Desafortunadamente, cualquier equipo se estropea. El coche no es una excepción. Incluso un coche comprado hace relativamente poco tiempo puede fallar. Cuando esto sucede, los propietarios de automóviles nuevos literalmente caen en un estupor y no saben qué hacer.
Este artículo está dirigido a aquellos que recién están pensando en ponerse al volante y empezar a conducir un coche por su cuenta. Conviene elegir una estación de servicio con antelación para que no haya problemas más adelante y no caigas en el estupor, como la mayoría de principiantes.
Sin embargo, si vives en otra ciudad, o no te conviene llegar a la estación de servicio que te recomiendan, ya que vives en una zona, y el servicio que te recomendaron está en otra, entonces tendrás que Encuentre usted mismo la empresa adecuada.
Para hacer esto, deberá abrir cualquier motor de búsqueda de Internet e ingresar una consulta relacionada con este tema. Al hacer esto, el buscador te ofrecerá varias opciones entre las que podrás elegir la que más te convenga.
Cuando se resuelven los problemas con esto, prestamos atención al coste de los servicios y a la distancia de la empresa de su casa o garaje.
Quizás te preguntes: ¿por qué deberías buscar en este orden? ¡Todo es realmente extremadamente simple! Un automóvil no es un equipo barato y su rendimiento dependerá en última instancia de su buen mantenimiento. Además, de qué tan bien se “curó” el auto dependerá en última instancia su salud y su vida, así como la salud y la vida de quienes lleva en su automóvil, es decir, sus seres queridos y familiares.
Necesitas invertir una parte de ti mismo en la organización de cualquier negocio si quieres que crezca con éxito. Es por eso que el negocio que planeas hacer debe ser interesante para ti y no está de más entenderlo bien tú mismo.
Una estación de servicio (STS) es un negocio bastante rentable.
Las estaciones de servicio siempre tienen demanda, porque el número de vehículos per cápita en Rusia crece constantemente. Muchas organizaciones han optado por el mantenimiento técnico de vehículos especializados y de pasajeros por parte de terceros, que figura en el balance de la empresa. Consideran inadecuado mantener sus propios artesanos y locales separados para estos fines. Por tanto, tiene sentido abrir su propio centro de servicio de automóviles. Pero no debemos olvidar que mucha gente lo entiende y la competencia también crece cada día. Entonces, para organizar un negocio y ganar dinero con éxito, es necesario elaborar un plan de negocios competente para una estación de servicio.
Para evitar una competencia feroz, lograr el éxito y mantener una posición estable en la industria de servicios para automóviles, debe pensar en cada detalle de sus actividades futuras y realizar los cálculos necesarios que le ayudarán a tomar las decisiones correctas. Por supuesto, una parte importante la aportará el personal que debe ser seleccionado para el buen funcionamiento y desarrollo del negocio. Los técnicos de reparación deben prestar asistencia cualificada al cliente y solucionar cualquier avería de forma natural, para ello necesitarán diversos equipos técnicos; Los gerentes organizarán el trabajo de manera competente, realizarán las compras necesarias y discutirán los términos y condiciones para la prestación de los servicios. Además, si dispones de una cantidad de fondos mayor que solo la organización de la propia estación de servicio, te resultará beneficioso abrir un centro universal donde no solo se prestarán servicios, sino que también se realizarán ventas. Por ejemplo, la venta de repuestos, neumáticos y muchos otros productos relacionados. La principal decisión que hay que tomar es si organizar un negocio para crear una estación de servicio usted mismo o comprar una ya preparada.
Independientemente de si lo organizó usted mismo o compró un negocio operativo ya preparado, es importante que su ubicación tenga una ruta de acceso conveniente, y lo mejor es que la estación de servicio esté ubicada cerca de carreteras muy transitadas. El siguiente punto importante para el buen funcionamiento de la estación es el equipamiento moderno. El plan de negocio de una estación de servicio debe incluir los siguientes apartados: desarrollo de marketing, campaña publicitaria, planes organizativos y financieros.
