V obytné budovy V noci se zastaví dodávka teplé vody. Jaký je smysl této akce a jak reagují tepelní energetici na stížnosti související s výpadky, zjišťoval korespondent agentury Minsk-Novosti.
Jedním z měšťanů, kteří nejsou s tímto řádem spokojeni, je obyvatel domu čp. 15, budova 1 na ulici. Voronjanskij Anna Němec. Kontaktovala redakci agentury Minsk-News a řekla, že v jejich domě zmizela horká voda od 00:00 do 05:30:
— Vstávám do práce ve 3:30 – Musím se připravit a je to daleko. Ale nemůžu se osprchovat - voda je ledová a dokonce i mytí obličeje je nepříjemné. Předtím jsem třicet let pracoval jako řidič trolejbusu, v domě bydlí stejní pracovníci dopravy, kterým noční odstávky kvůli pracovnímu režimu dělají vážné potíže. Je pozoruhodné, že po apelech na různé úřady v posledních letech Nepřetržitě bylo dodáváno pět teplé vody, ale zmizela po dvoutýdenní plánované odstávce loni v létě. Opět dopisy, volání na přímé linky. A voda byla podávána pravidelně, ale na krátkou dobu - asi dva týdny. Je opravdu nutné někde pravidelně reklamovat, abyste mohli využít komunální služby ve vhodnou dobu? Zde jsou moji přátelé, kteří žijí ve stejném bytové domy v Loshitsa, Serebryanka, říkají, že oni horkou vodou Na noc to nikdy nevypínají. Proč jsme horší?– Anna Vasilievna je zmatená.
Na této adrese je Minskkommunteploset Unitary Enterprise odpovědný za dodávku tepelné energie a provoz výtopny, ve které se ohřívá voda pro potřeby zásobování teplou vodou.
— Po desetiletí organizace zásobující energii v noci zpravidla od 00:00 do 05:00 vypínají oběhová posilovací čerpadla, která zajišťují přepravu horké vody ve vodovodním systému obytné budovy, - začal vysvětlením situace jako celku hlavní inženýr podniky Vladislav Levin.- To se provádí za účelem racionální použití palivových a energetických zdrojů a díky minimální spotřebě teplé vody v noci. Teplota teplé vody spotřebitele musí být dle sociální normy minimálně + 50 C, v souladu s metodickým doporučením schváleným nařízením Ministerstva bydlení a komunálních služeb ze dne 10.02. 2018 č. 19, tato norma by měla být dodržována v době od 06.00 do 24.00 hodin. Rád bych také poznamenal: pokud jde o naše spotřebitele (UE Minskkommunteploset obsluhuje asi 50 % bytového fondu hlavního města, zbytek obytné budovy– pobočka „Minsk topné sítě» RUE Minskenergo) provádíme odstávky převážně od 00:30 do 04:30, někdy od 00:00 do 5:00. Díky tomu město jen v našem bytovém fondu ušetří každý měsíc při nočních odstávkách cca 150 tisíc kWh elektřiny. S těmito uspořenými prostředky organizace zásobování energií nedisponuje.
V. Levin podotýká, že v roce 2017 a v prvním pololetí letošního roku podnik obdržel od obyvatel maximálně 30 žádostí o noční odstávky. Poskytovat však nepřetržitě horkou vodou jeden nebo více samostatných bytů je technicky nemožné. Po zapnutí čerpadel je voda dopravována do všech bytů ve skupině domů napájených jednou centrálou bod ohřevu(TsTP). Tepelní energetici přitom reagují na každou stížnost a snaží se najít kompromis:
„Každý případ zkoumáme individuálně, jdeme na místo a promluvíme si s žadatelem. Může se stát cokoli: někdo v rodině má zdravotní postižení, něčí děti jsou nemocné, někdo se vrací v noci z práce. Díváme se na to, jak oprávněný je důvod, a nabízíme možnosti. Zejména nastavujeme vypínací časové relé na kratší dobu, to znamená ne od 00:00, ale od 01:00 nebo dokonce od 01:30 a zapínáme čerpadla dříve. U jednotlivých domů, kde bydlí stejní pracovníci dopravy, odpojování vůbec neděláme. Také horká voda cirkuluje potrubím nepřetržitě během dlouhých období. státní svátky když přiběhnou dovolená, například na Nový rok.
