Σε περίπτωση απρογραμμάτιστης διακοπής νερού, πρέπει αμέσως επικοινωνήστε με το γραφείο στέγασηςή εταιρεία διαχείρισης . Στη συνέχεια, αν όλα ξεπεραστούν αποδεκτά πρότυπαμε την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να προσελκύσετε άλλες πόλεις και περιφερειακές οργανώσεις στο πλευρό σας, ακόμη και να επικοινωνήσετε με το γραφείο του εισαγγελέα. Σημειώστε ότι προγραμματισμένες και μη προγραμματισμένες διακοπές λειτουργίας ζεστό νερόθα πρέπει να αντισταθμιστεί με μείωση των λογαριασμών κοινής ωφέλειας. Είναι αλήθεια ότι αυτό ισχύει μόνο για εκείνες τις περιπτώσεις όταν δεν έχουν εγκατασταθεί μετρητές νερού στο σπίτι ή στο διαμέρισμα.
Τις περισσότερες φορές, η παροχή ζεστού νερού διακόπτεται λόγω εργασιών συντήρησης και επισκευής σε θερμοηλεκτρικούς σταθμούς ή αγωγούς διανομής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία λειτουργίας προειδοποιεί εκ των προτέρων τους κατοίκους της περιοχής για επερχόμενες διακοπές λειτουργίας. ζεστό νερό. Χωρίς προειδοποίηση διακόπτεται η παροχή ζεστού νερού σε περιπτώσεις όπου βλάβες σε θερμοηλεκτρικούς σταθμούςή στο δίκτυο διανομής.
Σήμερα, το σύστημα παροχής θερμότητας για κτίρια κατοικιών σε πολλές πόλεις βρίσκεται σε άθλια κατάσταση. Αυτό οφείλεται στην αυξημένη διάβρωση εσωτερική επιφάνειασωλήνες: το νερό που ρέει μέσω του σωλήνα θερμότητας έχει αυξημένη σκληρότητα, και επομένως έχει καταστροφική επίδραση στο μέταλλο. Η αντοχή των σωλήνων που επηρεάζονται από τη διάβρωση μειώνεται σημαντικά, γι' αυτό συμβαίνουν ανακαλύψεις. Για την αποφυγή ατυχημάτων σε χειμερινή περίοδο, οι δημοτικές υπηρεσίες της πόλης πραγματοποιούν ελέγχους και προγραμματισμένες επισκευές συστημάτων θέρμανσης και παροχής ζεστού νερού το καλοκαίρι. Αυτό συνήθως διαρκεί αρκετές ημέρες ή εβδομάδες.
Για προγραμματισμένες εργασίες, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν οι επισκευές. Πριν από αυτό, πιθανότατα, η παροχή ζεστού νερού δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω έλλειψης τεχνικών δυνατοτήτων. Επικοινωνήστε με την εταιρεία διαχείρισης Rospotrebnadzor, εισαγγελίακαι άλλοι οργανισμοί αξίζει τον κόπο εάν καθυστερήσουν οι επισκευές ή παραβιαστούν οι προθεσμίες.
Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης για το νερό, πρέπει πρώτα να μάθετε την αιτία της δυσλειτουργίας. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε το γραφείο στέγασης ή την εταιρεία διαχείρισης στην οποία πληρώνετε χρήματα για τη χρήση του συστήματος ύδρευσης. Καλέστε ακόμα κι αν οι γείτονές σας το έχουν ήδη κάνει: όσο περισσότερα παράπονα λαμβάνετε, τόσο το καλύτερο. Εάν ο χρόνος ενεργοποίησης του νερού είναι άγνωστος ή δεν είστε ικανοποιημένοι, καλέστε οργανισμούς όπως:
Καλέστε όχι μόνοι σας, αλλά μαζί με τους γείτονές σας. Μαζικές καταγγελίεςπολύ πιο αποτελεσματικό από μεμονωμένους εργαζόμενους. Χάρη στην υποστήριξη των γειτόνων σας, οι πιθανότητες να αρχίσουν οι υπηρεσίες να επιλύουν προβλήματα θα αυξηθούν σημαντικά.