Encontrar un local para un centro de servicio de automóviles no es tan difícil, pero se puede construir. La mejor opción sería un edificio tipo hangar, que no es difícil de construir y tiene un precio razonable. Por supuesto, aquí hay que tener en cuenta que para la construcción de cualquier edificio y estructura es necesario redactar la documentación, tanto para el terreno como para los trabajos de construcción. Por lo tanto, puede resultar más económico adquirir un hangar ya preparado para trabajar. Si has encontrado una excelente ubicación para una estación de servicio, puedes empezar por alquilarla.
Lo principal es que allí se pueden ubicar áreas de producción: talleres de carpintería metálica, chapa y pintura; cuartos para almacenamiento de repuestos, vestuarios, ducha, sala de descanso para trabajadores, habitación para clientes. No te olvides del espacio de oficina. Además, es necesario equipar un estacionamiento frente al edificio de servicio de automóviles. También sería muy bueno organizar un lavado de autos en el territorio de la estación.
Dependiendo del listado de servicios ofrecidos se determinará una lista del equipamiento necesario para completar la estación de servicio. Necesitará ascensores, equipo de diagnóstico especial, un soporte de alineación de ruedas, carrocería, equipo de pintura y más. Es necesario disponer de un lugar cómodo en el local para los clientes, es recomendable organizar un buffet. Para equipar la oficina necesitarás mobiliario y equipamiento de oficina. Por supuesto, se debe prestar especial atención a la selección de personal cualificado. Ésta es la clave para el funcionamiento rentable de una estación de servicio.
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Para entrar rápidamente en una corriente rentable, un negocio de estaciones de servicio ya preparado debe proporcionar, en primer lugar, servicios que siempre estarán en demanda, por ejemplo, el montaje de neumáticos. Es necesario contar con equipo para el diagnóstico del automóvil. Parte de los ingresos depende de la temporada. La temporada más rentable para las estaciones de servicio tradicionalmente se puede llamar verano. Es durante esta época cuando se producen la mayoría de los viajes de larga distancia en transporte personal y surge la necesidad de realizar reparaciones preventivas antes de que se produzca el viaje. Para evitar períodos de estancamiento, conviene elaborar de forma competente y seguir estrictamente el plan de desarrollo empresarial previsto. Para hacer esto, debe decidir sobre una lista de servicios que generan la mayor cantidad de ingresos. Por supuesto, este no será un trabajo fácil: reparación del motor, caja de cambios, reparaciones con sustitución del embrague, sistema de dirección y otras piezas. Los trabajos menos prometedores están relacionados con los coches domésticos viejos y la reparación del sistema de frenos.
Las estaciones de servicio de autobuses se dedican principalmente a un tipo de actividad concreta. Esto tiene sentido, ya que al distribuirse entre una amplia gama de servicios, es posible que no tenga tiempo para atender los pedidos y, por tanto, pierda una gran cantidad de clientes. De lo contrario, tendrá que mantener una enorme plantilla de especialistas, lo que generará costes adicionales por el pago de su mano de obra. Su plan de negocios debe tener en cuenta la relación entre los costos salariales de los empleados y las ganancias de su empresa. Sólo el trabajo de especialistas altamente calificados en la captación de clientes garantizará un flujo constante de clientes y, en consecuencia, unos ingresos elevados y estables. Se considera que la tasa media de rentabilidad de una empresa bien organizada es del 30%. Y el período de recuperación de la inversión para un negocio de mantenimiento con la adquisición de un terreno y la construcción de un local de servicio es de hasta 3 años.
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Para construir su propio hangar en una estación de autobuses con espacio para oficinas, debe elegir una ubicación favorable. El costo de las parcelas, dependiendo de la región, varía bastante y costará bastante dinero. Por supuesto, en el futuro sería más rentable comprar y construir usted mismo un hangar y una oficina para la estación de autobuses, pero para empezar, puede evitar estos costos y alquilar el local. Como ejemplo, alquilemos un hangar ya preparado con una superficie total de 400 metros cuadrados. m a un precio de 400-500 rublos. por 1 metro cuadrado m, entonces un mes costará unos 165.000 rublos. No debemos olvidar que también habrá costos asociados a trámites, instalación de equipos y transporte. El siguiente paso para organizar su propio negocio de mantenimiento de vehículos es la compra de equipos y herramientas.
