চিৎকার আর হাহাকার শেষ। আতঙ্ক বন্ধ হয়ে যায়, এবং হতবাক উদ্যোক্তারা নতুন অর্থনৈতিক ল্যান্ডস্কেপে অভ্যস্ত হতে শুরু করে। যা ঘটছে তার কারণ নিয়ে আলোচনা করা এবং তাদের দোষারোপ করা এখন আর আকর্ষণীয় নয়। প্রতিযোগিতা ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে - কে তাদের মাথায় অনুতাপের সবচেয়ে ধার্মিক ছাই ঢেলে দেবে আগের ভুলের জন্য। সংবেদনশীল কান্না এবং শোরগোল সংঘাতের সময় শেষ। শান্ত অর্থনৈতিক শোকের সময় এসেছে, যখন একক দু: খিত আবেগে আমরা দেখি কিভাবে বছরের পর বছর ধরে যা জমেছে এবং করা হয়েছে তা বসন্তের সকালে তুষারমানবের মতো গলে এবং সঙ্কুচিত হতে শুরু করে। আমরা কি এই পরিস্থিতি ঘুরিয়ে দিতে পারি? না. দুর্ভাগ্যবশত, আমরা যা করতে পারি তা হল এর প্রতি আমাদের মনোভাব পরিবর্তন করা। আমরা কাঁদতে পারি এবং হাত নীচু করে দেখতে পারি যে কত নির্মম পরিস্থিতি আমাদের ভবিষ্যতকে ধ্বংস করছে, অথবা আমরা হাসতে পারি এবং এই সত্যটি উপভোগ করতে পারি যে এই একই পরিস্থিতি আমাদের জীবনকে নতুন প্রিজমের মাধ্যমে বা এমনকি ভিন্ন চোখেও নতুন কোণ থেকে দেখতে বাধ্য করে। .
আসুন বাস্তববাদী হই। কি পরিবর্তন হয়েছে? অবশ্যই, একটি কৌশলগত পদ্ধতির দ্বারা ভারমুক্ত একজন ব্যক্তির কাছ থেকে একটি দ্রুত নজরে, অনেক পরিবর্তন হয়েছে। ক্যাচফ্রেজবিখ্যাত কমেডি থেকে: "সবকিছু চলে গেছে... ক্লায়েন্ট চলে যাচ্ছে" আগের চেয়ে অনেক বেশি প্রাসঙ্গিক, কিন্তু আসলেই কি অদৃশ্য হয়ে গেছে তা বের করা যাক।
আপনি যখন এই কোণ থেকে পরিস্থিতির দিকে তাকান, আপনি দেখতে পাবেন যে সবকিছু হারিয়ে যায়নি। এর ক্রমানুযায়ী যান. ক্রেতারা এখানে থাকার জন্য। তারা আপনার দোকানে যাওয়া বন্ধ করার অর্থ এই নয় যে তারা কীভাবে হাঁটতে হবে তা ভুলে গেছে এবং এর অর্থ এই নয় যে তারা কেনাকাটা বন্ধ করে দিয়েছে। এই থিসিসটি সহজেই ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যেহেতু লক্ষ্য দর্শকদের জনসংখ্যাগত বৈশিষ্ট্য আগের বছরের মতোই ছিল। আমাদের কাছে মহামারী, সুনামি, ভূমিকম্প বা অন্যান্য বিপর্যয় ছিল না, যেমনটি এখন বলা ফ্যাশনেবল, প্রাণঘাতী প্রকৃতির। আপনি যদি তাকান মানের বৈশিষ্ট্যপণ্য নিজেই, আমাদের মধ্যে খুব কমই এমন একজন ব্যক্তি আছেন যিনি বলবেন যে "পরিধান প্রতিরোধের" সূচকটি গত কয়েক মাসে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।
যদি আমরা মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করি, তবে এখানে একটি বরং মজার পরিস্থিতি আমাদের জন্য অপেক্ষা করছে: ইউনিটগুলিতে লিনেন ব্যবহার কিছুটা হ্রাস পেয়েছে, যেহেতু কেবল আচরণই নয়, খাওয়ার অভ্যাসগুলিও ভাঙা বেশ কঠিন এবং যদি আপনার ক্রেতার একটি নির্দিষ্ট ছিল। ক্রয় দৃশ্য, তারপর নিশ্চিত থাকুন - এই দৃশ্যটি তার সাথে দীর্ঘ সময়ের জন্য থাকবে। একটি দোকান একটি ক্যাফে বা রেস্টুরেন্ট নয়. আপনার যদি শুক্রবার বন্ধুদের সাথে বারে বিয়ার পান করার অভ্যাস ছিল, এখন আপনি একই বন্ধুদের সাথে বিয়ার পান করেন, তবে কেবল বাড়িতে। আপনি যদি রেস্তোরাঁয় জন্মদিন উদযাপন করতে অভ্যস্ত হন তবে এখন আপনি নিজের রান্নাঘরে খাবার তৈরি করতে পারেন। কিন্তু আপনি যদি প্রতি কয়েক মাসে আপনার পোশাক আপডেট করতে অভ্যস্ত হন, তাহলে আপনি নিজের পায়খানায় নিজে সেলাই করা শুরু করবেন না। প্রথম লক্ষণে যে একটি ওয়ারড্রোব আপডেট করা দরকার, আমাদের গ্রাহক যায় এবং এটি আপডেট করে। কোথায় সে এই কাজ করে? এই একটাই প্রশ্ন। আপনি যদি এটিকে এভাবে দেখেন তবে এটি পরিষ্কার হয়ে যায় যে আমরা এখন কী ঘটছে তার মূল্যায়নে কিছু ভিন্নতা দেখতে পাচ্ছি। খুচরা এবং পাইকারি উভয় বাজারের খেলোয়াড়দের একটি ছোট অংশ আনন্দের সাথে তাদের হাততালি দেয় কারণ প্রতিদিন আরও বেশি সুযোগ খোলা থাকে। তাদের বিপরীতে, সঙ্কটের ভারে কাঁপতে থাকা ভাইদের একটি বিশাল বাহিনী, কারণ ছাড়াই, "টাইটানিক" সিনেমার থিমটি গুঞ্জন শুরু করে, বুঝতে পারে যে সময় ফুরিয়ে আসছে এবং শেষ ঘনিয়ে আসছে।
সুতরাং, আমরা কেবল অর্থ সরবরাহের ক্ষেত্রে শীতল হওয়ার কারণে ক্রেতাদের স্থানান্তর লক্ষ্য করছি। ক্রেতা আরও কঠোর, আরও চাহিদাপূর্ণ এবং কৌতুকপূর্ণ হয়ে উঠেছে। আগে যদি তিনি দাম/গুণমানের অনুপাত সহ্য করতে পারতেন যা তার মতে খুব সঠিক ছিল না, তবে এখন তিনি কেবল একমত নন, বরং এই অসামঞ্জস্যকে নিজের দিক থেকে প্রতিফলিত করতেও দৃঢ়প্রতিজ্ঞ, দোকানটিকে অপর্যাপ্ততার অভিযোগ তুলেছেন।
আসল বিষয়টি হল যে প্রাথমিক মূল্য নির্ধারণের কৌশলগুলির মধ্যে একটি হল ক্রেতার পক্ষ থেকে ন্যায্য মূল্যের বিষয়গত ধারণার উপর ভিত্তি করে। এই সংকটের মুহূর্ত পর্যন্ত বিষয়গত উপলব্ধিবেশ দীর্ঘ সময়ের জন্য গঠিত হয়েছে এবং ভোক্তা আচরণের স্তরে একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার জন্য ব্যয় করা অর্থের পরিমাণই নয়, নিজের বাজেটের মধ্যে তহবিল বিতরণের অনুপাতও মূল্যায়নে নেমে এসেছে। এখন আপনার গ্রাহককে কল্পনা করুন যিনি গত ছয় মাসে ভোক্তার অভিজ্ঞতার একটি বাস্তব রোলারকোস্টার পেয়েছেন। দাম পরিবর্তিত হয়েছে, আতঙ্কিত মেজাজ তাদের চিন্তাহীন কেনাকাটা করতে বাধ্য করেছে, ব্যয়ের উপর নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণরূপে হারিয়ে গেছে এবং কেবলমাত্র এখন, এই সমস্ত বিশৃঙ্খলার পরে, ক্রেতা আবার অনুভব করতে শুরু করে যে "তাদের পায়ের তলায় রয়েছে।" স্বাভাবিকভাবেই, নীচে খুঁজে পেয়ে, তিনি প্রায় হারিয়ে যাওয়া ভোক্তাদের অভ্যাসগুলি মনে করতে শুরু করেন এবং হঠাৎ আবিষ্কার করেন যে পুরানো স্টেরিওটাইপগুলি অন্ধকারে হারিয়ে গেছে। অর্থনৈতিক সংকট. যাইহোক, নিজেকে তার স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসার জন্য, ক্রেতা খুচরা বাণিজ্যে তিনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানের একটি নতুন সমন্বয় নিয়ে আসতে শুরু করে: মূল্য, গুণমান এবং পরিষেবা।
যেমনটি পরিচিত, একজন সন্তুষ্ট গ্রাহক উপস্থিত হয় যখন ভোক্তা পছন্দের সমস্ত উপাদানগুলির জন্য তার প্রত্যাশা সর্বাধিক পরিমাণে সন্তুষ্ট হয়। দেখা যাক কি হয়েছে এই প্রত্যাশার।
প্রথমটি হল দাম। কেন দাম বাড়ছে ক্রেতা বুঝতে পারছেন না। তিনি তার বেতন দেখেন এবং কোন কঠোর পরিবর্তন লক্ষ্য করেন না। গত বছর সে পেয়েছে 40-50-60 ইত্যাদি। হাজার, এবং এই বছর তিনি একই প্রায় পান. ডলারের সাথে যুদ্ধে রুবেল কীভাবে ভেঙে পড়েছিল সে সম্পর্কে কথা বলুন, অবশ্যই, আধুনিক অর্থনীতির সমস্যাগুলি বোঝার জন্য একটি ছোট অবদান রাখে, তবে আমদানি প্রতিস্থাপন এবং রুবেল অঞ্চলটি একটি রুবেল অঞ্চল সম্পর্কে বার্তাগুলি প্রবাহিত হয় নদীর মতো টেলিভিশনের পর্দা, যাতে একজন প্রাপ্তবয়স্ক এবং এমনকি বার্ধক্য পুঁজিবাদের ষড়যন্ত্র ভবিষ্যতের সমৃদ্ধির সূর্যের দিকে পৌঁছাতে একটি নতুন অর্থনৈতিক অলৌকিকতার অঙ্কুরকে বাধা দেয়নি।
ক্রেতাকে তিরস্কার করার দরকার নেই, কারণ সে কারণ নয়, প্রভাব। বিভিন্ন অর্থনৈতিক অনুমান এবং ভুল ধারণার বন্দী যা প্রতিদিন তথ্যের প্রবাহ থেকে তার উপর পড়ে, সে মূল্যবৃদ্ধির জন্য কাউকে দোষারোপ করতে চায়, কিন্তু প্রকৃত অপরাধীদের নয়। ক্রেতার সবচেয়ে কাছের কে? ঠিক। খুচরো দোকান. এর মানে হল যে দাম বাড়তে শুরু করার জন্য খুচরা দোকানই দায়ী। এরা অতৃপ্ত বিক্রেতা, কঠিন সময়ে প্রতিবেশীকে সাহায্য করার পবিত্র আদেশ উপেক্ষা করে, শত্রুর ষড়যন্ত্র থেকে লাভবান হওয়ার চেষ্টা করে এবং তাই দাম আকাশ-চুম্বী পর্যায়ে বাড়িয়ে দেয়। এটি, দুর্ভাগ্যবশত, অধিকাংশ আধুনিক ক্রেতারা কি মনে করেন। আপনি যা বিক্রি করেন তা বিবেচ্য নয় - পাস্তা বা সূক্ষ্ম অন্তর্বাস - পরের দুই বছরে আপনি প্রতারিত জনসাধারণের বিস্তৃত অংশ থেকে নেতিবাচক ধারণার ঝুঁকিতে থাকবেন। তদুপরি, খুচরা দোকানগুলিকে অবশ্যই প্রস্তুত থাকতে হবে যে বেশিরভাগ নেতিবাচকতা তাদের উপর পড়বে। পাইকারি বিক্রেতাদের জন্য নয়, নির্মাতাদের জন্য নয়, বিশেষ করে খুচরা বিক্রেতার জন্য। যে কাছাকাছি থাকে সে আঘাত পায়। পরবর্তীতে কী লেখা হবে তা অনুমান করে, আমি বিক্রয় পরামর্শদাতাদের সাথে সহানুভূতি জানাতে চাই। এখন তাদের খুব কঠিন সময় হবে, কারণ তারা তাদের ভূমিকায় নিজেদের খুঁজে পাবে যারা গ্রাহকদের প্রাক্তন মঙ্গলের হাড়ের উপর নাচবে এবং যাদেরকে তারা প্রথমে "ধার্মিক" এর আগুনে পোড়াতে চাইবে। ভোক্তা রাগ।
