Les états et les besoins des personnes qui surviennent lorsqu'ils ont besoin de quelque chose sous-tendent leurs motivations. Autrement dit, ce sont les besoins qui sont la source d'activité de chaque individu. L'homme est un être désirant, donc, en réalité, il est peu probable que ses besoins soient pleinement satisfaits. La nature des besoins humains est telle que dès qu'un besoin est satisfait, le suivant vient en premier.
Le concept de besoins d'Abraham Maslow est peut-être le plus célèbre de tous. Le psychologue a non seulement classé les besoins des personnes, mais a également formulé une hypothèse intéressante. Maslow a remarqué que chaque personne a une hiérarchie individuelle de besoins. Autrement dit, il existe des besoins humains fondamentaux - ils sont également appelés fondamentaux et supplémentaires.
Selon le concept d'un psychologue, absolument toutes les personnes sur terre éprouvent des besoins à tous les niveaux. De plus, il y a la loi suivante : les besoins humains fondamentaux sont dominants. Cependant, les besoins de haut niveau peuvent également se rappeler et devenir des facteurs de motivation du comportement, mais cela ne se produit que lorsque les besoins de base sont satisfaits.
Les besoins fondamentaux des personnes sont ceux qui visent à la survie. A la base de la pyramide de Maslow se trouvent les besoins de base. Les besoins biologiques humains sont les plus importants. Vient ensuite le besoin de sécurité. La satisfaction des besoins humains de sécurité assure la survie, ainsi que le sens de la constance des conditions de vie.
Une personne ne ressent les besoins d'un niveau supérieur que lorsqu'elle a tout fait pour assurer son bien-être physique. Les besoins sociaux d'une personne résident dans le fait qu'elle ressent le besoin de s'unir à d'autres personnes, dans l'amour et la reconnaissance. Une fois ce besoin satisfait, les éléments suivants s'imposent. Les besoins spirituels de l'homme sont le respect de soi, la protection contre la solitude et le sentiment d'être respecté.
De plus, tout en haut de la pyramide des besoins se trouve le besoin de révéler son potentiel, de se réaliser. Maslow a expliqué un tel besoin humain d'activité comme un désir de devenir ce qu'il est à l'origine.
Maslow a supposé que ce besoin est inné et, surtout, commun à chaque individu. Cependant, en même temps, il est évident que les gens sont très différents les uns des autres en termes de motivation. Pour diverses raisons, tout le monde ne parvient pas à atteindre le summum de la nécessité. Tout au long de la vie, les besoins des gens peuvent varier entre physiques et sociaux, de sorte qu'ils ne sont pas toujours conscients des besoins, par exemple, dans la réalisation de soi, car ils sont extrêmement occupés à satisfaire des désirs inférieurs.
Les besoins de l'homme et de la société sont divisés en besoins naturels et non naturels. De plus, ils sont en constante expansion. Le développement des besoins humains se produit en raison du développement de la société.
Ainsi, nous pouvons conclure que plus les besoins d'une personne sont élevés, plus son individualité se manifeste.
Des exemples de violation de la hiérarchie dans la satisfaction des besoins sont connus de tous. Probablement, si les besoins spirituels d'une personne n'étaient ressentis que par ceux qui sont pleins et en bonne santé, alors le concept même de ces besoins serait depuis longtemps tombé dans l'oubli. Par conséquent, l'organisation des besoins est remplie d'exceptions.
Un fait extrêmement important est que la satisfaction du besoin ne peut jamais se produire selon le principe du « tout ou rien ». Après tout, si tel était le cas, les besoins physiologiques seraient saturés une fois pour toutes, puis la transition vers les besoins sociaux d'une personne suivrait sans possibilité de retour. Il n'est pas nécessaire de prouver le contraire.
Le niveau inférieur de la pyramide de Maslow correspond aux besoins qui assurent la survie humaine. Bien sûr, ils sont les plus urgents et ont la force motrice la plus puissante. Pour qu'un individu ressente les besoins des niveaux supérieurs, les besoins biologiques doivent être satisfaits au moins de manière minimale.
Ce niveau de besoins vitaux ou vitaux correspond au besoin de sécurité et de protection. On peut dire sans se tromper que si les besoins physiologiques sont étroitement liés à la survie de l'organisme, alors le besoin de sécurité assure sa longue vie.
C'est le prochain niveau de la pyramide de Maslow. Le besoin d'amour est étroitement lié au désir de l'individu d'éviter la solitude et d'être accepté dans la société humaine. Lorsque les besoins aux deux niveaux précédents sont satisfaits, les motivations de ce type prennent une position dominante.
Presque tout dans notre comportement est déterminé par le besoin d'amour. Il est important pour toute personne d'être incluse dans une relation, que ce soit une famille, une équipe de travail ou autre chose. Le bébé a besoin d'amour, et rien de moins que la satisfaction des besoins physiques et le besoin de sécurité.
Le besoin d'amour est particulièrement évident dans la période adolescente du développement humain. À ce moment, ce sont les motivations qui découlent de ce besoin qui deviennent dominantes.
Les psychologues disent souvent que les traits de comportement typiques apparaissent à l'adolescence. Par exemple, l'activité principale d'un adolescent est la communication avec ses pairs. La recherche d'un adulte faisant autorité - un enseignant et un mentor est également caractéristique. Tous les adolescents s'efforcent inconsciemment d'être différents des autres - de se démarquer de la foule générale. De là vient le désir de suivre les tendances de la mode ou d'appartenir à n'importe quelle sous-culture.
À mesure qu'une personne vieillit, les besoins d'amour commencent à se concentrer sur des relations plus sélectives et plus profondes. Il faut maintenant pousser les gens à créer des familles. De plus, ce n'est pas la quantité d'amitiés qui devient plus importante, mais leur qualité et leur profondeur. Il est facile de voir que les adultes ont beaucoup moins d'amis que les adolescents, mais ces amitiés sont nécessaires au bien-être mental de l'individu.
Malgré le grand nombre de moyens de communication divers, les gens dans la société moderne sont très fragmentés. À ce jour, une personne ne se sent peut-être pas membre de la communauté - faisant partie d'une famille qui compte trois générations, mais beaucoup ne l'ont même pas. De plus, les enfants qui ont vécu un manque d'intimité en ont peur plus tard dans la vie. D'une part, ils évitent névrotiquement les relations étroites, car ils ont peur de se perdre en tant que personne, et d'autre part, ils en ont vraiment besoin.
