আসবাবপত্র একটি গুরুতর ক্রয় যা বেশ দায়িত্বের সাথে যোগাযোগ করা উচিত, পণ্যটি এক বছরেরও বেশি সময় ধরে কেনা হয়েছে। আসবাবপত্র কেনার সময়, আমরা আশা করি এটি দীর্ঘ সময়ের জন্য আমাদের পরিবেশন করবে।
দুর্ভাগ্যবশত, কখনও কখনও এমন ঘটনা ঘটে যখন একটি ক্রয়ের আনন্দ ছাপিয়ে যায় এবং আমরা ক্রয়কৃত আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনের সম্মুখীন হই।
এটা করা যাবে কি এবং এ বিষয়ে আইন কি বলে? ক্রেতাদের স্বার্থ রক্ষা করতে রাশিয়ান ফেডারেশনএকটি বিশেষ আইন আছে - "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"।
ক্রেতা আসবাবপত্রটি ট্রেডিং সংস্থায় ফেরত দিতে পারেন যেখানে কেনাকাটা করা হয়েছিল যদি:
বিঃদ্রঃ:ক্লায়েন্টের দ্বারা পণ্যের ফেরত নিয়ন্ত্রণকারী আইন অনুসারে, যথা, সঠিক মানের অ-খাদ্য পণ্যের তালিকার ধারা 8 যা ফেরত দেওয়া যায় না - সেটে কেনা সঠিক মানের আসবাবপত্র (বেশ কয়েকটি আইটেম সমন্বিত) বিষয় নয় বিনিময় বা ফেরত দিতে)।
একজন ভোক্তা যিনি ক্রয়কৃত পণ্য প্রত্যাখ্যান করার সিদ্ধান্ত নেন, বলুন, বিক্রেতার কাছ থেকে দাবি করার অধিকার রয়েছে:
আপনি যদি দোকানে আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনাকে বেশ কয়েকটি নির্দিষ্ট ক্রিয়া সম্পাদন করতে হবে। বিক্রেতার প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করে, ফেরত প্রক্রিয়াটি বেশ কয়েক দিন সময় নিতে পারে বা দীর্ঘ সময়ের জন্য টানতে পারে।
সুতরাং, আপনি যদি আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনাকে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিতে হবে:
যদি খারাপ মানের আসবাবপত্রের সাথে সবকিছু কম-বেশি পরিষ্কার হয়, তাহলে গৃহসজ্জার সামগ্রী বা ক্যাবিনেটের আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার সময় যেখানে উল্লেখযোগ্য ত্রুটি নেই, কিছু প্রশ্ন উঠতে পারে। কোন ক্ষেত্রে ক্রেতার সঠিক মানের আসবাবপত্র ফেরত বা বিনিময় করার অধিকার আছে? আইন অনুসারে (ফেডারেল আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"), ক্লায়েন্টের সঠিক মানের আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রয়েছে যদি এটি তার আকার, রঙ, মাত্রা বা কনফিগারেশনের ক্ষেত্রে উপযুক্ত না হয়।
যাইহোক, প্রায়শই বিক্রেতারা, ফেরত দিতে বা বিনিময় করতে চান না, আইনত অনুমোদিত পণ্যগুলির তালিকাটি দেখুন যা ফেরত দেওয়া বা বিনিময় করা যায় না, যার অনুসারে গৃহস্থালীর আসবাবপত্রগুলি পণ্যগুলির গ্রুপের অন্তর্গত যা ফেরত দেওয়া যায় না।
এটা লক্ষনীয় যে আসবাবপত্র সেট এবং সেট ফেরত দেওয়া যাবে না (উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আর্মচেয়ার বা একটি বেডরুমের সেট সহ একটি সম্পূর্ণ সোফা কিনে থাকেন)। একক আইটেম (ওয়ারড্রোব, বিছানা, বেডসাইড টেবিল) ফেরত দেওয়া যেতে পারে ("খাদ্য নয় এমন পণ্যের তালিকা যা ফেরত দেওয়া বা বিনিময় করা যায় না" এর ধারা 8)
একটি পৃথক দিক অনুযায়ী আসবাবপত্র তৈরি করা হয় কাস্টম মাপএবং নমুনা অনুসারে কেনা - অর্থাৎ, আসবাবপত্র যা স্বতন্ত্রভাবে তৈরি করা হয়েছিল, সরাসরি ক্রেতার জন্য, তার মাত্রা অনুসারে।
অর্ডার করার জন্য আসবাবপত্র তৈরি করা যেকোন, এমনকি অ-মানক, ঘরের জন্য আসবাবপত্রের একটি উপযুক্ত নমুনা কেনার একটি মোটামুটি সাধারণ উপায়। একটি নিয়ম হিসাবে, এই জাতীয় আসবাবপত্র অর্ডার করার সময়, ক্রেতাকে প্রদর্শিত নমুনা দ্বারা পরিচালিত হয় ট্রেডিং মেঝে. যাইহোক, নমুনার ভিত্তিতে পৃথক আসবাবপত্র অর্ডার করার সময়, এমন পরিস্থিতিও দেখা দিতে পারে যেখানে ভোক্তাকে এই আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনের মুখোমুখি হতে হবে।
এই ক্ষেত্রে, আপনার অবশ্যই মনে রাখা উচিত যে আইন অনুসারে (রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইনের অনুচ্ছেদ 28 "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়"), কাস্টম তৈরি আসবাবপত্র যাতে কোনও উত্পাদন ত্রুটি নেই। ফেরত বা বিনিময়। এই ধরনের আসবাবপত্র স্বতন্ত্র, অনন্য বৈশিষ্ট্য আছে, এবং ব্যবহার করা যাবে না স্বল্পমেয়াদীবিক্রেতা দ্বারা বিক্রি.