K domu č. 15, budova 1 na ulici Voronjanského, V. Levin uvedl následující:
„Správa okresu Oktyabrsky nám předala požadavky na přímou linku od obyvatel této budovy. Jejich stížnosti se týkaly nedostatečné teploty teplé vody v 6 hodin ráno. Zkontrolovali jsme: voda v tu hodinu splňovala normu +50C. Ale s ohledem na dosažení maximálního účinku na tento požadavek odborníci upravili relé: pokud byly dřívější odstávky provedeny v době od 00:00 do 5:00, nyní od 1:00 do 4:00. Obyvatelka Anna German nekontaktovala Minskkommunteploset Unitary Enterprise, takže se k jejímu problému nemůžeme vyjádřit a poskytnout vysvětlení k provoznímu režimu topné jednotky v předchozích letech.
K přerušení dodávek vody dochází často, a to kvůli zhoršování stavu potrubí a dalších zařízení, která posílají zdroj do domácností.
Pokud byla tato skutečnost izolována, můžete počkat několik hodin bez vlhkosti, ale když se teplá voda vypne na dlouhou dobu, měli byste jednat a obnovit dodávku.
Vážení čtenáři! Článek hovoří o typických řešeních právní otázky, ale každý případ je individuální. Pokud chcete vědět jak vyřešit přesně váš problém- kontaktujte konzultanta:
PŘIHLÁŠKY A VOLÁNÍ PŘIJÍMÁME 24/7 a 7 dní v týdnu.
Je to rychlé a ZDARMA!
Společnosti poskytující veřejné služby možná ani neposkytnou odpověď nebo přesný časový rámec pro obnovu, a abyste situaci napravili, musíte vědět, jak jednat.
Nejčastěji dochází k přerušení dodávek teplé vody letní období a pak mají tendenci být zdlouhavé, protože veřejné služby provádějí údržbářské práce a uzavírají celé oblasti.
Na zahájení preventivních akcí musí firma předem upozornit, ale existují i mimořádné případy spojené s prasknutím potrubí nebo poruchou tepelné elektrárny. Proto byste měli oddělit okamžiky, ve kterých si potřebujete stěžovat, a kdy je lepší počkat.
Legislativa pro tento účel předepisuje standardy zásobování obyvatel vodou, bylo přijato usnesení vlády č. 232 z roku 2017, které stanoví pravidla pro odpojování a postup v případě, že zdroj neodpovídá deklarované kvalitě;.
Na základě standardů můžeme říci následující:
| Studená voda | V případě nouze lze vypnout ne více než 8 hodin za měsíc a jeden výpadek nesmí přesáhnout 4 hodiny, zatímco zvýšení nedostatku vody o hodinu snižuje platbu o 0,15 % |
| Pokud se přívodní tlak sníží o 25 % | Že hodinová mzda také klesá o 0,1 % |
| Teplé zásobování | Mohou se vypnout celkem na 8 hodin za měsíc a ne více než 4 hodiny v kuse. Výjimkou mohou být problémy na slepé hlavní, pak lze nedostatek vody pozorovat po celý den, což bude normální |
| Hygienické požadavky číslo 20 říkají | Teplota teplé vody by měla být v rozmezí 60-75 stupňů Celsia, přičemž denní a noční odchylky nemohou být větší než tři a pět stupňů. |
| Při teplotě horké vody ne více než 40 stupňů | Tato skutečnost je zaznamenávána a dokud nebude situace napravena, můžete odběr platit v tarifu studeného zdroje |
Pokud v kohoutku neteče voda a obyvatelé nebyli informováni o nadcházející odstávce, měli by zavolat správcovské společnosti, která bude schopna poskytnout informace o době trvání odstávky. Můžete však navázat kontakt přímo s poskytovatelem služeb a získat od něj komentář.
