Πόσο συχνά έχετε σκεφτεί το γεγονός ότι οι λέξεις «επικοινωνία» και «κοινωνία» μοιάζουν πολύ. Είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς την ανθρώπινη ύπαρξη στην κοινωνία χωρίς επικοινωνία.Η επικοινωνία είναι ταυτόχρονα ένας τρόπος αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων και ένα μέσο ανταλλαγής πληροφοριών και δραστηριοτήτων. Η επικοινωνία είναι η βάση διαπροσωπικές σχέσειςκαι το κλειδί για την επιτυχημένη επικοινωνία. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε έννοιες όπως η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία.
Οι άνθρωποι έχουν αναμφισβήτητο πλεονέκτημαμπροστά σε άλλες μορφές ζωής: μπορούν να επικοινωνήσουν
Η λεκτική επικοινωνία είναι η μεταφορά πληροφοριών μέσω λέξεων.Αυτή η έννοια περιλαμβάνει προφορικό και γραπτό λόγο. Είναι η λεκτική επικοινωνία που έχει τον μεγαλύτερο ορθολογισμό και επίγνωση. Όταν ένα άτομο ασχολείται με νοητική δραστηριότητα, διάφορες λέξεις αναδύονται στο υποσυνείδητό του. Αυτό σημαίνει ότι ο ανθρώπινος λόγος αναπόσπαστο μέρος τουσκέψη. Η έννοια της λεκτικής επικοινωνίας αποτελείται από τέσσερις διαδικασίες: γραφή, ανάγνωση, ακρόαση και ομιλία.
Στην ψυχολογία, υπάρχουν τρεις λειτουργίες που φέρει η λεκτική επικοινωνία: θέληση, εκφραστική και πληροφοριακή. Η τελευταία από αυτές τις δυνατότητες δίνει στους ανθρώπους τη δυνατότητα να μοιράζονται πληροφορίες. Πρέπει να αναφερθεί εδώ ότι οι εσφαλμένες πληροφορίες που παρουσιάζονται μπορεί να προκαλέσουν παρεξηγήσεις και να αποτελέσουν πηγή σύγκρουσης. Εξαιτίας αυτού, είναι πολύ σημαντικό να μπορείτε να μεταφέρετε σωστά και σωστά τις σκέψεις σας στους άλλους. Αν κάτι σας είναι ξεκάθαρο, τότε δεν είναι απαραίτητο να το καταλάβει και ο συνομιλητής. Ορισμένες λέξεις έχουν διαφορετική σημασία και η παρερμηνεία τους μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα στην επαφή μεταξύ των ανθρώπων. Όσο ισχυρότερος είναι ο δεσμός μεταξύ των ατόμων στο διάλογο, τόσο μικρότερη είναι η πιθανότητα να αντιμετωπίσουν παρόμοιο πρόβλημα.
Υπάρχει ακόμη και μια λαϊκή παροιμία για ανθρώπους που δεν δυσκολεύονται να επικοινωνήσουν μεταξύ τους. Τέτοιοι άνθρωποι λέγεται ότι «βρήκαν αμοιβαία γλώσσα". Η λειτουργία θέλησης αναφέρεται συχνά ως συνάρτηση πραγματικότητας. Περιέχει τη δυνατότητα να επηρεάζεις ένα άτομο σε άλλο με τη βοήθεια λέξεων. Μια σωστά συντεθειμένη φράση μπορεί να αλλάξει εντελώς την ανθρώπινη μοίρα.Αυτή η συνιστώσα των επικοινωνιών είναι υπεύθυνη για την πειθώ και την υπόδειξη.
Ας δούμε παραδείγματα λεκτικής επικοινωνίας σε μια κατάσταση όπου οι γονείς επιλέγουν συγκεκριμένες λέξεις για να επηρεάσουν τη συμπεριφορά του παιδιού. Η εκούσια λεκτική επικοινωνία εκδηλώνεται επίσης στην επικοινωνία μεταξύ διευθυντών και προσωπικού, όταν σωστά επιλεγμένες λέξεις μπορούν να επηρεάσουν την αποτελεσματικότητα της εργασιακής διαδικασίας. Σε κάθε μία από τις περιπτώσεις που περιγράφονται, υπάρχει μόνο ένας στόχος - να αλλάξει η συμπεριφορά των ανθρώπων με τη βοήθεια λέξεων.
Η επικοινωνία θεωρείται μια από τις κύριες μορφές ανθρώπινης κοινωνικής δραστηριότητας. Η εκφραστική λειτουργία της λεκτικής επικοινωνίας ονομάζεται συχνά λειτουργία συναισθηματικής αλληλεπίδρασης. Κάθε μία από τις γλώσσες στον πλανήτη μας έχει εκφραστικότητα και είναι σε θέση να εξωραΐσει λέξεις με ζωηρά συναισθήματα. Στη βιβλιογραφία, διάφορες υπερβολές, συγκρίσεις και επιθέματα χρησιμοποιούνται για τη μετάδοση συναισθημάτων. Αν για μια στιγμή φανταστείτε μια κατάσταση στην οποία οι άνθρωποι θα εγκατέλειπαν τα συναισθήματά τους, τότε η συμπεριφορά τους θα έμοιαζε με τη δράση των ρομπότ. Η ίδια η ομιλία, που έχει χάσει το συναισθηματικό της χρώμα, μοιάζει με τεχνική τεκμηρίωση. Είναι τα συναισθήματα στις προστιθέμενες λέξεις που αυξάνουν την ευκαιρία να μεταφέρετε σωστά τις σκέψεις σας στον συνομιλητή.
Υπάρχουν ορισμένοι τύποι λεκτικής επικοινωνίας. Περιλαμβάνουν:
Έχοντας ασχοληθεί με το τι είναι η λεκτική επικοινωνία, ας προχωρήσουμε στο να εξετάσουμε πώς χρησιμοποιούνται οι λεκτικές επικοινωνίες. Είναι τα λεκτικά μέσα επικοινωνίας που καθιστούν δυνατή τη σωστή και ξεκάθαρη έκφραση των συναισθημάτων, των συναισθημάτων και των σκέψεών τους.
Υπάρχουν επίσης εκφράσεις της καθομιλουμένης που μπορεί να είναι ασαφείς για τον συνομιλητή. Η έκφραση των σκέψεών σας πρέπει να είναι συνεπής και λογική. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να βελτιώνετε και να επεκτείνετε συνεχώς λεξικό. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να παρακολουθήσετε μαθήματα δημόσιας ομιλίας, καθώς και να αφιερώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο στο διάβασμα.
Μια καλά εκφωνημένη ομιλία μπορεί όχι μόνο να πείσει τον συνομιλητή να αποδεχτεί την άποψή σας, αλλά και να προσελκύσει το ενδιαφέρον για το άτομό σας. Θα πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στην ανάπτυξη της ικανότητας να ακούτε άλλους ανθρώπους. Η επαγγελματική εθιμοτυπία είναι αναπόσπαστο μέρος της επαγγελματικής επικοινωνίας, την οποία μερικοί άνθρωποι αφιερώνουν πολλά χρόνια στη μάθηση.
Ο λόγος θεωρείται λεκτικό μέσο επικοινωνίας. Η μη λεκτική επικοινωνία γίνεται μέσω της γλώσσας του σώματος. Αυτή η έννοια περιλαμβάνει την απόσταση μεταξύ των ανθρώπων, το άγγιγμα και τη στάση του σώματος. Δίνεται μεγάλη προσοχή στις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες. Είναι σημαντικό να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι αυτή η μορφή επικοινωνίας είναι λιγότερο συνειδητή. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι σε θέση να πάρουν τον πλήρη έλεγχο του σώματός τους. Γι' αυτό οι κινήσεις των ματιών και των χειλιών μπορούν να κάνουν σαφές στον συνομιλητή για την ακρίβεια των λόγων του ομιλητή.
Η χειρονομία χρησιμεύει ως το κύριο συμπλήρωμα στη λεκτική μετάδοση πληροφοριών. Αυτό σημαίνει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χειρονομίες μπορούν να αντικαταστήσουν πλήρως τις λέξεις. Οι κινήσεις των χεριών, των ώμων, του σώματος και του κεφαλιού είναι μια εκδήλωση χειρονομίας. Στην ανθρώπινη ψυχολογία, οι χειρονομίες ταξινομούνται στις ακόλουθες κατηγορίες:
Υπάρχει ειδική ταξινόμηση για την εμφάνιση. Κατά τη διάρκεια της επαγγελματικής επικοινωνίας, οι άνθρωποι συγκεντρώνουν το βλέμμα τους στο μέτωπο του συνομιλητή. Αυτή η ενέργειατονίζει μοναδικά τη σοβαρότητα της ατμόσφαιρας που κυριαρχεί. Κοινωνικό βλέμμα - στραμμένο στη μύτη. Είναι αυτή η εμφάνιση που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα ευκολίας κατά την επικοινωνία. Μια οικεία ματιά κατευθύνεται στο λαιμό του συνομιλητή. Μια τέτοια ματιά μπορεί να καταδείξει την παρουσία ενδιαφέροντος για στενότερη επικοινωνία.
Τα χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας είναι τέτοια που ορισμένες απόψεις μπορούν να θεωρηθούν με δύο τρόπους. Μια λοξή ματιά μπορεί να σημαίνει τόσο ενδιαφέρον για τα λόγια του συνομιλητή όσο και έκφραση εχθρότητας. Γι' αυτό είναι πολύ σημαντικό να μπορούμε να αποκρυπτογραφήσουμε επιπλέον συναισθήματα.Ένα χαμόγελο και τα ανασηκωμένα φρύδια μπορεί να είναι έκφραση ενδιαφέροντος σε μια συζήτηση. Οι χαμηλωμένες γωνίες των χειλιών και το αυλακωμένο μέτωπο δείχνουν ξεκάθαρα μια κριτική στάση απέναντι στον συνομιλητή.
Η συνομιλία είναι ένας τρόπος ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων και οικοδόμησης σχέσεων. Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν την παντομίμα. Η θέση του σώματος του συνομιλητή στο χώρο μπορεί να δείξει ξεκάθαρα τη σχέση ενός ατόμου με την κατάσταση που έχει προκύψει. Υπάρχουν δύο διαφορετικοί τύποι στάσεων: η κλειστή και η ανοιχτή. Η πρώτη στάση υποδηλώνει σταυρωμένα χέρια ή πόδια, κάτι που δείχνει ξεκάθαρα μια προσπάθεια προστασίας από την επικοινωνία. Μια ανοιχτή στάση, αντίθετα, δείχνει ετοιμότητα για συνέχιση της συζήτησης.
Το στυλ κίνησης ενός ατόμου μπορεί να πει τόσα πολλά για ένα άτομο όσο και η ομιλία του. Το πλάτος, ο ρυθμός και η δυναμική του βήματος είναι μια αντανάκλαση ανθρώπινη ψυχή. Ένα άτομο με αυτοπεποίθηση περπατά ελαφρά και κάθε βήμα σπρώχνει το σώμα από το έδαφος, σαν να είναι κολλημένα ελατήρια στα πόδια. Για ένα άτομο που ξέρει πώς να κατανοεί τη γλώσσα του σώματος, το βάδισμα ενός ατόμου μπορεί να πει για τον χαρακτήρα, την ηλικία και τη διάθεση του ιδιοκτήτη του.