এমনকি যদি আপনি ফেরত দেওয়ার বিষয়ে বিক্রেতার সাথে একমত হন তবে পরিবহনের জন্য অর্থ প্রদানের সাথে সম্পর্কিত পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে। একটি নিয়ম হিসাবে, বিক্রেতা অতিরিক্ত খরচ বহন করতে চান না, কারণ ফিরে আসার বিষয়টি তার পক্ষে অলাভজনক। এটি সত্ত্বেও, আপনার জানা উচিত: বিক্রেতাকে অবশ্যই আসবাবপত্র ফেরত দিতে হবে (ফেডারেল আইনের 18 অনুচ্ছেদ " ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা") আপনার নিজের থেকে, প্রত্যাবর্তনের কারণ নির্বিশেষে। অতএব, আপনার দাবি করার অধিকার আছে যে ট্রেডিং কোম্পানি তার খরচে আসবাবপত্র পরিবহন করবে।
সম্পাদকীয় পরামর্শ:যদি আপনার কাছে একটি নমুনা অধ্যয়ন করার সুযোগ না থাকে এবং আপনি একটি ক্যাটালগ থেকে আসবাবপত্র ক্রয় করেন, তাহলে বিক্রেতাকে পণ্যগুলির সমস্ত কার্যকরী বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে বর্ণনা করতে বলুন - আসবাবটি কী দিয়ে তৈরি, উপকরণ এবং আনুষাঙ্গিকগুলির প্রস্তুতকারক কে .
আসবাবপত্রের জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল প্রযোজ্য নয় যেখানে:
কেনা আসবাবপত্র দোকানে ফেরত দেওয়ার জন্য, আপনাকে নিম্নলিখিত নথিগুলির সেট সহ বিক্রেতাকে সরবরাহ করতে হবে:
বিক্রেতারা প্রায়শই ভোক্তাদের দাবি পূরণ করতে অস্বীকার করে, আইনি বিধানের উল্লেখ করে যা ভাল মানের পণ্যের বিনিময় বা ফেরত সীমিত করে, সেইসাথে তার আইনি অধিকার সম্পর্কে ক্রেতার অজ্ঞতার সুযোগ নিয়ে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই ধরনের প্রত্যাখ্যান বেআইনি, তাই আইনের আশ্রয় প্রয়োজন।
বেডস্প্রেড কি অ-ফেরতযোগ্য আইটেমের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত? কোন শর্তে, কোন শর্তে এবং কোন প্রবিধানের ভিত্তিতে টেক্সটাইল পণ্যগুলি দোকানে ফেরত দেওয়া যেতে পারে?
রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের দ্বিতীয় বিভাগের প্রধান বিধানগুলি, যা খুচরা ক্রয় এবং বিক্রয় লেনদেন করার সময় পক্ষগুলির অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলি নিয়ন্ত্রণ করে:
বিধান 2300-1 ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার জন্য ফেডারেল আইন:
বর্তমান তালিকাটি সরকারী রেজোলিউশন নং 55 দ্বারা প্রসারিত করা হয়েছে, যা কিছু অখাদ্য পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার অধিকারকে সীমিত করে।
বর্তমান প্রবিধান অনুসারে, বেডস্প্রেড তিনটি ক্ষেত্রে ফেরত বা বিনিময় সাপেক্ষে, যদি আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সময়সীমা পূরণ করা হয়:
ফিরে আসার সময়:
সরকারী ডিক্রি নং 55 অনুসারে, বেডস্প্রেড এমন পণ্যের তালিকার অন্তর্গত নয় যেগুলির গুণমান যদি ঘোষিত পণ্যের সাথে মিলে যায় তবে একই পণ্যের সাথে বিনিময় করা যাবে না, যেহেতু এই তালিকার 4 নং ধারা অনুসারে, এই শর্তটি শুধুমাত্র মিটার দ্বারা বিক্রি টেক্সটাইল পণ্য জন্য প্রাসঙ্গিক.
