসিক ভবনে;
বহু-অ্যাপার্টমেন্ট আবাসিক ভবনের অ্যাপার্টমেন্টে;
অন্যান্য ভবন, ভবন এবং প্রাঙ্গনে অংশ.
দ্রষ্টব্য - আবাসিক ভবনগুলিতে আবাসন সুবিধার অবস্থান রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
4.8 কাজ/ক্রিয়াকলাপ সংগঠিত করার পদ্ধতি এবং ফর্ম অনুসারে, আবাসন সুবিধাগুলিকে ভাগ করা হয়েছে:
স্বাধীন করতে;
নেটওয়ার্ক (হোটেল চেইন, অ্যাসোসিয়েশন) এবং অন্যান্য।
5.1 আবাসন সুবিধা অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের নিয়ন্ত্রক আইনি আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে, ফেডারেল নির্বাহী কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রক নথি, , , , .
5.2 সাংস্কৃতিক এবং ঐতিহাসিক স্থানগুলির ভূখণ্ডে অবস্থিত আবাসন সুবিধাগুলিতে, ঐতিহাসিক এবং সাংস্কৃতিক স্মৃতিস্তম্ভগুলির বিল্ডিংগুলিতে, ঐতিহাসিক এবং সাংস্কৃতিক স্মৃতিস্তম্ভগুলির জন্য রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন মেনে চলা প্রয়োজন।
5.3 সুরক্ষিত প্রাকৃতিক এলাকায় (চিকিত্সা এবং বিনোদনমূলক এলাকা এবং রিসর্ট, প্রাকৃতিক পার্ক, রিজার্ভ, প্রাকৃতিক স্মৃতিস্তম্ভ, বোটানিক্যাল গার্ডেন, ইত্যাদি) অবস্থিত আবাসন সুবিধাগুলিতে, রাশিয়ান ফেডারেশনের প্রাসঙ্গিক আইন মেনে চলা প্রয়োজন।
5.4 আবাসন সুবিধা অবশ্যই প্রাসঙ্গিক শিল্প মান এবং প্রযোজ্য প্রবিধান দ্বারা প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
5.5 পূর্বে কমিশনকৃত আবাসন ভবনগুলির নকশা, নতুন নির্মাণ এবং পুনর্নির্মাণের সময়, রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন এবং GOST R 55699 এর প্রয়োজনীয়তা অনুসারে প্রতিবন্ধী পর্যটকদের জন্য আবাসন এবং পরিষেবাগুলির শর্ত সরবরাহ করা প্রয়োজন।
5.6 হোটেল এবং অন্যান্য আবাসন সুবিধা সহ পর্যটন শিল্প সুবিধাগুলির জন্য বর্তমান শ্রেণীবিভাগ পদ্ধতি অনুসারে শ্রেণীবদ্ধ করা আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে।
দ্রষ্টব্য - স্বেচ্ছাসেবী সার্টিফিকেশন সিস্টেমে তাদের বিভাগ নিশ্চিত করেছে এমন আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই এই সিস্টেমগুলির দ্বারা প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করবে।
5.7 আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই পরিবেশগত তামাক ধোঁয়ার প্রভাব এবং তামাক সেবনের পরিণতি থেকে নাগরিকদের স্বাস্থ্য রক্ষার ক্ষেত্রে রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন মেনে চলতে হবে। ধূমপায়ী পর্যটকদের জন্য, বিশেষভাবে সজ্জিত ধূমপান এলাকা প্রদান করা যেতে পারে।
5.8 আবাসন সুবিধাগুলিতে তথ্য সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয়তা
5.8.1 আবাসন পরিষেবা প্রদানকারীর সম্পর্কে তথ্য, অপারেটিং ঘন্টা এবং প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অবশ্যই GOST R 53997 এর প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে এবং পরিষেবার গ্রাহকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং চাক্ষুষ উপায়ে যোগাযোগ করতে হবে।
5.8.2 পর্যটকদের জন্য রাশিয়ান ভাষায় উপযুক্ত শৈল্পিক আকারে এবং প্রয়োজনে বিদেশী ভাষায় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
5.8.3 পরিষেবার ভোক্তাদের জন্য তথ্যে নিম্নলিখিত তথ্য থাকতে হবে:
পরিষেবা প্রদানকারীর কোম্পানির নাম (নাম) (আইনি সত্তা বা স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা) এবং মূল সংস্থা;
রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়ম;
একটি নির্দিষ্ট আবাসন সুবিধায় বসবাসের পদ্ধতি (বিধি);
আবাসন সুবিধার শ্রেণীবিভাগ সম্পর্কে তথ্য (শ্রেণীর শংসাপত্রের অনুলিপি, যদি উপলব্ধ হয়);
নির্দিষ্ট ধরণের ক্রিয়াকলাপের লাইসেন্স সংক্রান্ত তথ্য (চিকিৎসা ক্রিয়াকলাপের জন্য লাইসেন্সের অনুলিপি, অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়, ওষুধ ইত্যাদির বিক্রয় (বিক্রয়) জন্য), প্রদত্ত পরিষেবাগুলির স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্রের বিষয়ে (পর্যটন আবাসন পরিষেবাগুলির জন্য সামঞ্জস্যের শংসাপত্রের অনুলিপি, ক্যাটারিং) , শারীরিক শিক্ষা পরিষেবা এবং খেলাধুলা, পর্যটন পরিষেবা, ইত্যাদি);
প্রদত্ত পরিষেবার তালিকা, আবাসনের খরচ বা সফরের খরচ অন্তর্ভুক্ত;
অতিরিক্ত প্রদত্ত পরিষেবার তালিকা, তাদের খরচ এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি;
বাসস্থান সুবিধা পরিষেবার তালিকা এবং তাদের অপারেটিং মোড;
