Avtoservisni qanday targ'ib qilish faqat kelajakka qaraydigan va o'z biznesi haqida qayg'uradigan tadbirkorlarni qiziqtiradi. Bugungi kunda barcha biznes Internetda va hatto kichik firmalar yoki hatto xususiy hunarmandlarning o'z veb-saytlari bor, ular hatto bunday imkoniyatga ega bo'lmaganlar, ular turli ma'lumotnomalarda, ochilgan guruhlarda ro'yxatdan o'tishadi; ijtimoiy tarmoqlarda. Ammo bu yondashuv samarasiz, agar siz avtomobillarni ta'mirlash bilan shug'ullansangiz va qo'shimcha ravishda ehtiyot qismlarni sotsangiz, yaxshi funksionallikka ega onlayn-do'konni olishingiz kerak.
Ammo bizda savol bor, buning uchun maqolamizda sizga doimiy ravishda yangi mijozlar oqimiga ega bo'lishga yordam beradigan bir nechta asosiy fikrlarni va majburiy tadbirlarni ta'kidlaymiz. Tayanib o'z tajribasi avto ehtiyot qismlar do'konlari va avtomobil xizmatlarini targ'ib qilish uchun biz ikkita asosiy narsani ajratib ko'rsatishimiz mumkin o'z qoidalari qaysilar quyida keltirilgan.
Moddiy baza, inson resurslari.
Agar siz, aytaylik, Nissan ta'mirlash bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz, o'z ixtisosligingiz bo'yicha eng yaxshi bo'lish uchun faqat shu sohada to'liq xizmatlarni taqdim etishingiz kerak. Buni amalga oshirish uchun sizda bo'lishi kerak zarur vositalar, zarur hunarmandlar, ya'ni. moddiy baza va kadrlar resurslarini to‘liq tayyorlash. Ehtimol, siz universal avtoulov xizmatisiz va hamma narsani o'z zimmangizga olasiz, bu ko'pincha sodir bo'ladi. Ammo har doim ham mijozlar bunday avtoulov xizmatlaridan mamnun emaslar, birinchidan, avtomobillarni ta'mirlash ko'p haftalar davom etishi mumkin, ikkinchidan, xizmat ko'rsatish sifati ko'p narsani orzu qiladi.
Shunday qilib, qoida - o'z sohangizning mutaxassisi bo'ling, o'zingizni zaiflashtirmang, avtoservis bozorida o'z o'rningizni toping, barcha markadagi avtomobillar uchun avtoservisingizni susaytirmang.
Geografik joylashuvi va ichki makon avtomobil xizmati.
Avtoulov xizmatini ochmoqchi bo'lganingizda, joylashuvni tanlash juda muhim, chunki sizning daromadingiz sizga qanchalik qulay va tez etib borishingizga bog'liq. Aks holda qiyin bo'ladi - avtomobil xizmatini targ'ib qilish. Rasmiy dilerlarda, masalan, Volkswagen yoki Fordda nima uchun doimo navbatlar borligi haqida hech o'ylab ko'rganmisiz? Ha, ko'p odamlar xizmatlari qimmatligidan shikoyat qiladilar, ammo bu ularning mijozlarini kamaytirmaydi. Ha, chunki ular bilan birga bo'lish juda yoqimli: bu erda ular sizga hurmat bilan munosabatda bo'lishadi, tabassum qilishadi va yordam berishadi; hamma chiroyli kiyingan; kutish xonalari mavjud; bu erda siz maxsus monitorlar orqali ta'mirlash jarayonini kuzatishingiz mumkin; va bunday avtomarkazlar qulay joylashgan, binolar zamonaviy, ichki qismi esa yuqori xizmat ko'rsatish va qulaylik bilan o'ralgan.
Shunday qilib, qoida - agar siz endigina ish boshlayotgan bo'lsangiz, markazda tirbandliksiz borishingiz mumkin bo'lgan qutini toping, hech bo'lmaganda ichkaridagi devorlarni bo'yab qo'ying. oq rang, hunarmandlaringizni markali ish kiyimlarida kiyintiring, mijozlaringiz uchun dam olish xonasini tashkil qiling.
Avtomobillarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirish.
