01.09.2015
|
1. Mida peab teadma mööblimüüja 2. Päris lugu mööbli müügijuht ILMA töökogemuseta 3. Näpunäiteid mööblimüüjatele:
4. Kuidas pakkuda ostjale mööblit tulemuste saavutamiseks 5. Veel üks müügilugu 6. Miks ma olen mööbli müügitehnikate toimimises nii kindel? 7. Müügivalemid, mis kindlasti töötavad! |
Kui olete otseselt mööblimüügiga seotud, siis tõenäoliselt huvitab teid, mis on selles valdkonnas uut. Soovitan lugeda artiklit “Müügitehnikate eksperdi näpunäited mööblimüüjatele”. Lugege kogu väljaannet ja saate teada, et saate kõrge müügimäära saavutada ka ilma mööblimüügi kogemuseta. Ja samal ajal suurendage edukalt tulusid ühe kuu jooksul. See aitab teil luua oma karjääri mööbli müügikonsultandina.
Mööbli müügikonsultantidele vaatamata praegusele huvitavad ajad . Nimelt: karjäärikasvu väljavaated, eneseteostuse võimalus. Ja need pole minu spekulatsioonid, need on faktid.
Minu ettevõtte töötajad viisid läbi küsitluse: 30-st “AS Mööblimüügi” koolitusel osalenud mööblimüüja konsultandist peab 28 inimest oma töö eest õiglaseks tasumiseks ja 27 soovib kasvada vastavalt karjääriredel. Kui olete selle suuna vastu huvitatud, sukelduge lugemisse.
Maksesüsteem on igal pool peaaegu sama: palk + protsent müügimahust. Headel müügiinimestel ületab müügi eest makstav lisatasu alati töötasu, mõnikord mitu korda. Peate lihtsalt õppima tõestatud müügitehnikaid ja konverteerima. suur kogus mööblisalongi külastajatest ostjateks. Saate teada, kuidas seda edasi teha.
Ja nüüd juhin tähelepanu nendele, kes usuvad, et ilma töökogemuseta müügijuht ei saa loota oma töö eest väärikale tasule. Tõsilugu Kuzbassist pärit tüdrukust, kes sai tööle pehme mööbli salongi müügikonsultandina.
2015. aasta juulis oli minu 27 vahetuse puhul tulu müügipunkt kasvas 75%.
Kujutage ette taotlejat, kelle CV-s on sellised saavutused. Isegi kui see pole saatus, nagu meile meeldib kurta, vallandamine, koondamine, kuid konsultandil on selline asi juba portfellis. Kui kaua teie arvates müüjal töö leidmine aega võtab? Ja seda hoolimata asjaolust, et sellel tüdrukul oli tol ajal mööblimüügi kogemust vaid 3 kuud.
Võib-olla sündis ta müüjana? See pole täiesti tõsi, õigemini, mitte üldse tõsi. Natuke tal vedas ja kõik muu on tehnika küsimus. Täpsemalt müügitehnik, mida õpetan professionaalsete mööblimüüjate koolitamise kaugõppekursusel.
Tal vedas, sest ta sunniti koolitusele. Ta suunati minu juurde ettevõttest, kus ta töötab pehme mööbli müügikonsultandina. Ja siis hakkas ta koolitusel pakutut aktiivselt rakendama. Siin on tema sõnasõnaline ülevaade:
Ja see pole ainus juhtum, kui aktiivsusele ja initsiatiivile õigeid müügivõtteid lisades saab sellise tulemuse.
Mööblifirmad, mis arenevad, mitte ei seisa paigal, olgu hulgi- või jaemüügiga tegelevad, investeerivad oma töötajate koolitamisse. Just sellistele ettevõtetele viin koolitusi läbi. Juhtivad ettevõtted ehitavad süsteemne sisekoolitus, sest nad usuvad, et see on üks kõige olulisemad tegurid stabiilsus ja kasv.
Kus on karjäär, väljavaated, võimalused? Te küsite.
Seega, kui plaanite töötada ja oma karjääri ehitada mööblitööstuses, valige ettevõtted, mis ei tegele ainult müügiga kvaliteetne mööbel, ja neile, kes kasvavad ja laienevad tänu personaliinvesteeringutele: küsige selle kohta intervjuu ajal, et mitte aega raisata. Õppige oma kolleegidelt praktika ajal või katseaeg kas juhid pakuvad koolitusvõimalusi. Kui ettevõte, kuhu soovite tööd saada, ei korralda töötajatele koolitusi, kursusi ega seminare, kulub teil õppimiseks palju aega kompetentne töö ostjaga ja karjääri loomine on raske. Ainult teatud asjaoludel on sul võimalik palju müüa ja saada müügi eest häid boonuseid.
