সিদ্ধান্তের প্রকারভেদে বিদ্যমান পার্থক্য এবং সমাধান করা সমস্যাগুলির অসুবিধার পার্থক্যগুলি সিদ্ধান্ত গ্রহণের স্তর নির্ধারণ করে। এম. উডকক এবং ডি. ফ্রান্সিস সিদ্ধান্ত গ্রহণের চারটি স্তর চিহ্নিত করেছেন, যার প্রত্যেকটির জন্য নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা দক্ষতা প্রয়োজন: রুটিন, নির্বাচনী, অভিযোজিত, উদ্ভাবনী। তাদের প্রত্যেকের পছন্দ নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনীয়তা এবং পরিচালকের ক্ষমতার উপর আরোপিত কাজ দ্বারা নির্ধারিত হয়।
প্রথম স্তরটি রুটিন। এই স্তরে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি সাধারণ রুটিন সিদ্ধান্ত। একটি নিয়ম হিসাবে, ম্যানেজারের একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম রয়েছে কীভাবে পরিস্থিতি চিনতে হবে এবং কী সিদ্ধান্ত নিতে হবে। এই ক্ষেত্রে, ম্যানেজার একটি কম্পিউটারের মত আচরণ করে। এর কাজ হল "অনুভূতি" করা এবং পরিস্থিতি সনাক্ত করা এবং তারপরে কিছু ক্রিয়া শুরু করার দায়িত্ব নেওয়া। একজন নেতার অবশ্যই প্রবৃত্তি থাকতে হবে, একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য বিদ্যমান নির্দেশাবলীকে সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে, যৌক্তিকভাবে কাজ করতে হবে, গ্রহণ করতে হবে সঠিক সিদ্ধান্ত, নির্ণায়ক হোন, সঠিক সময়ে কার্যকর পদক্ষেপ নিশ্চিত করুন। এই স্তরের জন্য একটি সৃজনশীল পদ্ধতির প্রয়োজন হয় না, যেহেতু সমস্ত ক্রিয়া এবং পদ্ধতি আগে থেকেই নির্ধারিত হয়। রুটিন স্তরে মূল দক্ষতাগুলি হল: পদ্ধতির কঠোর আনুগত্য, পরিস্থিতির যুক্তিসঙ্গত মূল্যায়ন, মানবিক নেতৃত্ব, নিয়ন্ত্রণের ভারসাম্য এবং প্রেরণা।
দ্বিতীয় স্তরটি নির্বাচনী। এই স্তরের জন্য ইতিমধ্যে উদ্যোগ এবং কর্মের স্বাধীনতা প্রয়োজন, তবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে। ম্যানেজার সম্ভাব্য সমাধানগুলির একটি পরিসরের মুখোমুখি হন এবং তার কাজ হল এই জাতীয় সমাধানগুলির গুণাবলী মূল্যায়ন করা এবং প্রদত্ত সমস্যার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এমন বেশ কয়েকটি ভাল-বিকশিত বিকল্প কোর্স থেকে বেছে নেওয়া। সফলতা এবং কার্যকারিতা নির্ভর করে ম্যানেজারের কর্মপন্থা বেছে নেওয়ার ক্ষমতার উপর। এই স্তরের মূল দক্ষতাগুলি হল: লক্ষ্য নির্ধারণ, পরিকল্পনা, বিশ্লেষণ এবং বিকাশের মধ্যে সম্পর্ক, তথ্য বিশ্লেষণ।
তৃতীয় স্তর হল অভিযোজন। ম্যানেজারকে অবশ্যই একটি সমাধান নিয়ে আসতে হবে যা সম্পূর্ণ নতুন হতে পারে। ম্যানেজারের কাছে প্রমাণিত সম্ভাবনার একটি নির্দিষ্ট সেট এবং কিছু নতুন ধারণা রয়েছে। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত উদ্যোগ এবং অজানা মধ্যে একটি যুগান্তকারী করার ক্ষমতা একজন পরিচালকের সাফল্য নির্ধারণ করতে পারে।
অভিযোজন স্তরে মূল দক্ষতা: সমস্যা চিহ্নিত করা, পদ্ধতিগতভাবে সমস্যা সমাধান করা, ওয়ার্কিং গ্রুপ তৈরি করা, সম্ভাব্য ঝুঁকি বিশ্লেষণ করা।
চতুর্থ স্তর, সবচেয়ে কঠিন, উদ্ভাবনী। সবচেয়ে জটিল সমস্যা এই স্তরে সমাধান করা হয়. ম্যানেজারের পক্ষ থেকে একটি সম্পূর্ণ নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন। এটি এমন একটি সমস্যার সমাধান খুঁজে পেতে জড়িত হতে পারে যা আগে খারাপভাবে বোঝা যায় নি বা যার সমাধানের জন্য নতুন ধারণা এবং পদ্ধতির প্রয়োজন। একজন নেতাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ অপ্রত্যাশিত এবং অপ্রত্যাশিত সমস্যাগুলি বোঝার উপায় খুঁজে বের করতে সক্ষম হতে হবে, দক্ষতা এবং নতুন উপায়ে চিন্তা করার ক্ষমতা বিকাশ করতে হবে। সবচেয়ে আধুনিক এবং কঠিন সমস্যাগুলির সমাধানের জন্য বিজ্ঞান বা প্রযুক্তির একটি নতুন শাখা তৈরির প্রয়োজন হতে পারে। উদ্ভাবন স্তরের মূল দক্ষতাগুলি হল: সৃজনশীল ব্যবস্থাপনা, কৌশলগত পরিকল্পনা, সিস্টেম উন্নয়ন।
আমরা বিবেচনা করেছি সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রতিটি স্তর ব্যবস্থাপনাগত যোগ্যতার উপর নিজস্ব প্রয়োজনীয়তা আরোপ করে।
একজন ম্যানেজারের পক্ষে সঠিকভাবে এবং সময়মত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। উচ্চ-মানের এবং কার্যকর ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত নেওয়ার ভিত্তি হল উচ্চ-মানের তথ্য। ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তের বৈশিষ্ট্যগুলি যা একজন পরিচালকের জানা উচিত তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। ম্যানেজমেন্ট প্রযুক্তি বিবেচনা করা হয়, একটি যৌক্তিক ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের তিনটি ধাপ বিশ্লেষণ করা হয়: সমস্যাটি বোঝা, একটি সমাধান পরিকল্পনা তৈরি করা এবং সমাধানটি বাস্তবায়ন করা। ম্যানেজারের পক্ষ থেকে বিশেষভাবে মনোযোগ দেওয়া উচিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের, যা সাতটি পর্যায় নিয়ে গঠিত। ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের শ্রেণীবিভাগের পদ্ধতি এবং শ্রেণীবিভাগকে বিবেচনা করা হয়। আমেরিকান সমাজবিজ্ঞানী এম. রুবিনস্টাইন দ্বারা প্রস্তাবিত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় 10টি নিয়ম অনুসরণ করা আবশ্যক, যা একজন যোগ্য ব্যবস্থাপকের জানা উচিত।
একটি সিস্টেম হিসাবে একটি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের একটি উদাহরণ নিম্নলিখিত হতে পারে:
সংকেত (সূচক) তথ্যের ভিত্তিতে সংশোধনমূলক কর্মের বিকাশ করা হয়। একই সময়ে, বিচ্যুতির কারণগুলি প্রকাশ করা হয় এবং সেগুলি অতিক্রম করার জন্য বিকল্প বিকল্পগুলি প্রস্তাব করা হয়। সমন্বয়ের কারণ হতে পারে:
মূলত, সামঞ্জস্য করার কাজটি বিকল্প ছাড়াই, যেহেতু পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে আগে বাস্তবায়ন করা হয়েছিল সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছেঅকার্যকর বা অসংগঠিত হতে পারে। সমাধানের লক্ষ্য অভিযোজন বজায় রাখার সময় সামঞ্জস্য করা হয়। কিন্তু একটি পরিস্থিতি সম্ভব যখন, নিয়ন্ত্রণ উপকরণের উপর ভিত্তি করে, বর্তমান পরিস্থিতি অনুসারে একটি নতুন সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
পরিচালকদের জন্য, সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নে পরিবর্তন করা প্রায়শই বিভিন্ন ধরণের অসুবিধার সাথে যুক্ত থাকে। যাইহোক, এটি তাদের প্রত্যাখ্যান করার চেয়ে ভাল, কারণ ফলাফলগুলি নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার অবনতি হতে পারে, কাজের চেহারা, দলে নার্ভাসনেস, অবহেলা এবং নিয়ন্ত্রণের অভাব তৈরি করতে পারে। অবাঞ্ছিত পরিণতিগুলি বিবেচনায় নিয়ে, ব্যবস্থাপককে অবশ্যই সিদ্ধান্তের সাথে সামঞ্জস্য করার সম্ভাবনা সরবরাহ করতে হবে, বিশেষত যদি এটি অসম্পূর্ণ তথ্যের নিশ্চিততার শর্তে করা হয়।
এটি যোগ করা উচিত যে পর্যাপ্ত, নির্ভরযোগ্য এবং সময়োপযোগী তথ্য থাকলেই সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে, যা পরিচালনার সিদ্ধান্তগুলির বিকাশ এবং গ্রহণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
শৃঙ্খলা: ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়
বিষয়ে: সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া
1. সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার প্রকৃতি
সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া নির্ধারণকারী উপাদান
সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া
উপসংহার
গ্রন্থপঞ্জি
সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার প্রকৃতি
যে কোনও সংস্থার প্রধানকে অবশ্যই অনেকগুলি প্রশ্নের সিদ্ধান্ত নিতে হবে: কী পণ্য উত্পাদন করতে হবে, প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি কোথায় কিনতে হবে, কোন সরবরাহকারী এবং ভোক্তাদের সাথে মোকাবিলা করতে হবে, কতগুলি পণ্য বিক্রি করা যেতে পারে এবং কী দামে, কী উত্পাদন পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে, কাকে ভাড়া দিতে হবে , কিভাবে একটি আগ্রহী দলের সঙ্গে একটি মিটিং রাখা এবং তাই. সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা যে কোনও পরিচালকের কার্যকলাপের সারমর্ম। সিদ্ধান্ত গ্রহণ হচ্ছে চূড়ান্ত পর্যায়কোন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া। অতএব, জীবনে সফল হতে চায় এমন যেকোনো ব্যক্তির জন্য সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং ঘটনার প্রকৃতি বোঝা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সচেতন মানুষের কার্যকলাপ ক্রমাগত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং বাস্তবায়নের সাথে জড়িত। প্রতিটি ব্যক্তি, কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, মানসিকভাবে এই বিশেষ ধরণের কার্যকলাপ সম্পাদন করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেয় এবং অন্যটি নয়।
সমাধান কি?
"সিদ্ধান্ত" শব্দটি একটি শব্দ থেকে এসেছে যার অর্থ "কাটা"।
সিদ্ধান্ত হল এমন একটি পদক্ষেপের পছন্দ যা একজন ব্যক্তির যখন তার কাছে এমন তথ্য থাকে যা উত্তরের জন্য সম্পূর্ণ অপর্যাপ্ত হয় তখন তাকে নিতে হবে।
সিদ্ধান্ত হল এমন একটি বিন্দু যেখানে বিকল্প এবং সাধারণত প্রতিযোগী সম্ভাবনার মধ্যে একটি পছন্দ করা হয়।
প্রতিটি ব্যক্তি দিনের বেলায় এবং তার জীবন জুড়ে এমন অনেক সিদ্ধান্ত নেয় - একটি অসীম সংখ্যা। যাইহোক, মানুষের কার্যকলাপে, সিদ্ধান্তের ভিন্ন অর্থ রয়েছে। এভাবে মেলে না এমন পোশাক নির্বাচন করা আবহাওয়ার অবস্থা, একজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র অস্বস্তি তৈরি করে। এবং কাজের জায়গা বা জীবনসঙ্গী বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে ভুলগুলি একজন ব্যক্তির ভাগ্যকে প্রভাবিত করে।
ফলস্বরূপ, একজন ব্যক্তি সতর্ক চিন্তাভাবনা এবং ওজন না করেই উল্লেখযোগ্য সংখ্যক গুরুত্বহীন সিদ্ধান্ত নেয়। কিন্তু এর মানে এই নয় যে এই ধরনের ক্রিয়াগুলি বিকল্প পছন্দ ছাড়াই করা হয়। যদি কোন বিকল্প না থাকে, তাহলে কোন সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়া নেই, এবং একটি একক কর্ম সঞ্চালিত হয়। একজন ব্যক্তি রিফ্লেক্স স্তরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই জাতীয় ক্রিয়া সম্পাদন করে। উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন ব্যক্তি এমন একটি কোট পরেন যা ইতিমধ্যেই বেছে নেওয়া হয়েছে, তখন তিনি এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে করেন, অর্থাৎ তিনি পোশাকের ধরনটি বেছে নেন না।
যখন আমরা একটি বাড়ি, একটি স্টেরিও সিস্টেম বা একটি টিভি কিনি, আমরা একটি নির্দিষ্ট সমাধানে বসার আগে অনেকগুলি বিকল্পের মাধ্যমে অনুসন্ধান করার অবলম্বন করি, যা সর্বদা সর্বোত্তম নয়, তবে আমাদের সন্তুষ্ট করে।
উপরোক্ত থেকে এটি অনুসরণ করে যে, স্পষ্টতই, সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া এবং সিদ্ধান্তের মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। একটি সিদ্ধান্ত হল পরিচালকদের দ্বারা সম্পাদিত একটি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ার শেষ ফলাফল। বিভিন্ন স্তরে পরিচালকদের দ্বারা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া নিজেই বিভিন্ন পদ্ধতি নিয়ে গঠিত, যার বাস্তবায়ন বিকল্প সমাধান বেছে নেওয়ার মুহুর্তের দিকে নিয়ে যায়। যে পরিচালকরা সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্তৃত্বের উপর ন্যস্ত নয় তারা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অংশ নেয়। সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটি "গোষ্ঠী চিন্তা" ব্যবহার করে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় একজন নেতার গুণাবলী জড়িত: অভিজ্ঞতা, অন্তর্দৃষ্টি, যুক্তি এবং আবেগ।
সিদ্ধান্তগুলি কেবল অর্থেই নয়, সেগুলি যেভাবে তৈরি করা হয় তাতেও পরিবর্তিত হয়। আমরা কিছু সিদ্ধান্ত দ্রুত নিয়ে নিই, চিন্তাভাবনা না করে, অন্যদের জন্য আমাদের বেদনাদায়ক এবং দীর্ঘ সময়ের জন্য চিন্তা করতে হয়।
ব্যবস্থাপনায় সিদ্ধান্ত নেওয়া দৈনন্দিন জীবনে একজন ব্যক্তির দ্বারা গৃহীত সিদ্ধান্তগুলির থেকে পৃথক যে তারা ব্যবস্থাপক নিজেই নয়, তার অধস্তনদের দ্বারা পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করা হয়।
একজন ব্যবস্থাপক, লোকেদের সর্বোত্তম ব্যবহার করার জন্য, তার নিষ্পত্তিতে রাখা অর্থ, মেশিন এবং কাঁচামালকে ক্রমাগত অবহিত সিদ্ধান্ত নিতে হবে। এই প্রক্রিয়াটি আরও পদ্ধতিগত। প্রতিটি ব্যবস্থাপকীয় সিদ্ধান্তে কিছু মাত্রার ঝুঁকি জড়িত।
গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব একটি ভারী নৈতিক বোঝা, যা বিশেষ করে ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ স্তরে স্পষ্ট। কিন্তু এই ধরনের সিদ্ধান্ত না নিয়েই, এন্টারপ্রাইজটি বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়, এর ক্রিয়াকলাপগুলি বিশৃঙ্খল হয়ে ওঠে এবং শরতের বাতাস দ্বারা চালিত পাতার উড়ানের মতো হয় এবং এর কর্মীরা বিরক্ত হয়ে পিঁপড়ার মতো বিভ্রান্ত হয়ে ঘুরে বেড়ায়।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ একজন পরিচালকের কার্যকলাপের একটি বাধ্যতামূলক এবং সবচেয়ে দায়িত্বশীল অংশ। একজন ব্যক্তিকে তখনই ম্যানেজার বলা যেতে পারে যখন সে সাংগঠনিক সিদ্ধান্ত নেয় বা অন্য লোকেদের মাধ্যমে তা বাস্তবায়ন করে।
যেমনটি উল্লেখ করেছেন অধ্যাপক ড. ফ্র্যাঙ্ক হ্যারিসন, "সিদ্ধান্ত গ্রহণ যে কোনো ধরনের প্রতিষ্ঠান পরিচালনার একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ।"
সিদ্ধান্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক রেজোলিউশন
আকার 1. সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার প্রকৃতি
প্রথমত, একটি পরিচালনার সিদ্ধান্ত হল যে কোনও পরিবেশগত কারণের প্রভাবে সংস্থার পর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়ার বিকাশের সাথে যুক্ত কার্যকলাপের ধরণের পছন্দ।
দ্বিতীয়ত, একটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত হল সিদ্ধান্তের নির্বাহক (ব্যবস্থাপনার বস্তু) উপর ম্যানেজারের প্রভাবের একটি রূপ। এই অর্থে, একটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত হল পরিচালকের সিদ্ধান্ত নেওয়ার দ্বারা পারফর্মারদের উদ্দেশ্যমূলক কর্মের একটি বর্ণনা।
তৃতীয়ত, একটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত হল একজন নিম্ন-স্তরের ম্যানেজারের সাংগঠনিক এবং ব্যবহারিক কার্যকলাপ যা একজন উচ্চ-স্তরের পরিচালকের সিদ্ধান্ত (অর্ডার) বাস্তবায়নের জন্য।
চতুর্থত, ম্যানেজমেন্ট ডিসিশন হল একজন ম্যানেজারের কার্যকলাপ যা কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সমাধান করার জন্য পারফর্মারদের উদ্যোগের প্রস্তাবের কারণে কর্মের বিকল্পগুলি খোঁজার সাথে যুক্ত।
একটি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের প্রতিটি উৎস ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির একটি নির্দিষ্ট জটিলতা, গুরুত্ব এবং জরুরিতা তৈরি করে।
এই বৈশিষ্ট্যগুলি, আসলে, কিছু প্রশ্নের উত্তর প্রদান করে।
প্রথমত, যেহেতু একজন ম্যানেজারের কাজের প্রকৃতি নির্ভর করে সে যে স্তরে অবস্থান করে তার উপর নির্ভর করে, তাই বিভিন্ন স্তরে গৃহীত সিদ্ধান্তের প্রকৃতিতে পার্থক্য রয়েছে। তারা পরিচালকের ভূমিকার উপর নির্ভর করে।
দ্বিতীয়ত, এই বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করা সম্ভব করে, যা তাদের বিকল্পগুলির প্রস্তুতি এবং নির্বাচনের জন্য পদ্ধতি এবং মানক মডেলগুলি (অর্থনৈতিক এবং গাণিতিক মডেলগুলি সহ যা কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহারের অনুমতি দেয়) নির্বাচনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের ধরন।
তার কাজে, একজন ম্যানেজারকে বিভিন্ন পরিস্থিতির সমাধান করতে হয়। একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি স্ট্যান্ডার্ড ম্যানেজমেন্ট সিদ্ধান্ত দ্বারা নির্মূল করা যেতে পারে (কিন্তু অগত্যা নয়)। এই মানদণ্ড অনুসারে, ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি প্রোগ্রাম্যাটিক, পূর্বনির্ধারিত, উত্পাদন-পরিস্থিতিগত বা সক্রিয় হতে পারে।
সফ্টওয়্যার সমাধানগুলি প্রোগ্রাম করা বা আনপ্রোগ্রামড হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে।
প্রোগ্রাম করা সমাধানগুলি সর্বদা ঘন ঘন পুনরাবৃত্ত, তথাকথিত স্ট্যান্ডার্ড পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করার লক্ষ্যে থাকে। ম্যানেজার, একটি নিয়ম হিসাবে, সীমিত সংখ্যক বিকল্পের শর্তে কাজ করে এবং তার পছন্দ অবশ্যই সংস্থার ক্ষমতা দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশের সীমার মধ্যে হতে হবে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলি ম্যানেজারকে আগে থেকেই জানা যায়। উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক পরিকল্পনা হল প্রোগ্রাম করা সিদ্ধান্তের ধরন যা পরিচালকদের কাছে সবচেয়ে পরিচিত। এই ধরনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য, এন্টারপ্রাইজের আর্থিক মডেল ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। একটি কম্পিউটার ব্যবহার করে, একজন ম্যানেজার একটি প্রোগ্রাম তৈরি করতে পারেন যাতে আউটপুট ডেটা এমন একটি ফর্মে সরবরাহ করা হবে যা তার কাছে পরিচিত এবং বোধগম্য। এই ধরণের সমাধানগুলি গভীরভাবে এবং বিশদভাবে অধ্যয়ন করা হয়েছে এবং তাদের জন্য অনেক সুপারিশ রয়েছে। এই ধরনের সমাধান প্রস্তুত করতে, বিভিন্ন গাণিতিক পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
প্রোগ্রাম করা সিদ্ধান্তগুলি পরিস্থিতি নির্মূল করার জন্য নতুন পদ্ধতির বিকাশে সময় বাঁচায়, সিদ্ধান্ত গ্রহণে ত্রুটির সম্ভাবনা হ্রাস করে এবং পরিচালনার দক্ষতা বৃদ্ধি করে।
প্রোগ্রামবিহীন সিদ্ধান্তগুলি এমন পরিস্থিতির উদ্ভবের সাথে যুক্ত যা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে নতুন, অভ্যন্তরীণভাবে অসংগঠিত বা অজানা কারণগুলির সাথে যুক্ত।
উদাহরণস্বরূপ, একটি অত্যন্ত পরিবর্তিত বাহ্যিক পরিবেশে একটি সংস্থার কী লক্ষ্যগুলি বেছে নেওয়া উচিত, কীভাবে পণ্যের প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করতে পণ্যের গুণমান উন্নত করা যায়, কীভাবে সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামো পরিবর্তন করা যায় যাতে এটি সংস্থার টিকে থাকা নিশ্চিত করে ইত্যাদি।
এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সমস্যা সমাধানের জন্য পদ্ধতি থাকতে পারে, কিন্তু অনেক আছে বিভিন্ন বিকল্প, যার প্রতিটি, ঘুরে, পরিবর্তনের কারণগুলির উপর নির্ভর করে।
অ-প্রোগ্রামযুক্ত সমাধানগুলি তাদের প্রস্তুতিতে একটি নির্দিষ্ট জটিলতা উপস্থাপন করে, যেহেতু প্রতিবার নতুন পদ্ধতি বিকাশ করা বা অপ্রচলিত মডেলগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন। এই সিদ্ধান্তগুলির কার্যকারিতা মূলত ম্যানেজারের ব্যবস্থাপনা দক্ষতার উপর নির্ভর করে।
এটি লক্ষ করা উচিত যে ব্যবস্থাপনা অনুশীলনে কয়েকটি প্রোগ্রামযুক্ত বা প্রোগ্রামযুক্ত সিদ্ধান্ত রয়েছে। সমাধানগুলির একটি উল্লেখযোগ্য অংশ এই জাতগুলির দ্বারা সংজ্ঞায়িত বর্ণালীতে রয়েছে। তারা সফ্টওয়্যার যোগ্যতার সাথে সম্পর্কিত, যেহেতু, আমাদের দেওয়া আনুমানিক তালিকা থেকে দেখা যায়, তাদের উপস্থিতি আগে থেকেই অনুমান করা যায়।
উদাহরণস্বরূপ, একটি সংস্থার লক্ষ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্ধারিত হয়, তাই, শীঘ্র বা পরে এটি পরিবর্তন করা প্রয়োজন। লক্ষ্য পরিবর্তন সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামো উন্নত entails.
প্রদত্ত সিদ্ধান্তগুলি ব্যবস্থাপনার শ্রেণিবিন্যাস এবং আন্তঃসম্পর্কের নীতিগুলির ফলাফল।
নির্দিষ্ট স্তরে পরিচালকরা স্বাভাবিকভাবেই বিচ্ছিন্নভাবে কাজ করেন না। অনেক পরিস্থিতিতে বিভিন্ন স্তরে সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন হয়, যা এক ধরনের যৌক্তিক ক্রম তৈরি করে।
উচ্চতর স্তরে গৃহীত একটি সিদ্ধান্তের জন্য নিম্ন স্তরের একজন পরিচালকের দ্বারা একটি সিদ্ধান্তের প্রয়োজন হয়। এই ধরনের সমাধান দেওয়া বলা হয়.