বাসস্থান নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তালিকা;
পরিষেবা এবং অন্যান্য দরকারী তথ্যের ভোক্তাদের সাথে নিষ্পত্তির পদ্ধতি।
5.8.4 ভোক্তাদের জন্য আবাসন প্রাঙ্গনে অবশ্যই ভিজ্যুয়াল তথ্য এবং নেভিগেশন সরঞ্জাম সরবরাহ করতে হবে।
6.1 হোটেল এবং অনুরূপ আবাসন সুবিধা (এখন থেকে হোটেল হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এবং সেগুলিতে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অবশ্যই পরিশিষ্ট A, B এবং C এ প্রদত্ত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে৷
6.2 রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়ম অনুসারে হোটেল পরিষেবাগুলি অবশ্যই সরবরাহ করা উচিত।
6.3 হোটেলগুলি পৃথক ভবনে অবস্থিত হতে পারে বা ভোক্তা/পর্যটকদের জন্য একটি পৃথক প্রবেশদ্বার সহ একটি বিল্ডিংয়ের অংশ দখল করতে পারে।
6.4 আন্তর্জাতিক, রাশিয়ান, আঞ্চলিক সমিতি, নেটওয়ার্ক, চেইনের অন্তর্ভুক্ত হোটেলগুলিকে অবশ্যই এই সংস্থাগুলির দ্বারা গৃহীত মানগুলির প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে, যা রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের সাথে বিরোধিতা করে না।
6.5 আশেপাশের এলাকার জন্য প্রয়োজনীয়তা
6.5.1 হোটেল সংলগ্ন এলাকা অবশ্যই ল্যান্ডস্কেপ এবং রাতে আলোকিত হতে হবে।
6.5.2 হোটেল বিল্ডিংগুলিতে গাড়ি এবং/অথবা বাসের জন্য প্রয়োজনীয় রাস্তার চিহ্ন সহ সুবিধাজনক অ্যাক্সেসের রাস্তা থাকতে হবে, যানবাহনগুলির স্বল্পমেয়াদী পার্কিংয়ের জন্য একটি শক্ত-সার্ফেস এলাকা এবং প্রয়োজনীয় রেফারেন্স এবং তথ্য চিহ্ন থাকতে হবে।
6.5.3 হোটেলে যাওয়ার অ্যাপ্রোচ এবং ড্রাইভওয়েগুলির একটি শক্ত পৃষ্ঠ থাকতে হবে। পার্শ্ববর্তী এলাকায় পাকা পথচারী পাথ ইনস্টল করার সুপারিশ করা হয়। সংলগ্ন অঞ্চলে শক্ত পৃষ্ঠ, প্ল্যাটফর্ম এবং পথচারী পথ তৈরি করার সময়, গলে যাওয়া এবং বৃষ্টির জলের জন্য ড্রেন সরবরাহ করতে হবে
6.5.4 আবাসন সুবিধার প্রবেশদ্বারে বিশেষ যানবাহনের জন্য বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার প্রদান করা আবশ্যক: অ্যাম্বুলেন্স, রাশিয়ান জরুরী পরিস্থিতি পরিষেবা।
সংলগ্ন অঞ্চলে অবস্থিত বর্জ্য বিন সহ সাইটগুলিকে অবশ্যই বর্জ্য অপসারণের জন্য বিশেষ যানবাহনের বিনামূল্যে অ্যাক্সেস সরবরাহ করতে হবে।
6.5.5 সংলগ্ন অঞ্চলটি অবশ্যই বর্তমান বিল্ডিং কোড এবং স্যানিটারি এবং স্বাস্থ্যকর প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
6.5.6 আশেপাশের এলাকা নিয়মিত পরিষ্কার করা উচিত এবং উষ্ণ এবং গরম ঋতুতে এলাকা এবং গাছপালাকে জল দেওয়া এবং শীতকালে আইসিং-বিরোধী ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত (বরফ অপসারণ, বালি বা ডি-আইসিং রিএজেন্ট দিয়ে ছিটানো, তুষার এবং বরফ অপসারণ করা , ইত্যাদি)
6.5.7 বিল্ডিংয়ের অংশ দখলকারী হোটেলগুলি পৌরসভা, ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি বা বিল্ডিং এবং জমির প্লটের মালিকদের সাথে চুক্তিতে বিদ্যমান রাস্তা, প্রবেশদ্বার, ফুটপাত, পাশাপাশি স্থানীয় সুবিধাগুলি (পার্কিং লট, খেলার মাঠ, ক্রীড়া সুবিধা) ব্যবহার করে।
6.6 ভবন, প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম এবং হোটেলের সরঞ্জাম এবং অনুরূপ আবাসন সুবিধাগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তা পরিশিষ্ট A তে দেওয়া হয়েছে৷
6.6.1 স্থাপত্য, পরিকল্পনা, নির্মাণ উপাদান এবং হোটেলের নকশা সমাধান অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন এবং নিয়ন্ত্রক নথি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে। ভবনের বিন্যাস এবং আবাসন সুবিধার সমস্ত প্রাঙ্গনে অবশ্যই নান্দনিক, প্রযুক্তিগত, স্যানিটারি এবং স্বাস্থ্যকর, পরিবেশগত মান এবং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
6.6.2 পর্যটকদের জন্য আবাসন সুবিধার নিচতলা এবং বেসমেন্ট ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
দ্রষ্টব্য - বাসস্থান সুবিধার বেসমেন্ট এবং বেসমেন্টের মেঝেগুলিতে, অ-আবাসিক প্রাঙ্গনের ব্যবস্থা অনুসারে অনুমতি দেওয়া হয়।
6.6.3 সাধারণ অঞ্চলগুলি অবশ্যই আসবাবপত্র, তালিকা এবং অন্যান্য সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত করা উচিত যা প্রাঙ্গনের কার্যকরী উদ্দেশ্যের সাথে সম্পর্কিত।
6.6.4 আবাসন সুবিধার প্রতিটি কক্ষে পূর্ণ বাথরুম না থাকলে, মেঝেতে পাবলিক বাথরুম (ঝরনা, ওয়াশরুম, টয়লেট), পুরুষ এবং মহিলাদের জন্য পৃথক, সজ্জিত করা হয়।