Bu foydalanishni nazarda tutadi axborot texnologiyalari, biznesni avtomatlashtirish uchun maxsus dasturlar, shuningdek, onlayn do'kon veb-sayti. Avtomobil xizmatini targ'ib qiling- Bugun siz buni faqat Internet orqali qilishingiz mumkin. Noutbuklar, bloknotlar va Exceldan voz keching.
Hech bir kompyuter bunchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lolmaydi va barcha tadbirkorlar server sotib olishga va uni saqlash uchun katta mablag' sarflashga qodir emas. Va bu erda, aytmoqchi, amalga oshirilgan "bulutli texnologiyalar" yordamga keladi dasturimizda.(SAhifaga havola). Bu yerda siz cheklanmagan vaqt davomida cheksiz miqdordagi ma'lumotlarni saqlashingiz mumkin.
Har qanday biznesda ko'tarilishlar va pasayishlar bo'ladi, shuning uchun agar to'satdan mijozlar oqimi kamayib ketsa, bu yo'qotishlarga olib keladi, siz mijozlaringizning raqamlari bilan ko'kragingizni ochib, ommaviy pochta jo'natmalarini amalga oshirasiz, aytmoqchi, bu bizning dasturimizda ham amalga oshiriladi. . Ammo siz buni suiiste'mol qilmasligingiz kerak, mijoz bilan ishonchli munosabatlarni o'rnatish va u har doim sizning avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazingizga kelishiga ishonch hosil qilish osonroq.
Avtomobil xizmatini targ'ib qilish va mijozlarni jalb qilishning asosiy nuqtalari:
Aqlli marketing.
Mavjud katta miqdorda marketing so'zining ta'riflari. Gapirmoqda oddiy tilda, marketing - bu mijozlarni jalb qilish va ushlab turish usullari. Mashina xizmatini o'z qo'lingizni yo'qotmasdan qanday targ'ib qilish kerak. Majburiy faoliyatimizning uchta nuqtasi sizning asosingizdir. Sizning mijozlaringiz mijozlarni jalb qilishlari kerak, shunda sizning avtoulovingiz haqidagi mish-mishlar og'izdan og'izga o'tadi, bu obro' deb ataladi va siz uni taqdim etilayotgan xizmatlar sifati bilan mustahkamlashingiz kerak.
Onlayn reklama va Internet.
Agar veb-saytingiz bo'lsa, unda siz xizmatlardan foydalanishingiz mumkin kontekstli reklama Yandex-Direct va Google'dan, avtomobil xizmatini targ'ib qilish, bu juda oson. Agar sizning veb-saytingiz bo'lmasa, unda sizni tez orada nafaqat Internetdagi sahifasi, balki xizmatlarga oldindan ro'yxatdan o'tish kabi xizmatlarga ega bo'lgan raqobatchilaringiz almashtiradilar. Aytgancha, bizning dasturimiz yordamida siz onlayn-do'kon opsiyasini ulashingiz mumkin, shunda mijozlaringiz sizning xizmatlaringizga ro'yxatdan o'tishadi - va siz yuqori konversiyaga ega funktsional veb-saytga ega bo'lasiz..(SAHIFAGA HAVALE) Saytingiz qidiruv tizimlari tomonidan indekslangan bo'lishi muhim, buning uchun siz saytni Double GIS va boshqalar kabi tematik kataloglarda ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak; Ijtimoiy tarmoqlarda veb-saytingizga havolani kiritishingiz kerak bo'lgan guruhlarni yaratish ham zarar qilmaydi.
Oflayn reklama.
Ba'zi manbalar bepul gazetalarga reklama yuborishni maslahat beradi, ularda tabiiy ravishda pul talab etiladi. Shubhali fikr. Shaxsan bunday manbalarga qanchalik tez-tez murojaat qilasiz degan savolga javob bering. Qoidaga ko'ra, reklamali bepul gazetalar bir nechta sahifalardan iborat bo'lib, unda bir nechta reklama har doim ham o'qilmaydigan shriftda chop etiladi va hatto bo'sh kvadrat santimetr ham yo'q. Shunday ekan, bunday reklamaga oz bo'lsada vaqt va pul sarflashga arziydimi, deb o'ylab ko'ring. Samarali usul avtoulov xizmatini targ'ib qilish uchun bu o'zingizning bosma mahsulotlaringizni tarqatishni anglatadi: yo'l politsiyasiga tashrif qog'ozlari (avtomobil egalari avtohalokatdan keyin qayerga murojaat qilishadi), tirbandliklarda chegirmalar bilan kuponlarni tarqatish (sizning butun maqsadli auditoriyangiz tirbandlikda).