Maslow a identifié deux principaux types de relations. Ils ne sont pas forcément conjugaux, mais peuvent très bien être amicaux, entre enfants et parents, etc. Quels sont les deux types d'amour identifiés par Maslow ?
Ce genre d'amour vise le désir de combler le manque de quelque chose de vital. L'amour rare a une source définie - ce sont des besoins non satisfaits. La personne peut manquer de respect de soi, de protection ou d'acceptation. Ce genre d'amour est un sentiment né de l'égoïsme. Elle est motivée par le désir de l'individu de remplir son monde intérieur. Une personne ne peut rien donner, elle ne fait que prendre.
Hélas, dans la plupart des cas, la base des relations à long terme, y compris conjugales, est précisément l'amour rare. Les parties à une telle alliance peuvent vivre ensemble toute leur vie, mais une grande partie de leur relation est déterminée par la faim intérieure de l'un des participants au couple.
L'amour rare est une source de dépendance, de peur de perdre, de jalousie et de tentatives constantes de tirer la couverture sur vous-même, de supprimer et de subjuguer un partenaire afin de le rattacher à lui-même.
Ce sentiment est basé sur la reconnaissance de la valeur inconditionnelle d'un être cher, mais pas pour des qualités ou des mérites particuliers, mais simplement pour ce qu'il est. Bien sûr, l'amour existentiel est également conçu pour satisfaire les besoins humains d'acceptation, mais sa différence frappante est qu'il n'a pas d'élément de possessivité. Le désir d'enlever à votre voisin ce dont vous avez besoin vous-même n'est pas non plus observé.
Cette personne qui est capable d'expérimenter l'amour existentiel ne cherche pas à refaire un partenaire ou à le changer d'une manière ou d'une autre, mais encourage toutes les meilleures qualités en lui et soutient le désir de grandir et de se développer spirituellement.
Maslow lui-même a décrit ce type d'amour comme une relation saine entre des personnes basée sur la confiance mutuelle, le respect et l'admiration.
Malgré le fait que ce niveau de besoins soit désigné comme le besoin d'estime de soi, Maslow l'a divisé en deux types : l'estime de soi et le respect des autres. Bien qu'ils soient étroitement liés les uns aux autres, il est souvent extrêmement difficile de les séparer.
Le besoin d'une personne de se respecter est qu'elle doit savoir qu'elle est capable de beaucoup. Par exemple, qu'il saura faire face avec succès aux tâches et aux exigences qui lui sont assignées, et qu'il se sent comme une personne à part entière.
Si ce type de besoin n'est pas satisfait, il y a alors un sentiment de faiblesse, de dépendance et d'infériorité. De plus, plus ces expériences sont fortes, moins l'activité humaine devient efficace.
Il convient de noter que le respect de soi n'est sain que lorsqu'il est basé sur le respect des autres, et non sur le statut social, la flatterie, etc. Seulement dans ce cas, la satisfaction d'un tel besoin contribuera à la stabilité psychologique.
Il est intéressant de noter que le besoin d'estime de soi se manifeste de différentes manières à différentes périodes de la vie. Les psychologues ont remarqué que les jeunes qui commencent à peine à fonder une famille et à chercher leur créneau professionnel ont plus que les autres besoin du respect de l'extérieur.
Le niveau le plus élevé de la pyramide des besoins est le besoin de réalisation de soi. Abraham Maslow a défini ce besoin comme le désir d'une personne de devenir ce qu'elle peut devenir. Par exemple, les musiciens écrivent de la musique, les poètes composent de la poésie, les artistes dessinent. Pourquoi? Parce qu'ils veulent être eux-mêmes dans ce monde. Ils doivent suivre leur nature.
Il convient de noter que non seulement ceux qui ont une sorte de talent ont besoin de réalisation de soi. Chacun, sans exception, a son propre potentiel personnel ou créatif. Chaque personne a sa propre vocation. Le besoin de réalisation de soi est de trouver le travail de votre vie. Les formes et les moyens possibles de réalisation de soi sont très divers, et c'est à ce niveau spirituel des besoins que les motivations et le comportement des gens sont les plus uniques et individuels.
Les psychologues disent que le désir de maximiser la réalisation de soi est inhérent à chaque personne. Cependant, les personnes que Maslow appelle la réalisation de soi sont très peu nombreuses. Pas plus de 1% de la population. Pourquoi ces incitations qui devraient encourager une personne à l'activité ne fonctionnent-elles pas toujours ?
Maslow dans ses travaux a indiqué les trois raisons suivantes pour un tel comportement défavorable.
Premièrement, l'ignorance d'une personne de ses capacités, ainsi qu'une incompréhension des avantages de l'amélioration de soi. En outre, il existe des doutes ordinaires ou la peur de l'échec.
Deuxièmement, la pression des préjugés - culturels ou sociaux. Autrement dit, les capacités d'une personne peuvent aller à l'encontre des stéréotypes que la société impose. Par exemple, les stéréotypes de la féminité et de la masculinité peuvent empêcher un jeune homme de devenir un maquilleur ou un danseur talentueux et une fille de réussir, par exemple dans les affaires militaires.
Troisièmement, le besoin de réalisation de soi peut aller à l'encontre du besoin de sécurité. Par exemple, si la réalisation de soi oblige une personne à entreprendre des actions risquées ou dangereuses ou des actions qui ne garantissent pas le succès.
Le besoin est défini comme un état d'une personne créé par le besoin d'objets nécessaires à son existence, et agissant comme source de son activité. L'homme naît en tant qu'individu humain, en tant qu'être corporel, et les besoins organiques sont innés en lui pour maintenir la vie.
Un besoin est toujours un besoin de quelque chose, d'objets ou de conditions nécessaires au maintien de la vie. La mise en corrélation d'un besoin avec son objet transforme l'état de besoin en besoin, et son objet en objet de ce besoin, et fait ainsi naître l'activité, l'orientation comme expression mentale de ce besoin.
Les besoins humains peuvent être définis comme un état d'insatisfaction, ou un besoin, qu'il cherche à surmonter. C'est cet état d'insatisfaction qui pousse une personne à prendre certaines mesures (pour mener à bien des activités de production).
Pertinence Ce sujet est l'un des sujets les plus importants de cette discipline. Pour travailler dans le secteur des services, vous devez connaître les méthodes de base pour répondre aux besoins des clients.
Objectif : est d'étudier les modalités de réponse aux besoins du secteur des services.