Hoy en día existe una gran variedad de diferentes equipos especializados para estaciones de autobuses, tanto importados como nacionales, que están diseñados para el mantenimiento y reparación de camiones y automóviles de diversas configuraciones. Por lo tanto, el equipo para realizar trabajos de montaje de neumáticos costará aproximadamente 120.000 rublos. Para un ascensor de turismos se necesitarán al menos 70.000 rublos. Un soporte de alineación cuesta 160.000 rublos, una cabina de pintura cuesta alrededor de 600 mil rublos. Por lo tanto, se necesitarán aproximadamente 1,5 millones de rublos para comprar equipos y organizar todo el negocio.
Para el normal funcionamiento de la estación de servicio se deberán seleccionar unos 10 trabajadores. El salario, teniendo en cuenta las cotizaciones sociales, será de unos 250 mil rublos al mes. Un poco más de 80 mil rublos. comprenderá los costos operativos, como la compra de repuestos, inventario, pago de servicios públicos y más. Conviene dejar 300 mil rublos al año para gastos imprevistos. Un servicio de coche ya preparado se puede adquirir a partir de 50.000 dólares; una gran empresa costará un par de millones de dólares.
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La fuerza motriz para desarrollar su propio negocio siempre será una estrategia de marketing competente. Naturalmente, la fuente de información más directa es la publicidad. Por eso se debe abordar con especial atención el desarrollo y presentación de una campaña publicitaria. Necesita crear una empresa que le ayude no sólo a gastar fácilmente una cantidad importante de dinero para pagarla, sino también a obtener un rendimiento igualmente grande en forma de un flujo de clientes dispuestos a pagar por sus servicios. Por supuesto, la publicidad debe estar a cargo de un especialista que pueda responder oportuna y adecuadamente a los cambios en el aspecto financiero del negocio. La publicidad debe ser interesante, atractiva, fácil de entender y también tal que no queden competidores en su campo de actividad. Su entrega debe acordarse antes. Por ejemplo, en el momento de la construcción, debe instalar un cartel publicitario cerca del sitio de construcción con información sobre los servicios que planea brindar.
Conviene preparar la gran inauguración de la estación. No estaría de más informar con antelación de este acontecimiento a los medios de comunicación: periódicos, emisoras de radio, redes sociales, invitando a todos a asistir a la celebración. Se debe instalar un letrero luminoso en el edificio de la estación de servicio. Se deben instalar carteles publicitarios en las zonas de tránsito y en las carreteras de paso para atraer clientes. Y recuerda, ¡no puedes escatimar en publicidad inteligente! Tras la apertura de la estación de autobuses, para salvar a los clientes atraídos, será aconsejable ofrecerles condiciones preferenciales para un servicio constante. Naturalmente, es necesario tener cuidado de desarrollar tales condiciones mucho antes de la apertura. Además, por primera vez vale la pena establecer tarifas más favorables para los servicios prestados que las de la competencia, o con servicios adicionales, por ejemplo, lavado de autos gratuito, lo que también ayudará a mantener y acumular una lista de sus clientes habituales.
Los coches se averían y se someten a mantenimiento. Servicio, los neumáticos se cambian cada temporada, lo que genera un flujo inagotable de clientes cada día.
La motorización de la población supera significativamente el crecimiento del número de estaciones de servicio correspondientes. Ventajas comerciales: alta demanda constante y rápida amortización en varios años. Tasa de beneficio – 30-40%. Este plan de negocios de estación de servicio revelará los secretos de cómo abrir un negocio exitoso en este campo y lograr ingresos estables.
En primer lugar, debe cumplir con los requisitos de la estación sanitaria y epidemiológica. Según la normativa, los edificios residenciales deben estar a al menos 50 metros de distancia. Estos objetos no deben ubicarse cerca de cuerpos de agua.
En segundo lugar, el edificio debe estar ubicado de tal manera que atraiga al máximo número de clientes.
Se considera que la ubicación óptima es una zona residencial densamente poblada, así como no lejos de las principales autopistas y gasolineras. Son estas áreas las que pueden garantizar una afluencia constante de clientes.
Es importante analizar el área para detectar la presencia de competidores. Si hay grandes estaciones de servicio para automóviles cerca, será difícil competir con ellas. Tendrá que luchar constantemente por conseguir clientes, tanto puntuales como habituales.