এটি সম্ভবত ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের সবচেয়ে সাধারণ অংশ। এই ধরনের সিদ্ধান্তগুলি ব্যবস্থাপনার সমস্ত স্তরে প্রবেশ করে বা সমগ্র এন্টারপ্রাইজকে প্রভাবিত করে। সেজন্য প্রতিটি সিদ্ধান্ত, প্রতিটি সাবসিস্টেম এবং সামগ্রিকভাবে প্রতিষ্ঠানকে একটি সিস্টেম পদ্ধতির দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করা উচিত এবং বিবেচনায় নেওয়া উচিত। সম্ভাব্য পরিণতিসংস্থার সমস্ত অংশের জন্য পরিচালনার সিদ্ধান্ত।
উৎপাদন-পরিস্থিতিগত সিদ্ধান্ত।
ব্যবস্থাপকদের কার্যকলাপে, বিশেষ করে যারা ব্যবস্থাপনার নিম্ন স্তরে, পরিস্থিতি তৈরি হয় প্রতিষ্ঠিত উৎপাদন এবং অর্থনৈতিক পরামিতি থেকে বিচ্যুতির কারণে।
উদাহরণস্বরূপ, প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের ব্যর্থতা, একজন কর্মচারী দ্বারা প্রযুক্তিগত পরামিতি লঙ্ঘন, পরিবাহক লাইনের কর্মক্ষেত্রে একজন কর্মচারীর অনুপস্থিতি এবং আরও অনেক কিছু।
এই সমস্ত পরিস্থিতিতে একটি পর্যাপ্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রয়োজন। অবশ্যই, একটি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমে এই ধরনের ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত এড়ানো অসম্ভব। তবে বিপুল সংখ্যক পরিস্থিতিগত সিদ্ধান্ত, বিশেষত যদি সেগুলি শীর্ষ-স্তরের পরিচালকদের দ্বারা নেওয়া হয়, পরিচালনা সংস্থার ত্রুটিগুলির কারণে সৃষ্ট এন্টারপ্রাইজের কার্যকারিতায় অস্থিরতা নির্দেশ করে।
উদ্যোগের সিদ্ধান্ত, যেমনটি আমরা আগেই বলেছি, নিম্ন-স্তরের পরিচালক বা কর্মীদের সৃজনশীল কার্যকলাপের তীব্রতা দ্বারা সৃষ্ট হয়। তারা অধস্তনদের সক্রিয় আচরণ অনুপ্রাণিত করার সিস্টেমের উপর বৃহত্তর পরিমাণে ভিত্তি করে। এটি পরিচালনায় কর্মচারীদের অংশগ্রহণের (অংশগ্রহণ) মাধ্যমে অধস্তনদের উপর ম্যানেজারের প্রভাব দ্বারা সহজতর হয়।
সিদ্ধান্ত গ্রহণে অংশগ্রহণ যোগ্যতা, সাফল্য বা আত্ম-প্রকাশের প্রয়োজনের মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়।
একটি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত বিভিন্ন সময়ের জন্য গণনা করা যেতে পারে। এর প্রভাব খুব দীর্ঘমেয়াদী বা স্বল্পমেয়াদী হতে পারে। এই মানদণ্ডের ভিত্তিতে, সিদ্ধান্তগুলি দীর্ঘমেয়াদী, মধ্যমেয়াদী এবং স্বল্পমেয়াদীতে বিভক্ত করা যেতে পারে। সাহিত্যে এমন একটি নামও রয়েছে: প্রতিদিনের সিদ্ধান্ত, কৌশলগত সিদ্ধান্ত, কৌশলগত সিদ্ধান্ত। উদাহরণস্বরূপ, একটি সংস্থার কার্যক্রমের লক্ষ্য নির্বাচন করা একটি দীর্ঘমেয়াদী সিদ্ধান্ত, এবং একটি সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামোর জন্য একটি বিকল্প বেছে নেওয়া যা শুধুমাত্র লক্ষ্যের উপর নয়, অন্যান্য কারণের উপরও নির্ভর করে (বাহ্যিক পরিবেশের গতি এবং জটিলতা, প্রযুক্তির পরিবর্তন , ইত্যাদি) একটি মধ্যমেয়াদী সিদ্ধান্ত।
লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি সাংগঠনিক হাতিয়ার হিসাবে সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামোটি তার লক্ষ্যগুলি পরিবর্তন করার চেয়ে প্রায়শই পরিবর্তিত হয়। শিফট প্রোডাকশন প্ল্যান সংক্রান্ত সিদ্ধান্তগুলি হল স্বল্পমেয়াদী সিদ্ধান্তের উদাহরণ। স্বাভাবিকভাবেই, শতাংশের দিক থেকে, বিভিন্ন স্তরে পরিচালকদের দ্বারা নেওয়া সিদ্ধান্তগুলির মধ্যে, আরও স্বল্পমেয়াদী সিদ্ধান্ত রয়েছে। পরিচালকদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ, তাদের অবস্থার কারণে, দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে মোটেও অংশগ্রহণ করে না।
বাস্তবায়ন সময়ের জন্য বরাদ্দকৃত সিদ্ধান্তের প্রকৃতি পরিচালকদের কর্তৃত্ব ও যোগ্যতার স্তর এবং অনুক্রমের সংশ্লিষ্ট স্তরের উপর নির্ভর করে।
পরবর্তী শ্রেণিবিন্যাস বৈশিষ্ট্য হল প্রভাবের ক্ষেত্র। কিছু সিদ্ধান্ত শুধুমাত্র এন্টারপ্রাইজের কিছু অংশের জন্য ইতিবাচক বা নেতিবাচক পরিণতি ঘটাবে না, পুরো এন্টারপ্রাইজকে প্রভাবিত করবে। আমাদের শ্রেণীবিভাগ অনুযায়ী, তাদের সাধারণ বলা হয়। উদাহরণস্বরূপ, এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টের জন্য সাংগঠনিক কাঠামোর ধরণের পছন্দ প্রতিষ্ঠানের সমস্ত ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করে। অন্যান্য সিদ্ধান্তগুলির একটি স্থানীয় প্রভাব রয়েছে, শুধুমাত্র একটি সাবসিস্টেম বা এটির একটি পৃথক অংশকে প্রভাবিত করে। তারা স্থানীয় সমাধান উল্লেখ করুন. সমাধানের জন্য তৃতীয় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় নির্দিষ্ট পরিস্থিতি. উদাহরণস্বরূপ, একটি উত্পাদন বিভাগ দ্বারা উপকরণ ব্যবহারের বিশ্লেষণের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি বিষয়ভিত্তিক।
প্রস্তুতির সংগঠনের উপর ভিত্তি করে, ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলিকে পৃথক, কলেজ এবং সমষ্টিগতভাবে ভাগ করা যায়।
একমাত্র সিদ্ধান্ত হল নেতাদের (ম্যানেজার) দ্বারা বিকশিত এবং অন্যান্য ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর সাথে সমন্বয় বা আলোচনা ছাড়াই নেওয়া সিদ্ধান্ত।
একটি নিয়ম হিসাবে, এগুলি কার্যক্ষম (স্বল্পমেয়াদী) সিদ্ধান্ত যা উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক নীতিহীন পরিস্থিতিকে প্রভাবিত করে। বিরল ক্ষেত্রে, প্রথম ব্যবস্থাপক ব্যতিক্রমী গুরুত্বের একমাত্র সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
কলেজের সিদ্ধান্তগুলি হল যেগুলি বিশেষজ্ঞদের একটি গ্রুপ দ্বারা তৈরি করা হয় এবং তাদের গ্রহণের প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট যোগ্য ব্যক্তিদের সাথে চুক্তি সাপেক্ষে। যাইহোক, কমান্ডের ঐক্যের নীতির কারণে (অর্থাৎ ব্যক্তিগত দায়িত্ব), সিদ্ধান্ত একজন অনুমোদিত ব্যবস্থাপকের দ্বারা নেওয়া হয়। এখানেই নিয়মটি কার্যকর হয়: "একটি সিদ্ধান্তের প্রস্তুতি সম্মিলিত - দায়িত্ব একমাত্র।"
সমষ্টিগত সিদ্ধান্ত সকল অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা মিটিং এ বিকশিত হয়। ভোটের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয়। ভোটের প্রকৃতি নির্ধারিত হয়, প্রায়শই, দ্বারা উপাদান নথি(সনদ, উপাদান চুক্তি) বা সরাসরি সভায়। কিছু গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ঐকমত্য দ্বারা নেওয়া হয়, যখন বেশিরভাগ সিদ্ধান্তের জন্য একটি যোগ্য সংখ্যাগরিষ্ঠতা প্রয়োজন।
ম্যানেজমেন্ট অবজেক্টের সাথে তাদের অন্তর্গত (অভিযোজন) উপর ভিত্তি করে, সিদ্ধান্তগুলি প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক, অর্থনৈতিক এবং সামাজিক মধ্যে বিভক্ত করা যেতে পারে। তাদের উদ্দেশ্য পরিষ্কার এবং অতিরিক্ত মন্তব্যের প্রয়োজন নেই।
অবশ্যই, উপরের শ্রেণীবিভাগ শর্তসাপেক্ষ। এই এক থেকে ভিন্ন অন্যান্য শ্রেণীবিভাগ আছে. স্পষ্টতই, এগুলি একই সিদ্ধান্তের উপর ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি। সুতরাং, একটি সিদ্ধান্ত একই সময়ে প্রোগ্রাম্যাটিক, দীর্ঘমেয়াদী, সাধারণ, কলেজ এবং সাংগঠনিক হতে পারে।
উপরের শ্রেণীবিভাগ শুধুমাত্র সিদ্ধান্তের প্রকৃতি এবং এটি গ্রহণের সম্ভাব্য পন্থা দেখায়।
শ্রেণীবিভাগ ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের বিভিন্ন দিককে চিহ্নিত করে এবং ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় সিদ্ধান্তের বিষয়বস্তু এবং ভূমিকা বিশ্লেষণ করার একটি হাতিয়ার।
2. সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া নির্ধারণকারী উপাদান
আসুন আমরা আবারও জোর দিই যে সংগঠনটি একটি উন্মুক্ত ব্যবস্থা যা বাহ্যিক পরিবেশের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যোগাযোগ করে।
একটি প্রতিষ্ঠানে ঘটমান সমস্ত প্রক্রিয়া মানুষ দ্বারা সঞ্চালিত হয়। ম্যানেজমেন্ট ফাংশন, ম্যানেজমেন্ট পদ্ধতি, ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামো, ব্যবস্থাপনা যন্ত্রের কাঠামো - এই উপাদানগুলি যা প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার বৈশিষ্ট্য রয়েছে
ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং বাস্তবায়ন। লোকেরা এমন সিদ্ধান্তের জন্য বিকল্পগুলি প্রস্তুত করে যা লোকেদের দ্বারা নেওয়া হয় এবং লোকেরা তাদের গুণমানকে প্রভাবিত করে। অতএব, সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয় ধরণের বিভিন্ন কারণ বিবেচনা করা প্রয়োজন। এখানে আমরা তাদের মধ্যে শুধুমাত্র সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনা করব।
একজন পরিচালকের ব্যক্তিগত গুণাবলী।
সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী (ব্যবস্থাপক) একজন আদর্শ ব্যক্তি নন, কিন্তু ব্যবস্থাপনা কার্যকলাপের একটি বাস্তব বিষয়। একজন ব্যক্তি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন উপায়ে তার ব্যক্তিগত গুণাবলী প্রকাশ করে। উপরন্তু, একজন ব্যবস্থাপক শুধুমাত্র তাদের জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রেই নয়, বরং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য থেকে জ্ঞান আহরণ এবং অভিজ্ঞতার ক্ষমতার ক্ষেত্রেও একজন পরিচালকের থেকে আলাদা। এখানেই ম্যানেজমেন্টের শিল্প আসে, যা নির্ভর করে ব্যক্তিগত গুণাবলীম্যানেজার
একজন ম্যানেজারের অন্যান্য সমস্ত গুণাবলী ছাড়াও, সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া প্রভাবিত হয় নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য:
· ম্যানেজার যে মানগুলি ভাগ করে বা অভিমুখী হয়;
· সাংস্কৃতিক পার্থক্য যেখানে ম্যানেজার কাজ করে;
· নিজস্ব স্বার্থ উপস্থিতি;
· একজন ব্যক্তির স্বতন্ত্র ক্ষমতা;
· নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার ব্যক্তির দক্ষতা।
গবেষকরা নিশ্চিত করেন যে মান অভিযোজন সিদ্ধান্ত নেওয়ার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে। একজন ম্যানেজার, প্রত্যেক ব্যক্তির মতো, তার নিজস্ব মূল্য ব্যবস্থা রয়েছে, যা তার আচরণের আদর্শ, তার কর্ম নির্ধারণ করে এবং তার সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করে।
পরিচালকদের নির্দিষ্ট মান প্রায়ই সমগ্র সংস্থার কার্যকলাপে প্রতিফলিত হয়। সংগঠনের লক্ষ্য এবং নীতি, নৈতিক মান এবং সংগঠনের আচরণের নিয়ম, একটি নিয়ম হিসাবে, নেতাদের মূল্যবোধ প্রকাশ করে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, একজন ব্যবস্থাপক সচেতনভাবে বা অবচেতনভাবে তার নিজস্ব মূল্য ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেন বা প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি মেনে চলেন। সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অনেক পরিচালকের জন্য আচরণের নৈতিকতা এবং সমাজের প্রতি সামাজিক দায়বদ্ধতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
কয়েকটা উদাহরণ দেওয়া যাক।
জর্জ ইংল্যান্ডের গবেষণা অনুসারে, একজন ম্যানেজার যিনি মুনাফা সর্বাধিকীকরণকে অগ্রাধিকার দেন তিনি সম্ভবত ক্যাফেটেরিয়া এবং শ্রমিকদের বিরতি কক্ষ সংস্কারে বিনিয়োগ করবেন না। একজন নেতা যার প্রধান উদ্বেগ হল মানুষের প্রতি সমবেদনা, তারা গবেষণা প্রকল্পে অর্থায়নের জন্য অর্থ সাশ্রয়ের জন্য মজুরি হ্রাস করার চেয়ে মজুরিতে ন্যায্য বৃদ্ধিতে সম্মত হবেন।
একজন জাপানি ম্যানেজারের আচরণের ধরণ হ'ল যে কোনও পরিস্থিতিতে একজন কর্মীকে বরখাস্ত করতে অনীহা।
ম্যানেজারের সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াকে প্রাধান্য দেয় এমন সাংস্কৃতিক পার্থক্যগুলির উপর একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব রয়েছে বিভিন্ন অঞ্চলদেশ এবং এমনকি বিভিন্ন সংস্থায়। সাংস্কৃতিক পার্থক্য যে বিকশিত হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, পশ্চিম এবং পূর্ব ইউক্রেনে অভিন্ন পরিস্থিতিতে জোর পরিচালকদের সম্পূর্ণ ভিন্ন সিদ্ধান্ত নিতে. নেতাদের কর্মকাণ্ডও প্রায়শই মাইক্রোসামাজিক অবস্থার দ্বারা নির্ধারিত হয় যেখানে তারা সরাসরি জড়িত।
সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতি এবং এর প্রকাশের প্রকৃতি অধীনস্থদের গঠন, তাদের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং আচরণগত বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে। স্বতন্ত্র স্বতন্ত্রতা সব মানুষের অন্তর্নিহিত।
নেতা অন্যদের তুলনায় প্রায়শই একজন ব্যক্তি হিসাবে কাজ করে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় সহ তার আচরণ প্রায়শই ব্যক্তিগত চাহিদার সন্তুষ্টির অধীন এবং ব্যক্তিগত স্বার্থের সাথে প্রায়শই সামঞ্জস্যপূর্ণ। ম্যানেজার পছন্দের সমস্যার মুখোমুখি হন এবং একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তিনি কীভাবে কাজ করেন তা সংশ্লিষ্ট আবেগের শক্তির উপর নির্ভর করে।
নিজের স্বার্থকে প্রাধান্য দেওয়া হয়। অতএব, সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, ব্যক্তির চাহিদার উপর নির্ভর করে পছন্দ প্রাধান্য পায়, যা অন্যান্য পরিস্থিতির সাথে সংঘর্ষে আসতে পারে।
সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় পরিচালকদের আচরণের ব্যবস্থায়, অভ্যন্তরীণ (মান সহ) এবং বাহ্যিক (সামাজিক সহ) অবস্থার যুক্তিগুলি যে স্তরে তারা তাদের আচরণকে খাপ খাইয়ে নেয় তা কেবলমাত্র বিবেচনায় নেওয়া উচিত নয়। মানুষের ব্যক্তিত্ব নিজেই যে স্তরে কার্যকর হয়, তারও বিবেচনা করা প্রয়োজন স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য, যার মধ্যে একজনের নিজস্ব স্বার্থ থাকতে পারে।
আপনার নিজস্ব স্বার্থ আছে বিভিন্ন মানুষ- তাদের ক্রিয়াকলাপে অসঙ্গতির একটি উদ্দেশ্যমূলক কারণ: তাদের নিজস্ব স্বার্থকে আরও ভালভাবে সন্তুষ্ট করার আকাঙ্ক্ষার ফলস্বরূপ, লোকেরা একে অপরের ক্ষতি করতে পারে।
ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত ক্ষমতাও অন্তর্ভুক্ত। কোনো না কোনোভাবে এটা সর্বদা অন্তঃসত্ত্বাভাবে অনুমান করা হয় যে "একজন ব্যক্তি যেকোনো কিছু করতে পারে," যে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী কোনো তথ্য নির্ভরযোগ্যভাবে এবং গ্রহণযোগ্য আকারে প্রদান করেন। এদিকে, এটি মামলা থেকে অনেক দূরে।
সম্পাদিত পরীক্ষাগুলি আমাদের পরামর্শ দিতে দেয় যে মানুষের ক্ষমতার একটি সীমা রয়েছে যা সাধারণ এবং জটিল কাজ. এই ধরনের একটি সীমানা প্রায় তিনটি পরামিতির সংমিশ্রণ দ্বারা নির্ধারিত হয়: সমস্যাটির মূল্যায়ন করা আবশ্যক মানদণ্ডের সংখ্যা, প্রতিটি মানদণ্ডের স্কেলে থাকা অনুমানগুলির সর্বাধিক সংখ্যা এবং ফলাফলের সমাধানগুলির সংখ্যা।
এইভাবে, ব্যবস্থাপক শুধুমাত্র তার ক্ষমতার সীমার মধ্যে সিদ্ধান্ত নেবেন, যেমন, তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং তুলনা করার এবং সিদ্ধান্তের "অনুকূল" পছন্দ করার ব্যক্তিগত ক্ষমতা।
যোগ্যতা একটি বহুমুখী ধারণা। সিদ্ধান্ত নেওয়ার উপর একজন পরিচালকের দক্ষতার প্রভাব দেখানোর জন্য, আমরা "হাইড্রোকার্বন প্রসেসিং" জার্নালে প্রকাশিত অর্থনীতির অধ্যাপক আর্থার মিচেলের একটি বিবৃতি ব্যবহার করব।
এমন পরিস্থিতিতে কাজ করার প্রয়োজনের মুখোমুখি যেখানে কোনও বিলম্ব বা ভুল তাদের অফিসিয়াল অবস্থানকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে, এমনকি সেরা নেতারাও সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে দ্বিধা করেন। এটি ঘটে যে একজন নেতা, তার সিদ্ধান্তহীনতা আড়াল করার চেষ্টা করে, তাড়াহুড়ো করে সিদ্ধান্ত নেয়; এটাও ঘটে যে ম্যানেজার সম্পূর্ণরূপে কোন সিদ্ধান্ত নিতে অস্বীকার করে।
ভুল করার ভয় তাকে ঝুঁকি এড়াতে বাধ্য করে। এমতাবস্থায় তিনি আবার খেয়াল রাখেন কিভাবে নিজের চোখে না পড়ে।
বিষয়টির মূল বিষয়।
একজন নেতার গুরুতর ভুলগুলির মধ্যে একটি হল যে তিনি নিজেকে উপস্থাপন করা সুযোগগুলির সদ্ব্যবহার করার চেষ্টা করেন না। পরিচালকদের এই ধরনের কর্ম সম্পূর্ণরূপে তাদের দক্ষতা দ্বারা নির্ধারিত হয়।
তথ্য সীমাবদ্ধতা.
পূর্বে, ব্যবস্থাপনা তথ্য প্রযুক্তিকে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তথ্য (ইনপুট ডেটা) প্রক্রিয়াকরণের একটি পদ্ধতি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছিল (আউটপুট ডেটা)।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার তথ্য সীমাবদ্ধতা ব্যবহৃত ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। একটি এন্টারপ্রাইজের সাথে সম্পর্কিত, তথ্য সীমাবদ্ধতার নিম্নলিখিত তালিকাটি সংকলন করা সম্ভব বলে মনে হচ্ছে:
মূল্য অতিরিক্ত তথ্য, যা একটি সীমিত সময়ের মধ্যে জারি করা আবশ্যক, দ্রুত বৃদ্ধি. বেনিফিট এবং খরচ, বেশিরভাগ অংশে, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর দ্বারা বিষয়গতভাবে মূল্যায়ন করা হয় না, যা, বিশেষ করে, তার নিজের সময়ের খরচ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার ফলে প্রত্যাশিত উন্নতিগুলির ম্যানেজারের মূল্যায়নের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়;
সময়ের একক প্রতি একজন ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারে এমন তথ্যের পরিমাণ সীমিত। ফলস্বরূপ, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীকে অত্যধিক তথ্য দিয়ে লোড করার সম্ভাবনা রয়েছে, যা তার সিদ্ধান্তের গুণমান হ্রাস করতে পারে;
সময়ের সাথে তথ্য বিতরণ এবং সংক্রমণ গতি সীমিত। যদি তথ্য খুব তাড়াতাড়ি দেওয়া হয়, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী এটি সম্পর্কে ভুলে যেতে পারে বা পুরানো তথ্য ব্যবহার করতে পারে। দেরিতে প্রাপ্ত তথ্য তার অকেজোতার কারণে সমস্ত অর্থ হারিয়ে ফেলে;
সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর দ্বারা তথ্য বিকৃত হতে পারে যখন কোনো তথ্য উপলব্ধি করে বা এটি প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়ায়। একটি ভিন্ন ফর্ম বা বিন্যাসে উপস্থাপিত তথ্য যা ম্যানেজার অভ্যস্ত তার দ্বারা অনুভূত নাও হতে পারে।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার উপর এই বিধিনিষেধের প্রভাব কমাতে কার্যকর যোগাযোগ প্রক্রিয়া তৈরি করা প্রয়োজন।
ফ্যাক্টর নেতিবাচক পরিণতি.
আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি যে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি "জলের উপর বৃত্ত"। এটির সাথে এটি যোগ করা উচিত যে গৃহীত সিদ্ধান্ত থেকে কোন ইতিবাচক ফলাফল নেই। প্রায়শই, সিদ্ধান্তটি হল কোনটি "একটু ভালো" এবং কোনটি আসলে হওয়া উচিত তার চেয়ে "একটু খারাপ" এর মধ্যে একটি পছন্দ। ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়া হল "ভাল" এবং "খারাপ" এর মধ্যে একটি আপস খুঁজে বের করা।
একজন ম্যানেজার খুব কমই কিছু না হারিয়ে লাভ করতে পরিচালনা করেন। উদাহরণস্বরূপ, পণ্যের গুণমান উন্নত করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সর্বদা অতিরিক্ত খরচ জড়িত।
প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ভেরিয়েবলের গঠন বিবেচনা করে, আমরা তাদের ঘনিষ্ঠ মিথস্ক্রিয়া এবং পরস্পর নির্ভরতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছি। সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এই বৈশিষ্ট্যগুলি নেতিবাচক পরিণতি তৈরি করে। সুতরাং, একটি নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে, পরিচালককে অবশ্যই তাদের স্বার্থকে প্রভাবিত করবে এমন উদ্ভাবনের প্রতি কর্মীদের গ্রুপের প্রতিরোধের ঘটনাটি বিবেচনা করতে হবে। অতএব, একটি নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তনের আগে, ম্যানেজারকে নেতিবাচক পরিণতিগুলি হ্রাস করার লক্ষ্যে একটি সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
সিদ্ধান্তের পরস্পর নির্ভরতা।
"জলের উপর চেনাশোনা" নীতিটি সীমাবদ্ধতার আরেকটি উত্সের জন্ম দেয়। এটি এই পরিস্থিতিতে লক্ষ্য করা পরিস্থিতি এবং সিদ্ধান্তের পারস্পরিক নির্ভরতা নিয়ে কাজ করে। বড় সিদ্ধান্তের জন্য আরও নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে বা অনেক পূর্ববর্তী নির্দিষ্ট মামলার সিদ্ধান্তের ফলাফল জড়িত থাকতে পারে।
ভাত। 2. নিয়ন্ত্রণ সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়ার মধ্যে সম্পর্ক
অন্তর্ভুক্তি সংক্রান্ত বিভিন্ন ধরনের সিদ্ধান্তের মধ্যে সম্পর্ক চিত্রে দেখানো হয়েছে। 2.