Objet d'étude : méthode.
Sujet d'étude: méthodes pour répondre aux besoins du secteur des services
Tâches qui doivent être résolus pour atteindre l'objectif :
1. Considérez le concept et l'essence des besoins humains
2. Considérez le concept de secteur des services
3. Considérer les principales méthodes de satisfaction des besoins humains par domaine d'activité.
Pour faire des recherches sur ce sujet, j'ai utilisé diverses sources. Grâce au livre du député Ershov "Human Need" au psychologue A. Maslow, au philosophe Dostoïevski, j'ai révélé les définitions de base du besoin. J'ai appris les méthodes de base pour satisfaire les besoins du manuel "L'homme et ses besoins" éd. Ogayanyana K. M. Et pour déterminer les méthodes pour un certain personnage, le livre «Fondamentaux de la psychologie générale» Rubinshtein S. L. et l'aide pédagogique Kaverin S. V. m'ont aidé.
Les besoins sont un stimulus inconscient de l'activité de la personnalité. Il s'ensuit que le besoin est une composante du monde spirituel intérieur d'une personne et, en tant que tel, existe avant l'activité. C'est un élément structurel du sujet de l'activité, mais pas l'activité elle-même. Cela ne signifie pas pour autant que le besoin soit séparé par une muraille de Chine de l'activité. En tant qu'incitatif, il est tissé dans l'activité elle-même, la stimulant jusqu'à l'obtention d'un résultat.
Marx a défini le besoin comme la capacité de consommer dans un système d'activité productive. Il écrivait : « En tant que besoin, la consommation elle-même est un moment interne de l'activité productive, un moment d'un tel processus dans lequel la production est vraiment le point de départ, et donc aussi le moment dominant.
La signification méthodologique de cette thèse de Marx réside dans le dépassement de l'interprétation mécanique de l'interaction entre besoin et activité. En tant qu'élément résiduel du naturalisme dans la théorie de l'homme, il existe un concept mécanique, selon lequel un individu n'agit que lorsqu'il est poussé par des besoins, lorsqu'il n'y a pas de besoins, l'individu est dans un état inactif.
Lorsque les besoins sont considérés comme la cause principale de l'activité sans tenir compte des facteurs médiateurs qui se situent entre le besoin et le résultat de l'activité, sans tenir compte du niveau de développement de la société et d'un individu particulier, un modèle théorique du consommateur humain est formé. L'inconvénient d'une approche naturaliste de la définition des besoins humains est que ces besoins découlent directement de la nature naturelle de l'homme sans tenir compte du rôle déterminant du type historique spécifique de relations sociales qui agissent comme un lien médiateur entre la nature et les besoins humains et transforment ces besoins en fonction du niveau de développement de la production, en en faisant de véritables besoins humains.
Une personne se rapporte à ses besoins par son attitude envers les autres et n'agit alors en tant que personne que lorsqu'elle dépasse les limites de ses besoins naturels.
"Chaque individu en tant que personne dépasse les limites de son propre besoin spécial", écrivait Marx, et ce n'est qu'alors qu'ils "se rapportent les uns aux autres comme des personnes ..." lorsque "l'essence générique commune est reconnue par tous".
Dans le livre de M. P. Ershov "Human Need" (1990), sans aucun argument, il est dit que le besoin est la cause profonde de la vie, une propriété de tous les êtres vivants. « J'appelle un besoin une propriété spécifique de la matière vivante », écrit P. M. Ershov, « qui la distingue, la matière vivante, de la matière non vivante ». Il y a une touche de téléologie ici. On pourrait penser que les vaches paissent dans le pré, submergées par le besoin de donner du lait aux enfants, et que l'avoine pousse parce que les chevaux ont besoin d'être nourris.
Les besoins sont un segment du monde intérieur d'une personne, un stimulus inconscient d'activité. Par conséquent, le besoin n'est pas un élément structurel de l'acte d'activité, il ne va pas au-delà de l'existence somatique d'une personne, il renvoie aux caractéristiques du monde mental du sujet d'activité.
Les besoins et les désirs sont des concepts du même ordre, mais pas identiques. Les désirs diffèrent des besoins par la légèreté de leur statut dans le monde spirituel de l'homme. ils ne coïncident pas toujours dans la nécessité d'un fonctionnement durable à la vitalité de l'organisme et de la personnalité humaine, et appartiennent donc à la sphère d'un rêve illusoire. Vous pouvez, par exemple, souhaiter être éternellement jeune ou être absolument libre. Mais on ne peut pas vivre en société et être libre de la société.
Hegel soulignait l'irréductibilité de l'intérêt à la sensualité grossière, à la nature naturelle de l'homme. "Un examen plus approfondi de l'histoire nous convainc que les actions des gens découlent de leurs besoins, de leurs passions, de leurs intérêts... et eux seuls jouent un rôle majeur." L'intérêt, selon Hegel, est quelque chose de plus que le contenu des intentions, des buts, il l'associe à la ruse de l'esprit du monde. L'intérêt est indirectement lié aux besoins par l'intermédiaire du but.
Le psychologue A. N. Leontiev a écrit: «... dans l'état de besoin même du sujet, un objet capable de satisfaire le besoin n'est pas enregistré de manière rigide. Avant sa première satisfaction, le besoin « ne connaît pas » son objet, encore faut-il le découvrir. Ce n'est qu'à la suite d'une telle découverte que le besoin acquiert son objectivité et l'objet perçu (imaginé, concevable) - sa fonction de motivation et de guidage, c'est-à-dire devient un motif. Saint Théophane décrit ainsi le côté motivant du comportement humain : « Le cours de la révélation de ce côté de l'âme est le suivant. Il y a des besoins dans l'âme et dans le corps, auxquels se sont également enracinés les besoins de la vie, familiaux et sociaux. Ces besoins en eux-mêmes ne donnent pas un certain désir, mais obligent seulement à rechercher leur satisfaction. Lorsque la satisfaction du besoin d'une manière ou d'une autre est donnée une fois, puis après cela, avec l'éveil du besoin, le désir de ce qui a déjà satisfait le besoin est né. Le désir a toujours un certain objet qui satisfait le besoin. Un besoin différent a été satisfait de diverses manières : donc, avec son éveil, différents désirs naissent - d'abord de celui-ci, puis d'un troisième objet qui peut satisfaire le besoin. Dans la vie révélée d'une personne, les besoins derrière les désirs ne sont pas visibles. Seuls ces derniers fourmillent dans l'âme et demandent satisfaction, comme pour eux-mêmes. //Problèmes théoriques de la psychologie de la personnalité. / Éd. E. V. Shorokhova. - M. : Nauka, 1974. S. 145-169. .