Εκτός από την πραγματοποίηση κλήσεων, αξίζει να στείλετε γραπτές προσφυγέςμέσω του Διαδικτύου. Αφήστε παράπονα στους ιστότοπους της επιθεώρησης στέγασης, της εισαγγελίας και του Rospotrebnadzor. Υπάρχουν επίσης ειδικές διαδικτυακές υπηρεσίες όπου οι πολίτες μπορούν να δημοσιεύουν μηνύματα για προβλήματα στην οικονομία της πόλης.
Για να υπάρχουν αποδείξεις στο δικαστήριο και την εισαγγελία, είναι καλύτερο να υποβάλλονται όλες οι καταγγελίες στις εποπτικές αρχές γραπτώς. Η καταγγελία γίνεται σε δύο αντίγραφα: το ένα δίνεται στην εταιρεία διαχείρισης και το δεύτερο φυλάσσεται για εσάς. Ζητήστε στο δεύτερο αντίγραφο ο υπάλληλος της εταιρείας να αναγράψει τον εισερχόμενο αριθμό του αποδεκτού εγγράφου και την ημερομηνία υποβολής της αίτησης.
Εάν η εταιρεία διαχείρισης αρνηθεί να επισημάνει αντίγραφο της αίτησης, στείλτε το έγγραφο με επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Σε αυτήν την περίπτωση, το έντυπο ειδοποίησης θα χρησιμεύσει ως απόδειξη ότι γράψατε την αίτηση.
Η εξέταση της αίτησης συνεχίζεται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν η εταιρεία δεν λάβει μέτρα αυτή τη στιγμή ή περιορίζεται σε υποσχέσεις, καλέστε το γραφείο του εισαγγελέα για βοήθεια. Για αποζημίωση για τη ζημιά που προκλήθηκε, προσφύγετε στο δικαστήριο.
Η πληρωμή για ζεστό νερό θα πρέπει να μειωθεί λαμβάνοντας υπόψη τις χαμένες υπηρεσίες. Είναι αλήθεια ότι αυτό ισχύει μόνο για εκείνες τις περιπτώσεις όπου σημειώθηκε υπέρβαση της καθορισμένης διάρκειας διακοπής νερού. Ο επανυπολογισμός πραγματοποιείται ελλείψει μετρητών νερού, σε άλλες περιπτώσεις, πρέπει να τηρείτε τις ενδείξεις του μετρητή.
Για κάθε ώρα που υπερβαίνει το χρόνο διακοπής λειτουργίας ζεστού νερού, το μηνιαίο τέλος μειώνεται κατά 0,15%. Το ποσό από το οποίο γίνεται η αφαίρεση βασίζεται στα πρότυπα κατανάλωσης χρησιμότητας εάν δεν υπάρχουν μετρητικές συσκευές. Ο επανυπολογισμός δεν πραγματοποιείται εάν το ζεστό νερό ήταν απενεργοποιημένο για διάστημα μικρότερο από την επιτρεπόμενη διάρκεια απενεργοποίησης. Το νερό μπορεί να απενεργοποιηθεί χωρίς επανυπολογισμό για τους ακόλουθους χρόνους:
Το έργο των εταιρειών διαχείρισης ελέγχεται από τη Rospotrebnadzor. Μη διστάσετε να παραπονεθείτε σε αυτόν τον οργανισμό εάν το γραφείο στέγασης ή η εταιρεία διαχείρισης αρνηθεί να υπολογίσει εκ νέου ή υποδείξει λανθασμένα δεδομένα στην απόδειξη. Λάβετε υπόψη ότι ο επανυπολογισμός πρέπει να γίνεται ακόμη και κατά τη διάρκεια προγραμματισμένων διακοπών ζεστού νερού, σε περίπτωση υπέρβασης των χρονικών ορίων.