তীরগুলি বৃহৎ ব্যক্তিগত KR2 সমস্যা, ব্যক্তিগত P1-R3 এবং P1.2-P3.2 সমস্যার (অন্তর্ভুক্তি সম্পর্ক) সাথে বৃহৎ সমাধান KR1 এর সংযোগ দেখায়।
উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন ধরনের সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামো (CR1) চালু করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজন, পরিবর্তে, তথ্য প্রযুক্তি এবং কাঠামো (CR2) উন্নত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া, ব্যবস্থাপনা যন্ত্রপাতির কর্মীদের মধ্যে দায়িত্বগুলি (P1) পুনর্বন্টন করার সিদ্ধান্ত নেওয়া, এবং সংস্থার সংস্কৃতিতে পরিবর্তন করা (Р2), পরিচালকদের পুনরায় প্রশিক্ষণ (РЗ)।
এই ধরনের বিধিনিষেধের জন্য পরিচালকদের প্রয়োজন, বিশেষ করে ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ স্তরে, কীভাবে সিদ্ধান্তগুলি এম্বেড করা হয় এবং ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে ইন্টারঅ্যাক্ট হয় তা দেখার ক্ষমতা বিকাশ করে।
ঝুঁকির কারণ.
আমরা যেভাবে পরিস্থিতি পরিষ্কার করার চেষ্টা করি এবং সর্বোত্তম সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করি না কেন, সবসময় কিছু অনিশ্চয়তা থাকে এবং আমাদের কিছু ঝুঁকির শর্তে সিদ্ধান্ত নিতে হয়।
ঝুঁকি বস্তুনিষ্ঠভাবে বিদ্যমান, আমরা এটি সম্পর্কে সচেতন বা না থাকি। একজন ব্যক্তি সর্বদা ঝুঁকির পরিস্থিতিতে বিদ্যমান থাকে, যেখানে তার পছন্দের ফলাফলগুলি অস্পষ্ট হয়, তারা পরিস্থিতি এবং পরিস্থিতির উপর অন্যান্য ব্যক্তির কর্মের উপর নির্ভর করে।
ঝুঁকি কি?
ব্যবস্থাপনায় ঝুঁকি হল অনিশ্চয়তার শর্তে বিকল্প নির্বাচন করার সময় প্রত্যাশিত প্রভাবের মধ্যে পার্থক্য এবং সর্বোত্তম পছন্দ, যদি এই শর্তগুলি কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। ঝুঁকি হল একটি সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের ফলে এন্টারপ্রাইজের ক্ষতি নয়, তবে লক্ষ্য থেকে সম্ভাব্য বিচ্যুতি যার জন্য সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল।
ঝুঁকি ক্ষতি নয়, কিন্তু অবাস্তব প্রভাব, লাভ। ব্যবস্থাপনা ঝুঁকি তথ্যের অভাবের জন্য এক ধরনের অর্থপ্রদান।
"ঝুঁকি" ধারণাটি ব্যবস্থাপনায় ব্যবহার করা হয় নিশ্চিততার মাত্রা প্রকাশ করার জন্য যার সাথে একটি ফলাফলের ভবিষ্যদ্বাণী করা যায়। গৃহীত মনোভাব.
সুতরাং, যেকোনো সিদ্ধান্ত (এটি আবার জোর দেওয়া উচিত) ঝুঁকির সাথে যুক্ত। ব্যবস্থাপনায় এই পরিস্থিতি ঐতিহ্যগতভাবে শর্ত হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়:
নিশ্চিততা
ঝুঁকি
অনিশ্চয়তা
নিশ্চয়তা। যদি ম্যানেজারকে সমস্যা পরিস্থিতি, লক্ষ্য, সীমাবদ্ধতা এবং সিদ্ধান্তের পরিণতি সম্পর্কে ভালভাবে অবহিত করা হয় তবে সিদ্ধান্তটি নিশ্চিত হওয়ার শর্তে নেওয়া হয়। এই শ্রেণীর সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে ম্যানেজারের ভূমিকা বাস্তব পরিস্থিতিকে কিছু বিকল্প বিকল্পে আনার জন্য হ্রাস করা হয়, যার ফলাফলগুলি আগে থেকেই জানা যায় এবং ফলস্বরূপ আনুষ্ঠানিকভাবে সর্বোত্তম সমাধান অনুমোদন করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি শিফটের জন্য একটি উত্পাদন পরিকল্পনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, ম্যানেজার জানেন যে নির্দিষ্ট সংখ্যক পণ্য উত্পাদন করতে কতগুলি সংস্থান প্রয়োজন। সংগঠনের কার্যক্রমে এ ধরনের পরিস্থিতি দেখা দিলেও তাদের সংখ্যা তুলনামূলকভাবে কম।
ঝুঁকি। ঝুঁকির অধীনে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলির মধ্যে এমন ফলাফলও অন্তর্ভুক্ত থাকে যা নিশ্চিত নয়, তবে প্রতিটি ফলাফলের সম্ভাব্যতা জানা যায়। সম্ভাব্যতা একটি প্রদত্ত ইভেন্ট ঘটার সম্ভাবনার মাত্রা উপস্থাপন করে, যা 0 থেকে 1 পর্যন্ত হতে পারে।
ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ ঝুঁকিপূর্ণ অবস্থার অধীনে পরিচালকদের দ্বারা করা হয়। আরও নির্ভরযোগ্য ফলাফল পেতে, পরিচালককে ঝুঁকির মাত্রা কমাতে হবে। এটি বিভিন্ন উপায়ে অর্জন করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ:
.নিশ্চিত করা যে সংস্থা প্রাসঙ্গিক তথ্য পায় যা এটিকে উদ্দেশ্যমূলকভাবে ঝুঁকি গণনা করতে দেয়;
.অতীত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে নিয়ম প্রতিষ্ঠা করা যা একজনকে সিদ্ধান্তের ফলাফলের পূর্বাভাস দিতে দেয়;
.সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য "ত্রুটি সংশোধন" পদ্ধতি ব্যবহার করে, যখন একজন প্রথমে একটি প্রাথমিক সিদ্ধান্ত নেয় এবং এর ফলাফলগুলি পর্যবেক্ষণ করে। চিহ্নিত ত্রুটিগুলি বিবেচনায় নিয়ে পরবর্তী সিদ্ধান্তগুলি একই ভিত্তিতে নেওয়া হয়;
.এক বা অন্য বিষয়গত বা আনুমানিক সম্ভাব্যতার সাথে বিকল্প তৈরি করার সম্ভাবনা সম্পর্কে পরিচালকের রায় ব্যবহার করে।
ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সর্বোত্তমতা উন্নত করতে পারে এমন অন্যান্য উপায় রয়েছে।
অনিশ্চয়তা। ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের এই গোষ্ঠীটি বিভিন্ন কারণের (সামাজিক, অর্থনৈতিক, প্রযুক্তিগত, রাজনৈতিক, সাংস্কৃতিক) প্রভাবের তথ্য, বৈচিত্র্য এবং জটিলতার ব্যাপক অসম্পূর্ণতা এবং অবিশ্বস্ততা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এই সমস্ত পরিস্থিতি আমাদের সম্ভাব্য ফলাফলের সম্ভাবনাকে কোনো নিশ্চিততার সাথে মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয় না। এই ধরনের সমাধানের জন্য একটি পর্যাপ্ত গাণিতিক মডেল তৈরি করা কঠিন। অতএব, ম্যানেজার, তার জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা একটি গ্রহণযোগ্য সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রধান শর্ত।
অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত নিতে, একজন ম্যানেজার দুটি বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন। প্রথমে, অতিরিক্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়ার চেষ্টা করুন এবং সমস্যাটি আবার বিশ্লেষণ করুন। এটি প্রায়শই ফলাফলের একটি সিরিজে একটি বিষয়গত বা অনুভূত সম্ভাবনা প্রদান করতে সফল হয়।
দ্বিতীয় সম্ভাবনা হল অতীত অভিজ্ঞতার অনুরূপ বা অনুরূপ পরিস্থিতি খুঁজে বের করা, এটিকে নতুন পরিস্থিতির কারণগুলির সাথে তুলনা করা এবং অন্তর্দৃষ্টি অনুসারে, ফলাফলের সম্ভাবনা সম্পর্কে একটি অনুমান করা।
এমন পরিস্থিতিতে ম্যানেজারকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে আদর্শ সমাধানবিদ্যমান নেই, এবং খুব কম বিপর্যয়মূলক বেশী আছে.
তৃতীয় একটি সম্ভাবনা আছে। যখন সন্দেহ, লট নিক্ষেপ. যদি কোনও সম্ভাবনাই উপযুক্ত না হয় এবং আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে, একটি মুদ্রা উল্টান এবং অনুমান করুন: মাথা বা পুচ্ছ। সম্ভাবনা সঠিক সিদ্ধান্তএই ক্ষেত্রে এটি 50 থেকে 50 হবে। আপনি যদি নির্বাচিত বিকল্প সম্পর্কে একটু চিন্তা করেন, তাহলে সঠিক সিদ্ধান্তের সম্ভাবনা 60 থেকে 40 বা তারও বেশি হবে।
সিদ্ধান্ত নেওয়ার অভিজ্ঞতা এবং শুধুমাত্র অভিজ্ঞতা একজন পরিচালককে অনিশ্চয়তা কমাতে দেয়।
আমরা পরিচালনার সিদ্ধান্তের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে এমন শুধুমাত্র প্রধান কারণগুলি পরীক্ষা করেছি। ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনার জটিল সমুদ্রে একজন ব্যবস্থাপককে অবশ্যই অন্যান্য অনেক বিষয় বিবেচনায় রাখতে হবে। লক্ষ্য করুন যে তাত্ত্বিক বা ব্যবহারিক ব্যবস্থাপক কেউই জোর দেন না যে একজন ভাল নেতাকে অবশ্যই স্মার্ট সিদ্ধান্ত নিতে হবে; তারা শুধু বলে যে তাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে। এবং এর জন্য, তাকে অবশ্যই পুরো সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটি স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে এবং স্পষ্টভাবে তা সম্পাদন করতে হবে।
3. সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া
এখানে আমরা ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার নিয়মগুলির বিশদ বিবেচনার কাজটি সেট করিনি। এটি লক্ষ করা উচিত যে, প্রদত্ত পরিস্থিতিতে একজন নেতার কীভাবে আচরণ করা উচিত সে সম্পর্কে উপলব্ধ সুপারিশ থাকা সত্ত্বেও, একজন ব্যক্তি সর্বদা সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে তার নিজস্ব লক্ষ্য, আগ্রহ এবং অন্তর্দৃষ্টি (ব্যবস্থাপনার শিল্প) অনুসারে কাজ করে।
অতএব, একজন পরিচালককে কার্যকর সিদ্ধান্ত নিতে শেখানো অসম্ভব। আপনি এটি শুধুমাত্র পৃথক সিদ্ধান্ত গ্রহণের নিয়ম দিয়ে সজ্জিত করতে পারেন।
ভাত। 3. সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার মডেল
একটি প্রক্রিয়া হিসাবে ব্যবস্থাপনা অধ্যয়ন করার এই পর্যায়ে, সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য দায়ী ব্যবস্থাপক, ব্যবস্থাপনা (তথ্য) প্রযুক্তি এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার কাঠামো নির্ধারণকারী কারণগুলির সাথে এটি বিবেচনা করে ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে লিঙ্ক করা উপযুক্ত বলে মনে হয়। একটি সিস্টেম পদ্ধতির দৃষ্টিকোণ। সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার বিভিন্ন মডেল রয়েছে। মূলত তারা পরস্পরবিরোধী নয়। বেশিরভাগ মডেল অনুমান করে যে পরিচালকরা যুক্তিসঙ্গতভাবে কাজ করবে: অন্য কথায়, সঠিক তথ্য দেওয়া হলে, তারা এমন একটি সিদ্ধান্তের বিষয়ে একটি যৌক্তিক সিদ্ধান্ত নেবে যা পছন্দসই ফলাফলের দিকে নিয়ে যাবে। এই বিবৃতি তথাকথিত "সিনপটিক মডেল" এর সাথে মিলে যায়। উদাহরণ হিসেবে, আমরা M. X. Meskon দ্বারা প্রস্তাবিত মডেলটি ব্যবহার করব। এই মডেলটি সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াকে উপস্থাপন করে যা অনুসরণ করা বাঞ্ছনীয়। যাইহোক, নির্দিষ্ট ব্যক্তিরা, তাদের ব্যক্তিগত গুণাবলী এবং আগ্রহের সাথে, সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় এবং একটি সমাধান বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে অংশ নেয়। অতএব, আদর্শ স্কিম অনুযায়ী সমস্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় না। যাইহোক, সিনপটিক মডেলটিকে একটি বেসলাইন হিসাবে বিবেচনা করা উচিত।
চিত্রে। 3. ক্রম উপস্থাপিত যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্তসমস্যা।
উপরের চিত্রটি শুধুমাত্র সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার সাথে জড়িতদের কর্মকে প্রতিফলিত করে। সমস্যা নির্ণয়. সমস্যাটি বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য হিসাবে পরিচালকের কাছে উপস্থিত হয় যা লক্ষ্য অর্জনে বাধা দেয়।
অন্য কথায়, ব্যবস্থাপক পরিস্থিতি সম্পর্কে সচেতন হন কারণ যা হওয়ার কথা ছিল তা ঘটে না। যদি প্রত্যাশিত ফলাফল না পাওয়া যায়, তাহলে ম্যানেজারকে অবশ্যই সেই কারণগুলি খুঁজে বের করতে হবে যা লক্ষ্য অর্জন করা কঠিন করে তোলে। অবশ্যই, মধ্যে এক্ষেত্রেএকটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি, গোষ্ঠী, ইউনিট, ইত্যাদির লক্ষ্য বোঝা যায়, তবে অগত্যা মূল লক্ষ্য নয়। পরিস্থিতির উদ্ভবের কারণগুলি চিহ্নিত করা এবং এই কারণগুলির প্রভাবে নিয়ন্ত্রিত বস্তুর অবস্থা প্রতিষ্ঠা করা হল ডায়াগনস্টিক পর্যায়।
সিদ্ধান্তের আন্তঃনির্ভরতার কারণে একটি সমস্যাকে সম্পূর্ণরূপে সংজ্ঞায়িত করা প্রায়ই কঠিন, এমনকি নিশ্চিততার শর্তে নেওয়া সিদ্ধান্তের জন্যও। উদাহরণস্বরূপ, একজন প্রোডাকশন ফোরম্যানের সিদ্ধান্ত মার্কেটিং ম্যানেজারের উপর নির্ভর করে। যাইহোক, কারণ চিহ্নিত করা সমস্যা সনাক্ত করতে সাহায্য করে সাধারণ দৃষ্টিকোণ. এই পর্যায়ে, আপনি গুরুত্বহীন কারণগুলি বাদ দিয়ে বিবেচিত কারণগুলির সংখ্যা হ্রাস করতে পারেন।
একটি বস্তুর প্রকৃত অবস্থা সনাক্তকরণ এবং একটি সমস্যা নির্ণয়ের জন্য একটি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক প্রকৃতির ইনপুট ডেটা (তথ্য) সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন। তথ্য প্রাপ্তি যোগাযোগের প্রক্রিয়া বোঝায়। তথ্যের প্রাসঙ্গিকতা (হাতে থাকা বিষয়টির সাথে এর সম্পর্ক) নির্ভর করবে ম্যানেজার কীভাবে যোগাযোগ প্রক্রিয়া ব্যবহার করেন তার উপর। তথ্য প্রেরণকারী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত গুণাবলী বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। এটা সম্ভব যে প্রাসঙ্গিক তথ্যের সাথে, ম্যানেজার এমন ডেটাও পাবেন যা এই সমস্যার সাথে সম্পর্কিত নয়। তারা ডায়াগনস্টিক প্রক্রিয়াকে জটিল করে তোলে। অতএব, তথ্যের প্রাসঙ্গিকতা বাড়ানোর জন্য পরিচালককে ডেটা ফিল্টার করতে হবে।
এটি লক্ষ করা উচিত যে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন চিত্র 4-এ দেখানো হয়েছে, শুরু বিন্দু। পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, ম্যানেজমেন্টের তথ্য ম্যানেজারকে দেওয়া যেতে পারে, অথবা তাকে অবশ্যই এটি অনুসন্ধান করতে হবে এবং গ্রহণ করতে হবে।
ভাত। 4. ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার স্কিম
একটি সমস্যা নির্ণয়ের প্রক্রিয়ায়, একটি প্রতিষ্ঠানের পরিচালনার যে কোনও স্তরের একজন পরিচালককে অবশ্যই নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে:
তিনি কি অর্জন করতে চান;
এর উদ্দেশ্য কি;
তিনি কি জন্য প্রচেষ্টা.
এই প্রশ্নগুলির উত্তরগুলি ম্যানেজারকে তার ক্রিয়াকলাপগুলিকে সংশোধন করে এমন বিধিনিষেধগুলি নির্ধারণ করতে দেয় এবং যে মানদণ্ডগুলি দ্বারা বিকল্প পছন্দগুলিকে মূল্যায়ন করা উচিত।
যে সীমাবদ্ধতাগুলির দ্বারা একজন ব্যবস্থাপক একটি সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সম্ভাবনাগুলি মূল্যায়ন করতে পারে তাকে তিনটি গ্রুপে ভাগ করা যেতে পারে:
ü সম্পদ - অর্থ, শ্রম, উপকরণ, যোগাযোগ ও ব্যবস্থাপনার উপায়, সময়;
ü প্রাকৃতিক এবং প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যসম্পদ
ü সামাজিক-সাংস্কৃতিক, অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, মনস্তাত্ত্বিক কারণ, নৈতিক বিবেচনা এবং নিয়ম, আইন, সামাজিক এবং রাজনৈতিক মনোভাব, কুসংস্কার, ব্যক্তিগত রুচি এবং সংযুক্তি ইত্যাদি।
ম্যানেজারকে অবশ্যই সমস্যা সমাধানের সাথে যুক্ত সমস্ত সীমাবদ্ধতাগুলিকে সম্পূর্ণরূপে চিহ্নিত করতে হবে। এটি করা না হলে সমাধান অবাস্তব হবে এবং বাস্তবায়ন সম্ভব হবে না।
বিকল্পগুলির তুলনা করা সহজ করার জন্য, তাদের পরিমাপের জন্য সূচক এবং সংশ্লিষ্ট স্কেল ব্যবহার করে তাদের পরিণতিগুলি পরিমাপ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
যেহেতু একটি সূচক একটি বিকল্পের একটি দিককে চিহ্নিত করে, এবং এই ধরনের অনেক সূচক থাকতে পারে, এবং বিকল্পগুলির তুলনা করার জন্য স্বল্প সংখ্যক বৈশিষ্ট্য থাকা বাঞ্ছনীয়, তাই পছন্দের বিকল্পটি সনাক্ত করতে মানদণ্ড ব্যবহার করা হয়। মানদণ্ড সূচকের সাথে মিলে যেতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, পণ্যের লাভের স্তর); একটি সূচক বা একাধিক সূচক থেকে উদ্ভূত। মানদণ্ডটি নির্দেশকের মান পরিবর্তনের কোন দিকটি বাঞ্ছনীয় তা দেখানো উচিত: বৃদ্ধি বা হ্রাস। উদাহরণস্বরূপ, খরচের মানদণ্ড 10 হাজার রিভনিয়ার বেশি নয়।
বিকল্প শনাক্তকরণ। একটি সংস্থার ক্রিয়াকলাপে উদ্ভূত সমস্যাগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, বেশ কয়েকটি সম্ভাব্য সমাধান রয়েছে। আদর্শভাবে, লক্ষ্য অর্জনের দিকে অগ্রসর হওয়া সমস্ত সম্ভাব্য কর্মপথ চিহ্নিত করা বাঞ্ছনীয়। কিন্তু আফসোস, একজন নেতা এমন একজন ব্যক্তি যিনি কিছু সমস্যা ভাল জানেন এবং অন্যগুলি আরও খারাপ। কিন্তু যেহেতু তিনি তার যোগ্যতার মধ্যে সমস্ত সমস্যার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে বাধ্য হন, একটি নিয়ম হিসাবে, তিনি সর্বদা সময়ের চাপে কাজ করেন, যা তাকে সমস্ত সম্ভাব্য বিকল্প প্রণয়ন এবং মূল্যায়ন করতে দেয় না। এটিও বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে সিদ্ধান্তের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে নেওয়া হয়।
অতএব, ম্যানেজার সাধারণত গুরুত্ব সহকারে বিবেচনার জন্য পছন্দের সংখ্যাকে সীমিত করে দেয় শুধুমাত্র কয়েকটি বিকল্পের মধ্যে যা সবচেয়ে পছন্দনীয় বলে মনে হয়।
যদি সময় অনুমতি দেয়, বিকল্পগুলি সনাক্ত করতে সমস্যাটির বিশেষজ্ঞদের জড়িত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
বিকল্প মূল্যায়ন. বিকল্পগুলির একটি তালিকা কম্পাইল করার পরেই একজন ম্যানেজার তাদের মূল্যায়ন করতে পারেন। বিকল্প মূল্যায়ন করতে সীমাবদ্ধতা এবং মানদণ্ড ব্যবহার করা হয়। পছন্দ করা হয়, একটি নিয়ম হিসাবে, "একটু ভালো" এবং "একটু খারাপ" এর মধ্যে, অর্থাৎ, একটি আপস অনুসন্ধান করে সমাধানগুলি বেছে নেওয়া হয়।
আমরা এখানে বিবেচনা করছি না বিদ্যমান পদ্ধতিবিকল্প মূল্যায়ন, কিন্তু শুধুমাত্র সারাংশ এই পর্যায়ে. অতএব, বিভিন্ন কারণের উপর এই পর্যায়ের নির্ভরতা প্রতিষ্ঠা করা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
বিকল্প মূল্যায়নের ফলাফল ম্যানেজারের ব্যক্তিগত গুণাবলী (মান, আগ্রহ, ক্ষমতা, যোগ্যতা), নেতিবাচক ফলাফলের তুলনা করার জন্য তথ্যের অভাব বা অপর্যাপ্ততা এবং সিদ্ধান্তের আন্তঃসম্পর্কিততার উপর নির্ভর করে। অনেক কারণ আপনার পছন্দে হস্তক্ষেপ করতে পারে সব থেকে ভালো সমাধানবা সাধারণভাবে যা পরিকল্পনা করা হয়েছিল তার বাস্তবায়ন। এই জন্য গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টমূল্যায়ন হল পরিচালকের উদ্দেশ্য অনুযায়ী প্রতিটি সম্ভাব্য সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সম্ভাবনা নির্ধারণ করা। ঝুঁকি বা অনিশ্চয়তার মাত্রা বিবেচনায় রেখে সম্ভাব্যতা মূল্যায়নে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ। ম্যানেজারের ক্রিয়াকলাপগুলি আদর্শ অবস্থা থেকে অনেক দূরে সঞ্চালিত হয় এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ একটি শূন্যতার মধ্যে সঞ্চালিত হয়। একজন নেতার পক্ষে একবারে একটি মাত্র সিদ্ধান্ত নেওয়া অত্যন্ত বিরল। বাস্তব জীবনে, ম্যানেজারের ইচ্ছায় পরিস্থিতি তৈরি হয় না। একই সময়ে তাদের মধ্যে বেশ কয়েকটি থাকতে পারে এবং ম্যানেজারকে অবশ্যই তাদের সকলের বিষয়ে একটি সময়োপযোগী সিদ্ধান্ত নিতে হবে। সিদ্ধান্তগুলির একটি উল্লেখযোগ্য অংশ পরস্পর নির্ভরশীল, এবং তাদের গ্রহণের জন্য বেশ কয়েকটি পরিচালকের মধ্যে যোগাযোগের সমন্বয় প্রয়োজন, যাদের প্রত্যেকেই তাদের "নিজস্ব" সিদ্ধান্ত নেয়।
অনিশ্চয়তার শর্ত যেখানে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত তথ্যের অভাবের কারণে নয়, বরং, অপ্রাসঙ্গিক তথ্যের আধিক্যের কারণে। বেশিরভাগ পরিচালকরা প্রক্রিয়া করার চেয়ে অনেক বেশি ডেটা (বা অন্যান্য ধরণের তথ্য) পান, এমনকি তারা এটি করার জন্য তাদের সমস্ত সময় ব্যয় করলেও। গুরুত্বহীন থেকে অপরিহার্যকে আলাদা করতে এবং প্রয়োজনীয় নথিতে সারমর্ম খুঁজতে তাদের অনেক সময় ব্যয় করতে হয়।
যদি আমরা এর সাথে যোগ করি যে একই সময়ে ম্যানেজারকে অনেক টেলিফোন কলের উত্তর দিতে হয়, এবং সম্ভবত, দর্শনার্থী এবং পরিদর্শন সংস্থার সাথে কথা বলতে হয়, তাহলে কেউ ম্যানেজারের সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার জটিলতা কল্পনা করতে পারে। এবং এটি, দুর্ভাগ্যবশত, বাস্তবতার অতিরঞ্জন নয়, বাস্তবতা।
প্রশ্ন উঠেছে: কেন পূর্ববর্তী পদক্ষেপগুলি সঞ্চালিত হয় এবং সেগুলি সম্পাদন করা দরকার কিনা। অবশ্যই, সেগুলি পরিচালনা করা প্রয়োজন, এবং অগত্যা এবং সাবধানতার সাথে, বিশেষত যদি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। এই সমস্ত পদক্ষেপগুলি যে কোনও সমাধানের জন্য অনুসরণ করা হয়, তবে উপরের কারণগুলি সর্বোত্তম সমাধান অর্জনের অনুমতি দেয় না। অতএব, ম্যানেজারকে কম বা কম অনুকূল সামগ্রিক ফলাফল সহ একটি বিকল্প বেছে নিতে বাধ্য করা হয়। এই ক্ষেত্রে, সমাধান গ্রহণযোগ্য, কিন্তু অগত্যা সর্বোত্তম সম্ভাব্য বিকল্প নয়।
অবশ্যই, বিকল্প নির্বাচন করতে, আপনি বিভিন্ন ব্যবহার করতে পারেন কম্পিউটার প্রোগ্রাম, সিদ্ধান্ত গ্রহণের আধুনিক অর্থনৈতিক এবং গাণিতিক পদ্ধতির ভিত্তিতে তৈরি।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ একটি সিদ্ধান্তের সাথে শেষ হয় - এই সমস্যাটি সম্পর্কে কী করা দরকার তা নির্বাহককে নির্দেশ করে একটি আদেশ।
সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সংগঠন। এমনকি একটি সুনির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত সফল ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে না। এর বাস্তবায়নের সংগঠন প্রয়োজন।
একটি সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং এটি বাস্তবায়ন করার সময়, একজন পরিচালককে স্পষ্টভাবে বেশ কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত।
এই সিদ্ধান্ত সম্পর্কে কার জানা দরকার এবং কী জানা দরকার?
