সিঁড়ি। এন্ট্রি গ্রুপ। উপকরণ। দরজা. তালা। ডিজাইন

যদি আপনার কোম্পানি এখনও দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গ্রাহক সর্বদা সঠিক, আমরা আপনাকে বোঝানো আমাদের সরাসরি দায়িত্ব বলে মনে করি। এবং এর জন্য আমাদের কাছে পাঁচটি কারণ রয়েছে।

সাধারণভাবে, একটি "গ্রাহক সর্বদা সঠিক" চিহ্নটি শক্তভাবে পেরেক দিয়ে আটকে থাকে সামনের দরজা, জরুরীভাবে ভেঙ্গে ফেলা প্রয়োজন. না, আমাদের ভুল বুঝবেন না, 1909 সালে লন্ডনের সেলফ্রিজ ডিপার্টমেন্টাল স্টোরের প্রতিষ্ঠাতা গ্যারি গর্ডন সেলফ্রিজের মুখ থেকে যখন এটি বেরিয়েছিল তখন এই বাক্যাংশটি সম্পর্কে সবকিছু ঠিক ছিল। তারপর থেকে, এটি তার শতবর্ষ উদযাপন করতে এবং টিকে থাকতে পেরেছে, এর প্রাসঙ্গিকতা খুব খারাপ হয়ে গেছে এবং সম্পূর্ণ অকেজো হয়ে পড়েছে। অতএব, এই শুক্রবার, বারে দাদা সেলফ্রিজের কাছে পান করুন এবং অফিসের আঙিনায় তাঁর আপাতদৃষ্টিতে অমর ছদ্ম-প্রজ্ঞাকে কবর দিন বা নদীতে ডুবে দিন। এখন, যখন আমরা ইতিমধ্যেই 21শ শতাব্দীতে 15 বছর পেরিয়েছি, তখন এই "গ্রাহক সর্বদা সঠিক" এর সাথে গ্রাহকের ফোকাসের কোনও সম্পর্ক নেই, তবে কেবল বোকামিকে চমকে দেয়৷ এবং প্রাচীনত্ব। এবং এখানে সবকিছু পরিবর্তন করার পাঁচটি কারণ রয়েছে।

কর্মচারীদের ভোগান্তি

প্রথমত, যে কোনও কর্মচারী বোঝেন যে এটি কেবল অসৎ: সর্বোপরি, যদি ক্লায়েন্ট সর্বদা সঠিক হয়, তবে তিনি, কর্মচারী, সর্বদা দোষী। অর্থাৎ, সে দোষী না হলেও, সে এখনও দোষী, কারণ ক্লায়েন্ট সঠিক। পাগল শোনাচ্ছে? আমরা কি সম্পর্কে কথা বলছি. এবং এই বাজে কথা কর্মীদের মনে করে যে এই কোম্পানির কেউ তাদের সম্পর্কে ভাবে না। এবং স্বীকৃতির অভাবের চেয়ে কোন কিছুই আপনাকে আপনার কাজকে দ্রুত ঘৃণা করে না।

দ্বিতীয়ত, অসন্তুষ্ট হওয়ার জন্য পূর্বনির্ধারিত ক্লায়েন্টের চাহিদা মেটানোর জন্য কর্মচারীদের প্রচুর পরিশ্রম করতে হয়। এটিও কোন কর্মচারীকে খুশি করবে না।

সব ক্লায়েন্ট আপনার কোম্পানির দ্বারা প্রয়োজন হয় না

দরজায় একটি চিহ্ন বসিয়ে যা বলে যে গ্রাহক সন্দেহাতীতভাবে সঠিক, আপনার কোম্পানি গ্রাহকদের দিকে মুখ করে। এটি অবশ্যই ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করে। সবাই, ব্যতিক্রম ছাড়া। এদিকে, যখন আমরা সম্পর্কে কথা বলছিযখন ক্লায়েন্ট ধরার কথা আসে, তখন পরিমাণগত উপাদানটি গুণগতটির মতো গুরুত্বপূর্ণ নয়। সাধারণ, মানসিকভাবে সুস্থ ক্লায়েন্টরা আপনাকে আরও অনেক কিছু নিয়ে আসবে আরো টাকাএবং চিরন্তন অসন্তুষ্ট কৃপণ এবং প্রতারকদের চেয়ে কম উদ্বেগ। তাই আপনার ক্লায়েন্ট-ভিত্তিক নেটওয়ার্কগুলিতে সবাইকে টেনে আনার কোন মানে নেই। এবং আপনি যদি দরজায় কিছু লিখতে মরিয়া হন তবে লিখুন যে ভাল ক্লায়েন্টদের সর্বদা স্বাগত জানাই। আপনি তাদের একটি ছাড় দিতে পারেন যারা একটি শংসাপত্র নিয়ে আসে যাতে বলা হয় যে তারা কখনই অনুপযুক্ত কর্মে জড়িত থাকতে পাওয়া যায়নি এবং আপনার কর্মীদের সাথে বন্ধু হিসাবে আচরণ করতে প্রস্তুত।