ফলস্বরূপ, ক্রেতা কয়েকটি শর্ত সাপেক্ষে একটি সংশ্লিষ্ট চাহিদা করতে পারে:
যদি ক্রেতার একটি রসিদ প্রদানের সুযোগ না থাকে, তবে তার সাক্ষীদের জড়িত করার অধিকার রয়েছে যারা পণ্য বিক্রি করার সময় দোকানে উপস্থিত ছিলেন।
সরাসরি বিক্রেতার কাছ থেকে কেনা বেডস্প্রেড ফেরত দিতে আপনাকে অবশ্যই:
দূর থেকে কেনার সময়:
আর্ট অনুযায়ী। 26.1 ZPPP, বিক্রেতা শুধুমাত্র পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থের জন্য ভোক্তাকে পরিশোধ করতে বাধ্য। রিটার্ন শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য.
যদি, বেডস্প্রেড আনপ্যাক করার সময়, এটি প্রমাণিত হয় যে বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের পক্ষ থেকে চুক্তির বাধ্যবাধকতাগুলি অনুপযুক্ত পূরণের কারণে এর গুণমান যা সম্মত হয়েছিল তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়, তবে ক্রেতার 18 এবং 21 অনুচ্ছেদে দেওয়া অধিকার রয়েছে। ZPPP, নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি সামনে রাখতে:
একটি বেডস্প্রেড ফেরত দিতে, আপনাকে অবশ্যই:
যদি বিক্রেতা একটি পরীক্ষার মাধ্যমে পণ্যের উপর জোর দেয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার সম্মতি দিতে হবে। ডায়াগনস্টিক পরিচালনার সময়কাল 20 দিনের বেশি হতে পারে না (ধারা 1, PZPP এর অনুচ্ছেদ 21)। অপর্যাপ্ত মানের পণ্যের ক্ষেত্রে একটি রসিদ বা অন্যান্য অর্থপ্রদানের নথির অনুপস্থিতির ভিত্তিতে একটি প্রত্যাখ্যান বেআইনি (PZPP এর 18 অনুচ্ছেদের ধারা 5)।
ধারা 25 এর ভিত্তিতে ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না এমন পণ্যের তালিকা। PZPP সরকারী রেজোলিউশন নং 55 দ্বারা প্রতিষ্ঠিত। এতে রয়েছে:
প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যের তালিকা সরকারি ডিক্রি নং 924 দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রেতার আইনগত ভিত্তিতে পণ্যটি ফেরত দিতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে:
যদি এই শর্তগুলি পূরণ করা হয়, এবং বিক্রেতা ভোক্তাদের দাবি পূরণ করতে অস্বীকার করে, তাহলে নিম্নলিখিতগুলি করা উচিত:
কিছু ভোক্তা বিক্রেতার কাছে টেক্সটাইল ফেরত দেয় না যদি তারা কোনও মানদণ্ড পূরণ না করে, ভুলভাবে বিশ্বাস করে যে এটি বর্তমান আইনের পরিপন্থী। যদি পণ্যটি মিটার অনুসারে প্রকাশ না করা হয় তবে এটি সাধারণ ভিত্তিতে ফেরত এবং বিনিময় সাপেক্ষে। এইভাবে, আপনি বেডস্প্রেডটি সঠিক মানের হলেও দোকানে ফিরিয়ে দিতে পারেন।
প্রায়ই মধ্যে আসবাবপত্রের দোকানএকটি বিজ্ঞাপন আছে: "আসবাবপত্র বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না". স্টোরের কর্মচারীরাও মৌখিকভাবে তাদের প্রতিষ্ঠানে গৃহীত এই ধরনের নিয়ম বলতে পারেন।
যাইহোক, এই ধরনের বিবৃতি, এটি হালকাভাবে বলতে, ধূর্ততা. আসবাবপত্র একটি সাধারণ পণ্য, যার বিক্রয়, ফেরত এবং বিনিময় "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
প্রিয় পাঠক!আমাদের নিবন্ধগুলি সাধারণ সমাধান সম্পর্কে কথা বলে আইনি সমস্যা, কিন্তু প্রতিটি ক্ষেত্রে অনন্য।
জানতে চাইলে আপনার সমস্যার ঠিক কীভাবে সমাধান করবেন - ডানদিকে অনলাইন পরামর্শক ফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন বা কল করুন বিনামূল্যে পরামর্শ:
আসবাবপত্রের ক্ষেত্রে, এই আইনের বেশ কিছু সূক্ষ্মতা রয়েছে যা বোঝা উচিত।
আপনি আমাদের থেকে কে ভোক্তা হতে পারেন এবং কে পারেন না তা খুঁজে বের করতে পারেন।
রাশিয়ান আইন অনুযায়ী, ক্রেতা নিম্নমানের বা অন্যান্য আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার অধিকার দেওয়া হয়েছে, যা শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি মেরামতের সময় নয়, এটি সমাপ্তির পরেও উল্লেখযোগ্য ঘাটতি রয়েছে।
উপরন্তু, একই আইন অনুযায়ী, ক্রেতা সঠিক মানের আসবাবপত্র ফেরত দিতে পারেন, তবে, এই ধরনের ফেরত আছে উল্লেখযোগ্য সীমাবদ্ধতা.