Potřebná čísla zjistíte z účtenek za úhradu bytových a komunálních služeb, najdete je na informačních stáncích u vchodu a také na internetu.
V každém městě se můžete pro informace obrátit na dispečink a většinou funguje nonstop. Číslo lze zjistit v help desku, nebo převzato z trestního zákoníku.
V Moskvě, stejně jako v jiných městech, existuje také služba, ale občané mají otázku: pokud není teplá voda, kam zavolat?
V hlavním městě zodpovídá MOEK, který je nonstop dostupný na telefonní lince 8 800 700 40 70.
Pokud by se odstávka dotkla nejen teplé vody, ale i vytápění a také zásobování chladem, pak by bylo užitečné kontaktovat Moskevský bytový inspektorát.
Je také k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu na čísle 8 495 681 77 80 a 681 21 45.
Všechny správcovské společnosti musí poskytovat svým spotřebitelům kvalitní služby a odstávka je přesně ten případ, kdy je třeba žádat slevu za opožděné obnovení.
Prvním bodem bude zavolání správcovské společnosti, která by měla disponovat pohotovostní dispečinkou, ale v ostatních případech můžete volat na Městské monitorovací centrum a také Bytový výbor na 8 812 576 24 25..
Pokud se jedná o studený zdroj, bude odpovědný státní jednotný podnik „Vodokanal SPB“, ale pro horký zdroj musíte zavolat organizaci „Heating Network of St. Petersburg“ na souřadnicích 901 46 46.
Dlouhodobé odnímání vody člověku přináší své vlastní nepříjemnosti a vytváří zbytečné problémy a bylo by zbytečné informovat organizaci, pokud mluvíme o plánované odstávce.
Ale nehody jsou v kompetenci bytového úřadu nebo správcovské společnosti a čím více stížností, tím rychleji je problém obvykle odstraněn.
Pokud se termíny zpožďují nebo nejsou oznámeny vůbec, musíte zjistit, co dělat? V takových případech se můžete obrátit na:
Můžete také poslat žádost na inspektorát bydlení, Rospotrebnadzor a dokonce i státní zastupitelství a v některých městech existují speciální služby vytvořené speciálně pro řešení problémů v oblasti městských služeb.
Pokud bylo rozhodnuto o zaslání písemné stížnosti, měla by být podána osobně ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden zůstane v ruce a obdrží známku o přijetí.
Pokud reklamaci odmítnete přijmout, zašlete ji doporučeně s oznámením o přijetí.
Po zvážení stížnosti by měla do tří dnů následovat reakce, a pokud se tato lhůta opozdí, můžete se s prohlášeními obrátit na Rospotrebnadzor nebo státní zastupitelství.
I podání žádosti těmto úřadům výrazně urychluje proces, kdy se teplá voda objeví v kohoutcích, protože pokud nedojde k žádné akci, dodavatel dostane nejen pokutu, ale i další odpovědnost, kterou ponesou úřady.
Při přepočtu se to projeví v účtence za bydlení a komunální služby a v důsledku přerušení dodávky vody se částka pouze snižuje.
Je pravda, že k tomu byste měli podat žádost o službu a specialisté upraví částku na částku, kterou je třeba zaplatit za kvalitní poskytnutou službu.
Úprava plateb za teplou vodu je přípustná pouze při překročení doby odstávky a v případě, že v bytě nebo domě nejsou měřiče.
Každou hodinu, když není k dispozici žádný horký zdroj, se měsíční platba za službu snižuje o 0,15 %, ale takový krok lze požadovat pouze v případě překročení normy.
Plánované práce nejsou uvedeny ve výčtu důvodů, pro které lze snížit platby za energie, ale v ostatních případech je nutné požádat o přepočet.
K tomu je zaslána žádost na EIRC v místě bydliště a tam je zaslána žádost a potvrzení o bydlení a komunálních službách.
Pokud odmítnete přijmout dokumenty, můžete zcela legálně kontaktovat Rospotrebnadzor a Státní inspekci bydlení, pokud samozřejmě nedošlo k porušení stanovených právních norem.