Personalikoolituse süstematiseerimise osas on eeskujuks võtta ettevõte. Viisin juulis Moskvas läbi koolituse nende piirkonna esindajatele.
Kuid ärge lootke ainult ettevõttele, kus töötate. Arendage ennast. Lugege müügiteemalist kirjandust.
|
Ärge visake kohe kõrvale teavet, mis tundub teile praegu arusaamatu, kohaldamatu, absurdne või vastuvõetamatu.
Sageli on see tõsi ainult esmapilgul. Siis aga tekib mõte, kuidas seda või teist tehnikat oma töös kasutada saab.
Või võib-olla tekib see tajumine siis, kui olete see, kes te praegu olete. Olles hakanud enda eest hoolitsema, oma omadusi läbi töötama, avastad ühtäkki, et need hetked, mis tundusid arusaamatud või vastuvõetamatud, on muutunud ilmseks. Ja sa hakkasid neid oma tegevustes kasutama.
Näiteks koolitusi läbi viies kuulen pidevalt järgmist küsimust: “Mitu korda võib proovida ostjaga kontakti luua, kui ta ei vasta kunagi? Kas ma tundun tüütu?
Reeglina tuleneb see küsimus eneses kahtlemisest ja suhtlemise põhitõdede mittemõistmisest ning kontakti loomise õigete tehnikate teadmatusest.
Pärast koolitust see vaimne barjäär tavaliselt eemaldatakse, kuna selle käigus töötame kõigi nende kolme valdkonnaga.
Pärast raamatu lugemist võib kuluda ka aega, enne kui aru saada, kuidas uusi teadmisi elus rakendada. Ja uute isiksuseomaduste kujunemine võtab aega.
Mul oli aeg, mil hakkasin raamatut lugema ja järsku tundsin mingit ärevust. Nagu hiljem märkasin, juhtus see kirjandusega, mis avaldas mulle tugevat mõju ja nõudis minult isiklikke muutusi. Selline “mure” on minu jaoks saanud hea raamatu kriteeriumiks :)
Töötage aktiivselt raamatutega:
Rõhuta õiged kohad;
Voldi lehed, millele soovite naasta;
Kirjutage oma märkmed veeristele.
Seda kõike saate hõlpsalt teha ka e-raamatutes!
Parim on alustada nende raamatutega:
Osaleda veebiseminaridel, seminaridel, koolitustel. Paljud neist on nüüd tasuta.
Kui olete huvitatud arenemisest mitte ainult müügi vallas, siis vajate kirjandust ning juhtimis- ja psühholoogiakursusi. Küsige meili teel, ütlen, mida lugeda, millistel üritustel osaleda.
Iga mööblimüüja konsultant suudab rohkem teenida ja kes tahab, võib karjääri teha. Juhid võtavad minuga kogu aeg ühendust mööblifirmad häid müüjaid, administraatoreid, juhte otsides.
Teie tee võib välja näha selline:
poemüüja
vanemmüüja/administraator
ühe või mitme jaemüügikoha juht;
Võite minna teist teed, saada teiste müüjate mentoriks, koolitusspetsialistiks.
Kui mööblitööstuse kasvuväljavaated tunduvad sulle realistlikud, võta oma karjäär enda kätte ja tegutse. Andke juhtkonnale teada, et soovite mööblisalongis rohkem kui keskmine müüja. Järgige seda algoritmi:
Järgmisel vahetusel rakendage mööbli müügitehnikaid praktikas. Veenduge, et need töötaksid. Jaga raamatut oma kolleegiga. Laske kolleegil võtteid rakendada, nii eemaldate kahtlused teemal "kõik ei saa hakkama". Näidake raamatut oma juhtkonnale ja rääkige oma saavutustest. Näidake üles oma huvi parimad tulemused. Lõppude lõpuks ei vaja te sel kuul lihtsalt suurt palka, vaid soovite karjääri luua. Selleks tehke järgmine samm.
Tutvu kaugõppekursuse sisuga. Näidake seda lehte oma juhile ja öelge järgmist: "Aidake mul ja mu kolleegidel järgmises kvartalis meie mööblisalongi müüki suurendada."