অনুপযুক্ত ক্লায়েন্টরা অন্যায় সুবিধা পান

"গ্রাহক সর্বদাই সঠিক" স্লোগানটি ব্যবহার করা সবচেয়ে নোংরা এবং ঘৃণ্য প্রাণীদের বিশ্বাস করার অধিকার দেয় যে তারা যা চায় তা দাবি করতে পারে। তারা সংজ্ঞা অনুযায়ী ঠিক! ইতিমধ্যে, এই পুরানো শব্দগুচ্ছ দ্বারা ভীতিপ্রদ কর্মচারীরা কৌতুকপূর্ণ অসংযত লোকেদের বেবিসিট করবে, পর্যাপ্ত ক্লায়েন্ট মনোযোগ থেকে বঞ্চিত হবে। এবং এই, আপনি দেখুন, ব্যাপার একটি অদ্ভুত অবস্থা. এমনকি আমরা এটিকে অন্যায় বলব।

ভোগান্তিতে পড়েছেন গ্রাহকরাও

"গ্রাহক সর্বদাই সঠিক" এই বিবৃতিটির ভারী বোঝা দ্বারা কর্মচারীরা দু: খিত এবং অসন্তুষ্ট হয়ে ঘুরে বেড়ায়, আপনি জানেন, গ্রাহকদের জন্যও এটি খুব ভাল মনে হয় না। একজন অসন্তুষ্ট কর্মচারী মানসম্পন্ন সেবা দিতে সক্ষম হবে না। এবং, এমনকি যদি, হতাশা দ্বারা যন্ত্রণাদায়ক, যার মধ্যে তার ঊর্ধ্বতনরা তাকে তাদের "ক্লায়েন্ট-রাইট" মনোভাব দিয়ে চালিত করে, সে চেষ্টা করে এবং তার দাঁত দিয়ে হাসে, ক্লায়েন্ট এখনও অনুভব করবে যে কিছু ভুল হয়েছে। সহজ কথায় বলতে গেলে, গ্রাহকরা সঠিক এই বাক্যাংশটি কর্মীদের ভয় দেখায় এবং ফলস্বরূপ, ব্যতিক্রম ছাড়াই সমস্ত গ্রাহককে ঘৃণা করে। ফলস্বরূপ, গ্রাহক পরিষেবা উভয় পায়ে খোঁড়া, এবং সর্বোপরি, তার মাথায়।

কিছু গ্রাহক শুধু ভুল

পাগল মূর্খদের কি হবে যারা সকাল 3 টায় কর্মীদের কল করে এবং জিজ্ঞাসা করে কিভাবে ইন্টারনেট কাজ করে? এবং এটি সত্ত্বেও যে আপনার সংস্থার ইন্টারনেটের সাথে কোনও সম্পর্ক নেই, তবে পেইন্ট এবং বার্নিশ পণ্য বিক্রিতে নিযুক্ত রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ। গ্রাহকদের সম্পর্কে কী বলা হয়েছে যারা বলে যে তারা একটি পরিষেবা বা পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করা এড়াতে পারে কারণ তাদের পরিবেশনকারী ব্যবস্থাপক একটি সবুজ টাই পরেছিলেন? এবং শুধু যারা এসেছিল কারণ তারা দ্বন্দ্ব উস্কে দিতে পছন্দ করে, কিন্তু কিছু কেনার কথাও ভাবেনি? ক্লায়েন্টদের তালিকা যারা শুধুমাত্র ভুল নয়, কিন্তু সাধারণভাবে মৌলিক পর্যাপ্ততার ধারণা থেকে অনেক দূরে, অবিরামভাবে চালিয়ে যেতে পারে। তাহলে কেন বলবেন ওরা ঠিক আছে?

আমরা সত্যিই আশা করি যে আমরা এই পুরানো বিশ্বাস থেকে মুক্তি পেতে আপনাকে বোঝাতে পেরেছি। শুধু আপনার ক্লায়েন্টদের ভালবাসুন এবং সম্মান করুন, তবে আপনার এবং আপনার কর্মচারীদের চেয়ে বেশি নয়!