Barcha avtoulov xizmatlari qaysidir ma'noda noyobdir, lekin ayni paytda ular umumiy xususiyatlarga ega va umumiy muammolar. Eng mashhurlari ushbu maqolada muhokama qilinadi.
Ko'pincha kichik avtoulov xizmatida ular mijozning har qanday talabini bajarishga harakat qilishadi. Birinchidan, siz pulni xohlaysiz, lekin bu erda ular berishadi, ikkinchidan, "mijoz har doim haq" kabi ko'rinadi? Oxir-oqibat, bu faqat yomonlashadi: hamma narsada mutaxassis bo'lishning iloji yo'q, har bir avtomobil markasining o'z sirlari bor, har bir ish turi maxsus vositalarni va yana ko'nikmalarni talab qiladi. Masalan, Honda shassilariga ixtisoslashgan kichik avtoservis markazi Toyota Camry dvigatelini o'zgartirish orqali "tez" pul ishlashga qaror qildi. Ma'lum bo'lishicha, 3S dvigatellari, garchi keng tarqalgan bo'lsa-da, o'rnatish xususiyatlariga ega va to'rt soat o'rniga, uchta postdan biri bir hafta davomida qismlarga ajratilgan mashina tomonidan ishg'ol qilingan. Ushbu xizmatning yo'qotishlarini osongina hisoblashingiz mumkin.
Mutaxassislik ishlab chiqaruvchi yoki hatto avtomobil modeli (masalan, Honda) bo'yicha vertikal va ish turi bo'yicha gorizontal bo'lishi mumkin (shassi, dvigatel, elektr, kuzovni ta'mirlash va ta'mirlash).
Qaysi turdagi ishni eng yaxshi bajarayotganingizni, sizning shahringizda bunday ishlar qanchalik talab qilinishini aniqlang va mijozlaringizga asosiy bo'lmagan ishni muloyimlik bilan rad etishdan qo'rqmang. Yaxshisi, atrofingizdagi avtomobil xizmatlari haqida ma'lumot to'plang va kimga murojaat qilishni tavsiya eting. Odamlar samimiy yordamni juda qadrlashadi va ular sizning xizmatlaringizga muhtoj bo'lganda, ular sizga albatta murojaat qilishadi.
Sizning butun biznesingiz mijozlarga asoslangan, shuning uchun mijozlarni to'g'ri jalb qilish va ushlab turish juda muhimdir.
Qayta-qayta tasdiqlangan statistik ma'lumotlarga ko'ra, mijozlarni jalb qilish uchun eng samarali reklama og'zaki so'zdir. Avtomobillarga xizmat ko'rsatish markazining reklamasi orqali aytilgan so'z har doim do'stingiz aytgan so'zdan kichikroq bo'ladi. Shu bilan birga, og'zaki nutqni boshqarishga imkon beruvchi texnikalar mavjud. Menejment - bu odamni do'stlariga siz haqingizda aytib berishga majburlash usuli. Darhaqiqat, majburlash kerak, chunki odamlar o'zlariga yomon xizmat ko'rsatganliklarini baham ko'rishadi. Yaxshi xizmat odatdagidek qabul qilinadi.
Mijozni olish muhim, lekin uni saqlab qolish undan ham muhimroq. Mijozlarning sodiqligini oshirish uchun siz mijozga xizmat ko'rsatish kitobini saqlash, xizmat ko'rsatish zarurligi haqida eslatmalar, bayramlar bilan tabriklash va boshqa ko'plab usullardan foydalanishingiz mumkin.
Agar mijoz ish sifati, narxlari va xizmat ko'rsatishning xushmuomalaligi jihatidan juda o'xshash ikkita avtoservisdan birini tanlash imkoniyatiga ega bo'lsa, u oxir-oqibat qo'shimcha qulayliklarni taklif qiladigan xizmatni tanlaydi. Xizmat yozuvini saqlashni qanday qilib osonlikcha amalga oshirishingiz mumkinligini ko'ring.