Η στάση του σώματος, όπως και το βάδισμα, ρυθμίζεται από αντανακλαστικά. Είναι με τη βοήθεια της στάσης που μπορεί κανείς να καταλάβει τη διάθεση του συνομιλητή, καθώς δείχνει ξεκάθαρα την αίσθηση του κόσμου. Σε κάποιο βαθμό, η λανθασμένη στάση του σώματος μπορεί να προκαλέσει απωθητικό αποτέλεσμα. Για να πετύχει κανείς αποτελεσματική και γόνιμη επικοινωνία, πρέπει να μάθει να αποδέχεται σωστή θέσηπλάτη και λαιμό. Θα πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στις γενικές κινητικές δεξιότητες του σώματος. Η αυξημένη φασαρία, οι νευρικές και τσαλακωμένες κινήσεις όχι μόνο εκνευρίζουν τους ανθρώπους γύρω σας, αλλά δείχνουν επίσης ξεκάθαρα την ανασφάλειά σας στον εαυτό σας και στα λόγια σας. Γι' αυτό θα πρέπει να κρατάτε το σώμα σας υπό αυστηρό έλεγχο κατά τη διάρκεια σημαντικών συζητήσεων.
Το άγγιγμα μπορεί να θεωρηθεί ως προσπάθεια εισβολής στον προσωπικό χώρο του συνομιλητή. Η καταλληλότητα της αφής εξαρτάται από το πώς ακούγεται η ομιλία μας. Η επιχειρηματική εθιμοτυπία περιλαμβάνει μόνο χειραψία. Άλλες μορφές αφής σε μια τέτοια κατάσταση είναι απαράδεκτες. Οι ψυχολόγοι λένε ότι υπάρχουν τρεις μορφές χειραψίας:
Η απόσταση μεταξύ των ανθρώπων δείχνει ξεκάθαρα τον βαθμό εμπιστοσύνης μεταξύ τους. Υπάρχει ένας ορισμένος αριθμός ζωνών, καθεμία από τις οποίες έχει τα δικά της χαρακτηριστικά. Η οικεία διυποκειμενική ζώνη είναι περίπου μισό μέτρο και μόνο στενοί άνθρωποι επικοινωνούν σε αυτή τη ζώνη. Η προσωπική ζώνη δεν ξεπερνά το ενάμιση μέτρο. Σε αυτή τη ζώνη γίνεται μια άτυπη συζήτηση. Η κοινωνική ζώνη ποικίλλει από ενάμισι έως τρεισήμισι μέτρο. Σε αυτή τη ζώνη, επίσημη σχέσημεταξύ των εργαζομένων μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Υπάρχει επίσης μια δημόσια διυποκειμενική ζώνη, όπου η απόσταση μεταξύ των συνομιλητών είναι μεγαλύτερη από τρεισήμισι μέτρα.
Στην ανθρώπινη κοινωνία, η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο προφορικά όσο και μη. Τα λεκτικά μέσα επικοινωνίας είναι διάφορους τρόπουςμεταφέρουν πληροφορίες προφορικά ή γραπτά. Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας σάς επιτρέπουν να συμπληρώνετε τον προφορικό λόγο και να του δίνετε πιο συναισθηματικά χρώματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μη λεκτικά μέσααντικαταστήστε πλήρως τη λεκτική επαφή. Ένα παράδειγμα είναι οι βωβές ταινίες, όπου οι ηθοποιοί μετέφεραν την ουσία αυτού που συνέβαινε με τη βοήθεια της γλώσσας του σώματος. Αυτή η τέχνη ονομάζεται «παντομίμα».
Επίσης, τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας έχουν το ίδιο σύνολο λειτουργιών με τα λεκτικά. Κάθε χειρονομία και κίνηση του σώματος σας επιτρέπει να μεταφέρετε πληροφορίες, να εκφράσετε συναισθήματα και να επηρεάσετε τον συνομιλητή. Η εκμάθηση αυτής της τεχνικής επικοινωνίας είναι αρκετά δύσκολη. Εστιάζοντας στη σωστή παρουσίαση των λέξεων και των σκέψεων, οι περισσότεροι άνθρωποι ξεχνούν εντελώς τον έλεγχο των χειρονομιών τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι λέξεις μπορεί να μην ταιριάζουν πλήρως με τη γλώσσα του σώματος. Όταν ένα άτομο μιλάει για αυτοπεποίθηση, αλλά η στάση του δείχνει το αντίθετο, ο συνομιλητής τείνει να πιστεύει ακριβώς τη γλώσσα του σώματος.
Γι' αυτό θα πρέπει να δίνετε μεγάλη προσοχή στις χειρονομίες σε μια συνομιλία με άλλα άτομα. Δεν πρέπει να προσπαθήσετε να κρύψετε τα χέρια σας, καθώς μια τέτοια στάση μπορεί να θεωρηθεί ως προσπάθεια να κλείσετε τον εαυτό σας από τον συνομιλητή. Οι ανοιχτές παλάμες προς τον συνομιλητή είναι σημάδι εμπιστοσύνης. Κατά τη διάρκεια του μαθήματος επιχειρηματικές διαπραγματεύσειςθα πρέπει να προσπαθεί κανείς να παραμένει όσο το δυνατόν πιο συγκεντρωμένος και να αποφεύγει τις χαλαρές ή κλειστές στάσεις. Για να δημιουργήσετε άνετες συνθήκες για μια συνομιλία, θα πρέπει να υπολογίσετε εκ των προτέρων τη σωστή απόσταση για μια συνομιλία.
Για να κατακτήσει κανείς και τις δύο τεχνικές επικοινωνίας, θα πρέπει να αναπτύξει ιδιότητες όπως η καλή θέληση και η εμπιστοσύνη. . Η συνεχής αυτο-ανάπτυξη σάς επιτρέπει να φτάσετε σε ένα επίπεδο όπου η γλώσσα του σώματος και η ομιλία αλληλοσυμπληρώνονται.
Προφορική επικοινωνία- πρόκειται για μια επικοινωνιακή αμοιβαία κατευθυνόμενη δράση που λαμβάνει χώρα μεταξύ ενός ατόμου, πολλών υποκειμένων ή περισσότερων, η οποία περιλαμβάνει τη μετάδοση πληροφοριών διαφόρων κατευθύνσεων και τη λήψη τους. Στη λεκτική επικοινωνιακή αλληλεπίδραση, ο λόγος χρησιμοποιείται ως επικοινωνιακός μηχανισμός, ο οποίος αναπαρίσταται από γλωσσικά συστήματα και χωρίζεται σε γραπτό και προφορικό. Η πιο σημαντική προϋπόθεση για τη λεκτική επικοινωνία είναι η σαφήνεια της προφοράς, η σαφήνεια του περιεχομένου, η προσβασιμότητα της παρουσίασης της σκέψης.
Η λεκτική επικοινωνία μπορεί να προκαλέσει θετική ή αρνητική συναισθηματική απάντηση. Γι' αυτό κάθε άτομο χρειάζεται απλώς να γνωρίζει και να εφαρμόζει σωστά τους κανόνες, τα πρότυπα και τις τεχνικές αλληλεπίδρασης λόγου. Για την αποτελεσματικότητα των επικοινωνιών και την επιτυχία στη ζωή, κάθε άτομο πρέπει να κυριαρχήσει στην τέχνη της ρητορικής.
Όπως γνωρίζετε, ο άνθρωπος είναι κοινωνικό ον. Δηλαδή, το υποκείμενο δεν μπορεί ποτέ να γίνει άτομο χωρίς κοινωνία. Η αλληλεπίδραση των υποκειμένων με την κοινωνία γίνεται μέσω των εργαλείων επικοινωνίας (επικοινωνία), τα οποία μπορεί να είναι λεκτικά και μη.
Τα λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας παρέχουν επικοινωνιακή αλληλεπίδραση ατόμων σε όλο τον κόσμο. Αν και ένα άτομο έχει μια πρωταρχική σκέψη, αλλά για την έκφραση και την κατανόησή της από άλλα άτομα, χρειάζεται ένα τέτοιο εργαλείο λεκτικής επικοινωνίας όπως η ομιλία, που αποκαλύπτει τις σκέψεις σε λέξεις. Πράγματι, για ένα άτομο, ένα φαινόμενο ή έννοια αρχίζει να υπάρχει μόνο εάν αποκτήσει ορισμό ή όνομα.
Το πιο καθολικό μέσο επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων είναι η γλώσσα, η οποία είναι το κύριο σύστημα που κωδικοποιεί τις πληροφορίες, και σημαντικό εργαλείοδιαβιβάσεις.
Με τη βοήθεια των λέξεων, ένα άτομο καθιστά σαφές το νόημα των γεγονότων και το νόημα των φαινομένων, εκφράζει τις δικές του σκέψεις, συναισθήματα, θέσεις και κοσμοθεωρία. Η προσωπικότητα, η γλώσσα και η συνείδησή της είναι αχώριστες. Ωστόσο, την ίδια στιγμή, η συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων αντιμετωπίζει τη γλώσσα με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζει τον αέρα, δηλ. το χρησιμοποιεί χωρίς να το προσέχει. Η γλώσσα αρκετά συχνά ξεπερνά τις σκέψεις ή δεν τις υπακούει.
Κατά την επικοινωνιακή αλληλεπίδραση των ανθρώπων σε κάθε στάδιο, προκύπτουν εμπόδια που εμποδίζουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Συχνά στο δρόμο προς την αμοιβαία κατανόηση βρίσκεται η χρήση των ίδιων λέξεων, χειρονομιών και άλλων εργαλείων επικοινωνίας για να οριστούν εντελώς διαφορετικά φαινόμενα, πράγματα, αντικείμενα. Τέτοια εμπόδια εμφανίζονται λόγω κοινωνικο-πολιτιστικών διαφορών, ψυχολογικών και άλλων παραγόντων. Οι ατομικές διαφορές στις ανθρώπινες ανάγκες και το σύστημα αξιών τους συχνά καθιστούν αδύνατη την εύρεση μιας κοινής γλώσσας ακόμη και όταν συζητούνται παγκόσμια θέματα.
Οι παραβιάσεις της διαδικασίας επικοινωνίας της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης προκαλούν λάθη, αστοχίες ή αστοχίες στην κρυπτογράφηση πληροφοριών, υποτίμηση κοσμοθεωρίας, επαγγελματικές, ιδεολογικές, θρησκευτικές, πολιτικές, διαφορές ηλικίας και φύλου.