Εκτός από το Rospotrebnadzor, υπάρχουν πολλοί άλλοι οργανισμοί όπου μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη στον αγώνα κατά της εταιρείας διαχείρισης ή του γραφείου στέγασης. Πρώτα απ 'όλα, αυτές είναι οι αρχές της πόλης - τοπική ΔούμαΚαι διαχείριση. Σε οποιαδήποτε διοίκηση της πόλης υπάρχει επιτροπή στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών που ασχολείται με θέματα διευθέτησης των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.
Υπάρχουν επίσης μη τυπικές προσεγγίσεις για την επίλυση του προβλήματος. Για παράδειγμα, εάν κλείσει το νερό την παραμονή εκλογών, ίσως θελήσετε να επικοινωνήσετε με το τοπικό παράρτημα ενός μεγάλου κόμματος. Με αυτόν τον τρόπο θα λάβετε εγγυημένη υποστήριξη για αρκετό χρόνο. υψηλό επίπεδο. Εάν η διαφωνία σας με το γραφείο στέγασης ή την εταιρεία διαχείρισης έχει προχωρήσει πολύ, αλλά δεν έχει φέρει αποτελέσματα, επικοινωνήστε με τα μέσα ενημέρωσης. Ανεβάζοντας ένα κύμα δυσαρέσκειας στον τοπικό Τύπο, μπορείτε τουλάχιστον να επιστήσετε την προσοχή στο πρόβλημα.
Η έλλειψη νερού στη βρύση είναι πάντα μια ταλαιπωρία. Φαίνεται ότι μπορείτε να αντέξετε μια μέρα χωρίς αυτό, αλλά τι να κάνετε εάν δεν υπάρχει κρύο ή ζεστό νερό για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας δεν βιάζονται να διορθώσουν την κατάσταση ή δεν δίνουν σαφείς απαντήσεις σχετικά με την αποκατάσταση της παροχής . Ας βρούμε πού να πάτε αν έχετε τέτοιο πρόβλημα.
Τις περισσότερες φορές, δεν υπάρχει ζεστό νερό στα σπίτια και τα διαμερίσματά μας κατά την περίοδο των εργασιών επισκευής και συντήρησης σε θερμοηλεκτρικούς σταθμούς ή αγωγούς. Αυτό συμβαίνει σε ΘΕΡΙΝΗ ΩΡΑ. Παράλληλα, οι κάτοικοι καλούνται να ειδοποιηθούν εκ των προτέρων για την έναρξη τέτοιων εργασιών.
Έκτακτη διακοπή του θερμού ή κρύο νερόσυμβαίνει λόγω βλαβών στον θερμοηλεκτρικό σταθμό ή στο σύστημα διανομής. Η ειδοποίηση δεν έρχεται όταν υπάρχει έκτακτη διακοπή παροχής νερού.
Το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 232 του 2017 ορίζει τους κανόνες και τις διαδικασίες που σχετίζονται με τη διακοπή της παροχής νερού. Είναι τα ίδια για όλους τους κατοίκους Ρωσική Ομοσπονδίαπληρώνοντας κοινόχρηστα.
Έχουμε τους παρακάτω αριθμούς:
Εάν το νερό σας είναι απενεργοποιημένο χωρίς προειδοποίηση, εκτός προγράμματος ή ενεργοποιημένο μεγάλη ποσότηταημέρες που επιτρέπονται από κανονιστικά έγγραφα, επικοινωνήστε πρώτα με την εταιρεία διαχείρισης ή την υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης για διευκρίνιση. Αυτές οι δομές είναι υπεύθυνες για τη λήψη αιτημάτων και την παροχή σχετικών πληροφοριών στους κατοίκους. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να προκύψει διακοπή παροχής νερού λόγω βλαβών, διακοπής δικτύου ή ακόμα και φυσικής καταστροφής.
