படிக்கட்டுகள். நுழைவு குழு. பொருட்கள். கதவுகள். கோட்டைகள் வடிவமைப்பு

தளபாடங்கள் ஒரு தீவிரமான கொள்முதல் ஆகும், இது ஒரு வருடத்திற்கும் மேலாக தயாரிப்பு வாங்கப்பட்டதைக் கருத்தில் கொண்டு, மிகவும் பொறுப்புடன் அணுகப்பட வேண்டும். தளபாடங்கள் வாங்கும் போது, ​​அது நீண்ட காலத்திற்கு நமக்கு சேவை செய்யும் என்று எதிர்பார்க்கிறோம்.

துரதிர்ஷ்டவசமாக, சில சமயங்களில் வாங்குதலின் மகிழ்ச்சி மறைந்துவிடும் மற்றும் வாங்கிய தளபாடங்களைத் திருப்பித் தர வேண்டிய அவசியத்தை நாங்கள் எதிர்கொள்கிறோம்.

இதைச் செய்ய முடியுமா, சட்டம் இதைப் பற்றி என்ன சொல்கிறது? வாங்குபவர்களின் நலன்களைப் பாதுகாக்க ரஷ்ய கூட்டமைப்புஒரு சிறப்பு சட்டம் உள்ளது - "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்".

எந்த சந்தர்ப்பங்களில் தளபாடங்கள் திரும்பப் பெறலாம்?

வாங்குபவர் வாங்கப்பட்ட வர்த்தக நிறுவனத்திற்கு தளபாடங்களைத் திருப்பித் தரலாம்:

• • தயாரிப்பு ஏற்றுக்கொள்ளும் நேரத்தில் அல்லது பயன்பாட்டின் போது, ​​ஒரு உற்பத்தி குறைபாடு கண்டறியப்பட்டது;

• வண்ணம், அளவு, பரிமாணங்கள் அல்லது வடிவம் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் தளபாடங்கள் வாங்குபவருக்கு பொருந்தவில்லை (இந்த விதி தனிப்பட்ட தளபாடங்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும்.

தயவுசெய்து கவனிக்கவும்:வாடிக்கையாளரால் தயாரிப்புகளைத் திரும்பப் பெறுவதை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டத்தின்படி, அதாவது, திரும்பப் பெற முடியாத சரியான தரம் வாய்ந்த உணவு அல்லாத பொருட்களின் பட்டியலின் பிரிவு 8 - செட்களில் வாங்கப்பட்ட (பல பொருட்களை உள்ளடக்கிய) சரியான தரமான தளபாடங்கள் உட்பட்டது அல்ல. பரிமாற்றம் அல்லது திரும்ப).

வாங்குபவருக்கு என்ன கோர உரிமை உள்ளது?

வாங்கிய பொருளை மறுக்க முடிவு செய்யும் நுகர்வோர், விற்பனையாளரிடமிருந்து கோருவதற்கு உரிமை உண்டு:

• • வாங்கிய பொருளை ஒத்த உயர் தரத்துடன் மாற்றுதல்;

• • கொள்முதல் விலையில் விகிதாசாரக் குறைப்பு;

• • முழு பணத்தை திரும்பப் பெறுதல்;

• • விற்பனையாளரின் இழப்பில் பழுது;

• பழுதுபார்ப்பு செலவுக்கான இழப்பீடு.

தளபாடங்கள் திரும்புவதற்கான நடைமுறை

நீங்கள் கடையில் தளபாடங்கள் திரும்ப முடிவு செய்தால், நீங்கள் பல குறிப்பிட்ட செயல்களைச் செய்ய வேண்டும். விற்பனையாளரின் எதிர்வினையைப் பொறுத்து, திரும்பும் செயல்முறை பல நாட்கள் ஆகலாம் அல்லது நீண்ட நேரம் இழுக்கப்படலாம்.

எனவே, நீங்கள் தளபாடங்கள் திரும்ப முடிவு செய்தால், நீங்கள் பின்வரும் படிகளை எடுக்க வேண்டும்:

1. 1. முதலில், நீங்கள் வாங்கிய கடையைத் தொடர்புகொண்டு, திரும்புவதற்கான உங்கள் விருப்பத்தை அறிவிக்க வேண்டும். விற்பனையாளர் உடனடியாக பணத்தைத் திரும்பப்பெற அல்லது மாற்ற மறுத்தால், நாங்கள் எழுத்துப்பூர்வ புகாரை எழுதுகிறோம்.

1. 1. உரிமைகோரல் எழுத்துப்பூர்வமாக 2 பிரதிகளில் செய்யப்பட வேண்டும். முதல் நகல் விற்பனையாளரிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டது, ஆனால் இரண்டாவது நகலில் விற்பனையாளர் ரசீது அடையாளத்தை வைக்க வேண்டும் - ஒரு கையொப்பம் மற்றும், நிச்சயமாக, ஒரு தேதி. இந்த ஆவணம் உங்களுடன் இருக்கும். விற்பனையாளர் உங்கள் புகாருக்கு பத்து நாட்களுக்குள் பதிலை வழங்க வேண்டும்.

1. குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் விற்பனையாளரிடமிருந்து பதில் கிடைக்காவிட்டால், உங்கள் அடுத்த கட்டம் நீங்கள் தளபாடங்களைத் திருப்பித் தர விரும்பும் காரணத்தைப் பொறுத்தது:
   • • தளபாடங்களின் தரம் குறித்து உங்களிடம் குறிப்பிடத்தக்க புகார்கள் இல்லை மற்றும் வடிவம், அளவு, நிறம் அல்லது முழுமை ஆகியவற்றில் நீங்கள் திருப்தி அடையாததால், அதைத் திருப்பித் தரத் திட்டமிட்டால், உங்கள் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கையை பரிசீலிக்க கோரிக்கையுடன் உள்ளூர் நீதித்துறை அதிகாரிகளை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம். திருப்தி அடையவில்லை;
   • உற்பத்தி குறைபாடுகள் தொடர்பான தளபாடங்களின் தரம் தொடர்பான உரிமைகோரல்கள் இருந்தால், மற்றும் பயன்பாட்டின் போது பயனரின் தவறுகளால் ஏற்படவில்லை என்றால், உங்கள் அடுத்த கட்டம் ஒரு பரிசோதனையை நடத்துவதாகும். மேலும், நிபுணரின் முடிவு நேர்மறையானதாக இருந்தால், விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தருவது அல்லது குறைந்த தரமான தளபாடங்களை ஒத்த தளபாடங்களுடன் மாற்றுவது மட்டுமல்லாமல், தேர்வுக்கான உங்கள் செலவுகளை ஈடுசெய்யவும் கடமைப்பட்டிருப்பார்.
   
   

   எந்த சந்தர்ப்பங்களில் சரியான தரமான மரச்சாமான்களை திரும்பப் பெறுவது சாத்தியம்?

   

   போதுமான தரம் இல்லாத தளபாடங்களுடன் எல்லாம் அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ தெளிவாக இருந்தால், குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகள் இல்லாத மெத்தை அல்லது அமைச்சரவை தளபாடங்கள் திரும்பும்போது, ​​​​எந்த சந்தர்ப்பங்களில் வாங்குபவருக்கு சரியான தரமான தளபாடங்கள் திரும்ப அல்லது பரிமாறிக்கொள்ள உரிமை உண்டு? சட்டத்தின்படி (ஃபெடரல் சட்டம் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்"), வாடிக்கையாளருக்கு வடிவம், நிறம், பரிமாணங்கள் அல்லது உள்ளமைவு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பொருந்தவில்லை என்றால், சரியான தரமான தளபாடங்களைத் திருப்பித் தர முடிவு செய்ய உரிமை உண்டு.
   