O'z biznesini boshlaganidan so'ng, ko'plab tadbirkorlar hayron bo'lishadi. Afsuski, maqsadga qanday erishish kerakligini tushunmaslik tufayli, ko'plab avtoulov xizmatlari o'z zarariga ochilganidan keyin oylar davomida ishlaydi. Natijada, bu mulklarning aksariyati oddiygina sotiladi. Agar biznesingiz ham xuddi shunday taqdirga duchor bo'lishini xohlamasangiz, ushbu maqolada keltirilgan tavsiyalarni diqqat bilan o'qib chiqishingizni tavsiya qilamiz.
Albatta, tadbirkor yangi joyda o‘z biznesini ochishda doimo ko‘p muammo va qiyinchiliklarga duch keladi. Shuning uchun ko'pchilik bu haqda o'ylamaydiavtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerakboshqa qiyinchiliklar tufayli. Ammo, agar siz xohlagan narsangizga erishmoqchi bo'lsangiz va vaqtingiz kam bo'lsa, samarali marketing strategiyasi haqida o'ylashingiz kerak. Bir narsani anglash kerak oddiy narsa- har qanday tijorat muassasasini ochishdan oldin mijozlarni jalb qilish kerak. Har holda, aniq harakatlar rejasi ishlab chiqilishi kerak. Agar siz buni yaxshi bilmasangiz, mutaxassislar xizmatiga buyurtma bering.
Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish haqida gapirishdan oldin, reklamani sotib olishdan oldin nima qilish kerakligi bilan bog'liq masalalarni muhokama qilishimiz kerak. To'g'ri reklamani ishlab chiqish uning keltirishi mumkin bo'lgan foydani, ya'ni jamg'armalarning daromadliligini anglatadi. Shu sababli, siz taklifning go'zalligi va jozibadorligiga emas, balki maqsadli auditoriyaga e'tibor qaratishingiz kerak. Bundan tashqari, yaxshi reklama loyihani ilgari surishda yordam beradigan yangi kanallarning paydo bo'lishiga olib keladi.
Bugungi kunda reklamaning bir nechta turlarini ajratish odatiy holdir:
Radio va televidenie orqali biznesni rivojlantirish;
Birini tanlashdan oldin belgilangan turlari shuni e'tiborga oling avtomobil xizmatini targ'ib qilishmuayyan xizmat turiga talab va taklifni aniq tahlil qilishni talab qiluvchi murakkab jarayondir. Agar siz rejalashtirish bosqichida bo'lsangiz, "" bilan tanishishingizni tavsiya qilamiz.
Siz bilishingiz kerak, avtomobil xizmatini tezda qanday targ'ib qilish kerakqo'shimcha xarajatlarsiz. Buning uchun sizga hech bo'lmaganda marketing strategiyalari asoslarini o'zlashtirish kerak bo'ladi. Reklamani ko'rgan har bir potentsial mijoz muayyan harakatni amalga oshirishi kerakligini tushuning. Xususan, avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markaziga qo'ng'iroq qiling yoki keling. Sizning xizmatlaringizdan foydalanish uchun mijoz qanday harakat qilish kerakligini oldindan hal qilishingiz kerak. Bu reklama taklifiga joylashtiriladigan kontaktlarni tanlash bilan bevosita bog'liq. Bu hatto saytning nomi ham bo'lishi mumkin. Bu muhim savolni tug'diradi: mijoz siz taklif qilayotgan xizmatlar sohasiga qiziqishiga qanday ishonch hosil qilasiz?
Avvalo, siz quyidagilarni hisobga olishingiz kerak:
Mijoz o'z avtomobilini modernizatsiya qilishni yoki sozlashni xohlashi kerak;
Avtomobil xizmati bilan hamkorlik qilish uchun etarli mablag'ga ega bo'lgan maqsadli auditoriyaga e'tibor qaratishingiz kerak;
U ayni damda konvertatsiya qilishni xohlasa kerak.