Le besoin est l'un des déterminants du comportement, l'état du sujet (organisme, personnalité, groupe social, société), dû au besoin qu'il éprouve de quelque chose pour son existence et son développement. Les besoins agissent comme un stimulus pour l'activité du sujet, visant à éliminer l'écart entre la nécessité et la réalité.
Un besoin en tant que besoin éprouvé par une personne pour quelque chose est un état passif-actif : passif, puisqu'il exprime la dépendance d'une personne à ce dont il a besoin, et actif, puisqu'il inclut le désir de le satisfaire et ce qui peut la satisfaire.
Mais c'est une chose de faire l'expérience de l'aspiration, et une autre d'en être conscient. Selon le degré de conscience, l'aspiration s'exprime sous forme d'attirance ou de désir. Le besoin inconscient apparaît d'abord sous la forme de l'attirance, l'attirance est inconsciente et inutile. Tant qu'une personne n'éprouve que de l'attirance, ne sachant pas quel objet va satisfaire cette attirance, elle ne sait pas ce qu'elle veut, elle n'a pas de but conscient vers lequel diriger son action. L'expérience subjective du besoin doit devenir consciente et objective - l'attraction doit se transformer en désir. Au fur et à mesure que l'objet du besoin se réalise, le transformant en désir, une personne comprend ce qu'elle veut. L'objectivation et la prise de conscience du besoin, la transformation de l'attirance en désir sont à la base de la fixation d'un objectif conscient par une personne et de l'organisation d'activités pour l'atteindre. Le but est l'image consciente du résultat attendu, vers la réalisation duquel le désir d'une personne est dirigé Leontiev AN Activity. Conscience. Personnalité. - M. : MGU, 1975. - 28 p.
Il n'y a qu'une seule circonstance qui donne naissance à un "besoin" - c'est le cas lorsqu'un adulte refuse un événement avec un enfant, lorsqu'il se remplace, substitue à sa place un substitut d'objet (le principe parental fondamental n'est donc pas accidentel: "tout ce que l'enfant amuse, seulement ne pleurerait pas"). Le substitut n'est objectif que dans la forme, son contenu est toujours une autre personne.
C'est cette substitution, l'aliénation d'un adulte, qui forme pour la première fois un organe fonctionnel spécifique - un «besoin», qui commence ensuite à vivre sa propre «vie»: il détermine, exige, oblige une personne à effectuer un certaines activités ou certains comportements. G. Hegel a écrit que "... nous servons plutôt nos sentiments, nos inclinations, nos passions, nos intérêts et encore plus nos habitudes que nous ne les possédons" Rubinshtein SL Fundamentals of General Psychology. - M., 1990. - p. 51. En psychologie, il existe diverses classifications des besoins humains. Le fondateur de la psychologie humaniste A. Maslow identifie cinq groupes de besoins humains. Le premier groupe de besoins - besoins vitaux (biologiques); leur satisfaction est nécessaire au maintien de la vie humaine. Le deuxième groupe est celui des besoins de sécurité. Le troisième groupe est le besoin d'amour et de reconnaissance des autres. Le quatrième groupe est les besoins d'estime de soi, l'estime de soi. Le cinquième groupe est les besoins de réalisation de soi.
Le représentant du concept factoriel de personnalité, J. Gilford, distingue les types et niveaux de besoins suivants : 1) besoins organiques (pour l'eau, la nourriture, le désir sexuel, l'activité générale) ; 2) les besoins liés aux conditions environnementales (en confort, environnement agréable) ; 3) les besoins liés au travail (ambition générale, persévérance, etc.) ; 4) les besoins liés à la position de l'individu (le besoin de liberté) ; 5) les besoins sociaux (le besoin d'autrui) Souvent, les classifications proposées des besoins humains sont empiriques, basées sur le bon sens. Cela est dû à l'absence d'une théorie raisonnable de l'origine des besoins humains. Voici une hypothèse sur la nature des besoins humains, énoncée dans le contexte de la logique génétique du contenu.
Selon le sujet des besoins : besoins individuels, collectifs, collectifs, sociaux. Selon l'objet des besoins : besoins spirituels, mentaux, matériels. Des descriptions détaillées de ces classes sont possibles.
L'une de ces classifications détaillées est la hiérarchie des besoins humains individuels par A. Maslow (Maslow, Abraham Harold, 1908-1970, psychologue et philosophe, États-Unis) Hekhauzen H. Motivation et activité. - M. : Pédagogie, 1986. S. 33-34. :
(a) besoins physiques (nourriture, eau, oxygène, etc.);
(b) la nécessité de maintenir sa structure et sa fonction (sécurité physique et mentale) ;
(c) besoins d'affection, d'amour, de communication; besoins d'expression, d'affirmation de soi, de reconnaissance ; besoins cognitifs et esthétiques, besoin de réalisation de soi.
De même, conformément à la structure tripartite de l'essence d'une personne (spirituel-mental-physique), tous les besoins humains (ainsi que tout autre sujet de besoins) peuvent être représentés en trois classes :
(1) le plus élevé, déterminant les résultats de tout comportement humain, besoins spirituels,
(2) subordonné aux besoins spirituels - mentaux,
(3) inférieur, subordonné aux besoins spirituels et mentaux - physiques).
Dans la chaîne d'éléments qui composent l'une des parties (spirituelles-mentales-physiques) d'une personne, les besoins occupent une position centrale : idéaux - motivations - besoins - plans de comportement - programmes d'action Kaverin S.V. Psychologie des besoins : Aide pédagogique, Tambov, 1996. - p. 71.
Exemples de besoins liés à l'activité : besoin d'activité, de connaissances, de résultat (dans la réalisation d'un objectif), d'actualisation de soi, d'adhésion à un groupe, de réussite, de croissance, etc.
Besoins - c'est une nécessité, le besoin d'une personne dans certaines conditions de vie.
Dans la structure des besoins d'une personne moderne, on distingue 3 groupes principaux (Fig.): besoins élémentaires, besoins pour les conditions de vie générales, besoins d'activité.
Tableau 1
Classification des besoins de l'homme moderne
Pour restaurer et préserver sa vie, une personne doit avant tout satisfaire des besoins élémentaires : le besoin de nourriture, le besoin de vêtements, de chaussures ; besoins en logement.