Je třeba si uvědomit, že pokud není dodávka, měřiče nebudou fungovat, takže nebude nutné platit další částky.
Možnost snížit platby je k dispozici pouze majitelům bytů bez měřičů a řešením pro inženýrské sítě je snížení standardní výše platby za měsíc.
A opět čtenáři novinového webu Kalinkavitskaja Naviny navrhují téma pro novinářské vyšetřování. Tentokrát je zajímá, proč v noci z kohoutků neteče teplá voda.
Jsem ekonom, vím...
„Dříve se ohřev teplé vody v našich bytech vypínal v 00:00. A teď... není ani 23 hodin a voda v kohoutku je trochu letní, ale pochybuji, že se teplota vody ukáže na účtence o zaplacení služeb. Zajímalo by mě, jestli všichni v našem městě chodí spát před 23. Ale co lidé, kteří přijdou později po směně nebo se v noci umýt? malé dítě? Proč mají regionální centra teplou vodu nepřetržitě? Náklady platíme podle měřiče: kolik si účtuji, to zaplatím - to je moje starost. A co mám dělat, když potřebuji teplou vodu po 23. hodině, mám ohřívat umyvadla? Chápu, že teď všichni šetří, sám pracuji jako ekonom a moc dobře vím, co to znamená nesplnit ekonomické cíle. Dobře. Otevřete kohoutek horké vody během dne, teče vařící voda! Vaří někdo čaj z kohoutku? pochybuji. Proč to tak zahřívat a vyhazovat peníze? Jsem si jistý, že většina obyvatel zapíná teplou a studenou vodu současně, aby si umýli nádobí/ruce/atd. Zde je úspora: utrácejte méně peněz během dne a použijte je k ohřevu vody v noci. Ach jo, platit za práci v noci...tak proč ztrácet čas maličkostmi, vypínat ohřev vody už od 22.
Galina ».
„Tento problém byl již několikrát nastolen, ale ignoruje se. Ani nechápu, jak můžeš přijít ze směny domů a neosprchovat se, ale já za všechno pravidelně platím.
Sanya ».
„Můj manžel, abych tak řekl, ve svém „volnu“ z práce: po páté nebo když mu zavolají, vstane a jde, jestli jede vlak nebo něco jiného... A je to jedno – je 23:00, 2:00... A víte, co je to železnice? Nejsou to jen lístky a čaj ve vagónech, je to mazut, pot a špína. A tady je otázka: člověk dělá dobro pro město od 2 do 4 ráno, chodí do práce v osm, stihne si ohřát vodu na opláchnutí a ještě pár hodin spát?
Galina ».
„Ve městě je 95 procent těch, kteří jsou spokojeni s tímto harmonogramem dodávek teplé vody, nebo si myslím, že 99 procent není připraveno platit za noční ohřev vody. Na železnice nejsilnější odborová organizace. A přizná to, o čem jsi psal? Vrátili jste se domů z hovoru ve 4 ráno a vrátili jste se do práce v 8? nevěřím tomu. Taky nevěřím, že se v práci nemá kde umýt. Drážní předpisy bezpečnosti a ochrany zdraví při práci poskytují možnost se po práci umýt.
NiKLA ».
„Věřte, že elektroinstalatér pracuje přesně takto, doplatek je 10 % mzdy. Kde se mohu umýt? V lese nebo u přechodu? nejsi daleko skutečnou práci v železniční dopravě lidé nepracují uvnitř, ale venku. A proč myslíš, že budou platit za teplou vodu v noci, když ji nespotřebovávají?
Galina ».
A úspora je znatelná...