Επιπλέον, οι ακόλουθοι παράγοντες είναι απίστευτα σημαντικοί για τις ανθρώπινες επικοινωνίες: πλαίσιο και υποκείμενο, στυλ. Έτσι, για παράδειγμα, μια απροσδόκητη οικεία διεύθυνση ή αναιδή συμπεριφορά μπορεί να ακυρώσει ολόκληρο τον πλούτο πληροφοριών της συνομιλίας.
Ωστόσο, οι περισσότερες πληροφορίες σχετικά με έναν συνεργάτη επικοινωνίας μεταδίδονται όχι με τη βοήθεια λεκτικών εργαλείων, αλλά με τη βοήθεια μη λεκτικών μέσων. Δηλαδή, τα υποκείμενα αντλούν μια ιδέα για τα αληθινά συναισθήματα του συνομιλητή και τις προθέσεις του όχι από την ομιλία του, αλλά με άμεση παρατήρηση των λεπτομερειών και του τρόπου συμπεριφοράς του. Με άλλα λόγια, η αλληλεπίδραση διαπροσωπικής επικοινωνίας πραγματοποιείται κυρίως χάρη σε μια ολόκληρη σειρά μη λεκτικών εργαλείων - εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες, συμβολικά επικοινωνιακά σημάδια, χωρικά και χρονικά όρια, τονισμό και ρυθμικά χαρακτηριστικά του λόγου.
Κατά κανόνα, οι μη λεκτικές επικοινωνίες δεν είναι αποτέλεσμα συνειδητής συμπεριφοράς, αλλά υποσυνείδητων παρορμήσεων. Οι μηχανισμοί λεκτικής επικοινωνίας είναι αρκετά δύσκολο να παραποιηθούν, γι' αυτό πρέπει να τους εμπιστευόμαστε περισσότερο από τις λεκτικές διατυπώσεις.
Τα λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, η αλληλεπίδραση των ανθρώπων γίνονται αντιληπτά ταυτόχρονα (ταυτόχρονα), θα πρέπει να θεωρούνται ως ένα ενιαίο σύμπλεγμα. Επιπλέον, οι χειρονομίες χωρίς τη χρήση ομιλίας δεν είναι πάντα συνεπείς και η ομιλία χωρίς εκφράσεις του προσώπου είναι κενή.
ΠΡΟΣ ΤΗΝ προφορική επικοινωνίαπεριλαμβάνει εξωτερικά κατευθυνόμενο λόγο, ο οποίος με τη σειρά του χωρίζεται σε γραπτό και προφορικό και εσωτερικά κατευθυνόμενο λόγο. Ο προφορικός λόγος μπορεί να είναι διαλογικός ή μονόλογος. Ο εσωτερικός λόγος εκδηλώνεται ως προετοιμασία για προφορική συνομιλία ή, ειδικά, για γραπτό λόγο. Ο γραπτός λόγος μπορεί να είναι άμεσος και καθυστερημένος. Η ευθεία ομιλία εμφανίζεται κατά την ανταλλαγή σημειώσεων, για παράδειγμα, σε μια συνάντηση ή διάλεξη, και η καθυστερημένη ομιλία εμφανίζεται κατά την ανταλλαγή επιστολών, όταν μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να λάβετε μια απάντηση. Οι προϋποθέσεις επικοινωνίας στον γραπτό λόγο διαμεσολαβούνται αυστηρά από το κείμενο.
Επίσης, η απτική ομιλία θεωρείται μια ιδιόμορφη μορφή λεκτικής επικοινωνίας. Περιλαμβάνει το χειροκίνητο αλφάβητο, το οποίο υποκαθιστά τον προφορικό λόγο και χρησιμεύει για την αλληλεπίδραση κωφών ή τυφλών μεταξύ τους και ατόμων που γνωρίζουν τη δακτυλολογία. Τα σημάδια ομιλίας Dactyl αντικαθιστούν τα γράμματα και μοιάζουν με γράμματα τυπωμένου τύπου.
Η ανατροφοδότηση επηρεάζει την ακρίβεια της κατανόησης από το άτομο που αντιλαμβάνεται τις πληροφορίες για το νόημα των δηλώσεων του ομιλητή. Η ανατροφοδότηση καθορίζεται μόνο υπό την προϋπόθεση ότι ο επικοινωνών και ο παραλήπτης θα αλλάζουν εναλλάξ θέσεις. Το καθήκον του παραλήπτη είναι να χρησιμοποιήσει τις δηλώσεις του για να καταστήσει σαφές στον επικοινωνούντα πώς αντιλήφθηκε το νόημα της πληροφορίας. Από αυτό προκύπτει ότι ο διαλογικός λόγος είναι μια διαδοχική αλλαγή ρόλων της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης των ομιλητών, κατά την οποία αποκαλύπτεται το νόημα. ομιλία. Μια μονολεκτική ομιλία, αντίθετα, μπορεί να διαρκέσει αρκετά, χωρίς να διακόπτεται από τις παρατηρήσεις άλλων ομιλητών. Απαιτεί προκαταρκτική προετοιμασία από τον ομιλητή. Ο μονόλογος λόγος περιλαμβάνει διαλέξεις, αναφορές κ.λπ.
Σημαντικά στοιχεία της επικοινωνιακής πτυχής της επικοινωνίας είναι η ικανότητα να εκφράζει κανείς με ακρίβεια, ξεκάθαρα τις σκέψεις του και η ικανότητα να ακούει. Αφού η ασαφής διατύπωση των σκέψεων οδηγεί σε παρερμηνεία των όσων ειπώθηκαν. Και η ανεπαρκής ακρόαση μεταμορφώνει το νόημα των μεταδιδόμενων πληροφοριών.
Η λεκτική επικοινωνία ισχύει και για όλους γνωστά είδηαλληλεπιδράσεις - συνομιλία, συνέντευξη, διαφωνία και συζήτηση, διαφωνία, συνάντηση κ.λπ.
Μια συνομιλία είναι μια λεκτική ανταλλαγή σκέψεων, απόψεων, γνώσεων, πληροφοριών. Μια συνομιλία (συνομιλία) περιλαμβάνει την παρουσία δύο ή περισσότερων συμμετεχόντων, των οποίων η αποστολή είναι να εκφράσουν τις δικές τους σκέψεις και σκέψεις για ένα δεδομένο θέμα σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα. Οι συμμετέχοντες στη συζήτηση μπορούν να κάνουν ερωτήσεις ο ένας στον άλλο για να εξοικειωθούν με τη θέση του συνομιλητή ή να διευκρινίσουν ακατανόητα σημεία που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της συζήτησης. Η συνομιλία είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική όταν υπάρχει ανάγκη να διευκρινιστεί ένα ζήτημα ή να επισημανθεί ένα πρόβλημα. Μια συνέντευξη είναι μια ειδικά οργανωμένη συζήτηση για κοινωνικά, επαγγελματικά ή επιστημονικά θέματα. Διαφωνία είναι μια δημόσια συζήτηση ή διαμάχη για ένα κοινωνικά σημαντικό ή επιστημονικό θέμα. Η συζήτηση είναι μια δημόσια διαμάχη, αποτέλεσμα της οποίας είναι η αποσαφήνιση και συσχέτιση διαφορετικών απόψεων, θέσεων, η αναζήτηση και ο εντοπισμός της σωστής γνώμης, η εξεύρεση της σωστής λύσης στο επίμαχο ζήτημα. Επιχείρημα είναι η διαδικασία ανταλλαγής αντίθετων απόψεων. Δηλαδή, υποδηλώνει οποιαδήποτε σύγκρουση θέσεων, διαφορές πεποιθήσεων και απόψεων, ένα είδος αγώνα στον οποίο ο καθένας από τους συμμετέχοντες υπερασπίζεται τη δική του δικαιοσύνη.
Επίσης, η λεκτική επικοινωνία χωρίζεται σε λεκτική και διαπροσωπική. πραγματοποιείται μεταξύ πολλών ατόμων, το αποτέλεσμα είναι η εμφάνιση ψυχολογικής επαφής και μια ορισμένη σχέση μεταξύ αυτών που επικοινωνούν. Προφορικός επαγγελματική συνομιλίαείναι μια πολύπλοκη πολυμερής διαδικασία ανάπτυξης επαφών μεταξύ ανθρώπων στον επαγγελματικό τομέα.
Το κύριο χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι ότι μια τέτοια επικοινωνία είναι ιδιόμορφη μόνο σε ένα άτομο. Η λεκτική επικοινωνία ως απαραίτητη προϋπόθεση περιλαμβάνει τον έλεγχο της γλώσσας. Λόγω των επικοινωνιακών του δυνατοτήτων, είναι πολύ πιο πλούσιο από όλα τα είδη μη λεκτικής επικοινωνίας, αν και δεν είναι σε θέση να το αντικαταστήσει πλήρως. Η διαμόρφωση λεκτικών επικοινωνιών αρχικά στηρίζεται απαραίτητα σε μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.
Το κύριο συστατικό της επικοινωνίας είναι οι λέξεις που λαμβάνονται από μόνες τους. Η λεκτική αλληλεπίδραση θεωρείται ο πιο καθολικός τρόπος μετάφρασης των σκέψεων. Οποιοδήποτε μήνυμα κατασκευάζεται χρησιμοποιώντας ένα μη λεκτικό σύστημα σημείων μπορεί να αποκρυπτογραφηθεί ή να μεταφραστεί σε λεκτική ανθρώπινη γλώσσα. Έτσι, για παράδειγμα, το κόκκινο φανάρι ενός φαναριού μπορεί να μεταφραστεί ως "απαγορεύεται η κυκλοφορία" ή "σταμάτα".
Η λεκτική όψη της επικοινωνίας έχει μια πολύπλοκη πολυεπίπεδη δομή και μπορεί να εμφανιστεί σε διάφορες υφολογικές παραλλαγές: διάλεκτος, καθομιλουμένη και λογοτεχνική γλώσσα κ.λπ. Όλα τα στοιχεία του λόγου ή άλλα χαρακτηριστικά συμβάλλουν στην επιτυχή ή αποτυχημένη υλοποίηση μιας επικοινωνιακής πράξης. Ένα άτομο στη διαδικασία επικοινωνίας από ένα ευρύ φάσμα διαφόρων εργαλείων αλληλεπίδρασης ομιλίας επιλέγει τέτοια εργαλεία που του φαίνονται τα καταλληλότερα για τη διατύπωση και έκφραση των δικών του σκέψεων σε συγκεκριμένη κατάσταση. Αυτό ονομάζεται κοινωνική επιλογή. Μια τέτοια διαδικασία είναι ατελείωτη στην ποικιλομορφία της.
Οι λέξεις στην ομιλία επικοινωνιακή αλληλεπίδραση δεν είναι συνηθισμένα σημάδια που χρησιμεύουν για την ονομασία αντικειμένων ή φαινομένων. Στη λεκτική επικοινωνία δημιουργούνται και διαμορφώνονται ολόκληρα λεκτικά συμπλέγματα, συστήματα ιδεών, θρησκείες, μύθοι, χαρακτηριστικά μιας συγκεκριμένης κοινωνίας ή πολιτισμού.
