বড় রাশিয়ান প্রদানকারী Rostelecom প্রতিদিন পরিষেবার মান উন্নত করে। ক্লায়েন্টের সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, যার জন্য পরামর্শ প্রদানের জন্য কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা প্রয়োজন। ব্যবহারকারীরা ইন্টারনেট, ইন্টারেক্টিভ টিভিতে সংযোগ করে এবং হোম টেলিফোনি ব্যবহার করে। প্রক্রিয়া চলাকালীন বা সংযোগের সময় বেশ কয়েকটি প্রশ্ন দেখা দেয়। উত্তর পেতে, আপনাকে কি প্রতিবার একজন বিশেষজ্ঞকে কল করতে হবে বা নিজেই কোম্পানির অফিসে যেতে হবে? একটি উপায় আছে - Rostelecom ফোন সমর্থন পরিষেবা, যা অনুরোধের কারণের উপর নির্ভর করে।
ক্লায়েন্টদের সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে বিশেষ সেবা, যেখানে কোম্পানির কর্মীরা যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং সমস্ত প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।
ফোনের মাধ্যমে আপনি কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো পরিষেবা সক্রিয় বা ব্লক করতে পারেন। কিছু কক্ষ 24 ঘন্টা গ্রাহক পরামর্শ পরিষেবা প্রদান করে। সম্পূর্ণ প্রশিক্ষণ এবং সার্টিফিকেশনের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্যে সাবলীল যারা পেশাদারদের দ্বারা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।
সেবা কারিগরি সহযোগিতা Rostelecom ফোন আইনি এবং উভয় সাহায্য করে ব্যক্তিউদ্ভূত সমস্যা বুঝতে. আপনি যদি সিস্টেমের একজন নিয়মিত ব্যবহারকারী হন তবে আপনার নিম্নলিখিত সংখ্যাগুলি অধ্যয়ন করা উচিত, যার প্রতিটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে:
সুবিধার জন্য, ব্যক্তিগত কক্ষ প্রদান করা হয়. এটি আপনাকে আরও দক্ষতার সাথে এবং দ্রুত যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে দেয়। কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে। গ্রাহকদের বিশেষ টেলিফোন নম্বরও দেওয়া হয়। সেগুলি পেতে, আপনাকে মেনুতে আপনার বসবাসের অঞ্চল নির্বাচন করতে হবে এবং আপনার আবেদনের কারণ নির্দেশ করতে হবে।
সংক্ষিপ্ত সংখ্যাগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা রয়েছে যা আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক তথ্য স্পষ্ট করার অনুমতি দেয়:
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ব্যবহারকারীদের অবস্থানের উপর নির্ভর করে সংখ্যাগুলি পরিবর্তিত হতে পারে৷ আপনি অফিসিয়াল Rostelecom ওয়েবসাইটে বর্তমান ফোন নম্বরগুলি পরীক্ষা করতে পারেন।
আপনি এইভাবে প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: রিটার্ন ফর্মটি পূরণ করে কোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি অনুরোধ ছেড়ে দিন। প্রথম উপলব্ধ অপারেটর আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং আপনাকে যেকোনো সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। প্রয়োজনে কোম্পানির ক্লায়েন্ট দিয়ে দেওয়া হয় ধাপে ধাপে নির্দেশনাসরঞ্জাম বা পরিষেবা সংযোগ করতে। যদি আপনি নিজে সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, তাহলে একজন প্রযুক্তিবিদ ক্লায়েন্টের ঠিকানায় যাবেন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে সমস্যার সমাধান করবেন।