   இருப்பினும், பெரும்பாலும் விற்பனையாளர்கள், திரும்பப் பெறவோ அல்லது பரிமாற்றம் செய்யவோ விரும்பவில்லை, திரும்பப் பெறவோ அல்லது மாற்றவோ முடியாத சட்டப்பூர்வமாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட பொருட்களின் பட்டியலைப் பார்க்கிறார்கள், அதன்படி வீட்டு தளபாடங்கள் திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் குழுவிற்கு சொந்தமானது.

   தளபாடங்கள் செட் மற்றும் செட்களைத் திருப்பித் தர முடியாது என்பது கவனிக்கத்தக்கது (உதாரணமாக, நீங்கள் கவச நாற்காலிகள் அல்லது படுக்கையறை செட் கொண்ட முழுமையான சோபாவை வாங்கியிருந்தால்). ஒற்றைப் பொருட்களை (அலமாரி, படுக்கை, படுக்கை மேசை) திரும்பப் பெறலாம் ("திரும்பவோ மாற்றவோ முடியாத உணவு அல்லாத பொருட்களின் பட்டியல்" பிரிவு 8)

   ஒரு தனி அம்சம் படி செய்யப்பட்ட தளபாடங்கள் ஆகும் விருப்ப அளவுகள்மற்றும் மாதிரிகள் படி வாங்கப்பட்டது - அதாவது, தனிப்பட்ட முறையில் தயாரிக்கப்பட்ட தளபாடங்கள், நேரடியாக வாங்குபவருக்கு, அவரது பரிமாணங்களுக்கு ஏற்ப.

   தனிப்பட்ட அளவுகளில் செய்யப்பட்ட தளபாடங்களைத் திருப்பித் தர முடியுமா?

   

   ஆர்டர் செய்ய தளபாடங்கள் தயாரிப்பது இன்று மிகவும் பொதுவான வழியாகும், எந்தவொரு, தரமற்ற, அறைக்கும் பொருத்தமான மாதிரியை வாங்குவதற்கு, ஒரு விதியாக, அத்தகைய தளபாடங்கள் ஆர்டர் செய்யும் போது, ​​​​வாங்குபவர் காட்டப்படும் மாதிரியால் வழிநடத்தப்படுகிறார் வர்த்தக தளம். இருப்பினும், மாதிரிகளின் அடிப்படையில் தனிப்பட்ட தளபாடங்களை ஆர்டர் செய்யும் போது, ​​​​இந்த தளபாடங்களைத் திருப்பித் தர வேண்டிய அவசியத்தை நுகர்வோர் எதிர்கொள்ளும் சூழ்நிலைகளும் ஏற்படலாம்.

   இந்த வழக்கில், சட்டத்தின்படி (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் கூட்டாட்சி சட்டத்தின் பிரிவு 28 “நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்”), எந்தவொரு உற்பத்தி குறைபாடுகளும் இல்லாத தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தளபாடங்கள் இருக்க முடியாது என்பதை நீங்கள் நிச்சயமாக நினைவில் கொள்ள வேண்டும். திரும்பியது அல்லது பரிமாறப்பட்டது. அத்தகைய தளபாடங்கள் தனிப்பட்ட பண்புகளைக் கொண்டுள்ளன, மேலும் அவற்றைப் பயன்படுத்த முடியாது குறுகிய காலவிற்பனையாளரால் விற்கப்பட்டது.

   மரச்சாமான்களைத் திரும்பப் பெறும்போது கப்பல் போக்குவரத்துக்கு யார் பணம் செலுத்துகிறார்கள்?

   

   திரும்பப் பெறுவதில் விற்பனையாளருடன் நீங்கள் உடன்பட்டிருந்தாலும், போக்குவரத்துக்கான கட்டணம் தொடர்பான சூழ்நிலைகள் ஏற்படலாம். ஒரு விதியாக, விற்பனையாளர் கூடுதல் செலவுகளைச் செய்ய விரும்பவில்லை, ஏனென்றால் திரும்பப் பெறுவது அவருக்கு லாபகரமானது அல்ல, நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்: விற்பனையாளர் திரும்பப் பெறுவதற்கு தளபாடங்கள் கொண்டு செல்ல வேண்டும் (கூட்டாட்சி சட்டத்தின் பிரிவு 18 இல். நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாத்தல்”) திரும்புவதற்கான காரணத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், சொந்தமாக. எனவே, வர்த்தக நிறுவனம் அதன் செலவில் தளபாடங்களை கொண்டு செல்ல வேண்டும் என்று கோர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

   தலையங்க ஆலோசனை:ஒரு மாதிரியைப் படிக்க உங்களுக்கு வாய்ப்பு இல்லையென்றால், ஒரு பட்டியலிலிருந்து தளபாடங்கள் வாங்கினால், தயாரிப்புகளின் அனைத்து செயல்பாட்டு பண்புகளையும் உங்களுக்கு விவரிக்க விற்பனையாளரிடம் கேளுங்கள் - தளபாடங்கள் என்ன, பொருட்கள் மற்றும் பாகங்கள் உற்பத்தியாளர் யார் .

   உத்தரவாதம் எப்போது பொருந்தாது?

   

   தளபாடங்களுக்கான உத்தரவாதக் காலம் பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் பொருந்தாது:

   • • தளபாடங்கள் மீது இயந்திர அல்லது இரசாயன சேதத்தின் தடயங்கள் உள்ளன (அவை வாங்குபவரின் தவறு காரணமாக நிகழ்ந்தன என்பது நிரூபிக்கப்பட்டால், இது உற்பத்தி அல்லது போக்குவரத்து குறைபாடு அல்ல);
   • • தயாரிப்புகள் வாடிக்கையாளரால் நேரடியாக சேகரிக்கப்பட்டன மற்றும் முறையற்ற நிறுவலின் விளைவாக சேதம் ஏற்பட்டது;
   • தளபாடங்கள் துண்டுகளின் செயல்பாட்டில் வெளிப்படையான மீறல்களை பதிவு செய்ய முடியும் - அதாவது, தளபாடங்கள் செயல்பாட்டிற்கான விதிகளின் வெளிப்படையான மீறல்களின் விளைவாக குறைபாடு ஏற்பட்டது என்று நிரூபிக்கப்பட்டால்.

   தளபாடங்கள் திரும்ப என்ன ஆவணங்கள் தேவை?

   

   வாங்கிய தளபாடங்களை கடையில் திருப்பித் தர, நீங்கள் பின்வரும் ஆவணங்களின் தொகுப்பை விற்பனையாளருக்கு வழங்க வேண்டும்:

   • • நன்கு வரைவு செய்யப்பட்ட கோரிக்கை;
   • • பண ரசீது அல்லது விற்பனை ரசீது (நீங்கள் ஒரு நகலை இணைக்கலாம்);
   

விற்பனையாளர்கள் பெரும்பாலும் நுகர்வோர் கோரிக்கைகளை நிறைவேற்ற மறுக்கிறார்கள், சட்ட விதிகளை மேற்கோள் காட்டி நல்ல தரமான தயாரிப்புகளின் பரிமாற்றம் அல்லது திரும்பப் பெறுவதைக் கட்டுப்படுத்துகிறார்கள், அத்துடன் வாங்குபவரின் சட்ட உரிமைகள் பற்றிய அறியாமையைப் பயன்படுத்திக் கொள்கிறார்கள். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், அத்தகைய மறுப்பு சட்டவிரோதமானது, எனவே சட்டத்தை நாட வேண்டியது அவசியம்.

திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலில் படுக்கை விரிப்பு சேர்க்கப்பட்டுள்ளதா? எந்த விதிமுறைகளில், எந்த நிபந்தனைகளின் கீழ் மற்றும் எந்த விதிமுறைகளின் அடிப்படையில் ஜவுளி தயாரிப்புகளை கடைக்கு திரும்பப் பெறலாம்?