Ο τρόπος με τον οποίο μιλά το υποκείμενο μπορεί να σχηματίσει μια ιδέα στον άλλο συμμετέχοντα της αλληλεπίδρασης σχετικά με το ποιος είναι πραγματικά ένα τέτοιο θέμα. Αυτό είναι πιο πιθανό να συμβεί όταν ο επικοινωνιακός διαδραματίζει έναν καθιερωμένο κοινωνικό ρόλο, όπως ηγέτης εταιρείας, διευθυντής σχολείου, αρχηγός ομάδας κ.λπ. εκφράσεις του προσώπου, εμφάνιση, οι τονισμοί θα αντιστοιχούν στην κατάσταση του κοινωνικού ρόλου του ομιλητή και στην ιδέα του για έναν τέτοιο ρόλο.
Η επιλογή των λεκτικών οργάνων συμβάλλει στη δημιουργία και κατανόηση ορισμένων κοινωνικών καταστάσεων. Έτσι, για παράδειγμα, ένα κομπλιμέντο δεν θα δείχνει πάντα ότι ένα άτομο φαίνεται καλό, μπορεί απλώς να είναι ένα είδος «επικοινωνιακής κίνησης».
Η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα της λεκτικής αλληλεπίδρασης καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από το επίπεδο δεξιότητας της ρητορικής από τον επικοινωνούντα και τα προσωπικά του ποιοτικά χαρακτηριστικά. Σήμερα, ο ικανός λόγος θεωρείται το σημαντικότερο συστατικό της επαγγελματικής πραγμάτωσης του ατόμου.
Με τη βοήθεια του λόγου δεν πραγματοποιείται μόνο η κίνηση των μηνυμάτων, αλλά και η αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων στη διαδικασία επικοινωνίας, που με ιδιαίτερο τρόπο επηρεάζουν ο ένας τον άλλον, κατευθύνονται, προσανατολίζονται ο ένας τον άλλον. Με άλλα λόγια, επιδιώκουν να επιτύχουν έναν συγκεκριμένο μετασχηματισμό συμπεριφοράς.
Παρά το γεγονός ότι ο λόγος είναι ένα καθολικό εργαλείο επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης, αποκτά νόημα μόνο όταν περιλαμβάνεται στη δραστηριότητα. Για την αποτελεσματικότητα της αλληλεπίδρασης, η ομιλία πρέπει αναγκαστικά να συμπληρώνεται με τη χρήση συστημάτων σημείων μη ομιλίας. Η διαδικασία επικοινωνίας θα είναι ατελής εάν δεν χρησιμοποιηθούν μη λεκτικά μέσα.
Επικοινωνίαείναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής κάθε ανθρώπου. Χάρη στην ανταλλαγή πληροφοριών, την έκφραση των σκέψεων, των απόψεων, των συμβουλών και των συναισθημάτων μας, μπορούμε να ζήσουμε κανονικά στην κοινωνία, να θέσουμε στόχους και να προσεγγίσουμε με σιγουριά την επίτευξή τους.
Όχι πάντα σε διαφωνίες, φιλικές συζητήσεις και απλή ανταλλαγή πληροφοριών, οι συνομιλητές εκφράζουν ειλικρινά τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους.
Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία- αυτά τα δύο συστατικά είναι εγγενή στην επικοινωνία του καθενός από εμάς. Η ικανότητα αναγνώρισης των σημαδιών της μη λεκτικής επικοινωνίας κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας διευκολύνει πολύ ένα άτομο να σχηματίσει τη σωστή γνώμη για το περιβάλλον του.
Η λεκτική επικοινωνία αναφέρεται σε προφορική και γραπτό λόγο. Με τη βοήθειά τους μπορούμε να εκφράσουμε τις απόψεις μας, τις σκέψεις μας, να διαφωνήσουμε ειλικρινά με έναν σύντροφο, να επιχειρήσουμε, να μοιραστούμε τις εντυπώσεις μας με φίλους, να μιλήσουμε για όσα έχουμε δει, ακούσει, διαβάσει κ.λπ.
Όταν ο ένας μιλάει, ο άλλος ακούει πολύ προσεκτικά και αντιδρά ως απάντηση. Μπορεί να είναι συμφωνία, αγανάκτηση, επιχείρημα ή απλώς η απορρόφηση νέων ενδιαφέρουσες πληροφορίες. Η έλλειψη λεκτικής επικοινωνίας κάνει τον κάθε άνθρωπο μοναχικό, αποτραβηγμένο και απομονωμένο από τον έξω κόσμο. Χάρη στις διαφωνίες, τις διευκρινίσεις και την παρουσίαση των σκέψεών τους, οι άνθρωποι έρχονται σε συμβιβασμό, βρίσκουν διέξοδο από δύσκολες καταστάσεις.
Ο σωστός λόγος είναι ένας σημαντικός παράγοντας στη λεκτική επικοινωνία, που ωφελεί όλους. Το πόσο γρήγορα ένας άνθρωπος μπορεί να πλοηγηθεί σε μια συνομιλία, να απαντήσει σε ερωτήσεις, να δημιουργήσει νέες συνδέσεις και να εκφράσει σκέψεις θα εξαρτηθεί άμεσα από τη θέση του σε αυτόν τον κόσμο. Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία, οι αρχές δίνουν ιδιαίτερη προσοχή σε αυτούς τους παράγοντες.
Εκτός απλές λέξειςκαι τις προτάσεις, το συναισθηματικό μήνυμα παίζει ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο. Με τον τονισμό, τον τόνο, την ταχύτητα των εξηγήσεων, μπορείτε να καταλάβετε τη διάθεση του συνομιλητή. Οι φωνές, η δυσαρέσκεια, η κριτική προκαλούν τις περισσότερες φορές μια απάντηση με τη μορφή επιθετικότητας, αγνοώντας τον συνομιλητή. Όταν το αφεντικό (φίλος, γονείς) επιλέγει τις σωστές λέξεις και μιλάει ήρεμα, είναι ευκολότερο για τον υπάλληλο να επεξεργαστεί τις πληροφορίες που έλαβε, να βρει το λάθος που έγινε και να το διορθώσει.
Το κύριο μέσο αυτής της παραλλαγής επικοινωνίας είναι η ανθρώπινη ομιλία. Είναι χάρη στις προφορικές (γραπτές) λέξεις που ένα άτομο μπορεί να μεταφέρει τα λόγια, τις σκέψεις του και επίσης να μάθει νέες πληροφορίες για τον εαυτό του. Εκτός από την κατανόηση και τη γνώση των λέξεων, πρέπει να είστε σε θέση να τις δημιουργήσετε σωστά σε μια πρόταση και να τις μεταφέρετε στον συνομιλητή.
Σε αυτό βοηθούν τα ακόλουθα μέσα λεκτικής επικοινωνίας:
Αγνοώντας τα σημάδια της μη λεκτικής επικοινωνίας, οι άνθρωποι μπορεί να κάνουν ένα μεγάλο λάθος. Πολλοί ακούν με τα αυτιά τους, παρά το γεγονός ότι η «γλώσσα του σώματος» του συνομιλητή φωνάζει το αντίθετο.
Η μη λεκτική γλώσσα εκφράζεται με πολλές μορφές ταυτόχρονα, οι οποίες διαφέρουν μεταξύ τους.
1. Κινητικοίπεριλαμβάνει παντομίμα, εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες. Αρκετά συχνά, σε μια συναισθηματική συνομιλία, ένα άτομο αρχίζει να κουνάει τα χέρια του (χειρονομίες), να κάνει μορφασμούς (εκφράσεις του προσώπου) ή να παίρνει μια κλειστή θέση με τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος (παντομίμα). Οποιεσδήποτε ακόμη και δυσδιάκριτες κινήσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μπορεί να γίνουν σημάδι παραμέλησης, δυσπιστίας, αλαζονείας, στοργής ή σεβασμού.
Μαθαίνοντας να παρατηρείτε τα μικρά πράγματα και να καταλαβαίνετε τη διάθεση του συνομιλητή, μπορείτε να αποφύγετε τους καβγάδες και τις περιττές συγκρούσεις, καθώς και να περιμένετε την κατάλληλη στιγμή για να πετύχετε τον στόχο και να χαλαρώσετε. Άλλωστε, αρκετά συχνά μπορεί κανείς να δει με τι διάθεση επέστρεψε από τη δουλειά (σπουδή). Αυτό μπορεί να είναι ένα βαρύ, σκύψιμο βάδισμα, παρατεταμένη σιωπή, απροθυμία να απαντήσετε σε ερωτήσεις ή κλειστές στάσεις. Εάν προσεγγίσετε έναν συγγενή (φίλο) με επικρίσεις και επιθετικότητα λόγω μιας μικροσκοπίας, δεν μπορεί να αποφευχθεί μια αμοιβαία έκρηξη συναισθημάτων.
2. Τακεσίκαείναι μια άλλη μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας. Χωρίς να γνωρίζουμε τα βασικά του, αρκετά συχνά προκύπτουν συγκρούσεις και παρεξηγήσεις μεταξύ των ανθρώπων. Το άγγιγμα είναι το κύριο συστατικό αυτού του είδους. Οι χειραψίες, οι αγκαλιές, τα χτυπήματα στον ώμο και άλλα περιλαμβάνουν takeshika. Ανάλογα με το πώς ακριβώς εκτελούνται αυτές οι κινήσεις (αποστάσεις, δύναμη συμπίεσης κ.λπ.), η διάθεση ή η στάση ενός ατόμου προς τον συνομιλητή του εξαρτάται άμεσα.
Αρκετά συχνά σε δημόσια συγκοινωνίατις ώρες αιχμής οι άνθρωποι πρέπει να συνωστίζονται. Σε αυτή την περίπτωση, πολλοί υποφέρουν από δυσφορία και αισθάνονται άβολα. Η ισχυρή οικειότητα λόγω του συνωστισμού οδηγεί στο γεγονός ότι οι άνθρωποι όχι επίτηδες εισβάλλουν ο ένας στον προσωπικό χώρο του άλλου (το εύρος του οποίου είναι από 115 έως 45 cm). Σε υποσυνείδητο επίπεδο, αυτό θεωρείται ως κίνδυνος και προκαλεί αντιδράσεις με τη μορφή δυσαρέσκειας, δυσκαμψίας.
3. Εξαρτήματα προσωδικόςείναι η ένταση, ο επιτονισμός και ο τόνος. Είναι πιο αναγνωρίσιμα και κατανοητά σημάδια για τους περισσότερους ανθρώπους. Σχεδόν όλοι γνωρίζουν τι σημαίνει ανυψωμένη φωνή και οξύς τονισμός.
4. Εξωγλωσσολογία- Αυτές είναι πρόσθετες αντιδράσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Αυτό περιλαμβάνει γέλιο, αναστεναγμούς, εκπληκτικά επιφωνήματα και παύσεις στην ομιλία.
Η εξωγλωσσολογία και η προσωδία λειτουργούν ως προσθήκη στη λεκτική επικοινωνία. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε να προσδιορίσετε τη διάθεση και τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή.