যেকোনো তথ্য পেতে, আপনি Rostelecom শাখায় যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আপনার কাছে আপনার পাসপোর্ট থাকতে হবে।
স্ক্যামাররা পরিষ্কার পানি! তারা একটি শুল্ক এবং গতিতে একটি পরিষেবা প্রদান করে, প্রকৃতপক্ষে তারা প্রতিশ্রুত বিনামূল্যের প্রিমিয়াম রাউটারের পরিবর্তে অন্য একটি কম গতি প্রদান করে, যা উভয় ক্ষেত্রেই এমন নয়, এক বছরের জন্য তারা নির্দেশ করে যে এই রাউটারটি অর্থপ্রদান করা হয়েছে এবং পরবর্তীতে যদি আপনি তাদের দেড় বছরের জন্য ব্যবহার করবেন না আপনি তাদের একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ প্রদান করবেন আপনার উপর আরোপিত পরিষেবাগুলির জন্য এবং তারা আপনাকে এটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা বা অবহিত করেনি এবং প্রচারের অংশ হিসাবে একটি বিনামূল্যে তথাকথিত রাউটারের জন্য এক বছরের জন্য!অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রদানকারী প্রতিটি ক্লায়েন্টের যত্ন নেয়। অতএব, এটি প্রশ্নের সবচেয়ে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করে।
আধুনিক মানুষ আর ইন্টারনেট বা টেলিভিশন ছাড়া তাদের জীবন কল্পনা করতে সক্ষম হয় না। এই কারণেই আজ জনসংখ্যার অধিকাংশই হোম ইন্টারনেট এবং ডিজিটাল টেলিভিশন পরিষেবা ব্যবহার করে। প্রদত্ত পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস পেতে, আপনাকে অবশ্যই একটি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানির সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ইন্টারনেট এবং টিভি পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য রাশিয়ার একটি জনপ্রিয় সংস্থা OnLime-এ যেতে পারেন৷
উপস্থাপিত সংস্থাটি মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলে উচ্চ-গতির নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস এবং ডিজিটাল টেলিভিশন পরিষেবা সরবরাহ করে। কোম্পানিটি 2008 সালে প্রথম কাজ শুরু করে। বর্তমানে, মস্কো থেকে 3.1 মিলিয়ন মানুষ প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত, যা রাশিয়ার একটি প্রদানকারীর জন্য একটি রেকর্ড সংখ্যা। কোম্পানি অনুকূল শুল্ক তৈরি করে এবং উচ্চ-মানের টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদান করে এত বিপুল সংখ্যক গ্রাহক গ্রহণ করতে সক্ষম হয়েছিল।
অনলাইম (প্রদানকারী), অন্য যেকোনো প্রতিষ্ঠানের মতো, এর নিজস্ব সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে। যাইহোক, উপস্থাপিত প্রদানকারীর আরও অনেক সুবিধা রয়েছে। অন্যথায়, কোম্পানির এত বিপুল সংখ্যক ক্লায়েন্ট থাকত না।
প্রধান সুবিধা:
কোম্পানির অসুবিধা:
অনলাইম প্রদানকারী প্রতিযোগিতামূলক হার অফার করে।