Σε περιπτώσεις όπου το παρεχόμενο νερό δεν πληροί τις απαιτούμενες απαιτήσεις (λανθασμένη θερμοκρασία, σκουριασμένο χρώμα κ.λπ.) και η υπηρεσία στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών αγνοεί τα παράπονά σας, μπορείτε να υποβάλετε παράπονα στη διεύθυνση:
Με αυτόν τον τρόπο είναι δυνατή η καταβολή αποζημίωσης για διακοπή παροχής νερού. Οι ειδικοί συνιστούν να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor ή το γραφείο του εισαγγελέα εάν καθυστερήσει η επισκευή της γραμμής ύδρευσης, με γραπτή καταγγελία. Είναι καλύτερο εάν η αξίωση γίνεται από όλους τους κατοίκους που υποφέρουν από αυτό το πρόβλημα.
Για μια συλλογική καταγγελία, απαιτούνται οι ακόλουθες πληροφορίες:
Εάν η τιμή του νερού δεν μειώθηκε κατά την περίοδο έλλειψης παροχής νερού, φροντίστε να επισυνάψετε αποδείξεις στην καταγγελία σας για να το αποδείξετε. Με αυτόν τον τρόπο, η εισαγγελία θα μπορεί να ελέγξει το έργο της εταιρείας διαχείρισης και να λογοδοτήσει τα ακόλουθα:
Τώρα ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε καταστάσεις όπου δεν υπάρχει ζεστό νερό. Δεν υπάρχει λόγος να διαμαρτύρεστε εάν η παροχή ζεστού νερού είναι απενεργοποιημένη κατά τη διάρκεια προγραμματισμένων εργασιών. Θα είναι αδύνατη η αποκατάσταση της παροχής ζεστού νερού λόγω έλλειψης κατάλληλων τεχνικών δυνατοτήτων.
Εάν η διακοπή παροχής ζεστού νερού συνέβη ως έκτακτη ανάγκη, ενημερωθείτε πρώτα για τους λόγους της κατάστασης. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε το Γραφείο Στέγασης ή την Εταιρεία Διαχείρισης.
Σπουδαίος:μην ντρέπεστε, ακόμα κι αν οι γείτονές σας έχουν ήδη αναφέρει το υπάρχον πρόβλημα στο γραφείο στέγασης ή στην εταιρεία διαχείρισης. Η πρακτική το δείχνει ένας μεγάλος αριθμός απότα παράπονα μειώνουν τον χρόνο που απαιτείται για την αποκατάσταση της παροχής ζεστού νερού.
Εάν ο χρόνος «επιστροφής» του ζεστού νερού δεν αναφέρεται στις υπεύθυνες εταιρείες για αυτό (ή για κάποιο λόγο αυτό δεν ταιριάζει στον καταναλωτή), μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε:
Μια άλλη επιλογή για την επιτάχυνση της επίλυσης του προβλήματος είναι η αποστολή γραπτών αιτημάτων και αιτήσεων μέσω Διαδικτύου. Αντίστοιχες λειτουργίες υπάρχουν, για παράδειγμα, στους ιστότοπους της Επιθεώρησης Στέγασης, του Rospotrebnadzor και των εισαγγελέων. Σε ορισμένες πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχουν επίσης δημιουργηθεί ειδικές διαδικτυακές υπηρεσίες που λαμβάνουν μηνύματα από πολίτες για προβλήματα στην οικονομία της πόλης.
Σπουδαίος:γραπτές καταγγελίες προς εποπτικές αρχέςδημιουργήστε δύο αντίγραφα, ένα από τα οποία πρέπει να κρατηθεί για τον εαυτό σας με ένδειξη αποδοχής. Εάν κάποιος υπάλληλος αρνηθεί να αποδεχτεί την αίτησή σας και δεν του εκχωρήσει εισερχόμενο αριθμό, στείλτε τον με επιστολή με ειδοποίηση, αυτό θα χρησιμεύσει ως επιβεβαίωση παράδοσης.
Η εταιρεία πρέπει να εξετάσει την καταγγελία και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα εντός 3 ημερών. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν υπάρξουν θετικές αλλαγές και ο υπεύθυνος οργανισμός υπόσχεται μόνο να αντιμετωπίσει το πρόβλημά σας στο μέλλον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ασφάλεια με τη Rospotrebnadzor ή το γραφείο του εισαγγελέα.