ত্রুটি পাঠ্য সহ খণ্ডটি নির্বাচন করুন এবং Ctrl+Enter টিপুন

ক্রেতারা সর্বদাই সঠিক

ক্রেতারা সর্বদাই সঠিক

ইংরেজি থেকে: গ্রাহক সর্বদা সঠিক

ইউকে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে গর্ডন সেলফ্রিজের (1857-1947) চেইন অফ স্টোরের মূলমন্ত্র (1924 সাল থেকে)। সম্ভবত তার একটি ফরাসি প্রাথমিক উত্স ছিল - রিটজ হোটেল চেইনের নীতিবাক্য, যা সুইস সিজার রিটজের অন্তর্গত - "ক্লায়েন্ট কখনও ভুল হয় না" (লে ক্লায়েন্ট এন\"এ জাইনেস টর্ট)।

অভিব্যক্তির অর্থ: সমস্ত অনুরোধ এবং এমনকি ক্লায়েন্টদের ইচ্ছাকেও সন্তুষ্ট করা প্রয়োজন, যেহেতু তাদের সাথে সুসম্পর্ক এন্টারপ্রাইজের বেঁচে থাকা এবং লাভের প্রধান শর্ত।

ডানাযুক্ত শব্দ এবং অভিব্যক্তির বিশ্বকোষীয় অভিধান। - এম.: "লকড-প্রেস". ভাদিম সেরভ। 2003।

অন্যান্য অভিধানে "গ্রাহক সর্বদা সঠিক" কী তা দেখুন:

ক্লায়েন্ট- তারা বলে যে গ্রাহক সর্বদা সঠিক। এই দিন সত্য হতে পারে, কিন্তু প্রাচীন রোমপরিস্থিতি সম্পূর্ণ ভিন্ন ছিল। সেখানে, ক্লায়েন্ট ক্লায়েন্টরা নাগরিকদের অনেক অধিকার থেকে বঞ্চিত করা হয়েছিল এবং আরও মহৎ এবং ... ... এর পৃষ্ঠপোষকতায় রাখা হয়েছিল। বিনোদনমূলক ব্যুৎপত্তিগত অভিধান

ক; m. [lat. ক্লায়েন্টস (ক্লায়েন্টস)] 1. একজন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যা একজন আইনজীবী, নোটারি, ব্যাংক, ইত্যাদির পরিষেবা ব্যবহার করে। সেভিংস ব্যাংক ক্লায়েন্ট। ক্লায়েন্ট গ্রহণ. 2. নিয়মিত ক্রেতা, গ্রাহক, দর্শনার্থী। K. atelier, hairdresser, workshop. * ক্লায়েন্ট…… বিশ্বকোষীয় অভিধান

ক্লায়েন্ট- ক; m. (lat. ক্লায়েন্ট (ক্লায়েন্ট)) এছাড়াও দেখুন। ক্লায়েন্ট 1) একজন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান একজন আইনজীবী, নোটারি, ব্যাংক, ইত্যাদির পরিষেবা ব্যবহার করে। সেভিংস ব্যাংক ক্লায়েন্ট। ক্লায়েন্ট গ্রহণ. 2) নিয়মিত ক্রেতা, গ্রাহক, দর্শনার্থী। Klie/nt atelier, hairdresser... বহু অভিব্যক্তির অভিধান

ক্লায়েন্ট- - ভোক্তাকে মনোনীত করার শব্দ সামাজিক সেবাসমূহ. "ক্লায়েন্ট" শব্দটি মূলত পৃথক পরিষেবা ব্যবহারকারী এবং সামাজিক কর্মীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। এর উদ্দেশ্যও ছিল না কারণ... সমাজকর্মের জন্য অভিধান-রেফারেন্স বই

এই শব্দটির অন্যান্য অর্থ রয়েছে, দেখুন সিন সিটি (অর্থ)। সিন সিটি সিন সিটি... উইকিপিডিয়া

কাল্পনিক স্টার ট্রেক মহাবিশ্বে, এটি অতি-পুঁজিবাদী ফেরেঙ্গির জন্য একটি লাভজনক অর্থনীতি তৈরি করার জন্য ডিজাইন করা নির্দেশিকাগুলির একটি সেট। 1 একবার আপনি টাকা কিনলে তা ফেরত দেবেন না। DS9: Nagus 2 আপনি... ... উইকিপিডিয়া