2008 সাল থেকে, উপস্থাপিত সংস্থাটি নিয়মিতভাবে মস্কো জুড়ে তার পরিষেবাগুলি প্রচার করছে। বর্তমানে, OnLime এর পরিষেবা এলাকা মস্কোর সমস্ত জেলা জুড়ে। সুতরাং, রাশিয়ান রাজধানীর সমস্ত বাসিন্দারা উচ্চ-গতির ইন্টারনেট এবং ডিজিটাল টেলিভিশনের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হবে, তারা শহরের উপকণ্ঠে বা কেন্দ্রে থাকুক না কেন।
যাইহোক, সংযোগ করার আগে, আপনার এলাকায় পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে৷ এই ধরনের তথ্য প্রদানকারীর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়। চেক করতে, আপনাকে শুধুমাত্র আপনার ঠিকানা নির্দেশ করতে হবে, যার পরে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে একটি প্রতিক্রিয়া দেবে। এছাড়াও আপনি তথ্য স্পষ্ট করার জন্য কোম্পানি অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ইন্টারনেট সংযোগের জন্য ট্যারিফ প্ল্যানগুলি ক্রমাগত আপডেট এবং পরিপূরক হয়৷ সুতরাং, এই মুহুর্তে, ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য অনলাইম গ্রাহকদের জন্য নিম্নলিখিত ট্যারিফ লাইনগুলি উপলব্ধ:
প্রকাশ করা:
উপরে উপস্থাপিত স্ট্যান্ডার্ড শুল্ক ছাড়াও, প্রদানকারী আরো অফার করে লাভজনক অফার. এই শুল্কগুলির মধ্যে, বর্তমানে উপলব্ধ:
প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য যারা পরিষেবাগুলি সক্রিয় করেছে প্রদানকারী অনলাইম, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রদান করা হয়. আপনি ওয়েবসাইট my.onlime.ru এ লগ ইন করতে পারেন। অনুমোদন করার জন্য, আপনাকে চুক্তিতে উল্লেখিত লগইন এবং পাসওয়ার্ড লিখতে হবে।
ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য:
এইভাবে, মাধ্যমে ব্যক্তিগত এলাকা, গ্রাহক সবকিছু করতে সক্ষম হবে প্রয়োজনীয় কর্মসেট আপ করতে এবং আপনার ইন্টারনেটের জন্য অর্থ প্রদান করতে এবং অতিরিক্ত পরিষেবাগুলিকে সংযুক্ত করতে সক্ষম হবেন৷
মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলে, Rostelecom পরিষেবাগুলি অনলাইম ব্র্যান্ডের অধীনে সরবরাহ করা হয়। প্রদানকারী উচ্চ-গতির অপটিক্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সংযুক্ত করে, 500 Mbit/sec পর্যন্ত অ্যাক্সেস গতি প্রদান করে। আধুনিক যোগাযোগ পরিষেবা সরবরাহ করে, সংস্থাটি গ্রাহকদের সম্পর্কে ভুলে যায় না, সমস্যা দেখা দিলে তাদের সহায়তা প্রদান করে। OnLime Rostelecom প্রযুক্তিগত সহায়তা ফোনটি চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে - আপনার কোন প্রশ্ন বা যোগাযোগের সমস্যা থাকলে সেখানে কল করুন।
অনলাইম সহায়তা পরিষেবা দিনে 24 ঘন্টা কাজ করে, কারণ যোগাযোগের সমস্যা যে কোনও মুহূর্তে ঘটতে পারে। যদি আপনার ইন্টারনেট কাজ করা বন্ধ করে দেয় বা আপনার ডিজিটাল টেলিভিশন কাজ করা বন্ধ করে দেয়, তাহলে হেল্পলাইন নম্বর 8-800-707-12-12 এ কল করুন। সাহায্য ডেস্ক মোবাইল এবং উভয় থেকে উপলব্ধ ল্যান্ডলাইন. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে পিক আওয়ারে সহায়তা পরিষেবাটি ওভারলোড হতে পারে এবং এই ক্ষেত্রে এটি পেতে অসুবিধা হতে পারে। 30-40 মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার কল করার চেষ্টা করুন।
