Hezký den, čtenáři blogu o obchodování. Mezera, nebo price gap, nebo window (ve svíčkové analýze), cokoliv chcete, v závislosti na tom, kde se v trendu vyskytuje, nese různé informace pro swingového obchodníka. Může vám naznačit začátek nového silného pohybu ceny akcie, zda bude trend pokračovat nebo se obrátí. Tak vysoký informační obsah, který mezera nese, z něj dělá cenný grafický prvek.
Na této stránce si rozebereme, co je to gap, jak analyzovat gap a hlavně vám řeknu, které gapy tvoří profesionální tradeři a které začátečníci.
Toto je cenová mezera na grafu, kde neproběhlo žádné obchodování. Může se objevit v jakémkoli časovém rámci, ale jako swingoví obchodníci preferujeme denní.
Mezera na denním grafu nastane, když se cenný papír otevře nad maximem (nebo pod minimem) předchozího dne. Proč se to děje? Protože prodávající nebo kupující hromadně zadávají příkazy k nákupu nebo prodeji před otevřením trhu. Zpravidla se to stane, když se objeví důležité zprávy. Podívejme se na příklad:
AOL měla denní maximum 27,96 USD před svou zprávou o výdělcích. Jejich zpráva předčila očekávání a vyvolala mezi investory nadšení. Nákupní příkazy začaly být zadávány před zahájením obchodní seance. AOL otevřel další den na 28,19 $ a šel nahoru. Výsledkem byl cenový rozdíl 23 bodů, kde nebyly žádné transakce. Toto je mezera.
Někdy slyšíme fráze jako „vyplnění mezery“ nebo „mezera se zaplnila“. O čem mluvíme o?
Když se akcie obchoduje v rámci předchozí cenové mezery, říkáme, že mezera se zaplnila. Podívejte se na příklad:
Více než rok sloužila cenová mezera jako úroveň odporu, dokud nebyla prolomena. Pak se mezera začala rychle zaplňovat.
Ve svíčkové analýze se cenové mezery obvykle nazývají okna. Když se mezera zaplní, Japonci říkají „okno se zavírá“.
Někteří obchodníci říkají, že mezery se vždy zaplní. Jiní to popírají. Myslím, že toto téma nemá cenu polemizovat. Chci jen říci: existují cenové mezery, které se zaplňují po dlouhou dobu, i ty, které se nevyplňují léta. Možná ten druhý potřebuje více času? Není to tak důležité.
V závislosti na tom, kde se v grafu objevují cenové mezery, existují 3 typy:
Dostali jsme se k hlavnímu tématu diskuse. Když se objeví cenová mezera, je důležité pochopit, kdo ji vytvořil. Pokud za tím stojí profesionální obchodníci, pak si můžete být jisti, že trend bude pokračovat. Pokud jej tvořili začínající obchodníci, pak se s největší pravděpodobností trend blíží obratu.
Nejprve si zapamatujte jednu věc. Profesionálové nakupují po vlně prodeje a prodávají, když vlna nákupů pomine. Tedy toto počáteční fáze trendy po otočení nebo prolomení úrovně.
Začínající obchodníci to dělají přesně naopak. Když se cena pohybuje nahoru několik dní, bojí se, že promeškali. dobrá příležitost, začněte nakupovat. V této době již prodávají profesionální obchodníci.
Zde je příklad mezery vytvořené začínajícími obchodníky:
Jak vidíte, emoce zde dominují – nikoli nejlepší přátelé obchodník. Nákupy se provádějí po několika dnech růstu v řadě na konci vzestupného trendu.
A zde je příklad v zadní strana:
Druhá cenová mezera nastala na začátku trendu a ihned po ní následoval rychlý růst ceny akcií.
Nyní odvodíme pravidla:
Mezera je výborným ukazatelem směru pohybu cen. Dává nám skvělé příležitosti, jako jsou swingoví obchodníci: naznačují vznik trendů a dosahování extrémů. A je to založeno na psychologii různých obchodníků. Obchodní blog děkuji za pozornost. Zanechte komentáře k tématu mezery a její analýze. Obchodujte s rozumem!
Strategické řízení zahrnuje mnoho expertních metod pro hodnocení činnosti podniku. Zvláště když se bavíme nejen o aktuálním stavu věcí, ale i o potenciálních změnách vnitřních a vnější prostředí. Díky takovým událostem se firmám daří přežívat krize, zvyšovat své zisky a nacházet nové příležitosti.