আপনার জানা উচিত যে ক্রেতা আছে প্রতিটি অধিকারআসবাবপত্র বিনিময় যদি এটি একটি কারণে বা অন্য কারণে তার জন্য উপযুক্ত না হয়, এছাড়াও ক্রেতা ফেরত দেওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করতে এবং ন্যায্যতা দিতে বাধ্য নয়অথবা বিনিময়।
রাশিয়ান ফেডারেশন নং 55 সরকারের ডিক্রি অনুযায়ী, ব্যতিক্রম হল আসবাবপত্র সেট বা সেট যা জটিল বিভাগের অন্তর্গত। প্রযুক্তিগত পণ্য.
আইন অনুসারে, বিক্রেতা এই জাতীয় হেডসেটগুলি বিনিময় করতে বা তাদের জন্য ক্রেতা কর্তৃক প্রদত্ত অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য নয়৷ সুতরাং, একটি পৃথক আসবাবপত্র কেনার ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, একটি টেবিল বা সোফা, ক্রেতা তাদের দোকানে ফেরত দিতে পারেন.
দোকানে সোনার গয়না ফেরত দেওয়া কি সম্ভব? এখনই খুঁজে বের করুন।
সঠিক মানের আসবাবপত্র একটি টুকরা ফেরত জন্য প্রধান শর্ত হয় এর অধিগ্রহণের সময়কাল.
ভোক্তার ফিরে পাওয়ার অধিকার রয়েছে মানের আসবাবপত্রক্রয়ের তারিখ থেকে 14 দিনের বেশি না সময়ের মধ্যে।
যোগাযোগ করার সময় নির্ধারিত তারিখের পরে, বিক্রেতার ক্রেতাকে বিনিময় বা ফেরত প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে।
প্রত্যাবর্তন সজ্জিত আসবাবপত্র, যা ক্রেতার সাথে তার আকারের সাথে মানানসই নয়, এটি "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন" দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা বলে যে ক্রেতা এমন পরিস্থিতিতে আসবাবপত্র ফেরত বা বিনিময় করতে পারেন যেখানে এটি আকার, শৈলী, ভোক্তা গুণাবলী পরিপ্রেক্ষিতে ভোক্তা উপযুক্ত নয়এবং অন্যান্য কারণ।
ফলস্বরূপ, ফেরতের শর্তাবলী পূরণ হলে ক্রেতা অনুপযুক্ত আসবাবপত্র ফেরত দিতে পারেন।
কারখানায় তৈরি এবং দোকানে বিক্রি হওয়া অন্যান্য আসবাবপত্রের বিপরীতে (উদাহরণস্বরূপ, "লটস অফ ফার্নিচার"-এ), কাস্টম তৈরি আসবাবপত্রের একটি প্রকল্প , ক্রেতার সাথে অগ্রিম সম্মত, যার গ্যারান্টি হল গ্রাহক এবং প্রস্তুতকারকের মধ্যে সমাপ্ত একটি চুক্তি।
এই পরিস্থিতিতে, প্রস্তুতকারক আসবাবপত্র উৎপাদনের জন্য পরিষেবা প্রদান করে, যার কারণে প্রবন্ধ 28 এবং 29 প্রযোজ্য। "ভোক্তা অধিকার রক্ষার আইন"। তাদের মতে, ক্রেতা প্রদান করা হয় আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনাএমন পরিস্থিতিতে যেখানে:
আইন অনুসারে, একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটি একটি অপূরণীয় বা পুনরাবৃত্ত ত্রুটি হিসাবে বিবেচিত হয়, বা এমন একটি ত্রুটি যা নির্মূল করা প্রয়োজন। বড় সময় বা আর্থিক খরচ.