Estudie también este plan de negocios para abrir un servicio de automóviles.
El área mínima permitida de una sala para el servicio de turismos es de 300 m² y el área óptima es de aproximadamente 500 a 900 m².
En este caso, el espacio de trabajo de cada empleado debe ser de al menos 5 m² (excluido el espacio para equipos).
Puede adquirir un plan de negocios de estación de servicio ampliado por solo 490 rublos. Saber más
El tamaño reducido de la sala es ideal para una estación altamente especializada que realiza uno o dos tipos de trabajo. Como muestra la práctica, estas estaciones de servicio no son rentables.
Debes apostar por una amplia gama de servicios populares y rentables. Como medio para retener clientes habituales y mantener una imagen, se puede agregar un servicio adicional que sea ligeramente inferior en rentabilidad a la línea principal.
En un edificio de gran superficie se pueden ubicar todas las zonas necesarias e importantes:
Se dejará suficiente espacio para guardar herramientas, organizar despachos y una zona de relax para los clientes. Esto último debería ser obligatorio, porque lo más probable es que un cliente que aprecia no solo la calidad del trabajo, sino también el mayor nivel de comodidad durante el período de espera, quiera volver con usted.
Si no es posible adquirir inmediatamente un local espacioso tipo hangar Para abrir tu propia estación de servicio, los expertos recomiendan adquirir o alquilar un par de pequeños establecimientos ubicados en las cercanías. La desventaja es la incómoda organización del trabajo.
A la hora de elegir un edificio terminado o un lugar para construir desde cero, no te olvides de una plaza de aparcamiento y un buen acceso para coches.
La construcción de un edificio es una opción más larga que requiere importantes inversiones adicionales. Sin embargo, es beneficioso porque las instalaciones satisfarán inmediatamente sus necesidades. Además, no tendrás que gastar dinero en alquiler posteriormente.
La construcción de un edificio para una estación de servicio es el método más costoso y que requiere más mano de obra.
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El equipo se selecciona de acuerdo con las áreas de trabajo que se realizarán en la estación de servicio.
Al desarrollar un plan de negocios, concéntrese en control y diagnóstico, electricidad, montaje de neumáticos, equilibrio y carrocería. La reparación de motores, la reparación de sistemas de dirección y la pintura de carrocerías también son populares entre la población.
Por tipo de trabajo, puede especificar una lista más detallada de los equipos y herramientas necesarios.
Aceptación y entrega de coches.:
Mantenimiento y reparación:
Servicio de llantas:
Reparación de electrónica:
Diagnóstico:
Reparación corporal:
Colorante:
Aproximadamente el equipo costará casi 5 millones de rublos. El coste específico debe aclararse a la hora de realizar la compra, ya que el precio varía mucho entre los distintos fabricantes.
Algunos empresarios, tratando de ahorrar dinero, compran equipos chinos. Sin embargo, existe un gran riesgo de comprar productos falsos o simplemente de baja calidad que requerirán reparaciones constantemente. Es mejor optar por productos de conocidos fabricantes europeos.
El mantenimiento del coche se puede comparar con el cuidado de la salud. Después de todo, ¿no confiaría en ningún médico con el que se encontrara para curarle el dolor de muelas? Por lo tanto, la elección de la estación de servicio para su coche debe ser tan responsable como la elección de un dentista. Porque la calidad de la reparación o servicio afectará directamente al “bienestar” del coche en el futuro.
A la hora de elegir una estación de servicio, es mejor buscar reseñas online, hablar con tus amigos o confiar en tu instinto. Pero es mejor prestar atención a los parámetros objetivos que distinguen un servicio profesional de un taller de garaje.
No quieres reparar tu amigo de hierro tú mismo, ¿has decidido confiar en los especialistas? Hoy en día, la demanda crea oferta y la competencia crea la cantidad del producto deseado. Por eso, a primera vista, elegir una estación de servicio adecuada no es difícil. Sin embargo, esto sólo es posible si no se profundiza en la esencia del problema. Por lo tanto, la mayoría de los entusiastas de los automóviles se muestran muy escépticos ante los servicios de automóviles de marca y, por lo tanto, costosos. Le recomendamos encarecidamente que les preste atención. Las ventajas son la calidad del trabajo y el plazo. La desventaja es el costo, pero estás pagando por buenas reparaciones, que no pueden ser baratas. De hecho, sustituir una pieza es más fácil que reparar una avería y encontrar la avería llevará mucho tiempo. Por eso no debería sorprenderte que una reparación de media hora pueda costarle a tu bolsillo 100 dólares, y eso es en el mejor de los casos.