Ας μάθουμε τώρα πού να καλέσουμε αν δεν υπάρχει κρύο νερό. Μπορείτε να αναφέρετε την απουσία κρύου νερού στη βρύση, να μάθετε τον λόγο και τον χρόνο επιστροφής της παροχής κρύου νερού καλώντας την Εταιρεία Διαχείρισης. Μπορείτε να το βρείτε στην απόδειξη πληρωμής για στέγαση και κοινόχρηστες υπηρεσίες, στο περίπτερο πληροφοριών στην είσοδο, στον ιστότοπο Housing and Communal Services Reform ή στο Διαδίκτυο.
Σπουδαίος:Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι υπηρεσίες αποστολής έκτακτης ανάγκης λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, σε μια απόδειξη λογαριασμού κοινής ωφελείας μπορείτε να βρείτε μια στήλη "επανυπολογισμός" που προσαρμόζει το ποσό πληρωμής προς τα κάτω ή προς τα πάνω. Η πληρωμή μπορεί να αυξηθεί, για παράδειγμα, μετά τον έλεγχο των μετρητών από αρμόδιους οργανισμούς. Για να μειωθεί το ποσό πληρωμής, ο αποδέκτης των υπηρεσιών θα πρέπει να υποβάλει αίτηση για επανυπολογισμό.
Σπουδαίος:Το ποσό επανυπολογισμού της πληρωμής για το νερό νοείται ως η διαφορά μεταξύ του δεδουλευμένου/πληρωμένου ποσού και αυτού που πραγματικά πρέπει να καταβληθεί για την υπηρεσία.
Το ποσό πληρωμής για παροχή ζεστού νερού μειώνεται μόνο λαμβάνοντας υπόψη τον χαμένο όγκο υπηρεσιών. Αυτό ισχύει μόνο όταν η περίοδος διακοπής λειτουργίας ζεστού νερού υπερβαίνει τον κανόνα.
Σπουδαίος:ο επανυπολογισμός της πληρωμής για παροχή ζεστού νερού είναι δυνατός μόνο όταν ο χρήστης δεν έχει εγκατεστημένες συσκευές μέτρησης (μετρητές). Εάν είναι διαθέσιμα, θα πρέπει να πληρώσετε σύμφωνα με τις ενδείξεις.
Έτσι, κάθε επιπλέον ώρα της περιόδου απουσίας παροχής ζεστού νερού πάνω από τον κανόνα μειώνει τη μηνιαία πληρωμή για την υπηρεσία κατά 0,15%. Το ποσό από το οποίο αφαιρείται ο καθορισμένος τόκος είναι η τυπική πληρωμή για την υπηρεσία. Ο επανυπολογισμός της υπηρεσίας ΖΝΧ δεν πραγματοποιείται εάν η περίοδος διακοπής λειτουργίας δεν υπερβαίνει τον επιτρεπόμενο κανόνα.
Σπουδαίος:Σύμφωνα με το νόμο, κατά την περίοδο διακοπής της παροχής ζεστού νερού λόγω προγραμματισμένων εργασιών, η πληρωμή δεν πρέπει να υπολογίζεται.
Εάν η υπηρεσία κοινής ωφέλειας σάς έστειλε απόδειξη πληρωμής για την υπηρεσία ζεστού νερού κατά τη διάρκεια της διακοπής λειτουργίας της, πρέπει να την υπολογίσετε ξανά. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με το Ενοποιημένο Κέντρο Πληροφοριών και Διακανονισμού (UIRC) στον τόπο διαμονής σας και αφήστε την αίτησή σας για επανυπολογισμό, ως απόδειξη της οποίας επισυνάπτεται η απόδειξη που λάβατε από τις εταιρείες κοινής ωφέλειας. Δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επανυπολογισμό μέσω Διαδικτύου. Αυτό απαιτεί προσωπική επαφή με την Υπηρεσία.