சட்ட அம்சம்

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் இரண்டாவது பிரிவின் முக்கிய விதிகள், சில்லறை கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை பரிவர்த்தனைகளை மேற்கொள்ளும் போது கட்சிகளின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது:

• கலை. 497- தொலைதூர விற்பனையின் போது சேவைகளை வழங்குவதற்கும் தயாரிப்புகளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கும் செயல்முறை;
• கலை. 495- தயாரிப்பு பற்றிய தகவலை வழங்க விற்பனையாளரின் கடமைகள் எழுத்தில்;
• கலை. 502- பொருத்தமான தரத்தின் தயாரிப்புகளை பரிமாறிக்கொள்ளும் உரிமையின் தோற்றம்;
• கலை. 503- விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளரின் தவறு காரணமாக அவர்கள் தயாரிப்பில் காணப்பட்டால் வாங்குபவரின் உரிமைகள்;
• கலை. 504- ஒரு பொருளை ஒத்ததாக மாற்றும்போது கொள்முதல் விலையை மீண்டும் கணக்கிடுதல்.

விதிகள் 2300-1 நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான கூட்டாட்சி சட்டம்:

• கலை. 10- தயாரிப்பு பற்றிய நம்பகமான தகவல்களை எழுத்துப்பூர்வமாக வழங்குவதற்கான கடமைகள்;
• கலை. 12- கலையின் தேவைகளுக்கு இணங்கத் தவறியதற்கான பொறுப்பு. 10;
• கலை. 18- குறைபாடுள்ள பொருட்களை வாங்கும் போது நுகர்வோர் உரிமைகள்;
• கலை. 21- தவறான மற்றும் குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளை திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை;
• கலை. 25- அறிவிக்கப்பட்ட தரத்துடன் தொடர்புடைய தயாரிப்புகளுக்கான உரிமை;
• கலை. 26.1- தொலை பரிவர்த்தனைகளின் அம்சங்கள்.

தற்போதைய பட்டியல் அரசாங்கத் தீர்மானம் எண். 55 ஆல் விரிவுபடுத்தப்பட்டுள்ளது, இது சில உணவு அல்லாத பொருட்களைப் பரிமாறிக்கொள்ளும் அல்லது திருப்பித் தருவதற்கான உரிமையைக் கட்டுப்படுத்துகிறது.

படுக்கை விரிப்பை கடைக்கு திருப்பி அனுப்ப முடியுமா?

தற்போதைய விதிமுறைகளுக்கு இணங்க, சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட காலக்கெடு பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், படுக்கை விரிப்பு மூன்று நிகழ்வுகளில் திரும்ப அல்லது பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டது:

1. பொருத்தமான தரத்துடன்.
2. ஒரு குறைபாடு கண்டறியப்பட்டால்.
3. தொலைவில் வாங்கும் போது(எந்த தரமும்).

திரும்பும் நேரம்:

• 7 நாட்கள்- ஒரு மாதிரியுடன் உங்களைப் பழக்கப்படுத்திய பிறகு ஒரு பொருளை விற்கும்போது: வலைத்தளம், பட்டியல்கள், முதலியன (கட்டுரை 26.1);
• மூன்று மாதங்கள்- ரிமோட் கொள்முதல் முறையுடன், வாங்குபவருக்கு தயாரிப்பின் பண்புகள் மற்றும் திரும்புவதற்கான நிபந்தனைகள் பற்றிய விரிவான தகவல்கள் வழங்கப்படவில்லை என்றால் (கட்டுரை 26.1);
• டெலிவரி வரை(26.1 கலை.);
• 14 நாட்கள்- நேரடி விற்பனை மற்றும் (25 பொருட்கள்);
• சேவை வாழ்க்கையின் போதுஅல்லது போதுமான தரம் இல்லாத நிலையில் (கட்டுரை 19);
• 2 ஆண்டுகள்- போதுமான தரம் இல்லாத ஒரு தயாரிப்பு உத்தரவாத அட்டையுடன் இல்லை என்றால் (கட்டுரை 19).

படுக்கை விரிப்பின் சரியான தரம்

அரசுத் தீர்மானம் எண். 55ன் படி, படுக்கை விரிப்பு, அறிவிக்கப்பட்ட ஒன்றின் தரம் ஒத்திருந்தால், அதைப் போன்றவற்றுக்கு மாற்ற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலைச் சேர்ந்தது அல்ல, ஏனெனில், இந்த பட்டியலின் 4வது பிரிவுக்கு இணங்க, இந்த நிபந்தனை மட்டுமே மீட்டர் மூலம் விற்கப்படும் ஜவுளி பொருட்களுக்கு பொருத்தமானது.

இதன் விளைவாக, வாங்குபவர் பல நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு தொடர்புடைய கோரிக்கையை உருவாக்க முடியும்:

• படுக்கை விரிப்பின் நுகர்வோர் மற்றும் வெளிப்புற பண்புகள் பாதுகாக்கப்பட வேண்டும், இது காணக்கூடிய சேதம் இல்லாததைக் குறிக்கிறது, கழுவுதல் மற்றும் அணியும் அறிகுறிகள்;
• சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட காலக்கெடுவிற்கு உட்பட்டது(14 நாட்கள்);
• கிடைத்தால், தேவைக்கு விற்பவரிடமிருந்து படுக்கை விரிப்பை வாங்குவதைக் குறிக்கிறது.

வாங்குபவருக்கு ரசீது வழங்க வாய்ப்பில்லை என்றால், பொருட்கள் விற்கப்பட்டபோது கடையில் இருந்த சாட்சிகளை ஈடுபடுத்த அவருக்கு உரிமை உண்டு.

விற்பனையாளரிடமிருந்து நேரடியாக வாங்கிய படுக்கை விரிப்பைத் திருப்பித் தர, நீங்கள் கண்டிப்பாக:

1. நீங்கள் வாங்கிய கடையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
2. ஒரு போர்வை மற்றும் அதனுடன் கூடிய பொருட்களை வழங்கவும், உற்பத்தி பண்புக்கூறுகள் (குறிச்சொற்கள், லேபிள்கள், முதலியன).
3. ஒரு காசோலை வழங்கவும் மற்றும்(கிடைத்தால்).
4. பரிமாற்றம் கோரும் விண்ணப்பத்தின் 2 நகல்களை நிரப்பவும்.
5. ஒத்த தயாரிப்பு இல்லை என்றால், விண்ணப்பத்தின் 2 நகல்களை நிரப்பவும்பரிவர்த்தனையை நிறுத்தக் கோருகிறது.

தொலைவில் வாங்கும் போது:

1. நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்அல்லது தொலைபேசி மூலம் ஹாட்லைன்.
2. தொகுப்பில் போர்வை வைக்கவும், டெலிவரி, ரசீது நேரத்தில் சேர்க்கப்பட்ட அனைத்து பண்புகளையும் இணைக்கவும்.
3. ஒரு விண்ணப்பத்தை இணைக்கவும்பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையுடன்.
4. உள்ளடக்கங்களின் விளக்கத்துடன் அஞ்சல் சேவை மூலம் பார்சலை அனுப்பவும்மற்றும் விநியோகம் பற்றி.

கலை படி. 26.1 ZPPP, விற்பனையாளர் தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்திற்கு மட்டுமே நுகர்வோருக்கு திருப்பிச் செலுத்த கடமைப்பட்டுள்ளார். ரிட்டர்ன் ஷிப்பிங் செலவுகள் திரும்பப் பெறப்படாது.

