Плюси та мінуси інтернет провайдера онлайм. Служба технічної підтримки Ростелеком телефони для зв'язку

Сходи. Вхідна група. Матеріали. Двері. Замки. Дизайн » Утеплення Плюси та мінуси інтернет провайдера онлайм. Служба технічної підтримки Ростелеком телефони для зв'язку – безкоштовні

Плюси та мінуси інтернет провайдера онлайм. Служба технічної підтримки Ростелеком телефони для зв'язку – безкоштовні

Шахраї чистої води! Надають послугу під одним тарифом та швидкістю, насправді надають іншу з меншою швидкістю, замість обіцяного безкоштовного роутера преміум класу який таким не є ні в тому ні в іншому протягом року вказують потім що цей роутер платний і надалі якщо ви не будете користуватися ними півтора року ви їм заплатите суттєву суму за послуги, які вам нав'язували і вас про це не питала і не сповіщали, і за безкоштовний так званий по акції на рік роутер!
Ця компашка шахраїв приховує всю інформацію спеціально і обговорює це послуг особисто про повну суму послуг кажучи клієнтам що не зобов'язані ні про що їх інформувати все зазначено в договорі! Відповім! На моє запитання що за суми в договорі 849 руб і 479 руб у двох замовленнях на місяць було сказано оператор щоб я на її папірці не дивилася і на ті суми вони мене не стосуються Це суми просто так я крім 549 рублів за тариф 2.0 за 549 руб . їм нічого не повинна. У результаті після моїх вимог пояснити все ж таки що це за суми це не просто так мені їх дали мені було сказано що це я їм все повинна буду у разі відмови від їхніх послуг раніше, ніж півтора року якщо відмовлюся і ми вас про це інформувати не зобов'язані це прописано все у договорі читайте! Я в жаху! Ці [редиски] крім мого тарифу 549 рублів з преміум приставкою безкоштовною в яку входять два порти 2,4 і 2,5 який дає швидкість вище ніж є, а є тільки 2,4 і швидкість не 100мб/сек, а нижче 50мб/сек і мені кажуть ці [такі-сякі] що це нормально! Я платила їм за швидкість 100 мб/сек а надали мені нижче 50 мб/сек і кажуть що це нормально! Це як загалом! Як вони сміють мені говорити що немає дроту, а я повзуюся флешкою тому нижче в два рази! У мене роутер стоїть через двері від комп'ютера і я не платила за швидкість 50мбг/сек! Гаразд на комп'ютері можна було б стати дурницею і повірити їм, що це норм тк немає кабелю, але коли на телефоні так само нижче 50мб замість обіцяних 100?! Я проти цієї компашки писатиму скарги в усі варті інстанції! Приєднуйтесь! Пишіть збирайте відгуки щоб їх прикрили Вимагайте у житлових компаній, щоб будинки відмовилися від послуг з ними! Читайте відгуки на сайтах про них від ошуканих клієнтами. Ці паразити вважає нормою посміхаючись прощатися і вішати трубку не відповідаючи на запитання клієнтів зі скаргами!" відповість посміхнувся і повісив трубку! я дізнаюся що я винна тепер за нього гроші і про це ніхто мені не говорив" На якій підставі ви загрожували клієнтам штрафами або виплатами за відмову від ваших послуг раніше ніж півтора роки! Де пробний період!Я маю право перевірити вашу роботу та швидкість! Чому ви не сповіщаєте це це клієнтів і не відповідає на прохання надати повну інформаціющо входить у тариф і що я мушу вам! Паразити та [редиски]! Скарги треба на них писати! До того ж раджу перевіряти вас прилади їх та приставки, які вони подавали як преміум!!! Акції їх це замануха з обманом і приховуванням свідомо і спеціально всієї іфно про шахрайство! Прокуратура та розкомнагляд сподіваюся за них візьметься!

Великий російський провайдер Ростелеком покращує якість обслуговування щодня. Кількість клієнтів стрімко збільшується, що вимагає вживання кардинальних заходів щодо консультацій. Користувачі підключають інтернет, інтерактивне ТБ та користуються домашньою телефонією. У процесі або при підключенні виникає низка питань. Для отримання відповідей щоразу потрібно викликати майстра чи самостійно вирушати до офісу компанії? Вихід є – Служба підтримки Ростелеком телефон, який залежить від причини звернення.

Для допомоги клієнтам створено спеціальна служба, де співробітники компанії відповідають на будь-які питання та допомагають вирішити всі технічні проблеми.

За допомогою телефону можна підключити або заблокувати будь-які послуги, які надає компанія. Деякі номери надають послуги консультування клієнтів цілодобово. На запитання відповідають майстра, які досконало володіють всією необхідною інформацією завдяки пройденому навчанню та атестації.