Les besoins dans les conditions générales de vie comprennent : les besoins de sécurité, les besoins de déplacement dans l'espace, les besoins de santé, les besoins d'éducation, les besoins de culture.
Les services sociaux qui satisfont et développent les besoins de ce groupe sont créés dans les secteurs de l'infrastructure sociale (ordre public, transports publics, soins de santé, éducation, culture, etc.).
La vie active (activité) d'une personne comprend le travail (travail), les activités familiales et domestiques et les loisirs. Par conséquent, les besoins d'activité comprennent le besoin de travail, le besoin d'activités familiales et le besoin de loisirs.
La production crée des biens et des services - un moyen de satisfaire et de développer les besoins humains, en augmentant leur bien-être. Dans la production, le travail, la personne elle-même se développe. Les biens de consommation et les services satisfont directement les besoins d'une personne, d'une famille.
Les besoins humains ne restent pas inchangés ; ils se développent avec l'évolution de la civilisation humaine, et cela concerne avant tout des besoins supérieurs. Parfois, il y a une expression "une personne avec des besoins non développés". Bien sûr, cela fait référence au sous-développement des besoins supérieurs, car le besoin de nourriture et de boisson est inhérent à la nature elle-même. La cuisine gastronomique et le service à table témoignent très probablement du développement de besoins d'ordre supérieur, liés à l'esthétique, et pas seulement à la simple satiété de l'estomac.
La définition de la nature humaine comme un ensemble de besoins humains fondamentaux ouvre de nouvelles perspectives dans son analyse problématique. Oui, et vous ne devez pas partir de zéro - il y a des développements correspondants. Parmi eux, le concept du célèbre psychologue social américain, fondateur de la psychologie dite humaniste, Abraham Maslow, nous semble le plus fécond. Sa classification des besoins humains fondamentaux formera la base de notre analyse ultérieure de la nature humaine.
Chacun des besoins humains généraux de base considérés par Maslow est un bloc ou un complexe de besoins et d'exigences humains particuliers moins généraux, une sorte de syndrome avec une masse de symptômes spécifiques - ses manifestations externes et individuelles.
Le besoin humain fondamental initial, selon Maslow, est le besoin de vivre lui-même, c'est-à-dire l'ensemble des besoins physiologiques - pour se nourrir, respirer, se vêtir, se loger, se reposer, etc. La satisfaction de ces besoins, ou de ce besoin fondamental, renforce et continue la vie, assure l'existence de l'individu en tant qu'organisme vivant, en tant qu'être biologique.
La sécurité sociale est le deuxième besoin humain fondamental par ordre croissant d'importance. Elle a beaucoup de symptômes. Ici et souci de la satisfaction garantie de leurs besoins physiologiques; il y a un intérêt pour la stabilité des conditions de vie, pour la force des institutions sociales existantes, des normes et des idéaux de la société, ainsi que pour la prévisibilité de leurs changements ; ici et la sécurité de l'emploi, la confiance en l'avenir, le désir d'avoir un compte en banque, une police d'assurance ; ici et le manque d'anxiété pour la sécurité personnelle; et beaucoup plus. L'une des manifestations de ce besoin est aussi le désir d'avoir une religion ou une philosophie qui « fasse entrer dans le système » le monde et y détermine notre place Godfroy J. Qu'est-ce que la psychologie. : In 2 vol. - T. 1. M. : Mir, 1992 p. 264.
Le besoin d'attachement, d'appartenance à une équipe - est, selon Maslow, le troisième besoin humain fondamental. Ses manifestations sont également très diverses. C'est l'amour, la sympathie, l'amitié et d'autres formes de proximité humaine. C'est aussi le besoin d'une simple participation humaine, l'espoir que vos souffrances, chagrins, malheurs seront partagés, et aussi, bien sûr, succès, joies, victoires. Le besoin d'appartenance à la communauté est l'envers de l'ouverture ou de la confiance en l'être d'une personne - à la fois sociale et naturelle. Un indicateur indubitable de l'insatisfaction de ce besoin est un sentiment de solitude, d'abandon, d'inutilité. Satisfaire le besoin d'affection et d'appartenance est essentiel à une vie humaine épanouie. L'absence d'amour et d'amitié est tout aussi douloureuse pour une personne que, disons, un manque de vitamine C.
Le besoin de respect et de respect de soi est un autre besoin humain fondamental. La personne en a besoin. être valorisé - par exemple, pour l'habileté, la compétence, la responsabilité, etc., pour reconnaître ses mérites, son unicité et son irremplaçabilité. Mais la reconnaissance des autres ne suffit pas. Il est important de se respecter, d'avoir de l'estime de soi, de croire en sa haute destinée, que l'on est engagé dans une entreprise nécessaire et utile, que l'on occupe une place digne dans la vie. Le respect et le respect de soi, c'est aussi prendre soin de sa réputation, de son prestige. Les sentiments de faiblesse, de déception, d'impuissance sont les preuves les plus sûres de l'insatisfaction de ce besoin humain.
La réalisation de soi, l'expression de soi par la créativité est le dernier, ultime, selon Maslow, besoin humain fondamental. Cependant, il n'est définitif qu'en termes de critères de classification. En réalité, un développement vraiment humain, humaniste et autosuffisant d'une personne commence par là. Cela fait référence à l'affirmation de soi d'une personne à travers la réalisation de toutes ses capacités et talents. Une personne à ce niveau s'efforce de devenir tout ce qu'elle peut et, selon sa motivation interne et libre, doit devenir. Le travail de l'homme sur lui-même est le principal mécanisme de satisfaction du besoin considéré de l'homme et de ses besoins. Didacticiel. / Éd. Oganyan KM Saint-Pétersbourg: Maison d'édition SPbTIS, 1997. - p. 70.
Pourquoi le mandat de cinq ans de Maslow est-il attrayant? D'abord sa cohérence, donc sa clarté et sa certitude. Certes, ce n'est pas complet, ce n'est pas exhaustif. Qu'il suffise de dire que son auteur a distingué d'autres besoins fondamentaux, en particulier - dans la connaissance et la compréhension, ainsi que dans la beauté et le plaisir esthétique, mais n'a pas réussi à les intégrer dans son système. Apparemment, le nombre de besoins humains fondamentaux peut être différent, probablement beaucoup plus grand. Dans la classification de Maslow, en outre, une certaine, à savoir, la subordination ou la logique hiérarchique est visible. La satisfaction des besoins supérieurs a pour prémisse la satisfaction des besoins inférieurs, ce qui est tout à fait justifié et compréhensible. L'activité véritablement humaine ne commence en réalité qu'après que les besoins physiologiques et matériels de son porteur et de son sujet sont satisfaits. Quel genre de dignité, de respect et de respect de soi d'une personne peut être discuté quand il est pauvre, il a faim et froid.