Tento článek pojednává o technice analýzy GAP. Je zahrnuta do řady technik moderního manažera a umožňuje poměrně efektivně kontrolovat situaci. Než se však pustíte přímo do studia toho, co je metoda strategické analýzy, stojí za to věnovat pozornost tomu, kde se používá. Více o tom dále v textu.
Pokud se vyhneme doslovným citacím z různých učebnic a pokryjeme toto téma co nejinformativněji, pak budeme hovořit o dlouhodobém plánování a řízení.
Strategický management je velmi široký pojem, studuje se na univerzitách a používá se v podnikání. Stojí za zmínku, že to stačí účinná technika, které se mohou prolínat s dalšími oblastmi ekonomických věd, jako je řízení rizik nebo organizační management. Může existovat mnoho bodů konvergence, díky čemuž je tato disciplína dnes velmi aktuální.
Strategické řízení se často používá ve velkých korporacích, které si mohou dovolit vytvářet dlouhodobé plány na uvedení jakéhokoli konkrétního produktu, připravit se na expanzi a rozvíjet nové trhy.
K realizaci takového plánování jsou zapotřebí nejen lidské a finanční zdroje, ale také držení dostatečného množství informací. Z tohoto důvodu jsou dlouhodobé předpovědi často označovány za neúčinné kvůli variabilitě prostředí. Dále bude popsána jedna z technik, která se používá ve strategickém řízení.
Často se nazývá „metoda strategické analýzy“. Pokud přeložíte cizí jméno, dostanete slovo, které znamená mezeru. A podstatou analýzy GAP je právě studium rozdílu mezi plánovaným výsledkem a tím současným. Jinými slovy, studuje propast mezi skutečným a požadovaným. Tato technika se používá poměrně široce a umožňuje analyzovat zcela jiné parametry, jako jsou tržby za dané časové období nebo dosažení jakéhokoli cíle, například implementace nový systém kvality v podniku. Možných aplikací je mnoho a jediným omezením mohou být specifikace analyzované struktury.
Samotný registrační proces může být zobrazen ve volné formě a bude záviset na aktuální činnosti společnosti a situaci. Je možné použít grafické metody nebo tabulky.
Tyto situace jsou pouze příklady a mohou být nahrazeny jinými.
Tato matice pouze odráží podstatu a fáze analýzy GAP, které zahrnují různé formulace.
Nejprve si podnik musí určit svůj opěrný bod, to znamená, že potřebuje určit stav, ve kterém se společnost v aktuálním okamžiku nachází. Totéž platí pro jeho zdroje v určitém časovém období.
Dalším krokem bude výběr kritérií pro vaši GAP analýzu, kterou lze klasifikovat jako plnohodnotnou práci konstrukční jednotka, stejně jako jakýkoli konkurenční produkt nebo služba, v našem případě je například jedním z mezerových kritérií situace, kdy „Účastníci jsou nespokojeni s příliš vysokými tarify“, převzato z výše uvedené tabulky.
A samozřejmě poslední fází je výběr nápadu nebo iniciativy k vyřešení tohoto problému, v našem případě mezery.
Technika analýzy GAP je velmi mobilní. Lze jej použít téměř všude, kde je časový úsek, aktuální a plánované situace. Možná existují odborníci, kteří používají principy analýzy GAP, ředí je složitými expertními metodami, matematickými výpočty a mnohem více.
Management je však poměrně flexibilní věda. To znamená, že podstata a fáze analýzy GAP se od přidání metod ekonomického a matematického modelování nezmění.
Tuto analýzu lze provést jak prací s plány prodeje produktů, tak porovnáním vaší společnosti s konkurencí. Vše závisí na představivosti manažera nebo manažera, protože technika mezery je tak jednoduchá, že ji lze použít k porovnání práce dvou podobných oddělení ve stejné organizaci.
Vzhledem k tomu, že tato technika je poměrně jednoduchá, bude také vynikajícím řešením pro nové společnosti, které právě vstupují na trh. Jsou schopni vyhodnotit mnoho faktorů, což jim umožní prosadit se na trhu.