போதுமான தரம் இல்லை

படுக்கை விரிப்பைத் திறக்கும்போது, ​​​​விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளரின் தரப்பில் ஒப்பந்தக் கடமைகளை முறையற்ற முறையில் நிறைவேற்றியதன் காரணமாக அதன் தரம் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டவற்றுடன் ஒத்துப்போகவில்லை என்றால், வாங்குபவருக்கு கட்டுரைகள் 18 மற்றும் 21 இல் வழங்கப்பட்டுள்ள உரிமை உள்ளது. ZPPP, பின்வரும் தேவைகளை முன்வைக்க:

• அதே பிராண்டிற்கான படுக்கை விரிப்புகளை பரிமாறிக்கொள்ளலாம், மாதிரி மற்றும் கட்டுரை;
• ஒரே மாதிரியான பண்புகளுக்கான படுக்கை விரிப்புகளின் பரிமாற்றம், ஆனால் வேறு பிராண்டின், கொள்முதல் விலையின் மறுகணிப்புடன் கூடிய மாதிரி மற்றும் கட்டுரை எண்;
• தயாரிப்பு குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கான செலவுகளை திருப்பிச் செலுத்துதல்தையல் பட்டறையைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம்;
• சில்லறை விற்பனை ஒப்பந்தத்தை முடித்துவிட்டு திரும்பவும்முழுமையாக.

படுக்கை விரிப்பைத் திருப்பித் தர, நீங்கள் கண்டிப்பாக:

1. உணவு விற்பனை நிலையத்தின் இருப்பிடத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும்தயாரிப்பு எங்கே வாங்கப்பட்டது.
2. ஒரு போர்வை, பேக்கேஜிங், ரசீது, உத்தரவாத அட்டை ஆகியவற்றை வழங்கவும்(கிடைத்தால்), உற்பத்தி பண்புக்கூறுகள்.
3. விண்ணப்பத்தின் 2 நகல்களை எழுதவும்கலையில் வழங்கப்பட்ட தேவைகளில் ஒன்றின் நியமனத்துடன். 21 ZPPP.

விற்பனையாளர் சோதனை மூலம் பொருட்களை வலியுறுத்தினால், நீங்கள் உங்கள் சம்மதத்தை வழங்க வேண்டும். நோயறிதலை நடத்துவதற்கான காலம் 20 நாட்களுக்கு மேல் இருக்கக்கூடாது (பிரிவு 1, PZPP இன் கட்டுரை 21). போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்கள் தொடர்பாக ரசீது அல்லது பிற கட்டண ஆவணம் இல்லாததன் அடிப்படையில் மறுப்பது சட்டவிரோதமானது (PZPP இன் கட்டுரை 18 இன் பிரிவு 5).

எந்த தயாரிப்புகள் சட்டத்தால் திரும்பப் பெறப்படாது?

பிரிவு 25ன் அடிப்படையில் திரும்பப் பெற முடியாத அல்லது பரிமாற்றம் செய்ய முடியாத தயாரிப்புகளின் பட்டியல். PZPP அரசாங்கத் தீர்மானம் எண். 55 மூலம் நிறுவப்பட்டது. இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

• , மருந்து பொருட்கள், தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள்;
• பின்னலாடை மற்றும் ஜவுளி பொருட்கள்(மீட்டர் மூலம் விற்கப்படுகிறது), உள்ளாடை மற்றும் ஆடை பொருட்கள்;
• சமையலறை மற்றும் மேஜைப் பாத்திரங்கள், உணவுடன் தொடர்புள்ள பாலிமர் பொருட்கள்;
• வீட்டு இரசாயனங்கள்மற்றும் இரசாயனங்கள்;
• , எண்ணிடப்பட்ட அலகுகள், மோட்டார் சைக்கிள் மற்றும் சைக்கிள் தயாரிப்புகள், தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான சாதனங்கள்;
• இருந்து தயாரிப்புகள்;
• ஆயுத பொருட்கள்;
• தயாரிப்புகள்;
• விலங்கு மற்றும் தாவர தோற்றம் கொண்ட பொருட்கள்.

தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்களின் பட்டியல் அரசாங்க ஆணை எண் 924 ஆல் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது.

திரும்பப் பெற மறுத்தால் நடைமுறை

சில சந்தர்ப்பங்களில், விற்பனையாளருக்கு சட்டப்பூர்வ அடிப்படையில் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர மறுக்க உரிமை உண்டு:

• இதற்கு ஏற்ப விண்ணப்ப காலம் முடிந்துவிட்டது விதிமுறைகள் அல்லது உத்தரவாத அட்டை;
• விற்பனையாளரிடமிருந்து பொருளை வாங்கியதற்கான ரசீது அல்லது பிற ஆதாரம் இல்லை(சரியான தரமான பொருட்களுக்கு);
• சட்டத்தின்படி தயாரிப்புகளை திரும்பப் பெற முடியாது;
• நுகர்வோர் பண்புகள் மற்றும் விளக்கக்காட்சிகள் இழக்கப்படுகின்றன;
• குறைபாட்டை ஏற்படுத்துவதில் நுகர்வோரின் தவறு நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், விற்பனையாளர் நுகர்வோரின் கோரிக்கைகளை நிறைவேற்ற மறுத்தால், பின்வருவனவற்றைச் செய்ய வேண்டும்:

1. பணத்தைத் திரும்பக் கோரும் விண்ணப்பத்தை நகலெடுக்கவும்பெயருக்கு பொது இயக்குனர்அமைப்புகள்.
2. பணியாளர் விண்ணப்பத்தை ஏற்க மறுத்தால், நீங்கள் அதை அஞ்சல் சேவை மூலம் முகவரிக்கு விநியோக அறிவிப்பு மற்றும் இணைப்பின் விளக்கத்துடன் அனுப்ப வேண்டும்.
3. கடிதத்துடன் ரசீது நகலை இணைக்கவும்.
4. சோதனைக்கு முந்தைய தீர்வு மூலம் விற்பனையாளரின் கோரிக்கைகள் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், ஒரு புகாரை பதிவு செய்யவும், பின்னர் (தேவைப்பட்டால்).

சில நுகர்வோர் எந்த நிபந்தனையையும் பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், இது தற்போதைய சட்டத்திற்கு முரணானது என்று தவறாக நம்பி, ஜவுளிகளை விற்பனையாளரிடம் திருப்பித் தருவதில்லை. மீட்டரின் படி தயாரிப்பு வெளியிடப்படவில்லை என்றால், அது பொது அடிப்படையில் திரும்பவும் பரிமாற்றத்திற்கும் உட்பட்டது. எனவே, படுக்கை விரிப்பை சரியான தரத்தில் இருந்தாலும் கடைக்கு திருப்பி விடலாம்.

அடிக்கடி உள்ளே தளபாடங்கள் கடைகள்ஒரு விளம்பரம் உள்ளது: "தளபாடங்களை மாற்றவோ அல்லது திரும்பப் பெறவோ முடியாது". கடை ஊழியர்கள் தங்கள் நிறுவனத்தில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட அத்தகைய விதிகளை வாய்மொழியாகக் கூறலாம்.

இருப்பினும், அத்தகைய அறிக்கைகள், லேசாகச் சொல்வதானால், கைவினைத்திறன். தளபாடங்கள் ஒரு சாதாரண தயாரிப்பு, விற்பனை, திரும்ப மற்றும் பரிமாற்றம் "நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு" சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது.

அன்பான வாசகர்களே!எங்கள் கட்டுரைகள் வழக்கமான தீர்வுகளைப் பற்றி பேசுகின்றன சட்ட சிக்கல்கள், ஆனால் ஒவ்வொரு வழக்கு தனிப்பட்டது.

நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்பினால் உங்கள் சிக்கலை எவ்வாறு சரியாகத் தீர்ப்பது - வலதுபுறத்தில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகர் படிவத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது அழைக்கவும் இலவச ஆலோசனை:

தளபாடங்கள் தொடர்பாக, இந்த சட்டம் புரிந்து கொள்ள வேண்டிய பல நுணுக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது.

எங்களிடமிருந்து யார் நுகர்வோராக இருக்க முடியும் மற்றும் யாராக இருக்க முடியாது என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்கலாம்.

இது பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டதா அல்லது திரும்புவதற்கு உட்பட்டதா?

ரஷ்ய சட்டத்தின்படி, வாங்குபவர் குறைந்த தரம் அல்லது பிற மரச்சாமான்கள் திரும்ப உரிமை வழங்கப்பட்டது, இது உத்தரவாதத்தை பழுதுபார்க்கும் காலத்தின் போது மட்டுமல்லாமல், அது முடிந்த பின்னரும் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகளைக் கொண்டுள்ளது.

கூடுதலாக, அதே சட்டத்தின் படி, வாங்குபவர் சரியான தரத்தின் தளபாடங்கள் திரும்ப முடியும், இருப்பினும், அத்தகைய வருமானம் உள்ளது குறிப்பிடத்தக்க கட்டுப்பாடுகள்.

எது எனக்குப் பிடிக்கவில்லை

வாங்குபவருக்கு உள்ளது என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும் ஒவ்வொரு உரிமைஒரு காரணத்திற்காகவோ அல்லது இன்னொரு காரணத்திற்காகவோ மரச்சாமான்களை பரிமாறிக்கொள்ளுங்கள் திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணங்களை விளக்கவும் நியாயப்படுத்தவும் வாங்குபவர் கடமைப்பட்டிருக்கவில்லைஅல்லது பரிமாற்றம்.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணை எண் 55 இன் படி, விதிவிலக்கு என்பது தளபாடங்கள் செட் அல்லது வளாகத்தின் வகையைச் சேர்ந்த செட் ஆகும். தொழில்நுட்ப பொருட்கள்.

சட்டப்படி, விற்பனையாளர் அத்தகைய ஹெட்செட்களை மாற்றவோ அல்லது வாங்குபவர் செலுத்திய பணத்தை திருப்பித் தரவோ கடமைப்பட்டிருக்கவில்லை. எனவே, ஒரு தனி தளபாடங்கள் வாங்கும் விஷயத்தில், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு மேஜை அல்லது சோபா, வாங்குபவர் அவற்றை கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாம்.

தங்க நகைகளை கடையில் திருப்பி கொடுக்க முடியுமா? இப்போதே கண்டுபிடிக்கவும்.

14 நாட்களுக்குள்

சரியான தரமான தளபாடங்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான முக்கிய நிபந்தனை அதன் கையகப்படுத்தல் காலம்.

திரும்பப் பெற நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு தரமான தளபாடங்கள்வாங்கிய தேதியிலிருந்து 14 நாட்களுக்கு மிகாமல் ஒரு காலத்திற்குள்.

தொடர்பு கொள்ளும்போது காலக்கெடுவிற்குப் பிறகு, வாங்குபவருக்கு பரிமாற்றம் அல்லது திரும்பப் பெற மறுக்கும் உரிமை விற்பனையாளருக்கு உள்ளது.

அளவு பொருந்தவில்லை என்றால்

திரும்பு மெத்தை மரச்சாமான்கள், வாங்குபவருக்கு அதன் அளவுடன் பொருந்தாதது, "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது, இது வாங்குபவர் ஒரு சூழ்நிலையில் தளபாடங்களைத் திரும்பப் பெறலாம் அல்லது பரிமாறிக்கொள்ளலாம் என்று கூறுகிறது. அளவு, பாணி, நுகர்வோர் குணங்கள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் நுகர்வோருக்கு பொருந்தாதுமற்றும் பிற காரணங்கள்.

இதன் விளைவாக, திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், வாங்குபவர் பொருத்தமற்ற தளபாடங்களைத் திருப்பித் தரலாம்.

ஆர்டர் செய்ய செய்யப்பட்டது

தொழிற்சாலையில் தயாரிக்கப்பட்ட மற்றும் கடைகளில் விற்கப்படும் மற்ற தளபாடங்கள் போலல்லாமல் (உதாரணமாக, "நிறைய தளபாடங்களில்"), தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தளபாடங்களின் திட்டம் , வாங்குபவருடன் முன்கூட்டியே ஒப்புக்கொண்டார், வாடிக்கையாளருக்கும் உற்பத்தியாளருக்கும் இடையில் முடிவடைந்த ஒப்பந்தம் இதன் உத்தரவாதமாகும்.

இந்த சூழ்நிலையில், உற்பத்தியாளர் தளபாடங்கள் உற்பத்திக்கான சேவைகளை வழங்குகிறார், இதன் காரணமாக கட்டுரைகள் 28 மற்றும் 29 பொருந்தும். "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம்". அவர்கள் படி, வாங்குபவர் வழங்கப்படுகிறது தளபாடங்கள் திரும்புவதற்கான வாய்ப்புஒரு சூழ்நிலையில்:

சட்டத்தின்படி, ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடு நீக்கப்பட முடியாத அல்லது மீண்டும் தோன்றக்கூடிய ஒரு குறைபாடாகவோ அல்லது நீக்கப்பட வேண்டிய ஒரு குறைபாடாகவோ கருதப்படுகிறது. பெரிய நேரம் அல்லது நிதி செலவுகள்.

எனவே, எந்தவொரு காரணத்திற்காகவும் பொருந்தாத உற்பத்தியாளருக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தளபாடங்களைத் திருப்பித் தர முடியாது.

போதுமான தரம் இல்லாத மரச்சாமான்களை திரும்ப அல்லது பரிமாறிக்கொள்ள, சேவை ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள குறைபாடு அல்லது நுகர்வோர் உரிமை மீறல் இருப்பதை நீங்கள் நிரூபிக்க வேண்டும்.

திருப்பிச் செலுத்தும் நடைமுறை

தளபாடங்களை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது? தளபாடங்கள் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகள் கோரிக்கையின் தன்மையைப் பொறுத்ததுவாங்குபவர் முதல் விற்பவர் மற்றும் மீறல்கள்.

தரத்திற்காக

கடைக்கு தரமான தளபாடங்கள் திரும்புவதற்கு, பின்வரும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

1. இது இருக்க வேண்டும் தனித்தனி தளபாடங்கள், இது சிக்கலான தொழில்நுட்ப தயாரிப்புகளின் வகைக்குள் வராது (தளபாடங்கள் செட் மற்றும் செட்).
2. கோரிக்கையை தாக்கல் செய்வதற்கான காலக்கெடு வாங்கிய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்கும் குறைவாக, பர்னிச்சர் துண்டு வாங்கியதற்கான ரசீதை சேமிக்கும் போது.
3. மரச்சாமான்கள் பயன்படுத்தப்படவில்லை, விளக்கக்காட்சி மற்றும் தொடர்புடையது நுகர்வோர் குணங்கள், அசல் பேக்கேஜிங் வைத்திருப்பது விரும்பத்தக்கது.

இந்த நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு, தேவைப்பட்டால், வாங்குபவர் கடையைத் தொடர்பு கொள்ள உரிமை உண்டு எழுதப்பட்ட அறிக்கையை உருவாக்கவும்ஒரு தளபாடங்கள் பரிமாற்றம் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்.

தொடர்பு கொண்ட நாளில் விற்பனையாளரிடம் தொடர்புடைய பொருள் விற்பனைக்கு இல்லை என்றால், வாங்குபவருக்கு பணத்தை முழுவதுமாகத் திரும்பக் கோருவதற்கு உரிமை உண்டு. 3 நாட்களுக்குள் அவரிடம் திரும்ப ஒப்படைக்க வேண்டும்.