এইভাবে, কাস্টম-মেড আসবাবপত্র প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না যা কোনও কারণে উপযুক্ত নয়।
অপর্যাপ্ত মানের আসবাবপত্র ফেরত বা বিনিময় করতে, আপনাকে পরিষেবার বিধানের জন্য চুক্তিতে উল্লেখ করা ত্রুটি বা ভোক্তা অধিকারের লঙ্ঘনের উপস্থিতি প্রমাণ করতে হবে।
কিভাবে আসবাবপত্র ফিরে ফিরে? আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার নিয়ম এবং ফেরতের শর্ত অভিযোগের প্রকৃতির উপর নির্ভর করেক্রেতা থেকে বিক্রেতা এবং লঙ্ঘন প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দোকানে মানের আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার জন্য, নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
এই শর্তাবলী সাপেক্ষে, ক্রেতার প্রয়োজনে দোকানের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে একটি লিখিত বিবৃতি দিনআসবাবপত্রের এক টুকরো বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার জন্য।
যদি বিক্রেতার কাছে যোগাযোগের দিনে বিক্রয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট আইটেম না থাকে, তাহলে ক্রেতার সেই অর্থের সম্পূর্ণ ফেরত দাবি করার অধিকার রয়েছে যা ৩ দিনের মধ্যে তাকে ফেরত দিতে হবে.
আমরা সঠিক মানের আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার জন্য একটি নমুনা দাবি অফার করি।
এমন পরিস্থিতিতে যেখানে একটি ভিন্ন রঙের আসবাবপত্র আনা হয়, পাশাপাশি যখন নেই প্রয়োজনীয় বিবরণবা আসবাবপত্র বা আসবাবপত্র সেটের একটি অংশ, বিক্রেতা চুক্তি লঙ্ঘন, তাকে এবং ক্রেতা মধ্যে উপসংহার.
গ্রহণযোগ্যতা সনদে স্বাক্ষর করার আগে ক্রেতা আসবাবপত্রের ঘাটতি বা ভুল রঙ, আকার, নকশা আবিষ্কার করলে, এই আইনে ত্রুটি নির্দেশ করতে হবে।
প্রায়শই গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্রে একটি ধারা থাকে যা বলে যে ক্রেতার পক্ষ থেকে কোনও দাবি নেই, তাই, ক্ষেত্রে যখন অবিলম্বে সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করার কোন উপায় নেই, আপনার আইনটিতে লিখতে হবে: "আমি পণ্যগুলি গ্রহণ করেছি, আমি ইনস্টলেশনের পরে ত্রুটিগুলির উপস্থিতি বা অনুপস্থিতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।"
আপনি যদি অসম্পূর্ণতা বা চিহ্নিত ঘাটতিগুলি আবিষ্কার করেন, তাহলে আপনার দাবি করা উচিত এবং নিম্নমানের আসবাবপত্র কেনার সময় একইভাবে এগিয়ে যাওয়া উচিত।
নিম্নমানের আসবাবের জন্য প্রদত্ত তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য, লিখিত অভিযোগ করতে হবে, দাবিকে অবশ্যই ফেরতের কারণকে ন্যায্যতা দিতে হবে এবং ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করতে হবে (বিনিময়, রিটার্ন, ত্রুটি সংশোধন, ইত্যাদি)। তারপর নিম্নলিখিত:
সর্বোচ্চ সময়কাল যার মধ্যে আসবাবপত্র একটি টুকরা অবস্থিত স্বাধীন পরীক্ষা , 5 দিন।
ক্রেতার দাবি ন্যায্য বলে বিবেচিত হলে বিক্রেতা আসবাবপত্র একটি টুকরা প্রতিস্থাপন করা আবশ্যক, চিহ্নিত ঘাটতি সংশোধন করুন বা 10 দিনের মধ্যে।
বিক্রেতা প্রত্যাখ্যান করলে, ক্রেতার জন্য একমাত্র অবলম্বন আইনি ব্যবস্থা বাকি আছে. আপনার আরও মনে রাখা উচিত যে যদি আসবাবের টুকরোটি বড় হয় (ওজন 5 কেজি ছাড়িয়ে যায়), তবে এর পরিবহন বিক্রেতা দ্বারা পরিচালিত হয়।
ত্রুটিযুক্ত আসবাবপত্র ফেরত দিতে।
অর্ডারকৃত আসবাবপত্র চুক্তিতে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে সরবরাহ না করা হলে, ক্রেতা প্রতিষ্ঠা করার অধিকার আছে নতুন শব্দ , চুক্তির সমাপ্তি এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার দাবি, বা জরিমানা প্রদানের দাবি।