Va shunday qilib, haqida savolga javobnoldan avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilishYana bir bor ta'kidlaymizki, yaxshi reklamadan foydalanish kerak. Shuning uchun, agar siz shunchaki diagnostika, mutaxassislar va xizmatlar uchun qulay narxlar mavjudligini ko'rsatsangiz, boshqa raqobatchilardan ajralib turishingiz dargumon. Bundan tashqari, zarurat bo'lmasa, ular taklifga umuman e'tibor berishmaydi. Shundan kelib chiqib, shoshilinchlik kabi omilga e'tibor qaratish yaxshiroq ekanligi ayon bo'ladi.
Aytaylik, bir kishi taxminan 6 oy oldin moyini almashtirdi. Ya'ni, bu protsedurani qayta bajarish vaqti keldi. Biroq, ko'p odamlar kechiktirish yomon odati bor. Bu kamchilikni tushunish javob bo'lishi mumkin, biznesni qanday targ'ib qilish kerak. Mijozni hozir o'zgartirishga undash uchun moyni nima uchun hozir o'zgartirish kerakligini tushuntirishga harakat qiling. Reklamani rivojlantirish sohasidagi ba'zi mutaxassislar mijoz nimani olishi mumkinligini emas, balki taklifdan foydalanmasdan nimani rad etishini tasvirlaydi.
Olish uchun maksimal foyda Reklamadan biz maxsus reklama uchun muddat belgilashni taklif qilamiz, masalan, moyni almashtirish uchun. Mijozlaringizga nima qilayotganingizni bildiring bu operatsiya qisqa vaqt ichida turli mahsulotlarni tushunadigan va o'z biznesini biladigan mutaxassislar paydo bo'ldi.
Agar siz cheklangan sharoitlarda ishlashingiz kerak bo'lsa, mijozlar tomonidan tan olinishi qiyinroq. Misol uchun, agar siz garajda mijozlarni qabul qilishingiz kerak bo'lsa. Hamma qulaylikni yaxshi ko'rishini va resurslarga e'tibor berishini hisobga olib,garajingizda avtoulov xizmatini qanday targ'ib qilishni sizga aytamizqo'shimcha xarajatlarsiz. Agar moliyaviy tejamkorlik tufayli etarli darajada qulaylikni ta'minlashning iloji bo'lmasa, qulaylik kursini o'tash yaxshiroqdir. Aytaylik, siz boshqa xizmat ko'rsatish markazlariga qaraganda 100 rublga arzonroq moy almashtirishni taklif qilasiz.Shoshilinch omilni hisobga olsak, natija juda samarali bo'ladi.
Reklama "birinchi mevalarni" berishi bilanoq, siz takliflaringizni kengaytirish haqida o'ylashingiz mumkin. Bugungi kunda avtomobil tanasini yuvish juda foydali xizmat hisoblanadi. Buning sababi, har bir avtoulovchi o'z mashinasini yuvishi kerak. Qayerda texnik holat avtomobil bu jihatda hech qanday rol o'ynamaydi. Yana bir bor ta'kidlab o'tamizki, katta talabga ega bo'lmagan xizmatlarni reklama qilish foydaliroqdir, chunki barcha eng foydali bo'shliqlar allaqachon boshqa yirik raqobatchilar tomonidan egallab olingan. Agar siz neftni almashtirishdan pul ishlashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, bu sohada eng yaxshi bo'lishingiz kerak. Shu sababli, o'z mutaxassisligingizga e'tibor qaratish tavsiya etiladi.
Qanday ko'rinmasin, yangi mijozni jalb qilishning eng yaxshi usuli - bu "pora berish". Ya'ni, siz potentsial mijozlarni ular foyda olishlari mumkinligini his qiladigan tarzda jalb qilishingiz keraktashkilotingiz bilan hamkorlik. Shu bilan birga, ushbu printsip bo'yicha harakat qilish juda oddiy. Avval siz "pora" miqdori haqida qaror qabul qilishingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, yangi mijozni jalb qilish uchun sarflashga tayyor bo'lgan pul miqdorini hisoblang. Mijozlarni jalb qilish uchun sarflangan mablag' har doim ham oqilona ko'rinmaydi. Kimdir 100 rubl sarflashi mumkin, boshqalari hatto 1000 dollarga ham qarshi emas. Hissa mumkin bo'lgan foyda bilan solishtirish kerakligini tushunishingiz kerak.