Koolitusprotsessi käigus õpid müügitehnikaid, mis aitavad muuta rohkem külastajaid ostjateks, mis kindlasti mõjutab müügitulemusi.
Müüja iga samm sellel kursusel on peensusteni läbi mõeldud:
tähelepanu püüdmine → vajaduste tuvastamine → veenmine → vastuväidete kõrvaldamine → tehingu lõpetamine → surve.
Loe, kuidas üks augustikuu veebiseminaril osaleja, müüja, kõik need etapid praktikas läbi tegi köögimööbel:
«Otsustasin julgelt alustada. Mulle väga meeldis see fraas, mida soovitasite kasutada: "Kas tulite meie juurde jalutama või soovite tellimust esitada?"
Mulle väga meeldib selline müügistiil – karm ja otsekohene, ilma tattideta.
Sisse astus umbes 30-aastane tüdruk. (Seisis köögi kõrval, apelsin käes).
Ootasin 5 sekundit ja vaatasin sulle sellise naeratusega silma:
Kas tulite meile jalutama või tahtsite tellimust esitada?
Mis juhtus kohe?!
Nii põnevat teekonda pole absoluutselt mõtet edasi lükata! Pealegi olete meie linna parimas salongis! (Ma liigun köögist eemale liigutustega, mis kutsuvad mind ringi vaatama). Mis su nimi on, tohin küsida?
Victoria!
Suurepärane, Victoria! Minu nimi on Konstantin, kas ma võin olla teie abiline köögimaailmas?!
(Ta tuleb köögile lähemale, kus ma seisin).
Ta(naeratab – ilmselt arvasin, et selle tüübiga on midagi valesti):
Põhimõtteliselt ei aita midagi muud, ainult plaanid.
Platon väitis, et asjade maailm algab ideede maailmast – nii et olete õigel teel! Kas köögiruum on juba olemas?!
Ta (ei suuda naeratamist lõpetada):
Jah. Ostsin korteri ja nüüd käib pea ringi.
Esimene samm on astutud. Olen valmis ülejäänu enda kätesse võtma. Alustame...
Küsisin küsimusi, vastasin neile, vahetasin kontakte - mul oli käes korteri plaan.
Järeldus: Seda lähenemisviisi saab draivi puhul kasutada. Ja suure tõenäosusega hoolikalt. Sest samal päeval tuli meie salongi mees, kelle käes oli ostetud jahinuga juhul. Ma ei teinud seda temaga! Ta lihtsalt küsis, kas ta tuleb meie juurde kööki või meie hinge! Mees naeratas ja küsis kataloogi – ma ei saanud temast keelduda!
Konstantin, Barnaul, köögid, keskmine pluss segment.
Sellised lood tekitavad naeratust, imetlust ja üllatust: "Kas see on klientidega võimalik?" Koolitusel võtan arvesse kõiki mööblimüügi aspekte, nüansse, mida mujalt ei õpi ja mis kõige tähtsam – see on elust võetud.
teiselt mu õpilaselt:
"Naine vaatab diivanipadi kividega, hoides seda käes.
Sellise väikese mõtte saab tellida igast kangast, et see sobiks harmoonilisemalt teie interjööri. (Ma ütlen aeglaselt lähenedes).
Aitäh. (Paneb padja ja hakkab minust eemalduma).
Diivaneid saab tellida ka mis tahes kanga ja konfiguratsiooniga: sirge, nurgaga, U-kujuline. (Ilma kohalt liikumata).
Ta kõnnib vaikselt ja vaatab diivaneid.
Kumba sa otsid? Milline tuba? (Ma hakkan teda vähehaaval järgima).
Lihtsalt otsin.
Kas olete tulnud meie poodi vaatama? Väga hea! Siin, võtke kataloog, näete veebisaidil kogu valikut.
Ta võtab hääletult kataloogi, pöörab paremale, konkurendi territooriumile, seal on ka diivanid.
Paremal on imporditud diivanid, vasakul meie tootmisbaas.
Ta naaseb meie territooriumile, kõnnib edasi ja peatub ühe diivani juures.
Väga huvitav mudel, tänu “click-clack” mehhanismile on seljatoe lisaasend, istuge maha ja proovige, kui mugav see on.
Jah, see on mugav. (Istub maha).
Diivan on ortogonaalsel alusel, tiivad saab kokku panna, tuleb kompaktsem ja mugavam (tiivad painutan maksimaalselt), istuge, nüüd on veelgi mugavam.