சரியான தரமான மரச்சாமான்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான மாதிரி உரிமைகோரலை நாங்கள் வழங்குகிறோம்.

முழுமையற்ற அல்லது வேறுபட்ட நிறம்

வேறு நிறத்தின் தளபாடங்கள் கொண்டு வரப்படும் சூழ்நிலையில், அதே போல் இல்லாதபோது தேவையான விவரங்கள்அல்லது தளபாடங்கள் அல்லது தளபாடங்கள் தொகுப்பின் ஒரு பகுதி, விற்பனையாளர் ஒப்பந்தத்தை மீறுகிறார், அவருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையே முடிவுக்கு வந்தது.

ஏற்றுக்கொள்ளும் சான்றிதழில் கையொப்பமிடுவதற்கு முன், வாங்குபவர் குறைபாடு அல்லது தவறான நிறம், அளவு, தளபாடங்களின் வடிவமைப்பு ஆகியவற்றைக் கண்டறிந்தால், இந்தச் செயலில் குறைபாடு சுட்டிக்காட்டப்பட வேண்டும்.

பெரும்பாலும் ஏற்றுக்கொள்ளும் சான்றிதழில் வாங்குபவரின் தரப்பில் எந்த உரிமைகோரல்களும் இல்லை என்று கூறும் ஒரு உட்பிரிவு உள்ளது, எனவே, எப்போது முழுமையை உடனடியாக சரிபார்க்க வழி இல்லை, நீங்கள் சட்டத்தில் எழுத வேண்டும்: "நான் பொருட்களை ஏற்றுக்கொண்டேன், நிறுவலுக்குப் பிறகு குறைபாடுகள் இருப்பது அல்லது இல்லாமை பற்றி நான் உங்களுக்குத் தெரிவிப்பேன்."

நீங்கள் முழுமையின்மை அல்லது அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்தால், நீங்கள் ஒரு உரிமைகோரலைப் பதிவுசெய்து, குறைந்த தரமான மரச்சாமான்களை வாங்கும்போது அதே வழியில் தொடர வேண்டும்.

மோசமான தரத்திற்கு

குறைந்த தரம் வாய்ந்த மரச்சாமான்களுக்காக செலுத்தப்பட்ட நிதியைத் திரும்பப் பெறுவதற்காக, எழுத்துப்பூர்வமாக புகார் அளிக்க வேண்டும், உரிமைகோரல் திரும்புவதற்கான காரணத்தை நியாயப்படுத்த வேண்டும் மற்றும் வாங்குபவரின் தேவைகளை (பரிமாற்றம், திரும்பப் பெறுதல், குறைபாடுகளை சரிசெய்தல் போன்றவை) குறிக்க வேண்டும். பின்னர் பின்வருமாறு:

• தளபாடங்கள் திரும்ப அல்லது பரிமாற்றம் செய்ய வாய்மொழி கோரிக்கையுடன் கடையைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்;
• மறுப்பு ஏற்பட்டால், விற்பனையாளரின் பிரதிநிதிகளிடம் முன் வரைவு கோரிக்கையை ஒப்படைக்கவும்;
• ஒரு சுயாதீன தேர்வுக்கு ஒரு தளபாடங்கள் வழங்கவும், அதன் சேவைகள் விற்பனையாளரால் செலுத்தப்படுகின்றன.

மரச்சாமான்கள் ஒரு துண்டு போது அதிகபட்ச காலம் உள்ளது சுயாதீன பரிசோதனை , 5 நாட்கள் ஆகும்.

வாங்குபவரின் கோரிக்கைகள் நியாயமானதாகக் கருதப்பட்டால், விற்பனையாளர் தளபாடங்கள் ஒரு துண்டு பதிலாக வேண்டும், அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகளை சரி செய்யவும் அல்லது 10 நாட்களுக்குள்.

விற்பனையாளர் மறுத்தால், வாங்குபவருக்கு ஒரே வழி சட்ட நடவடிக்கை உள்ளது. தளபாடங்கள் பெரியதாக இருந்தால் (எடை 5 கிலோவுக்கு மேல்), அதன் போக்குவரத்து விற்பனையாளரால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது என்பதையும் நீங்கள் நினைவில் கொள்ள வேண்டும்.

குறைபாடுகள் கொண்ட தளபாடங்கள் திரும்ப.

சரியான நேரத்தில் வழங்கத் தவறியதற்காக அபராதம்

ஆர்டர் செய்யப்பட்ட தளபாடங்கள் ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்ட நேரத்திற்குள் வழங்கப்படாவிட்டால், வாங்குபவருக்கு நிறுவ உரிமை உண்டு புதிய கால , ஒப்பந்தத்தை முடித்தல் மற்றும் பணத்தை திரும்பக் கோருதல் அல்லது அபராதம் செலுத்த வேண்டும்.

அபராதத்தின் அளவு கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தம் அல்லது சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தால் நிறுவப்படவில்லை என்றால், அதன் தொகை வேலை செலவில் 3% ஆகும்தாமதத்தின் ஒவ்வொரு நாளுக்கும், ஆனால் முழு ஆர்டர் தொகையை விட அதிகமாக இல்லை. வாங்குபவரின் தேவைகள் விற்பனையாளரால் 10 நாட்களுக்குள் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும்.

தளபாடங்கள் வழங்குவதற்கான காலக்கெடுவை மீறுவதற்கான மாதிரி உரிமைகோரல்.

நான் பணத்தைப் பெறவில்லை என்றால் அதை எவ்வாறு திரும்பப் பெறுவது?

விற்பனையாளர் தளபாடங்களை வழங்கவில்லை என்றால், வாங்குபவர் எழுத்துப்பூர்வ உரிமைகோரலைக் குறிக்க வேண்டும் விற்பனையாளரால் ஒப்பந்தத்தை மீறுதல்அவருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையில்.

எழுத்துப்பூர்வ உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த 10 நாட்களுக்குள் விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டும்.

விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு இணங்க மறுத்தால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான மீதமுள்ள ஒரே வழி நீதிமன்றத்தில் ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்தல்விற்பனையாளருக்கு.

இதனால், தளபாடங்கள் நடைமுறையில் மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபட்டவை அல்ல நுகர்வோர் பொருட்கள், அதன் திரும்புவதற்கான நிபந்தனைகள் ரஷ்ய சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன.

வாங்குபவருக்கு தளபாடங்கள் திரும்ப அல்லது பரிமாறிக்கொள்ள உரிமை உண்டு, ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் மீறப்பட்டால், அதை செயல்படுத்துவதற்கான விதிமுறைகள், நிபந்தனைகள் அல்லது பொருள்.

குறைந்த தரமான தளபாடங்கள் பரிமாற்றம் அல்லது திரும்பப் பெறுவது சாத்தியம், மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளும் சான்றிதழில் அத்தகைய உண்மை சுட்டிக்காட்டப்பட்டால், முழுமையற்ற அல்லது ஒப்பந்தத்திற்கு இணங்காத தளபாடங்கள் சாத்தியமாகும்.

உயர்தர ஆனால் பொருத்தமற்ற தளபாடங்கள் திரும்ப, 14 நாட்கள் மற்றும் தயாரிப்பு வகைக்கு வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது(தளபாடங்கள் தொகுப்புகளுக்கு பொருந்தாது). விற்பனையாளரால் இந்த நிபந்தனைகளை மீறினால், வாங்குபவருக்கு நீதித்துறை அதிகாரிகளுக்கு மேல்முறையீடு செய்ய உரிமை உண்டு.

தளபாடங்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்காக நீதிமன்றத்தில் கோரிக்கை அறிக்கை.