Při práci s konkurenčním prostředím existují další neméně účinné mechanismy, například Porterova matice nebo SWOT analýza. Jejich použití bude záviset na faktorech, jako je typ činnosti podniku, počet zaměstnanců a počet dalších organizací na trhu.
Měli bychom se však vrátit ke konceptu „analýzy konkurenčního GAP“. Tato technika bude vyžadovat studium vašich vlastních aktuálních výhod a míry, v jaké za nimi konkurenti zaostávají. Jinými slovy, porovnávají se schopnosti konkurentů a skutečný stav věcí v naší společnosti. Je velmi důležité pamatovat na to, že byste měli volit kritéria a mezery v souladu s typem vaší činnosti a samotná metoda analýzy GAP je pouze šablonou pro rozhodování.
Velmi často se grafické techniky používají k porovnání aktuální situace, zobrazení samotné mezery a také k zobrazení potenciálních příležitostí.
S tímto přístupem neexistují jednotná pravidla a principy, hlavní je zobrazit na grafu samotnou podstatu problému a samotnou mezeru.
Technika analýzy GAP je natolik univerzální, že ji lze použít v každodenní život. Umožňuje poukázat na ty faktory, které k dosažení cíle nestačily.
Základní principy provádění analýzy GAP jsou tedy pochopení toho, jaké faktory se mezera hledá. Pokud se například bavíme o tržbách, tak ať je to aktuální počet tržeb a konkrétní cíl do budoucna.
Pokud se bavíme o zavádění nového vybavení, pak je opět potřeba nastínit aktuální situaci a tu požadovanou.
Obecně lze při provádění analýzy GAP považovat za osu úsečky (x) a osu pořadnice (y) téměř jakoukoli informaci. Hlavní věc je, že spolu koreluje a nese význam.
Někdy může provedení analýzy GAP ukázat, že mezi konkurenty nebo strategickými plány neexistuje žádná propast. Pokud byla všechna kritéria správná a samotná analýza zahrnovala i výpočty a další faktory, znamená to, že podnik je řízen mimořádně efektivně a není třeba podnikat žádné kroky k zaplnění mezery.
Pokud se najde mezera, pak je třeba určit míru zpoždění od strategického plánu, provést interní audit společnosti a možná někde budete muset posunout termíny. Nejdůležitější je nepoškozovat společnost.
Z pozitivní vlastnosti O této technice lze říci, že je zcela univerzální. Obecně je technika analýzy GAP jednoduchá a zdravý rozum, které lze zobrazit na papíře.
Techniky v něm popsané jsou vhodné jak pro velmi malé firmy, tak pro velké obří firmy.
GAP analýza společnosti ve spojení s dalšími metodami pomůže najít správný vektor chování společnosti a také realizovat konkurenční aktivity na jejím trhu.
Takové metody však mají nevýhody. I když se analýza mezer použije ve spojení s jinými, těžkopádnějšími statistickými a matematickými metodami, nebude zaručeno, že byl specifikován správný vektor a že oblast potenciálních problémů byla správně identifikována.
Důvodem jsou dlouhodobá plánovací období, která obvykle trvají déle než dva roky. Situace na jakémkoli trhu se může změnit tak rychle, že jakákoli data rychle ztratí svou relevanci.
Není nutné konkrétně provádět analýzu GAP, zejména v situacích flexibilního řízení. V managementu existuje dostatečné množství způsobů, jak najít a vyřešit problém, stejně jako zvýšit efektivitu řízeného systému.
SWOT analýza samozřejmě umožňuje hodnotit jak vnitřní prostředí firmy (slabé a silné stránky), tak i vnější prostředí (příležitosti a hrozby).
Další zajímavá technika nenahradí analýzu GAP, ale může opravit vaše výsledky při jejím provádění. Podstata, jak už to tak bývá, je skryta v samotném názvu této metody.
Umožňuje vám posoudit vnější prostředí společnosti analýzou čtyř různých parametrů.
Politická složka spočívá v prvním písmenu názvu metody, zde musí manažer popsat všechny faktory, které mohou tak či onak ovlivnit jeho produkt, organizaci nebo spotřebitele jako celek.
Dále popisují ekonomický stav vnějšího prostředí, tedy různé krize nebo potenciální rozsáhlé projekty. Pokud toto prostředí nijak neovlivňuje situaci s naší společností, pak se některý bod jednoduše přeskočí.