6.6.5 বড় এবং মাঝারি আকারের আবাসন সুবিধাগুলি কর্মীদের জন্য কক্ষ, পরিষ্কারের সরঞ্জামগুলি সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য, জীবাণুনাশক সমাধান প্রস্তুত করা, পরিষ্কার এবং নোংরা লিনেন সংরক্ষণ করার জন্য কক্ষ সহ সজ্জিত করা আবশ্যক।
6.6.6 আবাসন সুবিধার কর্মীদের জন্য স্যানিটারি সুবিধা (ঝরনা, টয়লেট, হাইজিন রুম, ইত্যাদি) অবশ্যই একটি পৃথক এলাকায় অবস্থিত হতে হবে, সেখানে বসবাসকারী পর্যটকদের থেকে বিচ্ছিন্ন।
6.6.7 হোটেলগুলিকে অবশ্যই বিভিন্ন ধরণের ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠান সরবরাহ করতে হবে (রেস্তোরাঁ, ক্যাফে, বার, স্ন্যাক বার, বুফে ইত্যাদি)
খাদ্য প্রতিষ্ঠানের অনুপস্থিতিতে, রান্নাঘর, ডাইনিং রুম, স্ব-পরিষেবা পদ্ধতি ব্যবহার করে খাবার গ্রহণ এবং প্রস্তুত করার জন্য কক্ষগুলি অবশ্যই সজ্জিত করতে হবে, যা থালা-বাসন, টেবিলওয়্যার এবং চাওয়্যার, কাটলারি, সংরক্ষণের জন্য পাত্র প্রস্তুত করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত করার সুপারিশ করা হয়। খাদ্য এবং ডিটারজেন্ট।
6.6.8 যদি আবাসন সুবিধার প্রতিটি রুমে টিভি না থাকে, তাহলে টিভি শো দেখার জন্য, বিশ্রাম নেওয়ার জন্য এবং অবসর সময় সাজানোর জন্য একটি রুম/অংশ সজ্জিত করা প্রয়োজন।
6.6.9 পাঁচ তলার উপরে বহুতল বিল্ডিংগুলিতে নতুন আবাসন সুবিধাগুলি ডিজাইন এবং নির্মাণ করার সময়, যাত্রীবাহী লিফটগুলিকে সার্বক্ষণিক অপারেশন সহ সরবরাহ করা প্রয়োজন।
6.6.10 জল সরবরাহ, গরম, নিষ্কাশন, বায়ুচলাচল এবং এয়ার কন্ডিশনার সিস্টেমগুলিকে অবশ্যই GOST 30494 এবং স্যানিটারি মান এবং প্রবিধানের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আবাসিক কক্ষ এবং পাবলিক প্রাঙ্গনে জলের গুণমান, আলো এবং মাইক্রোক্লাইমেট প্যারামিটারগুলি নিশ্চিত করতে হবে।
আবাসিক এবং পাবলিক প্রাঙ্গনে এবং বাথরুমে আলো অবশ্যই আরামদায়ক জীবনযাপনের জন্য পর্যাপ্ত হতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:
আবাসিক, পাবলিক প্রাঙ্গনে এবং করিডোরে, বাসিন্দা এবং কর্মীদের চলাচলের সময় বিনামূল্যে এবং সঠিক অভিযোজনের জন্য আলো পর্যাপ্ত হওয়া উচিত;
কক্ষগুলিতে অবশ্যই মৌলিক (সিলিং, দেয়াল এবং/অথবা মেঝে আলো) এবং অতিরিক্ত আলো (বেডসাইড ল্যাম্প, টেবিল ল্যাম্প, ফ্লোর ল্যাম্প ইত্যাদি) থাকতে হবে, যা অন্ধকারে পড়ার ক্ষমতা প্রদান করে।
6.6.11 অভ্যন্তরীণ সজ্জা, মেঝে আচ্ছাদন, এবং কৃত্রিম উপকরণ দিয়ে তৈরি গৃহসজ্জার আসবাবপত্রের জন্য ব্যবহৃত সামগ্রীগুলি ক্ষতিকারক পদার্থের নির্গমনের উত্স হওয়া উচিত নয় এবং পর্যটকদের জন্য প্রতিকূল জীবনযাত্রার পরিস্থিতি তৈরি করা উচিত নয়।
রুম এবং পাবলিক স্পেসে স্থাপিত দেয়াল, পার্টিশন, সরঞ্জাম এবং আসবাবপত্রের আবরণ এবং পৃষ্ঠগুলি অবশ্যই অ-বিপজ্জনক হতে হবে (তীক্ষ্ণ কোণ এবং প্রান্ত ছাড়া)। পৃষ্ঠগুলি অবশ্যই মসৃণ, পরিষ্কার করা সহজ, ভেজা পরিষ্কারের অনুমতি দিতে হবে এবং ডিটারজেন্ট এবং জীবাণুনাশক প্রতিরোধী হতে হবে।
সমস্ত কক্ষের মেঝে অবশ্যই মসৃণ হতে হবে, ফাটল বা ত্রুটি ছাড়াই এবং বেসবোর্ড থাকতে হবে যা দেয়াল এবং মেঝেতে শক্তভাবে ফিট করে।
6.6.12 বাথরুমের দেয়াল এবং মেঝে, বাথটাব এবং ঝরনা কক্ষ, স্বাস্থ্যবিধি কক্ষ এবং অন্যান্য স্যানিটারি সুবিধাগুলি জীবাণুনাশক প্রতিরোধী আর্দ্রতা-প্রতিরোধী উপকরণ দিয়ে সাজানোর সুপারিশ করা হয়।
6.6.13 বসার ঘর/রুম এবং পাবলিক স্পেসগুলিতে সূর্যের সুরক্ষা ডিভাইস (ব্লাইন্ডস, পর্দা, ড্রেপস ইত্যাদি) দিয়ে আলোর খোলার জায়গাগুলি সজ্জিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
6.7 হোটেল কক্ষ এবং অনুরূপ আবাসন সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয়তা
6.7.1 হোটেল রুম এবং অনুরূপ আবাসন সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয়তা পরিশিষ্ট বি-তে দেওয়া আছে।
6.7.2 হোটেল কক্ষের জন্য প্রয়োজনীয়তা এবং একটি বিভাগ সহ অনুরূপ আবাসন সুবিধা দেওয়া আছে।
7.1 বিশেষায়িত আবাসন সুবিধা অবশ্যই GOST R 55319 এর প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
7.2 স্যানাটোরিয়াম, বোর্ডিং হাউস এবং বিনোদন কেন্দ্রগুলিকে অবশ্যই GOST R 54599 এর প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে৷
7.3 শিশু এবং যুবকদের জন্য বিশেষ আবাসন সুবিধা অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন এবং নিয়ন্ত্রক নথিগুলির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