Le concept de besoins humains fondamentaux, selon Maslow, n'en impose aucun, sauf, peut-être, des besoins moraux. des restrictions à la variété des voies, formes et méthodes de leur satisfaction, ce qui s'accorde bien avec l'absence de barrières fondamentalement infranchissables au développement historique de la société humaine, avec la diversité des cultures et des civilisations. Ce concept, enfin, lie organiquement les principes individuels et génériques de l'homme. Les besoins de manque ou de nécessité, selon Maslow, sont des qualités génériques (c'est-à-dire affirmées par le fait même d'appartenir à la race humaine) d'une personne, tandis que les besoins de croissance sont ses qualités individuelles et volontaires Berezhnaya N.M. L'homme et ses besoins / Éd. VD Didenko, Service SSU - Forum, 2001. - 160 p.
Les besoins fondamentaux d'une personne sont objectivement corrélés aux valeurs humaines universelles, dont nous assistons à un intérêt croissant dans le monde moderne. Les valeurs humaines universelles de bonté, de liberté, d'égalité, etc. peuvent être considérées comme des produits ou des résultats de la spécification de la vision du monde de la richesse du contenu de la nature humaine - dans son expression, bien sûr, normative. La nature extrêmement générale des besoins humains fondamentaux, leur disposition et leur aspiration vers l'avenir expliquent un statut aussi élevé et idéal (du mot « idéal ») des valeurs humaines universelles. La nature humaine est une sorte d'archétype de la société, du développement social. De plus, la société ici doit être comprise comme l'ensemble de l'humanité, la communauté mondiale. L'idée d'un monde interconnecté et interdépendant reçoit ainsi une confirmation anthropologique de plus - l'unité des besoins fondamentaux des personnes, la nature unique de l'homme Hekhauzen H. Motivation et activité. - M. : Pédagogie, 1986. - p. 63.
Le pluralisme des besoins est déterminé par la versatilité de la nature humaine, ainsi que par la variété des conditions (naturelles et sociales) dans lesquelles ils se manifestent.
La difficulté et l'incertitude d'identifier des groupes stables de besoins n'empêchent pas de nombreux chercheurs de rechercher la classification des besoins la plus adéquate. Mais les motifs et les motifs avec lesquels différents auteurs abordent la classification sont complètement différents. Les économistes ont certaines raisons, les psychologues en ont d'autres et les sociologues en ont d'autres. En conséquence, il s'avère que chaque classification est originale, mais à profil étroit, inadaptée à un usage général. Ainsi, par exemple, le psychologue polonais Obukhovsky K. a compté 120 classifications. Combien d'auteurs, autant de classifications. P. M. Ershov dans son livre "Human Needs" considère les deux classifications de besoins les plus réussies: F. M. Dostoïevski et Hegel.
Sans entrer dans une discussion sur la question de savoir pourquoi Ershov trouve des similitudes chez deux personnes complètement éloignées l'une de l'autre en termes de développement intellectuel et d'intérêts, examinons brièvement le contenu de ces classifications telles que présentées par P. M. Ershov.
Classement de Dostoïevski :
1. Le besoin de biens matériels nécessaires pour maintenir la vie.
2. Besoins de connaissances.
3. Les besoins de l'unification mondiale des peuples.
Hegel a 4 groupes : 1. Besoins physiques. 2. Besoins de droit, lois. 3. Besoins religieux. 4. Besoins de connaissance.
Le premier groupe, selon Dostoïevski et Hegel, peut être appelé besoins vitaux ; le troisième, selon Dostoïevski, et le second, selon Hegel, sont des besoins sociaux ; la seconde, selon Dostoïevski, et la quatrième, selon Hegel, sont idéales.
Un besoin est un besoin, un besoin de quelque chose pour la vie humaine. Il existe plusieurs types de besoins humains. En les considérant, il est facile de voir qu'il y a ceux sans lesquels la vie est tout simplement impossible. D'autres ne sont pas si importants et vous pouvez facilement vous en passer. De plus, toutes les personnes sont différentes et leurs besoins sont également différents. Il existe plusieurs classifications des types de besoins de la personnalité.
Abraham Maslow a été le premier à comprendre ce problème et à révéler le rôle des besoins humains. Il a appelé son enseignement "la théorie hiérarchique des besoins" et l'a dépeint comme une pyramide. Le psychologue a donné une définition du concept et classé les types de besoins. Il a structuré ces types, les plaçant dans l'ordre croissant du biologique (primaire) au spirituel (secondaire).
Ces types de besoins selon Maslow sont interconnectés. Les secondaires ne peuvent apparaître que si les besoins inférieurs sont satisfaits. C'est-à-dire qu'une personne ne peut pas se développer spirituellement si ses besoins physiologiques ne sont pas développés.
Une classification ultérieure était basée sur la première version, mais légèrement améliorée. Selon cette classification, les types de besoins suivants en psychologie ont été identifiés :
De plus, les caractéristiques suivantes des types de besoins sont utilisées en psychologie.
En parlant de besoins humains, ils veulent dire différents types de besoins qui sont à la fois conscients et inconscients.
Ils sont la source de générations de sentiments, d'émotions, de désirs, d'aspirations et un catalyseur d'activité pour les satisfaire.
Que signifie le terme "besoin" ? La survie humaine dépend de la disponibilité de conditions et de moyens appropriés.
Si à un certain moment ils sont absents - c'est provoque un état de besoin.
En fin de compte, le corps humain commence à réagir aux facteurs irritants et à montrer de l'activité, car par nature, il est programmé pour préserver la vie et continuer à survivre.
L'état de besoin, conduisant à l'activité du sujet, est appelé besoin.
Pas un seul être vivant sur la planète il n'y a pas autant de besoins que de personnes. Afin de les réaliser, une personne est obligée d'agir activement, à la suite de quoi elle développe et connaît le monde qui l'entoure dans différentes directions.
La satisfaction d'un besoin s'accompagne d'émotions positives, sinon négatives.