Sociální složka. No, v tomto případě je vše docela jednoduché, je popsán stav společnosti jako celku, například hromadné svátky jsou někdy zahrnuty do tohoto odstavce nebo ponechány prázdné.
Technika analýzy GAP je další efektivní způsob posoudit stav věcí ve vaší organizaci. Navíc spolu s dalšími metodami nám umožňuje kompetentně hodnotit, co se děje ve vnitřním i vnějším prostředí.
Tato metoda strategické analýzy může nejen ukázat problémové oblasti strategického plánování, ale také navrhnout řadu iniciativ k řešení konkrétně uvedených problémů jak v současném období, tak i v budoucnu. Jinými slovy, může být také použit v operativním řízení.
Zahraniční zkušenosti s používáním GAP analýzy navíc ukazují, že tato technika je poměrně účinná. Na internetu můžete najít časté odkazy na používání této techniky velkými poradenskými firmami a IT korporacemi.
Neměli byste se však rozhodovat pouze na základě „nahé“ analýzy GAP, zejména s ohledem na dostupnost nástrojů, jako je Porterova matice, SWOT analýza a další. užitečné techniky. Každá metoda má však své vlastní cíle a cíle, které pomáhají organizacím se rozvíjet.
Jednou z dobře známých metod strategické analýzy je analýza mezer, neboli GAP analýza. mezera– mezera). Při stanovování strategických cílů je nutné porovnávat formulované, žádoucí cíle s reálně možnými, tzn. určit mezeru, nesoulad mezi těmito cíli. Analýza GAP je zaměřena na identifikaci těchto mezer, přispívá ke stanovení realistických cílů a vývoji konkrétních opatření k odstranění (snížení) těchto mezer. S jeho pomocí můžete organizovat hledání kroků k dosažení daného cíle, určit trajektorii přechodu z dosažená úroveň dosažení nějakého cíle k tomu, co chcete. Podmínkou použití této metody je existence mezery mezi žádoucí a možnou úrovní dosahování cílů.
Obrázek 4.16 ilustruje obsah mezerové analýzy problému nárůstu prodeje. Vedení jisté společnosti si stanovilo za cíl zdvojnásobit objem prodeje během pěti let, čímž se dostane na 30 milionů rublů. Dlouhodobá prognóza odborníků uvádí číslo 20 milionů rublů. Vznikla tak mezera ve výši 10 milionů rublů. Analýza provedená odborníky ukázala, že tzv. provozní mezeru lze odstranit pomocí následujících dvou skupin opatření.
Tato opatření však strategickou mezeru nevyplňují. Jeho snížení je možné díky:
Rýže. 4.16.
Můžete navrhnout? další technologie provádění analýzy mezer.
1. Stanovení předmětu aplikace této metody.
Jedná se o objekty různé úrovně (země, region, společnost, její divize), jejichž činnost je charakterizována různými ukazateli, měřenými kvantitativně pomocí určitých metod, nebo nějakým jediným ukazatelem (tržní hodnota podniku, objem prodeje, procento věrných spotřebitelů, porodnost atd.), nebo integrální ukazatel (integrální ukazatel kvality, nějaký druh hodnocení atd.).
2. Stanovení požadované úrovně dosažení cíle.
Často jsou takové cíle stanoveny vedením organizace svým zaměstnancům bez dostatečného zdůvodnění. Stanovení požadované úrovně dosažení stanoveného cíle začíná prognózou stavu organizace na plánované období pomocí metod znalecké posudky nebo pomocí matematických prediktivních metod. Tato technologie vám umožňuje posoudit, jakou pozici by vaše organizace mohla obsadit, a vypočítat všechny možné výhody, které by získala v důsledku dosažení požadovaného cíle.
3. Na základě použití výpočtových a prognostických metod, často extrapolací, metod expertního posouzení, stanovení možné dosažitelné hodnoty cíle (obr. 4.17).
Rýže. 4.17.
4. Když je požadovaná hodnota cíle větší než jeho dosažitelná hodnota, určí se mezera mezi nimi.
V tomto případě jsou analyzovány důvody prasknutí. Je podrobně popsán rozdíl mezi požadovanou a možnou úrovní dosažení cíle podle roku uvažovaného období. Pokud možná dosažitelná hodnota cíle překročí jeho požadovanou hodnotu, pak není potřeba GAP analýza. Management prostě nebral plně v úvahu schopnosti organizace; je nutné cíl upravit směrem k jeho větší hodnotě.