வீடியோவிலிருந்து ஒரு கடைக்கு தளபாடங்கள் திரும்புவதற்கான நுகர்வோர் உரிமைகள் பற்றி நீங்கள் அறிந்து கொள்ளலாம்:

அடுக்குமாடி குடியிருப்பில் படுக்கை மிக முக்கியமான பொருட்களில் ஒன்றாகும். ஒரு நபர் தனது வாழ்நாளில் மூன்றில் ஒரு பகுதியை உறக்கத்தில் செலவிடுகிறார் நல்ல படுக்கைஅனைவருக்கும் போதுமான தூக்கத்தை வழங்கும் தயாரிப்பு தேவை. எனவே, புதிய படுக்கையை வாங்கும் ஒவ்வொருவரும் தங்கள் வாங்குதல் உயர்தரமாகவும், அதன் பங்கை சரியாக நிறைவேற்றவும் விரும்புகிறார்கள். எனவே, கேள்வி அடிக்கடி எழுகிறது: ஒரு படுக்கை அல்லது பிற ஒத்த தளபாடங்களை விற்பனையாளரிடம் திருப்பித் தர முடியுமா?

நல்ல தரமான படுக்கையை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது?

படுக்கையைத் திரும்பப் பெற நல்ல தரம், கடையைத் தொடர்பு கொண்டு அறிக்கை எழுதவும். விற்பனையாளர் விண்ணப்பத்தை ஏற்று மாற்று வழங்க வேண்டும். அதே நேரத்தில், செலவழித்த பணத்தைத் திரும்பப் பெற உங்களுக்கு இன்னும் வாய்ப்பு உள்ளது - பத்து நாட்களுக்குள் அவர்கள் உங்களுக்கு மாற்றாக வழங்க முடியாவிட்டால், விற்பனையாளர் உங்கள் பணத்தை அதன் உரிமையாளரின் விருப்பத்திற்கு ஒத்திருக்க வேண்டும். எனவே, பெரும்பாலும் "பயன்பாட்டில்" படுக்கையை சரிபார்த்த ஒரு குடிமகனிடமிருந்து வாங்கிய பிறகு, வாங்கியதை மீண்டும் கடைக்கு திருப்பித் தர விருப்பம் உள்ளது. இருப்பினும், இதைச் செய்வது எளிதானது அல்ல. நீங்கள் சரியான தரமான மரச்சாமான்களை ஒப்படைத்து உங்கள் பணத்தை திரும்பக் கோர முடியாது. நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் ஒரே மாதிரியான மாதிரியுடன் படுக்கையை மாற்றுவதற்கு மட்டுமே உங்களை அனுமதிக்கும். படுக்கை அளவு குறைவாக இருந்தால் இது வசதியானது.

திரும்பப் பெற, உங்களுக்கு இரண்டு விஷயங்கள் மட்டுமே தேவை - நீங்கள் எல்லாவற்றையும் கையில் வைத்திருக்க வேண்டும் தேவையான ஆவணங்கள், மற்றும் படுக்கை அதன் விளக்கக்காட்சியைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள வேண்டும். உங்கள் ரசீதை தொலைத்துவிட்டாலோ அல்லது உங்கள் படுக்கையை சேதப்படுத்தியிருந்தாலோ, அதை உங்களால் திருப்பித் தர முடியாது. மேலும், எந்த சூழ்நிலையிலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட படுக்கையை உங்களால் திரும்பப் பெற முடியாது.

ஆன்லைனில் வாங்கிய படுக்கையைத் திரும்பப் பெறுதல்

ஆன்லைன் கடைகள் டெலிவரியுடன் எந்த தளபாடங்களையும் வாங்க உங்களை அனுமதிக்கின்றன. அவை மிகவும் வசதியானவை, ஏனென்றால் உங்கள் நகரத்தில் உள்ள கடைகளில் வாங்க முடியாத தளபாடங்களை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம். இருப்பினும், இந்த கொள்முதல் முறை ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாட்டைக் கொண்டுள்ளது - ஆர்டர் செய்யும் போது, ​​உங்கள் எதிர்கால கொள்முதல் புகைப்படத்தில் மட்டுமே பார்ப்பீர்கள். எனவே, நீங்கள் பொருட்களைப் பெறும்போது, ​​நீங்கள் ஒருவிதத்தில் ஏமாற்றமடையலாம்.

இருப்பினும், வருத்தப்பட வேண்டாம். படுக்கையைத் திரும்பப் பெறுவது மிகவும் எளிது. ரசீது தேதியிலிருந்து ஏழு நாட்களுக்குள், நீங்கள் இல்லாமல் செய்யலாம் சிறப்பு முயற்சிவாங்கியதை விற்பனையாளருக்கு திருப்பி அனுப்புங்கள். இந்த வழக்கில், நீங்கள் காரணத்தை விளக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. எந்த ஆவணத்திலும் ரசீது தேதி குறிப்பிடப்படவில்லை எனில், நீங்கள் திரும்ப மூன்று மாதங்கள் ஆகும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். படுக்கையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான ஒரே நிபந்தனை அது அதன் விளக்கக்காட்சியைப் பராமரிக்க வேண்டும்.

தரமற்ற பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்

மரச்சாமான்கள் திரும்புவதற்கான பொதுவான காரணம், குறிப்பாக படுக்கைகள், குறைபாடு. இது மிகவும் வித்தியாசமாக இருக்கலாம் - முதல் பார்வையில் கவனிக்கப்படாத சேதத்திலிருந்து மோசமான தரம்பொருட்கள். நீங்கள் ஒரு குறைபாட்டைக் கண்டால், நீங்கள் உடனடியாக புகாரைப் பதிவு செய்ய வேண்டியதில்லை - நீங்கள் விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். நீங்கள் கேட்கலாம்:

• படுக்கையை ஒரு அனலாக் மூலம் மாற்றுதல்;
• திருப்பிச் செலுத்துதல்;
• தள்ளுபடி;
• விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளரின் செலவில் பழுதுபார்ப்பு.

சில நேரங்களில் நீங்கள் பொருட்களை திரும்பப் பெற ஆவண செய்ய வேண்டும். இந்த வழக்கில், விற்பனையாளருக்கு குறைபாடு மற்றும் அதன் நிகழ்வுக்கான காரணங்களை அடையாளம் காண ஒரு தேர்வை நடத்த முழு உரிமையும் உள்ளது.

விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்துவிட்டார். நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

"நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம்" மற்றும் "தூர விற்பனை விதிகள்" மூலம் உங்களுக்கு வழங்கப்பட்டுள்ள உங்கள் உரிமைகளை விற்பனையாளர் திரும்பப் பெற மறுப்பது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். உங்களிடம் எல்லாம் இருந்தால் சட்ட அடிப்படையில்திரும்புவதற்கு, பின்னர் அவ்வாறு செய்ய தயங்க. இந்த வழக்கில், உங்களுக்கு ஒரு வழக்கறிஞரின் உதவி தேவைப்படும். விண்ணப்பத்தை தாக்கல் செய்வதற்கும், ஆவணங்களை சேகரிப்பதற்கும், நீதிமன்றத்தில் உங்கள் நலன்களைப் பாதுகாப்பதற்கும் அவர் உதவி வழங்குவார்.

"நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தை நீங்கள் நன்கு அறிந்திருக்கிறீர்கள் என்பதையும், உயர் அதிகாரிகளிடம் உங்கள் நலன்களைப் பாதுகாக்கத் தயாராக உள்ளீர்கள் என்பதையும் சில சமயங்களில் வெறுமனே குறிப்பிடுவது போதுமானது என்பதும் கவனிக்கத்தக்கது - ஒரு கடையில் பெரும்பாலான மறுப்புகள் வாங்குபவருக்கு அவர்களின் உரிமைகள் தெரியாது அல்லது அவற்றைப் பாதுகாக்கத் தயாராக இல்லை என்ற எதிர்பார்ப்பில் செய்யப்பட்டது.