যাইহোক, দামের বিষয়ে ফিরে আসা যাক। এটির সাথে একটি খুব আকর্ষণীয় সমস্যা রয়েছে সংকটের সময়ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার সময় আমাকে এটির মুখোমুখি হতে হয়েছিল। ডেনমার্কের যুবরাজ যেমন "হতে হবে বা না হতে হবে?" জিজ্ঞাসা করেছিলেন, পরিচালক প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করেছেন "উন্নতি করতে বা না প্রচার করতে?", বিশেষ করে যদি আমরা সম্পর্কে কথা বলছিহৃদয় ও মনে আনন্দদায়ক হারে কি প্রদান করা হয়েছিল সে সম্পর্কে। এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য, আমি অর্থনৈতিক তত্ত্বের মূলে ফিরে যাওয়ার এবং খুচরা বাণিজ্য কীভাবে কাজ করে তা মনে রাখার প্রস্তাব দিই। এই সাধারণ নীতিটি মনে রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ:
নীতির সারাংশ সহজ: এই ধরনের লেনদেনের ফলে অর্থের পরিমাণ বৃদ্ধি করা উচিত। প্রধান শর্ত তারল্য একটি ধ্রুবক রূপান্তর হয়. এটি এই অযৌক্তিক সহজ সত্য যা খুচরা সাফল্যের প্রধান রেসিপি। বিশেষ করে সংকটে। অর্থের অবমূল্যায়ন হতে থাকে, তাই অর্থনৈতিক অশান্তি যত বেশি হবে, বিক্রয় চক্র তত কম হবে। আমাদের মধ্যে অনেকেই ইতিমধ্যে এই পথে একাধিকবার হেঁটেছি, যা 1990 এর দশকের গোড়ার দিকে শুরু হয়েছিল এবং প্রথম শাটল ব্যবসায়ীদের দ্বারা আয়ত্ত হয়েছিল যারা চাকা থেকে ব্যবসা করেছিল - আপনি যত দ্রুত আনবেন, তত দ্রুত পরিবর্তন করবেন, যত দ্রুত আপনি চলে যাবেন, তত দ্রুত আপনি ফিরে আসবেন। , এটি আপনার বাণিজ্যিক উপায় কতটা সফল তার উপর নির্ভর করে। বিশ বছরের সভ্যতা তাদের অবদান রেখেছে, এবং এখন প্রি-অর্ডারে কাজ, কিস্তিতে অর্থপ্রদান, ব্যাচগুলি বিভক্ত করা নির্মাতার থেকে ক্রেতার কাছে পণ্য স্থানান্তরের কাজকে সামঞ্জস্য করেছে। উদ্যোক্তারা কেবল এই ধরনের ঘটনার জন্য প্রস্তুত ছিল না, এবং গুদামগুলিতে প্রচুর পরিমাণে অবশিষ্টাংশ জমা হয়েছিল।
এমন পরিস্থিতিতে কী করবেন? সর্বোপরি, ধারণার প্রতিস্থাপন এবং খুচরা যুক্তির বিকৃতি ঘটেছে। চক্রটি অর্থ দিয়ে নয়, পণ্য দিয়ে শুরু হয় এবং কার্যকর উদ্যোক্তাতার দৃষ্টিকোণ থেকে সম্পূর্ণ ভুল ফর্ম গ্রহণ করে এটি পণ্যের সাথে শেষ হওয়ার খুব বেশি সম্ভাবনা রয়েছে:
দুঃখের হলেও সত্য. ন্যায্য সংখ্যক খুচরা দোকান নীরবে এই বিন্যাসে স্যুইচ করেছে, যেখানে বাণিজ্যিক ক্রিয়াকলাপের প্রধান ভেক্টর, তারল্যের ভরকে পাম্প করার পরিবর্তে, পণ্যের ভর বাড়ানোর লক্ষ্য। এই প্যারাডক্সটি পৌরাণিক কাহিনী দ্বারা সমর্থিত যে অর্থকে পণ্যের মধ্যে থাকতে দিন, যেহেতু এই আকারে সেগুলি আরও ভালভাবে সংরক্ষণ করা হবে। কিন্তু বিশ্বের নেতৃস্থানীয় এক্সচেঞ্জের ট্রেডিং সিস্টেমে ফ্যাশনেবল আন্ডারওয়্যারের জন্য কোন ভবিষ্যত নেই, ব্রার কোন বিকল্প নেই এবং আগামী তিন বছরে গত বছরের সংগ্রহের পূর্বাভাস চাহিদা গুরুত্বের সাথে বোঝা যায় না। এইভাবে, এই স্কিম অনুসারে, সম্পদের প্রকৃত মূল্য ক্রমাগত হ্রাস পাবে এবং এটি শুধুমাত্র তখনই মোকাবিলা করা যেতে পারে যখন স্টোরটি বিদ্যমান দুষ্ট স্কিমটি ভাঙতে শুরু করে। আসুন এটি কীভাবে করা যায় তা নিয়ে ভাবি।
একটি দোকানে যখন পুরানো দামে কেনা অবশিষ্ট সংগ্রহ থাকে তখন মনে রাখা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল খরচ৷ এটা ভিন্ন হতে পারে, বিশেষ করে সময়ের ব্যবধানের ক্ষেত্রে। যখন এটি বৃদ্ধির সময়কাল বা অন্তত স্থিতিশীলতার কথা আসে, তখন খরচ ছাড়ের বিষয়ে খুব কম মনোযোগ দেওয়া হয়। বিন্দু এই. খুচরা যুক্তি আমাদের বলে যে দাম হল খরচ এবং প্রয়োজনীয় মার্জিন। অর্থাৎ, যে কোনো কিছুর এক ইউনিট বিক্রি করার পর, একজন উদ্যোক্তাকে অনুরূপ পণ্যের কমপক্ষে একটি ইউনিট কিনতে এবং এটিকে আরও বিক্রয়ের জন্য সংস্থান সরবরাহ করতে এবং অবশিষ্ট লাভ তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির জন্য ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া উচিত। . এইভাবে, আমরা বুঝতে পেরেছি যে সঙ্কট এবং অস্থিতিশীলতার পরিস্থিতিতে, বিক্রয় চক্রটি কেবল সংক্ষিপ্ত করা আমাদের পক্ষে যথেষ্ট নয় - আজকের দামে আগামীকালের ব্যয় অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন, অন্যথায় চক্র থেকে পণ্য চক্র কম হবে এবং কৌশলের জন্য কম জায়গা।
এবং এটি ইতিমধ্যে একটি কৌশলগত সমস্যা। এবং এটি কৌশলগত চিন্তাভাবনা ব্যবহার করে বিবেচনা করা প্রয়োজন। ক্রমবর্ধমান দামের মুখে দোকানের দ্বারা বিক্রি হওয়া মডেলগুলির প্রতি বিশ্বস্ত থাকার জন্য গ্রাহকদের ইচ্ছার দিকে আপনাকে প্রথমে মনোযোগ দিতে হবে। যদি গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত হন এবং দাম বৃদ্ধি তাদের ভোক্তা পছন্দগুলিকে প্রভাবিত না করে, তাহলে উপসংহারটি সুস্পষ্ট - অবিলম্বে দাম বাড়ানো দরকার। যদি এটি করা না হয়, তবে এই মহৎ অঙ্গভঙ্গিটি একজন অনুগত ক্রেতার অলক্ষ্যে চলে যাবে, যেহেতু এটি অন্যান্য বিক্রেতাদের দাম বৃদ্ধিতে "ডুবে" যাবে এবং স্টোরটি প্রয়োজনীয় স্তরে ইনভেন্টরি বজায় রাখার সুযোগ হারাবে। যদি ব্র্যান্ডটি যথেষ্ট শক্তিশালী না হয়, তাহলে এমন পরিস্থিতি তৈরি হবে যেখানে ক্রেতা নতুন মূল্যকে ন্যায্য হিসাবে বিবেচনা করবে না এবং তারপরে এটি বাড়ানো উচিত নয়। সাম্প্রতিক মাসগুলিতে এটি একটি সাধারণ সমস্যা, তবে এটির কারণে এটি আরও খারাপ হচ্ছে। ক্রেতা যদি এখন বেশি দাম দিতে রাজি না হয়, তবে ভবিষ্যতে সে তা দিতে রাজি হবে না, তবে এটি এতটা খারাপ নয়। ভবিষ্যতের খরচের দৃষ্টিকোণ থেকে, দাম বাড়ানোর প্রত্যাখ্যান এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে সস্তা পণ্য কেনার জন্য শুধুমাত্র পর্যাপ্ত সংস্থান থাকবে, যার অর্থ ব্র্যান্ডটিকে তার অর্থনৈতিক অ্যানালগগুলির পক্ষে ত্যাগ করতে হবে। এবং এটি একটি গুরুতর প্রশ্ন, যেহেতু এটি ভোক্তা আচরণের দ্বিতীয় দিক - গুণমানকে প্রভাবিত করে।
গুণমান একটি খুব বিস্তৃত ধারণা, এবং যদি আমরা লিনেনের গুণমান সম্পর্কে কথা বলি তবে আমাদের অবশ্যই বুঝতে হবে যে এই ফ্যাক্টর সম্পর্কে ক্রেতার উপলব্ধি বিভিন্ন দিককে একত্রিত করে। প্রথমত, এইগুলি উত্পাদনের প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি: মডেলটি কীভাবে সেলাই করা হয়, কী ফ্যাব্রিক ব্যবহার করা হয়, ফিটিংগুলির গুণমান কী এবং অতিরিক্ত উপাদান, কি প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং জানা-কীভাবে ব্যবহার করা হয়, ইত্যাদি। দ্বিতীয়ত, অবতরণ এবং আঘাতের গুণমান প্রয়োজনীয় মাপ. এটা কোন গোপন বিষয় নয় যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বিশেষত একটি অ-মানক চিত্র সহ মহিলাদের জন্য, ফিট এবং আকারের মিলের বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ। বিকল্প অনুসন্ধান করার সময় এই গুণমানের বৈশিষ্ট্যটি প্রথমে বিবেচনা করা উচিত। তৃতীয়ত, পরিধানের মান। আপনাকে বুঝতে হবে যে ক্রেতা যে মানগুলির সাথে অভ্যস্ত তা তার জন্য জীবনের আচরণের স্থিতিশীল স্টেরিওটাইপগুলি এবং সেগুলি থেকে বিচ্যুতি তাকে কেবল হালকা বিরক্তির অনুভূতিই নয়, বরং সমস্ত কিছুর আগে বিরক্তির একটি ঝড়ের কারণ হবে। অনেক ভাল মানের এবং এখন এটি সাধারণ অর্থের জন্য শালীন জিনিস খুঁজে পাওয়া যায় না।
নিম্ন ব্র্যান্ডগুলিতে স্যুইচ করার সময় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি বুঝতে হবে যে ক্রেতা তার মানের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করতে রাজি নয়। তিনি শেষ অবধি লড়াই করবেন এবং সেই ব্র্যান্ডের সন্ধান করবেন যেটি কেবল তার মূল্যই হবে না যা তিনি মনে করেন যে এটি ব্যয় করা উচিত, তবে এমন একটি গুণও রয়েছে যা ক্রেতার অভ্যস্ত মানদণ্ডের সাথে খাপ খায়।
পরিস্থিতিটি সবচেয়ে সহজ নয়, তবে এটি তাদের জন্য একটি দুর্দান্ত সুযোগ যারা একটি মানসম্পন্ন ব্র্যান্ড তৈরি করতে পেরেছেন যা ইতিমধ্যে তার বিভাগটিকে ছাড়িয়ে গেছে এবং একটি নতুন হিসাবে "শুরু" করতে প্রস্তুত নির্ধারিত শ্রোতা. আমরা ইতিমধ্যেই আমাদের বেশ কয়েকটি ক্লায়েন্টের সাথে এই পরিস্থিতিটি লক্ষ্য করেছি, শুধুমাত্র "অন্তর্বাস" নয়, পোশাক, পাদুকা এবং শিশুদের পণ্য বিভাগেও। পরিস্থিতি বেশ আশাব্যঞ্জক। আমি সংক্ষেপে এটি সম্পর্কে আপনাকে বলব. এমন ব্র্যান্ড রয়েছে যা তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি বাজারে উপস্থিত হয়েছিল, তবে তাদের বিকাশে তারা ধ্রুবক উন্নতির কৌশল মেনে চলে। ভর বাজারের উপর নির্ভর করে, তারা নিজেদের জন্য মানের নেতৃত্বের একটি কৌশল বেছে নিয়েছিল, ধীরে ধীরে এটি একটি উচ্চ বিভাগের মানদণ্ডের মানগুলির কাছাকাছি নিয়ে আসে। একটি ঐতিহ্যগত পরিস্থিতিতে, যখন অর্থনীতি স্থিতিশীল থাকে এবং কার্যকর চাহিদার কোন তীক্ষ্ণ ওঠানামা থাকে না, সেগমেন্টের মধ্যে প্রতিযোগিতা সীমিত থাকে গড় মূল্যএবং গণ প্রবণতা এবং মানের মধ্যে পড়া যেমন বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী বাহিত হয়.