5. Identifikace faktorů určujících vznik mezery.
Obecná mezera se dělí na specifické mezery, jejichž výskyt je způsoben určitými faktory (nedostatek financí, neefektivní využívání metod propagace, nepřiměřené cenová politika, silná úroveň konkurence, nepříznivá demografická situace atd.). Všechny faktory by měly být rozděleny na ovlivnitelné a neovladatelné. Gapová analýza zohledňuje pouze ovlivnitelné faktory, jejichž ovlivnění je možné pouze v rámci činností organizace, pro kterou je gapová analýza prováděna.
6. Analýza vlivu jednotlivých faktorů a možnosti zlepšení jejich hodnot za účelem odstranění (snížení) mezery.
Je vypracován popisný, a pokud je to možné, matematický model vliv jednotlivých faktorů na konkrétní mezery a mezeru jako celek. Shromažďují se informace potřebné k posouzení míry vlivu jednotlivých faktorů na jednotlivé mezery a na celkovou mezeru jako celek. Například se sestaví model demografické situace a zjišťuje se, jak tento model ovlivňuje personální možnosti rozšiřování výroby.
7. Stanovení možnosti dosažení požadované úrovně dosažení cíle.
V procesu posuzování stávající mezery je nutné zjistit, do jaké míry lze mezery uzavřít. Pro překlenutí mezery jsou stanoveny možnosti ovlivňování faktorů mikrovnějšího a vnitřního prostředí. Zdá se, že makroenvironmentální faktory nepodléhají vlivu. Různé možnosti vývoje těchto faktorů a míra jejich vlivu jsou brány v úvahu jako určité dané výchozí podmínky, v rámci kterých se plánují akce k překlenutí mezery. Pokud je mezera příliš velká na to, aby ji bylo možné překonat pomocí vlastních nebo přitahovaných zdrojů, je vhodné buď přehodnotit požadovaný cíl, nebo rozdělit jeho dosažení do několika fází a zvýšit obecné obdobíčas k dosažení požadované úrovně cíle.
Je také možné, že možnosti překročí dříve stanovené žádoucí cíle. V tomto případě dochází k úpravám stanovených cílů ve směru volby vyšší úrovně jejich dosažení.
8. Vypracování akčního plánu k odstranění (snížení) mezery.
Vybraný cíl je přeložen do jazyka konkrétní činnosti, rozdělených do samostatných časových úseků, jsou stanoveny jejich vykonavatelé, termíny plnění jednotlivých plánovaných úkolů, zdroje k tomu potřebné a zdroje jejich příjmu. Soubor takových akcí je poměrně známý a je popsán v mnoha marketingových publikacích. Hlavní věcí je vybrat ty, které odpovídají uvažované situaci.
Přístupy k získávání výchozích dat nezbytných k identifikaci skupin faktorů (jednotlivých faktorů) ovlivňujících výskyt mezer, metody a zdroje pro jejich získání si lze vypůjčit z metodiky SWOT analýzy. Nemluvíme samozřejmě o všech faktorech SWOT analýzy, ale pouze o těch, které ovlivňují výskyt mezer.
Z výše uvedeného vyplývá, že kraj možná aplikace tato metoda je velmi rozsáhlá. Zahrnuje všechny druhy organizací na různých úrovních řízení národního hospodářského systému. V jejich činnosti, zejména při vytváření strategických plánů, vyvstává úkol stanovit cíle pro dosažení určitých hodnot určitých ukazatelů, například zdvojnásobení HDP, zvýšení porodnosti, dosažení určité hodnoty pro ukazatele podílu na trhu, úroveň kvality, konkurenceschopnost, snížení inflace atd. Použití metody analýzy mezer zahrnuje stanovení kvantitativních cílů.