Obecní jednotný podnik „Kommunalnik Kalinkovichsky“ je zodpovědný za ohřev vody v našem městě, a proto je první místo, na které se obracíme s připomínkami, tam. Zde je to, co vysvětluje generální manažer Oleg Zhigar:
« Při naší práci se řídíme příkazem Ministerstva bydlení a komunálních služeb Běloruské republiky ze dne 10. února 2012 č. 19 „Ke schválení Metodická doporučení o posuzování plnění systému státních sociálních standardů obsluhy obyvatelstva v oblasti bydlení a komunálních služeb.“ Ustanovení 8 společenský standardč. 9 „Rozpis dodávky teplé vody“, schválený výše uvedeným nařízením, uvádí: „norma pro teplovodní servis je denní (ve výjimečných případech - podle harmonogramů schválených místními výkonnými a správními orgány, nejméně však 2 dny v týdnu).“
Horká voda je dodávána obyvatelům města Kalinkovichi podle harmonogramu schváleného výkonným výborem okresu Kalinkovichi, denně od 6:00 do 23:00. Kvůli nedostatku dodávky teplé vody v noci jsou prováděny každodenní odstávky její dodávky, aby se šetřily zdroje paliva a energie. Ohřev vody je tak pro 81 % spotřebitelů realizován zdroji tepla na zemní plyn, dovážené drahé palivo, a pouze 19 % je zásobováno teplou vodou spalováním lokálních paliv (palivové dřevo, štěpka).
V případě nepřetržité dodávky teplé vody bude nutné ji udržovat v cirkulačním okruhu od zdroje tepla ke spotřebiteli stálá teplota 50°C v souladu s odstavcem 4 sociální normy č. 5 „Standard teploty teplé vody“, což bude znamenat dodatečné náklady na palivo i elektřinu. Kromě toho, nerozlišující udržování teploty teplé vody spotřebiteli v noci povede k neodůvodněným ztrátám tepelné energie v systému zásobování teplou vodou.
S přihlédnutím k realizovanému veřejná politika ke snížení nákladů úsporou zdrojů paliva a energie vám toto opatření umožňuje ušetřit palivo ve výši asi 675 tisíc rublů během roku (včetně zemní plyn, dovezené z Ruska), elektřinu ve výši 19 tisíc rublů a eliminuje možnost nadměrných tepelných ztrát v tepelných sítích.
Jděte domů čistý – osprchujte se v práci
No a důvod vypnutí nočního ohřevu vody je jasný. Co ale mají dělat ti, kteří se vracejí ze směny po 23.00? Moji spolupracovníci - zástupci ředitele pro ideologickou práci a odboroví předáci - radí nezapomínat na sprchy, které jsou vybaveny mnoha podniky ve městě .
— Na ohřev vody máme vlastní kotelnu. Zaměstnanci mají k dispozici četné sprchy, kde se mohou umýt kdykoli, bez ohledu na to, kdy končí směna: ať už je 12 v noci nebo pět ráno, -říká zástupkyně ředitele pro ideologické práce v masokombinátu Dina Děmidková. – Obecně platí, že pracovní podmínky členů našeho týmu podléhají zvláštní kontrole ze strany odborového výboru a ochrany práce. Zaměstnanci se například nemusí starat o to, jak se dostat do závodu: autobus společnosti jezdí po městě téměř nepřetržitě a dodržuje konkrétní trasu a jízdní řád. Souhlasím, je to velmi pohodlné.
V lokomotivním depu je situace obdobná: šatna a sprchy fungují nepřetržitě a lokomotivní čety jsou na místo práce dopravovány „zavoláním“. „Nejsme závislí na centralizovaném zásobování teplou vodou a teplem: podnik má vlastní kotelnu,“ vysvětluje náměstek pro ideologickou práci, personální a sociální otázky Vladimir Zmushko. – Sprchy jsou jak na území depa, tak v odpočívadle lokomotiv."
V továrně na nábytek se také starají o své pracovníky. „Loni jsme zprovoznili od základů novou budovu, kde se v přízemí nacházel sklad hotové výrobky, na druhém je sborovna, odpočívárny, šatna, sprchy, které byly dříve umístěny v staré dílny, — říká odborová předáka Maria Yarosh. – Teplo a teplou vodu zajišťuje modulární finská kotelna. Jede na dřevní štěpku, kterou získáváme z výrobního odpadu, takže teplá voda je v podniku k dispozici 24 hodin denně.“
Bez problémů se můžete osprchovat po pracovní směně v mlékárně, pekárně, na cestách a v mnoha dalších podnicích ve městě. Samozřejmě nejtěžší je vytvořit pro stavitele hygienické a životní podmínky, protože oni pracoviště- staveniště, kde nemůžete dodávat teplou vodu. Ale i tady se snaží.