7.4 ছোট আবাসন সুবিধাগুলিকে অবশ্যই GOST R 54606 এর প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
7.5 হোস্টেলগুলিকে অবশ্যই GOST R 56184 এর প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে৷
7.6 ব্যক্তিগত আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই GOST R 55817 এর প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে৷
7.7 গ্রামীণ গেস্ট হাউস, কুঁড়েঘর, কুঁড়েঘর ইত্যাদিকে অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন এবং নিয়ন্ত্রক নথিগুলির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
7.8 ব্যবসায়িক হোটেল (কংগ্রেস হোটেল) অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন এবং নিয়ন্ত্রক নথিগুলির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
7.9 এস্টেটগুলিকে অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন এবং নিয়ন্ত্রক নথিগুলির প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে।
8.1 হোটেল এবং অনুরূপ আবাসন সুবিধাগুলিতে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অবশ্যই পরিশিষ্ট বি-তে উল্লেখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে৷
দ্রষ্টব্য - হোস্টেল পরিষেবাগুলির জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তাগুলি GOST R 56184 অনুসারে, GOST R 54606 অনুসারে সজ্জিত রুম পরিষেবাগুলির জন্য৷
8.2 অন্যান্য আবাসন সুবিধাগুলিতে প্রদত্ত পরিষেবাগুলিকে অবশ্যই নির্দিষ্ট ধরণের আবাসন সুবিধাগুলির জন্য নিয়ন্ত্রক নথির প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে (বিভাগ 7 দেখুন)৷
8.3 প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিষেবার তালিকাটি আবাসন পরিষেবা প্রদানকারী (মালিক, প্রশাসন) দ্বারা স্বাধীনভাবে প্রতিষ্ঠিত হয়, কার্যকলাপের বিশেষীকরণ, আবাসন সুবিধার অবস্থান, জলবায়ু পরিস্থিতি, বাসিন্দাদের সংখ্যা, পর্যটকদের অনুরোধ ইত্যাদির উপর নির্ভর করে।
9.1 আবাসন সুবিধাগুলি আবাসিক পর্যটকদের জীবন ও স্বাস্থ্য, তাদের সম্পত্তির নিরাপত্তা এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের নিয়ন্ত্রক আইনী আইন এবং ফেডারেল নির্বাহী কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রক নথি, নিরাপত্তা সংক্রান্ত আঞ্চলিক আইনী আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নিয়ম ও প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে। , এবং GOST R 50644।
9.2 সমস্ত স্যানিটারি, প্রযুক্তিগত এবং অন্যান্য সরঞ্জাম, যন্ত্র, আসবাবপত্র এবং জায় অবশ্যই নিয়ন্ত্রক এবং প্রযুক্তিগত নথিগুলির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে এবং পরিচালনা করতে হবে।
9.3 আবাসন সুবিধাগুলি অবশ্যই স্যানিটারি, স্বাস্থ্যকর, অ্যান্টি-এপিডেমিওলজিকাল নিয়ম এবং প্রবিধানগুলি মেনে চলতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:
রুম/লিভিং রুম এবং পাবলিক এলাকা পরিষ্কার করা;
বাথরুম পরিষ্কার এবং প্রক্রিয়াকরণ, স্ব-রান্নার জন্য কক্ষ;
লিনেন প্রক্রিয়াকরণ (ওয়াশিং, ইস্ত্রি, স্টোরেজ);
বর্জ্য অপসারণ এবং পোকামাকড় এবং ইঁদুর থেকে সুরক্ষা;
রুম/লিভিং রুম এবং পাবলিক স্পেসগুলিতে আলো এবং মাইক্রোক্লাইমেট।
9.4 পানীয় জল অবশ্যই মহামারীবিদ্যাগতভাবে নিরাপদ এবং রাসায়নিক সংমিশ্রণে ক্ষতিকর হতে হবে। পানীয় জলের গুণমানের কোন গ্যারান্টি না থাকলে, আবাসন সুবিধাগুলিতে অতিরিক্ত জল বিশুদ্ধকরণের সরঞ্জাম স্থাপন করতে হবে এবং কুলার বা বোতলজাত পানীয় জলের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে হবে।
9.5 অঞ্চলে এবং আবাসিক প্রাঙ্গনে শব্দের মাত্রা রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত মানগুলি অতিক্রম করা উচিত নয়।
9.6 জীবাণুমুক্তকরণ, জীবাণুমুক্তকরণ, ডিওডোরাইজেশন এবং ডিটারজেন্টের জন্য ব্যবহৃত প্রস্তুতি অবশ্যই পর্যটকদের স্বাস্থ্যের জন্য নিরাপদ হতে হবে, তাদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এমন নথি থাকতে হবে এবং শিপিং ডকুমেন্টেশনের সাথে থাকতে হবে যা তাদের সন্ধানযোগ্যতা নিশ্চিত করে।
9.7 আবাসন সুবিধা অবশ্যই অগ্নি নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
9.7.1 স্বাভাবিক এবং জরুরী উভয় পরিস্থিতিতেই সহজ অভিযোজন নিশ্চিত করার জন্য বিল্ডিংটিতে জরুরি রুট এবং প্রস্থান, সিঁড়ি এবং স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান তথ্য চিহ্ন থাকতে হবে।