অনলাইম প্রযুক্তিগত সহায়তায় কল করে বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করা যেতে পারে। আপনার থাকলে এখানে কল করুন:
আপনার যোগাযোগ তালিকায় অনলাইম অপারেটরের প্রযুক্তিগত সহায়তা ফোন নম্বরটি লিখুন।
অনলাইমে সংযোগ করার বিষয়ে প্রশ্নগুলির উত্তর একটি বিকল্প নম্বরের মাধ্যমে দেওয়া যেতে পারে - 8-800-707-80-00; প্রযুক্তিগত সহায়তা এখানে দেওয়া হয় না৷
গ্রাহকদের সমর্থন করার সবচেয়ে সাধারণ উপায় নয়। তবুও এটি কাজ করে। আপনার যদি অনলাইমে কোনো বিবৃতি বা অভিযোগ পাঠাতে হয়, তাহলে একটি চিঠি পাঠান [ইমেল সুরক্ষিত]. আপনি স্বল্পতম সময়ে এটি পাবেন। মনে রাখবেন যে ইমেইলএকটি অপারেশনাল সমাধান জন্য একটি চ্যানেল হিসাবে বিবেচনা করা যাবে না কারিগরি সমস্যা. আপনার যদি জরুরি প্রয়োজন হয়, 8-800-707-12-12 নম্বরে কল করুন - এটি সবচেয়ে বেশি দ্রুত উপায়সমস্যার সমাধান করুন এবং প্রশ্নের উত্তর পান।
মস্কোতে দুটি অনলাইম (ওরফে রোসটেলিকম) অফিস রয়েছে। প্রথমটি সেন্ট এ অবস্থিত। আরবাত, 46, বিল্ডিং 1. দ্বিতীয় অফিসটি মেরিনা রোশচা মেট্রো স্টেশন থেকে খুব দূরে, রাস্তায় অবস্থিত। Sushchevsky Val, 26. অফিসে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হয়, পরিষেবা সংযোগের জন্য আবেদন গৃহীত হয়, পরামর্শ দেওয়া হয় ট্যারিফ পরিকল্পনাএবং তারা প্রতিস্থাপিত হয়. এখানে আপনি আর্থিক সমস্যাগুলিও মোকাবেলা করতে পারেন - উদাহরণস্বরূপ, অতিরিক্ত লেখা-অফ সহ। অনলাইম অফিসগুলিতে কোনও সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত সহায়তা নেই।
অনলাইম অপারেটরের ওয়েবসাইটে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির সাথে একটি বিভাগ রয়েছে৷ এখানে অনেক আছে দরকারী তথ্য.প্রযুক্তিগত সহায়তায় কল করার আগে, এই বিভাগে যান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর খোঁজার চেষ্টা করুন।এটা খুবই সম্ভব যে আপনার প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রয়োজন হবে না। কোন সমাধান না হলে উপরের ফোন নম্বরে কল করুন।
অনলাইম অপারেটরের সমস্ত প্রধানগুলিতে সম্প্রদায় রয়েছে৷ সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে. এখানে প্রদানকারীর খবর প্রকাশিত হয়, বর্তমান প্রচারগুলি হাইলাইট করা হয় এবং নতুন পণ্য উপস্থাপন করা হয়। মন্তব্য এবং আলোচনায়, প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য প্রশ্ন করা হয়। এটা বলা যায় না যে সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং অন্যান্য পরিষেবাগুলিতে গ্রুপ এবং অ্যাকাউন্টগুলি সম্পূর্ণ সমর্থন চ্যানেল, তবে সাধারণভাবে, প্রশাসকরা অর্ধেকভাবে গ্রাহকদের সাথে দেখা করে এবং অনুরোধগুলি গ্রহণ করে। যাইহোক, একই ভিকেতে ব্যক্তিগত বার্তাগুলির মাধ্যমে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সুযোগ রয়েছে।
অনলাইমের অফিসিয়াল প্রতিনিধি অফিসগুলি সামাজিক নেটওয়ার্ক VKontakte এবং Facebook, সেইসাথে টুইটার, Instagram এবং ভিডিও হোস্টিং YouTube-এ উপলব্ধ।