Ta istub maha ja kinnitab oma mugavust.
Ta tõuseb püsti ja ütleb:
Kaks või kolm inimest istuvad maha ja ongi kõik...
Kui palju inimesi istub tavaliselt teie diivanil korraga?
Ma olen praegu üksi, aga kunagi ei tea...
Sarnast mudelit näete samas stiilis koos tugitooliga.
(Avan kataloogi)
Sellel on ka ortopeediline alus, see on ka jalgadel, ainult mehhanism on erinev, see on diivan-raamat.
See on veelgi parem, selline mehhanism on usaldusväärne.
Diivanit saab tellida nahast, nagu pildil, või riidest. Pealegi näeb see värvilise kangaga veelgi huvitavam välja, vaatame mõnda näidist.
Nõus.
Võtan välja tavalised variandid, reljeefse kanga ning värvide ja komponentidega kirjaga " See meeldib mulle eriti", vaatan reaktsiooni, vaatan ja puudutan veel värvilist, jätkan:
Väga huvitavad toonid, saate tellida diivani värvilisena ning muuta padjad ja põhja ühevärviliseks, see muudab asja veelgi huvitavamaks.
Jah, ja siin on palju toone, saate riputada lilla, halli ja beeži kardinaid. Sul on õigus, padjad näevad lihtsates värvides paremad välja. Ja mulle meeldib see tunne. Kui palju see maksma läheb?
Sellest kangast diivan 19900, valmistame 30 päevaga, toome kohale tasuta.
Kas järelmaks on olemas?
Jah ja ilma % (selgitan tingimusi).
Aitäh, Anna (Vaatasin sildil olevat nime). Olete mind väga huvitanud. Palun pane kirja diivani nimi, kangas ja hind.
Kirjutan selle üles ja annan ära sõnadega:
Ärge viivitage oma otsusega, kingime iga tellimuse eest, kuid seda ainult nädala lõpuni.
OK aitäh sulle!
Kas märkasite, kui osavalt tõmbas müüja ostja dialoogi ja tõi ta tagasi, kui ta lahkuda tahtis?
Need 2 lugu põhinevad müügitehnikatel, mida anti kursusel "Müü nagu AC". Miks dialoogid niimoodi arenesid ja milliseid tehnikaid kasutati, saate aru, kui te seda kursust ise läbite.
Sest ma töötasin igaühe kallal isiklikult.
Jah! Testisin müügimeetodeid enda peal.
Algul jälgisin, kuidas mööblimüügi “staarid” töötavad: mida nad rääkisid, kuidas käitusid klientidega suheldes.
Müüja ise, kes armastab oma tööd, mõtleb intuitiivselt välja tõhusaid võtteid, kuid ta ei oska oma tegemisi kirjeldada, sest usub, et ei tee midagi erilist - ta lihtsalt töötab.
Seejärel läksin müüja asemel ise mööblit müüma, et veenduda tema meetodi tõhususes ja välistada üksikisiku võlu.
Mõnda neist valemitest ja tehnikatest kirjeldatakse ülal soovitatud juhistes "Juhised, kuidas saada staariks". Nendest piisab, et saaksite oma sissetulekuid suurendada. Ja selle suurendamiseks tulge kahekuulisele Jagame viimaseid arenguid, mille kujundasin suvetuuril viies Venemaa linnas.
Pärast Kursuse läbimist on sul võimalik mitte ainult süstematiseerida oma kogemusi, õppida uusi asju ja hakata rohkem müüma, vaid ka hiljem teisi koolitada. See on järjekordne samm teie professionaalses ja isiklikus arengus ning sild karjääri kasvule!
Registreeruge järgmiseks
Näeme!
Müügiosakondade juhtidele.
Tähelepanu! See tasuta artikkel ei ole kursuse osa" Mööbliäri ilma tsensuurita."
Uskuge, mööbli müügikonsultandi kohale on minu käe alt läbi käinud vähemalt 1000 praktikanti.
Miks nii palju? Miks on selline kaadrivoolavus? Väga harv juhus, kui poetöötaja “kasvas suureks” nagu tibi ja lahkus uhkelt isakodust, “vanemate” rõõmuks. Loomulikult lähevad need kvaliteetsed inimesed alati reklaamidele: nad loovad oma äri, meelitatakse neid mainekates ettevõtetes kõrgematele kohtadele jne. Kuid see, kordame, on erand... Ja me räägime kogenud müüjatest.