NA zásluhy Mezi metody analýzy mezer patří následující:
Současně má tato metoda analýzy následující nevýhody:
Kromě odborných posouzení se při analýze mezer nejčastěji používají metody extrapolace prognózy. Když jsou použity, minulé zkušenosti se používají jako předpovědní základ a rozšiřují se do budoucnosti. Předpokládá se, že objekty a procesy (země, odvětví, organizace konkurence, demografické
a tržní procesy atd.) se evolučně vyvíjejí v poměrně stabilních podmínkách. Obvykle se doporučuje, jak jsme již řekli dříve, aby období prognózy nepřesáhlo jednu třetinu trvání odhadované časové základny. V praxi však existuje poměrně mnoho případů, kdy na základě časové základny řekněme pěti let jsou vypracovány extrapolační prognózy na 10–15 let. O jaké přesnosti předpovědi můžeme v tomto případě mluvit?
Většina chyb prognózy při použití extrapolačních metod je způsobena tím, že v době, kdy byla prognóza formulována, bylo víceméně explicitně naznačeno, že stávající trendy budou pokračovat i v budoucnu. V reálném ekonomickém a společenském životě je to zřídka pozorováno.
Existuje mnoho příkladů chybných doporučení učiněných na základě použití extrapolačních metod. Tyto chyby v prognózách nebyly matematického, ale čistě logického charakteru: vždyť prognóza používala časové řady, které poměrně dobře odrážely statistický materiál dostupný v době analýzy.
Vývoj společnosti je velmi determinován velký počet faktory. Úzce spolu souvisí a ne všechny lze přímo měřit. S rozvojem společnosti navíc někdy nečekaně začínají vstupovat do hry stále nové a nové faktory, které dříve neovlivňovaly dynamiku předpovědního objektu.
Časové řady se mohou stát stále nespolehlivějším základem pro vývoj prognóz, protože ekonomika země se stává mezinárodní a stále více je vystavena mezinárodním faktorům. Bez dobré znalosti klíčových faktorů ovlivňujících dynamiku studovaného parametru, jejich případných změn v budoucnu a posouzení citlivosti predikovaného parametru na změny faktorů není možné stanovit predikovanou hodnotu studovaného parametru. a tedy velikost mezery, bez větších chyb.
Výše uvedené nikterak neubírá na důležitosti extrapolačních metod. Stejně jako všechny metody musíte vědět, jak je používat. Za prvé, extrapolační metody by měly být použity k určení zlomů v relativně krátkém časovém intervalu vývoje poměrně stabilních, dobře prozkoumaných procesů. Mezery by měly být stanoveny na základě optimistických a pesimistických hodnocení změn výchozích faktorů, čímž se získá optimistická a pesimistická hodnocení predikovaného ukazatele. Skutečný odhad prognózy obvykle leží mezi nimi.
V gapové analýze se jako indikátor možnosti získání určité hodnoty indikátoru prognózy používá odhad prognózy získaný na základě extrapolačních metod. Předpokládejme, že byl získán předběžný odhad objemu prodeje pro nějaký produkt. Říká, že za stejných podmínek prostředí, struktury a síly výchozích faktorů dosáhne predikovaná hodnota v určitém okamžiku takové a takové hodnoty. Manažeři, kteří používají výsledky této prognózy, by měli odpovědět na otázku: „Je tento objem prodeje uspokojivý? Pokud ano, pak musíte vynaložit veškeré úsilí, aby vše zůstalo nezměněno. Pokud ne, tak je tu mezera a je potřeba využít marketingové a další nástroje, a také se snažit ovlivňovat určité faktory vnější prostředí, přístupné nepřímému vlivu (např. ovlivňování činnosti zprostředkovatelů, lobování za změny některých tarifů, dovozních cel). Všechny tyto aktivity směřují k tomu, aby bylo dosaženo požadovaného objemu prodeje.
Při stanovování strategických cílů jsou lidé často zmateni vážným rozdílem mezi tím, co si „představovali“, a tím, co ve skutečnosti je. Brát takovou mezeru příliš vážně vede k „všednosti“ při výběru cílů a nejistotě při jejich dosahování. Pomocí analýzy diskontinuity můžete najít cestu z aktuální stav na to, co chcete.
Podívejme se na jeden z nejvíce efektivní metody strategická analýza - analýza mezer, nebo analýza GAP ( anglické slovo"gar" znamená "přestávka"). S jeho pomocí můžete organizovat hledání kroků k dosažení daného cíle.