প্রদানকারীর নিজস্ব ফোরাম আপনাকে অন্যান্য গ্রাহক এবং OnLime অপারেটরের প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে। এটি বন্ধ নয় - যে কেউ এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করুন এবং যোগাযোগ করুন। ফোরামটি আকর্ষণীয় কারণ এখানে আপনি এমন প্রশ্নের উত্তরও পেতে পারেন যা প্রযুক্তিগত সহায়তা পরামর্শদাতারা উত্তর দিতে পারে না। আপনি একটি শক্তিশালী তথ্য সম্পদ অ্যাক্সেস করতে চাইলে এখানে নিবন্ধন করতে ভুলবেন না।
আমরা ইতিমধ্যেই OnLime প্রযুক্তিগত সহায়তা ফোন নম্বর লিখে রেখেছি এবং সহায়তা বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করার অন্যান্য পদ্ধতিগুলি অধ্যয়ন করেছি৷ কিন্তু সাহায্য পাওয়ার জন্য আরেকটি চ্যানেল আছে - এটি গ্রাহকদের জন্য একটি অনুস্মারক। আপনি এটা খুঁজে পাবেন কাগজ আকারেপ্রদানকারীর অফিসে বা ইলেকট্রনিকভাবে তার ওয়েবসাইটে। এখানে লিঙ্কটি তাই আপনাকে বেশিক্ষণ অনুসন্ধান করতে হবে না। অনেক সাধারণ পরিস্থিতি এবং সমস্যা এখানে আলোচনা করা হয়েছে, প্রযুক্তিগত সমাধান, অনলাইম অফিসের টেলিফোন নম্বর এবং ঠিকানা প্রকাশ করা হয়েছে।
গ্রাহকদের কীভাবে কল করবেন তা ভাবতে বাধা দিতে, কোম্পানি একটি একক লাইন ব্যবহার করার প্রস্তাব দেয়। একটি সংযোগ অর্ডার করার জন্য অনেকগুলি অতিরিক্ত টেলিফোন নম্বরও রয়েছে৷ প্রদত্ত তথ্য থেকে আপনি প্রয়োজনীয় পরিচিতি খুঁজে পাবেন। অনলাইন হটলাইনটি রাশিয়ার যেকোনো বাসিন্দার জন্য একটি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাওয়া যায়।
8 800 707 12 12 — টোল ফ্রি নম্বর, যা চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে। একজন অভিজ্ঞ অপারেটর একটি সংযোগ আদেশ গ্রহণ করতে পারেন, সংস্কার কাজবা সমাধানের জন্য পরামর্শ করুন সহজ অসুবিধা. একই সময়ে, তিনি ক্লায়েন্টের শুভেচ্ছা এবং মন্তব্য গ্রহণ করবেন, প্রয়োজনগুলি বিবেচনা করবেন এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য তার ক্ষমতায় সবকিছু করবেন।
গ্রাহক পরিষেবা 24/7 পরিচালনা করে এবং নিম্নলিখিত ফাংশনগুলি সম্পাদন করে:
আপনি একটি ফোন নম্বরে একটি SMS পাঠাতে পারেন এবং পরিষেবা-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের জন্য তারা আপনাকে আবার কল করবে৷ হটলাইন নম্বরটি পর্যাপ্ত কর্মীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, তাই লাইনে অপেক্ষা করতে বেশি সময় লাগবে না। ভদ্র এবং অভিজ্ঞ কর্মীদের পরিষেবার জন্য নির্বাচিত করা হয় যাতে পরামর্শগুলি যতটা সম্ভব দক্ষ এবং দ্রুত হয়।
দর্শনার্থীদের সুবিধার জন্য অফিস কাঠামোটি 2টি কেন্দ্রে বিভক্ত।
ঠিকানা: st. আরবাত, 46, স্মোলেনস্কি জেলা, মস্কো, মস্কো অঞ্চল, রাশিয়া, 119002
খোলার সময়: খোলা 09:00-20:30
ফোন: +7 999 231-84-29
Smolenskoye মেট্রো স্টেশনের পাশে অবস্থিত।
সেন্ট সুশেভস্কি ভ্যাল, 26
মেরিনা রোশচা, কেন্দ্র থেকে শেষ গাড়ি
খোলার সময়: সপ্তাহের সাত দিন 09.00 থেকে 21.00 পর্যন্ত (রবিবার 19.00 পর্যন্ত)