9.7.2 আবাসন সুবিধাগুলি অগ্নি সুরক্ষা ব্যবস্থা, সতর্কতা ব্যবস্থা এবং অগ্নি সুরক্ষা সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত করা আবশ্যক৷
9.7.3 আবাসন সুবিধাগুলিতে, আগুনের সময় সরিয়ে নেওয়ার পরিকল্পনা, জরুরি পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অগ্নিকাণ্ড, ইত্যাদি) কর্মীদের এবং পর্যটকদের ক্রিয়াকলাপের নির্দেশাবলী, রাশিয়ান জরুরী পরিস্থিতি মন্ত্রকের সাথে মিথস্ক্রিয়া সহ, একটি জায়গায় স্থাপন করা আবশ্যক। দেখার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য।
10.2 আবাসন সুবিধা অবশ্যই পরিবেশগত আইনের বিধান অনুযায়ী কাজ করবে।
আবাসন সুবিধাগুলিতে নিম্নলিখিতগুলি অনুমোদিত নয়:
পরিবেশগত নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না এমন সরঞ্জাম ব্যবহার;
উপযুক্ত প্রাথমিক চিকিত্সা ছাড়াই দূষিত শিল্প ও গার্হস্থ্য বর্জ্য খোলা জলাশয়ে নিষ্কাশন;
সংলগ্ন অঞ্চল এবং জল এলাকায় সরাসরি বর্জ্য জল নিষ্কাশন;
স্যানিটারি মান দ্বারা জনবহুল এলাকার জন্য প্রতিষ্ঠিত মাত্রা অতিক্রম করে বায়ুমণ্ডলে ক্ষতিকারক পদার্থের নির্গমন।
11.1 আবাসন সুবিধার কর্মীদের অবশ্যই শিক্ষা বা পেশাগত প্রশিক্ষণ এবং GOST R 54603-এর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কর্ম অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
11.2 আবাসন সুবিধার যে কর্মীদের একটি বিভাগ আছে তাদের অবশ্যই প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
11.3 আবাসন সুবিধার বিশেষীকরণের উপর নির্ভর করে কর্মীদের অতিরিক্ত দক্ষতা এবং ক্ষমতা থাকতে হবে।
11.4 আবাসন সুবিধার কর্মীদের জরুরি পরিস্থিতিতে কাজ করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে এবং প্রয়োজনে পর্যটক ও বাসিন্দাদের প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান করতে হবে।
11.5 কর্মীদের কাজের বিবরণ অনুসরণ করতে হবে এবং কার্যকরী দায়িত্ব এবং আবাসন সুবিধাগুলিতে কাজ করার জন্য প্রতিষ্ঠিত নিয়মগুলি সম্বলিত মান অনুসারে কাজ করতে হবে।
অ্যাপেন্ডিক্স এ
(প্রয়োজনীয়)
প্রয়োজনীয়তা
হোটেল ভবন এবং অনুরূপ বাসস্থান সুবিধা, তাদের প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম এবং সরঞ্জাম
|
প্রয়োজনীয়তা |
অ্যাপার্টহোটেল, স্যুট হোটেল |
হোটেল/হোটেল, পার্ক হোটেল, হোটেল-গারনি |
রিসোর্ট বাসস্থান |
বুটিক হোটেল | |
|
বিল্ডিং প্রয়োজনীয়তা |
|||||
|
আলোকিত বা প্রদীপ্ত | |||||
|
অতিথি প্রবেশদ্বার | |||||
|
পরিষেবা প্রবেশদ্বার থেকে পৃথক | |||||
|
বায়ু-তাপীয় পর্দা বা ভেস্টিবুল (জলবায়ু অঞ্চলের উপর নির্ভর করে) | |||||
|
একটি র্যাম্পের উপস্থিতি GOST R 54699(1) অনুসারে একটি অ্যাক্সেসযোগ্য পরিবেশের প্রাপ্যতা | |||||
|
পার্কিং এর প্রাপ্যতা (2) | |||||
|
প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য পার্কিংয়ের প্রাপ্যতা (বা একটি পাবলিক পার্কিং লটে মনোনীত পার্কিং স্থান) | |||||
|
প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম এবং সরঞ্জামের জন্য প্রয়োজনীয়তা |
|||||
|
জরুরী আলো এবং বিদ্যুৎ সরবরাহ | |||||
|
স্থির জেনারেটর বা ব্যাটারি এবং লাইট | |||||
|
আবাসিক এবং পাবলিক স্পেসে প্রাকৃতিক এবং কৃত্রিম আলো | |||||
|
করিডোর এবং সিঁড়িতে চব্বিশ ঘন্টা প্রাকৃতিক এবং/অথবা কৃত্রিম আলো | |||||
|
জল সরবরাহ (দিনের 24 ঘন্টা) | |||||
|
ঠান্ডা | |||||
|
পানীয়ের জন্য উপযুক্ততা বা ঘরে বোতলজাত পানীয় জলের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার জন্য জল চিকিত্সার জন্য ইনস্টলেশন (বিনামূল্যে) (3) | |||||
|
পয়ঃনিষ্কাশন (জল নিষ্পত্তি) বা স্থানীয় চিকিত্সা সুবিধা (যদি কেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কগুলির সাথে সংযোগ করার কোন সম্ভাবনা না থাকে) | |||||
|
আবাসিক এবং পাবলিক প্রাঙ্গনে বাতাসের তাপমাত্রা 18.5 ডিগ্রি সেলসিয়াসের কম নয় তা নিশ্চিত করে (বছরব্যাপী এবং মৌসুমী শীতের প্রাঙ্গনের জন্য) | |||||
|
বায়ুচলাচল (প্রাকৃতিক বা বাধ্যতামূলক) বা এয়ার কন্ডিশনার, স্বাভাবিক বায়ু সঞ্চালন নিশ্চিত করে এবং বসার ঘর এবং পাবলিক স্পেসগুলিতে বিদেশী গন্ধের অনুপ্রবেশ রোধ করে | |||||
|
গার্হস্থ্য রেডিও সম্প্রচার | |||||
|
একটি টেলিভিশন | |||||
|
রুম থেকে টেলিফোন সংযোগ: | |||||
|
অভ্যন্তরীণ; শহর, আন্তঃনগর, আন্তর্জাতিক; পরিষেবা কল বোতাম | |||||
|
লবি/অভ্যর্থনা পরিষেবাতে পাবলিক টেলিফোন | |||||
|
নিরাপত্তা এলার্ম: করিডোরে ইলেকট্রনিক লক বা ভিডিও ক্যামেরা; নিরাপত্তা পরিষেবা এবং/অথবা প্যানিক বোতাম | |||||