— Pro obchodní cestující hledáme ubytování s veškerým vybavením: sprcha, teplá voda, —říká odborový předák PMK č. 101 Nikolaj Kiptik. – Necvičíme noční směny, a pokud máme přepracovanost, snažíme se skončit v osm nebo devět večer, aby lidé měli čas „chytit“ vodu.
Názor občanů
Pokud nemůžete vodu „chytit“, můžete ji ohřívat pouze v hrncích a konvicích. A osobně v tom nevidím žádný problém. (Možná celá pointa spočívá v tom, že jsem dětství strávil v soukromém domě s vybavením na ulici, plynovými nádržemi a veřejné lázně o víkendech). Ale jak se říká, je tolik názorů, tolik lidí, a proto vyjdu na ulici, abych se zeptal obyvatel Kalinkovichi, v kterou denní dobu nejaktivněji používají teplou vodu.
Svetlana Zmushko, železničářka:
— Pracuji v režimu dva po dvou, a proto v ty dny, kdy se připravuji na směnu nebo se vracím domů, potřebuji teplou vodu před 7:30 a po 20:30. O víkendech používám vodu aktivněji od 9:00 do oběda, pak blíže k 17:00, kdy se rodina připravuje na večeři, začíná vaření a mytí nádobí. V letní sezóně hodně peču, často chodím spát po půlnoci a v noci by mi neuškodila ani horká voda. Ale toto období je dočasné.
Vladimír Prokopenko, důchodce:
— Abych byl upřímný, nikdy jsem tomu nevěnoval pozornost. Asi jsem si zvykl, že v určité hodiny není přiváděna teplá voda jako v sovětská éra, a od rána do pozdního večera, takže když se mi chce, tak peru, peru, vařím. Ale i kdyby byla dodávka vody omezena na časový rámec, nevěnoval bych tomu pozornost: jsem důchodce, jsem několik dní doma. Je pravda, že v noci nepotřebuji vařící vodu: v tu dobu spím a nějak nechci přeplatit za topení.
Venera Morozová, matka 2letého Yesenia a 10letého Evgenia:
— Náš zákaz vycházení je přísně do 22:00, ráno vstáváme v 7:00-7:30: nejstarší dcera jde do bazénu nebo tančit, já a nejmladší začínáme vařit večeři. Jak se můžete obejít bez horké vody? Poté - procházka, po návratu - umyjte si ruce a nohy: znovu potřebujete vodu. Večer se bez toho vůbec neobejdete: můj manžel přichází ze směny, Zhenya ze školy, všichni se před spaním opláchnou. Ukazuje se tedy, že horkou vodu aktivně používáme od sedmi ráno do deseti večer.
Denis Kuzhelko, stavitel:
- IN všední dny- když se připravím do práce (to je brzy ráno, od šesti do sedmi) a když se vrátím domů (po 18:00). O víkendech se časový rámec mírně posouvá: o teplou vodu je větší zájem v době oběda, protože... Týden chci spát a večer po deváté nebo desáté.
co s nimi?
Ve většině zemí světa nedochází k nočním výpadkům teplé vody z důvodu chybějících systémů centralizovaného zásobování teplou vodou. Domy jsou obvykle zásobovány pouze centrálně studená voda, který je v místě vytápěn bojlery. Lokální bojlery a bojlery jsou umístěny buď v bytech ( individuální vytápění), nebo ve sklepech vícepodlažní budovy(generál vytápění domu, kterou zapíná správa domu). Soukromé domy mají také vlastní kotelny. Ukazuje se tedy, že dostupnost teplé vody v domácnosti je „ bolest hlavy„pouze jeho majitelé.
Systémy centralizovaného zásobování teplou vodou jsou v zemích nejrozšířenější bývalý SSSR, východní Evropa, Skandinávii a Kanadě.