Jak se tato metoda analýzy aplikuje na problém zvyšování prodeje? Pokud si společnost zvolila tento parametr jako strategický cíl, lze k jeho dosažení přistupovat různými způsoby:
| Požadovat | Mezera | Iniciativa |
| Hypotetický | Nevýhody zboží |
|
| Plný | Nevýhody prodejního systému |
|
| Nevýhody při používání produktu |
|
|
| Konkurenční společnosti |
|
1. Určete aktuální hodnotu. Gapová analýza začíná prognózou stavu podniku na plánované období metodou expertních posouzení nebo pomocí matematických prognostických metod. Tato fáze vám umožňuje posoudit, jakou pozici by vaše společnost mohla obsadit, a vypočítat všechny možné výhody, které získala v důsledku určitých rozhodnutí.
2. Stanovení maximální dostupné hodnoty. V procesu posuzování stávající mezery je nutné zjistit, zda ji lze vůbec překonat? Pokud je mezera příliš velká na to, aby se dala překonat vlastními prostředky, je vhodné buď přehodnotit vytouženou budoucnost, nebo její dosažení rozdělit do několika přechodných fází, případně proces natáhnout na delší časové období.
3. Výběr kritéria, podle kterého bude kontrola probíhat. V tuto fázi je nutné rozdělit celkovou mezeru na složky, které odpovídají každé významné funkční, odvětvové, územní a další oblasti činnosti, podle níž se bude následně plánovat.
Během tohoto členění jsou identifikovány soubory potřeb a seskupeny do hlavních kategorií. Každý úsek plánování tedy představuje skupinu potřeb, která má vliv na překlenutí propasti mezi přítomností a budoucností. Skupiny možných potřeb mohou zahrnovat informace, komunikaci, finanční marketing, administrativní, technické atd.
4. Soubor plánů (iniciativ), kterých je třeba dosáhnout. Zdroji mohou být zaměstnanci různých služeb, distribučních kanálů, konkurenti, vládní agentury. Tržně orientované zdroje identifikují příležitosti na základě přání a potřeb spotřebitelů. Zdroje zaměřené na vědecký vývoj identifikují příležitosti pro vytváření nových produktů na základě základní výzkum. V tomto případě mohou metody generování nápadů zahrnovat brainstorming, průzkumy, dotazníky atd.
Příklad: provádění analýzy mezer pro společnost Moscow Confectioner. K vytvoření strategie zachycení trhu pro společnost použijeme metodu analýzy mezer. Předpokládejme, že z 12 milionů lidí žijících v Moskvě je 75 % potenciálních spotřebitelů produktů společnosti (s výjimkou malých dětí, diabetiků a lidí, kteří se starají o své zdraví), a potenciální tržní kapacita je 9 bilionů. třít.
Předpokládejme tedy, že každý spotřebitel si může ročně koupit cukrářské výrobky v hodnotě 1000 rublů. V důsledku toho nám potenciálně chybí 3988 miliard rublů. nebo nám chybí 8940 milionů spotřebitelů. Chcete-li zvýšit svůj podíl na trhu, musíte se zaměřit na několik oblastí a provádět řadu činností.
Příklad vývoje strategie pro společnost Moscow Confectioner na základě výsledků analýzy mezer
Analýza mezer-- to je složité analytická studie, studující nesrovnalosti, mezery mezi současným stavem firmy a žádoucím. Tato analýza nám také umožňuje identifikovat problémové oblasti („úzká místa“), které brání rozvoji a posoudit míru připravenosti společnosti na přechod ze současného stavu do žádoucího.
Tyto mezery v celkový pohled může zahrnovat:
· Mezera mezi nabídka trhu společnosti (v nejširším slova smyslu) a stávající úroveň poptávky na trhu
· Propast mezi současnými aktivitami nebo obchodními procesy a jejich charakteristikami a vizí, jak by to mělo být ideálně nebo z pohledu managementu.
· Rozdíl mezi skutečnými cíli a záměry společnosti jako celku a zaměstnanců zejména na jedné straně a teoreticky nezbytnými cíli a záměry na straně druhé
· Rozdíl mezi aktuálním výkonem a nejlepším výkonem v oboru (benchmarky)
Povídání o GAP analýza, zpravidla rozumí soubor činností, které umožňují vyvozovat závěry o nesouladu mezi vnitřním marketingovým prostředím a vnějším prostředím nebo o vnitřních nesrovnalostech. Může to být například mezi plány managementu a chápáním interpretů, dále nesoulad sortimentu se strukturou poptávky, nesoulad produktů s podobnými produkty konkurence, nesoulad vnímání produkt a jeho jednotlivé kvality ve srovnání s vnímáním produktů konkurence, lze také hovořit GAP analýza rozdíly mezi identitou značky a vnímáním značky.