La mayoría de los entusiastas de los automóviles eligen un servicio de automóviles en función de equipos costosos y modernos. Pero ninguno de ellos piensa que los equipos nuevos no son garantía de reparaciones de alta calidad. De acuerdo, por ahora la tecnología no puede funcionar por sí sola, necesita ser guiada. Todo depende del profesional especialista. Pero una licencia para realizar trabajos de reparación y diagnóstico le informará sobre su competencia en materia de mecánica automotriz. Dichos documentos (copias u originales) deben estar en la estación de servicio y se presentan a solicitud del cliente.
Equipo en una estación de servicio.– este es un tema para una discusión separada. En primer lugar, preguntarse si se están cumpliendo los plazos de calibración de los dispositivos de diagnóstico. Si el control se realiza con regularidad, podrá respirar aliviado: el equipo está en buen estado de funcionamiento. De lo contrario, habrá que cuestionar el correcto funcionamiento de las unidades.
A menudo empleados de estaciones de servicio Durante los trabajos de reparación, se les exige que presenten un pasaporte técnico del propietario del vehículo. ¡Es ilegal! Surge una pregunta natural: ¿quién utilizará sus documentos y cómo?
Otro signo de servicios de automóviles "negros" es precio negociado. En primer lugar, esta es una señal segura de que claramente pagará de más por las reparaciones. Como regla general, un diálogo con un falso mecánico comienza cuando este último describe las dificultades para reparar su automóvil, y esto puede no corresponderse en absoluto con la realidad. El estafador puede incluso presionar para sentir lástima, hablando en detalle sobre su numerosa familia, cinco diablitos y un hámster. ¡No escuches a nada ni a nadie! Lo mejor es protegerse de estas epopeyas teatrales. Conéctese en línea y consulte la lista "negra" de talleres de reparación de automóviles en su ciudad. Créame, encontrar algo como esto no será difícil: simplemente escriba una consulta en un motor de búsqueda y luego confíe en Internet. Como regla general, las listas negras incluyen no solo una lista de lugares, sino también reseñas de clientes, motivos de una actitud negativa hacia una determinada estación de servicio, en una palabra, todo hasta el análisis de situaciones. Por cierto, en la red global también puede encontrar una "junta de honor": buenas estaciones de servicio, por supuesto, con direcciones.
Algunas administraciones de algunas ciudades rusas avanzadas han organizado líneas directas donde se puede presentar una queja sobre el trabajo de la estación y sus empleados.
Consejos para los entusiastas del automóvil: convertirse en cliente habitual de un determinado servicio técnico, realizar allí mantenimiento y realizar reparaciones. Ser un cliente habitual le permite dictar sus condiciones y sentirse más seguro. La relación con un cliente VIP siempre es especial: le lamen el coche más a fondo, a veces incluso con la lengua, y seguro hasta que brilla. Y en ocasiones, un cliente habitual puede contar con descuentos. Por supuesto, es poco probable que pueda adquirir el estatus deseado de inmediato. Es cierto que primero tendrás que recorrer la estación de servicio, pero la carrera merece la pena y debes decidir elegir la mejor estación de autobuses de la ciudad; Por cierto, no podrás evitar estafas viles, ¡así que mantente en guardia!
Proteja su elección entre talleres de reparación de automóviles que reparan automóviles de varias marcas. Es posible que ninguno de ellos llegue a buen término.
Diferencias de un buen servicio de coche consiste en que el coche es inspeccionado en presencia del propietario, quien conoce todos los problemas actuales y señala los puntos débiles del coche, al tiempo que introduce al cliente en los misterios de las operaciones necesarias. Un verdadero mecánico debería indicarle los trabajos más importantes que debe realizar y resaltar lo que puede esperar.
Intimidar a los clientes es un método ineficaz; si recurren a él, la mejor opción es buscar ayuda en otro servicio.