ভর প্রবণতা মধ্যে পেয়ে তার উচ্ছল আনন্দময় দিন ধন্যবাদ আধুনিক প্রযুক্তিআর কোন সমস্যা নেই। আন্তর্জাতিক প্রদর্শনীতে চীনা, ভারতীয় এবং বাংলাদেশি "পর্যটকদের" ভিড় দীর্ঘদিন ধরে আশ্চর্যজনক ছিল না। একটি নতুন পণ্য প্রকাশ থেকে এর অননুমোদিত অনুলিপি করার সময় প্রায় কয়েক সপ্তাহ কমিয়ে আনা হয়েছে। এর মানে হল যে প্রতিযোগিতার প্রথম অংশ সম্পর্কিত সমস্যাটি কার্যত বাদ দেওয়া হয়েছে, যেহেতু চেহারামডেল এবং তাদের ফ্যাশন অভিযোজন প্রায় একই স্তরে. এই জাতীয় সমতার পরিস্থিতিতে, গুণমানের বিষয়টি সামনে আসে এবং এখান থেকেই মজা শুরু হয়। আপনাকে বুঝতে হবে কীভাবে গুণমান প্রকাশ করা হয় এবং কীভাবে এই গুণটি ক্রেতার কাছে উপস্থাপন করা প্রয়োজন যাতে তার সঠিক পছন্দ করতে সামান্যতম দ্বিধা না থাকে। এই সমস্যা মনোযোগ প্রয়োজন বিশেষ মনোযোগ. "সম্পত্তি - উপযোগিতা - সুবিধা" নীতি অনুসারে মডেলগুলির উপস্থাপনাটি ক্ষুদ্রতম বিশদে কাজ করা উচিত। যাইহোক, সেই সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য যারা আজও বৃদ্ধি প্রদর্শন করে, পণ্য উপস্থাপনা স্কিমটি প্রায় প্রতিবারই তৈরি করা হয়েছে। পৃথক মডেল. এখন কেন এটি করা দরকার সেই প্রশ্নে ফিরে আসা যাক।
আমরা আগেই বলেছি, একটি দোকানে বিক্রয় বৃদ্ধি শুধুমাত্র তখনই সম্ভব যখন দোকানের দুটি সূচক বৃদ্ধি পায় - গ্রাহকের সংখ্যা এবং চেকের আকার। আমরা ইতিমধ্যে মূল্য স্থানান্তরের সমস্যাটি স্পর্শ করেছি, তবে একটি সুইমিং পুল সম্পর্কে শিশুদের ধাঁধার প্রিজমের মাধ্যমে আপনার দোকানটি দেখুন। একদিকে, ক্রেতারা যারা আরও লাভজনক অফার খুঁজছেন তারা অনিবার্যভাবে দোকান থেকে বেরিয়ে আসতে শুরু করবে, কিন্তু অন্যদিকে, একই মুহুর্তে, উচ্চ মূল্যের বিভাগগুলি থেকে নতুন ক্রেতাদের একটি প্রবাহ এতে প্রবাহিত হতে শুরু করবে। আপনি কি এই পরিস্থিতি কল্পনা করেছেন? দোকানে আরও গ্রাহক পেতে কি করা দরকার? আপনাকে সেই পাইপটি "প্লাগ" করার চেষ্টা করতে হবে যেখানে তারা প্রবাহিত হয় এবং যে পাইপটি থেকে তারা প্রবাহিত হয় তা প্রসারিত করতে হবে।
আশ্চর্যজনক কাছাকাছি, তাই না? যদিও বাজারের অধিকাংশ খেলোয়াড় হারিয়ে যাওয়া বিভ্রমের জন্য দেশব্যাপী শোকের মধ্যে অসাড় এবং হতাশ, একটি আশাবাদী সংখ্যালঘু সমগ্র হারানো অংশের "নিয়ন্ত্রণ" নিচ্ছে। এইভাবে, ধাপে ধাপে, পদ্ধতিগতভাবে এবং পদ্ধতিগতভাবে, এই স্টোরগুলি তাদের লক্ষ্য দর্শকদের প্রসারিত করে। এরপরে কি হবে? বিদ্বেষপূর্ণ সমালোচক এবং ঈর্ষান্বিত লোকেরা অবশ্যই এই তত্ত্বের পক্ষে তাদের যুক্তি উপস্থাপন করতে শুরু করবে যে ক্রেতাদের ক্রয় ক্ষমতা সমান হওয়ার সাথে সাথে তারা তাদের আগের অভ্যাসে ফিরে আসবে, যার মধ্যে আবার ব্যয়বহুল দোকানে দামী মডেল কেনা শুরু করা সহ। অবশ্যই, এই তত্ত্বটির নিশ্চিতকরণ থাকবে, তবে, আসুন সত্য কথা বলি, আউটফ্লো সেই দোকানগুলি থেকে আসবে যা বিশ্বস্ত গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বিকাশের দিকে মনোযোগ দেয় না। কিন্তু যদি এই ধরনের কাজ করা হয়, যদি ক্রেতা ব্র্যান্ড এবং স্টোরের সাথে "আবদ্ধ" হয়, তবে সে কেন ফিরে আসতে চাইবে তার খুব কম কারণ থাকবে। আসলে কি হবে? একটি অর্থনৈতিক সংকটে কাজ করার ইতিমধ্যেই সফল কৌশলের সাথে স্টোরটিতে একটি খুব আনন্দদায়ক সংযোজন থাকবে - গড় চেক বাড়তে শুরু করবে। কেন আমি এই দৃশ্যে আত্মবিশ্বাসী? আমার আত্মবিশ্বাস ভোক্তা মনোবিজ্ঞানের নীতির উপর ভিত্তি করে। আসুন এই দৃশ্যকল্পের একটু পূর্ববর্তী বিশ্লেষণ করি।
একটি অর্থনৈতিক সংকটের শুরুতে, ক্রেতা, তার ইচ্ছার বিরুদ্ধে, তার স্বাভাবিক স্বাচ্ছন্দ্য অঞ্চল থেকে পড়ে যায়, ঠিক যেমন একটি নতুন বাচ্চা বাসা থেকে পড়ে যায়। প্রতিষ্ঠিত ব্যবহার দৃশ্যকল্প অনুসরণ করা আর সম্ভব নয়, এবং এখনও কোন নতুন দৃশ্য নেই। ক্রেতা, তার পছন্দে বিভ্রান্ত, সেই ব্র্যান্ড এবং সেই দোকানের সন্ধান করছেন যা তাকে আবেগগত এবং ভোক্তা স্তরে "স্বাচ্ছন্দ্য" অনুভব করার সুযোগ দেবে। যদি এই ধরনের একটি ব্র্যান্ড এবং স্টোর পাওয়া না যায়, ক্রেতা অর্থনৈতিক সঙ্কটের পুরো সময়কালে এক ধরণের ভোক্তা চাপের অবস্থায় থাকে এবং সেই মুহুর্তের জন্য অপেক্ষা করে যখন সবকিছু স্বাভাবিক হয়ে যায়। যদি হঠাৎ করে এমন একটি দোকান এবং ব্র্যান্ড পাওয়া যায়, তবে সেগুলি ক্রেতার দ্বারা লাইফলাইন হিসাবে অনুভূত হয়। অবশ্যই, অভিযোজনের একটি সময়কাল প্রয়োজন, তবে এই অভিযোজনটি একজন সাধারণ গ্রাহককে অনুগত গ্রাহকে পরিণত করার সাধারণ চক্র থেকে আলাদা নয়। যেহেতু ক্রেতা দাম এবং মানের সাথে সন্তুষ্ট, সে আবার দোকানে ফিরে আসে, তারপরে আবার, পরবর্তীকালে একটি আসক্তিমূলক প্রভাব অনুসরণ করে এবং ক্রয় করার একটি নির্দিষ্ট স্টেরিওটাইপ ক্রেতার মাথায় তৈরি হয় এবং একটি নতুন অভ্যাস তৈরি হয়, যা, পরিবর্তে, একটি নতুন খরচ দৃশ্যকল্প গঠন করে।
ভোক্তাদের আচরণ এবং নতুন ভোক্তা পরিস্থিতির গঠন নিয়ে আলোচনা করার সময়, কেউ "Aibolit-66" থেকে বারমালির মন্তব্যটি স্মরণ করতে পারেন এবং উচ্চারণ করতে পারেন: "এটি এমনকি ভাল যে আমরা এখনও খারাপ অনুভব করছি!" যেহেতু অর্থনীতি আরও অন্তত দুই বছর খারাপ থাকবে, এর মানে হল যে স্টোরের কাছে তার নতুন ভোক্তা পালের পাল ও লালন-পালন করার সময় আছে। দুই বছরে, যে কেউ, এমনকি সঙ্কটের আগে একজন সংশয়বাদী প্রতিপক্ষ, একজন অনুগত গ্রাহকে পরিণত হতে পারে। অর্থনৈতিক সমস্যাগুলি একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিবন্ধকতা প্রদান করে যার সদ্ব্যবহার করা আবশ্যক। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে পরবর্তী সুযোগ, যখন এই ধরনের মূল্য স্থানান্তর এবং লক্ষ্য শ্রোতাদের একটি নতুন মিশ্রণ ঘটবে, দশ বছরের মধ্যে দেখা দেবে, আগে নয়। দোকানে গ্রাহকদের সংখ্যাকে প্রভাবিত করবে এমন আরেকটি কারণের সাথে কী করবেন, যথা, নিম্ন মূল্যের বিভাগে বিদ্যমান অনুগত গ্রাহকদের বহিঃপ্রবাহ? এখানে পরিস্থিতি আরও গুরুতর, এবং এটি এই কারণে যে দোকানটি ছেড়ে যাওয়ার কারণকে কোনওভাবেই প্রভাবিত করতে পারে না। দোকান দাম কমাতে পারে না, অনেক কম তার গ্রাহকদের জন্য মজুরি বৃদ্ধি. এই সব সত্য. কিন্তু তিনি ক্রেতাকে দোকানের অনুকূলে বাজেট পুনঃবন্টন বা তার ভোক্তা আচরণ মডেল সামঞ্জস্য করার বিষয়ে চিন্তা করতে পারেন। প্রথম ক্ষেত্রে, যখন আমরা স্টোরের পক্ষে বাজেট পুনরায় বিতরণের কথা বলি, আমরা প্রথমে ক্রেতার মানসিক সন্তুষ্টির বিষয়টিতে স্পর্শ করি। একটি জিনিস একটি জিনিস, কিন্তু মানসিক অবস্থাআপনার কাজের ক্ষেত্রে ক্রেতাকে সবসময় বিবেচনায় রাখতে হবে। এটি কোনও গোপন বিষয় নয় এবং আমরা প্রায়শই এটি সম্পর্কে কথা বলি যে, একজন বিশ্বস্ত শ্রোতা হল একটি সঙ্কটের সময় যে কোনও দোকানের প্রধান সুরক্ষা জাল। প্রকৃতপক্ষে, গত তিন, পাঁচ এবং কখনও কখনও পনের বছর ধরে, স্টোরটি তার ক্লায়েন্ট তৈরি করছে। যদি আনুগত্য প্রোগ্রামটি সঠিকভাবে কাজ করে, তবে মোটামুটি উল্লেখযোগ্য সংখ্যক গ্রাহক ইতিমধ্যে একটি নির্দিষ্ট দোকানে কেনাকাটা করার জন্য একটি মনস্তাত্ত্বিক আসক্তি তৈরি করেছেন। এমন পরিস্থিতিতে যেখানে সচ্ছলতা ভেঙে পড়েছে, এই ধরনের গ্রাহকদের সাথে কাজ করার একমাত্র সঠিক বিকল্প হল তাদের মনস্তাত্ত্বিক নির্ভরতা সংরক্ষণের উপর নির্ভর করা। এটি ঠিক যেখানে সর্বাধিক প্রচেষ্টা নির্দেশিত করা প্রয়োজন।
CRM প্রোগ্রাম, ক্রয়ের ইতিহাস, গ্রাহক প্রোফাইল, এবং লয়্যালটি প্রোগ্রামের অন্যান্য "ট্রিকস এবং চিপস" এখানে কাজে আসবে। প্রাথমিক অর্থনৈতিক যুক্তি এবং ভোক্তা আচরণের পরিবর্তনের যুক্তি নির্দেশ করে যে ক্রেতা তার অভ্যাস এবং তার ভোক্তা পরিস্থিতিকে আমূল পরিবর্তন করতে পারে না। এই সময় লাগে. কিন্তু সময়ই এই পরিবর্তনগুলি নির্ধারণের একমাত্র কারণ নয়। দোকান এবং ব্র্যান্ডের আচরণ এবং একজন অনুগত গ্রাহকের প্রতি তাদের মনোভাব ভোক্তার দৃষ্টান্তের পরিবর্তনের গতির উপর ভিত্তি করে। এর মানে হল যে ক্রেতা কিছু সময়ের জন্য তার ভোক্তা পরিস্থিতির অংশ হিসাবে জড়তা দ্বারা দোকানে আসবে, এমনকি একটি নির্দিষ্ট ক্রয়ের লক্ষ্য ছাড়াই। শুধু এই দোকানে যাওয়া আরও কয়েক সপ্তাহ, এবং হয়তো কয়েক মাস, একটি নির্দিষ্ট আচারের অংশ থেকে যাবে। দোকানের কাজটি নিশ্চিত করা যে এই আচারের প্রয়োজনীয়তা দুর্বল না হয়। এবং যাতে এটি দুর্বল না হয়, ক্রেতাকে অবশ্যই কেবল ইতিবাচক আবেগের চার্জ গ্রহণ করতে হবে না, তবে কেনার সাথে দোকানটিও ছেড়ে দিতে হবে। এটি একটি মোটামুটি সহজ স্কিম: ইমোশন প্লাস উপাদান শক্তিবৃদ্ধি ছাপকে একত্রিত করতে এবং প্রাপ্ত আনন্দ এবং একটি নির্দিষ্ট স্টোরের মধ্যে একটি স্থিতিশীল সহযোগী সংযোগ তৈরি করতে।
এই স্কিমে জটিল কিছু নেই। এর মধ্যে রয়েছে অনবদ্য পরিষেবা এবং দোকানে উপলব্ধ যেকোনো আইটেম বিক্রি করে ছাপ শক্তিশালী করা। অর্থনৈতিক স্থিতিশীলতার মুহুর্তে, সবকিছু পরিষ্কার ছিল। ক্রেতা দামের লেভেল বুঝতে পেরেছেন, তাই কাজটি করা হয়েছে স্ট্যান্ডার্ড স্কিম, যখন একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজন চিহ্নিত করা হয়, এবং তারপর আপত্তি সঙ্গে কাজ শুরু. এখন পরিস্থিতি পরিবর্তিত হয়েছে, যেহেতু অনেকগুলি আপত্তির মধ্যে একটি প্রভাবশালী হতে পারে যাকে এড়ানো যায় না। এর মানে হল যে ক্রেতাকে একটি নির্দিষ্ট মডেলের সমস্ত সুবিধা সম্পর্কে, সমস্ত প্রযুক্তিগত জ্ঞান-কিভাবে, সমস্ত সুবিধা সম্পর্কে বলতে হবে যা সে পেতে পারে, কিন্তু ক্রয়ের উপর জোর না দিয়ে ধীরে ধীরে একটি সস্তা পণ্য অফার করার দিকে এগিয়ে যায়। আমার মনে রাখা উচিত যে এই পণ্যটি সম্পূর্ণ ভিন্ন পণ্য গোষ্ঠীর অন্তর্গত হতে পারে, তবে এর কাজটি প্রথম পর্যায়ে ক্রেতাকে সরবরাহ করা সমস্ত তথ্য একত্রিত করা। এমন র্যাডিক্যাল মোড়ের মানে কী? এই শ্রেণীর গ্রাহকদের সাথে কাজ করার সময় দোকানটি লক্ষ্যটি অনুসরণ করে। এমন একটি সময়ে যখন ক্রেতার দ্বারা পুনরাবৃত্ত পরিদর্শন হবে এতে কোন সন্দেহ ছিল না, যোগাযোগের মূল উদ্দেশ্য ছিল চেক বৃদ্ধি করা। এখন মূল লক্ষ্য সব মূল্যে ঐতিহ্যগত দৃশ্যকল্প সংরক্ষণ করা হয়. চেকের আকার নির্বিশেষে দোকানে অনুগত গ্রাহকদের পরিদর্শনের ফ্রিকোয়েন্সি অপরিবর্তিত থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য সবকিছুই করা উচিত। ক্রেতার দোকানের কথা ভুলে যাওয়া উচিত নয়; তিনি বারবার সেখানে ফিরে যেতে চান। সর্বোপরি, যখন কয়েক বছরের মধ্যে অর্থনৈতিক অবস্থার উন্নতি হতে শুরু করে এবং প্রকৃত আয় বাড়তে শুরু করে, গড় বিল পরবর্তীকালে বৃদ্ধি পাবে।