এটা সম্পন্ন করার জন্য কি করা প্রয়োজন?
কে এটা সেরা করতে পারেন?
পারফর্মারের কী সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে?
সিদ্ধান্ত কখন বাস্তবায়ন করা উচিত?
একজন নেতা কীভাবে এর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে পারেন?
সিদ্ধান্তের ভাগ্য নির্ভর করে এই প্রশ্নের উত্তরের সম্পূর্ণতার উপর। সিদ্ধান্তের বাস্তবায়ন কোনো অবস্থাতেই ম্যানেজারের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে হারিয়ে যাওয়া উচিত নয়, অর্থাৎ সুযোগের জন্য ছেড়ে দেওয়া।
গৃহীত সিদ্ধান্তের গুণমান এবং কার্যকারিতা সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সংগঠনের উপর নির্ভর করে। ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় একটি সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে। তারা নির্ভর করে:
ক) ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির প্রকৃতি যা সিদ্ধান্ত নেওয়ার মাধ্যমে সমাধান করা উচিত;
খ) একটি সিদ্ধান্তের বাস্তবায়ন সংগঠিত করার একটি পদ্ধতি যার মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির উপর একটি প্রভাব তৈরি করা হয়।
শুধুমাত্র ম্যানেজার এবং কর্মচারীরা যারা সিদ্ধান্ত প্রস্তুত করে না, কিন্তু যারা সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন করে তারাও ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় অংশ নেয়। ম্যানেজারের সাথে একসাথে, তারা পরিচালনার প্রক্রিয়াটি চালায় এবং এই অর্থে, ব্যবস্থাপনায় অংশগ্রহণকারী। উল্লেখযোগ্য সংখ্যক পরিচালন পরিস্থিতিতে, সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সংগঠন ব্যবস্থাপক দ্বারা সঞ্চালিত হয়। এটি পরিচালনার নিম্ন সাংগঠনিক স্তরের পরিচালকদের জন্য সাধারণ। এই স্তরগুলিতে, পরিচালকরা একটি সিদ্ধান্ত নেয়, এটি বাস্তবায়নের জন্য পদ্ধতিগুলি বিকাশ করে এবং এই সিদ্ধান্তটি পারফর্মারদের কাছে হস্তান্তর করে।
একটি সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায়, বিশেষত ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ স্তরে, শুধুমাত্র ব্যবস্থাপক এবং নির্বাহকই নয়, সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সংগঠিত ব্যক্তিরাও অংশগ্রহণ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি এন্টারপ্রাইজের পরিচালক একটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির উপর একটি সিদ্ধান্ত নেন এবং এটি তার ডেপুটিকে স্থানান্তর করেন যাতে তিনি এই সিদ্ধান্তের বাস্তবায়নের জন্য একটি উপযুক্ত কর্ম পরিকল্পনা তৈরি করেন, অর্থাৎ, সিদ্ধান্ত গ্রহণের চূড়ান্ত অংশটি প্রণয়ন করে। এর অর্থ হ'ল ডেপুটি, কিছু বিষয়ে বিশেষজ্ঞ হিসাবে, তার ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার একটি নির্দিষ্ট অংশ প্রয়োগ করে।
ম্যানেজমেন্টের উচ্চ স্তরে হওয়া বেশিরভাগ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলি ব্যবস্থাপনার একাধিক স্তরের মধ্য দিয়ে যায়। এর মানে হল যে সিদ্ধান্তগুলি সরাসরি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর অধীনস্থ পারফরমারদের দ্বারা বাস্তবায়িত হয় না, তবে ব্যবস্থাপনার নিম্ন স্তরের পরিচালকদের দ্বারা: তারা সমাধান প্রস্তাব করে, এটি বাস্তবায়নের উপায়গুলি বিকাশ করে, এই সিদ্ধান্তটি এমন পারফর্মারদের কাছে হস্তান্তর করে যারা প্রাথমিক এবং উন্নত (সেকেন্ডারি) বাস্তবায়ন করে সমাধান
স্পষ্টতই, আমরা উপরে আলোচিত সিদ্ধান্তের বাস্তবায়ন সংগঠিত করার পদ্ধতিগুলির মধ্যে নিজেদেরকে সীমাবদ্ধ করতে পারি না। সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের ফর্ম এবং পদ্ধতিগুলি ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতি এবং ব্যবস্থাপনার স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে যেখানে সেগুলি বাস্তবায়িত হয়।
এটি সর্বদা মনে রাখা উচিত যে শুধুমাত্র তখনই সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে যখন এটি বাস্তবায়নের জন্য দায়ী ব্যক্তিকে নিয়োগ করা হয়। যদি এমন কোন ব্যক্তি না থাকে, তাহলে এই ধরনের সিদ্ধান্ত একটি সিদ্ধান্ত হবে না, কিন্তু একটি ভাল উদ্দেশ্য হবে।
সমাধান বাস্তবায়নের মূল্যায়ন, প্রতিক্রিয়া। বাস্তবায়নের মূল্যায়ন এবং সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের ফলাফল ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার শেষ পর্যায়। স্ট্যান্ডার্ড (সাধারণ) পুনরাবৃত্ত ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতিতে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি বাদ দিয়ে প্রতিটি সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া সিদ্ধান্তের বাস্তবায়নের একটি মূল্যায়নের সাথে সম্পন্ন করা উচিত।
বাস্তবে, বাস্তবায়নের মূল্যায়ন এবং সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের ফলাফল খুব কমই বাহিত হয়, এবং যদি করা হয় তবে এটি শুধুমাত্র আনুষ্ঠানিকভাবে করা হয়। যাইহোক, এর গুরুত্ব অযৌক্তিকভাবে অবমূল্যায়ন করা হয়। একটি সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের মূল্যায়ন করে, ম্যানেজারের অভিজ্ঞতা পুনরায় পূরণ করা হয়, যা ভবিষ্যতের জন্য সুপারিশ তৈরিতে ব্যবহৃত হয়। ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় অভিজ্ঞতা অর্জন মানে ব্যবহারিক কার্যক্রমের প্রক্রিয়ায় প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপনা। শুধুমাত্র আদেশ বাস্তবায়নের ফলাফলের একটি মূল্যায়ন ব্যবস্থাপককে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় তিনি যে ভুলগুলি করেছিলেন তা চিহ্নিত করার অনুমতি দেবে, যার ফলে তার নিজস্ব মূল্যায়ন তাকে সঠিকভাবে সিদ্ধান্ত নিতে শেখার শর্ত তৈরি করে।
কন্ট্রোল ফাংশন ব্যবহার করে প্রতিক্রিয়া সংগঠিত করা সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের আগে এবং পরে কী হয়েছিল সে সম্পর্কে ডেটা সরবরাহ করে।
এটি ম্যানেজারকে নেতিবাচক পরিণতি ঘটার আগে গৃহীত সিদ্ধান্ত সামঞ্জস্য করতে বা তা বাস্তবায়ন করতে দেয়।
উপসংহার
সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া এবং ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন। সমস্যা সমাধান হল হাতের পরিস্থিতির উপর প্রভাবের অনুসন্ধান। সিদ্ধান্ত নেওয়ার অর্থ হল সমস্যার আরও অস্তিত্বের অবসান ঘটানো এবং একটি বাদে সমস্ত সমাধানের বিকল্পগুলিকে বাদ দেওয়া - গৃহীত একটি। সিদ্ধান্ত গ্রহণ হল অন্য লোকেদের কাজ করার প্রেরণা। একটি সমস্যা সমাধানের জন্য পদক্ষেপ প্রয়োজন, যেমন, সিদ্ধান্ত নেওয়ার, প্রথমে পরিচালকের, এবং তারপরে তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের সাথে জড়িতদের।
সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার সমস্ত পদ্ধতি তথ্যগত প্রকৃতির, অর্থাৎ ম্যানেজার উদ্ভূত সমস্যা সম্পর্কে তথ্য পেতে অন্যান্য ব্যক্তির সাথে যোগাযোগে প্রবেশ করে, প্রাপ্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে, প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ নিশ্চিত করে, ডেটা তুলনা করে এবং একটি বিকল্প নির্বাচন করে, তথ্য আকারে করা সিদ্ধান্তটি পারফর্মারের কাছে স্থানান্তর করে এবং সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের অগ্রগতি সম্পর্কে তথ্য পায়।
ম্যানেজমেন্ট টেকনোলজি দ্বারা সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের কাছে প্রদত্ত তথ্যের গুণমান, প্রবাহের হার এবং সাময়িক বন্টন বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ দক্ষ কাজসংগঠন ব্যবস্থাপনা তথ্য প্রযুক্তির কাজ, যা যোগাযোগ প্রক্রিয়ার বিষয়বস্তু গঠন করে, সংস্থার মধ্যে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিদের মধ্যে তথ্য অনুসন্ধান, মূল্যায়ন, নির্বাচন, প্রক্রিয়া এবং বিতরণ করা।
গ্রন্থপঞ্জি
2. Belousov R.A. উন্নয়ন এবং ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের প্রধান পর্যায়।
ববিশেভ ডিএন, সেমেন্টসভ এসপি। ব্যবস্থাপনা চিন্তার ইতিহাস।
4. মেসকন এম., অ্যালবার্ট এম., খেদৌরি এফ. ব্যবস্থাপনার মূলনীতি।
5.পিটার্স টি., ওয়াটারলিন আর. অনুসন্ধানে কার্যকর ব্যবস্থাপনা.
6. ব্যবস্থাপনার ইতিহাস: পাঠ্যপুস্তক। ম্যানুয়াল / এড। ডি.ভি. স্থূল.
একটি বিষয় অধ্যয়ন সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের বিশেষজ্ঞরা আপনার আগ্রহের বিষয়ে পরামর্শ বা টিউটরিং পরিষেবা প্রদান করবেন।
আপনার আবেদন জমা দিনএকটি পরামর্শ প্রাপ্তির সম্ভাবনা সম্পর্কে খুঁজে বের করার জন্য এই মুহূর্তে বিষয় নির্দেশ করে.
ডিসিশন মেকিং টুলস
যারা এটি তৈরি করেছেন তাদের মতো আপনি যদি একইভাবে চিন্তা করেন তবে আপনি কখনই কোনও সমস্যার সমাধান করতে পারবেন না।
(উঃ আইনস্টাইন)
পণ্য ও পরিষেবার বাজারে তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করে এমন একটি সংস্থার সমস্যাগুলি চাপানোর বিষয়ে সফলভাবে সিদ্ধান্ত নিতে, সিদ্ধান্ত নেওয়ার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে তাত্ত্বিক জ্ঞান এবং ব্যবহারিক দক্ষতা প্রয়োজন। প্রতিটি সরঞ্জাম সত্তার ব্যবসার একটি নির্দিষ্ট এলাকায় ব্যবহার করা যেতে পারে এবং এর সাহায্যে আপনি শুধুমাত্র একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে পারবেন না নির্দিষ্ট ঘটনাএবং সংস্থার বিভাগগুলি, কিন্তু ভবিষ্যতের কার্যক্রম এবং তাদের কার্যকারিতা ভবিষ্যদ্বাণী করতে। বইটিতে সাতটি টুলের প্রস্তাব করা হয়েছে যা ব্যাপক ব্যবহারিক প্রয়োগ পেয়েছে, কিন্তু ব্যবস্থাপনা তত্ত্বে বাজারে একটি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম অধ্যয়ন, নিয়ন্ত্রণ এবং ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য ব্যবহৃত আরও অনেক সরঞ্জাম রয়েছে। সুতরাং, প্রধান সিদ্ধান্ত নেওয়ার সরঞ্জাম।
"সিদ্ধান্ত গ্রহণের সরঞ্জাম" ধারণাটি সাধারণত সেই স্কিমগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যা একটি সংস্থার কার্যক্রম অধ্যয়ন এবং নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহার করা প্রয়োজন।
1. SWOT ম্যাট্রিক্স।
2. ম্যাট্রিক্স "জরুরি - গুরুত্ব"।
3. স্টেপ বিশ্লেষণ।
4. আনসফ ম্যাট্রিক্স।
5. শ্রেণিবিন্যাস পদ্ধতি।
6. পোর্টারের পদ্ধতি।
7. বিসিজি ম্যাট্রিক্স।
SWOT ম্যাট্রিক্স হল একটি সুপরিচিত এবং প্রায়শই অনুশীলনে ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি।
1. SWOT ম্যাট্রিক্স
এই পদ্ধতির প্রধান ইতিবাচক সুবিধা হল একটি নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের মধ্যে একটি সমান্তরাল আঁকার ক্ষমতা। পরিবেশ অধ্যয়নের জন্য নির্দেশাবলী টুলটির নামেই রয়েছে:
শক্তি - শক্তি;
দুর্বলতা - দুর্বলতা;
সুযোগ - সুযোগ;
হুমকি-ধমকি।
গ্রাফিকভাবে ম্যাট্রিক্স এই মত দেখায়:
প্রথম চতুর্ভুজ সংগঠনের শক্তি ক্যাপচার করে। এগুলি হল সংস্থার অভ্যন্তরীণ বৈশিষ্ট্য (কম দাম, বিক্রয়কর্মীদের উচ্চ স্তরের প্রশিক্ষণ, পণ্য বা পরিষেবার গুণমান, অন্যান্য কারণ) যা প্রতিযোগীদের উপর সুবিধা প্রদান করে।
পরবর্তী চতুর্ভুজ দুর্বলতা রয়েছে। এগুলিও অভ্যন্তরীণ বৈশিষ্ট্য, তবে বাজারে প্রতিযোগীদের তুলনায় কম সূচক সহ।
গবেষণার ফলে প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য চারটি চতুর্ভুজে বিভক্ত।
যেকোন প্রতিষ্ঠানের দুর্বলতা দূর করতে বা তাদের প্রভাব কমানোর চেষ্টা করা উচিত।
ভোক্তাদের রুচি, পরিবর্তনশীল আঞ্চলিক নীতি, ভৌগলিক অবস্থান, ইত্যাদি সুযোগ এবং হুমকি উভয়ই হতে পারে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
তৃতীয় চতুর্ভুজ সুযোগগুলি ক্যাপচার করে - বাহ্যিক পরিবেশের বৈশিষ্ট্য যা প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপে ইতিবাচক প্রভাব ফেলে বা সম্ভাব্যভাবে এই ধরনের প্রভাব ফেলতে পারে। সুযোগগুলোকে পুরোপুরি কাজে লাগাতে হবে।
শেষ চতুর্ভুজটিতে হুমকি রয়েছে - বাহ্যিক পরিবেশের বৈশিষ্ট্য যা সংস্থার কার্যক্রমের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে বা থাকতে পারে।
পরবর্তী পর্যায়ে, চতুর্ভুজগুলির তুলনা করা এবং অভ্যন্তরীণ এবং পারস্পরিক প্রভাব বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন। বাইরের.
যখন শক্তি এবং ক্ষমতা ছেদ করে, তখন সুযোগগুলি উপলব্ধি করার জন্য শক্তির ব্যবহার করার উপায়গুলি চিহ্নিত করা যেতে পারে। শক্তি এবং হুমকির সংযোগস্থলে, শক্তি-ভিত্তিক হস্তক্ষেপগুলি চিহ্নিত করা যেতে পারে যা হুমকির নেতিবাচক প্রভাব কমাতে পারে।
পার হওয়ার সময় দুর্বলতাএবং সুযোগ, ক্রিয়াকলাপ চিহ্নিত করা হয় যা দুর্বলতা কাটিয়ে উঠতে সুযোগের সদ্ব্যবহার করে। দুর্বলতা এবং হুমকির তুলনা তাদের সম্ভাব্য সংমিশ্রণ নির্ধারণ করা এবং ক্ষতি এড়ানোর জন্য ব্যবস্থা প্রস্তাব করা সম্ভব করবে।
SWOT ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করে বিশ্লেষণের ফলস্বরূপ, সংস্থাটি পায় অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যপণ্য ও পরিষেবার বাজারে তাদের অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডের পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নের জন্য। প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য করা যেতে পারে এমন বিভিন্ন কার্যক্রমের একটি তালিকা সংকলন করা হয়েছে।
2. ম্যাট্রিক্স "জরুরিতা - গুরুত্ব"
গত শতাব্দীর মাঝামাঝি সময়ে, "জরুরি - গুরুত্ব" ম্যাট্রিক্স উদ্ভাবিত হয়েছিল, যার সারমর্মটি এই সত্যে ফুটে উঠেছে যে সমস্ত বিষয়গুলিকে পরিকল্পিতভাবে জমা করার জন্য এবং ধারাবাহিকভাবে চালানোর জন্য স্ট্রিমলাইন করা দরকার। এই ম্যাট্রিক্সে চারটি বিভাগ রয়েছে:
গুরুত্বপূর্ণ এবং জরুরী বিষয়;
গুরুত্বপূর্ণ এবং অ-জরুরী বিষয়;
জরুরী কিন্তু গুরুত্বহীন বিষয়;
অ-জরুরী এবং গুরুত্বহীন বিষয়।
সমস্ত বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য কেস শ্রেণীবদ্ধ করার সুপারিশ করা হয়, এবং তারপর একটি কঠোরভাবে পরিকল্পিত ক্রমানুসারে তাদের সমাধান করুন। যাইহোক, জীবনের পরিস্থিতি (বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই) আপনাকে সময়সূচীর সাথে সামঞ্জস্য করতে বাধ্য করতে পারে, তাই, অস্থায়ী পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে পুনরায় পরিকল্পনা করার দক্ষতা এবং অপরিকল্পিত জিনিসগুলি সম্পাদন করার ক্ষমতা থাকা প্রয়োজন।
উদাহরণস্বরূপ, "গুরুত্বপূর্ণ এবং জরুরী বিষয়" শ্রেণীতে জরুরী ইভেন্টগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেগুলির দ্রুত সমাধানের প্রয়োজন: মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া কাজগুলি, অপরিকল্পিত সংকট, গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিদের সাথে মিটিং৷ গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু অ-জরুরি বিষয়গুলির মধ্যে প্রায়ই নতুন প্রকল্পের পরিকল্পনা করা, বিভিন্ন অংশীদারিত্ব প্রতিষ্ঠা করা, স্ব-উন্নয়ন বা একটি দিকনির্দেশনা অন্তর্ভুক্ত থাকে। জরুরী কিন্তু গুরুত্বহীন বিষয় কিছু ফোন কল এবং মিটিং বলা যেতে পারে, এবং অ-জরুরী এবং গুরুত্বহীন বিষয়গুলি রুটিন, পূর্ণকালীন চাকুরী, চিঠি বাছাই, কল গ্রহণ, এবং অন্যান্য জিনিস.
অ-জরুরী এবং গুরুত্বহীন বিষয় অন্যদের কাছে অর্পণ করা উচিত। আপনি অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু অ-জরুরী জরুরী জিনিসগুলির জন্য সময় বের করতে হবে, অন্যথায় সেগুলি গুরুত্বপূর্ণ এবং জরুরি হয়ে উঠবে।
3. ধাপ বিশ্লেষণ
জন্যবাহ্যিক পরিবেশের বিশ্লেষণ পরিচালনা করার জন্য, একটি সংস্থা স্টেপ পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারে, যার সারমর্ম হল সংগঠনের কার্যকলাপকে প্রভাবিত করে এমন প্রধান পরিবেশগত কারণগুলি একের পর এক পরীক্ষা করা:
সামাজিক কারণ;
প্রযুক্তিগত কারণ;
রাজনৈতিক কারণ;
অর্থনৈতিক শক্তি.