Enamik praktikante ei elanud tunnistuse saamiseni. Meil on "reegel" kolm päeva“, kui me esimesel kolmel praktikapäeval “praktika” eest isegi ei maksa, siis me tööle ei kandideeri, aga samas paneme praktikandile kõvasti survet. See tähendab, et oleme kolm päeva teineteisele otsa vaadanud. Niisiis, tunnistagem, et 70% praktikantidest ei suuda seda kolme päeva “ellu jääda”, nad lihtsalt jooksevad minema.
Järeldus? Inimesed ei taha stressi tekitada.
Ja mööblipoes on võimatu saada ilma pingutamata kvaliteetmüüjaks... Nii nad jooksevad minema... Noh, boss, kui tahad prügikastiga tööd teha, siis jätka end kandidaatidega, ole südant... soojendavaid vestlusi, lõbustada praktikante elulugudega, anekdootidega, selle asemel, et neid õpetada ja poe hüvanguks tööle sundida... On väljend “Viisakust peetakse nõrkuseks”... Hea väljend, elutruu. Niisiis, see puudutab ainult praktikante.
Üks meie varasematest artiklitest kirjeldab kaupluse haldamise vigu praktikantidega töötamisel mööblipood. Me ei pea vajalikuks seda kirjeldust dubleerida. Kuid uskuge mind, need vead on täiesti banaalsed. Ja kui loetleda inimesele, direktorile tema tehtud vigu praktikantide juures töötades, siis mõni lööb endale isegi vastu lauba: "No ma teadsin seda kõike, ma tean, miks ma ikka ja jälle neid vigu teen?!"
Aitab vigadest. Praktikumi, noore müüja edukus ei sõltu ainult sellest, kes ja kui palju teda praktikaperioodil “painutab”. Müüja edu sõltub temast endast, pealegi ainult temast endast.
Seega inimesed, algajad, nende ülemused, need, kes tahavad pingutada, õppida, professionaaliks saada, raha teenida, endast lugu pidada...
1 Hoidke märkmikku ja kirjutage sinna kõik tarnijad (kirjutage read, kollektsioonid, sortiment, üksikasjalik teave-esitlus tehase kohta).
2 Tehke oma märkmikusse tarnijate kataloogide "register".
3 Õppige töötama "tooteregistritega" (ma ei tea, kuidas te seda nimetate - see on laos olevate kaupade loend, mille järgi te tegelikult töötate; mõnikord väljatrükk 1C-st, mõnikord märkmik).
4. Õppige töötama hinnasildiga. Hinnasilt (seaduse järgi) peab sisaldama igakülgset infot nii Kliendile kui müüjale (väga hea petuleht). Aga! Ärge kunagi müüge hinnasildil, hinnasildil. Siin, nagu mitte kusagil mujal, on kohal inimfaktor. Ja mööblis võib kolme-viiesentimeetrine viga olla väga kulukas. Kordame üle, “eetame” normaalsetele korralikele kauplustele, mitte “Kolme A...” ühistutele, kus pool meetrit edasi-tagasi on norm. Seega müüa “tooteregistrist”, hinnakirjast. Seal ei tohiks olla vigu (kuigi neid juhtub).
5. Õppige töötama hinnakirjadega.
6 Pidevalt poes või kaubandussalongis ringi kõndimine, nähtut “mäletades”.
7 Saate kutsuda ühe oma kolleegidest rollimänge mängima: üksteisele müümine, ainult avatud küsimuste esitamine, tehingu proovi sooritamine, probleemse (vihase) Kliendiga töötamine.
See on tohutu, vaevarikas, tüütu ja üksluine töö! Kuid see on seda väärt ja tulemused on hämmastavad!
Edu mööbli müügiga!
Ostan kallist kasutatud mööblit - kontori-, kabineti-, pehme-, kodumööblit igas seisukorras. Esialgne hinnang fotode alusel, tasumine sularahas kohapeal või ülekandega lepingujärgsele arvelduskontole.Kui teil on ekspordiks vana mööblit või soovite seda lihtsalt kiiresti kasumiga müüa, on see teenus väga kasulik.
Mööbel võetakse vastu ka siis, kui alles jääb vaid karkass - kõik jäänused ja kinnitused, tugevad lauad lähevad sekundaarsesse tootmisse ja taastatakse. Näiteks liimitakse vana puitlaastplaat, sellele kantakse spoon, omandab uue ja ilus vaade, ja seetõttu saab seda kasutada uue mööbli valmistamiseks.