Στη διαδικασία της επικοινωνίας, τόσο οι λεκτικοί όσο και οι μη λεκτικοί τύποι επικοινωνίας είναι εξίσου σημαντικοί για ένα άτομο. Η καλή εστίαση και η κατανόηση της «γλώσσας του σώματος» θα σας επιτρέψει να αποφύγετε την εξαπάτηση, να δείτε τα αληθινά συναισθήματα του αντιπάλου ή να κρύψετε τα δικά σας. Οι ομιλητές είναι ιδιαίτερα γνώστες και προσανατολισμένοι στις αρχές της συνομιλίας και της επικοινωνίας σε δύο γλώσσες. Καλλιτέχνες, θαμώνες, πολιτικοί και άλλοι ομιλητές χρησιμοποιούν τον αυτοέλεγχο σε όλες τις συνεντεύξεις και τις ομιλίες. Αυτό βοηθά να μην εκπέμπονται αληθινές σκέψεις και συναισθήματα και να αποφεύγεται η δημόσια καταδίκη.
Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις αποχρώσεις της μη λεκτικής επικοινωνίας, καθώς και αναγνωρίζοντας σωστά την ουσία της, κάθε άτομο θα είναι σε θέση να κατανοήσει τους συνομιλητές, κερδοφόρα σχέσηκαι να φτάσεις στο στόχο σου. Η ικανότητα να μιλάς σωστά και να κερδίζεις τους ακροατές εγγυάται την εμπιστοσύνη, την επιθυμία για συνεργασία και βοήθεια.
Δημιουργήστε προσωπικές και επιχειρηματικές σχέσεις ή αποφύγετε τις απάτες, την εξαπάτηση - όλα αυτά είναι δυνατά εάν αναγνωρίσετε σωστά το μήνυμα που εκδηλώνεται στο υποσυνείδητο επίπεδο του συνομιλητή. Μερικές φορές οι εκφράσεις του προσώπου, η στάση και οι χειρονομίες λένε πολλά περισσότερα από τα λόγια.
Τα κύρια μυστικά που θα σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε τα αληθινά συναισθήματα ενός ατόμου στη διαδικασία της επικοινωνίας:
1. Οι υπερβολικά έντονες χειρονομίες δείχνουν συναισθηματική διέγερση. Οι υπερβολικά απότομες κινήσεις είναι σημάδι ότι ο αφηγητής προσπαθεί να μεταφέρει τις πληροφορίες που μεταφέρονται στον ακροατή. Τις περισσότερες φορές, οι φίλοι με παρόμοιο τρόπο μιλούν για τις νίκες και τα επιτεύγματά τους που έχουν συμβεί στις καταστάσεις της ζωής τους.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η εθνικότητα και η ιδιοσυγκρασία ενός ατόμου παίζει σημαντικό ρόλο σε αυτόν τον παράγοντα. Είναι γνωστό ότι οι Πορτογάλοι και οι Ιταλοί χρησιμοποιούν σχεδόν πάντα χειρονομίες κατά τη διάρκεια των συνομιλιών. Οι Φινλανδοί είναι πιο συγκρατημένοι και συγκρατημένοι. Η χώρα μας βρίσκεται στο επίκεντρο αυτού του μπαρ.
2. Πολλοί από εμάς έχουμε συνηθίσει να διαβάζουμε συναισθήματα στο πρόσωπο του συνομιλητή μας. Ένα πονηρό χαμόγελο μιλάει για γοητεία. Ανασήκωσε τα φρύδια από έκπληξη. Ένας στραβισμός δυσπιστίας. Κοιτάζοντας τις εκφράσεις του προσώπου των γνωστών, μπορείτε να σημειώσετε πολλές χρήσιμες πληροφορίες για τον εαυτό σας.
Οπτική επαφή - σημαντικό στοιχείοοποιοδήποτε διάλογο. Το επίπεδο της σχέσης τους εξαρτάται από το πόσο εύκολο είναι για τους ανθρώπους να κοιτάξουν ο ένας τον άλλον στα μάτια. Με δυσφορία, πονηριά, ψέματα και υποκρισία, ένα άτομο πάντα κοιτάζει μακριά ή προσπαθεί να αποφύγει την άμεση επαφή. πολύ μακρύ και βλέμμαένα άγνωστο άτομο ή άγνωστος είναι απόδειξη αρνητικότητας και επιθετικής στάσης από την πλευρά του. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, κάθε συμμετέχων στη συνομιλία πρέπει να είναι άνετος και εύκολος.
3. Το βάδισμα περιλαμβάνεται στην παντομίμα και μπορεί να πει πολλά για έναν άνθρωπο. Κοιτάζοντας από το πλάι, μπορείτε να δείτε την εσωτερική κατάσταση και τη διάθεση του περιπατητή. Ένα σηκωμένο κεφάλι και ένα φαρδύ βήμα υποδηλώνουν πάντα εμπιστοσύνη και θετική στάση. Οι σκυμμένοι ώμοι, η έντονη κίνηση των ποδιών, το χαμηλωμένο βλέμμα δείχνει πάντα το αντίθετο, δηλαδή - κακή διάθεση, στοχαστικότητα και ανησυχία. Όταν είστε σε θυμό, το βάδισμα είναι τις περισσότερες φορές απότομο και γρήγορο.
4. Η πόζα του συνομιλητή είναι ένα άλλο πολύ σημαντικό σημείο, που μπορεί να πει πολλά για τη διάθεση του συνομιλητή για επικοινωνία, τη στάση του απέναντι στον αφηγητή και όλα όσα συμβαίνουν. Όλοι γνωρίζουν ότι τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος δείχνουν απομόνωση, απροθυμία να επικοινωνήσετε ή να μοιραστείτε την άποψη του αντιπάλου σας.
Είναι τέτοια μικρά πράγματα που βοηθούν πολύ στην οικοδόμηση μιας καριέρας. Πράγματι, εάν κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης (δημιουργία έργου, κατανομή ευθυνών), το αφεντικό ή οι υπάλληλοι κουνήσουν το κεφάλι και συμφωνούν, ενώ βρίσκονται σε κλειστή θέση, αξίζει να αμφισβητήσετε την ειλικρίνεια και την επιθυμία τους να υποστηρίξουν.
Δίνοντας σε ένα άτομο κάτι να κρατήσει, μπορείτε να τον ωθήσετε να ανοιχτεί. Το γυρισμένο σώμα και η ελεύθερη (όχι σταυρωμένη) θέση των ποδιών και των χεριών μιλούν για ανοιχτότητα, ειλικρίνεια και επιθυμία επικοινωνίας. Για να ανακουφίσετε τη δυσφορία κατά τη διάρκεια της υπόσχεσης, η οποία γίνεται αισθητή στην πρώτη συνάντηση, μπορείτε να ακούσετε τις συμβουλές των ψυχολόγων και να προσπαθήσετε να αντικατοπτρίσετε τις στάσεις, τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του. Έτσι, μπορείτε να συντονιστείτε στο κύμα του συνομιλητή και να δημιουργήσετε επαφή.
να καθρεφτίζει, δηλαδή να επαναλαμβάνει τη στάση, τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου του συνομιλητή. Έτσι, μπορείτε να συντονιστείτε στο ίδιο μήκος κύματος και να διευκολύνετε την επικοινωνία.
5. Μια χειραψία μπορεί επίσης να πει πολλά για το πώς συμπεριφέρονται οι άντρες ο ένας στον άλλον. Η πολύ ισχυρή συμπίεση μαρτυρεί την αδυναμία και την επιθετικότητα ενός ατόμου. Ένα ελάχιστα αντιληπτό σφίξιμο των δακτύλων υποδηλώνει αβεβαιότητα.
Κερδίζοντας εμπιστοσύνη και κερδίστε τους ακροατές, κάνοντας τους να εμπιστεύονται και να κάνουν φίλους - όλα αυτά είναι δυνατά εάν περιορίσετε τα συναισθήματά σας και μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε σωστά τη μη λεκτική επικοινωνία. Πολύ συχνά, η βάση της εμπιστοσύνης σε αποστολές από σεχταριστικές εκκλησίες, διευθυντές, πολιτικούς, ρήτορες βρίσκεται στη σωστή διάθεση τους απέναντι στον εαυτό τους. Στάση, τονισμό, παρουσίαση πληροφοριών, ματιά - όλα αυτά τα μικρά πράγματα έχουν ιδιαίτερη σημασία στη διαδικασία ομιλιών, επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων, αναζήτησης επενδυτών κ.λπ.
Μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να μάθετε να ελέγχετε πλήρως τα συναισθήματά σας και να αποδεικνύετε αυτό που έχετε πει με μη λεκτική επικοινωνία.
Πολύ συχνά οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται λάθος τα συναισθήματα και τις προθέσεις των γνωστών τους. Εκτός από τη γλώσσα του σώματος, μια εσωτερική κατάσταση ή συνήθειες είναι επίσης εγγενείς. Όχι πάντα μια κλειστή στάση δείχνει μια προκατειλημμένη στάση απέναντι στον συνομιλητή. Συμβαίνει να έχει συμβεί κάτι σε ένα άτομο ή να μην έχει διάθεση να επιδοθεί σε διασκεδαστικές συζητήσεις και να μοιραστεί τις σκέψεις του. Όλα εξαρτώνται από τα συναισθήματα και την εσωτερική διάθεση.
Γι' αυτό η ικανότητα να παρατηρείς όλα τα μικρά πράγματα και να τα συγκρίνεις μεταξύ τους βοηθά να βρεις φίλους, να κατανοήσεις συγγενείς (γνωστούς), να μην βιαστείς να βγάλεις συμπεράσματα και να σχηματίσεις τη σωστή γνώμη.
Τα εσωτερικά χαρακτηριστικά παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο. Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν τις δικές τους συνήθειες. Μερικοί άνθρωποι κάνουν κλικ, άλλοι κουλουριάζουν τα χείλη τους σε ένα σωλήνα (τα δαγκώνουν), σηκώνουν ένα φρύδι προς τα πάνω και ούτω καθεξής. Τέτοιες συνήθειες δεν μπορούν να αποδοθούν στη μη λεκτική επικοινωνία και να εξισωθούν με προσωπικές σχέσεις.
Ξεκινώντας να μαθαίνετε τα μυστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας και να συγκρίνετε τα υποσυνείδητα σήματα με προφορικές φράσεις, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στη συμπεριφορά σας. Μετά τη διεξαγωγή αυτοανάλυσης, παρατηρώντας πώς αντιδρά το σώμα σε διαφορετικές φράσεις, πρόσωπα και γεγονότα, κάθε άτομο θα είναι σε θέση να κατανοήσει επαρκέστερα τους άλλους.
Γνωρίζοντας πώς να αναγνωρίζει (κατανοεί) τη γλώσσα του σώματος, ένα άτομο θα είναι σε θέση να βρει πραγματικούς φίλους και ομοϊδεάτες, να επιτύχει τους στόχους του, να κερδίσει το ενδιαφέρον των ακροατών και να δει αρνητικά φθονερούς ανθρώπους, ψεύτες.