এই কারণগুলির সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে, বাজারে সংস্থার কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ এবং পরিকল্পনা করা সম্ভব। জন্য কার্যকর ব্যবহার STEP বিশ্লেষণের জন্য প্রতিটি ফ্যাক্টরের সমস্ত উপাদান বৈশিষ্ট্য, তাদের সম্ভাব্য প্রভাব এবং সম্ভাব্য পরিণতিগুলি জানা প্রয়োজন।
বাহ্যিক পরিবেশের সামাজিক কারণ"সামাজিক ফ্যাক্টর" ধারণার মধ্যে সাধারণত একজন ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কিছু, তার জীবন কার্যকলাপ, জীবনযাত্রার অবস্থা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকে . অন্য কথায়, একটি সংস্থার একজন কর্মচারীর জীবনে যে কোনও পরিবর্তন অবশ্যই তার কর্তব্যের প্রতি তার মনোভাবকে প্রভাবিত করবে। উদাহরণস্বরূপ, অল্পবয়সী, অবিবাহিত ব্যক্তিরা কেবল নিয়োগকর্তার প্রতি আরও মনোযোগ এবং সময় দিতে পারে না, তবে তাদের সম্পূর্ণ পেশাদার অবস্থার উন্নতি করতে পারে। কিন্তু যত তাড়াতাড়ি তারা পরিবারের অবস্থাপরিবর্তিত হয়, তারপরে একজনের কাজের প্রতি মনোভাবও পরিবর্তিত হয়: কাজের সময়সূচী স্থিতিশীল হওয়া উচিত, বেতন- উচ্চতর, এবং বিভিন্ন বোনাস এবং প্রণোদনা সাবধানে আর্থিক আকারে অনুবাদ করা হয়। প্রতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত জীবনে পরিবর্তন সর্বদা উত্পাদন খাতে প্রভাব ফেলে: একক এবং ব্যস্ত লোকেরা আধা-সমাপ্ত পণ্য, পণ্য পছন্দ করে তাত্ক্ষণিক রান্না, এবং পরিবার এবং বিনামূল্যে সময় সঙ্গে মানুষ অগ্রাধিকার দিতে হবে প্রাকৃতিক পণ্য. দলগুলির মধ্যে একটির প্রাধান্যের উপর নির্ভর করে সামাজিক ফ্যাক্টরবাজারে এবং উত্পাদনে, প্রথম স্থানগুলি সেই সংস্থাগুলি হবে যা জনসংখ্যার সিংহভাগের প্রয়োজনীয়তা এবং চাহিদা মেটাতে পারে। এই ধরনের প্রয়োজনীয়তা এবং পণ্য এবং পরিষেবাগুলির চাহিদার স্তর বোঝার জন্য, সামাজিক ফ্যাক্টরটির একটি অধ্যয়ন পরিচালনা করা প্রয়োজন, অর্থাৎ, একটি নির্দিষ্ট বিভাগের সমস্ত জনসংখ্যাকে গোষ্ঠীতে বিভক্ত করা হয়েছে। এটি বেশ কয়েকটি পরামিতি ব্যবহার করা সাধারণ: পরিবারের সদস্যদের সংখ্যা, তাদের বয়স, শ্রম বিভাগ, সেইসাথে পরিবারের সদস্যদের ব্যক্তিগত এবং মোট আয়।
পরিচালকদের অবশ্যই প্রতিষ্ঠানের ক্রিয়াকলাপের উপর সামাজিক ফ্যাক্টরের প্রভাব ক্রমাগত মনে রাখতে হবে, তাদের কর্মীদের জীবনের সাথে নিয়ন্ত্রণ বা "সংযোগে থাকার" চেষ্টা করতে হবে, অন্যথায় আংশিকভাবে নিয়ন্ত্রণযোগ্য ফ্যাক্টরটি একটি অনিয়ন্ত্রিত ফ্যাক্টর হয়ে উঠবে।
উপরন্তু, সংগঠনের কার্যক্রম সারা দেশে সামাজিক পরিবর্তনের দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে, বিশেষ করে যদি প্রতিষ্ঠানের প্রধান ক্লায়েন্ট সরাসরি ভোক্তা হয়।
প্রযুক্তির দ্রুত বিকাশ পণ্য ও পরিষেবার মানের জন্য প্রয়োজনীয়তার মাত্রা বাড়িয়েছে।
বাহ্যিক পরিবেশের প্রযুক্তিগত কারণগুলিপ্রযুক্তিগত কারণগুলির বিকাশ এবং নতুন প্রযুক্তির উত্থানের সাথে, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বাজারে অবস্থিত সংস্থাগুলির ক্ষমতাগুলি প্রসারিত হতে শুরু করে এবং আরও অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে ক্রমবর্ধমান প্রভাব ফেলে। এই ফ্যাক্টরের একটি দ্বৈত প্রকৃতি রয়েছে: একদিকে, ক্রমবর্ধমান প্রয়োজনীয়তা ভোক্ত পণ্যের গুণমানকে উন্নত করে, অর্থাত্ জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধি পায়, কিন্তু, অন্য দিকে, সবাই সাধারণভাবে গৃহীত স্তরে প্রযুক্তি ব্যবহার করার সামর্থ্য রাখে না, অতএব, জনসংখ্যার সামাজিক স্তরের মধ্যে ব্যবধান বৃদ্ধি পায়। তদতিরিক্ত, সমস্ত সংস্থা এই ফ্যাক্টরটির বৃদ্ধিকে একটি সুবিধা হিসাবে বিবেচনা করবে না, যেহেতু নতুন প্রযুক্তির পরিচালনা সর্বদা ব্যয়বহুল হয়েছে। আর্থিকভাবে. সুতরাং, প্রযুক্তিগত ফ্যাক্টরের বিকাশের সত্যটি বিভিন্ন উপায়ে উপলব্ধি করা যেতে পারে, এর উপর এর প্রভাব প্রাত্যহিক জীবনবহুমুখী জীবনের অন্যান্য অনেক প্রভাবক দিকগুলির উপর নির্ভর করে প্রতিষ্ঠান এবং কর্মচারীরা প্রতিফলিত হয়।
বাহ্যিক পরিবেশের অর্থনৈতিক কারণসবচেয়ে প্রভাবশালী অর্থনৈতিক কারণগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি হল:
সুদের হার;
শক্তির দাম;
বিনিময় হার;
ট্যাক্সেশন;
মুদ্রাস্ফিতির হার;
অরথন(বৃদ্ধি, পতন)।
প্রতিটি বাজার সত্তা গবেষণা পরিচালনা করার সময় স্বাধীনভাবে অর্থনৈতিক কারণগুলি নির্ধারণ করে, তবে উপরে উল্লিখিতগুলি সংস্থার কার্যকলাপের যেকোনো বিশ্লেষণের জন্য মৌলিক।
সুদের হার
রক্ষণাবেক্ষণ বাণিজ্যিক কার্যক্রমসমস্ত আর্থিক লেনদেনে সুদের হার বিবেচনায় না নিয়ে অসম্ভব। সুদের হারের স্তর ব্যবহার করে, পণ্য ও পরিষেবার বাজারে সমস্ত বা অনেকগুলি অপারেশন এবং লেনদেনের নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়ন্ত্রণ করা হয়।
শক্তির দাম
প্রযুক্তির বিকাশের বর্তমান স্তরটি শক্তির দাম দ্বারা প্রভাবিত হয়, যেহেতু নির্দিষ্ট শক্তি সংস্থান এবং তাদের পরিষেবা জীবন ব্যবহারের সিদ্ধান্ত এটির উপর নির্ভর করে। সংস্থাগুলি ব্যয়বহুল শক্তি সংস্থানগুলি ব্যবহার করতে পারে যদি তাদের পণ্যের গুণমান এবং বাজারে তাদের অবস্থান এটির উপর নির্ভর করে। এই ক্ষেত্রে, তারা ব্যাপকভাবে উপকৃত হবে যদি দাম কমতে শুরু করে, এবং বিপরীতভাবে, শক্তি সংকটের সময় তাদের লাভের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ হারায়। যদি এমন কোন প্রয়োজন না থাকে, বাজারের অংশগ্রহণকারীরা দামের ওঠানামার উপর কম নির্ভরশীল হওয়ার জন্য সস্তা বা আরও স্থিতিশীল শক্তির উত্সগুলিতে স্যুইচ করে।
বিনিময় হারবিশ্ববাজারের আধুনিক বৈশ্বিক ব্যবস্থার সমস্ত দেশের সমস্ত ধরণের ব্যবসার উপর একটি বাস্তব প্রভাব রয়েছে, তাই অনেক দেশ কেবল তাদের নিজস্ব নয়, বেশ কয়েকটি বিদেশী মুদ্রাও ব্যবহার করে। বিনিময় হারের প্রভাবের জন্য বিশেষভাবে সংবেদনশীল দেশগুলি যেখানে একটি ছোট পণ্য-অর্থের টার্নওভার রয়েছে, যাদের বাজারের স্বীকৃত নেতাদের সাথে প্রতিযোগিতা করার সুযোগ নেই। এই উদাহরণটি ব্যবহার করে, আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে স্বতন্ত্র সংস্থাগুলিও মুদ্রা বিনিময় হার দ্বারা প্রভাবিত হয়, বিশেষত যখন তাদের কার্যকলাপের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি বৈদেশিক মুদ্রা বাজারের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। বিনিময় হার পরিচালনা সবসময় উচ্চ ঝুঁকির সাথে যুক্ত থাকে, যেহেতু যেকোনো দেশের মুদ্রা সর্বদা এক ডিগ্রী বা অন্য ডিগ্রীতে অস্থির থাকে। উপসংহার হিসাবে, আমরা বলতে পারি যে সংস্থাকে অবশ্যই বিভিন্ন সময়ে বিনিময় হারের স্তর এবং ওঠানামাকে বিবেচনা করতে হবে, যেহেতু সংস্থার আর্থিক সম্পর্কগুলি তার কার্যক্রমের ভিত্তি।
একটি মুদ্রার মূল্য অনেক ঘটনার উপর নির্ভর করে, উদাহরণস্বরূপ, সরকারী নীতির নির্বাচিত দিকনির্দেশের উপর, এমনকি একটি বৃহৎ কাঠামোর একজন স্বতন্ত্র নেতার স্বাস্থ্যের উপরও।
উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি অঞ্চল উত্পাদনের সমস্ত ক্ষেত্রে সংস্থাগুলির সাথে পরিপূর্ণ হয় এবং বাজার সম্পূর্ণরূপে জনসংখ্যাকে পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করে, তবে এই অঞ্চলে একটি অনুকূল কর ব্যবস্থার পরিবেশ রয়েছে, অন্যথায় উত্পাদন এবং বাজারের স্যাচুরেশন নেতিবাচক স্তরে হ্রাস পাবে।
ট্যাক্সেশন
পণ্য ও পরিষেবার বাজারে একটি সংস্থার কার্যক্রমকে প্রভাবিত করার একটি উল্লেখযোগ্য কারণ হল কর। ট্যাক্স হারের স্তর এবং সংখ্যা সংস্থার উপর দ্বৈত প্রভাব ফেলতে পারে: একদিকে, উচ্চ হার এটিকে প্রতিযোগীদের থেকে রক্ষা করবে এবং অন্যদিকে, তারা নেতিবাচকভাবে সংস্থাকে নিজেই প্রভাবিত করবে। উপরন্তু, প্রতিটি আঞ্চলিক ইউনিটে (অঞ্চল, অঞ্চল, অঞ্চল, ইত্যাদি), স্থানীয় প্রশাসন তার নিজস্ব ধরন এবং করের হার স্থাপন করতে পারে যা ফেডারেল আইনের বিরোধিতা করে না। অতএব, ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ সংগঠিত করার সময়, সাধারণ এবং স্থানীয় কর উভয়ই বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। ব্যবসা এবং ট্যাক্স নীতির মধ্যে সংযোগ হল বাজার এবং পণ্য ও পরিষেবার উৎপাদক এবং বিক্রেতাদের সাথে এর সেক্টরাল স্যাচুরেশন।
মুদ্রাস্ফিতির হার
প্রতিটি রাজ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তার "নিজস্ব" মুদ্রাস্ফীতির স্তরের পরিকল্পনা করে, প্রায়শই ছোট পুঁজির টার্নওভার সহ বাজার সত্তার সম্ভাব্য পরিণতি বিবেচনা না করে। ফলস্বরূপ, সংস্থাটিকে অবশ্যই এই পরিণতিগুলি দূর করতে এবং পণ্য ও পরিষেবার বাজারে এর কার্যক্রম আরও পরিকল্পনা করতে প্রস্তুত থাকতে হবে।
প্রতিটি সংস্থাকে অবশ্যই মুদ্রাস্ফীতি মোকাবেলার পদ্ধতি তৈরি করতে হবে।
অর্থনৈতিক অবস্থা (বৃদ্ধি, পতন)
অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি বা মন্দার ধারণা একটি দেশ, একটি পৃথক অঞ্চল বা অঞ্চলের সাধারণ অর্থনৈতিক পরিস্থিতিকে আরও স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। যদি পণ্য ও পরিষেবার চাহিদা ক্রমাগত বৃদ্ধি পায় এবং সরবরাহ (পণ্য উৎপাদনকারীরা) চাহিদার সাথে পর্যাপ্তভাবে সাড়া দেয়, তবে এটি অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধির একটি স্পষ্ট বৈশিষ্ট্য। বিপরীত পরিস্থিতি কেবলমাত্র অর্থনৈতিক মন্দার সময় ঘটতে পারে, যখন চাহিদা বৃদ্ধি পায় এবং বাজারের সংস্থাগুলির সরবরাহ তৈরি করার সময় থাকে না।
সংস্থার মূলধনের টার্নওভারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে, রাষ্ট্রীয় নীতির উপর বিষয়ের নির্ভরতার স্তর নির্ধারণ করা সম্ভব।
বাহ্যিক পরিবেশের রাজনৈতিক কারণপ্রতিটি নেতা জানেন যে রাজনৈতিক কারণগুলি একটি সংগঠনের উপর কী প্রভাব ফেলতে পারে। রাষ্ট্রের রাজনৈতিক খেলা থেকে সংগঠনগুলির একটি বড় সমিতি ছোট ক্ষতির সম্মুখীন হয়, তবে আরও বেশি ছোট সংগঠনএই ধরনের পরিস্থিতির জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। উপরন্তু, কিছু রাজনৈতিক কারণ বৃহৎ এলাকা বন্ধ বা সমগ্র সংগঠনের পুনর্গঠনকে প্রভাবিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অস্ত্রের জন্য সরকারী আদেশ হ্রাসের ফলে সামরিক কারখানাগুলি বেসামরিক পণ্য উত্পাদন শুরু করে বা দেশকে একটি উন্মুক্ত মর্যাদা দেওয়ার ফলস্বরূপ, তারা সক্রিয়ভাবে বিকাশ করতে শুরু করে। ভ্রমণ সংস্থা. আমাদের দেশে, বেশিরভাগ বৃহৎ উদ্যোগগুলি কোনও না কোনওভাবে রাষ্ট্রের নিয়ন্ত্রণে রয়েছে, যা তাদের রাজনৈতিক কারণের উপর আরও বেশি নির্ভরশীল করে তোলে।
ধাপ বিশ্লেষণ ফ্যাক্টর সম্পর্কঅধ্যয়নকৃত উপাদান থেকে দেখা যায়, স্টেপ বিশ্লেষণের সমস্ত কারণগুলি শুধুমাত্র সংমিশ্রণে ব্যবহার করা উচিত, যেহেতু শুধুমাত্র একটি ফ্যাক্টরের ব্যবহার বর্তমান পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে পারে না।
কারণগুলি নিজেরাই প্রায়শই আন্তঃসম্পর্কিত হয়: সমাজে সামাজিক পরিবর্তনগুলি রাজনৈতিক সঙ্কটের কারণ হতে পারে, আইনের পরিবর্তনগুলি অর্থনৈতিক পরিণতির দিকে নিয়ে যায়, ইত্যাদি। এটি আবারও প্রমাণ করে যে STEP বিশ্লেষণ অবশ্যই সম্পূর্ণভাবে করা উচিত।
4. ANSOFF ম্যাট্রিক্স
এখানে উপস্থাপিত Ansoff ম্যাট্রিক্স একটি প্রতিষ্ঠানের উপর গবেষণা পরিচালনা করার সময় ব্যবহৃত হয়, এটি দখল করে থাকা বাজারে এর ক্ষমতা এবং সম্ভাবনা। একটি কৌশল বেছে নেওয়ার প্রশ্নটি সাধারণত বাজার পরিস্থিতি, পূর্বাভাস এবং সংস্থার পরিকল্পনার অধ্যয়নের ফলাফল অধ্যয়নের পরেই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
আনসফ ম্যাট্রিক্সে বাজার জয় করার জন্য চারটি কৌশল রয়েছে।
কৌশলঅ্যানসফ ম্যাট্রিক্সে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন পরিকল্পনা বিবেচনা করে বাজারে প্রবর্তন এবং স্থিতিশীল বর্ধিত মুনাফা অর্জনের জন্য চারটি কৌশল রয়েছে। চারটি কৌশলের প্রতিটি তার লক্ষ্য অর্জনের জন্য বাজারে সংগঠনের জন্য আচরণের একটি নির্দিষ্ট লাইন অফার করে, তাই পরিচালকরা তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এমন যেকোনো কৌশল বেছে নিতে পারেন। সুতরাং, ম্যাট্রিক্সে চারটি কৌশল রয়েছে।
1. বাজারে অনুপ্রবেশ।
2. বাজার সম্প্রসারণ।
3. পণ্য উন্নয়ন.
4. বৈচিত্র্য।
অর্থনৈতিক অনুপ্রবেশ
প্রথম কৌশলটিকে "মার্কেট পেনিট্রেশন" বলা হয় এবং এই বাজারে ইতিমধ্যেই উপলব্ধ একটি পণ্যকে একই শ্রেণীর ক্রেতাদের একটি বৃহত্তর পরিমাণে বিক্রি করা জড়িত। এই কৌশলটি ব্যবহার করা যেতে পারে যদি বাজার স্যাচুরেটেড না হয়, যদি প্রতিযোগীদের খরচে পণ্য বা পরিষেবার বিক্রয়ের ভাগ বাড়ানো সম্ভব হয়, বা বিদ্যমান গ্রাহকদের দ্বারা পণ্যের ব্যবহারের তীব্রতা বাড়ানো সম্ভব হয়।
বাজার স্যাচুরেটেড না হলে এই কৌশল কার্যকর হতে পারে।
এইভাবে, এই কৌশলটি ব্যবহার করার সময়, পণ্যটি স্থির থাকে, তবে বাজার পরিবর্তিত হয়।
বাজার সম্প্রসারণ
দ্বিতীয় কৌশলটি "বাজার সম্প্রসারণ" মনোনীত করা হয়েছে এবং এতে নতুন শ্রেণীবিভাগের ভোক্তা এবং নতুন বাজারে পণ্য বিতরণের জন্য নতুন চ্যানেল অনুসন্ধান করা জড়িত। একটি প্রতিষ্ঠান একটি নির্দিষ্ট বাজারের কুলুঙ্গি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে দখল করার পরেই বাজার সম্প্রসারণ করতে পারে।
বাজার উন্নয়ন
আনসফ ম্যাট্রিক্সের তৃতীয় কৌশলটি হল "পণ্য উন্নয়ন"। এই কৌশলটি একটি বিদ্যমান পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলিকে উন্নত করা বা এমন একটি নতুন পণ্য তৈরি করা যার বাজারে কোন অ্যানালগ নেই। এই কৌশল প্রয়োগের জন্য নির্দিষ্ট আর্থিক, প্রযুক্তিগত, তথ্য এবং অন্যান্য খরচ প্রয়োজন। প্রতিটি সংস্থা একটি নতুন পণ্য তৈরি বা বিদ্যমান একটি সংশোধন করার সিদ্ধান্ত নেবে না, যেহেতু একটি প্রাথমিক পূর্বাভাস নির্মাতাকে নতুন পণ্যের সাফল্যে একশ শতাংশ আস্থা দিতে পারে না। সম্ভবত, সংস্থাটি বাজার জয় করার এবং এর ক্রিয়াকলাপের লাভ বাড়ানোর অন্যান্য পদ্ধতিগুলি সন্ধান করবে।
বৈচিত্রতা
এই কৌশলটিই সংস্থাকে প্রচুর লাভ আনতে পারে, যেহেতু একটি নতুন বাজারে একটি নতুন পণ্য খুব সফল হতে পারে। যাইহোক, যদি একটি নতুন পণ্য লঞ্চ করার সময়টি ভুলভাবে বেছে নেওয়া হয়, তাহলে প্রচেষ্টা ব্যর্থ হতে পারে।
আনসফ ম্যাট্রিক্সের বিখ্যাত শেষ কৌশলটি হল বৈচিত্র্যকরণ কৌশল, যাতে একটি নতুন বাজারে একটি নতুন পণ্য বিক্রি করা জড়িত।
একটি কৌশল নির্বাচনএকটি কৌশল বেছে নেওয়ার জন্য, একটি সংস্থাকে ভবিষ্যতের জন্য তার নিজস্ব পরিকল্পনা থেকে সম্পদ এবং ক্ষমতা পর্যন্ত সমস্ত ক্ষেত্রে একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে হবে। এছাড়াও, পছন্দটি অনেকগুলি কারণের উপর নির্ভর করতে পারে যার উপর সংস্থাটি পছন্দসই প্রভাব ফেলতে পারে না, উদাহরণস্বরূপ:
প্রতিযোগিতা। সর্বদা এমন একজন প্রতিযোগী থাকতে পারে যার সম্পদ এবং ক্ষমতা এই সংস্থার চেয়ে বেশি মাত্রার হবে; এবং ভোক্তা চাহিদা। প্রায়শই ভোক্তার আকাঙ্ক্ষা এবং চাহিদা ভবিষ্যদ্বাণী বা পরিকল্পনা করা যায় না;
বর্ধিত ভোক্তা চাহিদা বা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আরও অনুকূল অবস্থার অস্তিত্বের কারণে বাজারে বিনামূল্যে কুলুঙ্গির অভাব;
বিভিন্ন দিকের প্রবণতার উপস্থিতি: সামাজিক, প্রযুক্তিগত, সেইসাথে রাজনৈতিক বা অর্থনৈতিক।
5. শ্রেণিবিন্যাস পদ্ধতি
শ্রেণিবিন্যাস পদ্ধতিটি জটিল পরিস্থিতিতে যেখানে তথ্যের অভাব রয়েছে সেখানে সিদ্ধান্ত নেওয়ার উদ্দেশ্যে। পরিস্থিতিকে যতটা সম্ভব প্রাথমিক উপাদানে ভাগ করতে হবে।
শ্রেণিবিন্যাস পদ্ধতি দুটি পর্যায়ে সঞ্চালিত হয়। প্রথম পর্যায়ে, একটি শ্রেণিবিন্যাস তৈরি করা হয়, অর্থাত্, অধ্যয়নের অধীনে সিস্টেমের কাঠামো গ্রাফিকভাবে চিত্রিত করা হয়, এতে বেশ কয়েকটি আন্তঃসংযুক্ত স্তর রয়েছে। তিনটি স্তরের সাথে সর্বাধিক ব্যবহৃত অনুক্রম হল:
প্রথম স্তর হল একটি লক্ষ্য যা কাজ এবং নির্দিষ্ট কাজের মধ্যে গঠিত;
দ্বিতীয় স্তরে সেই সমস্ত কারণ রয়েছে যা অধ্যয়নের সময়ে একটি নির্দিষ্ট সূচকের উপর অবশ্যই প্রভাব ফেলতে পারে বা থাকতে পারে;
তৃতীয় স্তরে বিস্তারিত ফলাফল এবং ফলাফল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
এটি সিস্টেমের সহজতম কাঠামোর একটি উদাহরণ; যদি ইচ্ছা হয়, লক্ষ্য সেট করা এবং পরিকল্পিত গবেষণা ফলাফলের জটিলতার উপর নির্ভর করে মডেলটির আরও জটিল সংস্করণ তৈরি করা যেতে পারে।
দ্বিতীয় পর্যায়ে, নির্মিত অনুক্রমের সমস্ত স্তরের একটি বিশদ অধ্যয়ন করা হয়। চিহ্নিত লক্ষ্য, কারণ এবং ফলাফল উপাদান বিভক্ত করা হয়. প্রতিটি উপাদান তারপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটারের উপর মূল্যায়ন করা হয়, যেমন সম্ভাব্য কার্যকারিতা, খরচ ইত্যাদি।
অন্য যেকোনো পদ্ধতির মতো, শ্রেণীবিন্যাস পদ্ধতির অসুবিধা এবং সুবিধা রয়েছে; অসুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে অধ্যয়ন করা তথ্যের কিছুটা বিষয়গত প্রকৃতি, সেইসাথে বাস্তবতার সরলীকরণ, ফলস্বরূপ, সম্ভাব্য বিশ্লেষণ ত্রুটি।
সুবিধার মধ্যে রয়েছে এমন ক্ষেত্রে প্রয়োগের সম্ভাবনা যেখানে সমস্ত তথ্য বৈচিত্র্যময় এবং বিশ্লেষণাত্মকভাবে আন্তঃসংযুক্ত নয়।
যদি মডেলটি খুব জটিল হয়ে ওঠে, তবে প্রতিটি পর্যায়ে সাবস্টেজের সংখ্যার সাথে সামঞ্জস্য করা উচিত, অর্থাৎ সেগুলিকে প্রয়োজনীয় আকারে বাড়ানো উচিত। তারপর একে অপরের উপর স্তরগুলির প্রভাবের ডিগ্রি, সেইসাথে সমস্ত উপস্তর এবং অতিরিক্ত উপস্তরের মিথস্ক্রিয়া খুঁজে বের করা এবং নির্বাচিত স্কেলে একটি সংখ্যাসূচক মান সহ এই ডিগ্রিটি প্রকাশ করা প্রয়োজন।
উদাহরণ স্বরূপ, লক্ষ্য 1 ফ্যাক্টর 1 এবং ফ্যাক্টর 2 দ্বারা প্রভাবিত হয়। মানের পরিপ্রেক্ষিতে ফ্যাক্টর 1 3 এ রেট করা হয়েছে (পাঁচ-পয়েন্ট স্কেলে), এবং ফ্যাক্টর 2 2 এ রেট করা হয়েছে। লক্ষ্যের উপর ফ্যাক্টর 1 এর প্রভাবের মাত্রা পাঁচ-পয়েন্ট স্কেলে 1 রেট করা হয়েছে 4, এবং ফ্যাক্টর 2 - থেকে 1। এইভাবে, লক্ষ্য 1-এ ফ্যাক্টর 1-এর প্রভাবের ডিগ্রী ফ্যাক্টর 2-এর প্রভাবের ডিগ্রী থেকে অনেক বেশি। তাছাড়া, ফ্যাক্টর 1-এর জন্য খরচ হবে ফ্যাক্টর 2 এর চেয়ে বেশি সংগঠন।
এই বিশ্লেষণের ফলাফল হল প্রভাবের মাত্রার প্রতিটি তুলনার জন্য নির্দিষ্ট সংখ্যা। তারপরে সমস্ত সংখ্যা একটি বিচার ম্যাট্রিক্সে স্থাপন করা হয়, যা বিশ্লেষণ করে সবচেয়ে বড় মান এবং সংশ্লিষ্ট উপাদান নির্বাচন করা হয়। নির্বাচিত সংখ্যা এবং উপাদানের উপর ভিত্তি করে, ম্যাট্রিক্সের অবশিষ্ট উপাদানগুলির তুলনা করা হবে।
পোর্টারের পদ্ধতি ব্যবহার করে করা বিশ্লেষণের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, উপযুক্ত সিদ্ধান্তে পৌঁছানো প্রয়োজন।
6. পোর্টার পদ্ধতি
পোর্টারের মডেল ব্যবহার করে, সাংগঠনিক বিশ্লেষকরা পাঁচটি শক্তি (বা কারণ) বিশ্লেষণ করতে পারেন যা পণ্য এবং পরিষেবার বাজারে ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনাকে প্রভাবিত করে।
প্রধান পরিবেশগত কারণঐতিহ্যগত প্রতিযোগীদের মধ্যে প্রতিযোগিতার তীব্রতার মাত্রা।
অধ্যয়নের অধীনে এলাকায় নতুন প্রতিযোগীদের উত্থান;
গ্রাহকদের উপর প্রতিষ্ঠানের নির্ভরতার স্তর;
সরবরাহকারীদের উপর সংস্থার নির্ভরতার স্তর;
বিকল্প পণ্য থেকে হুমকির মাত্রা।
ঐতিহ্যগত প্রতিযোগীদের মধ্যে প্রতিযোগিতার তীব্রতার মাত্রা
বাজারে সমস্ত অর্থনৈতিক সত্তার প্রতিযোগিতা ছিল, আছে এবং সবসময়ই থাকবে, শুধুমাত্র এই কারণে যে বিজয়ী বা নির্দিষ্ট রেগালিয়ার ধারক অনেক সুবিধা, সুবিধা ইত্যাদি পান। প্রতিযোগিতা অনেক কারণ দ্বারা প্রভাবিত হয়, যেমন:
একটি বাজারে প্রতিযোগীদের সংখ্যা;
বাজারের ছোট আয়তন, যা প্রতিযোগিতার অভিন্ন বিকাশে অবদান রাখে না, প্রতিদ্বন্দ্বীরা নিজেদের প্রসারিত করার জন্য একে অপরকে অঞ্চলের বাইরে ঠেলে দিতে বাধ্য হয়;
একই বাজারে পণ্য ও পরিষেবার জন্য উপমা এবং বিকল্পের অস্তিত্ব, ভোক্তাকে অবাধে পণ্যের ব্র্যান্ড পরিবর্তন করতে দেয়;
ক্রমবর্ধমান নির্দিষ্ট খরচ, উৎপাদনের একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বজায় রাখার প্রয়োজন; বিভিন্ন বাধার প্রভাব যা একটি প্রতিষ্ঠানকে তার ব্যবসায়িক এলাকা পরিবর্তন করতে দেয় না বা নেতিবাচক লাভের সাথেও পুনরায় প্রোফাইল করতে দেয় না।
অধ্যয়ন অধীন এলাকায় নতুন প্রতিযোগীদের উত্থান
কিছু বাজার নতুনদের কাছে খুব আকর্ষণীয় হতে পারে - যে সংস্থাগুলি তাদের উত্পাদন এবং অফার নিয়ে প্রবেশ করতে চায়৷ সেই একই সত্ত্বা যেগুলি ইতিমধ্যে কিছু সময়ের জন্য এই বাজারে রয়েছে, তাদের একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ কুলুঙ্গি রয়েছে এবং তারা নতুন প্রতিযোগীদের উত্থানকে স্বাগত জানাতে চায় না, তথাকথিত বাধাগুলি বিকাশ করে।