Cíl GAP analýza je identifikovat ty tržní příležitosti a schopnosti společnosti, které se pro společnost mohou stát efektivními tržními výhodami.
Jinými slovy GAP analýza umožňuje maximalizovat vnitřní potenciál firmy (nedostatečně využitý, skrytý) s maximálním využitím vnějších příležitostí. Kromě, GAP analýza umožňuje řešit problematické situace v rámci firmy, řešit protichůdné požadavky oddělení, např. technologů a marketérů.
GAP analýza lze využít jak v každodenní praxi za účelem zvýšení efektivity určitých oblastí společnosti, tak v procesu strategického plánování. V druhém případě použití GAP analýza nejúčinnější, neboť umožňuje realisticky posoudit dosažitelnost a efektivitu plánovaných cílů a záměrů ještě před jejich odsouhlasením, schválením a přidělením finančních prostředků na ně.
GAP analýza jedná se o srovnání současného stavu v organizační struktuře podniku s žádoucím stavem věcí do budoucna a dále na základě shromážděných informací posouzení možnosti organizace porozumět způsobům dosažení cílů a jejich základní dosažitelnost. Nejprve je nastíněno schéma zlepšování, poté je vypracován požadovaný stav (z pohledu externích i interních zákazníků). V další fázi je vypracován podrobný program rozvoje společnosti požadovaným směrem. V jednoduchých případech stačí vyvinout sled akcí (1, 2, 3...), ve složitějších případech je nutné použít složitější organizační formy - projektové skupiny, testování řešení, vývoj různé možnosti, rozvržení atd.
Nejprve je vypracována prognóza změn v objemu poptávky a (nebo) dodávek surovin v budoucnu. Pokud jsou předpovědi nejednoznačné a umožňují více variant vývoje událostí, pak je pro každou variantu nutné vypracovat samostatný scénář.
Nejčastěji používanou verzí analýzy GAP je překlenutí mezer mezi dodávkami surovin a prodejem.
Typy přestávek
· Kvalita výrobků, služeb
· Organizační
· Řízení podniku
· Obchodní procesy
· Informační technologie
GAP analýza („model rozptylu“) hodnocení kvality služeb
Konceptů marketingu služeb není tolik, jak se na první pohled nezkušenému marketérovi nebo výzkumníkovi může zdát. Mezi nejoblíbenější patří tzv. GAP analýza", nebo "model divergence". Zjednodušeně vypadá model takto:
Zjednodušený model GAP pro hodnocení kvality služeb
Podstatou tohoto modelu je identifikovat strategie a procesy, které může firma použít k dosažení excelence v oblasti služeb zákazníkům. Koncept, který je koncepčně jednoduchý, se však v praxi obtížně aplikuje. Prvek vnímání služby je vlastně funkcí mnoha proměnných, a to jak kontrolovatelných společností, tak neovlivnitelných. A ukazuje se, že výše zmíněný „elementární“ rozpor je jen špičkou ledovce. Ve skutečnosti je struktura modelu komplikovaná firemním prostředím, jehož prvky se na obrázku odrážejí.
Rozšířený model GAP pro hodnocení kvality služeb
Ústředním prvkem mezerového modelu je „divergence spotřebitelů“, která spočívá v nesouladu očekávání spotřebitelů A vnímání služby- klíčové pojmy marketingu služeb. V souladu s tím je hlavním úkolem společnosti tento nesoulad snižovat za účelem uspokojování potřeb zákazníků a budování dlouhodobých vztahů s nimi. K tomu musí společnost snížit zbývající „divergence“ v oblasti správy a řízení společnosti:
· Nesoulad 1 – neznalost spotřebitelských očekávání
· Nesoulad 2 – nedostatečné standardy zákaznicky orientovaných služeb
· Nesrovnalost 3 – nesplnění servisních standardů
· Nesoulad 4 – rozpor mezi činy a sliby
strategická analýza stavu firmy