Служба технічної підтримкиРостелеком телефон допомагає як юридичним, так і фізичним особамрозібратися у питаннях. Якщо ви є звичайним користувачем системи, слід вивчити наступні номери, кожен з яких допомагає вирішити певні питання:

8-800-100-08-00 – звертатись з питань підключення тієї чи іншої послуги.
8-800-181-18-30 – дзвонити у разі виникнення технічних неполадок системи вже діючим абонентам компанії.

Для зручності передбачено окремі номери. Це дозволяє більш компетентно та швидко вирішувати будь-які питання. Через особистий кабінет, зареєстрований на офіційному сайті компанії. Клієнтам надані спеціалізовані телефонні номери. Для їх отримання потрібно в меню вибрати регіон проживання та вказати причину звернення.

Додаткові можливості

Є цілий перелік коротких номерів, які дозволяють уточнити актуальнішу інформацію:

118-88 – дізнатися про баланс свого рахунку на інтерактивному ТБ, телефоні або інтернеті.
8-125 – залишити заявку в бюро ремонту у разі виникнення технічних несправностей системі або при поломці обладнання.
118-71 – замовити міжнародні та міжміські дзвінки.
118-09 – безкоштовна довідкова служба, де можна дізнатися, за яким телефоном слід дзвонити в тій чи іншій ситуації.
118-99 - платна довідкова служба, за допомогою якої можна швидко отримати всю необхідну інформацію.

Зверніть увагу, що номери можуть відрізнятися, що залежить від розташування користувачів. Уточнити актуальні телефони можна на офіційному сайті Ростелеком.

додаткова інформація

Зв'язатися з техпідтримкою можна і таким чином: залишити заявку на сайті компанії, заповнивши зворотну форму. Перший оператор, що звільнився, зв'яжеться з вами і допоможе розібратися в будь-якому питанні. За потреби клієнту компанії надається покрокова інструкціядля підключення обладнання чи послуги. Якщо не вдається самостійно вирішити проблему, то за адресою клієнта виїжджає майстер, який усуває проблему за лічені хвилини.

Для отримання будь-якої інформації можна звернутися до відділення Ростелекому.

При собі потрібно мати паспорт на підтвердження особистості.

Зверніть увагу, що провайдер піклується про кожного клієнта. Тому надає максимально розгорнуті відповіді питання.

Сучасна людина вже не здатна уявити своє життя без інтернету чи телебачення. Саме тому сьогодні послугами домашнього інтернету та цифрового телебачення, користується більшість населення. Для отримання доступу до наданих послуг необхідно укласти договір з телекомунікаційною компанією. Наприклад, можна звернутися за надання послуг інтернету та ТБ у популярну в Росії компанію «ОнЛайм».

Представлена організація надає послуги високошвидкісного доступу до мережі та цифрового телебачення у Москві та Московській області. Вперше компанія запрацювала ще 2008 року. На даний момент до провайдера підключено 3,1 млн осіб з Москви, що є рекордним числом для провайдера в Росії. Отримати таку величезну кількість клієнтів компанія змогла завдяки створенню вигідних тарифів та наданню якісних телекомунікаційних послуг.

У чому переваги та недоліки використання

ОнЛайм (провайдер), як і будь-яка інша організація, має свої переважні особливості і недоліки. Однак переваг у представленого провайдера значно більше. Інакше компанія не мала б такої величезної кількості клієнтів.

Основні переваги:

Швидкість. Реальна швидкість підключення до мережі повністю відповідає зазначеній у тарифах, що є рідкістю в наш час. Так, більшість провайдерів і операторів зв'язку часто вказують у своїх тарифах одну швидкість, а насправді вона значно нижча.
Швидке виправлення неполадок. Жоден провайдер не застрахований від поломок, які можуть спричинити відключення в деяких районах. Однак у компанії «ОнЛайм» працює багато кваліфікованих фахівців, здатних швидко провести роботи з відновлення зв'язку.
Бонуси та знижки. У провайдера «ОнЛайм» регулярно проводяться різні акції, під час яких можна підключитися на більш вигідних умовах. До того ж за внесення щомісячних платежів клієнтам нараховуються додаткові бонуси, які надалі можна витратити на оплату послуг.
Різноманітні тарифні плани. У компанії OnLime представлено багато різних тарифів для підключення інтернету та ТБ. Кожен тариф має свої особливості та підходить для різних категорій абонентів. До того ж, тут можна підключити тарифи, в яких відразу ж об'єднані послуги інтернету та ТБ.
Швидке підключення. Для підключення інтернету або ТБ клієнту необхідно лише залишити заявку на сайті. Протягом доби з ним зв'яжеться оператор компанії та уточнить необхідну інформацію. Після цього на вказану адресу прибуде фахівець та встановить необхідне обладнання.