সংরক্ষণ
বাজারে নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতা আছে এমন সংস্থাগুলি একটি নির্দিষ্ট আয়তনের উত্পাদনের জন্য একটি পণ্যের দাম হ্রাস করতে পারে। ব্রেক-ইভেন উৎপাদনের অর্থনৈতিক আইন বাজারে নতুন প্রতিযোগীদের পথে একটি স্বাভাবিক বাধা। অন্য কথায়, সংস্থাগুলি তাদের নিজস্ব স্বতন্ত্র মূল্য-উৎপাদন অনুপাত খুঁজে পেয়েছে এবং উৎপাদনের পরিমাণ স্থির রেখে দাম হ্রাস করতে পারে। একই সময়ে, এই ধরনের পরিস্থিতি নতুনদের জন্য উপযুক্ত নয়, যারা অপর্যাপ্ত উৎপাদন ভলিউমের কারণে উচ্চ মূল্য নির্ধারণ করতে বাধ্য হয়।
বাধাগুলি অর্থনৈতিক, নিখুঁত খরচ, রাজনৈতিক হতে পারে এবং এর মধ্যে পার্থক্য, বর্ধিত খরচ এবং সরবরাহকারী চ্যানেলের পুনর্বন্টন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
পরম খরচ বাধা
"পরম খরচ বাধা" ধারণাটি উৎপাদনের স্কেল নির্বিশেষে বাজারে প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় খরচের প্রাথমিক স্তরকে বোঝায়। সবসময় এই ধরনের খরচ আছে, তারা আগে থেকে পরিচিত এবং সাধারণত অন্তর্ভুক্ত:
বিভিন্ন ধরনের পারমিট;
পেটেন্ট;
সম্পদ;
ক্রেডিট এবং অগ্রিম;
অন্যান্য বাধ্যতামূলক খরচ।
নীতি
সরকারী নীতিরও প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম, তাদের বৃদ্ধি এবং উৎপাদন প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করার ক্ষমতা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন প্রবিধান, প্রয়োজনীয়তা এবং পারমিটের সাহায্যে, কেবল বিদ্যমান বাজারের সত্তাগুলিই নয়, নতুনদের উত্থানকেও নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। সাধারণভাবে, রাষ্ট্রীয় নীতি বাজার, এর অবকাঠামো এবং সামগ্রিক কার্যক্রম, বাজারের অর্থনৈতিক ও প্রযুক্তিগত উন্নয়নের স্তরকে প্রভাবিত করার জন্য একটি অত্যন্ত শক্তিশালী হাতিয়ার। এবং রাজ্য বাজারে যত বেশি চাহিদা তৈরি করে, বাজারে প্রবেশ করার সময় প্রাথমিক খরচের আকারে প্রবেশের ফি তত বেশি। যা পরিস্থিতিকে জটিল করে তোলে তা হল সরকারী সংস্থাঅনেক, প্রতিটির প্রয়োজনীয়তা মোট একটি নতুন সংস্থার জন্য অর্থনৈতিক বাধার মাত্রা বাড়ায়।
পৃথকীকরণ
একটি নতুন সংস্থার বাজারে প্রবেশের জন্য, শুধুমাত্র উত্পাদন স্থাপনের জন্য নয়, ভোক্তা এবং ক্রেতাদের সাথে সম্পর্কিত অনেক সমস্যা সমাধান করা প্রয়োজন। এই পরিস্থিতিটিকে ডিফারেন্সিয়েশন বলা হয়, এবং সংস্থাকে একটি নতুন বাজার সত্তা এবং এর পণ্য বা পরিষেবার প্রতি ভোক্তার আস্থার বাধা অতিক্রম করার সাথে যুক্ত অতিরিক্ত খরচের উপর নির্ভর করতে হবে।
পণ্য বা পরিষেবার একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের প্রতি একজন ভোক্তার প্রতিশ্রুতি এতটাই শক্তিশালী হতে পারে যে সেই প্রতিশ্রুতি ভঙ্গ করতে প্রচুর অর্থ ব্যয় করতে হবে।
খরচ
বাজারে প্রবেশের খরচ নতুন সংগঠনসর্বদা উচ্চ হবে। একজন নবাগতকে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট খরচ নয়, অতিরিক্ত খরচও গণনা করতে হবে। খরচের তালিকা প্রায় অন্তহীন হতে পারে, তবে, প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য এবং বাজারে এর ক্রিয়াকলাপের ধরনগুলির জন্য সামঞ্জস্য করা হয়, কিছু খরচ বিবেচনায় নেওয়া হয় না এবং পরিকল্পনা করা হয় না। উদাহরণস্বরূপ, ক্রিয়াকলাপের প্রধান ক্ষেত্র পরিবর্তন করার সময়, কর্মীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ দেওয়া বা নতুন নিয়োগ করা, সরবরাহকারী এবং মধ্যস্থতাকারীদের নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করা, সরঞ্জাম পরিবর্তন করা ইত্যাদির সাথে সম্পর্কিত খরচগুলি বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন।
উপসংহার হিসাবে, আমরা বলতে পারি যে সমস্ত নতুন সংস্থা বাধা অতিক্রম করে না - খরচ - এই কারণে যে বিদ্যমান বাজারের সত্তাগুলি নতুন প্রতিযোগীদের উত্থান রোধ করার জন্য কৃত্রিমভাবে নির্দিষ্ট ধরণের ব্যয়ের মাত্রা বাড়িয়ে তুলতে পারে।
সরবরাহকারী চ্যানেল
প্রতিটি সংস্থা স্বাধীনভাবে তার উত্পাদনের জন্য একটি সরবরাহকারী চ্যানেল বেছে নেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেয়, তবে, প্রথমবারের মতো বাজারে প্রবেশ করার সময়, একটি বিনামূল্যে সরবরাহকারী চ্যানেল খুঁজে পাওয়া সবসময় সহজ নয়; প্রায়শই সেট করা বাধাগুলি অতিক্রম করা এবং পূরণ করা প্রয়োজন। বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা, একটি নির্দিষ্ট বাজারে নতুনদের জন্য সেট.
গ্রাহকদের উপর প্রতিষ্ঠানের নির্ভরতার স্তর
ক্রেতারা সংস্থার আয় তৈরি করে; পর্যাপ্ত সংখ্যক ক্রেতা ছাড়া, একটি সংস্থা দক্ষতার সাথে উত্পাদন করতে পারে, কিন্তু পর্যাপ্ত মুনাফা করতে পারে না। একটি প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে কাজ করা সংস্থাগুলি গ্রাহকদের উপর অনেক বেশি নির্ভরশীল, কারণ তারা আক্ষরিক অর্থে সবার মনোযোগ জিততে বাধ্য হয়।
সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তার কাছে একটি পণ্য প্রচারের জন্য একটি বিনামূল্যের চ্যানেলের অনুসন্ধান একটি নেতিবাচক ফলাফলে শেষ হতে পারে, এবং সংস্থাটিকে হয় তার ক্রিয়াকলাপ কমাতে হবে বা নিজেকে পুনর্নির্মাণ করতে হবে।
একচেটিয়া সংস্থাগুলি অগত্যা গ্রাহকদের বিশ্বাস জয় করার জন্য প্রচেষ্টা করে না, তাই তারা ভোক্তাদের উপর কম নির্ভরশীল।
উপরন্তু, ক্রেতারা যদি আত্মবিশ্বাসী হন যে তারা সবসময় একই পণ্য এবং মূল্যের সাথে অন্য সরবরাহকারী খুঁজে পেতে পারেন, তাহলে পছন্দের অধিকার ক্রেতার কাছেই থাকবে।
সরবরাহকারীদের উপর সংস্থার নির্ভরতার স্তর
এই মডেলটির লেখক, এম. পোর্টার, এমন কিছু সূচক প্রস্তাব করেছেন যা একটি নির্দিষ্ট বাজারে একটি সংস্থা বা সংস্থার গোষ্ঠীকে খুব প্রভাবশালী করে তুলতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, সরবরাহকারীদের একটি গোষ্ঠী একটি একচেটিয়া বৃত্তের অন্তর্গত কিনা। এটা সম্ভব যে পণ্যটি এতই অনন্য যে এটি বাজারজাত করতে ব্যর্থতা অনিবার্যভাবে ব্যয় বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়। সরবরাহকারীরা একটি সংস্থার সাথে সহযোগিতা করতে অস্বীকার করতে পারে যদি এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক না হয় বা বাজারের অবস্থার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব না রাখতে পারে। উপরন্তু, ক্রয় সংস্থাগুলিও প্রভাবশালী কাঠামো হতে পারে যদি, উদাহরণস্বরূপ, তারা এক ধরণের একচেটিয়া গোষ্ঠী গঠন করে যা বাজারের অর্থনৈতিক পরিবেশকে প্রভাবিত করতে পারে।
বিকল্প পণ্য থেকে হুমকির মাত্রা
সংস্থাগুলি বাজারে তাদের কার্যক্রম পরিচালনা করে, একটি নতুন বিকল্প পণ্যের উত্থানের ধ্রুবক হুমকির মধ্যে রয়েছে, যার বৈশিষ্ট্যগুলি উচ্চতর মাত্রার আদেশ হবে এবং মূল্য নীতি অনেক বেশি স্থিতিস্থাপক হবে। শুধুমাত্র পরিস্থিতির একটি সময়মত উপলব্ধি সংগঠনটিকে সময়মত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে সাহায্য করতে পারে। অন্য কথায়, সমস্ত বাজারের অংশগ্রহণকারীদের অবশ্যই কার্যকলাপের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের উন্নয়ন সম্পর্কে নতুন তথ্যের উত্থান নিরীক্ষণ করতে হবে।
পোর্টারের মডেল থেকে উপসংহার
অধ্যয়ন করা পোর্টার মডেলের উপর ভিত্তি করে, অনুশীলনে এই মডেলটির আরও প্রয়োগের জন্য দরকারী কিছু উপসংহার আঁকতে হবে।
এইভাবে, বিশেষজ্ঞরা পোর্টারের মডেল থেকে তিনটি প্রধান উপসংহার প্রস্তাব করেন।
1. চালু মূল্য নীতিএকটি পণ্য বিকল্প পণ্যের উপর একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে শুধুমাত্র যদি মূল পণ্যের নির্মাতারা তাদের পণ্যের গুণমান স্তরের উন্নতি করতে ব্যর্থ হয় বা এই পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলিকে কোনোভাবে আলাদা করতে পারে।
2. বিকল্প পণ্যগুলি স্বাভাবিক বাজার কাঠামোর সময়কালে এবং বর্ধিত চাহিদার সময়কালে অতিরিক্ত মুনাফা অর্জনে একটি বাধা।
3. বিকল্প পণ্যগুলি খুব দ্রুত একটি বিনামূল্যে কুলুঙ্গি এবং চাহিদা খুঁজে পেতে পারে যদি নতুন পণ্যের বিকাশের মধ্যে প্রতিযোগিতার মাত্রা বৃদ্ধি পায়, এবং এছাড়াও পণ্যের একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জন্য মূল্য স্তরের হ্রাস বা পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলির উন্নতি ঘটায়।
ম্যাট্রিক্স দুটি মানদণ্ড অনুসারে তৈরি করা হয়েছে: বাজারের বৃদ্ধির হার এবং বাজারে পণ্যের ভাগ।
7. বিসিজি ম্যাট্রিক্স
একটি প্রতিষ্ঠান একটি পণ্য পোর্টফোলিও ব্যবস্থাপনা কাঠামো ব্যবহার করে তার বাজার অবস্থান বিশ্লেষণ করতে বোস্টন পরামর্শকারী গ্রুপ ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করতে পারে। ফলস্বরূপ, বাজারে চারটি পণ্য বিভাগ গঠিত হয়:
“তারকা”, পণ্যের এই গ্রুপের বৈশিষ্ট্য হল যে দ্রুত বর্ধনশীল বাজারে পণ্যটি অত্যন্ত লাভজনক;
নগদ গরু একটি ধীর ক্রমবর্ধমান বাজারে কিন্তু লাভজনক পণ্য;
"সমস্যা পণ্য" একটি দ্রুত বর্ধনশীল বাজারের অন্তর্গত, কিন্তু তাদের থেকে লাভ কম;
"কুকুর" হল একটি ধীর ক্রমবর্ধমান বাজারে কম লাভের পণ্য।
"সমস্যা পণ্য" প্রায়শই বাজারে নতুন পণ্য যা এখনও তাদের কুলুঙ্গি খুঁজে পায়নি। "সমস্যা পণ্য" প্রস্তুতকারক তাদের প্রতিটিকে "তারকা" তে রূপান্তর করার পরিকল্পনা করেছে। "তারকা" হল সফল পণ্য, যেগুলিকে সমর্থন করার জন্য (বিজ্ঞাপন, উন্নয়ন ইত্যাদির জন্য) অর্থের একটি বড় বিনিয়োগ প্রয়োজন। যদি একটি "তারকা" সময়ের পরীক্ষায় দাঁড়ায়, তবে এটি "নগদ গরু"-এর দলে চলে যায় - এমন পণ্য যা নেট লাভ আনে এবং সরাসরি উৎপাদন ছাড়া অন্য বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় না। "কুকুর" হল অলাভজনক পণ্য, সেগুলি ভাল বিক্রি হয় না এবং সেগুলি সময় ব্যয় করার মতো নয়।
বিসিজি ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করে পণ্য বিশ্লেষণ আপনাকে উপলব্ধ পণ্যগুলির মধ্যে সঠিকভাবে সম্পদ বিতরণ করতে দেয়।
ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত- এটি এমন একটি পছন্দ যা একজন ম্যানেজারকে তার অবস্থানের সাথে সম্পর্কিত দায়িত্বগুলি পূরণ করার জন্য করতে হবে (ব্যবস্থাপকের দ্বারা তার অফিসিয়াল ক্ষমতা এবং দক্ষতার কাঠামোর মধ্যে এবং সংস্থার লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে তৈরি একটি বিকল্পের পছন্দ)। সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবস্থাপনার ভিত্তি। গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব একটি ভারী নৈতিক বোঝা, যা বিশেষ করে ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ স্তরে উচ্চারিত হয়।
সমাধানবিকল্প একটি পছন্দ. প্রতিদিন আমরা শত শত সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকি এমনকি আমরা কীভাবে এটি করি তা না ভেবেও। আসল বিষয়টি হ'ল এই জাতীয় সিদ্ধান্তের দাম, একটি নিয়ম হিসাবে, কম এবং এই দামটি সেই বিষয় দ্বারা নির্ধারিত হয় যারা সেগুলি তৈরি করে। অবশ্যই, মানুষের মধ্যে সম্পর্ক, স্বাস্থ্য, পারিবারিক বাজেট, যার অসফল সমাধান সুদূরপ্রসারী ফলাফলের দিকে নিয়ে যেতে পারে, তবে এটি নিয়মের পরিবর্তে ব্যতিক্রম।
যাইহোক, ব্যবস্থাপনায়, সিদ্ধান্ত নেওয়া একটি আরও নিয়মতান্ত্রিক প্রক্রিয়া গোপনীয়তা.
1. লক্ষ্য. ব্যবস্থাপনার বিষয় (সেটি ব্যক্তি বা একটি গোষ্ঠী) তার নিজের প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেয় না, তবে একটি নির্দিষ্ট সংস্থার সমস্যা সমাধানের জন্য।
2. পরিণতি।একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত পছন্দ তার নিজের জীবনকে প্রভাবিত করে এবং তার কাছের কিছু লোককে প্রভাবিত করতে পারে।
একজন ব্যবস্থাপক, বিশেষ করে একজন উচ্চ-পদস্থ ব্যক্তি, শুধুমাত্র নিজের জন্য নয়, পুরো সংস্থা এবং এর কর্মচারীদের জন্যও কর্মের পথ বেছে নেন এবং তার সিদ্ধান্তগুলি অনেক মানুষের জীবনকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে। যদি একটি সংস্থা বড় এবং প্রভাবশালী হয়, তবে তার নেতাদের সিদ্ধান্তগুলি সমগ্র অঞ্চলের আর্থ-সামাজিক পরিস্থিতিকে গুরুতরভাবে প্রভাবিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি অলাভজনক কোম্পানির কার্যক্রম বন্ধ করার সিদ্ধান্ত উল্লেখযোগ্যভাবে বেকারত্বের হার বাড়িয়ে দিতে পারে।
3. শ্রম বিভাজন।ব্যক্তিগত জীবনে যদি একজন ব্যক্তি, একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, একটি নিয়ম হিসাবে, এটি নিজেই সম্পাদন করেন, তবে একটি সংস্থায় শ্রমের একটি নির্দিষ্ট বিভাগ রয়েছে: কিছু কর্মী (পরিচালক) উদীয়মান সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং সিদ্ধান্ত নিতে ব্যস্ত, অন্যরা ( পারফর্মার) ইতিমধ্যে নেওয়া সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নে ব্যস্ত।
4. পেশাদারিত্ব।ব্যক্তিগত জীবনে, প্রতিটি ব্যক্তি তার বুদ্ধিমত্তা এবং অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে তার নিজের সিদ্ধান্ত নেয়। একটি প্রতিষ্ঠান পরিচালনার ক্ষেত্রে, সিদ্ধান্ত গ্রহণ একটি অনেক বেশি জটিল, দায়িত্বশীল এবং আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া যার জন্য পেশাদার প্রশিক্ষণ প্রয়োজন। প্রতিষ্ঠানের প্রত্যেক কর্মী নয়, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতার অধিকারী ব্যক্তিদের স্বাধীনভাবে কিছু সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দেওয়া হয়।
সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বিভিন্ন ধাপ রয়েছে:
সমস্যার উত্থান যার উপর সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার;
তাদের সেট থেকে সর্বোত্তম বিকল্প নির্বাচন;
একটি সিদ্ধান্তের অনুমোদন (নির্মাণ);
সমাধান বাস্তবায়নের জন্য কাজের সংগঠন - প্রতিক্রিয়া
সিদ্ধান্ত গ্রহণের অন্তর্নিহিত ভিত্তির উপর নির্ভর করে, এখানে রয়েছে:
স্বজ্ঞাত সমাধান.একটি সম্পূর্ণরূপে স্বজ্ঞাত সিদ্ধান্ত শুধুমাত্র একটি অনুভূতির ভিত্তিতে করা হয় যে এটি সঠিক। সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী সচেতনভাবে প্রতিটি বিকল্পের ভালো-মন্দ বিবেচনা করেন না এবং পরিস্থিতি বোঝার প্রয়োজনও করেন না। এটি শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি বেছে নিচ্ছেন। আমরা যাকে অন্তর্দৃষ্টি বা "ষষ্ঠ ইন্দ্রিয়" বলি তা হল স্বজ্ঞাত সিদ্ধান্ত। ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ পিটার শোডারবেক উল্লেখ করেছেন যে "যদিও একটি সমস্যা সম্পর্কে বর্ধিত তথ্য মধ্যম ব্যবস্থাপকদের সিদ্ধান্ত নিতে ব্যাপকভাবে সাহায্য করতে পারে, তবে শীর্ষস্থানীয়দের এখনও স্বজ্ঞাত রায়ের উপর নির্ভর করতে হবে। তদুপরি, কম্পিউটারগুলি ব্যবস্থাপনাকে সময়-সম্মানিত পরিচালকের স্বজ্ঞাত জ্ঞানের প্রতিস্থাপন না করে ডেটার প্রতি আরও মনোযোগ দেওয়ার অনুমতি দেয়।"
রায়ের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত।এই ধরনের সিদ্ধান্তগুলি কখনও কখনও স্বজ্ঞাত বলে মনে হয় কারণ তাদের যুক্তি সুস্পষ্ট নয়। একটি বিচার-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত জ্ঞান বা অভিজ্ঞতা দ্বারা চালিত একটি পছন্দ। একজন ব্যক্তি বিদ্যমান পরিস্থিতিতে বিকল্প পছন্দের ফলাফলের পূর্বাভাস দেওয়ার আগে অনুরূপ পরিস্থিতিতে কী ঘটেছে তার জ্ঞান ব্যবহার করে। আস্থা রাখা সাধারণ বোধ, তিনি এমন একটি বিকল্প বেছে নেন যা অতীতে সাফল্য এনেছে। যাইহোক, সাধারণ জ্ঞান মানুষের মধ্যে বিরল, তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার এই পদ্ধতিটিও খুব নির্ভরযোগ্য নয়, যদিও এটি তার গতি এবং সস্তাতার সাথে চিত্তাকর্ষক।
উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি একটি ম্যানেজমেন্ট ডিগ্রি প্রোগ্রাম বা অ্যাকাউন্টিং ডিগ্রি প্রোগ্রাম অধ্যয়ন করার মধ্যে একটি পছন্দ করছেন, আপনি সম্ভবত প্রতিটি বিষয়ে প্রাথমিক কোর্সের সাথে আপনার অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে রায়ের উপর ভিত্তি করে একটি সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন।
পরিচালনার সিদ্ধান্তের ভিত্তি হিসাবে রায় কার্যকর কারণ সংস্থাগুলির অনেক পরিস্থিতিতে ঘন ঘন বিজয়ের বিষয় হতে থাকে। এই ক্ষেত্রে, পূর্বে নেওয়া সিদ্ধান্তটি আবার আগের চেয়ে খারাপ কাজ করতে পারে না, যা প্রোগ্রাম করা সিদ্ধান্তগুলির প্রধান সুবিধা।
আরেকটি দুর্বলতা হল যে রায়টি এমন পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে না যা আগে ঘটেনি, এবং তাই এটি সমাধান করার কোন অভিজ্ঞতা নেই। তদতিরিক্ত, এই পদ্ধতির সাথে, ম্যানেজার প্রাথমিকভাবে তার পরিচিত দিকগুলিতে কাজ করার চেষ্টা করেন, যার ফলস্বরূপ তিনি অন্য কোনও ক্ষেত্রে ভাল ফলাফল থেকে বঞ্চিত হওয়ার ঝুঁকি নিয়ে, সচেতনভাবে বা অচেতনভাবে এটি আক্রমণ করতে অস্বীকার করেন।
যৌক্তিক সমাধানপদ্ধতির উপর ভিত্তি করে অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ, ন্যায্যতা এবং অপ্টিমাইজেশান।
উপর নির্ভর করে ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যসিদ্ধান্ত নেওয়ার ব্যবস্থাপক সাধারণত আলাদা করা হয়:
সুষম সমাধানম্যানেজারদের দ্বারা গৃহীত যারা তাদের ক্রিয়াকলাপের প্রতি মনোযোগী এবং সমালোচনামূলক, হাইপোথিসিস এবং তাদের পরীক্ষার জন্য উপস্থাপন করে। তারা সাধারণত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একটি প্রাথমিক ধারণা তৈরি করে থাকে।
আবেগপ্রবণ সিদ্ধান্ত, যার লেখকরা সহজেই সীমাহীন পরিমাণে বিভিন্ন ধরণের ধারণা তৈরি করেন, কিন্তু সঠিকভাবে পরীক্ষা করতে, স্পষ্ট করতে এবং মূল্যায়ন করতে সক্ষম নন৷ অতএব, সিদ্ধান্তগুলি অপর্যাপ্তভাবে প্রমাণিত এবং নির্ভরযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়; সেগুলি "একযোগে", "ঝাঁকুনিতে" করা হয়।
নিষ্ক্রিয় সমাধানএকটি সতর্ক অনুসন্ধান ফলাফল হয়ে. তাদের মধ্যে, বিপরীতভাবে, নিয়ন্ত্রণ এবং স্পষ্টীকরণের ক্রিয়াগুলি ধারণাগুলির প্রজন্মের উপর প্রাধান্য পায়, তাই এই জাতীয় সিদ্ধান্তগুলিতে মৌলিকতা, উজ্জ্বলতা এবং উদ্ভাবন সনাক্ত করা কঠিন।
ঝুঁকিপূর্ণ সিদ্ধান্ততারা আবেগপ্রবণ ব্যক্তিদের থেকে পৃথক যে তাদের লেখকদের তাদের অনুমানগুলিকে সাবধানে প্রমাণ করার দরকার নেই এবং তারা যদি নিজের উপর আত্মবিশ্বাসী হয় তবে কোনও বিপদের ভয় নাও পেতে পারে।
সাবধানে সিদ্ধান্ত নিনম্যানেজারের সমস্ত বিকল্পের পুঙ্খানুপুঙ্খ মূল্যায়ন এবং ব্যবসার প্রতি হাইপারক্রিটিকাল পদ্ধতির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তারা জড়দের তুলনায় অভিনবত্ব এবং মৌলিকত্ব দ্বারা এমনকি কম আলাদা।
ম্যানেজারের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে এমন সিদ্ধান্তের ধরনগুলি মূলত অপারেশনাল কর্মী ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়ার বৈশিষ্ট্যযুক্ত।
ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের যে কোনও সাবসিস্টেমে কৌশলগত এবং কৌশলগত পরিচালনার জন্য, অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ, ন্যায্যতা এবং অপ্টিমাইজেশন পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
প্রাথমিক আনুষ্ঠানিককরণের ডিগ্রির উপর নির্ভর করে, এখানে রয়েছে:
প্রোগ্রাম করা সমাধানপদক্ষেপ বা কর্মের একটি নির্দিষ্ট ক্রম বাস্তবায়নের ফলাফল। সাধারণত, সম্ভাব্য বিকল্পের সংখ্যা সীমিত এবং প্রতিষ্ঠানের দেওয়া নির্দেশাবলীর মধ্যেই বেছে নিতে হবে।
উদাহরণ স্বরূপ, যেকোন উৎপাদন সমিতির ক্রয় বিভাগের প্রধান, কাঁচামাল এবং উপকরণ ক্রয়ের জন্য একটি সময়সূচী তৈরি করার সময়, এমন একটি সূত্র থেকে এগিয়ে যেতে পারেন যার জন্য পরিকল্পিত উত্পাদনের পরিমাণ এবং কাঁচামালের সংখ্যার মধ্যে একটি নির্দিষ্ট অনুপাত প্রয়োজন। সমাপ্ত পণ্যের একটি ইউনিট উৎপাদনের জন্য উপকরণ। বাজেটে যদি শর্ত থাকে যে উৎপাদনের একক উৎপাদনে খরচ হবে2 কেজি কাঁচামাল এবং সরবরাহ, তারপরে সিদ্ধান্তটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় - পরিকল্পিত উত্পাদনের পরিমাণ 1000 টুকরা, তাই 2,000 কেজি কাঁচামাল ক্রয় করা প্রয়োজন।
একইভাবে, যদি ফাইন্যান্স ম্যানেজারকে তার অতিরিক্ত নগদ জমার শংসাপত্র, মিউনিসিপ্যাল বন্ড বা সাধারণ স্টকগুলিতে বিনিয়োগ করতে হয়, যেটি সেই সময়ে বিনিয়োগের উপর সর্বাধিক রিটার্ন প্রদান করবে, পছন্দটি একটি সাধারণ গণনার ফলাফল দ্বারা নির্ধারিত হবে। প্রতিটি বিকল্প এবং লাভজনক নির্ধারণ.