Indépendamment du sexe, de la nationalité ou de la position dans la société, chaque personne a des besoins. Certains de leurs types apparaître à la naissance, d'autres au cours de la vie ultérieure.
Avec l'âge, la liste des besoins change. Parmi les principaux figurent le besoin d'air, d'eau, de nourriture, de sexe. Les besoins secondaires sont directement liés à la psychologie. Il s'agit notamment du besoin de respect, de réussite, de reconnaissance.
La question liée aux besoins humains a été étudiée par de nombreux scientifiques et à différentes époques. À cet égard, il existe de nombreuses théories et interprétations qui décrivent la relation entre les besoins, les besoins et le processus de leur satisfaction de différentes manières.
Principaux types de besoins :
Dans les travaux scientifiques du psychologue P. V. Simonov, la classification suivante des besoins humains est donnée:
Les besoins idéaux, consistant dans le désir de connaître la vérité, ne contiennent pas une telle division.
Puisque le vrai sens des choses et des processus les implique la seule forme.
Dans l'étude des besoins humains à notre époque, une approche intégrée et un arsenal complet de méthodes scientifiques sont utilisés.
Sans connaître les raisons fiables de l'origine et de la formation des besoins et le degré de leur influence sur l'activité cérébrale, il est impossible de résoudre efficacement les tâches suivantes :
Hiérarchie des besoins apportée psychologue Abraham Maslow. Il a organisé de nombreux besoins et désirs des gens sous une forme qui a clairement démontré sa vision scientifique de ce problème. Dans la pyramide, Maslow place les besoins à mesure qu'ils augmentent.
Le scientifique était sûr que si un individu a un besoin urgent de choses primitives, il ne pense pas aux besoins d'un niveau supérieur. Maslow a donné des exemples pour prouver sa théorie.
L'individu commence à rechercher un groupe social, dont l'appartenance pourrait satisfaire ses désirs et le sauver de la solitude.
Le quatrième niveau est associé à besoins prestigieux de personnes. Ce sont les besoins qu'une personne satisfait du fait de son activité. Ceux-ci inclus:
Chaque membre de la société a besoin de la reconnaissance de ses capacités et de ses talents par ceux qui l'entourent. Humain cherche le respect de soi et commence à croire en sa propre force lorsqu'il obtient certains résultats dans la vie.
Ils sont au cinquième niveau. Voici:
Maslow est convaincu que le besoin d'expression de soi ne se manifeste chez une personne qu'après tout les besoins inférieurs sont entièrement satisfaits.
Conformément à la théorie du scientifique, l'individu agit en stricte conformité avec la hiérarchie donnée dans la pyramide. La plupart des gens font exactement cela.
Cependant, il existe des exceptions. Il existe un groupe restreint d'individus qui placent leurs idéaux au-dessus des problèmes quotidiens.
Cela inclut les gens de science et d'art, s'efforçant de se réaliser et de se développer, malgré les privations et la faim. Généralement, ces personnes ont hiérarchie personnelle des besoins dont ils vivent.
Quelle est la différence entre les besoins les plus élevés et les plus faibles ? Des besoins plus faibles sont associés à besoins naturels du corps.
Le besoin de conditions de base pour la survie - nourriture, air, eau - est déterminé par la nature elle-même.
Quels sont les besoins les plus élevés ? besoins plus élevés aller bien au-delà nécessaires à la survie physique et au soutien du fonctionnement de l'organisme.
Le besoin d'un individu pour le développement, le soin des autres et l'amour, la réalisation de soi n'est plus seulement une série de besoins importants, mais une liste de valeurs qui ne sont pas directement liées aux besoins du corps.
Pour sa survie physique et une existence confortable, une personne a besoin de satisfaire ses besoins. Pour atteindre cet objectif, les personnes apprendre différents moyens et apprendre différentes façons d'atteindre ce qu'ils veulent.
Les biens sont les objets et les moyens de satisfaire les besoins humains. Ce sont des choses ou des moyens qui sont conçus pour satisfaire certains besoins humains.
A ce titre sont :
Comment identifier les besoins des personnes ? Les besoins naturels sont décrits en détail par Maslow.
Elles sont caractéristique de la grande majorité des gens. Un moyen efficace d'identifier les besoins consiste à analyser attentivement les caractéristiques et les actions d'une personne en particulier :
Les besoins naturels font partie intégrante de l'existence humaine. Peu importe son niveau en ce moment et ce dont il a besoin.
Si vous avez des difficultés à subvenir à vos besoins de base, l'individu à descendre une marche. Et il y restera jusqu'à ce qu'il satisfasse pleinement ce besoin.
Les besoins humains fondamentaux et leur satisfaction :
Bonjour les amis. Aujourd'hui, nous allons parler des besoins humains. Oh, combien nous voulons à la fois! De plus, les désirs changent parfois littéralement à la vitesse de la lumière (c'est particulièrement vrai pour la belle moitié de l'humanité).
Mais il y a quelques besoins fondamentaux que presque chaque personne s'efforce de satisfaire tout au long de sa vie. Considérons-les plus en détail.
Besoin de survie. L'instinct de survie est l'instinct le plus puissant d'un être humain. Chaque personne veut sauver sa vie, protéger sa famille, ses amis, ses compatriotes du danger. Seulement après avoir reçu une garantie de survie, une personne commence à penser à répondre à d'autres besoins.
Le besoin de sécurité. Dès qu'une personne reçoit des garanties de survie, elle commence à penser à la sécurité de tous les aspects de sa vie :
Le besoin de sécurité ne signifie pas qu'une personne a besoin d'une porte blindée. Il voudra peut-être acheter des papiers peints de haute qualité qui lui serviront longtemps.
Le besoin de confort. Dès qu'une personne atteint le niveau minimum de sécurité et de sûreté, elle commence à rechercher le confort. Il investit énormément de temps et d'argent pour créer un environnement familial confortable, s'efforce de créer des conditions de travail confortables. Pour ce faire, il choisit des produits pratiques et faciles à utiliser.
Besoin de temps libre. Les gens veulent se reposer le plus possible et cherchent toutes les occasions d'arrêter de travailler et de faire une pause. La plupart des gens se concentrent sur les soirées, les week-ends et les jours fériés. Les activités de loisirs jouent un rôle central dans le comportement humain et la prise de décision.