|
শব্দ নিরোধক 35 dB-এর কম শব্দ চাপের মাত্রা প্রদান করে | |||||
|
পাবলিক স্যানিটারি সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয়তা |
|||||
|
পাবলিক প্রাঙ্গনের কাছাকাছি টয়লেট (অভ্যর্থনা পরিষেবা, সম্মেলন কক্ষ, ফিটনেস এবং স্পা সেন্টার, ইত্যাদি) | |||||
|
টয়লেট সরঞ্জাম: টয়লেট কিউবিকল, আয়না সহ ওয়াশবেসিন, বৈদ্যুতিক আউটলেট, টয়লেট পেপার, সাবান বা তরল সাবান বিতরণকারী, টেরি বা কাগজের তোয়ালে (বা বৈদ্যুতিক তোয়ালে), কোটের হুক, বর্জ্য ঝুড়ি | |||||
|
পাবলিক প্রাঙ্গনে জন্য প্রয়োজনীয়তা |
|||||
|
আসন এবং অপেক্ষার জায়গা সহ অভ্যর্থনা পরিষেবা | |||||
|
আলংকারিক ল্যান্ডস্কেপিং, শৈল্পিক রচনা | |||||
|
বাসিন্দাদের মূল্যবান জিনিসপত্র সংরক্ষণের জন্য নিরাপদ বা স্বতন্ত্র নিরাপদ আমানত বাক্স | |||||
|
অতিরিক্ত পরিষেবার বিধানের জন্য প্রাঙ্গনের জন্য প্রয়োজনীয়তা |
|||||
|
ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠান (রেস্তোরাঁ, ক্যাফে, বার, স্ন্যাক বার, বুফে) | |||||
|
স্ব-পরিষেবার শর্ত সহ স্ব-রান্নার জন্য একটি কক্ষ/একটি ঘরের অংশ (ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠানের অনুপস্থিতিতে) | |||||
|
টিভি শো দেখার জন্য একটি রুম/একটি ঘর বা এলাকার অংশ (যদি বসার ঘরে টিভি না থাকে) | |||||
|
গৃহস্থালী সেবা রুম (ওয়াশিং, ইস্ত্রি) | |||||
|
শিশুদের খেলার ঘর (5) | |||||
|
লাগেজ রাখার জায়গা বা ঘর | |||||
|
(1) নবনির্মিত এবং পুনর্গঠিত আবাসন সুবিধার জন্য। (2) মোটেলের জন্য, শয্যা সংখ্যা কক্ষের সংখ্যার কমপক্ষে 50%। (3) যেসব এলাকায় পানীয় জলের গুণমান নিশ্চিত করা হয় না। (4) আবাসন সুবিধার কক্ষে স্ব-রান্নার জন্য একটি কক্ষ/একটি কক্ষের অংশ। (5) হোটেল, বোর্ডিং হাউস এবং আবাসন সুবিধার জন্য যা শিশুদের সাথে অভিভাবকদের জন্য। |
|||||
পরিশিষ্ট বি
(প্রয়োজনীয়)
প্রয়োজনীয়তা
হোটেল কক্ষ এবং অনুরূপ বাসস্থান সুবিধা
|
প্রয়োজনীয়তা |
অ্যাপার্টহোটেল, স্যুট হোটেল |
হোটেল/হোটেল, পার্ক হোটেল, গার্নি হোটেল |
রিসোর্ট হোটেল, বাসস্থান সহ ক্লাব |
বুটিক হোটেল | |
|
একক এবং ডাবল কক্ষের প্রাপ্যতা: কমপক্ষে 100% | |||||
|
উচ্চতর কক্ষের প্রাপ্যতা কমপক্ষে 100% কক্ষ (1) | |||||
|
মাল্টি-রুম রুম বা কক্ষের প্রাপ্যতা যা সংযুক্ত করা যেতে পারে | |||||
|
কক্ষের আকার (বাথরুম, লগগিয়া, ব্যালকনি, বারান্দার এলাকা বিবেচনায় না নিয়ে): এক-রুম একক 9 মি 2 এর কম নয় | |||||
|
25 মি 2 এর কম নয় (2) এক-রুম ডবল | |||||
|
কমপক্ষে 12 মি 2 25 মি 2 এর কম নয় (2) | |||||
|
বৃহত্তর সংখ্যক বাসিন্দাদের থাকার উদ্দেশ্যে কক্ষগুলির প্রত্যেক বাসিন্দার জন্য কমপক্ষে একটি এলাকা থাকতে হবে: | |||||
|
6 m2 বছরব্যাপী আবাসন সুবিধার জন্য; | |||||
|
4.5 m2 - মৌসুমী আবাসন সুবিধার জন্য | |||||
|
ঘরের ছাদের উচ্চতা: 2.5 m2 এর কম নয় | |||||
|
ঘরে বাথরুমের ক্ষেত্রফল কমপক্ষে 1.5 m2 | |||||
|
কক্ষের প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম |
|||||
|
অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা বা কুঁচি সহ দরজা এবং তালা | |||||
|
শব্দ নিরোধক যা আবাসিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে | |||||
|
ঘরের বাতাসের তাপমাত্রা কমপক্ষে 18.5 ডিগ্রি সেলসিয়াস রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করে গরম করা (বছরব্যাপী এবং মৌসুমী শীতের ঘরের জন্য) | |||||
|
লাইটিং | |||||
|
প্রাকৃতিক | |||||
|
কৃত্রিম (সিলিং/ওয়াল/ফ্লোর ল্যাম্প থেকে) | |||||
|
Bedside বাতি | |||||
|
ওয়াশবেসিনের উপরে বাতি | |||||
|
ডেস্ক বাতি | |||||
|
ঘরের প্রবেশপথে আলোর সুইচ | |||||
|
ঘরে টিভি | |||||
|
ঘরে ফ্রিজ/মিনি-ফ্রিজ/মিনিবার | |||||
|
শেয়ার্ড রেফ্রিজারেটর (মেঝেতে বা স্ব-ক্যাটারিংয়ের জন্য ঘরে) | |||||
|
ভোল্টেজ ইঙ্গিত সহ বৈদ্যুতিক সকেট | |||||
|
আসবাবপত্র এবং সরঞ্জাম সহ সরঞ্জাম |
|||||
|
রান্নাঘরের সরঞ্জাম (3) | |||||
|
বিছানা (ন্যূনতম মাত্রা) - একক 80x190(4) | |||||
|
একক 90x200(5) | |||||
|
ডাবল 160x190(6) | |||||
|
ডাবল 160x200(7) | |||||
|
ডাবল 200x200(8) | |||||
|
শিশুদের বিছানা (নিবাসীর অনুরোধে) | |||||
|
প্রতিটি বাসিন্দার জন্য বেডসাইড টেবিল/টেবিল | |||||
|
ঘর অন্ধকার করার জন্য জানালায় পুরু পর্দা (পর্দা, খড়খড়ি) | |||||
|
অতিথিদের সংখ্যা অনুযায়ী বিছানা এবং লিনেন সেট: | |||||
|