এখন বুঝতে পারছেন মূল কাজটা কী আধুনিক পর্যায় প্রতিটি গ্রাহকের জন্য লড়াইয়ের অংশ হিসাবে? আজ, এই ধরনের একটি গোষ্ঠীর মূল সূচক হল প্রতি গ্রাহকের গড় বার্ষিক টার্নওভার নয়, কিন্তু গ্রাহক প্রতি ভিজিটের গড় সংখ্যা। এইভাবে সংকটটি স্টোর কর্মচারীদের জন্য মূল কার্যক্ষমতা সূচকগুলির পূর্বে আপাতদৃষ্টিতে অপরিবর্তিত সংমিশ্রণে সামঞ্জস্য করে। এই সমস্ত পরিবর্তন, অবশ্যই, বিক্রয় কর্মীদের কাজের মধ্যে প্রতিফলিত হওয়া উচিত। আমাদের সময়ের কিংবদন্তি বিপণনকারীদের মধ্যে একজন ক্রিস্টোফার লাভলককে মনে রাখার জন্য এখানে একটি ভাল সময়, যিনি কয়েক দশক আগে গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়াটিকে একটি থিয়েটার হিসাবে দেখার প্রস্তাব করেছিলেন যেখানে বিক্রেতারা অভিনেতা, ভাণ্ডার এবং সরঞ্জামগুলি প্রপস এবং যোগাযোগের প্রকৃত প্রক্রিয়া। ক্রেতা সঙ্গে একটি কর্মক্ষমতা. প্রতিটি পারফরম্যান্সের নিজস্ব দর্শক এবং নিজস্ব উদ্দেশ্য রয়েছে। লক্ষ্য অর্জনের জন্য, আপনাকে বুঝতে হবে দর্শকের কাছে ঠিক কী বোঝানো দরকার যাতে তিনি "আমি বিশ্বাস করি!" বলে, তিনি চেকআউটে যা দেখেছিলেন তার জন্য অর্থ প্রদান করেন। আপনি যদি এই স্থানাঙ্ক ব্যবস্থায় একটি দোকানের কাজ সম্পর্কে ভাবতে শুরু করেন, তবে অনেক কিছু পড়ে যায়। স্টোর ডিরেক্টর থিয়েটারে প্রধান পরিচালকের ভূমিকায় উপস্থিত হন, যা একই সাথে দর্শকদের বিভিন্ন দলের জন্য বেশ কয়েকটি পারফরম্যান্স চালাতে পারে। আপনি যেমন বুঝতে পেরেছেন, যে কোনও থিয়েটারে অভিনেতারা একযোগে বিভিন্ন প্রযোজনায় জড়িত হতে পারে, কখনও কখনও সবচেয়ে বৈচিত্র্যময় এবং এমনকি পরস্পরবিরোধী ভূমিকা পালন করতে পারে। এটা কল্পনা করা কঠিন যে একটি সাধারণ থিয়েটারে অভিনেতারা তাদের ভূমিকা না জেনে, চিত্রনাট্য না পড়ে এবং এটিকে কী বলা হয় তা না বুঝেই মঞ্চে যান। এমনকি বর্তমানে জনপ্রিয় স্ট্যান্ড-আপ জেনারে মঞ্চে ঝলমলে ইম্প্রোভাইজেশনের দীর্ঘ এবং শ্রমসাধ্য সম্মান জড়িত। খুচরো দৃশ্যে কি হচ্ছে? খারাপভাবে নির্বাচিত প্রপস, অযত্নভাবে সাজানো দৃশ্যাবলী, অভিনেতা যারা কেবল পাঠ্যই জানেন না, তবে তাদের কী ভূমিকা পালন করা উচিত তাও বুঝতে পারে না এবং অবশ্যই, পরিচালকের অভিপ্রায়ের সম্পূর্ণ অভাব। এটা আশ্চর্যজনক নয় যে বিভ্রান্ত দর্শকরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হয় এবং এই পারফরম্যান্সে নিজেদেরকে ফিট করার চেষ্টা করতে জানে না, যদিও খুব বেশি উত্সাহ ছাড়াই। একটি শপিং মল এবং একটি থিয়েটারের মধ্যে সাদৃশ্য খুবই আকর্ষণীয়। সব পরে, ছোট দোকান, আরো জটিল পণ্য, এই ধরনের একটি থিয়েটার জন্য আরো প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয়। একটি মুদি হাইপারমার্কেটের বিক্রয় মেঝে দেখুন। গাড়িওয়ালা লোকেরা তাদের পরিবারের জন্য খাবার সরবরাহের কঠোর পরিশ্রম করে। আমি এমন একজন ব্যক্তিকে চিনি না যে, এমন একটি ট্রেডিং ফ্লোরে দুই ঘন্টা অতিবাহিত করার পরে, শক্তি এবং আশাবাদে পূর্ণ হবে। এটি কেনাকাটা নয়, এটি খাবারের জন্য শিকারের ভ্রমণের মতো কিছু, যার পরে একজন ব্যক্তির বিশ্রাম এবং শিথিলতা প্রয়োজন। এই ধরনের দোকানগুলিতে, কোনও অভিনেতার প্রয়োজন নেই: আপনি সহজে নেভিগেশন করেছেন, দক্ষ মার্চেন্ডাইজিংয়ের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে মনোযোগ পরিচালনার নিয়মগুলি শিখেছেন - এবং আপনি চলে যাবেন! অন্তর্বাসের দোকানে সবকিছুই আলাদা। এবং যদি তাই হয়, পরিচালক-পরিচালককে অবশ্যই ঠিক কতগুলি পারফরম্যান্স করতে হবে তা বুঝতে হবে না, তবে এই অভিনয়গুলির জন্য স্ক্রিপ্ট লিখতে হবে, ভূমিকা বরাদ্দ করতে হবে এবং মহড়া শুরু করতে হবে। আপনি কিভাবে জানেন যে কতগুলি পারফরম্যান্স প্রয়োজন? এখানেই আপনি মনে রাখবেন কিভাবে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের ভাগ করতে হবে। সর্বোপরি, আপনি যার জন্য স্ক্রিপ্ট লিখবেন তাকে আপনি যত ভালভাবে জানেন, তত ভাল। আমরা বারবার সেগমেন্টেশনের ব্যবহারিক দিকগুলি নিয়ে কথা বলেছি, এবং এখন সমস্ত পদ্ধতি বর্ণনা করার কোন মানে নেই, কিন্তু এই সত্যটি যে বিভাজন করা উচিত তা আর কোন সন্দেহ উত্থাপন করে না। সাধারণভাবে, আপনি যা শিখেছেন তা প্রয়োগ করা শুরু করার জন্য একটি সংকট হল সেরা সময়। মৌলিক জ্ঞানঅনুশীলনের উপর একজন পরিচালক যিনি কৌশলগত বিশ্লেষণ, বিপণন চিন্তাভাবনায় দক্ষতা অর্জন করেন, কীভাবে অর্থ পরিচালনা করতে এবং ভাণ্ডার ম্যাট্রিক্স তৈরি করতে জানেন, আজ তার ব্যবসার পুনর্বিন্যাস করতে কোনও বিশেষ সমস্যা নেই। যদি এমন কোনও জ্ঞান না থাকে তবে এই শূন্যতাটি পূরণ করার সময় এসেছে, কারণ "বিদেশ আর আমাদের সাহায্য করবে না" এবং স্টোরের পরিত্রাণ তার পরিচালকের হাতে। নতুন সময়ের জন্য অভিযোজন প্রয়োজন, এবং এই অভিযোজনে কাজ শুরু করা উচিত, সর্বপ্রথম, ব্যবস্থাপনার দৃষ্টান্ত এবং ব্যবসা করার প্রথম ব্যক্তির পদ্ধতির পরিবর্তনের সাথে। যদি দোকানটি সত্যিই তার গ্রাহকের মুখোমুখি হতে চায়, তাহলে পরিচালকের প্রথমে এটি করা উচিত এবং শুধুমাত্র তারপরই তিনি অন্য সবার কাছে ঘুরতে শুরু করবেন।
কিন্তু আপনার এই বিভ্রমের মধ্যে থাকা উচিত নয় যে খুচরা দোকান দল সর্বসম্মতভাবে ব্যবস্থাপনা থেকে নতুন ধারণা সমর্থন করতে শুরু করবে। পুরোপুরি বিপরীত. প্রথম কয়েক সপ্তাহের জন্য, স্টোর ম্যানেজার তার কর্মচারীদের কাছ থেকে কঠোর এবং অপ্রতিরোধ্য প্রতিরোধের সম্মুখীন হবে। এ নিয়ে ভয় পাওয়ার দরকার নেই। আমার অনুশীলনে, আমি কখনও এমন একটি দলের সাথে দেখা করিনি যারা আন্তরিকভাবে তাদের ঊর্ধ্বতনদের উদ্যোগে হাততালি দিয়েছে। এটি একটি ক্লাসিক। এখানে আমরা উইলিয়াম শেক্সপিয়ারকে স্মরণ করতে পারি, যিনি ডেনমার্কের যুবরাজের ঠোঁটের মাধ্যমে বলেছিলেন: "অপরিচিতের কাছে পালানোর চেয়ে পরিচিত মন্দকে সহ্য করা ভাল।" অতএব, কর্মীদের সাথে কাজ এমনভাবে গঠন করা উচিত যাতে বিক্রেতা পরিচালকের ধারণার সারমর্ম বুঝতে পারে। যদি আমরা একটি সুশৃঙ্খল সুরে বলি যে সোমবার থেকে বিক্রেতাদের বিভিন্ন টার্গেট গ্রুপের জন্য কথোপকথনের স্ক্রিপ্ট শিখতে হবে, যে একটি দলের জন্য তাদের চেক বাড়ানো উচিত, অন্য দলের জন্য তাদের পুনরাবৃত্তি পরিদর্শনে কাজ করা উচিত, তবুও অন্যদের কেবল দর্শনার্থীদের মতো দোকানের চারপাশে নেতৃত্ব দেওয়া উচিত। , অন্যদের সাথে আপনাকে অবিচল এবং ধৈর্যশীল হতে হবে, তবে তাদের কেনা ছাড়া যেতে দেবেন না, পঞ্চম... ষষ্ঠ... এবং আরও অনেক কিছু, তাহলে আমি নিশ্চিত যে দোকানে একটি শান্ত আতঙ্ক শুরু হবে, মসৃণভাবে জোরে নাশকতায় পরিণত হচ্ছে।
এটি যাতে না ঘটে তার জন্য, আপনাকে আপনার অধস্তনদের প্রতিরোধকে কাটিয়ে উঠতে কাজ করার মূল বিষয়গুলি মনে রাখতে হবে, যারা একটি নিয়ম হিসাবে, দুটি ক্ষেত্রে প্রতিরোধ করবে: হয় তারা বুঝতে পারে না পরিচালক তাদের কাছ থেকে কী চান, বা তারা বুঝতে পারেন না। এটি কিভাবে করতে হয় তা জানেন বা প্রয়োজনীয় জ্ঞান নেই। এই দুটি মূল সমস্যা, এবং যদিও তারা পৃষ্ঠের উপর মিথ্যা, তারা, দুর্ভাগ্যবশত, খুব কমই সমাধান করা হয়. এই ইস্যুতে আমরা যে পরিচালকদের সাথে কাজ করেছি তাদের বেশিরভাগই প্রাথমিকভাবে আদেশ এবং নির্দেশের আকারে নির্দেশক পদ্ধতি অবলম্বন করেছেন, পাশাপাশি গাজর এবং লাঠি ব্যবহার করেছেন। বলা বাহুল্য, এই সরঞ্জামগুলি সেই ক্ষেত্রে একেবারেই অকেজো যখন এটি এমন একজন কর্মচারীকে পরিণত করা প্রয়োজন যেটি একটি মিত্র এবং কমরেড-ইন-আর্মসে পরিণত হয়, এবং শুধুমাত্র এমন একজন ব্যক্তি নয় যে যান্ত্রিকভাবে নির্দেশাবলী অনুসরণ করে। সর্বোপরি, একটি কার্যকর "থিয়েটার হিসাবে বিক্রি" মডেলের পুরো পয়েন্টটি বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে কার্যকর মিথস্ক্রিয়াতে নেমে আসে। এখানে, বিক্রেতার আন্তরিক আগ্রহ প্রয়োজন ক্রমানুসারে, এক ধরণের পারফরম্যান্সের মাধ্যমে, কেবল ক্রেতাকে তার যা প্রয়োজন তা দেওয়ার জন্য নয়, ক্রেতা বিভাগের প্রতিটির জন্য নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনে নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্যও। এই ধরনের মডেলে, কার্যকর মিটিংয়ের প্রক্রিয়া এবং কার্যকর প্রশিক্ষণের প্রক্রিয়া স্পষ্ট ব্যবহারিক অর্থ গ্রহণ করে।
একবার আপনি পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিলে, সেগুলিকে একটি কৌশল আকারে লিখুন। এটি প্রয়োজনীয় যাতে আপনি, একজন পরিচালক হিসাবে, আপনি কী এবং কীভাবে করতে যাচ্ছেন তা নিয়ে বিভ্রান্ত না হন। একটি কাজের পরিকল্পনা লিখুন, একটি "রোড ম্যাপ" আঁকুন, পরিস্থিতিগুলির "কঙ্কাল" নিয়ে আসুন। নিজেকে "চিট শীট" দিয়ে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রস্তুত ও সশস্ত্র করে, বিক্রেতা, ক্যাশিয়ার এবং প্রশাসকদের সাথে এই বিষয়ে কথা বলা শুরু করুন। আশা করবেন না যে তারা এখনই আপনাকে বুঝতে পারবে, তাই ধৈর্য সহকারে সবকিছু কয়েকবার ব্যাখ্যা করুন এবং তারা আপনাকে জিজ্ঞাসা করা সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। আপনাকে অবশ্যই আপনার অধীনস্থদের কাছে মূল ধারণাটি জানাতে হবে যে আপনার পরিকল্পনাটি আজকে স্টোরটিকে টিকে থাকতে এবং আগামীকাল সফল হতে সাহায্য করবে এবং তারা এই প্রক্রিয়ার মূল ব্যক্তিত্ব। আপনার কর্মীদের অবশ্যই আপনার উজ্জ্বল পরিকল্পনা বাস্তবায়নে আপনার সাথে অংশগ্রহণ করতে হবে। তবেই আপনি আপনার পরিকল্পনা বাস্তবায়নে তাদের কী দক্ষতা, যোগ্যতা এবং জ্ঞানের অভাব রয়েছে সে সম্পর্কে আন্তরিক কথোপকথন শুরু করতে পারেন। এই কথোপকথনটি আপনার এবং পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করার মধ্যে মূল পদক্ষেপ। সম্মত হওয়া যে ফাঁকগুলি বন্ধ করা দরকার তা নিশ্চিত করে যে আপনার কেবল একজন সহযোগী নয়, কিন্তু একজন সহযোগী এবং সহকর্মী রয়েছে৷ এর পরে, আপনাকে কেবল ফাঁকগুলি বন্ধ করতে সহায়তা করার জন্য একটি উপায় খুঁজে বের করতে হবে এবং আপনার ফায়ারটিম নতুন উচ্চতায় নিতে প্রস্তুত।
আপনি দেখতে পাচ্ছেন, আমরা এখন যে সময়ে বাস করছি তা এত ভীতিকর নয় যদি আপনি জানেন যে আপনি কী নিয়ে কাজ করছেন। সংঘটিত পরিবর্তনের সারমর্মটি নির্ভুলভাবে মূল্যায়ন করার চেষ্টা করুন। আপনার ব্যবসার মুখোমুখি হুমকির তীব্রতা মূল্যায়ন করুন। তবে আবেগ দ্বারা নয়, বাস্তবসম্মত বিশ্লেষণ, কাগজে এবং গণনার মাধ্যমে পরিচালিত হন। তারপর আপনার সামনে সুযোগগুলি দেখুন। আপনি এটা বিশ্বাস করবেন না, কিন্তু আপনি যখন পদ্ধতিগতভাবে এবং চিন্তাশীলভাবে এই সমস্যাটির কাছে যান, তখন এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে যা সম্ভব তা অনেকটাই হতাশাবাদ এবং ভবিষ্যতের অনিশ্চয়তার আবরণে লুকিয়ে আছে। অনেক সুস্পষ্ট জিনিস হাতি হিসাবে পরিণত হয় যা ক্রিলোভের উপকথায় লক্ষ্য করা যায় নি। নিজের জন্য সেগুলি আবিষ্কার করা, বিশ্বাস করা যে আপনি এই সুযোগগুলির সদ্ব্যবহার করতে সক্ষম, আজ আপনার প্রধান কাজ। এখানে বি. ওকুদজাভা শব্দগুলি নিজেদেরই প্রস্তাব করে - "আপনার প্রচেষ্টা ছেড়ে দেবেন না, উস্তাদ...", এবং এ. সুভোরভ - "শহরটি সাহস নেয়।" আপনাকে সুযোগ খুঁজে বের করতে হবে এবং সাহস থাকতে হবে। অবশ্যই, এটি করার জন্য আপনাকে বুঝতে হবে আপনার শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি কী, তবে এটি এমন কাজ যা যে কোনও ক্ষেত্রেই কার্যকর। বিভ্রম হওয়া বন্ধ করুন, আপনার নিজের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি সম্পর্কে সমস্ত পয়েন্ট পরিষ্কারভাবে সেট করার সময় এসেছে। আপনি কিসের উপর নির্ভর করতে পারেন এবং কিসের অবিলম্বে সংশোধন প্রয়োজন তা বোঝা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কঠোরভাবে বলতে গেলে, যে কোনও সংকট হল সমস্ত অভ্যন্তরীণ সংস্থানকে একত্রিত করা, এবং প্রায়শই এটি একটি সংকটের সময় আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি সত্যিই প্রতিভাবান, সফল এবং প্রতিশ্রুতিশীল উদ্যোক্তা।
যারা বাণিজ্যের ক্ষেত্রে কাজ করে তারা সাহায্য করতে পারে না কিন্তু সঙ্কটের সময় কোনটি সবচেয়ে বেশি বিক্রি হয় এবং কোনটি সবচেয়ে বেশি বিক্রি করা যায় সেই প্রশ্নে আগ্রহী হতে পারে? 2015-2016 সঙ্কটের সময়, জনসংখ্যার একটি উল্লেখযোগ্য অংশের আয়ের মাত্রা উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যাওয়ার কারণে এই প্রশ্নগুলি আরও বেশি প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে। সুতরাং, আসুন কাজের সারমর্মটি বুঝতে পারি এবং একটি সংকটের সময় বাণিজ্য করা লাভজনক কী তা নির্ধারণ করি?