Εάν το EIRC αρνηθεί να υπολογίσει εκ νέου την πληρωμή για μια υπηρεσία, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με τις ακόλουθες ανώτερες αρχές:
Λόγω της κακής ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες, οι αποδέκτες έχουν συχνά προβλήματα που σχετίζονται με την έλλειψη παροχής κρύου ή ζεστού νερού. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τέτοια γεγονότα όχι μόνο προκαλούν δυσφορία στους κατοίκους, αλλά μπορούν επίσης να προκαλέσουν παραβιάσεις υγειονομικά πρότυπα. Μη διστάσετε να αναφέρετε την έλλειψη νερού στις αρμόδιες αρχές, καθώς το να επιστήσετε την προσοχή στο πρόβλημά σας θα σας βοηθήσει να αποκαταστήσετε γρήγορα την παροχή νερού στο σπίτι σας.
Για παράδειγμα, η παροχή ζεστού νερού μπορεί να διακοπεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Προτού αναζητήσετε ποιον να καλέσετε εάν το ζεστό νερό σας είναι απενεργοποιημένο, θυμηθείτε: αυτό συχνά προκαλείται από την ανάγκη εκτέλεσης προγραμματισμένων τεχνική εργασίαπριν την έναρξη της περιόδου θέρμανσης. Άλλωστε, είναι πολύ σημαντικό με την έναρξη του κρύου καιρού ο εξοπλισμός να λειτουργεί σταθερά, χωρίς να προκαλεί ανησυχία για τη γενική του κατάσταση. Για όσους είναι υπεύθυνοι για την παροχή ζεστού νερού, είναι σημαντικό να ελέγξουν τα πάντα διεξοδικά και να επιδιορθώσουν αμέσως τις υπάρχουσες ζημιές ή να αντικαταστήσουν τα μη λειτουργικά μέρη. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι εργασίες αυτές είναι προγραμματισμένες. Πραγματοποιούνται τακτικά το καλοκαίρι, καθώς τη ζεστή εποχή είναι κάπως πιο εύκολο να κάνετε χωρίς ζεστό νερό. Η περίοδος που ορίζουν οι αρχές συνήθως δεν υπερβαίνει τις τρεις εβδομάδες.
Η πύλη «Η Πόλη μας» άρχισε να δέχεται αιτήματα για καλοκαιρινά θέματα - σχετικά με άδεια κουτιά άμμου και παραβιάσεις της προγραμματισμένης διακοπής λειτουργίας του ζεστού νερού. Δύο καλοκαιρινά θέματα άνοιξαν ξανά στην πύλη Η πόλη μας.
Οι Μοσχοβίτες μπορούν να διαμαρτυρηθούν στο διαδίκτυο εάν απενεργοποιηθεί το ζεστό νερό μπροστά από το πρόγραμμαή να το ενεργοποιήσετε αργότερα. Το θέμα για την έλλειψη άμμου σε αμμοδοχεία στις παιδικές χαρές είναι επίσης διαθέσιμο ξανά.
Για μια συλλογική καταγγελία, απαιτούνται οι ακόλουθες πληροφορίες:
Εάν η τιμή του νερού δεν μειώθηκε κατά την περίοδο έλλειψης παροχής νερού, φροντίστε να επισυνάψετε αποδείξεις στην καταγγελία σας για να το αποδείξετε.
Πληροφορίες
Αυτό συμβαίνει το καλοκαίρι. Παράλληλα, οι κάτοικοι καλούνται να ειδοποιηθούν εκ των προτέρων για την έναρξη τέτοιων εργασιών. Επείγουσα διακοπή παροχής ζεστού ή κρύου νερού συμβαίνει λόγω βλαβών στον θερμοηλεκτρικό σταθμό ή στο σύστημα διανομής.