গদি প্যাড, বালিশ, কম্বল, বেডস্প্রেড, চাদর, ডুভেট কভার, বালিশের কেস সহ গদি; | |||||
|
অতিরিক্ত বালিশ; | |||||
|
অতিরিক্ত কম্বল | |||||
|
প্রাকৃতিক কাপড় দিয়ে তৈরি বিছানার চাদর (লিলেন, তুলা, সিল্ক) | |||||
|
প্রতিটি বিছানার জন্য বেডসাইড রাগ (বা রাগ, কার্পেটিং) | |||||
|
আলমারি (অন্তর্নির্মিত ওয়ারড্রোব) সাথে তাক, হ্যাঙ্গার (প্রতি আবাসিক 5 টুকরা) (9) | |||||
|
বাইরের পোশাক এবং টুপি জন্য হ্যাঙ্গার | |||||
|
প্রতিটি বাসিন্দার জন্য কমপক্ষে একটি চেয়ার | |||||
|
টেবিল/ড্রেসিং টেবিল বা কফি টেবিল | |||||
|
হলওয়ে এবং/অথবা ঘরে পূর্ণ-দৈর্ঘ্য বা বড় আয়না | |||||
|
কাগজের বর্জ্য বিন | |||||
|
ডেক্যান্টার, চশমা | |||||
|
সর্বোচ্চ বিভাগের কক্ষে খাবারের সেট | |||||
|
ব্রাশ: জামাকাপড়, জুতা | |||||
|
বোতল খোলার যন্ত্র | |||||
|
টেলিফোন সেট (যদি ঘর থেকে টেলিফোন সংযোগ থাকে) | |||||
|
রুমে তথ্য উপকরণ | |||||
|
ফোন বই | |||||
|
প্রদত্ত পরিষেবার তালিকা | |||||
|
অগ্নি নিরাপত্তা নির্দেশাবলী, আগুনের সময় উচ্ছেদ পরিকল্পনা | |||||
|
অগ্নিকাণ্ডের ক্ষেত্রে এবং প্রদত্ত অঞ্চলের জন্য সাধারণ চরম পরিস্থিতিতে (পাহাড়ে ভূমিধস, ভূমিকম্প ইত্যাদি) বাসিন্দাদের জন্য নির্দেশাবলী। | |||||
|
ঘরের জন্য ইনভেন্টরি এবং স্যানিটারি এবং স্বাস্থ্যকর সরঞ্জাম |
|||||
|
সম্পূর্ণ বাথরুম সহ কক্ষগুলিতে | |||||
|
ওয়াশবেসিন, টয়লেট, বাথটাব বা ঝরনা | |||||
|
ওয়াশবেসিনের উপরে | |||||
|
বড় আকার বা আয়না প্রাচীর | |||||
|
প্রসাধন সামগ্রীর তাক | |||||
|
টয়লেট টেবিল | |||||
|
প্রতিটি বাসিন্দার জন্য পায়ের জন্য মাদুর (টেরি) | |||||
|
চুল শুকানোর যন্ত্র | |||||
|
তোয়ালে ধারক, কাপড়ের হুক | |||||
|
তোয়ালে, সহ। প্রতিটি বাসিন্দার জন্য স্নান | |||||
|
অন্তত দুটি | |||||
|
অন্তত তিনটি | |||||
|
বাথরোব (নিবাসীর অনুরোধে) | |||||
|
বাথ ক্যাপ (প্রতিটি বাসিন্দার জন্য) | |||||
|
প্রতিটি বাসিন্দার জন্য প্রসাধন সামগ্রী (ব্যবহৃত হিসাবে প্রতিস্থাপন): শ্যাম্পু, জেল, টয়লেট সাবান | |||||
|
টয়লেট সাবান (ব্যবহৃত হিসাবে প্রতিস্থাপন) বা তরল সাবান বিতরণকারী | |||||
|
টয়লেট পেপার: | |||||
|
রিজার্ভ রোল সহ | |||||
|
টয়লেট পেপার ধারক | |||||
|
টয়লেট কভার | |||||
|
টয়লেট ব্রাশ (ক্ষেত্রে) | |||||
|
ট্র্যাশ ক্যান | |||||
|
স্বাস্থ্যবিধি আইটেম জন্য ব্যাগ | |||||
|
লন্ড্রি, ড্রাই ক্লিনিং এর প্যাকেজ (যদি লন্ড্রি, ড্রাই ক্লিনিং বা লন্ড্রি/ড্রাই ক্লিনিং এর সাথে চুক্তি থাকে) | |||||
|
রুমে পুরো বাথরুম না থাকলে | |||||
|
বাথরুম বা ঝরনা সাধারণ ব্যবহারের জন্য প্রতি 20 জন লোকে একটি গোসল বা ঝরনা ছাড়া কক্ষে বাস করে (ছোট আবাসন সুবিধা ব্যতীত) | |||||
|
বাথরুম বা ঝরনা সাধারণ ব্যবহারের জন্য 10 জন প্রতি একজনের হারে স্নান বা ঝরনা ছাড়া কক্ষে বসবাস করে (50টি কক্ষ পর্যন্ত ছোট বাসস্থান সুবিধার জন্য) | |||||
|
বাথরুম/ঝরনা সরঞ্জাম: বাথটাব, ঝরনা কেবিন, টয়লেট কেবিন, আয়না সহ ওয়াশবেসিন এবং প্রসাধন সামগ্রীর জন্য শেলফ, কোট হুক, বর্জ্য ঝুড়ি | |||||
|
টয়লেট ছাড়া কক্ষে বসবাসকারী প্রতি 10 জন লোক প্রতি এক কিউবিকেল হারে পাবলিক টয়লেট (প্রতি তলায় কমপক্ষে দুটি) | |||||
|
টয়লেট সরঞ্জাম: টয়লেট কিউবিকল, আয়না সহ ওয়াশবাসিন, বৈদ্যুতিক সকেট, টয়লেট পেপার, সাবান, কাপড় বা কাগজের তোয়ালে (বা বৈদ্যুতিক তোয়ালে), কোট হুক, বর্জ্য ঝুড়ি | |||||
|
(1) অ্যাপার্টহোটেলে - "স্টুডিও" এবং "অ্যাপার্টমেন্ট" বিভাগের 100% কক্ষ, স্যুট হোটেলগুলিতে - উচ্চ শ্রেণীর রুমগুলির 100%: স্যুট, অ্যাপার্টমেন্ট, ডিলাক্স, জুনিয়র স্যুট, স্টুডিও৷ (4) কক্ষ 1 - 5 বিভাগের জন্য। (5) সর্বোচ্চ শ্রেণীর কক্ষের জন্য। (7) কক্ষ 1 - 5 বিভাগের জন্য। (9) ড্রয়ারের বুক এবং/অথবা একটি মোবাইল খোলা হ্যাঙ্গার থাকলে আলমারিতে কোনও তাক না থাকা গ্রহণযোগ্য। দ্রষ্টব্য - "+" চিহ্নের অর্থ হল প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই পূরণ করতে হবে, "-" চিহ্নের অর্থ হল প্রয়োজনীয়তা আরোপ করা হয়নি। |
|||||
পরিশিষ্ট বি
(প্রয়োজনীয়)
প্রয়োজনীয়তা
হোটেল এবং অনুরূপ আবাসন সুবিধা পরিষেবার জন্য
|
প্রয়োজনীয়তা |
অ্যাপার্টহোটেল, স্যুট হোটেল |
হোটেল/ হোটেল, পার্ক হোটেল, গার্নি হোটেল |
রিসোর্ট হোটেল, বাসস্থান সহ ক্লাব |
বুটিক হোটেল | |
|
অভ্যর্থনা এবং আবাসন পরিষেবা - পর্যটকদের বৃত্তাকার অভ্যর্থনা প্রশাসক (রাতে ডিউটিতে) | |||||
|
বাসিন্দাদের চিঠিপত্র বিতরণ | |||||