অবশ্যই, যখন মানুষের আর্থিক সম্পদের অভাব হয়, তারা প্রাথমিকভাবে প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কেনে। এটি আইটেমগুলির একটি সীমিত তালিকা যা একজন ব্যক্তির প্রথম স্থানে প্রয়োজন। আর এই তালিকায় প্রধান স্থান দিতে হবে খাদ্যপণ্যকে। প্রকৃতপক্ষে, একজন ব্যক্তির জামাকাপড় প্রয়োজন, তবে একটি সংকটে আপনি পুরানোগুলি নিয়ে যেতে পারেন এবং অস্থায়ীভাবে নতুন জিনিস কিনতে পারবেন না।
ওষুধ হল সেই সমস্ত পণ্য যার জন্য একজন ব্যক্তি তার শেষ পয়সা দিতে প্রস্তুত থাকে।
প্রত্যেক ব্যক্তির গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যা নেই। কিন্তু সব মানুষেরই প্রায় প্রতিদিনই খাবারের প্রয়োজন হয়। অতএব, 2015-2016 এর সংকটের সময়ও এই পণ্যটি ব্যবসা করা লাভজনক। কিন্তু এখনও, খাদ্য পণ্য এছাড়াও ভিন্ন.
এটি অসম্ভাব্য যে একটি সংকটের সময় ব্যয়বহুল এবং গুরমেট খাবারগুলি খুব জনপ্রিয় হবে। তবে সামাজিক বৈচিত্র্যের রুটি, সিরিয়াল এবং অনুরূপ পণ্যের বিক্রির মাত্রা সংকটের সময় এমনকি বাড়তে পারে।
উপরে উল্লিখিত হিসাবে, ওষুধগুলিও প্রথম জিনিসগুলির অন্তর্গত, এবং কিছু ক্ষেত্রে, অত্যাবশ্যকীয় প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি। বেশিরভাগ মানুষ, যদি তারা অসুস্থ বোধ করেন বা ডাক্তারের পরামর্শে, তাদের আর্থিক অবস্থা নির্বিশেষে অবিলম্বে ফার্মেসিতে যান।
একটি মোটামুটি ছোট শতাংশ মানুষ তাদের নিজের স্বাস্থ্য সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে। তাই ফার্মেসিতে ওষুধ বিক্রি না বাড়লেও কোনো অবস্থাতেই কমবে না।
যাইহোক, একটি সূক্ষ্মতা অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত: সংকটের সময়ে, যেমন 2015 সালে ঘটেছিল, বেশিরভাগ লোকেরা ব্যয়বহুল ওষুধের সস্তা অ্যানালগ কিনতে পছন্দ করবে। ক্রেতারা আমদানির চেয়ে দেশীয় নির্মাতাদের দিকে বেশি মনোযোগ দেবেন।
জামাকাপড় সবসময় ক্রয় করা হবে, কারণ তাদের পরিধান এবং ছিঁড়ে যাওয়ার কারণে তাদের ক্রমাগত আপডেট করা প্রয়োজন। যদিও, খাদ্য এবং ওষুধের বিপরীতে, পোশাক বিক্রির মাত্রা এখনও হ্রাস পেতে পারে, কারণ কিছু লোক নতুন কেনার পরিবর্তে পুরানো আইটেম পরার বা ওয়ার্কশপে তাদের কাপড় মেরামত করার সিদ্ধান্ত নেবে।
এইভাবে, জনসংখ্যার যে অংশগুলি সঙ্কটের দ্বারা সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত হয় তারা অর্থকে পুনঃবন্টন করে যা তারা আরও প্রয়োজনীয় ধরণের ব্যয় বলে মনে করে: খাদ্য এবং ওষুধ কেনা, অর্থ প্রদান ইউটিলিটিএবং তাই
একই সময়ে, বিপরীতে, নির্দিষ্ট ধরণের পোশাকের উচ্চ চাহিদা হতে শুরু করেছে এবং তাদের বিক্রয় স্তর বাড়ছে। প্রথমত, সস্তা এবং ব্যবহৃত জিনিসপত্রে ব্যবসা করা লাভজনক। অতএব, 2015-2016-এর সংকটের সময়, সস্তা পোশাকের দোকান এবং সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর, পাইকারি ও খুচরা উভয় বাণিজ্যে নিযুক্ত, সমৃদ্ধ হবে।
ভিতরে আধুনিক বিশ্বস্বাস্থ্যবিধি পণ্যগুলিকে প্রয়োজনীয় পণ্য হিসাবেও শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। তাই তাদের বিক্রির মাত্রা কমে গেলে তা হবে নগণ্য। তবে সম্ভবত, খাদ্য, পোশাক এবং ওষুধ কেনার মতো, সস্তা অ্যানালগগুলিতে ক্রেতাদের পুনর্বিন্যাস করা হবে।
অতএব, স্বাস্থ্যবিধি পণ্য বিক্রি করে এমন সংস্থাগুলিকে এই ফ্যাক্টরটি বিবেচনায় নেওয়া উচিত এবং এই পণ্যগুলির বেশিরভাগ কম দামের সংস্করণগুলি বিক্রি করা উচিত।
সঙ্কটের সময়, গাড়ি সহ খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রি বেশ ভালভাবে চলছে। আসল বিষয়টি হ'ল অর্থনৈতিক সমস্যার সময়, লোকেরা প্রায়শই নতুন সরঞ্জাম বা গাড়ি কেনার সামর্থ্য রাখে না এবং তাই পুরানোটি মেরামত করতে পছন্দ করে।
এই ক্ষেত্রে, খুচরা যন্ত্রাংশ ক্রয় এবং মেরামত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের খরচ বৃদ্ধি পায়। অবশ্যই, কেউ যুক্তি দিতে পারে যে 2014 এর শেষে বিপরীত পরিস্থিতি পরিলক্ষিত হয়েছিল, যখন, রুবেলের বিনিময় হারে তীব্র পতনের সাথে, লোকেরা সরঞ্জাম এবং যানবাহন কিনতে ছুটে এসেছিল।
তবে, প্রথমত, তারপরে এটি কেবল সঙ্কটের সূচনা ছিল এবং জনসংখ্যার হাতে মোটামুটি বড় অর্থ সরবরাহ ছিল, যা তখন থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। দ্বিতীয়ত, যারা ডিসেম্বরে আতঙ্কের মধ্যে সরঞ্জাম কিনেছিলেন তাদের অনেকেই এখন জানেন না এর সাথে কী করবেন এবং কেউ কেউ এটি কেনার চেয়ে কম দামে বিক্রি করতে বাধ্য হচ্ছেন।
এই বিষয়ে, এটি অসম্ভাব্য যে রুবেল বিনিময় হার আবার ধসে গেলেও, লোকেরা এইভাবে আচরণ করবে। অতএব, বিশেষজ্ঞরা 2015-2016-এর জন্য সরঞ্জাম এবং গাড়ির ক্রয়ের পরিমাণ হ্রাসের পূর্বাভাস দিয়েছেন, খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রির স্তরের বিপরীতে।
চাপের পরিস্থিতিতে, লোকেরা সংক্রমণের বিভিন্ন চরম পদ্ধতিতে বা এমন পদার্থের ব্যবহারে স্বস্তি খোঁজার চেষ্টা করে যা তাদের অন্ধকার বাস্তবতা থেকে বিভ্রান্ত করতে সহায়তা করে। রাশিয়ায়, মদ্যপ পানীয় ঐতিহ্যগতভাবে এই জাতীয় পণ্যগুলির মধ্যে বিশেষভাবে জনপ্রিয়।
সংকট সময়, অবশ্যই, নিজেই বিভিন্ন একটি উৎস চাপের পরিস্থিতি, তাই আমাদের আশা করা উচিত যে 2015 সালে অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়ের ব্যবহার বৃদ্ধি পাবে, যার অর্থ বিক্রয়ের মাত্রাও বৃদ্ধি পাবে।
অ্যালকোহলের চাহিদা বৃদ্ধির বিষয়টিও ব্যাপকভাবে সহজতর হয়েছে যে রাশিয়ায় 1 ফেব্রুয়ারি, 2015 থেকে ভদকার দেড় লিটার বোতলের ন্যূনতম খুচরা মূল্য কমিয়ে 185 রুবেল করা হয়েছিল।
এটা বলা যায় না যে সঙ্কটের সময় শিশুদের জন্য পণ্য বিক্রির পরিমাণ একেবারেই কমে না, তবে অন্যান্য পণ্যের এই সংখ্যার তুলনায় এটির পতন অনেক কম।
এবং এটি বোধগম্য, কারণ পিতামাতার পক্ষে তাদের সন্তানদের তাদের প্রিয় খেলনা অস্বীকার করা এত কঠিন, এবং যদি তাদের সন্তানের জন্য কিছু দরকারী বা প্রয়োজনীয় জিনিস কেনার প্রয়োজন হয়, উদাহরণস্বরূপ অধ্যয়নের সাথে সম্পর্কিত, তবে মা এবং বাবারা দুবারও ভাবেন না। এটা সম্পর্কে স্বাভাবিকভাবেই, ব্যতিক্রম আছে, কিন্তু তারা উল্লেখযোগ্যভাবে বাজারের সাধারণ অবস্থা প্রভাবিত করে না। অতএব, আমরা সংক্ষেপে বলতে পারি যে, যদিও 2015 সালে বাচ্চাদের পণ্যের চাহিদা কিছুটা কমবে, তবুও তাদের মধ্যে ব্যবসা করা লাভজনক হবে।
শব্দের সংকীর্ণ অর্থে, আচার পণ্যগুলি প্রায়শই অন্ত্যেষ্টিক্রিয়ার অনুষ্ঠানের উদ্দেশ্যে পণ্য বোঝায়। কিন্তু একটি বিস্তৃত অর্থে তারা অন্তর্ভুক্ত:
এমনকি সবচেয়ে কঠিন বছরগুলিতেও এই জাতীয় পণ্যগুলিতে সঞ্চয় করার প্রথা ছিল না। খুব সম্ভবত, বর্তমান সংকটের সময় এটি হবে।
যাইহোক, কিছু নির্দিষ্ট গ্রুপের পণ্যের চাহিদার কিছু সমন্বয় এখনও সম্ভব। এটি এই কারণে যে, অর্থনৈতিক সমস্যার কারণে, মৃত্যুহারে সামান্য বৃদ্ধি, বিবাহের সংখ্যা এবং জন্মহার হ্রাস সম্ভব।
অতএব, 2015 সালে, অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া সামগ্রীর চাহিদার স্তরে সামান্য বৃদ্ধি এবং নবজাতক এবং বিবাহের সামগ্রীর জন্য পণ্য ক্রয়ের পরিমাণ হ্রাস প্রত্যাশিত। ধর্মীয় আচার-অনুষ্ঠানের জন্য পণ্য বিক্রির পরিমাণ অপরিবর্তিত থাকা উচিত।
যদিও এই সমস্ত ওঠানামা তুচ্ছ হবে এবং অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া পরিষেবার ক্ষেত্রের একটি নির্দিষ্ট কুলুঙ্গিতে বিষয়গুলির অবস্থাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা নেই। অতএব, আমরা বলতে পারি যে সঙ্কটের সময় প্রায় কোনও আচার পণ্য বিক্রি করা লাভজনক।
এইভাবে, আমরা দেখতে পাই যে একটি সংকটের সময় প্রয়োজনীয় পণ্যগুলি যেমন খাদ্য, ওষুধ, পোশাক এবং স্বাস্থ্যবিধি পণ্যের ব্যবসা করা সবচেয়ে লাভজনক। এই ধরণের সরঞ্জামগুলির আয়ু বাড়ানোর জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রি করা বেশ লাভজনক যার জন্য আর্থিক সমস্যার কারণে নতুন মডেল কেনার জন্য পর্যাপ্ত অর্থ নেই।
এছাড়াও, সংকটের সময়, যে পণ্যগুলি স্ট্রেস কমাতে সাহায্য করে, যেমন অ্যালকোহল বা বিশেষ অ্যান্টি-স্ট্রেস ওষুধ, সবসময় ভাল বিক্রি হয়েছে।
এমনও পণ্যের দল রয়েছে যাদের বিক্রির মাত্রা তখনই কমে যায় যখন মানুষ চরম দরিদ্র হয়ে পড়ে। এই জাতীয় পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে শিশুদের জন্য পণ্য এবং আচার সামগ্রী।
বিবেচনা করে যে 2015 এবং 2016 সালে দেশের অর্থনীতির জন্য কঠিন সময় প্রত্যাশিত, জনসংখ্যার মোট দারিদ্রতা এখনও অনেক দূরে থাকবে, তাই আমরা এই উপসংহারে আসতে পারি যে এই ধরনের পণ্যের ব্যবসা লাভজনক হবে।
Deloitte দ্বারা প্রস্তুত করা গ্লোবাল পাওয়ারস অফ রিটেইলিং 2018 রিপোর্ট অনুসারে, বিশ্বে বিক্রয়ের পরিমাণের দিক থেকে শীর্ষ তিনটি গঠিত হয়:
শীর্ষ 250টি কোম্পানির মধ্যে ইউরোপে সবচেয়ে বেশি খুচরা বিক্রেতা রয়েছে, যেখানে 87টি কোম্পানি (34.8%)। বৃহত্তম কোম্পানিগুলি জার্মানিতে অবস্থিত, তাদের টার্নওভার গড় $24.7 বিলিয়ন, যা বৃহত্তম 250টি কোম্পানির গড় $18.1 বিলিয়ন থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি।