আধুনিক পরিষেবা: অর্থপ্রদান দ্রুত এবং বিনয়ীভাবে করা হয়। ভ্লাদিমির চেভনোভয় আজকাল এমনকি শালীন স্ব-পরিষেবার উপর নির্ভর করাও কঠিন। লেসজেক কুমোর ওয়েটারদের সাথে ভদ্রভাবে সম্বোধন করেন এবং পারস্পরিকতা দাবি করেন। একটি বাতুমি কফি শপে পোস্টার (এল.... ... অ্যাফোরিজমের একত্রিত বিশ্বকোষ

সিন সিটি সিন সিটি জেনার কমিক্স ডিরেক্টর রবার্ট রড্রিগেজ ফ্রাঙ্ক মিলার কোয়েন্টিন ট্যারান্টিনো ইন... উইকিপিডিয়া

এই শব্দটির অন্যান্য অর্থ রয়েছে, দেখুন সিন সিটি (অর্থ)। সিন সিটি সিন সিটি... উইকিপিডিয়া

মেরিনা সের্গেভনা সেরোভা হল একটি সাহিত্যের মুখোশ যা সাহিত্য কারখানা বৈজ্ঞানিক বই (মালিক সের্গেই পোটাপভ) দ্বারা তৈরি করা হয়েছে, যার পক্ষে আধুনিক রাশিয়ান গোয়েন্দা ধারার একটি সিরিজ প্রকাশিত হয়েছে (অন্য সংস্করণ অনুসারে, দলটি ... ... উইকিপিডিয়া

বই

• ক্রেতারা সর্বদাই সঠিক! ভোক্তাদের জন্য আইনি শিক্ষা, আনাতোলি ভার্চিনস্কি। বইটি অনলাইন প্রশিক্ষণের উপকরণের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে “গ্রাহক সর্বদা সঠিক! ভোক্তাদের জন্য আইনি শিক্ষা।" প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্য হল বিক্রেতাদের সাথে যোগাযোগকে অর্থবহ এবং পরিচালনাযোগ্য করে তোলা,... ইবুক
• গ্রাহক সর্বদা সঠিক রাশিয়ার ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সম্পর্কে, নারিগনানি এ., ডোভলাটোভা এ.. প্রতিটি ব্যক্তি আধুনিক বিশ্বএকজন ভোক্তা। আজ আপনি যেকোনো কিছু কিনতে পারেন: সাধারণ পণ্য থেকে তুচ্ছ পরিষেবা থেকে অনেক দূরে। কিন্তু প্রায়ই, এই বা সেই পণ্য কেনার সময় বা...

প্রত্যেকে যারা মানুষের সাথে কাজ করে তাদের সহজ অভিব্যক্তি মনে থাকে: "গ্রাহক সর্বদা সঠিক।" কিন্তু এটা কি সব ক্ষেত্রেই সত্য? এর এটা বের করার চেষ্টা করা যাক.

যখন একটি "বিক্রেতা"/"ক্লায়েন্ট" সম্পর্ক থাকে, তখন প্রায়ই বিতর্কিত সমস্যা দেখা দেয়। "বিক্রেতার" প্রথম জিনিসটি মূল্যায়ন করা উচিত, যতটা সম্ভব বিচ্ছিন্নভাবে এবং বস্তুনিষ্ঠভাবে, কার পক্ষে সত্য। এবং যদি ক্লায়েন্ট সঠিক হয়, ভাল, আপনাকে আপনার ভুল স্বীকার করতে হবে এবং উপরের পোস্টুলেট অনুসরণ করতে হবে। কিন্তু এমন পরিস্থিতিতে যেখানে আপনি বুঝতে পারেন যে ক্লায়েন্ট স্পষ্টতই ভুল, এবং আপনি তার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করবেন বলে আশা করা হচ্ছে, এটি করা খুব কঠিন হবে।

কিভাবে এগিয়ে যেতে?