Μπορείτε να το βρείτε στην απόδειξη πληρωμής για στέγαση και κοινόχρηστες υπηρεσίες, στο περίπτερο πληροφοριών στην είσοδο, στον ιστότοπο Housing and Communal Services Reform ή στο Διαδίκτυο. Σημαντικό: στις περισσότερες περιπτώσεις, οι υπηρεσίες αποστολής έκτακτης ανάγκης λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο.
Επανυπολογισμός τελών νερού σε περίπτωση αποσύνδεσης Σε ορισμένες περιπτώσεις, στην απόδειξη πληρωμής υπηρεσιών κοινής ωφέλειας μπορείτε να βρείτε τη στήλη «επανυπολογισμός», η οποία προσαρμόζει το ποσό πληρωμής προς τα κάτω ή προς τα πάνω. Η πληρωμή μπορεί να αυξηθεί, για παράδειγμα, μετά τον έλεγχο των μετρητών από αρμόδιους οργανισμούς.
Για να μειωθεί το ποσό πληρωμής, ο αποδέκτης των υπηρεσιών θα πρέπει να υποβάλει αίτηση για επανυπολογισμό. Σημαντικό: το ποσό επανυπολογισμού της πληρωμής για το νερό νοείται ως η διαφορά μεταξύ του δεδουλευμένου/πληρωμένου ποσού και αυτού που πραγματικά πρέπει να καταβληθεί για την υπηρεσία.
Το ποσό πληρωμής για παροχή ζεστού νερού μειώνεται μόνο λαμβάνοντας υπόψη τον χαμένο όγκο υπηρεσιών.
Σήμερα μιλήσαμε για το τι πρέπει να κάνετε εάν το νερό είναι κλειστό, πού να καλέσετε, πού να μάθετε τους λόγους και το χρονοδιάγραμμα. Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει πρώτα να συλλέξετε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που είναι υπεύθυνες για την παροχή ζεστού και κρύου νερού στο σπίτι σας. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους: μελετήστε προσεκτικά τις αποδείξεις, επικοινωνήστε με γείτονες, συγγενείς και γνωστούς. Ακόμα κι αν δεν έχετε βρει έναν συγκεκριμένο αριθμό, μην τα παρατάτε. Επισκεφθείτε αυτοπροσώπως εταιρείες στέγασης και κοινής ωφελείας, υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και εταιρείες διαχείρισης. Κάντε την ερώτηση: "Αν το νερό είναι κλειστό, ποιον να καλέσω;" - γράψτε τους αριθμούς.
Και τότε ανά πάσα στιγμή μπορείτε να λάβετε απαραίτητες πληροφορίες. Το πιο σημαντικό είναι να καταλάβεις ότι είσαι πελάτης.
Στην πραγματικότητα, όλοι οι εργαζόμενοι σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας λαμβάνουν τους μισθούς τους χάρη στις πληρωμές σας.
Σύμφωνα με τους κανόνες, οι κάτοικοι πρέπει να ενημερωθούν γραπτώς για την επερχόμενη επιχείρηση και να εξηγηθούν οι λόγοι. Υπάρχουν βασικά δύο από αυτά: μη πληρωμή ή εργασίες ανακαίνισης. Τα τελευταία περιλαμβάνουν πρόληψη, εξάλειψη βλαβών στο κεντρικό δίκτυο ή μέσα στο ίδιο το σπίτι. Μια ξαφνική διακοπή του νερού οδηγεί σε μαζικές καταγγελίες προς την εταιρεία διαχείρισης. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν φορές που η εργασία μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς προειδοποίηση. Για παράδειγμα, μια απροσδόκητη βλάβη, καταστροφή, οποιαδήποτε απειλή ολοκληρωμένη εργασίαδίκτυα. Τι κάνουμε; Λοιπόν, αν κλείσει το νερό, ποιος είναι ο πρώτος που θα καλέσει; Όπως και στην προηγούμενη περίπτωση, είναι απαραίτητο να μάθετε εκ των προτέρων τους αριθμούς τηλεφώνου της εταιρείας διαχείρισης και της υπηρεσίας αποστολής έκτακτης ανάγκης.