“বিশ্ব অর্থনীতি বর্তমানে অসাধারণ সমৃদ্ধির সময়কাল এবং প্রবৃদ্ধির হারে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির সম্মুখীন হচ্ছে। ইউরোপ এবং জাপানে, প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত হওয়ার দিকে, চীন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্থিতিশীলতার দিকে এবং অনেক উন্নয়নশীল দেশে প্রবৃদ্ধির পুনরুদ্ধার এবং পুনরুজ্জীবনের দিকে প্রবণতা রয়েছে, প্রধান আন্তর্জাতিক অর্থনীতিবিদ ইরা কালিশ ব্যাখ্যা করেছেন। আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্কডেলয়েট। - খুচরা খাতের উদ্যোগের জন্য, টেকসই অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি সবচেয়ে অনুকূল। যাইহোক, তাদের এখনও ক্রমবর্ধমান আয় বৈষম্য, সুরক্ষাবাদী পদক্ষেপ এবং আর্থিক নীতি কঠোর করার নেতিবাচক পরিণতিগুলি কাটিয়ে উঠতে হবে।"
"নতুন প্রযুক্তি এবং ইন্টারনেট বিশ্বজুড়ে খুচরা শিল্পে পরিবর্তনের দিকে নিয়ে যাচ্ছে, এবং রাশিয়াও এর ব্যতিক্রম নয়। রাশিয়ার বৃহত্তম খুচরা বিক্রেতারা ইতিমধ্যে নতুন প্রযুক্তির বিকাশে সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ করছে - উদাহরণস্বরূপ, স্টার্ট-আপগুলির সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে, তাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া। গ্রাহকদের মধ্যে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে. রাশিয়ান খুচরা বিক্রয়ের জন্য নতুন প্রযুক্তির গুরুত্ব বাড়তে থাকবে কারণ নতুন স্টোর খোলার মাধ্যমে জৈব বৃদ্ধির সুযোগ হ্রাস পাবে। সাধারণভাবে, রাশিয়ান ভোক্তারা নতুন প্রযুক্তির প্রতি গ্রহনযোগ্য, এবং এটিই ভোক্তা যারা ভবিষ্যতে খুচরা চেইনগুলিকে বিকাশ ও বাস্তবায়নের জন্য চাপ দেবে। উন্নত প্রযুক্তির", ভ্লাদিমির বিরিউকভ বলেছেন, অডিট বিভাগের অংশীদার, ডিলয়েট, সিআইএস-এর খুচরা, পাইকারি এবং বিতরণ গ্রুপের প্রধান।
বিশ্বের 250 বৃহত্তম খুচরা বিক্রেতা
পাঁচটি শীর্ষস্থানীয় খুচরা বিক্রেতা তাদের নেতৃত্বের অবস্থান বজায় রেখেছে। জৈব বৃদ্ধি, বড় অধিগ্রহণ এবং বৈদেশিক মুদ্রার অস্থিরতার সংমিশ্রণ বিশ্বের শীর্ষ 10 খুচরা বিক্রেতার মধ্যে একটি ঝাঁকুনি সৃষ্টি করেছে, যা বিশ্বব্যাপী শীর্ষ 250 খুচরা বিক্রেতার মোট আয়ের 30.7% (বিগত বছরের 30.4% বনাম)।
চার বছরে প্রথমবারের মতো, পোশাক এবং আনুষাঙ্গিক সংস্থাগুলি নেতৃস্থানীয় অবস্থান নেয়নি, তবে তা সত্ত্বেও শিল্পের সবচেয়ে লাভজনক অংশ থেকে গেছে।
ভোক্তা প্যাকেজড পণ্য কোম্পানিগুলি এখন পর্যন্ত বৃহত্তম (গড় রাজস্ব প্রায় $21.7 বিলিয়ন সহ) এবং এছাড়াও সর্বাধিক অসংখ্য (135টি কোম্পানি বিশ্বব্যাপী শীর্ষ 250 কোম্পানির 54% প্রতিনিধিত্ব করে এবং তাদের রাজস্বের দুই-তৃতীয়াংশ)।
250টি শীর্ষস্থানীয় কোম্পানির তালিকায় ইউরোপীয় দেশগুলির শেয়ার আবার কমেছে এবং 82টি কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে (2015 সালে - 85টি কোম্পানি, 2014 সালে - 93টি কোম্পানি), যার ফলে উত্তর আমেরিকা মহাদেশের কোম্পানিগুলির সাথে ব্যবধান বেড়েছে। যাইহোক, এটি সত্ত্বেও, ইউরোপীয় খুচরা বিক্রেতারা এখনও তাদের জাতীয় বাজারের বাইরে তাদের খুচরা নেটওয়ার্ক বিকাশে সবচেয়ে সক্রিয়। এই ব্যবসাগুলির মোট আয়ের প্রায় 41% আন্তর্জাতিক ক্রিয়াকলাপ থেকে এসেছে, যা সমগ্র বিশ্বের শীর্ষ 250 খুচরা বিক্রেতার আয়ের প্রায় দ্বিগুণ।
বাণিজ্যিক কার্যকলাপের নাটকীয় রূপান্তর এবং পুনরুজ্জীবন
গ্লোবাল রিটেইল সেক্টর 2018 রিপোর্ট বিপ্লবের পরবর্তী পর্যায়ের অংশ হিসাবে খুচরা প্রবিধানের মূল পরিবর্তনগুলির একটি ওভারভিউ প্রদান করে। বাণিজ্যিক কার্যকলাপ পুনরুজ্জীবিত করার জন্য, উদ্ভাবন, আপডেট মিথস্ক্রিয়া সরঞ্জাম, একত্রীকরণ, একীকরণ এবং অটোমেশন প্রবর্তন করা প্রয়োজন, যা এখন এবং ভবিষ্যতে উভয় খুচরা ব্যবসার দক্ষতা উন্নত করবে।
প্রতিবেদনে চারটি প্রধান প্রবণতা তুলে ধরা হয়েছে:
প্রতিবেদনে " গ্লোবাল রিটেল 2017: গ্রাহকের অভিজ্ঞতার বিজ্ঞান এবং শিল্প» ডেলয়েট নেটওয়ার্ক ভোক্তাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার দক্ষতা, অর্থাৎ গঠনের উপায় নিয়ে আলোচনা করে সেরা অনুশীলননতুন প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে গ্রাহক পরিষেবা, সেইসাথে ভোক্তা আনুগত্য বাড়ানোর পদ্ধতি। যে পূর্বাভাসগুলি আগে অসম্ভব বলে মনে হয়েছিল তা আজ সাধারণ হয়ে উঠেছে। খুচরা উদ্ভাবকরা জানেন যে প্রযুক্তি গ্রাহক অভিজ্ঞতার একটি অ্যাড-অন থেকে এটির অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে। তবে শুধু প্রযুক্তিই যথেষ্ট নয়। ভোক্তারা উত্তেজনাপূর্ণ নতুন পণ্য এবং উত্তেজনাপূর্ণ অভিজ্ঞতার দাবি করে।
পাঁচটি মূল প্রবণতাগবেষণার ফলাফল হিসাবে চিহ্নিত:
2015 অর্থবছরে, বিশ্বের 250টি বৃহত্তম খুচরা বিক্রেতা মোট $4.31 ট্রিলিয়ন উপার্জন করেছে, যা 5.2% এর চক্রবৃদ্ধি আয় বৃদ্ধির প্রতিনিধিত্ব করে।
টানা তৃতীয় বছরের জন্য, শীর্ষ 250 পোশাক এবং আনুষাঙ্গিক সংস্থাগুলির আয় বৃদ্ধি অন্যান্য খাতকে ছাড়িয়ে গেছে। খুচরা বিক্রেতাদের এই বিভাগ ঐতিহ্যগতভাবে সবচেয়ে লাভজনক বলে মনে করা হয়, এবং 2015 অর্থবছরব্যতিক্রম ছিল না। একই সময়ে, ভোগ্যপণ্য বিক্রি করে এমন কোম্পানিগুলি আয়ের দিক থেকে (গড়ে প্রায় 21.6 বিলিয়ন মার্কিন ডলার), পাশাপাশি সংখ্যায় (133 কোম্পানি, অর্থাৎ শীর্ষ 250টি কোম্পানির অর্ধেকেরও বেশি। বিশ্ব; মোট আয় মোট শেয়ারের দুই-তৃতীয়াংশের জন্য তাদের রাজস্ব অ্যাকাউন্ট)।
খুচরা বাণিজ্যের বিশ্বায়নের মাত্রা গত বছরের মতো একই স্তরে রয়ে গেছে। শীর্ষ 250 খুচরা বিক্রেতার দুই-তৃতীয়াংশ তাদের দেশের বাইরে কাজ করে, গড়ে 10টিরও বেশি দেশে কাজ করে; বিদেশী ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে মোট খুচরা আয়ের প্রায় 25% এর জন্য অ্যাকাউন্টিং।
2015 সালে, উদ্যোক্তারা নগদ রেজিস্টার সরঞ্জামের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী বিলের প্রচুর ফসল দেখতে পাবেন। কিছু উদ্যোগ ইতিমধ্যে গৃহীত হয়েছে, অন্যগুলি এখনও আলোচনা করা বাকি আছে। ডুমাতে বিতর্ক চলাকালীন, আমরা ক্রিস্টাল পরিষেবা সংস্থার নগদ বিভাগের প্রধান পাভেল টলস্টোনসভের সাথে কথা বলেছি এবং ব্যবসায়ীরা রাজ্যের কাছ থেকে কী আশা করতে পারেন তা খুঁজে বের করেছি।
- শুভ বিকাল, পাভেল। আমাদের ব্লগের পাঠকরা এবং কোম্পানির ক্লায়েন্টরা প্রায়ই খুচরা খাতে নতুন আইন এবং বিধিনিষেধ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে। অনেকে রাষ্ট্রের দাবিতে ভয় পান। পরিসংখ্যান অনুসারে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে নগদ নিবন্ধনের চেকের সংখ্যা হ্রাস পেয়েছে। অদূর ভবিষ্যতে পরিস্থিতি কি পরিবর্তন হতে পারে?
— এই বছর, নগদ রেজিস্টার চেকগুলি আরও ঘন ঘন হতে পারে, যেহেতু আঞ্চলিক বিভাগগুলি এখন অনুরোধ বা অনুমতি ছাড়াই সেগুলি স্বাধীনভাবে পরিচালনা করতে পারে৷ তবে বিভাগের কর্মীরা অভিযানের অপব্যবহার না করার প্রতিশ্রুতি দেন। গত বছর, একটি সাধারণভাবে আকর্ষণীয় পরিস্থিতি দেখা দেয়: কম পরিদর্শন ছিল, কিন্তু আরও লঙ্ঘন আবিষ্কৃত হয়েছে। মোটামুটিভাবে বলা যায়, জরিমানার গড় পরিমাণ বেড়েছে। আসল বিষয়টি হল যে গত বছর পরিদর্শকরা পরিদর্শনের জন্য সংস্থাগুলি নির্বাচন করার জন্য মানদণ্ড তৈরি করেছিলেন। হিট লিস্টে কম কোম্পানিতবে তাদের বিরুদ্ধে আরও বেশি অভিযোগ রয়েছে।
— কাজের কোন ভুলের জন্য সবচেয়ে বেশি জরিমানা জারি করা হয়?
“এখানে সবকিছুই বেশ সাধারণ - চেক জারি করতে ব্যর্থতার জন্য তাদের জরিমানা করা হয়। ট্যাক্স কর্মকর্তারা নিয়মিত পরীক্ষা ক্রয় পরিচালনা করেন এবং প্রায়শই ক্যাশিয়াররা একটি রসিদ দিতে ভুলে যান।
— কোন ব্যবস্থা ব্যবসায়ীদের অতিরিক্ত চেক এড়াতে সাহায্য করবে?
- ক্যাশিয়ারদের আরও সাবধানে দেখুন। তাদের মনে করিয়ে দিন যে একটি রসিদ অবশ্যই প্রত্যেক গ্রাহককে দিতে হবে। কর্মচারীদের মধ্যে একজন যদি ভুল করে এবং ধরা পড়ে পরীক্ষা ক্রয়পরিদর্শন পরিদর্শনের পরে আপনার নিজের পরিদর্শনের ব্যবস্থা করুন। আপনার গ্রাহকরাও সাহায্য করতে পারেন। গ্রাহকদের একটি নোটিশ পোস্ট করুন যে রসিদ জারি না হলে, দোকান ক্রয় মূল্য ফেরত দেবে। সামান্য অর্থ ব্যয় করা এবং লঙ্ঘনটি আগাম প্রতিরোধ করা ভাল।
- রাজ্য ডুমা "অনুচ্ছেদ 3-এর সংশোধনী সংক্রান্ত বিলটি অনুমোদন করেছে৷ যুক্তরাষ্ট্রীয় আইন"পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করে নগদ অর্থ প্রদান এবং (বা) অর্থপ্রদান করার সময় নগদ রেজিস্টার সরঞ্জাম ব্যবহারের উপর।" এটি অনুসারে, ক্যাশ রেজিস্টার ব্যবহারের অফিসিয়াল সময়কাল দশ বছর বাড়বে। এই আইন কি ব্যবসায়িক সুবিধা পাবে?
- এটি ব্যবসায় সাহায্য করবে কিনা তা এখন বলা কঠিন। কিন্তু আইনেরও কোনো সুস্পষ্ট ক্ষতি নেই। সম্ভবত, এই আইনটি বড় দোকান এবং খুচরা চেইনগুলিকে অন্যদের চেয়ে বেশি প্রভাবিত করবে৷ নগদ রেজিস্টার সরঞ্জামের পরিষেবা জীবন 43% বৃদ্ধি করলে খরচ কম হবে, কারণ নগদ রেজিস্টার কম ঘন ঘন প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে।
- নগদ রেজিস্টার সরঞ্জাম ব্যবহারে অন্য কোন ছাড় প্রত্যাশিত?