Ostuhinnakiri on soovituslik. Kasutatud mööbli ostu kasutamiseks tuleb saata foto eelhinnanguks kohapeal võib hinda tõsta või alandada. Niisiis, kui palju saate müüa:
Kui mööbel on heas seisukorras, saab selle müüa kõrge hinnaga komissaripoodi.
Avalduse esitamiseks tuleb ühendust võtta juhtidega ja saata mööblist foto, soovitavalt aadressile hea kaamera mitme nurga alt, koos Täpsem kirjeldus defektid. Järgmiseks lepitakse kokku aeg ning kohapeale saabuvad hindaja ja meisterlaadurite meeskond. Kui maksumus sobib mõlemale poolele, võetakse mööbel lahti ja eemaldatakse. Sularahas tasumine toimub kohapeal, kontoritele, ettevõtjatele ja juriidilised isikudülekanne on võimalik. Samuti saab mõnel juhul osta kasutatud mööblit uue või restaureeritud mööbli vastu. Sel juhul tasub vahe ostja.
Kui mööbel on juba ebastandardses seisukorras ehk puitkiudplaat ja puitpaneelid on katki, võib ostust keelduda. Sel juhul saab selle ära viia lisatasu eest prügi hinnaga. Koos mööbliga saab eksportida ka järgmist:
Neid tarvikuid saab kaasa võtta tasuta või ostuhinnaga, nagu ka kasutatud mööbli ost, iga juhtumit hinnatakse individuaalselt! Tel +79253595322.
Loomulikult muutuvad hindamisreeglid vana mööbli ostmisel iga päev. Olulist rolli selles mängib alternatiivse tooraine kättesaadavus, olukord järelturul, mööblist vabaneda soovijate hulk ja hooajalisus. Näiteks suvel hinnad veidi tõusevad, kuna vanu komplekte ja kappe müüakse hinnaga head hinnad dachasse ja inimesel on kasulikum teha tehing otse kuulutuse kaudu.
Suurepärases korras nõukogude diivan-raamat, tuntud ka kui diivan. Terve polster suurepärane puu. Ostu maksumus on 2600 rubla.
Vana kirjutuslaud. Puitlaastplaat, väikeste laastudega lakk, suurepärases korras sahtlid. Hind - 800 rubla.
Vana stiilis köök puitkiudplaadist plastikspooni ja alumiiniumist sisestustega. Kapid on soliidsed, kraanikausil uksed kergelt longus. Maksumus - 3000 rubla.
Kaheosaline Ikea laste riidekapp, sahtel riietele, riiul raamatutele ja sahtlid. Suurepärane seisukord. Hind - 3000 rubla.
Elutoa seinale kinnitatav “Vaarao” tüüpi sein on peaaegu uus, sekretär, klaasuksed, alumine kummut, kapid. Hind - 12 000 rubla.
Nurgas söögituba "Jasmine" laua, diivani ja toolidega. Paar kriimu laual. Hind - 3700.
šifonier, ideaalne seisukord, riiulid terved, kriimudeta, uksed avanevad ideaalselt. Ostmine - 2700 rubla.
Esik, nurgakapp, uus. Lükanduksed, originaal disain, riiulid asjade jaoks. Hind - 14 000 rubla.
Üsna sageli otsustavad omanikud müüa uus mööbel, juhtub see sageli siis, kui inimene vahetab korterit või kolib. Seega, kui on vaja kiiret ostu, võib hind veidi langeda, kuid hea asiühel või teisel viisil lahkub ta hea kiirusega.
Kuidas müüa kallist kasutatud mööblit, mis ostes maksab üle 60 tuhande rubla ühiku kohta? Moskvas saate kiiresti müüa seinu, kontorikappe, kööke ja lükandustega riidekappe - järelturul on nende järele suur nõudlus, seega ostetakse neid eelisjärjekorras. Mitte vähem aktiivselt müüakse magamistube, elutoakomplekte, kodukontoreid ja lastetubasid ning hinnates võib haruldasi ja antiikmudeleid hinnata isegi esialgsest maksumusest kõrgemaks.
Märkimisväärne osa inimestest otsustab osta kasutatud, suurepärases seisukorras luksusmööbli, mitte uut odavat mööblit.