Le besoin d'amour. Les gens ont un besoin urgent de construire et de maintenir des relations amoureuses. Tout ce qu'une personne fait vise soit à atteindre l'amour, soit à compenser le manque d'amour. Une personnalité adulte se forme dans des conditions d'amour reçu ou non reçu dans l'enfance. Le désir de créer des conditions sûres pour l'amour est la principale cause du comportement humain.
Le besoin de respect. Une personne s'efforce de gagner le respect des autres. C'est l'essentiel de l'activité humaine. La perte de respect peut être une cause importante d'insatisfaction, et l'obtention d'un poste de haut rang peut être plus une incitation qu'un salaire élevé.
Le besoin de réalisation de soi. Le désir le plus élevé d'une personne tout au long de sa vie est la réalisation du potentiel créatif de l'individu, de ses talents et de ses capacités. La motivation humaine est dirigée vers la réalisation de tout ce qu'ils sont capables de réaliser. Le besoin de réalisation de soi peut être plus fort que toutes les autres motivations.
Malgré le fait que les gens ont beaucoup de besoins et de désirs, ils peuvent être divisés en certains groupes. Le psychologue américain Abraham Harold Maslow a organisé tous les besoins humains en une structure, ou pyramide des besoins, qui est un résumé simplifié de ses idées.
La classification des besoins de Maslow reflète l'une des théories de la motivation les plus célèbres aujourd'hui - la théorie de la hiérarchie des besoins. Maslow a analysé tous les besoins humains et les a disposés sous la forme d'une pyramide.
Maslow croyait qu'une personne ne peut pas éprouver des besoins de niveau supérieur s'il lui manque des choses plus simples. Par exemple, une personne qui n'a rien à manger n'a pas besoin de reconnaissance et d'approbation. Mais lorsque la faim est satisfaite, des besoins d'un ordre supérieur apparaissent.
Les mêmes besoins chez différentes personnes se manifestent de différentes manières, puisque chacun a ses propres motivations, capacités, expérience de vie, objectifs. Par exemple, le besoin de respect et de reconnaissance chez une personne peut s'exprimer dans le désir de devenir un grand scientifique, chez une autre il suffit d'être respecté par ses amis et ses parents. On peut dire la même chose de tous les besoins, même de la nourriture - une personne est heureuse si elle a du pain, une autre a besoin de friandises pour être complètement heureuse.
Maslow a pris comme base de sa classification des besoins la thèse selon laquelle le comportement humain est déterminé par des besoins fondamentaux qui peuvent être construits sous forme d'étapes, en fonction de l'importance et de la nécessité de leur satisfaction pour une personne. Examinons-les en commençant par le premier.
Le premier niveau est celui des besoins physiologiques.(soif, faim, repos, activité physique, reproduction de la famille, respiration, habillement, logement). C'est le groupe le plus prononcé de besoins humains. Une personne pauvre, selon Maslow, éprouve d'abord des besoins physiologiques. Face à un choix entre satisfaire la faim et être approuvé par la société, la plupart des gens choisiront la nourriture.
Le deuxième niveau est le besoin de sécurité.(sécurité d'existence, confort, sécurité d'emploi, assurance accident, confiance en l'avenir). Une personne en bonne santé et bien nourrie ressent le besoin de sécurité, veut assurer un ordre, une structure et une prévisibilité raisonnables de son environnement. Par exemple, il souhaite bénéficier de certaines garanties sociales pour l'emploi.
Le troisième niveau - les besoins sociaux(lien social, communication, affection, entraide, attention à soi, participation à des activités communes). Après avoir satisfait les besoins physiologiques et assuré la sécurité, une personne veut recevoir la chaleur des relations amicales, familiales ou amoureuses. Il cherche un groupe social qui satisfera ces besoins et soulagera le sentiment de solitude. En particulier, diverses organisations, groupes, cercles, clubs d'intérêt jouent un tel rôle.
Quatrième niveau - besoins de prestige(respect de soi, respect des autres, reconnaissance de la société, réussite et appréciation, évolution de carrière). Chaque personne doit être évaluée par la société pour ses mérites et ses réalisations. Mais il commence à croire en lui-même et en sa force, n'ayant réussi que quelque chose dans la vie et s'étant acquis une reconnaissance et une réputation.
Cinquième niveau - besoins spirituels(réalisation de soi, affirmation de soi, expression de soi, développement de soi par la créativité). Selon la théorie de Maslow, une personne ne ressent le besoin de s'exprimer qu'après avoir satisfait tous les besoins inférieurs.
La théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow suggère qu'une personne doit d'abord satisfaire les besoins situés au bas de la pyramide, et seulement ensuite comprendre qu'elle veut satisfaire le besoin situé à l'étape suivante. Autrement dit, cet arrangement séquentiel des besoins de base dans une hiérarchie est fondamental dans l'organisation de la motivation humaine.
La plupart des gens le font, mais il y a des exceptions à cette théorie. Par exemple, les gens de science et d'art peuvent se développer et s'épanouir malgré la faim, la maladie et les problèmes sociaux. Pour certaines personnes, leurs valeurs et leurs idéaux sont si importants qu'ils préfèrent endurer n'importe quelle épreuve plutôt que d'y renoncer.
De plus, les gens peuvent parfois créer leur propre hiérarchie des besoins et donner la priorité à d'autres valeurs, telles que le respect et l'avancement professionnel, plutôt qu'à la famille et aux enfants.
Les besoins d'une personne dépendent de son âge. Par exemple, la satisfaction des besoins physiologiques et le besoin de sécurité sont plus typiques pour les enfants, le besoin d'appartenance et d'amour - pour les adolescents, le besoin d'expression de soi - pour les personnes de plus de 40 ans.
Maslow a suggéré que la personne moyenne satisfait ses besoins au degré suivant :
De plus, peu importe à quel stade de la pyramide des besoins se trouve une personne en ce moment. S'il y a des difficultés à satisfaire les besoins d'un niveau inférieur, la personne y retournera et y restera jusqu'à ce que ces besoins soient suffisamment satisfaits.
Mais tout ceci n'est que théorie. Entraînons-nous. Connaissez-vous vos besoins ? Avez-vous classé vos besoins ? Si ce n'est pas le cas, faisons-le maintenant.
Pensez à ce qui est le plus important pour vous - acheter des bonbons ou des jouets pour un enfant, l'approbation d'un conjoint ou un bonus ? Quoi que vous choisissiez, il est important de connaître votre but dans la vie et, sans vous en écarter, aller de l'avant.
Je vous souhaite, chers lecteurs, de parvenir à la satisfaction de tous vos besoins.