Εάν βρείτε κάποιο σφάλμα, επισημάνετε ένα κομμάτι κειμένου και κάντε κλικ Ctrl+Enter.
Η επικοινωνία είναι η πιο περίπλοκη διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων, με στόχο την επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης, την απόκτηση ορισμένης εμπειρίας. Κάθε μέρα ένας άνθρωπος περιστρέφεται στην κοινωνία, έρχεται σε επαφή με συναδέλφους, συμμαθητές, νοικοκυριά, φίλους. Για να πετύχει τον στόχο του στην επικοινωνία, ένα άτομο χρησιμοποιεί λεκτικά και μη λεκτικά μέσα.
Ας εξετάσουμε αυτές τις δύο ομάδες χωριστά.
Η λεκτική επικοινωνία είναι η χρήση λέξεων για τη μετάδοση πληροφοριών. Το κύριο όργανο είναι ο λόγος.
Υπάρχουν διαφορετικοί στόχοι στην επικοινωνία: να κάνετε ένα μήνυμα, να μάθετε την απάντηση, να εκφράσετε κριτική, να εκφράσετε τη γνώμη σας, να τονώσετε τη δράση, να καταλήξετε σε συμφωνία κ.λπ. Ανάλογα με αυτά, δομείται ο λόγος - προφορικός ή γραπτός. Το γλωσσικό σύστημα εφαρμόζεται.
Η γλώσσα είναι ένα σύνολο συμβόλων και μέσων αλληλεπίδρασής τους, που λειτουργούν ως εργαλείο έκφρασης συναισθημάτων και σκέψεων. Η γλώσσα έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
Η δραστηριότητα του λόγου είναι μια κατάσταση στην οποία η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων συμβαίνει λόγω λεκτικών στοιχείων, γλώσσας. Υπάρχουν διάφοροι τύποι:
Με βάση τη μορφή του λόγου, η επικοινωνία είναι προφορική και γραπτή. Και αν το θεωρήσουμε ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων, μπορεί να χωριστεί σε μαζικό, διαπροσωπικό.
Υπάρχουν επίσης λογοτεχνικές και μη μορφές της γλώσσας, τις οποίες κάθε εθνικότητα έχει τη δική της, καθορίζουν την κοινωνική και πολιτιστική θέση του έθνους. Λογοτεχνική γλώσσα- υποδειγματικό, δομημένο, με σταθερές γραμματικές νόρμες. Παρουσιάζεται επίσης σε δύο μορφές: προφορική και γραπτή. Το πρώτο είναι ο λόγος που ακούγεται, το δεύτερο μπορεί να διαβαστεί. Ταυτόχρονα, το προφορικό εμφανίστηκε νωρίτερα, ήταν το αρχικό που άρχισαν να χρησιμοποιούν οι άνθρωποι. Μη λογοτεχνικός λόγος - διάλεκτοι μεμονωμένων εθνικοτήτων, εδαφικά χαρακτηριστικά της προφορικής γλώσσας.
Αλλά υψηλότερη τιμήστην ψυχολογία της επικοινωνίας έχει μη λεκτική επικοινωνία. Ένα άτομο χρησιμοποιεί ασυνείδητα διάφορα σημάδια: χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, τονισμό, στάση, θέση στο χώρο κ.λπ. Ας προχωρήσουμε στην εξέταση αυτής της εκτεταμένης ομάδας.
Η μη λεκτική επικοινωνία είναι η γλώσσα του σώματος. Δεν χρησιμοποιεί ομιλία, αλλά χρησιμοποιεί άλλα μέσα, τα οποία του επιτρέπουν να εκτελεί σημαντικές λειτουργίες:
Μια μεγάλη ομάδα είναι η κιναισθητική - εξωτερικές εκδηλώσεις συναισθημάτων, συναισθημάτων ενός ατόμου κατά την επικοινωνία. Αυτό:
Η αξιολόγηση από τους συνομιλητές μεταξύ τους γίνεται πολύ πριν από την έναρξη της ίδιας της συνομιλίας. Μια πόζα, ένα βάδισμα, ένα βλέμμα μπορεί να δώσει εκ των προτέρων ένα άτομο που είναι ανασφαλές ή, αντίθετα, αυτοπεποίθηση, με αξιώσεις εξουσίας. Οι χειρονομίες συνήθως τονίζουν το νόημα του λόγου, του δίνουν μια συναισθηματική χροιά, δίνουν τόνους, αλλά η υπερβολική αφθονία τους μπορεί επίσης να χαλάσει την εντύπωση, ειδικά σε μια επαγγελματική συνάντηση. Επιπλέον, μεταξύ διαφορετικών εθνικοτήτων, οι ίδιες χειρονομίες σημαίνουν εντελώς αντίθετα φαινόμενα.
Οι έντονες χειρονομίες καθορίζουν τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου. Εάν οι κινήσεις του είναι αιχμηρές, υπάρχουν πολλές από αυτές, τότε το υποκείμενο είναι υπερβολικά ενθουσιασμένο, ταραγμένο, υπερβολικά ενδιαφέρεται να μεταφέρει τις πληροφορίες του στον αντίπαλο. Το οποίο μπορεί να είναι τόσο θετικό όσο και σημαντικό μείον, ανάλογα με τις περιστάσεις.
Η στάση του σώματος παίζει σημαντικό ρόλο. Εάν το άτομο έχει τα χέρια του σταυρωμένα στο στήθος του, τότε είναι δύσπιστος και δεν σας εμπιστεύεται ιδιαίτερα. Ίσως κλειστό, δεν θέλει να επικοινωνήσει κατ 'αρχήν. Εάν ο συνομιλητής έστρεψε το σώμα του προς το μέρος σας, δεν σταύρωσε τα χέρια και τα πόδια του, τότε, αντίθετα, είναι ανοιχτός και έτοιμος να ακούσει. Στην ψυχολογία, για αποτελεσματική επικοινωνία, συνιστάται να καθρεφτίζετε τη στάση του αντιπάλου για να επιτύχετε χαλάρωση και εμπιστοσύνη από αυτόν.
Το πρόσωπο ενός ατόμου είναι η κύρια πηγή πληροφοριών για την εσωτερική του κατάσταση. Ένα συνοφρύωμα ή ένα χαμόγελο είναι οι παράγοντες που καθορίζουν την περαιτέρω επικοινωνία με το θέμα. Τα μάτια αντανακλούν την ανθρώπινη ουσία. Υπάρχουν επτά είδη βασικών συναισθημάτων, καθένα από τα οποία έχει τα δικά του Χαρακτηριστικά: για θυμό, χαρά, φόβο, λύπη, λαχτάρα, έκπληξη, αηδία. Είναι εύκολο να θυμούνται, να αναγνωρίζονται και στη συνέχεια να παρατηρούνται στους ανθρώπους για καλύτερη κατανόηση της διάθεσης των άλλων.
Αυτό περιλαμβάνει το περπάτημα. Ένα κλειστό ή αναστατωμένο άτομο τις περισσότερες φορές σκύβει, χαμηλώνει το κεφάλι του, δεν τον κοιτάζει στα μάτια, αλλά προτιμά να κοιτάζει τα πόδια του. Οι θυμωμένοι περπατούν με κοφτές κινήσεις, βιαστικές, αλλά βαριές. Με αυτοπεποίθηση και εύθυμο άτομοέχει ελαστικό βάδισμα ή φαρδύ βήμα. Αλλάζει ανάλογα με το πώς νιώθεις.
Υπάρχει ένα τμήμα των μη λεκτικών μέσων που λαμβάνει υπόψη την απόσταση μεταξύ ομιλητών - προξενικών. Καθορίζει την άνετη απόσταση μεταξύ των συνομιλητών. Υπάρχουν αρκετοί τομείς επικοινωνίας:
Το Takeshika είναι ένα τμήμα επικοινωνίας αφιερωμένο στον ρόλο της αφής. Εάν εφαρμοστούν λανθασμένα, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η διαφορά στην κοινωνική θέση, την ηλικία, το φύλο, τότε μπορεί να βρεθείτε σε μια δύσκολη κατάσταση, ακόμη και να γίνει αιτία σύγκρουσης. Η χειραψία είναι η πιο ακίνδυνη μορφή αφής. Είναι ιδιαίτερα χαρακτηριστικό των ανδρών που μέσω αυτής τσεκάρουν τη δύναμη του αντιπάλου τους. Επιλέγουν, ας πούμε, ποιος από αυτούς είναι ο πιο ισχυρός. Μερικές φορές η αβεβαιότητα, η αηδία ή η συμμόρφωση αποκαλύπτονται εύκολα όταν ένα άτομο κουνάει μόνο τις άκρες των δακτύλων του.
Ο επιτονισμός, η ένταση, η χροιά, ο ρυθμός της φωνής μπορούν να χρησιμεύσουν ως παράδειγμα συνδυασμού δύο τύπων επικοινωνίας. Η ίδια πρόταση θα ακούγεται εντελώς διαφορετική εάν εναλλάσσετε τις μεθόδους που αναφέρονται. Από αυτό εξαρτώνται τόσο το νόημα όσο και η επίδραση στον ακροατή. Η ομιλία μπορεί επίσης να περιέχει παύσεις, γέλια, αναστεναγμούς, που τη χρωματίζουν με επιπλέον χρώματα.
Ας συνοψίσουμε. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι ένα άτομο μεταδίδει ασυνείδητα περισσότερο από το 70% των πληροφοριών στον αντίπαλό του με μη λεκτικά μέσα. Το υποκείμενο που δέχεται πρέπει να ερμηνεύει σωστά για να αποφεύγονται παρεξηγήσεις και καβγάδες. Ο αντιλήπτης αξιολογεί επίσης τα σήματα που στέλνει ο ομιλητής περισσότερο, τα αντιλαμβάνεται συναισθηματικά, αλλά εξακολουθεί να τα ερμηνεύει όχι πάντα σωστά.
Επιπλέον, ένα άτομο μιλά προφορικά μόνο το 80% αυτού που αρχικά σκόπευε να μεταφέρει. Ο αντίπαλος ακούει προσεκτικά, διακρίνοντας μόνο το 60%, και στη συνέχεια ξεχνά ένα άλλο δέκα τοις εκατό των πληροφοριών. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να λάβετε υπόψη τα μη λεκτικά σημάδια για να θυμάστε τουλάχιστον τον σκοπό, το νόημα του μηνύματος του παραλήπτη, το οποίο τόσο ήθελαν να σας μεταφέρουν.
Προφορική επικοινωνία(σημάδι) πραγματοποιείται με τη βοήθεια λέξεων. Τα λεκτικά μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν την ανθρώπινη ομιλία. Οι ειδικοί στην επικοινωνία το έχουν υπολογίσει ΣΥΓΧΡΟΝΟΣ ΑΝΘΡΩΠΟΣπροφέρει περίπου 30.000 λέξεις την ημέρα ή περισσότερες από 3.000 λέξεις την ώρα.