যদি জরিমানা পরিমাণ ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তি বা পরিষেবার বিধানের চুক্তি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত না হয়, তাহলে এর পরিমাণ কাজের খরচের 3%বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য, কিন্তু পুরো অর্ডার পরিমাণের বেশি নয়। ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই বিক্রেতাকে 10 দিনের মধ্যে পূরণ করতে হবে।
আসবাবপত্র সরবরাহের সময়সীমা লঙ্ঘনের জন্য নমুনা দাবি।
যদি বিক্রেতা আসবাবপত্র সরবরাহ না করে, তাহলে ক্রেতাকে নির্দেশিত একটি লিখিত দাবি করতে হবে বিক্রেতার চুক্তি লঙ্ঘনতার এবং ক্রেতার মধ্যে।
বিক্রেতা লিখিত দাবি জমা দেওয়ার 10 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দিতে বাধ্য।
যদি বিক্রেতা গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অস্বীকার করে, তবে ফেরতের জন্য একমাত্র অবশিষ্ট পদ্ধতি হল আদালতে একটি দাবি দাখিলবিক্রেতার কাছে
সুতরাং, আসবাবপত্র কার্যত অন্যদের থেকে আলাদা নয় ভোগ্যপণ্য, এর প্রত্যাবর্তনের শর্তগুলি রাশিয়ান আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
ক্রেতার আসবাবপত্র ফেরত বা বিনিময় করার অধিকার রয়েছে, যদি চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হয়, তাহলে তা বাস্তবায়নের শর্ত, শর্ত বা বিষয়বস্তুই হোক না কেন।
নিম্নমানের আসবাবপত্র বিনিময় বা ফেরত সম্ভব, এবং যে আসবাবপত্র অসম্পূর্ণ বা চুক্তি মেনে চলে না তা সম্ভব হয় যদি এই ধরনের সত্যতা গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্রে নির্দেশিত থাকে।
উচ্চ মানের কিন্তু অনুপযুক্ত আসবাবপত্র ফেরত, 14 দিন এবং পণ্য বিভাগে সীমাবদ্ধ(ফার্নিচার সেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)। বিক্রেতার দ্বারা এই শর্তগুলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, ক্রেতার বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার রয়েছে।
আসবাবপত্রের টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য আদালতে দাবির বিবৃতি।
আপনি ভিডিও থেকে একটি দোকানে আসবাবপত্র ফেরত দেওয়ার জন্য ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে জানতে পারেন:
বিছানা অ্যাপার্টমেন্ট সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আইটেম এক. একজন ব্যক্তি তার জীবনের এক তৃতীয়াংশ ঘুমিয়ে কাটায় এবং তাই ভাল বিছানাপ্রত্যেকেরই এমন একটি পণ্য দরকার যা পর্যাপ্ত ঘুম দেয়। এবং সেইজন্য, যারা একটি নতুন বিছানা কেনেন তারা প্রত্যেকেই তাদের ক্রয় উচ্চ মানের হতে চান এবং সঠিকভাবে এর ভূমিকা পালন করতে চান। অতএব, প্রায়শই প্রশ্ন ওঠে: বিক্রেতার কাছে একটি বিছানা বা অন্যান্য অনুরূপ আসবাবপত্র ফেরত দেওয়া কি সম্ভব?
বিছানা ফেরত দিতে ভাল মানের, শুধু দোকানে যোগাযোগ করুন এবং একটি বিবৃতি লিখুন। বিক্রেতাকে আবেদন গ্রহণ করতে হবে এবং একটি প্রতিস্থাপন প্রদান করতে হবে। একই সময়ে, আপনার কাছে এখনও ব্যয় করা অর্থ ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে - যদি দশ দিনের মধ্যে তারা আপনাকে একটি প্রতিস্থাপন সরবরাহ করতে না পারে, তবে বিক্রেতা আপনার অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য হবে। বিছানাটি অবশ্যই তার মালিকের ইচ্ছার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হবে। অতএব, প্রায়শই একজন নাগরিকের কাছ থেকে কেনার পরে যিনি বিছানাটি "ব্যবহারে" পরীক্ষা করেছেন, সেখানে ক্রয়টি দোকানে ফেরত দেওয়ার ইচ্ছা রয়েছে। যাইহোক, এটি করা মোটেও সহজ নয়। আপনি কেবল সঠিক মানের আসবাবপত্র হস্তান্তর করতে পারবেন না এবং আপনার অর্থ ফেরত দাবি করতে পারবেন না। ভোক্তা সুরক্ষা আইন আপনাকে কেবল একই মডেলের সাথে বিছানা প্রতিস্থাপন করার অনুমতি দেবে। বিছানা আকারের একটু বাইরে হলে এটি সুবিধাজনক।