Ya'ni, agar sizning xizmatlaringiz yaxshi daromad keltirishi mumkin bo'lsa, unda siz qimmat reklamaga e'tibor qaratishingiz kerak va foydali taklif, chegirmalar va hamkorlik dasturlari haqida. Shu bilan birga, kelajakda yangi mijozlarni jalb qilish haqida tashvishlanishingiz shart emas. Biznes rag'batlantirilgandan so'ng, yana bir omil paydo bo'ladi. Axir, kompaniya allaqachon mashhur bo'ladi. Shunday qilib, ko'proq foyda bo'ladi, bu biznesni kengaytirishga sarflash mantiqan to'g'ri keladi.
Reklama uchun qancha pul sarflashingiz mumkinligini hisoblab chiqqaningizdan so'ng, o'ylab ko'ringInternetda avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak. Bugungi kunda bu usul nisbatan foydali va agar siz professionallarni topsangiz, juda oddiy. Agar siz yangi mijozni jalb qilish uchun, aytaylik, 100 rubl ajratishga tayyor ekanligingizni allaqachon bilsangiz, iste'molchiga 100 rubl miqdorida xizmatni taklif qilish tavsiya etiladi. Masalan, siz kir yuvish mashinasiga ma'lum miqdorda pul to'laysiz, shunda u go'yoki mijozning mashinasini bepul yuvadi. Shu bilan birga, siz kir yuvish mashinasiga atigi 50 rubl to'lashingiz kerakligini bilasiz.
Agar mashina yuvish yaxshi daromad keltirmasa, uni bonus sifatida ishlatish yanada oqilona. Shuning uchun, agar odamlar sizga dvigatel yoki boshqa ehtiyot qismlarni almashtirish uchun kelishsa, qo'shimcha xizmat sifatida avtomobil yuvishni taklif qilish tavsiya etiladi. Ko'p alternativa bo'lishi mumkin.
Bu savolni takroriy investitsiyalardan qutqarishni istagan har bir tadbirkor berishi kerak. Agar bilmasangizinvestitsiyasiz avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak diqqat bilan Iltimos, maqolaning ushbu qismida keltirilgan tavsiyalarni ko'rib chiqing.
Shunday qilib, birinchi navbatda, u yoki bu reklama taklifi sizga qancha foyda keltirishini bir tiyingacha hisobga olishingiz kerak. Agar ko'proq moliyaviy foyda olish mumkin emasligi darhol aniq bo'lsa, boshlamaslik yaxshiroqdir. Shu bilan birga, loyihani ishga tushirishning dastlabki soniyalaridanoq taklifning samaradorligini nazorat qilish zarur.
Agar reklama qanchalik samarali va foydali ekanligini aniqlay olmasangiz, undan umuman foydalanmang. Ehtimol haqida gapiramiz birinchi qarashda sezilmaydigan yo'qotishlar haqida. Kelajakda, agar siz o'z vaqtida to'xtamasangiz, qo'shimcha xarajatlarga duch kelishingiz mumkin. Ishlash tahlili haqida gapirganda, sizning xodimlaringiz mijozlar xizmatga qanday kirishganini bilib olishlarini nazarda tutamiz. Shunday qilib, siz investitsiyangiz qanchalik oqlanganligini bilib olasiz. Bundan tashqari, agar sizda bo'lsa, veb-saytingizga tashrif buyuradigan trafikni tahlil qiling. Siz mijozlarning sharhlariga to'liq tayanolmaysiz, chunki ular yuqoridagi savolga javob berish haqida ikki marta o'ylamasdan sizni noto'g'ri ma'lumot berishi mumkin.
Agar siz har qanday reklama kanalining samaradorligini to'g'ri hisoblash muhim bo'lgan bosqichga yetgan bo'lsangiz, taklifingizni kontaktlar bilan to'ldirishni tavsiya etamiz. Bu sizning harakatlaringiz qanchalik samarali ekanligini aniqlashga yordam beradi. Bosma reklama uchun raqamlardan foydalanish tavsiya etiladi. Agar biz tarmoqdagi resurslarni targ'ib qilish haqida gapiradigan bo'lsak, siz trafikni aniqlash uchun maxsus yordamchi dasturlardan foydalanishingiz mumkin.