— আপনার মনে আছে, রাষ্ট্রপতি ছোট ব্যবসার উপর বোঝা কমানোর ইঙ্গিত দিয়েছেন। ডেপুটিরা শোনেন এবং আলোচনার জন্য একটি বিলের ক্ষমতা সীমিত করে উপস্থাপন করেন তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ. আইন অনুমোদিত হলে, তারা নগদ রেজিস্টারের অপারেশন সংক্রান্ত নথি পরীক্ষা করতে পারবে মাত্র তিনটিতে গত বছরকাজ পূর্বে, ফেডারেল ট্যাক্স সার্ভিস যেকোনো সময়ের কার্যকলাপের জন্য ডকুমেন্টেশনের জন্য অনুরোধ করতে পারে। প্রায়শই এটি একটি অদ্রবণীয় সমস্যা হয়ে ওঠে এবং উদ্যোক্তা জরিমানা পান। আইনটি পাস হবে কি না তা সময়ই বলে দেবে, তবে অনেকেই স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেলতে পারেন।
— অ্যালকোহল এবং তামাক বিক্রির ক্ষেত্রে কী পরিবর্তন প্রত্যাশিত?
— পঞ্চাশ বর্গ মিটারের বেশি আয়তনের দোকানের মালিকদের তামাক এবং অ্যালকোহল পণ্য বিক্রির জন্য আলাদা নগদ রেজিস্টার ইনস্টল করতে বাধ্য করা হতে পারে। তদুপরি, এটি অবশ্যই নিয়মিত টিকিট অফিস থেকে কমপক্ষে পাঁচ মিটার দূরত্বে থাকতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, আইনটি গ্রহণের জন্য শব্দ এবং কারণগুলি বেশ অস্পষ্ট। অভিযোগ, তামাক এবং অ্যালকোহলের গোপন প্রচার এবং বিজ্ঞাপন এড়াতে এটি করা হয়। একটু সন্দেহজনক শোনাচ্ছে। আমি মনে করি না যে আইনটি পরিবর্তন ছাড়াই কার্যকর হবে, তবে তা সত্ত্বেও, অনেক দোকানে, অ্যালকোহল এবং সিগারেটের জন্য পৃথক নগদ রেজিস্টার ইতিমধ্যে উপস্থিত হতে শুরু করেছে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিক্রি করার জন্য জরিমানাও বাড়ছে, এটি ভুলে যাওয়া উচিত নয়। যাইহোক, আমাদের স্টোর অটোমেশন সিস্টেম সেট খুচরা 10 ক্রেতার নথি পরীক্ষা করার জন্য ক্যাশিয়ারকে মনে করিয়ে দেয়। এবং ভিতরে সর্বশেষ সংস্করণআমরা আঞ্চলিক বিধিনিষেধ বিবেচনা করে কেন্দ্রীয়ভাবে অ্যালকোহল বিক্রি নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা যুক্ত করেছি - অনেক ফেডারেল চেইনের জন্য এটি একটি বড় সমস্যা।
"অনেক লোক অ্যালকোহলযুক্ত পণ্যগুলির প্রচলনের জন্য ইউনিফাইড স্টেট অটোমেটেড ইনফরমেশন সিস্টেমের বাস্তবায়ন সম্পর্কে চিন্তিত," লেখকের নোট। উদ্যোক্তাদের উদ্বেগের প্রকৃত কারণ আছে কি?
“উদ্বেগ সম্পূর্ণরূপে ন্যায়সঙ্গত। ধারণা করা যায় যে আইনটি একটি উচ্চস্বরে অনুরণন ঘটাবে। 2016 সাল থেকে, বিয়ার বিক্রেতাদের অবশ্যই EGAIS-এর সাথে সংযুক্ত হতে হবে, অন্যথায় তারা বিয়ার পানীয় বিক্রি করতে পারবে না। এই বছরের জুলাইয়ের প্রথম থেকে, নির্মাতারা সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত। বিক্রেতারা ভাগ্যবান, কারণ রাজ্য ব্রুয়ারিতে প্রোগ্রামটি পরীক্ষা করবে। সম্ভবত EGAIS বাস্তবায়ন স্থগিত বা সম্পূর্ণভাবে বাতিল করা হবে। ছোট খেলোয়াড়, যাদের জন্য উচ্চ খরচের কারণে সিস্টেমের সাথে সংযোগ করা মারাত্মক হবে, তারা ঐক্যবদ্ধ হয়ে ডেপুটিদের নিয়মগুলি নরম করতে বলেছে। এক অর্থে, শিল্পটি প্রত্যাশায় হিমায়িত - আইনটি অবশ্যই ক্ষমতার ভারসাম্যকে প্রভাবিত করবে।
— 2014 এর শেষে, নগদ নিবন্ধন নিবন্ধন সংক্রান্ত আইনে সংশোধনী আনা হয়েছিল, যার অনুসারে সংগঠনের কার্যকলাপের ধরণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নগদ নিবন্ধনগুলির পুনঃনিবন্ধন বাতিল করা হয়। এই আইনে কোন ত্রুটি আছে কি?
— দুর্ভাগ্যবশত, শিথিলতা শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য হয় যখন কোম্পানি আইনী সত্তার সাংগঠনিক ও আইনি রূপ পরিবর্তন করে সিভিল কোডের চতুর্থ অধ্যায়ের নিয়মের সাথে সম্মতিতে আনার ক্ষেত্রে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, আপনাকে এখনও সরঞ্জামগুলি আবার নিবন্ধন করতে হবে।
— আমার মনে আছে যে স্টেট ডুমা দোকানগুলিকে তাদের মূল্য ট্যাগগুলিতে ক্রয়ের মূল্য নির্দেশ করতে বাধ্য করতে চেয়েছিল। আইনটি অনেক বিতর্কের সৃষ্টি করেছিল। এটা কি হতে পারে?
— উদ্যোগটি খুব বিতর্কিত, তারা অক্টোবরে এটি সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করেছিল, কিন্তু মনে হচ্ছে ধারণাটি থেমে গেছে। আইনটি গৃহীত হলে, বিক্রেতাদের জন্য দাম বাড়ানো কঠিন হয়ে পড়বে, কারণ ক্রেতা স্পষ্টভাবে মূল্য ট্যাগে পণ্যের প্রকৃত মূল্য দেখতে পাবেন। স্টোরগুলি আর নিম্নমানের পণ্যগুলিকে প্রিমিয়াম পণ্য হিসাবে বিক্রি করতে পারবে না, যা একটি প্লাস। কে আইন প্রয়োগ করবে তা স্পষ্ট নয়। যদি দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবসায় স্থানান্তরিত হয়, তবে এটি আরও খারাপ হবে - খুচরা এখনই চিন্তিত নয়। ভাল সময়, এবং উদ্যোক্তাদের আরও সাবধানে মূল্য ট্যাগ নিরীক্ষণ করতে হবে। খুব সম্ভবত, খুচরা লবি কেবল উদ্যোগটিকে অবরুদ্ধ করবে। আমার মতে, এই ধরনের কঠোর ব্যবস্থা চালু করা উচিত নয়; তারা আতঙ্কের উদ্রেক করে এবং পরিস্থিতিকে চাপ দেয়।
— 15 ফেব্রুয়ারী, নগদ রেজিস্টার নিবন্ধন এবং ব্যবহার করার পদ্ধতি উন্নত করার পরীক্ষা, যা 1 আগস্ট, 2014 এ শুরু হয়েছিল, শেষ হয়েছিল। কেন পরীক্ষা চালানো হয়েছিল? এটা কিভাবে শেষ?
— অনুরূপ প্রযুক্তিগুলি দীর্ঘকাল ধরে বিশ্ব অনুশীলনে ব্যবহৃত হয়েছে। অবশেষে, আমরা এই কৌশল বাস্তবায়ন শুরু করেছি। পরীক্ষাটি মস্কো এবং মস্কো অঞ্চল, তাতারস্তান এবং কালুগা অঞ্চলে করা হয়েছিল। এতে বিভিন্ন ক্ষেত্রের সহস্রাধিক সংগঠন অংশগ্রহণ করে। নগদ রেজিস্টার সরঞ্জাম নিবন্ধনের প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য এটি উচ্চ সময়। সরলীকরণ ব্যবসায়ীদের জন্য অর্থ সাশ্রয় করবে এবং নগদ রেজিস্টার থেকে ফেডারেল ট্যাক্স সার্ভিসে অর্থপ্রদানের ডেটা স্থানান্তরকে ত্বরান্বিত করবে - প্রত্যেকে সুবিধাগুলি অনুভব করবে। অবশেষে একটি আর্থিক ব্যবস্থা পাওয়ার সুযোগ রয়েছে যা ECLZ ছাড়াই কাজ করে। প্রকৃতপক্ষে, অধ্যয়নের অংশগ্রহণকারীরা প্রচলিত নগদ রেজিস্টারের পরিবর্তে সাধারণ কম্পিউটার, ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোন ব্যবহার করতে পারে। আপনার যা দরকার তা হল সফ্টওয়্যার এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেস। আমি আশা করি রাষ্ট্র এই প্রযুক্তির উন্নয়নের গুরুত্ব বুঝতে পারবে। বিবেকবান উদ্যোক্তারা এইভাবে আশ্চর্য পরিদর্শনের বিরুদ্ধে বীমা পাবেন। ছোট দোকানগুলি ছায়া খাত ছেড়ে চলে যাবে, কারণ স্বয়ংক্রিয় রিপোর্টিং আইনি কাজকে সহজ করবে। সংক্ষেপে, সবাই জিতেছে। ফলাফলগুলি ইতিবাচক, অনেকে এই প্রক্রিয়াগুলির আরও বাস্তবায়নের জন্য পরামর্শ দিচ্ছেন।
— জানুয়ারী 1, 2015 থেকে, নগদ নয় কার্ড গ্রহণ করতে অস্বীকার করার জন্য স্টোরগুলিকে জরিমানা করা শুরু হয়েছিল৷ এটা দেখা যাচ্ছে যে এমনকি ছোট দোকান এবং কিয়স্কে জরিমানা এড়াতে পিনপ্যাড ইনস্টল করতে হবে?
- ভাগ্যক্রমে, না. সংশোধনী শুধুমাত্র প্রযোজ্য আউটলেট 60 মিলিয়ন রুবেলেরও বেশি বার্ষিক আয় সহ। তাই কিয়স্ক এবং ছোট দোকানগুলির অবশ্যই ভয় পাওয়ার কিছু নেই - অবশ্যই, যদি তারা সেখানে সোনার বার বিক্রি না করে।
- আপনাকে ধন্যবাদ, পাভেল। আমি কথোপকথনের সংক্ষিপ্তসারের প্রস্তাব করছি: নগদ নিবন্ধনের কাজের উপর সরকারী তত্ত্বাবধানের ক্ষেত্রে আপনি সাধারণত কীভাবে প্রবণতাগুলি মূল্যায়ন করেন?
- সাধারণভাবে, সবকিছু খারাপ নয়। রাজ্য খুচরা বিক্রেতার দিকে মুখ ফিরিয়ে নিচ্ছে। 10 বছর আগের চেয়ে এখন দোকান খোলা সহজ। সংকট সত্ত্বেও রাশিয়ার বাণিজ্য উন্নতি করছে। আমরা আরও এবং আরও অনুপ্রেরণামূলক সাফল্যের গল্প দেখছি। আমি আশা করি সরকার ব্যবসা ত্যাগ করবে না এবং কঠিন সময়ে সাহায্য করবে। ব্যক্তিগতভাবে, আমি উভয় হাত দিয়ে প্রয়োজনীয়তা সহজ করার ভেক্টরকে সমর্থন করি।
গার্হস্থ্য ব্যবসা এবং সামগ্রিকভাবে অর্থনীতির জন্য, 2015 বেশ কঠিন ছিল। কোম্পানিগুলো নতুন, তুলনামূলকভাবে প্রতিকূল পরিস্থিতিতে বিদ্যমান থাকতে শিখেছে। বেশ কয়েকটি ব্যবসা ব্যর্থ হয়েছে। এবং যারা বেঁচে ছিল তারা কৌশল পরিবর্তন করতে এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি সামঞ্জস্য করতে বাধ্য হয়েছিল। 2015 সালে রাশিয়ায় খুচরা বাণিজ্যের প্রবণতা এবং 2016 এর পূর্বাভাস নিবন্ধে আরও রয়েছে।
এই নিবন্ধে আপনি পড়তে হবে:
রাশিয়ায় বাণিজ্য প্রবণতাতাদের নিজস্ব নিয়ম নির্দেশ. কোম্পানিগুলি কীভাবে বিগত বছরের কথা মনে রাখবে এবং 2016 সালে কী খুচরা প্রবণতা অব্যাহত থাকবে? 2015 এর যোগ করা যাক।
আমরা একটি নিবন্ধ প্রস্তুত করেছি যা:
✩ দেখাবে কিভাবে ট্র্যাকিং প্রোগ্রাম একটি কোম্পানিকে চুরি থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে;
✩ আপনাকে বলবে ম্যানেজাররা কাজের সময় আসলে কি করেন;
✩ ব্যাখ্যা করে কিভাবে কর্মচারীদের নজরদারি সংগঠিত করতে হয় যাতে আইন ভঙ্গ না হয়।
প্রস্তাবিত সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, আপনি অনুপ্রেরণা হ্রাস না করে পরিচালকদের নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হবেন।
বিগত বছরের সামষ্টিক অর্থনৈতিক পরিস্থিতি বিভিন্ন কারণের দ্বারা গঠিত হয়েছিল:
সমস্যা।অনেক কোম্পানি বাজার ছেড়েছে: III এর ফলাফল 2015 সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে, 2014 সালের একই সময়ের তুলনায় দেউলিয়াদের সংখ্যা 8% বৃদ্ধি পেয়েছে। বিদেশে পণ্য ক্রয় বা বিক্রি যে জাতীয় মুদ্রা প্রভাবিত কোম্পানি দুর্বল. আমদানিকারক প্রতিষ্ঠানগুলোকে জরুরি ব্যবস্থা নিতে হয়েছে। গেবেরিটের খুচরা বিভাগের প্রধান ভ্লাদিস্লাভ পোলকিন বলেছেন: “বছরের প্রথমার্ধটি ছিল অশান্তির সময়। উত্পাদনটি সুইজারল্যান্ডে অবস্থিত, তাই, মুদ্রার ওঠানামার কারণে (রুবেল - ইউরো, ইউরো - সুইস ফ্রাঙ্ক), পণ্যের দাম হঠাৎ করে 40% বৃদ্ধি পেয়েছে। আমাদের অংশীদারদের এবং বাজারকে এমন একটি মূল্য দিতে হয়েছিল যেখানে পণ্যটির চাহিদা থাকবে এবং আমাদের কোম্পানি এবং অংশীদার সংস্থাগুলির মুদ্রার ঝুঁকি বিবেচনা করবে। ফলস্বরূপ, আমরা আমাদের নিজেদের মার্জিন বলি দিতে বাধ্য হয়েছি।”