একটি রিটার্ন বহন করতে, আপনার শুধুমাত্র দুটি জিনিস প্রয়োজন - আপনার হাতে সবকিছু থাকতে হবে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, এবং বিছানা তার উপস্থাপনা বজায় রাখা আবশ্যক. আপনি যদি আপনার রসিদ হারিয়ে ফেলে থাকেন বা আপনার বিছানা ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকেন তবে আপনি তা ফেরত দিতে পারবেন না। এছাড়াও, কোন অবস্থাতেই আপনি একটি কাস্টম-মেড বিছানা ফেরত দিতে পারবেন না।
অনলাইন স্টোরগুলি আপনাকে ডেলিভারি সহ যেকোনো আসবাবপত্র কিনতে দেয়। এগুলি খুব সুবিধাজনক কারণ আপনি এমন আসবাবও বেছে নিতে পারেন যা আপনি আপনার শহরের দোকানে কিনতে পারবেন না। যাইহোক, এই ক্রয় পদ্ধতির একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটি রয়েছে - অর্ডার করার সময়, আপনি শুধুমাত্র ফটোতে আপনার ভবিষ্যতের কেনাকাটা দেখতে পাবেন। অতএব, আপনি যখন পণ্য গ্রহণ করেন, আপনি কোনওভাবে হতাশ হতে পারেন।
যাইহোক, মন খারাপ করবেন না। একটি বিছানা ফিরে খুব সহজ. প্রাপ্তির তারিখ থেকে সাত দিনের মধ্যে আপনি ছাড়া করতে পারেন বিশেষ প্রচেষ্টাবিক্রেতার কাছে ক্রয়টি ফেরত পাঠান। এই ক্ষেত্রে, আপনি এমনকি কারণ ব্যাখ্যা করতে হবে না। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রাপ্তির তারিখ যদি কোনো নথিতে নির্দেশিত না থাকে, তাহলে আপনার কাছে ফিরে আসার জন্য পুরো তিন মাস আছে। বিছানা ফেরত দেওয়ার একমাত্র শর্ত হল এটি তার উপস্থাপনা বজায় রাখে।
আসবাবপত্র এবং বিশেষ করে বিছানা ফেরত দেওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ ত্রুটিপূর্ণ। এটি খুব আলাদা হতে পারে - ক্ষতি থেকে যা প্রথম নজরে লক্ষণীয় নয় খারাপ গুনউপকরণ আপনি যদি একটি ত্রুটি খুঁজে পান, আপনাকে অবিলম্বে একটি অভিযোগ দায়ের করতে হবে না - আপনাকে কেবল বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। তুমি জিজ্ঞাসা করতে পার:
কখনও কখনও আপনাকে এখনও পণ্য ফেরত নথিভুক্ত করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতার ত্রুটি এবং এর ঘটনার কারণগুলি সনাক্ত করার জন্য একটি পরীক্ষা পরিচালনা করার অধিকার রয়েছে।
মনে রাখবেন যে বিক্রেতার ফেরত দিতে অস্বীকার করা "ভোক্তা সুরক্ষা আইন" এবং "দূরত্ব বিক্রির নিয়ম" দ্বারা আপনাকে প্রদত্ত আপনার অধিকার লঙ্ঘন করে। আপনার যদি সবকিছু থাকে আইনি ভিত্তিপ্রত্যাবর্তনের জন্য, তারপর নির্দ্বিধায় তা করতে। এই ক্ষেত্রে, আপনার একজন আইনজীবীর সাহায্য প্রয়োজন হবে। তিনি একটি আবেদন দাখিল করতে, নথি সংগ্রহ করতে এবং আদালতে আপনার স্বার্থ রক্ষা করতে সহায়তা করবেন।
এটিও লক্ষণীয় যে কখনও কখনও কেবলমাত্র এই সত্যটি উল্লেখ করা যথেষ্ট যে আপনি "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার বিষয়ে" আইন সম্পর্কে ভালভাবে অবগত এবং উচ্চ কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার স্বার্থ রক্ষা করতে প্রস্তুত - একটি দোকানে বেশিরভাগ প্রত্যাখ্যান হয় এই প্রত্যাশায় তৈরি করা হয়েছে যে ক্রেতা কেবল তাদের অধিকার জানেন না বা তাদের রক্ষা করতে প্রস্তুত নন।
দোকানে বিছানা ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা তা খুঁজে বের করুন এবং এর জন্য আপনার অর্থ প্রদান করা সম্ভব।
আসুন দুটি সম্ভাব্য ক্ষেত্রে বিবেচনা করি যেখানে বিছানাটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে:
আপনি যে বিছানাটি কিনেছেন তা ত্রুটিপূর্ণ বলে প্রমাণিত হয়েছে (দরিদ্র মানের, ক্ষয়প্রাপ্ত, ছিঁড়ে যাওয়া, আলাদা হয়ে গেছে, ইত্যাদি) এবং একই সাথে আপনি বিশ্বাস করেন যে এটি আপনার দোষ ছিল না, তবে নির্মাতা বা বিক্রেতার দোষ ছিল।
রঙের কারণে আমি যে বিছানাটি কিনেছিলাম তা পছন্দ করিনি, চেহারা, অন্যান্য বৈশিষ্ট্যের কারণে বা আকারে মাপসই করা হয়নি।
পণ্য ফেরত নিয়ে উকিলের সঙ্গে বিনামূল্যে পরামর্শ!আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, অথবা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷↘️
এটা দ্রুত এবং কার্যকর! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!