Shaxsiy resurslar;
Kodli iboralardan foydalanish;
Kontaktlarni qo'shish;
Rangli belgilarni qo'llash;
Kuponlarni kesish operatsiyasi.
Boshqacha qilib aytganda, sizning vazifangiz ko'rsatilgan kanallar orqali qancha potentsial mijozlar kompaniyaga aylantirilganligini aniqlashdir. Agar siz reklama qilayotgan bo'lsangiz, gazeta yoki jurnalda ayting, unda siz ma'lum bir javobni jalb qilishingiz kerak. Axir, bu sizga ushbu turdagi investitsiyalardan qancha pul qaytarishingiz mumkinligini aniqlash imkonini beradi. Yodda tutingki, reklama kanallarini boshqarishning ahamiyatini past baholaydigan odamlar kamdan-kam hollarda o'z takliflaridan etarlicha qiymat olishadi. Axir, yangi mijozlar paydo bo'lmayapti va reklama pullari "aqldan ozgan" sur'atda sarflanmoqda. Shuni ta'kidlash kerakki, har qanday reklama samaradorligini tekshirish juda oson. Siz faqat ma'lum bir sohada kerakli bilimlarni olishingiz kerak. Masalan, Internetda kontekstli reklama samaradorligini kuzatish mumkin Google dasturlari Analitika.
O'rganishga harakat qilmoqdaavtoservisni qanday tez targ'ib qilish va mijozlarni jalb qilishAksariyat biznes egalari faqat yangi mijozlarni maqsad qilib olishlari kerak deb o'ylashda katta xato qiladilar. Darhaqiqat, nafaqat potentsial mijozlar bazasini ko'paytirish, balki hamkorlik shartlarini vaqti-vaqti bilan yaxshilash ham muhimdir.
Sizga maqola yoqdimi? Ijtimoiy tarmoqlarda do'stlaringizga ulashing. tarmoqlar:O'zingizning avtoulov xizmatini ochish Rossiyadagi eng mashhur biznes g'oyalardan biridir. Ayni paytda mamlakatimizda 39 mingdan ortiq punkt mavjud. Bugungi kunda avtomobil hashamatdan ko'ra odatiy holga aylanganiga va avtoulovchilar safi kundan-kunga ortib borayotganiga qaramay, avtoservis egalari o'rtasida jiddiy raqobat kuchaymoqda. Bunday noqulay biznes sharoitida mijozlarni avtoservisga qanday jalb qilish mumkin?
Doimiy mijozlarning katta bazasi har qanday biznesning asosidir. Mijozlarning doimiy oqimi yuqori talabni anglatadi va biznesning umumiy rentabelligi mahsulot yoki xizmatga bo'lgan talabga bog'liq bo'ladi.
Marketing mijozlarni jalb qilishning markazidir. Bu erda birinchi xatolar paydo bo'ladi, chunki ko'pchilik yangi boshlanuvchilar marketingni ijodiy jarayon deb hisoblashadi va faqat juda ijodiy odamlar mijozlarni jalb qilish vazifalarini engishga qodir, ammo bu juda uzoqdir.
Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markaziga mijozlarni qanday jalb qilishni bilmayman deb o'ylaydiganlar uchun marketing birinchi navbatda quruq hisob-kitoblar va diagrammalardan iborat amaliy vazifalardir. Bundan tashqari, xuddi shu sxemalar va hisob-kitoblar, shuningdek, mijozlarni jalb qilish bo'yicha aniq rejalar allaqachon kimdir tomonidan ishlab chiqilgan va bir necha marta amalga oshirilgan. Faqat to'g'ri vositalardan foydalanish qoladi.
Albatta, mijozlarni avtoservisga qanday jalb qilish haqida hali ham ba'zi ijodkorlik mavjud. To‘g‘ri, o‘ylab ko‘rsangiz, ijodiy qism, umuman, har qanday biznesda topiladi.
To'g'ri marketing siyosati "hamma narsa mijoz uchun" formulasiga muvofiq ishlaydi. Mijozlarni jalb qilish uchun nimalarga e'tibor berish kerak? Avvalo, ularning xohish-istaklari va bundan kelib chiqadigan qarama-qarshiliklar haqida. Ya'ni, mijoz nimani xohlashini va kompaniya bu istaklarni qanday qondirishi mumkinligini tushunishingiz kerak. Shundan so'ng, potentsial mijozga ma'lum bir avtoservisda xohlagan narsasini olishini ko'rsatish qoladi.