Ανάλογα με τις προθέσεις των επικοινωνούντων (να αναφέρουν κάτι, να μάθουν, να εκφράσουν μια εκτίμηση, στάση, να προκαλέσουν κάτι, να συμφωνήσουν κ.λπ.), προκύπτουν διάφορα κείμενα ομιλίας. Οποιοδήποτε κείμενο (γραπτό ή προφορικό) υλοποιεί ένα γλωσσικό σύστημα.
Η γλώσσα λοιπόν είναι ένα σύστημα σημείων και τρόπων σύνδεσής τους, που χρησιμεύει ως εργαλείο έκφρασης σκέψεων, συναισθημάτων και θελήσεων των ανθρώπων και αποτελεί το σημαντικότερο μέσο ανθρώπινης επικοινωνίας. Η γλώσσα χρησιμοποιείται σε μια μεγάλη ποικιλία λειτουργιών:
- επικοινωνιακό (η γλώσσα λειτουργεί ως το κύριο μέσο επικοινωνίας. Λόγω της παρουσίας μιας τέτοιας λειτουργίας στη γλώσσα, οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να επικοινωνήσουν πλήρως με το είδος τους).
- γνωστική (η γλώσσα ως έκφραση της δραστηριότητας της συνείδησης. Λαμβάνουμε το κύριο μέρος των πληροφοριών για τον κόσμο μέσω της γλώσσας).
- συσσωρευτική (η γλώσσα ως μέσο συσσώρευσης και αποθήκευσης γνώσης. Ένα άτομο προσπαθεί να διατηρήσει την αποκτηθείσα εμπειρία και γνώση για να τα χρησιμοποιήσει στο μέλλον. Στην καθημερινή ζωή, σημειώσεις, ημερολόγια, σημειωματάρια μας βοηθούν. τετράδια» όλης της ανθρωπότητας υπάρχουν διάφορα είδη μνημείων γραφής και μυθοπλασίας, τα οποία θα ήταν αδύνατα χωρίς την ύπαρξη γραπτής γλώσσας).
- εποικοδομητική (η γλώσσα ως μέσο σχηματισμού σκέψεων. Με τη βοήθεια της γλώσσας, μια σκέψη «υλοποιείται», αποκτά ηχητική μορφή. Εκφρασμένη λεκτικά, η σκέψη γίνεται διακριτή, ξεκάθαρη στον ίδιο τον ομιλητή).
- συναισθηματική (η γλώσσα ως ένα από τα μέσα έκφρασης συναισθημάτων και συναισθημάτων. Αυτή η λειτουργία πραγματοποιείται στην ομιλία μόνο όταν εκφράζεται άμεσα η συναισθηματική στάση ενός ατόμου σε αυτό που μιλάει. Ο επιτονισμός παίζει μεγάλο ρόλο σε αυτό).
- δημιουργία επαφών (η γλώσσα ως μέσο δημιουργίας επαφής μεταξύ των ανθρώπων. Μερικές φορές η επικοινωνία φαίνεται άσκοπη, το περιεχόμενο πληροφοριών της είναι μηδενικό, μόνο το έδαφος προετοιμάζεται για περαιτέρω γόνιμη, έμπιστη επικοινωνία).
- εθνοτική (η γλώσσα ως μέσο ένωσης του λαού).
Ως δραστηριότητα ομιλίας νοείται η κατάσταση κατά την οποία ένα άτομο χρησιμοποιεί τη γλώσσα για να επικοινωνήσει με άλλους ανθρώπους. Υπάρχουν διάφοροι τύποι δραστηριότητας ομιλίας:
- ομιλία - η χρήση της γλώσσας για να επικοινωνήσει κάτι.
- ακρόαση - αντίληψη περιεχομένου ηχητικός λόγος;
- γραφή - καθορισμός του περιεχομένου της ομιλίας σε χαρτί.
- ανάγνωση - η αντίληψη των πληροφοριών που καταγράφονται στο χαρτί.
Από την άποψη της μορφής ύπαρξης της γλώσσας, η επικοινωνία χωρίζεται σε προφορική και γραπτή, και από την άποψη του αριθμού των συμμετεχόντων - σε διαπροσωπική και μαζική.
Οποιαδήποτε εθνική γλώσσα είναι ετερογενής, υπάρχει μέσα διαφορετικές μορφές. Από την άποψη της κοινωνικής και πολιτιστικής θέσης, διακρίνονται οι λογοτεχνικές και οι μη λογοτεχνικές μορφές της γλώσσας.
Η λογοτεχνική μορφή της γλώσσας (λογοτεχνική γλώσσα) γίνεται κατανοητή από τους ομιλητές ως υποδειγματική. Το κύριο χαρακτηριστικό της λογοτεχνικής γλώσσας είναι η παρουσία σταθερών κανόνων.
Η λογοτεχνική γλώσσα έχει δύο μορφές: προφορική και γραπτή. Το πρώτο είναι ένας ηχητικός λόγος και το δεύτερο είναι ένα γραφικό σχέδιο. Η προφορική μορφή είναι πρωτότυπη. Οι μη λογοτεχνικές μορφές της γλώσσας περιλαμβάνουν εδαφικές και κοινωνικές διαλέκτους, δημοτική.
Η μη λεκτική επικοινωνία είναι η επικοινωνία, η ανταλλαγή πληροφοριών χωρίς τη βοήθεια λέξεων. Πρόκειται για χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, διάφορα συστήματα σημάτων και σημαδιών. Όλοι αυτοί οι τρόποι επικοινωνίας κατ' αναλογία μερικές φορές ονομάζονται επίσης γλώσσες - πρωτεύουσες και δευτερεύουσες ή φυσικές και τεχνητές.
Σε τι διαφέρουν οι κύριες γλώσσες από τις δευτερεύουσες; Στις κύριες γλώσσες, τα σήματα δηλώνουν άμεσα έννοιες. Στις δευτερεύουσες γλώσσες, ορισμένες λέξεις κωδικοποιούνται με σήματα και πίσω από τις λέξεις καταλαβαίνουμε τις έννοιες. Για παράδειγμα, οι εκφράσεις του προσώπου είναι η κύρια γλώσσα, τα σήματα του προσώπου του προσώπου μας δείχνουν αμέσως κάποιο είδος κατάστασης, ένα μήνυμα. Αλλά ο κώδικας Μορς είναι δευτερεύουσα γλώσσα. Γιατί τα σημάδια του κώδικα Μορς μεταφέρουν γράμματα και λέξεις, και μέσω αυτών - νοήματα.
Στην πραγματικότητα, η λεκτική γλώσσα, δηλαδή η ανθρώπινη ομιλία, είναι επίσης μια κύρια γλώσσα. Αν πάρουμε μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας, τότε μεταξύ αυτών οι κύριες γλώσσες περιλαμβάνουν: εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, ινδική χορευτική γλώσσα κ.λπ. Ταυτόχρονα, η γλώσσα των κωφάλαλων, που δηλώνει λέξεις, είναι ήδη δευτερεύουσα γλώσσα.
Οι δευτερεύουσες μη λεκτικές γλώσσες περιλαμβάνουν τον ήδη αναφερόμενο κώδικα Μορς, το σύστημα μουσική σημειογραφία, γλώσσα προγραμματισμού, σύστημα σηματοδότησης σημαίας στόλου, συστήματα συναγερμού καπνού, σύστημα προειδοποίησης πολιτικής άμυνας κ.λπ.
Όπως μπορείτε να δείτε, οι φυσικές γλώσσες είναι πρωταρχικές, οι τεχνητές γλώσσες είναι δευτερεύουσες.
Από όλα τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας, οι κύριες, φυσικές μη λεκτικές γλώσσες, όπως οι χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου, παίζουν τον μεγαλύτερο ρόλο στην επικοινωνία μας. Ή, όπως λέγονται επίσης, η γλώσσα του σώματος.
Γλώσσα του σώματοςμπορεί να πει πολλά για τα συναισθήματα και τις προθέσεις των κοινωνών. Για παράδειγμα, όταν περπατούν, οι γυναίκες παραμερίζουν τους καρπούς τους και οι άνδρες - τους αγκώνες τους. Επειδή οι γυναίκες πρέπει να ισορροπούν μια πιο βαριά ζώνη ισχίου και οι άνδρες χρειάζονται μια βαρύτερη ζώνη ώμου. Αυτή είναι η ανατομία του ανδρικού και του γυναικείου σώματος. Αλλά μερικές φορές μπορείτε να παρατηρήσετε πώς οι άντρες, ειδικά μεσαίου μεγέθους, αφήνουν άσκοπα τους αγκώνες τους σκόπιμα πιο μακριά από το σώμα όταν περπατούν. Λες και η ωμική τους ζώνη είναι τόσο ισχυρή που χρειάζεται ενισχυμένη ισορροπία. Η υπερβολική ισορροπία σπρώχνοντας τους αγκώνες προς τα πίσω δεν είναι απαραίτητη για το περπάτημα. Αυτό είναι ένα υποσυνείδητο σήμα με το οποίο ένας άντρας προσπαθεί να τονίσει περαιτέρω την αρρενωπότητά του, για να δώσει στη φιγούρα μια πιο εντυπωσιακή εμφάνιση. Λοιπόν, όλοι γνωρίζουν ότι τα μοντέλα μόδας διδάσκονται ειδικά να ισορροπούν με τους τεντωμένους καρπούς τους όταν περπατούν. Αυτή είναι και η γλώσσα του σώματος, μεταφέροντας πρόσθετα σήματα θηλυκότητας.
Εν τω μεταξύ, η γλώσσα των ανθρώπινων στάσεων και κινήσεων μπορεί να στείλει σήματα όχι μόνο βιολογικής, αλλά και πολιτιστικής φύσης. Για παράδειγμα, η θέση του λωτού μπορεί να είναι σημάδι της ινδικής κουλτούρας. Και η κατάληψη στη στάση του λεωφορείου είναι ένδειξη ότι ανήκεις στον εγκληματικό κόσμο, αφού αυτή η πόζα έφυγε από τα κελιά της φυλακής και διαδόθηκε μέσω των καναλιών της εγκληματικής μόδας στην εφηβική υποκουλτούρα.
Γενικά, η γλώσσα του σώματος περιλαμβάνει τέσσερις τρόπους μετάδοσης πληροφοριών.