গুরুত্বপূর্ণ! একটি বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!
যদি পণ্যটি - বিভাগের অন্তর্গত হয়, তবে এর জন্য ওয়ারেন্টি সময় সংশ্লিষ্ট মরসুমের শুরু থেকে চলতে শুরু করতে পারে;
যদি পণ্যটি গ্রুপের অন্তর্গত হয় - তবে তার ফেরতের জন্য বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য;
যদি পণ্যটি গ্রুপের অন্তর্গত হয় - তবে এর বিতরণের জন্য বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য।
ওয়্যারেন্টি সময়ের মধ্যে বিছানা ফেরত দেওয়া যেতে পারে, এবং যদি ওয়ারেন্টি প্রতিষ্ঠিত না হয় বা মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তাহলে বিছানা সরবরাহের তারিখ থেকে দুই বছরের মধ্যে।
আপনি কেবল প্রদত্ত অর্থই ফেরত দিতে পারবেন না, তবে আপনার কাছে নিম্নমানের (ত্রুটিপূর্ণ) বিছানা বিক্রির ফলে যে ক্ষতি হয়েছে তার জন্য সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণও দিতে পারেন;
যদি বিছানাটি ক্রেডিট করে কেনা হয়, তবে এর জন্য প্রদত্ত অর্থ আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে (ঋণ পরিশোধের দিনে পরিশোধিত ঋণের পরিমাণে), এবং ঋণের ফিও ফেরত দেওয়া হবে;
পণ্য ফেরত নিয়ে উকিলের সঙ্গে বিনামূল্যে পরামর্শ!আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, অথবা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷↘️
এটা দ্রুত এবং কার্যকর! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!
গুরুত্বপূর্ণ! একটি বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!
যদি, দাবি করার সময়, বিছানা কেনার চেয়ে বেশি খরচ হয়, তাহলে দামের এই ধরনের পার্থক্যের জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার আপনার আছে।
ওয়ারেন্টি কার্ড;
সাধারণ পাসপোর্ট ();
পণ্য বা নগদ গ্রহনকেনা বেডের জন্য, কিন্তু যদি এই ধরনের নথি অনুপস্থিত থাকে, তাহলে আপনার সাক্ষীর সাক্ষ্য উল্লেখ করার অধিকার রয়েছে।
ফেরত:যদি পরীক্ষায় দেখা যায় যে ক্রেতার নিজের কোন দোষ ছাড়াই বিছানাটি খারাপ হয়েছে, তবে বিক্রেতা বিছানার জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য; অন্যথায়, ক্রেতাকে বিছানা সংরক্ষণ এবং পরিচালনার খরচের জন্য বিক্রেতাকে পরিশোধ করতে হবে। পরীক্ষা.
বিছানা পরীক্ষা:বিক্রেতা টাকা ফেরত দিতে রাজি না হলে, ক্রেতাকে স্বাধীনভাবে পণ্য পরীক্ষা করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, পরীক্ষাটি ক্রেতার খরচে করা হয়, যেহেতু বিছানার ত্রুটিগুলি গ্রাহকের কাছে স্থানান্তরিত হওয়ার আগে বা সেই মুহুর্তের আগে উদ্ভূত কারণগুলির জন্য তা প্রমাণ করার দায়িত্ব ক্রেতার উপর বর্তায়।
ফেরত:যদি পরীক্ষায় প্রতিষ্ঠিত হয় যে ক্রেতার নিজের কোন দোষ ছাড়াই বিছানাটি খারাপ হয়েছে, তাহলে বিক্রেতা বিছানার জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য।
ভালো মানের একটি বিছানা কেনার দিন গণনা না করে 14 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
আপনি বিছানা ফিরিয়ে দিতে পারেন যদি:
আকৃতি, মাত্রা, শৈলী, রঙ, আকার বা কনফিগারেশনে আপনাকে উপযুক্ত করে না;
ব্যবহার করা হয়নি, এর উপস্থাপনা, ভোক্তা বৈশিষ্ট্য, সিল, কারখানার লেবেল সংরক্ষণ করা হয়েছে;
এই এক অন্তর্ভুক্ত না.
আদালতে যাওয়া:যদি বিক্রেতা একটি লিখিত অভিযোগ পাওয়ার পরেও বিধিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে অস্বীকার করে তবে উপযুক্ত দাবি নিয়ে আদালতে যেতে হবে।