Avtomobil xizmatiga mijozlarni jalb qilishning ko'plab usullari mavjud. Asosiy usul - bu reklama. Bozorda uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan va allaqachon o'z nomini olishga muvaffaq bo'lgan yirik korxonalar, umuman, reklamaga muhtoj emas. Bozorning asosiy o'yinchilari allaqachon o'sib borayotgan mijozlar bazasiga ega bo'lib, ular "domino" tamoyili yoki og'zaki so'z bo'yicha ishlaydi (mijozlar do'stlariga aytadilar, ular do'stlariga aytadilar va hokazo).
Yosh korxonalar reklamaga ko'proq muhtoj. Ammo muammo shundaki, yangi boshlanuvchi tadbirkorlar ko'pincha keng qamrovli reklama kampaniyasini o'tkazish uchun mablag'ga ega emaslar. Aniq nima va qanday reklama qilish kerak? Diqqat, masalan, tez aylanish vaqtlari yoki ma'lum bir avtomobil markasi uchun ixtisoslashuvga qaratilishi mumkin. Faqat tor doiradagi xizmatlarga, masalan, "Avtomobil kuzovini ta'mirlash xizmatiga mijozlarni qanday jalb qilish kerak?" Degan savolga duch keladigan avtoulov xizmatlariga e'tibor qaratishning hojati yo'q.
Bosma reklama - bu yangi ishbilarmon qila oladigan birinchi narsa. Ushbu turdagi reklama tufayli o'zini ijobiy isbotladi past narxlar Va tez ishlab chiqarish. Shuningdek, bosma reklamaning afzalliklari orasida idrok etish qulayligi va yuqori samaradorlik. Shunday qilib, dastlab mijozlarning asosiy qismini jalb qilishingiz mumkin.
Shuningdek, bosma reklamada avtoservis manzili va qayta aloqa usullari (telefon, elektron pochta va boshqalar) bo'lishi kerak. Fikr-mulohazalarning mavjudligi nafaqat iste'molchilarning ishonchini oshiradi, balki potentsial mijozlarga ham aniqlik kiritish imkonini beradi qo'shimcha savollar qulay tarzda.
Matbuot reklamasi bosma reklamaga muqobildir. Ushbu turdagi reklama avtoservisni tezda targ'ib qilish va mijozlarni jalb qilish nuqtai nazaridan yanada samaraliroq, lekin u ham qimmatroq. Nashr va tiraj qanchalik katta bo'lsa, reklama joylashtirish narxi shunchalik yuqori bo'ladi.
Ushbu reklama juda xilma-xil bo'lishi mumkin, ko'pincha yangi boshlanuvchilar kichik reklamalarga buyurtma berishadi, bu erda asosiy e'tibor kompaniya nomi va aloqa ma'lumotlariga qaratilgan. Bu haqda eng muhim narsa yorqin va qiziqarli ism mijozning e'tiborini jalb qilishi mumkin. Bosma reklamada bo'lgani kabi, manzil va telefon raqami nafaqat reklamada bo'lishi, balki yaxshi ajralib turishi ham kerak.
Radio reklama tushunchasi ma'lumotni radioda yoki eshittirishlar orasida ovozli xabarlar ko'rinishida taqdim etishni nazarda tutadi. Siz bunday reklamani o'zingiz yozib olishingiz mumkin va radiostudiya uni vaqti-vaqti bilan takrorlanadigan xabar ko'rinishida ijro etadi yoki siz bevosita studiya bilan kelishishingiz mumkin, shunda taqdimotchilar eshittirishlar paytida korxonani eslatib turadi.
Televizion reklama turli xil bo'lishi mumkin. Bu pauza paytida o'ynaladigan oddiy video sifatida taqdim etilishi mumkin. Biroq, bu variant yangi ishbilarmonlar uchun juda qimmat va ko'pincha yangi avtoulov xizmatining reklamasi qisqa ekran pardasi yoki o'rmalovchi chiziq shaklida ko'rinishi mumkin.