படுக்கையை மீண்டும் கடைக்குத் திருப்பி, அதற்கான பணத்தைப் பெற முடியுமா என்பதைக் கண்டறியவும்.

படுக்கையைத் திரும்பப் பெறுவது அவசியமான இரண்டு சாத்தியமான நிகழ்வுகளைக் கருத்தில் கொள்வோம்:

நீங்கள் வாங்கிய படுக்கை குறைபாடுடையதாக மாறியது (மோசமான தரம், மோசமடைந்தது, கிழிந்தது, விழுந்தது போன்றவை) மற்றும் அதே நேரத்தில் இது உங்கள் தவறு அல்ல, ஆனால் உற்பத்தியாளர் அல்லது விற்பனையாளரின் தவறு என்று நீங்கள் நம்புகிறீர்கள்.

நிறம் காரணமாக நான் வாங்கிய படுக்கை எனக்கு பிடிக்கவில்லை, தோற்றம், மற்ற பண்புகள் காரணமாக அல்லது வெறுமனே அளவு பொருந்தவில்லை.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமானது! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

தயாரிப்பு - வகையைச் சேர்ந்தது என்றால், அதற்கான உத்தரவாதக் காலம் தொடர்புடைய பருவத்தின் தொடக்கத்திலிருந்து இயங்கத் தொடங்கலாம்;

தயாரிப்பு குழுவிற்கு சொந்தமானது என்றால் -, அதன் திரும்புவதற்கான சிறப்பு விதிகள் பொருந்தும்;

தயாரிப்பு குழுவிற்கு சொந்தமானது என்றால் -, அதன் விநியோகத்திற்கான சிறப்பு விதிகள் பொருந்தும்.

போதுமான தரம் இல்லாத படுக்கையைத் திருப்பித் தருவது, படுக்கையைத் திருப்பிக் கொடுத்து பணத்தைப் பெறுவது எப்படி

படுக்கை திரும்பும் காலம்

உத்தரவாதக் காலத்தின் போது படுக்கையைத் திரும்பப் பெறலாம், உத்தரவாதம் நிறுவப்படவில்லை அல்லது காலாவதியாகிவிட்டால், படுக்கையை வழங்கிய நாளிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள்.

நீங்கள் எதை எண்ணலாம்

நீங்கள் செலுத்திய பணத்தை மட்டும் திருப்பித் தர முடியாது, ஆனால் குறைந்த தரம் (குறைபாடுள்ள) படுக்கையை உங்களுக்கு விற்றதன் விளைவாக ஏற்படும் இழப்புகளுக்கு முழுமையாக ஈடுசெய்யலாம்;

படுக்கை கடனில் வாங்கப்பட்டிருந்தால், அதற்கு செலுத்தப்பட்ட பணம் உங்களுக்குத் திருப்பித் தரப்படும் (திரும்பச் செலுத்தும் நாளில் திருப்பிச் செலுத்தப்பட்ட கடனின் அளவு), மேலும் கடன் கட்டணமும் திருப்பிச் செலுத்தப்படும்;

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது குறித்து வழக்கறிஞருடன் இலவச ஆலோசனை!

சட்டம் விரைவாக காலாவதியாகி வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனிப்பட்டது. உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கவும் - கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும் அல்லது கீழ் வலது மூலையில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகரை தொடர்பு கொள்ளவும்.↘️

இது வேகமாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது! 👇👇👇24 மணி நேரமும் இலவசம்!

முக்கியமானது! ஒரு இலவச ஆலோசனை உங்களை எதற்கும் கட்டாயப்படுத்தாது!

உரிமைகோரலின் போது, ​​படுக்கைக்கு வாங்கப்பட்டதை விட விலை அதிகமாக இருந்தால், விலையில் அத்தகைய வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

பின்வரும் ஆவணங்களை உங்களுடன் எடுத்துச் செல்ல மறக்காதீர்கள்:

உத்தரவாத அட்டை;
பொது பாஸ்போர்ட் ();
பண்டம் அல்லது பண ரசீதுவாங்கிய படுக்கைக்கு, ஆனால் அத்தகைய ஆவணங்கள் காணவில்லை என்றால், சாட்சி சாட்சியத்தைப் பார்க்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

விற்பனையாளர் உத்தரவாதத்தின் கீழ் குறைந்த தரம் வாய்ந்த படுக்கைக்கு பணத்தை திருப்பித் தர ஒப்புக் கொள்ளவில்லை என்றால்

பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்:வாங்குபவரின் தவறின்றி படுக்கை மோசமடைந்துவிட்டதாக பரிசோதனையில் கண்டறியப்பட்டால், விற்பனையாளர் படுக்கைக்கு செலுத்திய பணத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார், இல்லையெனில், வாங்குபவர் படுக்கையை சேமித்து வைப்பதற்கும் நடத்துவதற்கும் ஆகும் செலவுகளை விற்பனையாளருக்கு திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும் தேர்வு.

உத்தரவாதக் காலம் காலாவதியாகிவிட்ட அல்லது நிறுவப்படாத தரம் குறைந்த படுக்கைக்கான பணத்தைத் திருப்பித் தர விற்பனையாளர் ஒப்புக்கொள்ளவில்லை என்றால்.

படுக்கை பரிசோதனை:விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தர ஒப்புக் கொள்ளவில்லை என்றால், வாங்குபவர் சுயாதீனமாக பொருட்களை ஆய்வு செய்ய வேண்டும். இந்த வழக்கில், தேர்வு வாங்குபவரின் செலவில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, ஏனெனில் படுக்கையின் குறைபாடுகள் நுகர்வோருக்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு அல்லது அந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களுக்காக எழுந்தன என்பதை நிரூபிக்கும் பொறுப்பு வாங்குபவருக்கு உள்ளது.

பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்:வாங்குபவரின் தவறின்றி படுக்கை மோசமடைந்துள்ளது என்பதை பரிசோதனை உறுதிப்படுத்தினால், விற்பனையாளர் படுக்கைக்கு செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார்.

சரியான தரமான படுக்கையைத் திருப்பித் தருவது, உங்கள் பணத்தை எவ்வாறு திரும்பப் பெறுவது

படுக்கை திரும்பும் காலம்

நல்ல தரமான படுக்கையை 14 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தரலாம், வாங்கிய நாளைக் கணக்கிடாது.

திரும்பும் நிலைமைகள்

பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் நீங்கள் படுக்கையைத் திருப்பித் தரலாம்:

வடிவம், பரிமாணங்கள், நடை, நிறம், அளவு அல்லது கட்டமைப்பு ஆகியவற்றில் உங்களுக்கு பொருந்தாது;
பயன்படுத்தப்படவில்லை, அதன் விளக்கக்காட்சி, நுகர்வோர் பண்புகள், முத்திரைகள், தொழிற்சாலை லேபிள்கள் பாதுகாக்கப்பட்டுள்ளன;
இதை சேர்க்கவில்லை.

நீங்கள் எதை எண்ணலாம்

தரமான படுக்கைக்கு பணத்தைத் திருப்பித் தர விற்பனையாளர் ஒப்புக் கொள்ளவில்லை என்றால்

நீதிமன்றத்திற்கு செல்வது:எழுத்துப்பூர்வ புகாரைப் பெற்ற பிறகும் விற்பனையாளர் சட்டப்பூர்வ தேவைகளுக்கு இணங்க மறுத்தால், பொருத்தமான கோரிக்கையுடன் நீதிமன்றத்திற்குச் செல்ல வேண்டியது அவசியம்.