1. Χειρονομίες- τρόπος συμβολικής χρήσης των χεριών. Μπορείτε, για παράδειγμα, να κουνάτε προσκλητικά το χέρι σας από την άλλη άκρη της αίθουσας, τραβώντας την προσοχή. Μπορείτε να δείξετε ύψος και άλλα μεγέθη με το χέρι σας από το πάτωμα ή και με τα δύο χέρια - το μέγεθος του ψαριού που πιάστηκε. Μπορείτε να στρίψετε το χέρι σας στον κρόταφο ή να κάνετε μια ευερέθιστη χειρονομία κυματισμού. Το χειροκρότημα είναι επίσης μια χειρονομία χαιρετισμού ή ευγνωμοσύνης. Ένα ή δύο χειροκροτήματα είναι ένας τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή. Σε πολλές παγανιστικές θρησκείες, τα παλαμάκια τράβηξαν την προσοχή των θεών πριν από την προσευχή ή τη θυσία. Στην πραγματικότητα, το σύγχρονο χειροκρότημα πήγε από εκεί. Από τα αρχαία χρόνια το παιδικό παιχνίδι «μπουρεκάκια» μας έχει φτάσει. Γενικά, το οπλοστάσιο των νοημάτων που μεταδόθηκαν και μεταδίδονται τώρα με τη βοήθεια του χειροκροτήματος είναι τεράστιο. Αυτό είναι κατανοητό: το να χτυπάς τα χέρια σου είναι μια από τις λίγες χειρονομίες που μπορούν να παράγουν ήχο, και μάλιστα δυνατό.
Ορισμένες χειρονομίες, στις οποίες αποδίδονται συγκεκριμένα ορισμένες έννοιες, θα πρέπει να ταξινομηθούν ως δευτερεύουσα γλώσσα. Αυτή δεν είναι μόνο η νοηματική γλώσσα των κωφάλαλων, αλλά και η επαγγελματική νοηματική γλώσσα. Για παράδειγμα, μεταξύ των rigger (ειδικοί σε εργασίες φόρτωσης και εκφόρτωσης), το κούνημα της γροθιάς με τον αντίχειρα προς τα πάνω σημαίνει vira (σήκωμα) και με τον αντίχειρα κάτω - myna (κάτω). Ο εικονολήπτης (ή ο σκηνοθέτης), όταν βλέπει ότι ο χρόνος του ρεπορτάζ τελειώνει, δίνει στον τηλεοπτικό του δημοσιογράφο ένα ιδιαίτερο σημάδι - περιστρέφει το πινέλο του με ένα εκτεταμένο ΔΕΙΚΤΗΣ, σαν να σχεδιάζει έναν κύκλο. Σημαίνει: γύρνα. Οι πιλότοι ή τα τάνκερ, όταν είναι απαραίτητο να δώσουν εντολή να σβήσουν ή να σταματήσουν τον κινητήρα, σταυρώνουν τα χέρια τους στο στήθος τους. σημαίνει σταμάτα ή σβήσε τον κινητήρα. Όταν είναι απαραίτητο να ξεκινήσει ο κινητήρας, ο κυβερνήτης της μπροστινής δεξαμενής περιστρέφει το χέρι του πάνω από το κεφάλι του και κάνει το τελευταίο κύμα προς τα εμπρός. Σημαίνει: τέλμα, εμπρός. Ο διοικητής των προσκόπων, όταν χρειάζεται να δώσει την εντολή να σταματήσει και να ηρεμήσει, ρίχνει μια γροθιά από πάνω του με πιεσμένα τα δάχτυλα προς τα εμπρός.
Είναι αξιοσημείωτο ότι όλες αυτές οι χειρονομίες χρησιμοποιούνται σε καταστάσεις όπου οι άνθρωποι για κάποιο λόγο δεν μπορούν να μεταφέρουν ένα μήνυμα στη συνηθισμένη γλώσσα. Δηλαδή, οι χειρονομίες της δευτερεύουσας γλώσσας αντικαθιστούν τα σημάδια της συνηθισμένης γλώσσας. Ενώ οι χειρονομίες της κύριας γλώσσας δεν αντικαθιστούν τίποτα, αλλά εκφράζουν άμεσα ένα συναίσθημα ή κάποιου είδους νόημα.
Τα σημάδια που δίνονται από την κίνηση του κεφαλιού είναι παρόμοια με τις χειρονομίες. Τα πιο συνηθισμένα είναι το νεύμα, το νεύμα, το κούνημα, που εκφράζουν συμφωνία, κατανόηση, άρνηση. Παρόμοια στη σημασιολογία τους με τις χειρονομίες της κίνησης των ώμων. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να σηκώσει τους ώμους του - για να εκφράσει σύγχυση ή να πει: Δεν ξέρω.
2. Μιμητισμός- Πώς να χρησιμοποιήσετε τις εκφράσεις του προσώπου. Ένα άτομο είναι σε θέση να διακρίνει και να ερμηνεύει τις πιο λεπτές κινήσεις των μυών του προσώπου. Η θέση ή η κίνηση των χαρακτηριστικών του προσώπου έχει εικονικές λειτουργίες: τα φρύδια μπορούν να ανασηκωθούν με έκπληξη, θυμό, φόβο ή χαιρετισμό. Ακόμα και ο Αριστοτέλης ασχολούνταν με την ανάγνωση του προσώπου – φυσιογνωμίας.
Η σηματοδότηση με τα μάτια θα πρέπει επίσης να αποδοθεί στις εκφράσεις του προσώπου. Είναι γνωστό πώς φλερτάρουν οι γυναίκες, πυροβολώντας με τα μάτια. Ανοιγοκλείνοντας τις βλεφαρίδες σας, μπορείτε να πείτε ναι. Ένα άμεσο, ανοιχτό βλέμμα με τα μάτια θεωρείται σημάδι ενός δυνατού και ελεύθερου ανθρώπου. Αυτή η ματιά στα μάτια έχει και βιολογικές ρίζες.
3. Θέση σώματος- ένας τρόπος να κρατήσεις τον εαυτό σου. Πιστεύεται ότι μια χαλαρή θέση δείχνει εμπιστοσύνη στον συνομιλητή. Μεγάλο μέρος της σημειωτικής του σώματος πηγαίνει επίσης πίσω στα φυσικά ένστικτα. Η ένταση σε μια αγχωτική κατάσταση (για παράδειγμα, μόνος με έναν εγκληματία) μοιάζει με τη συμπεριφορά ενός ζώου που αισθάνεται ένα αρπακτικό.
Τα σημάδια που μεταδίδει το σώμα είναι πολύ σημαντικά στην πρώτη συνάντηση, όταν δεν έχουν εκδηλωθεί ακόμη όποιες πτυχές της προσωπικότητας ή του χαρακτήρα. Έτσι, κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης όταν κάνετε αίτηση για δουλειά, συνιστάται να κάθεστε ίσια, χωρίς να χαλαρώνετε σε μια καρέκλα, για να δείξετε ενδιαφέρον, να κοιτάτε στα μάτια του συνομιλητή, αλλά όχι πολύ επίμονα.
Μπορούμε επίσης να διακρίνουμε μια επιθετική στάση σώματος, όταν ένα άτομο είναι τεταμένο και έτοιμο να κινηθεί, και το σώμα του είναι ελαφρώς μπροστά, σαν να ετοιμάζεται να ρίξει. Αυτή η θέση του σώματος φαίνεται να μας σηματοδοτεί για πιθανή επιθετικότητα.
Η θέση του σώματος στο χώρο μπορεί επίσης να είναι κατατοπιστική. Για παράδειγμα, είναι γνωστό το φαινόμενο του προσωπικού χώρου, που στην ευρωπαϊκή κουλτούρα κυμαίνεται από 80 εκατοστά έως 1 μέτρο. Οι στενοί άνθρωποι μπορούν κυριολεκτικά να «αφήσουν» ο ένας τον άλλον πιο κοντά, από κοντά. Οι άνθρωποι που γνωρίζουν λίγα ή συνδέονται μόνο με επίσημες σχέσεις προτιμούν να βρίσκονται σε λίγο μεγαλύτερη απόσταση μεταξύ τους. Με άλλα λόγια, η κοινωνική απόσταση ενσωματώνεται άμεσα και κυριολεκτικά στη χωρική απόσταση μεταξύ των ατόμων. Έτσι, η ίδια η απόσταση από τον συνομιλητή μπορεί επίσης να είναι ένας δείκτης που υποδηλώνει την αντίληψη της κοινωνικής θέσης και των σχέσεων του συνομιλητή.
Είναι επίσης γνωστό ότι διαφορετικές ιδέες για τον προσωπικό χώρο έχουν ριζώσει σε διαφορετικούς πολιτισμούς. Στην Ανατολή προτιμούν η απόσταση μεταξύ των συνομιλητών να είναι μεγαλύτερη. Εάν η επικοινωνία μεταξύ ενός Αμερικανού και ενός Ιάπωνα καταγράφεται σε βίντεο και στη συνέχεια μετακινείται σε λειτουργία επιτάχυνσης, τότε η εντύπωση θα είναι ότι ο Αμερικανός πηδά στους Ιάπωνες και αυτός, αντίθετα, πηδά πίσω. Επειδή για έναν Αμερικανό, η επιτρεπόμενη απόσταση μεταξύ των συνομιλητών είναι πολύ μικρότερη από ό,τι για έναν Ιάπωνα, ένας Αμερικανός προσπαθεί να τη μειώσει. Ο Ιάπωνας, αντίθετα, απομακρύνεται, προσπαθεί να κρατήσει αποστάσεις.
Υπάρχουν και άλλες διαφορές στις καλλιέργειες που σχετίζονται με τη θέση του σώματος. Για παράδειγμα, οι Αμερικανοί θεωρούν φυσιολογικό να στέκονται δίπλα-δίπλα κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ενώ στη χώρα μας αυτό μπορεί να εκληφθεί ως ένδειξη ασέβειας.
4. Απτική επικοινωνία:άγγιγμα, χτύπημα κ.λπ. Η χρήση απτικών στοιχείων επικοινωνίας μιλά επίσης για τις αμοιβαίες σχέσεις, την κατάσταση και τον βαθμό φιλίας μεταξύ των επικοινωνούντων. Στα στενά άτομα η σχέση τους εκφράζεται με αγκαλιές, εγκεφαλικά, φιλιά.
Οι φιλικές σχέσεις μπορούν να εκφραστούν με χειραψία, χτυπήματα στον ώμο. Οι έφηβοι, όπως και τα μωρά ζώα, μερικές φορές μιμούνται καυγάδες - είναι μέσα φόρμα παιχνιδιούαγωνίζονται για την ηγεσία. Η σχέση τους εκφράζεται με σπρώξιμο, κλωτσιές και αρπαγές.
Φυσικά, κάθε είδος αφής είναι κατάλληλο σε μια συγκεκριμένη κατάσταση και μόνο σε μια συγκεκριμένη κατάσταση μπορεί να αποδώσει κάποιο νόημα, δηλαδή να γίνει αντιληπτό ως εκδήλωση μιας επικοινωνιακής πρόθεσης.
ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ, ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΡΟΛΩΝ
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής κάθε ανθρώπου. Η διαπροσωπική επικοινωνία μπορεί να φέρει τόσο χαρά όσο και αρνητικές εμπειρίες.
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι η αλληλεπίδραση τουλάχιστον δύο ατόμων, κατά την οποία ενεργούν εκ περιτροπής ως ομιλητής και ως ακροατής. Η ικανότητα να ακούς έναν συνομιλητή είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας. Οι άνθρωποι που δεν ξέρουν να ακούν αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα στη διαπροσωπική επικοινωνία.