সমাধান।বিক্রয় বজায় রাখার জন্য এবং বাজারে তাদের জায়গা না হারানোর জন্য, কোম্পানিগুলি সক্রিয়ভাবে গ্রাহক এবং সামঞ্জস্য করে মূল্য নীতি. আলেক্সি কামিনস্কি, কোনিকা মিনোল্টার বাণিজ্যিক পরিচালক, রিপোর্ট করেছেন: “বিক্রয় বজায় রাখার জন্য, আমরা যুক্তিসঙ্গত সীমার মধ্যে মার্জিন বলি দিয়েছি।
আমরা গ্রাহকদের সাথে বন্দোবস্তের অভ্যন্তরীণ হার কেন্দ্রীয় ব্যাংকের হার থেকে গড়ে 10% কম রাখি। এটি তাদের জন্য একটি গুরুতর সাহায্য। কোম্পানিগুলি আরও সাবধানে অর্থ গণনা করতে শুরু করে এবং খরচ অপ্টিমাইজ করে। প্রযুক্তিগত সুবিধার পরিবর্তে একটি আর্থিক প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করার সুপারিশ করা যেতে পারে। আমরা প্রযুক্তিবিদ এবং আইটি বিশেষজ্ঞদের পরিবর্তে গ্রাহকদের অর্থদাতা এবং অর্থনীতিবিদদের সাথে অনেক বেশি কাজ করতে শুরু করেছি। আমরা প্রমাণ করি যে আমাদের পণ্যগুলিতে বিনিয়োগ আপনাকে অর্থ সাশ্রয় করতে বা লভ্যাংশ আনতে সহায়তা করবে।”
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ডিসকাউন্ট রেট বৃদ্ধি এবং ব্যাংকিং খাতে নিয়ন্ত্রকের কঠোর নীতির কারণে ক্রেডিট তহবিল অ্যাক্সেস করা কঠিন হয়ে পড়েছে। এটি ব্যবসা এবং উভয় প্রভাবিত ভোক্তা ঋণ. ব্যাঙ্কগুলি সম্ভাব্য ঋণগ্রহীতাদের জন্য আরও বেশি চাহিদার হয়ে উঠেছে, এবং বেশ কয়েকটি জারি করা ঋণের সুদের হার বেড়েছে।
রাশিয়ান ব্যবসায় তহবিলের অভাব রয়েছে। পাভেল গ্যাগারিন, অডিটিং এবং পরামর্শকারী গ্রুপ গ্রেডিয়েন্ট আলফার পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান, বিশ্বাস করেন যে "ক্রেডিট মার্কেটের সংকোচন মূলত রাশিয়ায় খুব কম সংযোজিত মূল্য উত্পাদিত হওয়ার কারণে। এটিই আসল মুনাফা এবং এটিই ঋণ পরিষেবা দিতে পারে, কেবল সুদ দিতেই নয়, ঋণের "দেহ" কমাতেও সহায়তা করে। এই টাকা বেতন পরিশোধ ও ব্যবসার উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। রাশিয়ায় সংযোজিত মূল্য উত্পাদন খাতে প্রায় 30-50%, এবং উন্নত দেশগুলিতে এটি 300% পৌঁছেছে।"
সমস্যা।কোম্পানিগুলো ব্যবসার উন্নয়নের জন্য বিনামূল্যের তহবিল হারিয়েছে। চুক্তির অধীনে বিলম্বিত অর্থপ্রদানের ঘটনাগুলি আরও ঘন ঘন হয়ে উঠেছে, এবং সংস্থাগুলি বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে অক্ষমতার কারণে প্রায়শই চুক্তিগুলি বন্ধ করতে শুরু করেছে। ঋণ পরিশোধে সমস্যায় পড়ে ব্যবসা। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, 2014 সালের শেষ ত্রৈমাসিক এবং 2015 সালের প্রথম তিন ত্রৈমাসিকে ওভারডি ব্যবসায়িক ঋণ আগের একই সময়ের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি 743.6 বিলিয়ন রুবেল বৃদ্ধি পেয়েছে। - 1.853 ট্রিলিয়ন রুবেল পর্যন্ত।
ব্যক্তিদের জন্য ঋণের প্রাপ্যতা হ্রাস ভোক্তাদের চাহিদা হ্রাসের একটি কারণ ছিল। আজার্ড গ্রুপের বিপণন পরিচালক ইভান নিকিতিচেভ উল্লেখ করেছেন যে "গাড়ির বাজারে উল্লেখযোগ্য পতনের একটি কারণ হল মনস্তাত্ত্বিক এবং অর্থনৈতিক ঋণের অপ্রাপ্যতা। পরিবর্তে, গাড়ির বাজারের পতন গাড়ির আনুষাঙ্গিক বাজারে বিক্রয়ে মন্দার কারণ। দ্বিতীয় নেতিবাচক কারণ হল অ-প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির চাহিদা হ্রাস, প্রাথমিকভাবে তাদের জন্য দাম বৃদ্ধির কারণে।"
সমাধান।প্রতিপক্ষের জন্য পরিস্থিতি সহজ করতে এবং অর্ডার না হারাতে, আপনি লিজিং প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে পারেন। আলেক্সি কামিনস্কি মন্তব্য করেছেন: “অর্থের ব্যয় বৃদ্ধি সরঞ্জাম কেনার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বিনিয়োগ প্রকল্পকে প্রভাবিত করে। আরও "খাওয়ানো" সময়ে, গ্রাহকরা নিজেরাই প্রকল্পের অর্থায়নের জন্য তহবিল খুঁজে পান। এখন আধুনিকায়ন প্রকল্প চালু করার আগে ব্যবসায়ীরা তিনবার ভাববে। ক্লায়েন্টদের এই বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য, আমরা সক্রিয়ভাবে লিজিং ব্যবহার শুরু করেছি এবং বিশেষ লিজিং কোম্পানিগুলির সাথে সহযোগিতা করতে শুরু করেছি।"
জনসংখ্যা থেকে পণ্য ও সেবার চাহিদা কমে গেছে। মানুষ শুধুমাত্র এই দাবি করে না, কিন্তু তারা আসলে সঞ্চয় করে এবং প্রতি মাসে আরও বেশি করে। রোমির রিসার্চ হোল্ডিং অনুসারে, বার্ষিক পরিপ্রেক্ষিতে তৃতীয় ত্রৈমাসিকের শেষে ক্রয় কার্যকলাপ সূচক 14.4% বৃদ্ধি পেয়েছে। এবং একই সময়ের মধ্যে মুদ্রাস্ফীতি, Rosstat রিপোর্ট অনুযায়ী, পরিমাণ ছিল 15.7%, অর্থাৎ, খরচের মাত্রা 1.3% কমেছে।
রাশিয়ার খুচরা বাণিজ্যের প্রবণতা ভোক্তাদের মিতব্যয়িতার দিকে প্রায় সব সেক্টরকে প্রভাবিত করেছে। প্রধান নিবন্ধ জনসংখ্যার সঞ্চয়চিত্রে দেখা যেতে পারে: এর মধ্যে পোশাক, বিনোদন, প্রযুক্তি এবং অবকাশ ভ্রমণ অন্তর্ভুক্ত। জনসংখ্যার প্রকৃত আয়ের পতনের ফলে কিছু ভোক্তাদের মধ্যমূল্যের অংশ থেকে অর্থনীতির অংশে "প্রবাহ" হয়েছে। এটি ডিসকাউন্টার এবং অনলাইন স্টোরগুলিকে উপকৃত করেছে, যা ঐতিহ্যগতভাবে খুচরা বিক্রির চেয়ে কম দামের প্রস্তাব করে।
ই-কমার্সে "পরিবর্তন"। অর্থনীতিতে নেতিবাচক প্রবণতা অনলাইন বাণিজ্যের উত্থান বন্ধ করেনি। চীনা অনলাইন স্টোরগুলির উল্লেখযোগ্য চাপ সত্ত্বেও, রাশিয়ান ই-কমার্স দ্রুত বিকাশ করছে। এখন রাশিয়া অনলাইন ট্রেডিংয়ে শীর্ষস্থানীয় পাঁচটি দেশের মধ্যে একটি। মোবাইল বাণিজ্য ধীর হচ্ছে না, এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি (উদাহরণস্বরূপ, VKontakte) বিশেষ ফাংশন চালু করছে যা আপনাকে বিক্রয়ের জন্য অনলাইন সামাজিক সংস্থান ব্যবহার করতে দেয়। প্রায়শই, লোকেরা অনলাইন পোশাকের দোকানে (30%), সর্বজনীন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে (21%) এবং ইলেকট্রনিক্স বিক্রি করা ওয়েবসাইটগুলিতে (15%) অর্ডার দেয়।
সমস্যা। b2c সেগমেন্টের বেশিরভাগ কোম্পানিই বিক্রি কমে যাওয়া এবং ইন্টারনেটে গ্রাহকদের প্রবাহের সম্মুখীন হয়েছে। ইন্টারনেটে এই বা সেই পণ্যের সস্তাতা অফলাইন স্টোরগুলিকে এটি প্রত্যাখ্যান করতে বাধ্য করে৷ যেমন ভ্লাদিস্লাভ পোলকিন মন্তব্য করেছেন, "প্রায়শই এমন কিছু ঘটনা ঘটে যখন Yandex.Market-এর সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে না পারার কারণে, একটি খুচরা আউটলেট একটি জনপ্রিয় ব্র্যান্ডকে তার ভাণ্ডার থেকে সরিয়ে দেয় বা তার বিক্রয় কমিয়ে দেয়, এটিকে আরও প্রান্তিকের সাথে প্রতিস্থাপন করে।"
উভয় ছোট খুচরা আউটলেট এবং পাইকারি সংস্থাগুলি বন্ধ করার ফলে কিছু সংস্থাগুলি একটি অস্বাভাবিক বিভাগে গ্রাহকদের সন্ধান করছে, অন্যরা অ-মানক চ্যানেলের মাধ্যমে পণ্য ক্রয় করে।
ভ্লাদিস্লাভ পোলকিন নোট করেছেন যে 2015 সালে, “অনেক b2b অংশীদার তাদের নিজস্ব অনলাইন স্টোর চালু করেছে। প্রায় 80% ভাণ্ডার তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ড, ঐতিহ্যগতভাবে একটি পাইকারি কোম্পানিতে প্রতিনিধিত্ব করা হয় এবং বাকি অংশ তারা প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কেনে। এটি পরিবর্তিত হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, b2c বিভাগে নদীর গভীরতানির্ণয় ফিক্সচারের অনলাইন বাজার: ডিস্ট্রিবিউটরের অনলাইন স্টোরের নেতৃত্বে দামের লড়াইয়ের জন্য এটি অস্বাভাবিক ছিল না।"
সমাধান। খুচরা দোকানআপনার অবস্থান ছেড়ে দেওয়া উচিত নয়, আপনাকে অপ্টিমাইজ করার উপায়গুলি সন্ধান করতে হবে - এটি আজার্ড গ্রুপের বিপণন পরিচালক ইভান নিকিতিচেভের দেওয়া পরামর্শ। তিনি উল্লেখ করেছেন যে “বছর ধরে, প্রিমিয়াম সেগমেন্টে ভোক্তাদের আচরণ কার্যত অপরিবর্তিত রয়েছে। মনোযোগী ব্যক্তিদের অভ্যাস উচ্চ গুনসম্পন্নএবং এক্সক্লুসিভিটি একই থাকে।"
অনেক কোম্পানি, খরচ অপ্টিমাইজ করার প্রয়াসে, বিপণন খরচ কমিয়ে দেয়, যার ফলে তারা যে শাখায় বসে আছে তা কেটে দেয়। বাকি সবাই বিপণন বাজেট পুনর্বন্টন ব্যস্ত ছিল.
সমস্যা।ব্যবসার ভবিষ্যতের রাজস্ব বিনিয়োগের সাথে খরচ কাটাতে ভারসাম্য আনতে হবে। একই সময়ে, আপনাকে বিপণন বাজেট কার্যকরভাবে ব্যয় করা হয়েছে কিনা তা বুঝতে এবং গণনা করতে হবে। চিত্র সরঞ্জামের খরচ, যার প্রভাব মূল্যায়ন করা কঠিন, অত্যধিক।
সমাধান।উদাহরণস্বরূপ, 220 ভোল্ট কোম্পানির অনলাইন স্টোরের পরিচালক, লিওনিড ডোভলাদবেগিয়ান, "পারফরম্যান্স মার্কেটিং-এ ফোকাস করার পরামর্শ দিয়েছেন, যা বিশেষভাবে বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যে। 2015 সালে, কোম্পানিটি তার বেশিরভাগ ইমেজ টুল, যেমন টিভি বিজ্ঞাপন, পরিত্যাগ করেছে এবং প্রতিটি মার্কেটিং চ্যানেলের কার্যকারিতা গণনা করার জন্য সর্বাধিক মনোযোগ দিয়েছে।"
ইভান নিকিতিচেভের মতে, “ব্যবসা উচ্চ রূপান্তরের সাথে ভাল-ভবিষ্যদ্বাণী করা ব্যবস্থাগুলিতে ফোকাস করতে শুরু করেছে। এটি অনলাইন মার্কেটিং টুলের জন্য বিশেষভাবে সত্য। আমাদের কোম্পানী 2015 এর বিপণন কৌশলের ভিত্তি হিসাবে বিক্রয় পয়েন্টের নকশা গ্রহণ করেছে। আমরা অংশীদার স্টোরগুলিতে কার্যকর প্রদর্শন উইন্ডোগুলির একটি প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করেছি - আমরা খুচরা আউটলেটগুলির জন্য সেগুলি ডিজাইন করেছি যাতে ক্রেতা দ্রুত পণ্যটিকে শেলফে খুঁজে পায় এবং প্রতিযোগীদের তুলনায় অবিলম্বে এর সুবিধাগুলি দেখতে পায়।"
2015 সালে, b2b কোম্পানিগুলি প্রায়শই পাইকার এবং খুচরা বিক্রেতাদের "মাথার উপরে" কাজ করে, সরাসরি শেষ ভোক্তাকে সম্বোধন করে। এটি 2015 সালে রাশিয়ায় খুচরা বাণিজ্যের প্রবণতা। এই সমস্যা সমাধানের জন্য এটি প্রয়োজনীয় সহযোগিতাবিক্রয় চেইনের পরবর্তী লিঙ্কগুলির সাথে। সুতরাং, ভ্লাদিস্লাভ পোলকিন পদ্ধতিগতভাবে "অনলাইন স্টোর - অংশীদারদের বিষয়বস্তুর সাথে কাজ করার আহ্বান জানিয়েছেন৷ এটি একটি অংশীদারের প্রকাশের সাথে কাজ করার মতোই - একটি খুচরা দোকান৷
এই বছর আমরা অংশীদার অনলাইন স্টোরের সাথে বেশ কয়েকটি যৌথ বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করেছি। একই সময়ে, আমাদের অবশ্যই অংশীদারদের মধ্যে প্রতিযোগিতা তৈরি না করার চেষ্টা করতে হবে: যদি একই সময়ে প্রচারাভিযান চালানো হয়, তবে একজন অংশীদারের সাথে আমরা Mail.ru-এ বিজ্ঞাপন দিই, অন্যটির সাথে Yandex-এ, তৃতীয়টি Google-এ।