কার্যকর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে প্রোগ্রামিংকে একটি গুরুত্বপূর্ণ সহায়তা হিসেবে বিবেচনা করা যেতে পারে। সিদ্ধান্তটি কী হওয়া উচিত তা নির্ধারণ করে, ব্যবস্থাপনা ত্রুটির সম্ভাবনা হ্রাস করে। এটি সময়ও বাঁচায় কারণ অধস্তনদের প্রতিবার পরিস্থিতির উদ্ভব হলে একটি নতুন সঠিক পদ্ধতি তৈরি করতে হবে না।
এটা আশ্চর্যজনক নয় যে ব্যবস্থাপনা প্রায়শই এমন পরিস্থিতিগুলির জন্য সমাধান প্রোগ্রাম করে যা কিছু নিয়মিততার সাথে পুনরাবৃত্তি হয়।
একজন ম্যানেজারের পক্ষে এই আত্মবিশ্বাস থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতিটি প্রকৃতপক্ষে সঠিক এবং কাম্য। স্পষ্টতই, যদি একটি প্রোগ্রাম করা পদ্ধতি ভুল এবং অবাঞ্ছিত হয়ে যায়, তবে এর মাধ্যমে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি অকার্যকর হবে এবং ব্যবস্থাপনা তার কর্মচারীদের এবং প্রতিষ্ঠানের বাইরের যারা সিদ্ধান্তগুলি দ্বারা প্রভাবিত হয় তাদের সম্মান হারাবে। তদুপরি, যারা এই পদ্ধতি ব্যবহার করেন তাদের কাছে একটি প্রোগ্রামযুক্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতির যৌক্তিকতা সম্পর্কে যোগাযোগ করা অত্যন্ত বাঞ্ছনীয়, কেবল এটি ব্যবহারের জন্য প্রস্তাব না করে। সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত "কেন" দিয়ে শুরু হওয়া প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যর্থ হওয়া প্রায়শই সেই ব্যক্তিদের মধ্যে উত্তেজনা এবং বিরক্তি তৈরি করে যাদের পদ্ধতিটি প্রয়োগ করতে হবে। কার্যকর তথ্য আদান-প্রদান সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা উন্নত করে।
অ-প্রোগ্রামড সমাধান।এই ধরনের সিদ্ধান্তগুলি এমন পরিস্থিতিতে প্রয়োজন যা কিছুটা নতুন, অভ্যন্তরীণভাবে অসংগঠিত, বা অজানা কারণ জড়িত। যেহেতু আগাম প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলির একটি নির্দিষ্ট ক্রম আঁকা অসম্ভব, তাই ব্যবস্থাপককে অবশ্যই একটি সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতি তৈরি করতে হবে। নিম্নলিখিত ধরণের সমাধানগুলিকে প্রোগ্রামবিহীন হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে:
প্রতিটিতে অনুরূপ পরিস্থিতি(যেমনটি প্রায়শই অপ্রোগ্রামড সমাধানগুলির ক্ষেত্রে হয়), সমস্যার আসল কারণ যে কোনও কারণ হতে পারে। একই সময়ে, ম্যানেজার থেকে বেছে নেওয়ার জন্য অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে।
বাস্তবে, কিছু ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তগুলি তাদের বিশুদ্ধ আকারে প্রোগ্রাম করা বা আনপ্রোগ্রাম করা হয়।
সম্ভবত, তারা দৈনন্দিন এবং মৌলিক উভয় সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে কিছু বর্ণালীর চরম প্রতিফলন। প্রায় সব সিদ্ধান্তই চরমের মধ্যে কোথাও শেষ হয়।
একটি সমাধান কার্যকর বলে বিবেচিত হয় যদি:
1. এটা বাস্তবসম্মত লক্ষ্য থেকে আসে।
2. এটি বাস্তবায়নের জন্য, প্রয়োজনীয় সময় এবং প্রয়োজনীয় সংস্থান রয়েছে।
3. এটি সংস্থার নির্দিষ্ট শর্তে প্রয়োগ করা যেতে পারে।
4. জরুরী অবস্থা এবং জরুরী অবস্থার জন্য প্রদান করা হয়.
5. এটা দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি এবং চাপ উস্কে না.
6. ব্যবসা এবং পটভূমি পরিবেশে পরিবর্তন প্রত্যাশিত.
7. এটি মৃত্যুদন্ড নিরীক্ষণ করা সম্ভব করে তোলে।
অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কারণব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের গুণমানকে প্রভাবিত করে প্রতিষ্ঠানে ব্যবস্থাপনা স্তরের সংখ্যা, যার বৃদ্ধি সিদ্ধান্তের প্রস্তুতির সময় তথ্যের বিকৃতি ঘটায়, ব্যবস্থাপনার বিষয় থেকে আসা আদেশের বিকৃতি ঘটায় এবং প্রতিষ্ঠানের অলসতা বাড়ায়। একই কারণ সিদ্ধান্তের বিষয় দ্বারা প্রাপ্ত তথ্যের বিলম্বে অবদান রাখে। এটি সংস্থায় ব্যবস্থাপনা স্তরের সংখ্যা হ্রাস করার ধ্রুবক ইচ্ছা নির্ধারণ করে।
ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের কার্যকারিতার সাথে জড়িত একটি গুরুতর সমস্যা হল এই সিদ্ধান্তগুলি বাস্তবায়নের সমস্যা। নিম্ন কর্মক্ষমতা সংস্কৃতির কারণে সমস্ত ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের এক তৃতীয়াংশ পর্যন্ত তাদের লক্ষ্য অর্জন করে না। আমাদের এবং বিদেশী দেশগুলিতে, বিভিন্ন স্কুলের সমাজবিজ্ঞানীরা কর্মক্ষমতা শৃঙ্খলার উন্নতির দিকে গভীর মনোযোগ দেন, যার মধ্যে সাধারণ কর্মচারীরা সমাধানের বিকাশে, এই ধরনের ক্রিয়াকলাপগুলিকে অনুপ্রাণিত করা, "ট্রেডমার্ক দেশপ্রেম" গড়ে তোলা এবং স্ব-সরকারকে উদ্দীপিত করে৷
সিদ্ধান্তের প্রকারভেদে বিদ্যমান পার্থক্য এবং সমাধান করা সমস্যাগুলির অসুবিধার পার্থক্যগুলি সিদ্ধান্ত গ্রহণের স্তর নির্ধারণ করে।
এম. উডকক এবং ডি. ফ্রান্সিস সিদ্ধান্ত গ্রহণের চারটি স্তর চিহ্নিত করেছেন, যার প্রত্যেকটির জন্য নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা দক্ষতা প্রয়োজন: রুটিন, নির্বাচনী, অভিযোজিত, উদ্ভাবনী।
প্রথম স্তরটি রুটিন. এই স্তরে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি সাধারণ রুটিন সিদ্ধান্ত। একটি নিয়ম হিসাবে, ম্যানেজারের একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম রয়েছে কীভাবে পরিস্থিতি চিনতে হবে এবং কী সিদ্ধান্ত নিতে হবে। এই ক্ষেত্রে, ম্যানেজার একটি কম্পিউটারের মত আচরণ করে। এর কাজ হল "অনুভূতি" করা এবং পরিস্থিতি সনাক্ত করা এবং তারপরে কিছু ক্রিয়া শুরু করার দায়িত্ব নেওয়া। একজন নেতার অবশ্যই প্রবৃত্তি থাকতে হবে, একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির বিদ্যমান ইঙ্গিতগুলিকে সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে, যৌক্তিকভাবে কাজ করতে হবে, সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে হবে, সংকল্প দেখাতে হবে এবং সঠিক সময়ে কার্যকর পদক্ষেপগুলি নিশ্চিত করতে হবে। এই স্তরের জন্য একটি সৃজনশীল পদ্ধতির প্রয়োজন হয় না, যেহেতু সমস্ত ক্রিয়া এবং পদ্ধতি আগে থেকেই নির্ধারিত হয়।
দ্বিতীয় স্তরটি নির্বাচনী।এই স্তরের জন্য ইতিমধ্যে উদ্যোগ এবং কর্মের স্বাধীনতা প্রয়োজন, তবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে। ম্যানেজার সম্ভাব্য সমাধানগুলির একটি পরিসরের মুখোমুখি হন এবং তার কাজ হল এই জাতীয় সমাধানগুলির গুণাবলী মূল্যায়ন করা এবং প্রদত্ত সমস্যার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এমন বেশ কয়েকটি ভাল-বিকশিত বিকল্প কোর্স থেকে বেছে নেওয়া। সফলতা এবং কার্যকারিতা নির্ভর করে ম্যানেজারের কর্মপন্থা বেছে নেওয়ার ক্ষমতার উপর।
তৃতীয় স্তর হল অভিযোজন।ম্যানেজারকে অবশ্যই একটি সমাধান নিয়ে আসতে হবে যা সম্পূর্ণ নতুন হতে পারে। ম্যানেজার তার সামনে প্রমাণিত সম্ভাবনার একটি নির্দিষ্ট সেট এবং কিছু নতুন ধারণা রয়েছে। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত উদ্যোগ এবং অজানা মধ্যে একটি যুগান্তকারী করার ক্ষমতা একজন পরিচালকের সাফল্য নির্ধারণ করতে পারে।
চতুর্থ স্তর, সবচেয়ে কঠিন, উদ্ভাবনী।সবচেয়ে জটিল সমস্যা এই স্তরে সমাধান করা হয়. ম্যানেজারের পক্ষ থেকে একটি সম্পূর্ণ নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন। এটি এমন একটি সমস্যার সমাধান খুঁজে পেতে জড়িত হতে পারে যা আগে খারাপভাবে বোঝা যায় নি বা যার সমাধানের জন্য নতুন ধারণা এবং পদ্ধতির প্রয়োজন। একজন নেতাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ অপ্রত্যাশিত এবং অপ্রত্যাশিত সমস্যাগুলি বোঝার উপায় খুঁজে বের করতে সক্ষম হতে হবে, দক্ষতা এবং নতুন উপায়ে চিন্তা করার ক্ষমতা বিকাশ করতে হবে। সবচেয়ে আধুনিক এবং কঠিন সমস্যাগুলির সমাধানের জন্য বিজ্ঞান বা প্রযুক্তির একটি নতুন শাখা তৈরির প্রয়োজন হতে পারে।
ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত অপ্টিমাইজেশানব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত অপ্টিমাইজ করার জন্য সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি হল:
গণিত মডেলিংএমন ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় যেখানে ব্যাপক ডিজিটাল তথ্যের ভিত্তিতে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় যা সহজেই আনুষ্ঠানিক করা যায়। গাণিতিক মডেলের ব্যাপক ব্যবহার এটি দেওয়া সম্ভব করে তোলে পরিমাণগত বৈশিষ্ট্যসমস্যা এবং খুঁজে সেরা বিকল্পতার সিদ্ধান্ত.
গাণিতিক পদ্ধতি ব্যবহার করে একটি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত অপ্টিমাইজ করার প্রধান পর্যায়গুলি হল:
সমস্যা প্রণয়ন.
দক্ষতার মানদণ্ডের পছন্দ, যা অবশ্যই দ্ব্যর্থহীনভাবে প্রকাশ করা উচিত, উদাহরণস্বরূপ একটি নির্দিষ্ট সংখ্যা, এবং সেট লক্ষ্য সমাধানের ফলাফলের সম্মতির মাত্রা প্রতিফলিত করে।
কার্যকারিতা মানদণ্ডের মানকে প্রভাবিত করে ভেরিয়েবলের (কারণ) বিশ্লেষণ এবং পরিমাপ।
একটি গাণিতিক মডেল নির্মাণ।
মডেলের গাণিতিক সমাধান।
মডেলের যৌক্তিক এবং পরীক্ষামূলক যাচাইকরণ এবং এর সাহায্যে প্রাপ্ত সমাধান।
বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন পদ্ধতিএমন ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয় যেখানে সমস্যাটি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে আনুষ্ঠানিক করা যায় না এবং গাণিতিক পদ্ধতি দ্বারা সমাধান করা যায় না।
বিশেষজ্ঞের মূল্যায়নের পদ্ধতি হল ব্যক্তিদের দ্বারা ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর্যায়ে জটিল বিশেষ সমস্যাগুলির একটি অধ্যয়ন বিশেষ জ্ঞানএবং অভিজ্ঞতা, উপসংহার, মতামত, সুপারিশ এবং মূল্যায়ন প্রাপ্ত করার জন্য। বিশেষজ্ঞ মতামতএকটি নথির আকারে আঁকা যা গবেষণার অগ্রগতি এবং এর ফলাফল রেকর্ড করে। ভূমিকা নির্দেশ করে: কে, কোথায়, কখন এবং কীসের সাথে পরীক্ষার আয়োজন করে এবং পরিচালনা করে। এর পরে, পরীক্ষার বস্তুটি রেকর্ড করা হয়, অধ্যয়নের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলি এবং অধ্যয়নের ফলাফল হিসাবে প্রাপ্ত ডেটা নির্দেশিত হয়। চূড়ান্ত অংশে বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্রস্তাবিত উপসংহার, সুপারিশ এবং ব্যবহারিক ব্যবস্থা রয়েছে।
বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন পদ্ধতির সবচেয়ে কার্যকর ব্যবহার হল জটিল প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করার সময় যেগুলির মধ্যে প্রধানত গুণগত বৈশিষ্ট্য রয়েছে, ট্রেডিং সিস্টেমের বিকাশের প্রবণতাগুলির পূর্বাভাস দেওয়ার সময় এবং বিকল্প সমাধানগুলি মূল্যায়ন করার সময়।
ব্রেনস্টর্মিং পদ্ধতি(ব্রেনস্টর্মিং) এমন ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয় যেখানে সমস্যাটি সমাধান করা সম্পর্কে ন্যূনতম তথ্য রয়েছে এবং এটি সমাধানের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে। তারপরে এই সমস্যার সাথে সম্পর্কিত বিশেষজ্ঞদের আমন্ত্রণ জানানো হয়, তাদের এর সমাধানের জোরপূর্বক আলোচনায় অংশ নিতে আমন্ত্রণ জানানো হয়। এই ক্ষেত্রে, নিম্নলিখিত নিয়মগুলি কঠোরভাবে পালন করা হয়:
সবাই পালাক্রমে কথা বলে;
তারা তখনই কথা বলে যখন তারা একটি নতুন ধারণা দিতে পারে;
বিবৃতি সমালোচনা বা নিন্দা করা হয় না;
সমস্ত অফার রেকর্ড করা হয়.