তিনি বা তার ঊর্ধ্বতনদের কেউই ঘোষণা করবেন না যে ক্লায়েন্ট ভুল এবং তার দাবিগুলি অযৌক্তিক, কারণ এই প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনি নিজেই দায়ী হবেন। পরিবর্তে, মৃদুভাবে ক্লায়েন্টের দিকে ধাক্কা দেওয়া উচিত সঠিক সিদ্ধান্ত. এটি অবিকল ম্যানেজারের সৃজনশীল পদ্ধতি। আপনার কাজ হল ক্লায়েন্টের আগ্রাসনকে পরাস্ত করা প্রাথমিক অবস্থা, এবং একটি উচ্চ স্বরে একটি কথোপকথনে স্যুইচ না. এটি করার জন্য, নিজেকে অসম্মানিত করার এবং অজুহাত তৈরি করার দরকার নেই, অনেক কম যুক্তি। শান্তভাবে এবং কূটনৈতিকভাবে ক্লায়েন্টকে দেখানোর চেষ্টা করুন যে আপনি পরিস্থিতিটি সমাধান করতে পারেন সর্বোচ্চ সুবিধাউভয় পক্ষের জন্য

শুরুতে, আপনাকে ক্লায়েন্টের অবস্থানে প্রবেশ করার চেষ্টা করা উচিত, বুঝতে হবে কী তাকে অনুপ্রাণিত করে, অভিযোগ এবং নেতিবাচকতা কোথা থেকে আসে। এটি মোটেও প্রয়োজনীয় নয় যে একজন ব্যক্তির আপনার প্রতি একধরনের ব্যক্তিগত শত্রুতা রয়েছে; সম্ভবত, আপনিই, যেমন তিনি বিশ্বাস করেন, যিনি কোথাও ভুল করেছেন এবং এখন এটি সংশোধন করতে হবে।

ক্লায়েন্টকে আপনাকে একটি ইঙ্গিত দিতে বলার চেষ্টা করুন, অর্থাৎ, তিনি কীভাবে সমস্যার সমাধান দেখেন তা জিজ্ঞাসা করুন। এখানে সবচেয়ে কঠিন বিষয় হল ক্লায়েন্টের অনুরোধ পূরণ করা এবং কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী কাজ করা। আপনার নিজের থেকে অনেক সমস্যা সমাধান করা প্রায়শই সমস্যাযুক্ত, তাই আপনি যখন অন্য লোকেদের জড়িত করার সিদ্ধান্ত নেন, তখন আপনাকে ক্লায়েন্টের সমর্থন তালিকাভুক্ত করতে হবে এবং তাকে অপেক্ষা করার প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করতে হবে। কিন্তু ফলস্বরূপ, আপনি জয়ী হতে পারেন। সর্বোপরি, কঠিন সমস্যাগুলি সমাধান করাই ব্যবস্থাপনা এবং ক্লায়েন্ট উভয়ের দ্বারাই সবচেয়ে বেশি মূল্যবান। আপনি একজন সত্যিকারের পেশাদার বুঝতে পেরে, ক্লায়েন্ট আপনাকে তার বন্ধু এবং সহকর্মীদের কাছে সুপারিশ করবে।

"তোমার দাদীকে ডিম চুষতে শেখাও..."

ক্লায়েন্ট তার অর্থের জন্য যা পেতে চায় তাতে সর্বদা সঠিক চমৎকার ফলাফলআপনার কাজ পূর্ব-সম্মত সময়সীমার মধ্যে। কিন্তু তিনি যখন আপনাকে এই কাজটি করতে চান তখন তিনি সবসময় সঠিক হন না। এখানে প্রধান দ্বিধা দেখা দেয়: তার দাবির সাথে একমত হবেন কিনা, কখনও কখনও অযৌক্তিক, এবং কাজটি সম্পূর্ণ করবেন বা সমাধানের নিজস্ব সংস্করণের উপর জোর দেবেন। আপনি যদি দেখেন যে ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রস্তাবিত পথটি অকার্যকর, তাকে এটি সম্পর্কে বলুন, বিকল্পগুলিকে পরামর্শ দিন। তবে জোর করবেন না, সিদ্ধান্তটি তার এবং কেবল তার হওয়া উচিত। তবে আপনি কাজটি সম্পূর্ণ করার উপায় এবং পদ্ধতি বেছে নিতে স্বাধীন।

যদি তার দাবিগুলি পেশাদার দৃষ্টিকোণ থেকে সম্ভব না হয় তবে এটি সর্বাধিক আপস করা এবং সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা মূল্যবান কেন এটি এইভাবে করা মূল্যবান নয়। এবং, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, আমরা বিকল্প সমাধান অফার করতে ভুলবেন না।

তাই, হ্যাঁ, ক্লায়েন্ট ভুল হতে পারে. কিন্তু ম্যানেজমেন্টের শিল্প এই না জানার মধ্যেই নিহিত রয়েছে। সুতরাং, কর্মক্ষেত্রে ক্লায়েন্টের সাথে দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করার জন্য, আপনাকে বেছে নিতে হবে:

হয় আপনি ক্লায়েন্টের সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন, অবশ্যই, এই ধরনের সিদ্ধান্তের পরিণতি সম্পর্কে সতর্কতা;

অথবা, যদি কোন শারীরিক বা নৈতিক-নৈতিক কারণে আপনি এটি করতে না পারেন, তাহলে আপনার চুক্তিটি প্রত্যাখ্যান করা উচিত, এটির সমাপ্তির সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিজের উপর নেওয়া;

হয় কি সবচেয়ে ভাল বিকল্প, একটি আপস সমাধান খুঁজে বের করুন যে সমানভাবেআপনার এবং ক্লায়েন্ট উভয়ের জন্য উপযুক্ত হবে।

অক্সফোর্ড স্ট্রিট

গ্রাহক সবসময় সঠিক?

শব্দ এবং ধারণা "ক্লায়েন্ট" ল্যাটিন উৎপত্তি (ক্লায়েন্ট - বাধ্য, সুরক্ষিত)। প্রাচীন রোমে, ক্লায়েন্ট, যারা কৃষক, মেষপালক, কারিগর হতে পারে, তারা ছিল একজন পৃষ্ঠপোষকের (একজন বিশিষ্ট রোমান নাগরিক) উপর নির্ভরশীল। “ক্লায়েন্টরা ফোরামে তাদের পৃষ্ঠপোষকের সাথে ছিল, নির্বাচনে তাকে সমর্থন করেছিল এবং তার কমান্ডের অধীনে যুদ্ধে কাজ করেছিল এবং প্রয়োজনে তাকে আর্থিকভাবে সমর্থন করেছিল। পৃষ্ঠপোষক আদালতে তার ক্লায়েন্টদের রক্ষা করেছিলেন, তাদের নির্ভরশীল পরিবারের সদস্যদের মুক্তিপণ দিয়েছিলেন এবং তাদের ন্যূনতম জীবনযাপনের প্রয়োজনগুলিকে সমর্থন করেছিলেন। ক্লায়েন্টদের পৃষ্ঠপোষকের পরিবারে গৃহীত হয়েছিল এবং তার পরিবারের নাম ছিল, এবং তাদের পৃষ্ঠপোষকের উপাধির সাধারণ ছুটিতে অংশগ্রহণ করেছিল। ক্লায়েন্টদের পারিবারিক কবরস্থানে দাফন করা হয়। এইভাবে, প্রাচীন রোমে, ক্লায়েন্টরা ছিল, যদিও ক্রীতদাস নয়, কিন্তু ব্যক্তিগতভাবে নির্ভরশীল ব্যক্তিদের একটি শ্রেণী" (উইকিপিডিয়া), যা নিজেই কাউকে "সর্বদা সঠিক" হতে দেয়নি।

সাহিত্যে শব্দগুচ্ছের প্রয়োগ

« হায়রে, সেই কাজ। . পাশে বসা স্ট্রাইপারের উরুতে হাত রেখে ব্যাজার ঘৃণাভরে জিজ্ঞেস করল..."(অ্যান্ড্রে রোস্তভস্কি "নেকড়ে প্যাকের আইন অনুসারে")
« তবুও, আমি আরেকটি নীতির উপর জোর দিয়েছিলাম:(আলেকজান্ডার বোভিন "ইহুদি এবং পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সদস্যদের মধ্যে পাঁচ বছর")
« মাতাল যুবক, লরিসা ইগোরেভনার কথাগুলি পুরোপুরি বুঝতে পারেনি, কিন্তু বিশ্বাস করে যে তারা তার পক্ষে ছিল, আল্লার আরও কাছে চলে গেল।(ভ্লাদিমির মাকানিন "প্রেম সম্পর্কে একটি সফল গল্প")
"এবং তারা সাধারণত সেবক বা বিক্রয় মহিলা হয়ে ওঠে এবং বিব্রত না হয়ে পাত্র বহন করে বা গ্রাহকদের বিরক্তিকরতা সহ্য করে - একটি অলিখিত আইন রয়েছে: "(আইএম ডায়াকোনভ। "স্মৃতির বই")
"আপনি যা উপার্জন করেন, তাই আপনি পাবেন। . কখনও কখনও, যাইহোক, একটি গাড়ী আসে, কিন্তু কোন মুভার্স নেই, তাই আপনি একটি বেশ্যার মত নিজের ব্যাগগুলি বহন করেন।"(লায়ন ইজমাইলভ (বক্ররেখা বরাবর চক্কর))