|
ডাক এবং টেলিগ্রাফ পরিষেবা | |||||
|
লাগেজ পরিষেবা | |||||
|
মর্নিং ওয়েক-আপ কল (অনুরোধের ভিত্তিতে) | |||||
|
দৈনিক দাসী সেবা | |||||
|
গৃহপরিচারিকা আসার পর ঘর পরিষ্কার করছে | |||||
|
বিছানার চাদর পরিবর্তন: প্রতি পাঁচ দিনে একবার | |||||
|
তোয়ালে পরিবর্তন: প্রতি তিন দিনে একবার দৈনিক | |||||
|
ওয়াশিং এবং ইস্ত্রি: 24 ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয় | |||||
|
লোহা এবং ইস্ত্রি বোর্ডের ব্যবস্থা | |||||
|
থ্রেড এবং সূঁচ প্রদান | |||||
|
লাগেজ স্টোরেজ পরিষেবা | |||||
|
ব্যবসায়িক পরিষেবা (ফ্যাক্সিং, ইমেল, ইন্টারনেট যোগাযোগ) | |||||
|
মিটিং এবং সেন্ড-অফের সংগঠন (বিমানবন্দর, ট্রেন স্টেশন ইত্যাদিতে) অতিথির অনুরোধে | |||||
|
একটা ট্যাক্সি ডাক | |||||
|
বিভিন্ন ধরনের পরিবহন, খেলাধুলা এবং বিনোদন ইভেন্টের জন্য বুকিং এবং/অথবা টিকিট বিক্রি | |||||
|
পর্যটক এবং ভ্রমণ পরিষেবা: ভ্রমণের সংগঠন, গাইড এবং দোভাষীর পরিষেবা | |||||
|
সুস্থতা এবং/অথবা ক্রীড়া পরিষেবা | |||||
|
একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করা, একটি প্রাথমিক চিকিৎসা কিট ব্যবহার করে | |||||
|
অবসর এবং বিনোদন পরিষেবা | |||||
|
(1) সর্বোচ্চ বিভাগের কক্ষের জন্য। (2) রিসোর্ট হোটেলের জন্য। (3) আবাসিক ক্লাবের জন্য। দ্রষ্টব্য - "+" চিহ্নের অর্থ হল প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই পূরণ করতে হবে, "-" চিহ্নের অর্থ হল প্রয়োজনীয়তা আরোপ করা হয়নি। |
|||||
গ্রন্থপঞ্জি
|
3 ডিসেম্বর, 2012 N 1488 রাশিয়ান ফেডারেশনের সংস্কৃতি মন্ত্রকের আদেশ "স্বীকৃত সংস্থাগুলি দ্বারা সম্পাদিত হোটেল এবং অন্যান্য আবাসন সুবিধা, স্কি ঢাল এবং সৈকত সহ পর্যটন শিল্পের বস্তুর শ্রেণীবিভাগের পদ্ধতির অনুমোদনের ভিত্তিতে" ফেডারেল আইন 24 নভেম্বর, 1996 এন 132-এফজেড "রাশিয়ার পর্যটন ক্রিয়াকলাপের মূল বিষয়গুলির উপর |
||
|
ফেডারেশন" ফেডারেল আইন দ্বারা সংশোধন এবং সংযোজন সহ সংশোধিত |
||
|
ফেডারেল আইন দ্বারা সংশোধিত এবং পরিপূরক হিসাবে 29 ডিসেম্বর, 2004 N 188-FZ এর রাশিয়ান ফেডারেশনের হাউজিং কোড |
||
|
30 ডিসেম্বর, 2009 এর ফেডারেল আইন এন 384-এফজেড "বিল্ডিং এবং স্ট্রাকচারের সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত প্রবিধান" |
||
|
ফেডারেল আইন 22 জুলাই, 2008 N 123-FZ সংশোধনী এবং সংযোজন সহ "ফায়ার সেফটি প্রয়োজনীয়তার প্রযুক্তিগত প্রবিধান" |
||
|
ফেব্রুয়ারী 7, 1992 এর রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন N 2300-1 সংশোধন এবং সংযোজন সহ "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" |
||
|
রাশিয়ান ফেডারেশনের জনগণের ইতিহাস এবং সংস্কৃতি" ফেডারেল আইন দ্বারা সংশোধন এবং সংযোজন সহ সংশোধিত |
||
|
ফেডারেল আইন দ্বারা সংশোধিত ফেডারেল আইন 14 মার্চ, 1995 N 33-FZ "বিশেষভাবে সুরক্ষিত প্রাকৃতিক অঞ্চলগুলিতে" |
||
|
ফেডারেল আইন ফেব্রুয়ারী 23, 2013 N 15-FZ "পরিবেশগত তামাক ধোঁয়ার প্রভাব এবং তামাক সেবনের পরিণতি থেকে নাগরিকদের স্বাস্থ্য রক্ষা করার বিষয়ে" |
||
|
"রাশিয়ান ফেডারেশনে হোটেল পরিষেবার বিধানের নিয়ম", 25 এপ্রিল, 1997 N 490 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা অনুমোদিত, সংশোধিত এবং পরিপূরক হিসাবে |
||
|
নিয়মের সেট এসপি 42.13330.2011 |
নগর পরিকল্পনা. নগর ও গ্রামীণ জনবসতির পরিকল্পনা ও উন্নয়ন |
|
|
SanPiN 42-128-4690-88 |
জনবহুল এলাকা বজায় রাখার জন্য স্যানিটারি নিয়ম |
|
|
নিয়মের সেট SP 118.13330.2012 |
পাবলিক ভবন এবং কাঠামো |
|
|
স্যানিটারি এবং মহামারী সংক্রান্ত নিয়ম এবং প্রবিধান. SanPiN 2.1.2.2645-10 |
অবস্থার জন্য স্যানিটারি এবং মহামারী সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা আবাসিক ভবন এবং প্রাঙ্গনে বসবাস |
|
|
নিয়মের সেট SP 30.13330.2012 |
ভবনগুলির অভ্যন্তরীণ জল সরবরাহ এবং পয়ঃনিষ্কাশন |
|
|
নিয়মের সেট SP 60.13330.2012 |
গরম, বাতাস চলাচলের ব্যবস্থা, এবং এয়ার কন্ডিশনার |
|
|
স্যানিটারি নিয়ম SanPiN 2.2.1/2.1.1.1076-01 |
ইনসোলেশন এবং সূর্য সুরক্ষার জন্য স্বাস্থ্যকর প্রয়োজনীয়তা আবাসিক এবং পাবলিক বিল্ডিং এবং অঞ্চলগুলির প্রাঙ্গনে |
|
|
SP 52.13330.2011 নিয়মের সেট |
প্রাকৃতিক এবং কৃত্রিম আলো |
|
|
নিয়মের সেট এসপি 51.13330.2011 |
শব্দ সুরক্ষা |
|
|
নিয়ম সেট এসপি 1.13130.2009 |
অগ্নি সুরক্ষা সিস্টেম। উচ্ছেদ রুট এবং প্রস্থান |
|