সাধারণত এই পদ্ধতিটি আপনাকে উদ্ভূত সমস্যাটি দ্রুত এবং সঠিকভাবে সমাধান করতে দেয়।
ব্রেনস্টর্মিং পদ্ধতির একটি ভিন্নতা হল জুরি মতামত।এই পদ্ধতির সারমর্ম হল যে কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞরা সমস্যা নিয়ে আলোচনা এবং একে অপরের সাথে যোগাযোগের সাথে জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানির উত্পাদন, বাণিজ্যিক এবং আর্থিক বিভাগের পরিচালকরা একটি নতুন পণ্য প্রকাশের সিদ্ধান্তের সাথে জড়িত। এই পদ্ধতির ব্যবহার নতুন ধারণা এবং বিকল্প তৈরি করতে সাহায্য করে।
বাজারের প্রতিযোগিতার পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলিকে অপ্টিমাইজ করার পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলির ব্যবহার খেলা তত্ত্ব, যার সারমর্ম হল প্রতিযোগীদের উপর একটি সিদ্ধান্তের প্রভাব মডেল করা। উদাহরণস্বরূপ, যদি, গেম থিওরি ব্যবহার করে, একটি ট্রেডিং ফার্মের ব্যবস্থাপনা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছে যে যদি প্রতিযোগীরা পণ্যের দাম বাড়ায়, তাহলে প্রতিযোগিতামূলক অসুবিধা এড়াতে দাম বাড়ানোর সিদ্ধান্ত ত্যাগ করার পরামর্শ দেওয়া যেতে পারে।
ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলিকে অপ্টিমাইজ করার পদ্ধতিগুলি একে অপরের পরিপূরক হতে পারে এবং গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি বিকাশ করার সময় ব্যাপকভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।
ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য পদ্ধতিগুলির পছন্দটি মূলত ব্যবস্থাপনার তথ্য সমর্থনের উপর নির্ভর করে।
অনেক জাপানি কোম্পানি রিংসেই সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতিকে এক বা অন্য মাত্রায় ব্যবহার করেছে, গভীরভাবে বিশদ বিবরণ এবং সিদ্ধান্তের সমন্বয় প্রদান করে।
ক্লাসিক "রিংসেই" পদ্ধতিটি পরিচালনার বিভিন্ন স্তরে প্রস্তুত সিদ্ধান্তের বারবার অনুমোদনের জন্য প্রদত্ত, সাধারণ কর্মচারীদের থেকে শুরু করে (তাদের মধ্যে একজনকে প্রাথমিক খসড়া সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব দেওয়া হয়) এবং শেষ হওয়া সিনিয়র পরিচালকদের সাথে শেষ হয় যারা সিদ্ধান্তটি অনুমোদন করে। অনুমোদনের সব ধাপ। সমন্বয়ের মধ্যে বিভিন্ন বিভাগের সাধারণ কর্মচারীদের স্তরে পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (এগুলি প্রাথমিক খসড়া সিদ্ধান্ত প্রস্তুত করার জন্য দায়ী কর্মচারী দ্বারা পরিচালিত হয়), বিভাগীয় প্রধান এবং অন্যান্য বিভাগের স্তরে (খসড়াটির প্রচলন আকারে সম্পাদিত হয়) এই সমস্যা সম্পর্কিত সমস্ত বিভাগের মধ্যে সিদ্ধান্ত), এবং তারপরে আরও উচ্চ-পদস্থ পরিচালক - ডেপুটি এবং বিভাগ বা বিভাগের প্রধান। প্রচলন শেষে, খসড়া নথিটি বিভিন্ন পদমর্যাদার কয়েক ডজন উচ্চপদস্থ ব্যক্তির ব্যক্তিগত সীলমোহর দ্বারা অনুমোদিত হতে দেখা যায়। যদি সিদ্ধান্তের প্রস্তুতির সময় মতবিরোধ দেখা দেয়, উপযুক্ত স্তরে পরিচালকদের পরামর্শমূলক সভাগুলি এক বা অন্য স্তরে অনুষ্ঠিত হয়, যার সময় একটি সম্মত অবস্থান তৈরি করা হয়। সিদ্ধান্ত প্রস্তুত করার এই অভ্যাসটি বেশ জটিল এবং সময়সাপেক্ষ, তবে বেশিরভাগ জাপানি কর্পোরেশন সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে এত মন্থর হয়ে যায়, এই সত্যটির উপর নির্ভর করে যে "রিংসিই" পদ্ধতি, যা সিদ্ধান্ত গ্রহণের পর্যায়ে কর্মের সমন্বয় নিশ্চিত করে, তাদের পরবর্তী বাস্তবায়নের সমন্বয় সাধন করে।
সিস্টেমের শর্তহীন সুবিধা রয়েছে। যাইহোক, এটি কিছু অসুবিধা ছাড়া নয়। এটা বিশ্বাস করা হয় যে পদ্ধতিটি সিদ্ধান্ত নিয়ে আলোচনা করার সময় নতুন ধারণা এবং মতামতের স্বাধীনতা নিশ্চিত করবে। কিন্তু এটা সবসময় ঘটবে না। কখনও কখনও, একটি কঠোর শ্রেণীবিন্যাস এবং উর্ধ্বতনদের প্রতি সম্মানের পরিস্থিতিতে, এই ধরনের প্রক্রিয়াটি তাদের স্বাধীন দৃষ্টিভঙ্গি প্রচার করার পরিবর্তে পরিচালকদের মতামতের পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য অধস্তনদের প্রচেষ্টায় নেমে আসে। এই ফর্মে, "রিংসেই" সিস্টেমটি প্রায়শই একটি জটিল এবং সর্বদা নয় দরকারী প্রক্রিয়া, যা সিদ্ধান্তগুলি সমন্বয় করতে পরিচালক এবং বিভিন্ন পদের কর্মচারীদের থেকে অনেক সময় নেয়।
অতএব, রিংসেই সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতির প্রভাবের ক্ষেত্র ধীরে ধীরে হ্রাস পাচ্ছে। এটি জাপানী সংস্থাগুলিতে পরিকল্পনা এবং বাজেট বিকাশের পদ্ধতির ব্যাপক ব্যবহার সহ বেশ কয়েকটি কারণে হয়েছে (এর কারণে, ঐতিহ্যগত পদ্ধতি ব্যবহার করে অনেক বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন নেই)। যে দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা ব্যবহার করা হয় বিবেচনা করে, উপলব্ধ তথ্য অনুযায়ী, 83% জাপানী সংস্থার দ্বারা, এই ধরনের পরিবর্তনের মাত্রা বেশ লক্ষণীয়। 63% জাপানি সংস্থাগুলি ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা বাড়িয়েছে, যা আবার রিঙ্গিসেই এর সুযোগ হ্রাস করেছে। 1974 সাল নাগাদ, 4% জাপানি কোম্পানি রিংসেই সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে বাদ দিয়েছিল।
কি কিনবেন, কি খাবেন, কোন কাজ বেছে নেবেন, কোথায় যাবেন সে বিষয়ে যেকোনো ব্যক্তিকে ক্রমাগত সিদ্ধান্ত নিতে হয় এবং অনেক বিকল্পের মধ্যে এটি সবসময়ই একটি পছন্দ।
একটি ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত চেতনা এবং বিশেষ দায়িত্ব দ্বারা আলাদা করা হয়, কারণ একটি পাবলিক প্রকৃতির, মানুষের অনেক গোষ্ঠীর স্বার্থকে প্রভাবিত করে, এবং তাই একটি বিশেষভাবে সুষম বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির প্রয়োজন। ম্যানেজারের ক্ষমতা আছে, সিদ্ধান্ত নেওয়ার কর্তৃত্ব রয়েছে এবং তিনি এটি বাস্তবায়নের জন্য, সম্পদের ব্যবহারের জন্য, মানুষের ভাগ্যের জন্য দায়ী। ম্যানেজমেন্ট ডিসিশন মেকিং হল বিকল্প বিশ্লেষণের প্রক্রিয়ায় যেকোনো ব্যবস্থাপনা লক্ষ্য অর্জনের সর্বোত্তম উপায়ের পছন্দ।
ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের ধরন:
সমস্যা সমাধানের প্রকৃতি দ্বারা - কৌশলগত এবং কর্মক্ষম
পরিবেশের নিশ্চিততার মাত্রা অনুযায়ী - নিশ্চিততার শর্তে, ঝুঁকির শর্তে এবং ঝুঁকির শর্তে
কাজের কাঠামোর ডিগ্রি অনুসারে - ভাল কাঠামোবদ্ধ (প্রোগ্রামেবল, অ্যালগরিদমিক) এবং দুর্বলভাবে কাঠামোবদ্ধ (অ-মানক, অ-প্রোগ্রামেবল, হিউরিস্টিক)
দ্বারা কার্যক্ষেত্র- আর্থিক, কর্মী, উত্পাদন, ইত্যাদি
অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যা দ্বারা - স্বতন্ত্র (একক), কলেজ এবং সমষ্টিগত
গ্রহণের পদ্ধতি অনুসারে - বিচারের উপর ভিত্তি করে, স্বজ্ঞাত এবং যুক্তিযুক্ত।
কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এন্টারপ্রাইজের জটিল সমস্যা সমাধানের সাথে, সংস্থার বড় পরিবর্তনের সাথে, উন্নয়নের সাথে নতুন কৌশলসংস্থাগুলি (উদাহরণস্বরূপ, এন্টারপ্রাইজ পুনর্গঠন, একটি ট্রেড ইউনিয়নের সাথে আলোচনা, একটি নতুন ধরণের পণ্য উত্পাদন, ব্যবসার পুনর্নির্মাণ)। অপারেশনাল সিদ্ধান্তগুলি বর্তমান কার্যক্রম এবং স্বল্পমেয়াদী পরিকল্পনা বাস্তবায়নের সাথে সম্পর্কিত।
কাঠামোগত সমাধান ভিত্তিতে নির্মিত হয় প্রতিষ্ঠিত নিয়ম, পদ্ধতি, পদ্ধতি, নীতি, বেছে নেওয়ার জন্য কয়েকটি বিকল্প আছে, গাণিতিক গণনার ভিত্তিতে গৃহীত হয় (উদাহরণস্বরূপ, একটি কার্গো সরবরাহের পথ বেছে নেওয়া, একটি কাজের সময়সূচী আঁকা)। সম্পূর্ণ নতুন, অ-মানক পরিস্থিতিতে ঢিলেঢালাভাবে কাঠামোগত সমাধান প্রয়োজন; তারা অজানা কারণ জড়িত, এবং তাই তাদের সমাধান করার জন্য একটি সৃজনশীল, উদ্ভাবনী পদ্ধতির প্রয়োজন; এখানে অনেক সম্ভাব্য পছন্দ রয়েছে।
ঝুঁকি সম্পর্কিত বিভিন্ন পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়: 1. নিশ্চিততার শর্তে; 2. ঝুঁকিপূর্ণ অবস্থায়; 3. অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে।
নিশ্চিততার শর্তে, ম্যানেজার প্রতিটি বিকল্প বিকল্পের ফলাফল ঠিক জানেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি পণ্য উৎপাদনের খরচ গণনা করার সময়, নির্দিষ্ট এবং পরিবর্তনশীল খরচের প্রত্যাশিত পরিমাণ জানা যায়, যার ফলস্বরূপ একটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত হয় উপলব্ধ পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে গণনা করে তৈরি। নিশ্চিত অবস্থার অধীনে, সীমিত সংখ্যক বিকল্প বিকল্প রয়েছে।
ঝুঁকির অধীনে সিদ্ধান্তগুলি সেই সিদ্ধান্তগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যার ফলাফল নিশ্চিত নয়, তবে প্রতিটির সম্ভাব্যতা জানা যায়। সম্ভাব্যতাকে 0 থেকে 1 পর্যন্ত সম্ভাবনার মাত্রা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় এবং বিকল্পগুলির সম্ভাব্যতার যোগফল অবশ্যই 1 এর সমান হতে হবে।
সম্ভাব্যতা নির্ধারণের সবচেয়ে আকাঙ্খিত উপায় হল তথ্যের বস্তুনিষ্ঠতা এবং নির্ভরযোগ্যতা; এটি গাণিতিকভাবে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের মাধ্যমে বা বিদ্যমান অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে নির্ধারণ করা যেতে পারে। যখন ম্যানেজারের কাছে সম্ভাব্যতাকে উদ্দেশ্যমূলকভাবে মূল্যায়ন করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য না থাকে, তখন আনুমানিক সম্ভাব্যতা নির্ধারণ করা প্রয়োজন।
অনিশ্চয়তা নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রাপ্ত করার অক্ষমতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। কারণগুলি এত নতুন এবং জটিল যে সম্ভাব্য ফলাফল নির্ধারণ করা যায় না। এই ধরনের অনিশ্চয়তা সংস্থাগুলির আধুনিক দ্রুত পরিবর্তনশীল বাহ্যিক পরিবেশের জন্য সাধারণ, যখন অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক এবং প্রযুক্তিগত পরিবেশের ক্রমাগত পরিবর্তনশীল অবস্থা ভবিষ্যতের জন্য নির্ভরযোগ্য পূর্বাভাস তৈরি করতে দেয় না। স্বজ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে, সিদ্ধান্তটি সঠিক হবে এমন অনুভূতির ভিত্তিতে পছন্দ করা হয়। অনেক ম্যানেজার জ্যেষ্ঠ ব্যবস্থাপনাঅন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে সফল সিদ্ধান্ত নিন, তবে এর জন্য আপনার একটি বিশেষ স্বভাব এবং প্রতিভা থাকতে হবে।
রায়ের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তগুলি সঞ্চিত অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান দ্বারা চালিত হয় যে অতীতে অনুরূপ সিদ্ধান্ত সফল হয়েছে, তবে একটি নতুন পরিস্থিতিতে এই জাতীয় পদ্ধতি ব্যর্থতার দিকে নিয়ে যেতে পারে। প্রতিটি নতুন ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক ভেরিয়েবলগুলিকে একত্রিত করার জন্য নতুন বিকল্প উপস্থাপন করে, তাই একটি সুষম যুক্তিবাদী পদ্ধতিরসিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয় একটি প্রয়োজনীয় শর্ত চাকুরির দক্ষতানেতা একটি যৌক্তিক সিদ্ধান্ত নেওয়া হল একটি উদ্দেশ্যমূলক বিশ্লেষণী প্রক্রিয়া যা নিম্নলিখিত ধাপগুলির একটি ক্রম নিয়ে গঠিত। প্রস্তুতি এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে:
1. সমস্যার সনাক্তকরণ, নির্ণয় এবং গঠন। একটি সমস্যা একটি জটিল সমস্যা যার সমাধান, অধ্যয়ন এবং তথ্য সংগ্রহের প্রয়োজন। বাজার বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশ সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তির মাধ্যমে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া শুরু হয়, আর্থিক বিবৃতি এবং অন্যান্য নথিপত্র পড়া, সাক্ষাৎকার নেওয়া, কর্মীদের জরিপ করা, পর্যবেক্ষণ করা ইত্যাদি। একই সময়ে, তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা এবং এর সম্পূর্ণতা নির্ধারণ করা হয়, এটি ফিল্টার এবং বিশ্লেষণ করা হয়। একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, প্রাসঙ্গিক তথ্য বিশেষভাবে প্রয়োজনীয়, যেমন মামলার সাথে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য সমস্যাটিকে আলোকিত করে। একটি সমস্যা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করার সময় সুপ্রতিষ্ঠিত যোগাযোগগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সমস্যার কারণ গঠন এবং সনাক্তকরণের জন্য একটি কার্যকর পদ্ধতি হল ইশিকাওয়া কারণ-ও-প্রভাব চিত্র বা ফিশবোন ডায়াগ্রাম।
2. সীমাবদ্ধতা প্রণয়ন এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের মানদণ্ড।
অনেক সম্ভাব্য সমাধানসমস্যা বাস্তবসম্মত হবে না, কারণ সংস্থার সম্পদ সীমিত বা আইন পরিবর্তন করা যায় না, যেমন সর্বদা কিছু বিধিনিষেধ রয়েছে যা সংস্থার ক্ষমতাকে সীমাবদ্ধ করে। সীমাবদ্ধতার অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, অভিজ্ঞ দক্ষ শ্রমিকের অভাব, অগ্রহণযোগ্য ক্রয় মূল্য, ব্যয়বহুল প্রযুক্তি, প্রতিযোগিতার উচ্চ স্তর, নৈতিক মান, আইন।
সিদ্ধান্তের মানদণ্ড হল সেই মানদণ্ড যার দ্বারা বিকল্প পছন্দগুলি মূল্যায়ন করা হয়। মানদণ্ড নির্বাচন করার সময়, সংস্থার জন্য গ্রহণযোগ্য সূচকগুলি নির্ধারণ করা হয়: উদাহরণস্বরূপ, সর্বনিম্ন ব্যয়, উত্পাদনের পরিমাণ সর্বাধিককরণ, সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সময়, লাভের সর্বাধিকীকরণ ইত্যাদি।
3. সম্ভাব্য সমাধানের বিকল্পগুলির গঠন, তাদের মূল্যায়ন এবং সেরা বিকল্পের নির্বাচন হল সমস্যা সমাধানের বিকল্পগুলি সনাক্ত করার পর্যায়। একই সময়ে, সেই বিকল্পগুলি নির্বাচন করা হয় যেগুলি সিদ্ধান্ত গ্রহণের মানদণ্ড এবং বিদ্যমান সীমাবদ্ধতার সাথে সর্বোত্তম সঙ্গতিপূর্ণ। প্রণীত মানদণ্ড অনুসারে, বিশেষজ্ঞরা প্রতিটি বিকল্পের সম্ভাব্য বাস্তবায়নের ফলাফলের পূর্বাভাসের ভিত্তিতে তাদের মূল্যায়ন করেন। ফলস্বরূপ, সবচেয়ে আকাঙ্ক্ষিত, বাস্তবসম্মত এবং যুক্তিসঙ্গত বিকল্প, যার পরিণতি সবচেয়ে অনুকূল।
4. সিদ্ধান্তের বাস্তবায়ন এবং সিদ্ধান্তের নিয়ন্ত্রণ। একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে, এটি বাস্তবায়ন করা দরকার এবং এর জন্য আপনাকে সিদ্ধান্তটি একটি নির্দিষ্ট নির্বাহকের কাছে আনতে হবে, তাকে সিদ্ধান্তের যথার্থতা এবং যথোপযুক্ততা সম্পর্কে বোঝাতে হবে এবং প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করতে হবে - বাস্তবায়নের ডেটা এবং গৃহীত সিদ্ধান্তগুলির প্রাপ্ত ফলাফল। ; যদি বিচ্যুতি চিহ্নিত করা হয়, তাদের সংশোধন করা প্রয়োজন।
সিদ্ধান্ত গ্রহণের অনেক পদ্ধতি এবং পদ্ধতি রয়েছে যা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটিকে বৈজ্ঞানিক এবং যুক্তিযুক্ত করে তোলে। এগুলি হল, প্রথমত, মডেলিং এবং পরিমাণগত বিশ্লেষণের পদ্ধতি। সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে মডেলগুলির ব্যবহার স্বজ্ঞাত সিদ্ধান্ত গ্রহণ বাদ দেয় এমন বিকল্প বিকল্পগুলি বাস্তবায়নের সম্ভাবনাগুলি মূল্যায়ন করার লক্ষ্যে।
একটি মডেল হল একটি বস্তু, সিস্টেম বা প্রক্রিয়াকে কিছুটা সরলীকৃত আকারে উপস্থাপন করা। মডেলিং হল একটি মডেল ব্যবহার করে একটি পরিস্থিতি অনুলিপি করা, একটি বস্তুর বৈশিষ্ট্য এবং উপাদানগুলিকে একটি পরিমাণগত প্রকৃতি দেওয়া, একটি মডেল তৈরি করা, মডেল অধ্যয়ন করা, পরীক্ষা করা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে. মডেলিংয়ের উদ্দেশ্য হল অধ্যয়নের অধীনে থাকা বস্তুগুলি সম্পর্কে নতুন তথ্য প্রাপ্ত করা যা উত্স ডেটাতে রেকর্ড করা হয় না। মডেলিং পদ্ধতিগুলি স্কুল অফ ম্যানেজমেন্ট সায়েন্স দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল এবং ব্যবসায়িক অনুশীলনে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়েছিল।
মডেলের ধরন:
· শারীরিক মডেল - একটি ছোট বা বর্ধিত সংস্করণে একটি বস্তুর একটি বাস্তব চিত্র (একটি ভবনের মডেল, একটি গাড়ির মডেল, বিমান);
· অ্যানালগ মডেল - একটি বস্তুর একটি উপস্থাপনা যেখানে বাস্তব উপাদানগুলি অন্যদের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয় যা আকৃতি বা বৈশিষ্ট্যে ভিন্ন হয় (ভূমির মানচিত্র, গ্রাফ, চিত্র);
· প্রতীকী বা গাণিতিক মডেল। এখানে একটি বস্তুর বৈশিষ্ট্য বা উপাদানগুলিকে একটি সমীকরণ, একটি ফাংশন আকারে চিত্রিত করা হয়েছে। এই মডেলটি একটি উচ্চ স্তরের বিমূর্ততা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, সূত্র পরিমাণ তত্ত্বঅর্থ: MV=PQ আপনাকে এই মডেলটি পরিচালনা করতে এবং সূত্রের বিভিন্ন উপাদানের মান খুঁজে বের করতে দেয়: M=PQ/V; V= PQ/M.
মডেলগুলি বিভিন্ন ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্যে পরিবেশন করতে পারে। তারা একজন পরিচালককে একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি কল্পনা করতে সাহায্য করতে পারে। একটি মডেলের সবচেয়ে সুস্পষ্ট উদাহরণ হল একটি প্রতিষ্ঠানের চিত্র, যা একটি প্রতিষ্ঠানে শ্রমের আদেশ এবং বিভাজনের চেইন চিত্রিত করে। যদি কোম্পানিকে পুনর্গঠন করার প্রয়োজন হয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন সাংগঠনিক কৌশল বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায়, ম্যানেজার প্রথমে সাংগঠনিক কাঠামোর একটি নতুন মডেল তৈরি করবেন যা কোম্পানির নতুন কাজের সমাধানের সাথে মিলিত হয়, কঠোর অধীনতা। দায়িত্ব হস্তান্তর। একই সময়ে, সংস্থার একটি উপাদান মিস করা উচিত নয়; শুধুমাত্র মডেল ডিজাইন এবং নির্মাণের পরে পুনর্গঠন বাস্তবায়নের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। তহবিল বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, ম্যানেজার প্রাথমিকভাবে বিকল্প বিনিয়োগের ঝুঁকি এবং ভবিষ্যতের লাভের হিসাব করবেন, তবেই সবচেয়ে অনুকূল সমাধান নির্বাচন করা হবে যা সর্বাধিক রিটার্ন আনবে। পরিচালকদের সাহায্য করার জন্য মডেলিং এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের কৌশলগুলির একটি বিশাল বৈচিত্র্য রয়েছে।
1. খেলা তত্ত্ব
গেম থিওরি হল প্রতিযোগীদের উপর সিদ্ধান্তের প্রভাব মডেল করার একটি পদ্ধতি। কৌশলে শত্রুর সম্ভাব্য আচরণকে ফ্যাক্টর করার জন্য সামরিক বাহিনী গেম তত্ত্ব তৈরি করেছিল। ব্যবসায়, গেমের মডেলগুলি ভবিষ্যদ্বাণী করতে ব্যবহৃত হয় যে প্রতিযোগীরা কীভাবে দামের পরিবর্তনে প্রতিক্রিয়া দেখাবে, অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি অফার করবে, নতুন পণ্যগুলিকে সংশোধন করবে এবং প্রবর্তন করবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ম্যানেজমেন্ট গেম তত্ত্বের মাধ্যমে নির্ধারণ করে যে প্রতিযোগীরা দাম বাড়ালে তারা একই কাজ করবে না, তাহলে প্রতিযোগিতামূলক অসুবিধায় ফেলা এড়াতে এই পদক্ষেপটি অবশ্যই ত্যাগ করতে হবে। একই সময়ে, গেমের বিভিন্ন অংশগ্রহণকারীদের জন্য কৌশলগুলির রূপগুলি তৈরি করা হয় এবং প্রতিটি কৌশল বাস্তবায়নের সময় বিভিন্ন পক্ষের লাভ এবং ক্ষতি গণনা করা হয়।
2. সারিবদ্ধ তত্ত্ব মডেল
সারিবদ্ধ তত্ত্ব মডেল, অন্যথায় সর্বোত্তম পরিষেবা মডেল বলা হয়, তাদের চাহিদার সাথে সর্বাধিক সংখ্যক পরিষেবা চ্যানেল নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়। যে পরিস্থিতিতে সারিবদ্ধ তত্ত্বের মডেলটি কার্যকর হতে পারে তার মধ্যে রয়েছে যে লোকেরা একটি এয়ারলাইনকে একটি আসন রিজার্ভ করার জন্য কল করে এবং তথ্য প্রাপ্ত করে, মেশিনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য লাইনে অপেক্ষা করা, সরঞ্জাম মেরামতের প্রযুক্তিবিদ, একটি গুদামে আনলোড করার জন্য ট্রাকের একটি লাইন, এবং ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের অপেক্ষা করা। একজন ফ্রি টেলারের জন্য। গ্রাহকদের যদি একজন টেলারের জন্য খুব বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়, তাহলে তারা তাদের অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যাঙ্কে স্থানান্তর করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। সুতরাং, মৌলিক চ্যালেঞ্জ হল গ্রাহক হারানোর সময় সাবঅপ্টিমাল পরিষেবার ক্ষতির বিপরীতে অতিরিক্ত পরিষেবা চ্যানেলগুলির ব্যয়ের ভারসাম্য বজায় রাখা। সারিবদ্ধ তত্ত্ব মডেলটি তাদের খুব কম বা অনেক বেশি থাকার খরচের ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা চ্যানেলের সংখ্যা নির্ধারণের জন্য একটি সরঞ্জামের সাথে ব্যবস্থাপনা প্রদান করে।
3. ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট মডেল
সম্পদ এবং তাদের পরিমাণের জন্য অর্ডার দেওয়ার সময়, সেইসাথে গুদামগুলিতে সমাপ্ত পণ্যের ভর নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়। উৎপাদন ও বিতরণে বিলম্ব এড়াতে যেকোনো প্রতিষ্ঠানকে অবশ্যই কিছু স্তরের তালিকা বজায় রাখতে হবে। এই মডেলের উদ্দেশ্য হল মজুদ করার নেতিবাচক ফলাফলের ক্ষেত্রে খরচ কমানো। ইনভেন্টরির সাথে যুক্ত তিন ধরনের খরচ আছে: অর্ডার দেওয়ার খরচ, স্টোরেজ খরচ, এবং অপর্যাপ্ত ইনভেন্টরি লেভেল এবং প্রোডাকশন ডাউনটাইমের সাথে সম্পর্কিত ক্ষতি। ম্যানেজমেন্ট প্রচুর পরিমাণে অর্ডার দেওয়ার সমস্যার মুখোমুখি হয়, যার ফলে অর্ডারের খরচ কম হয় এবং একই সাথে অতিরিক্ত ইনভেন্টরি বাঁধা হয় কার্যকরী মূলধন, তাদের স্টোরেজ এবং বীমা খরচ বৃদ্ধি. একটি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট মডেলের ব্যবহার সর্বোত্তম পরিমাণ ইনভেন্টরির সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে।
4. লিনিয়ার প্রোগ্রামিং মডেল
নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয় সর্বোত্তম পথপ্রতিযোগী প্রয়োজনের উপস্থিতিতে দুষ্প্রাপ্য সম্পদ বিতরণ। ব্যবসায়িক অনুশীলনে, লিনিয়ার প্রোগ্রামিং মডেলগুলি নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে ব্যবহৃত হয়:
· সমন্বিত উৎপাদন পরিকল্পনা। সুদের হার, নির্দিষ্ট শ্রম সম্পদ সীমাবদ্ধতা এবং ইনভেন্টরি স্তরের পরিবর্তনের খরচ বিবেচনায় নিয়ে মোট খরচ কমিয়ে দেয় এমন উৎপাদন সময়সূচী তৈরি করা।
· পণ্য পরিসীমা পরিকল্পনা. সর্বোত্তম পণ্য পরিসীমা নির্ধারণ, অ্যাকাউন্ট খরচ এবং সম্পদ প্রয়োজনীয়তা গ্রহণ.
· পণ্য উৎপাদনের রাউটিং। সমস্ত মেশিনিং কেন্দ্র জুড়ে একটি পণ্য উত্পাদন জন্য সর্বোত্তম রুট নির্ধারণ, অ্যাকাউন্ট খরচ এবং উত্পাদনশীলতা গ্রহণ.
· নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া. উত্পাদনের সময় বর্জ্য আউটপুট হ্রাস করা, উদাহরণস্বরূপ, কাটার সময় একটি রোলে ফ্যাব্রিকের বর্জ্য।
· ইনভেন্টরি প্রবিধান। একটি গুদাম বা স্টোরেজ সুবিধায় পণ্যগুলির সর্বোত্তম সংমিশ্রণ নির্ধারণ করা।
· উৎপাদন সময়সূচী। সংকলন ক্যালেন্ডার পরিকল্পনা, ইনভেন্টরি রক্ষণাবেক্ষণ, ওভারটাইম এবং বাহ্যিক অর্ডার প্রদানের খরচ বিবেচনা করে খরচ কমানো।
· পণ্য বিতরণ পরিকল্পনা। উত্পাদন উদ্যোগ এবং গুদাম, দোকানের মধ্যে পণ্য বিতরণের বিষয়টি বিবেচনায় নিয়ে একটি সর্বোত্তম চালানের সময়সূচী তৈরি করা খুচরা.
· নতুন উদ্ভিদের জন্য সর্বোত্তম অবস্থান নির্ধারণ। একাউন্টে সরবরাহ এবং বিক্রয় পরিবহন খরচ মূল্যায়ন গ্রহণ.
· পরিবহন সময়সূচী. লোডিং বার্থে লোডিং এবং পরিবহন জাহাজের জন্য ট্রাক সরবরাহের খরচ কমানো।
· মেশিন এবং কর্মক্ষেত্রের মধ্যে শ্রমিকদের বিতরণ।
সূত্র - Tsyrenova A.A. ব্যবস্থাপনা: শিক্ষাগত এবং পদ্ধতিগত ম্যানুয়াল - উলান-উদে: ESGTU পাবলিশিং হাউস, 2006. - p.114