Είναι αυτοί που καταγράφουν το γεγονός της προσφυγής και μπορούν να παρέχουν τις γνωστές τους πληροφορίες. Πολλοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν καθημερινά διακοπή λειτουργίας κρύου νερού τη νύχτα.
Ο αποστολέας πρέπει να καταγράψει την κλήση σας, να σημειώσει το όνομά σας, τον λόγο, την ώρα και να εκχωρήσει έναν μοναδικό αριθμό. Με τη σειρά του, πρέπει επίσης να συστηθεί και να παρέχει πληροφορίες.
Αν του είναι άγνωστη, θα πει ότι διαπιστώνονται οι λόγοι. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να πραγματοποιήσετε άλλη μια κλήση στο Gorvodokanal. Απενεργοποίηση κρύου νερού Εάν η προηγούμενη περίπτωση μπορεί να γίνει κατανοητή και πολύ απλά να επιβιώσει, τότε εδώ όλα είναι κάπως πιο περίπλοκα. Η απενεργοποίηση του κρύου νερού οδηγεί στην πλήρη απουσία του. Τότε υπάρχουν περισσότερα προβλήματα. Είναι ιδιαίτερα λυπηρό όταν όλα συμβαίνουν ξαφνικά, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Και αυτό θα μπορούσε κάλλιστα να συμβεί σε οποιονδήποτε. Επομένως, θα πρέπει να γνωρίζετε πού να καλέσετε εάν το κρύο νερό είναι απενεργοποιημένο. Πρέπει να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας διαχείρισης που είναι υπεύθυνη για την παροχή αυτής της υπηρεσίας.
Το τμήμα θα εξετάσει την καταγγελία εντός λίγων ημερών, μετά την οποία θα σταλεί γραπτή απάντηση στον αιτούντα. Θα έρθει στη διεύθυνση που καθορίζεται στην αίτηση του πολίτη. Επαναφορά της παροχής νερού - πώς να το μάθετε; Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η υποβολή καταγγελίας δεν είναι πάντα κατάλληλη, ακόμα κι αν το ζεστό νερό είναι απενεργοποιημένο. Σε ποιον να πάρω τηλέφωνο για να μάθω τι έγινε; Είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του γραφείου στέγασης. Ο αριθμός τηλεφώνου εξαρτάται από τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες με τις οποίες συνδέονται οι οικιστικές εγκαταστάσεις. Μπορείτε να μάθετε αυτές τις πληροφορίες από την απόδειξη του βοηθητικού προγράμματος (συνήθως περιέχουν αριθμούς τηλεφώνου επικοινωνίας). Μπορείτε επίσης να καλέσετε την εταιρεία διαχείρισης ή την HOA. Εκτός από τον λόγο της διακοπής λειτουργίας, ο πολίτης θα μπορεί να διευκρινίσει πότε θα αποκατασταθεί η παροχή νερού.
Τις περισσότερες φορές, οι κάτοικοι αντιμετωπίζουν τα ακόλουθα προβλήματα:
Ας μιλήσουμε για το πώς να ενεργήσουμε σωστά σε τέτοιες περιπτώσεις. Χωρίς ζεστό νερό: ποιον να καλέσετε; Η διακοπή της παροχής ζεστού νερού μπορεί να είναι δύο τύπων: προγραμματισμένη ή έκτακτη.
Οι προγραμματισμένες εργασίες επισκευής και συντήρησης πραγματοποιούνται το καλοκαίρι, όταν τελειώνει η περίοδος θέρμανσης. Μια προειδοποίηση σχετικά με αυτό, που υποδεικνύει συγκεκριμένες ημερομηνίες διακοπής λειτουργίας, συνήθως αναρτάται στις εισόδους εκ των προτέρων.
Η έλλειψη ζεστού νερού μπορεί επίσης να συσχετιστεί με μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης που συμβαίνει όταν υπάρχει ζημιά σε θερμοηλεκτρικό σταθμό ή στο σύστημα διανομής.