Недоліки компанії:

Постійна реклама послуг. Клієнтам компанії регулярно надходять дзвінки від операторів із пропозиціями підключити додаткові послуги, зміни тарифного плануабо взяти участь у різних акціях.
Працює лише у Москві. Підключитися до ОнЛайму в інших регіонах Росії не вдасться.

Провайдер onlime пропонує найвигідніші тарифи.

Зона обслуговування Онлайм

Представлена компанія з 2008 року регулярно займалася просуванням своїх послуг по всій Москві. На даний момент зона обслуговування OnLime займає всі райони міста Москви. Тож скористатися послугами високошвидкісного інтернету та цифрового телебачення зможуть усі жителі російської столиці, незалежно від того, чи живуть вони на околиці міста чи в центрі.

Однак перед підключенням рекомендується перевірити можливість надання послуг у вашому районі. Така інформація доступна на офіційному сайті провайдера. Для перевірки вам необхідно лише вказати свою адресу, після чого система автоматично дасть відповідь. А також для уточнення інформації можна зв'язатися з оператором компанії.

Тарифи та їх вартість

Тарифні плани щодо підключення інтернету постійно оновлюються та доповнюються. Так, зараз клієнтам компанії OnLime доступні наступні лінійки тарифів для отримання доступу до інтернету:

Експрес:

Найвигідніші пропозиції

Крім стандартних тарифів, які були представлені вище, провайдер пропонує і більше вигідні пропозиції. Серед таких тарифів на даний момент доступні:

Особистий кабінет Onlime

Кожному клієнту, який підключив послуги провайдера OnLime, доступ до особистого кабінету. Авторизуватись у ньому можна на сайті my.onlime.ru. Для авторизації необхідно буде ввести логін та пароль, які вказані в договорі.

Можливості особистого кабінету:

надання інформації про поточний баланс;
поповнення рахунку безготівковими методами;
надання інформації про кількість нарахованих бонусів;
перегляд історії платежів за різними періодами;
підключення та відключення додаткових послуг;
зміна тарифного плану;
зв'язок із службою підтримки;
подання заявки на тих. обслуговування;
підключення обіцяного платежу.

Таким чином, через особистий кабінет, абонент зможе здійснити все необхідні діїз налаштування та оплати свого інтернету, а також зможе підключити додаткові послуги.

Інтернет провайдер Онлайм здійснює підключення 100 000 абонентів на день на території столиці та області. Для зручності своїх клієнтів було створено надійну інфраструктуру обслуговування. На цій сторінці Ви знайдете детальну інформаціюпро контакти, техпідтримку, телефони, офіси популярного провайдера.

Телефон техпідтримки

Щоб клієнти не губилися в здогадах, як зателефонувати, компанія пропонує користуватися єдиною лінією. Також існує низка додаткових телефонів, щоб замовити підключення. З наданої інформації ви знайдете необхідні контакти. Гаряча лінія Онлайм доступна для будь-якого росіянина з міського телефону абсолютно безкоштовно.

8 800 707 12 12 — безкоштовний номер, що працює цілодобово. Досвідчений оператор може прийняти замовлення на підключення, ремонтні роботиабо провести консультацію щодо рішення простих труднощів. При цьому він прийме побажання та зауваження клієнта, врахує потреби та зробить усе, що в його силах для вирішення питання.

Абонентська служба працює в режимі 24/7 і виконує такі функції:

Консультації.
Заявки на підключення для бізнесу чи вдома. Інтернет від Онлайм можна замовити у будь-якому місті країни. Фахівці підберуть найближче відділення та направлять звідти спеціаліста.
Змінює тарифний план.
Надають докладну інформацію щодо пакетів: Онлайм інтернет, домашній інтернет та телебачення.
Зворотній дзвінок абоненту, який зателефонував на номер гарячої лінії.
Ви зможете дізнатися відповідь на будь-яке хвилююче питання: Як здати роутер, як підключити додаткове обладнання, як змінити тариф на вигідніший.

Ви можете надіслати SMS на номер телефону і вам обов'язково передзвонять, щоб вирішити питання, пов'язані з обслуговуванням. Телефон гарячої лінії обслуговується достатньою кількістю персоналу, тому очікування на лінії не триватиме багато часу. Для обслуговування підбирається ввічливий та досвідчений персонал, щоб консультації були максимально компетентними та швидкими.

Головний офіс

Офісна структура поділена на 2 центри для зручності відвідувачів.

Адреса центрального офісу №1 Onlime у Москві

Адреса: вул. Арбат, 46, р-н Смоленський, Москва, Московська область, Росія, 119002
Час роботи: Відкрито 09:00–20:30
Телефон: +7 999 231-84-29
Знаходиться поряд зі станцією метро Смоленське.