Näited kalli kasutatud mööbli hindamisest heas seisukorras komplektide ostmisel:
Täispähklist ja mahagonist puusepa kabinet (nahast raamaturiiul, kirjutuslaud ja juhitool) – 550 000 rubla sularahas või kohese ülekandega.
Itaalia elutuba kahe vitriiniga ja telerilauaga, mis on valmistatud pähklipuust, nikerdatud, pronksist. Eeldatav maksumus - 150 000 rubla.
Diivan Padishah Avanti, diivan ja kaks tugitooli. Heas seisukorras, veidi kulumist. Komplekti maksumus on 700 000 rubla.
Antiikne kapp "Badminton", eebenipuu, lapis lazuli, ametüst, ahhaat, kuld, kvarts. Ostumaksumus - 2,7 miljardit rubla.
Sharpei George Roberto Cavalli voodi ja puhv samalt firmalt. Maksumus - 1 400 000 rubla.
Ostutaotluste kaalumisel eelistatakse tavaliselt Hiina, Itaalia ja Saksa kasutatud mööblit. Antiikesemeid saab müüa oksjoni teel.
Uuringu maksumust mõjutavad augud, marrastused, purunenud mehaanika (hinged, lukud, tõstemehhanismid voodite jaoks), lõhenenud lakk, purunenud vedrud või mõlkis alus. Kuid turunõudlusel on otsustav mõju, seega erineb vahendaja hinnang kohtutäiturite või sõltumatute ekspertide hinnangust (näiteks vara jagamisel).
Müüa kiiresti vana mööbel Saate seda ise teha loitsude abil. Kõige tõhusamad on sel juhul Transilvaania preestrite iidsed loitsud.
Tasub meeles pidada, et lugege neid ainult siis, kui teil on kindel otsus mööblit müüa ja see on väga oluline!!! Kui ideest hiljem loobutakse, rikutakse asi salapäraselt, sest vaimud näivad selle üle andvat uue omaniku omandisse, pannes talle pähe soovi see üles leida ja osta. Seega, kui ta seda ei osta, jääb ühendus alles ja sellel võib olla negatiivne mõju.
Niisiis, esimene vandenõu on müüa mis tahes mööbel. Peate urineerima riidele või salvrätikule, väänata see välja, pühkige kergelt müüdavat eset ja seejärel kuivatage materjal päikese käes. Järgmiseks tuleb südaööl välja minna (rõdule või tänavale), keerata läände, panna põlema kalts ja kolm korda valjult öelda: “Timofti-timofti, preshedintele meu roman, uite pe mine che sunt nebun, o pule kalului igo-go”, siis puista tuhk tuulde ja lahku tagasi vaatamata.
Teine vandenõu sobib hästi ainult pehme mööbli müümiseks. Peate leivapurust midagi müüma hakkavat diivani või tooli taolist meisterdama, purki panema, uriiniga täis valama ja heapalgalise inimese ukse alla või auto alla. Samal ajal öelge: "Noh, jah, väljaheited, jah, uriin, treyaske-treyaske mike vaarikas", sülitage üle vasaku õla ja lahkuge tagasi vaatamata.
Tavaliselt läheb kasutatud mööbel peale Transilvaania preestrite iidseid vandenõusid lendu, kas Avito sõnul või tavalise kuulutuse kaudu sissepääsu juures. Need on tõestatud valge maagia vahendid, mis toimivad 100%.
Kontorimööblit on tulusam mitte üle anda, vaid müüa oksjoni teel. Seda tüüpi sisustuse järele on suur nõudlus, seetõttu müüakse see lihtsalt välja ja saate palju rohkem raha kui bilansiline jääkväärtus.
Oksjon võtab üle kogu kontorimööbli müügitsükli - pildistamine, laadimine, transport, müük. Vahendustasu on 15% lõpphinnast. Müüjal endal on õigus reguleerida pakkumise sammu, määrata välkhind ja oksjonitingimused.
Üle andma kontorimööbel seda saab kasutada standardrakenduseks või, kui see on katki, töötlemiseks. Arvutilauad, toolid külastajatele, letid, raamatupidamiskapid ja seifid – kõik see on võimalikult likviidne ja nõutud.
Kasutatud kontorimööbli ostmine on osa venelaste elust sama tihedalt kui autode edasimüük ja kodumasinad. Kui asi võib teenida teisi inimesi, seda saab parandada ja anda teise elu, siis milleks rikkuda keskkonda ja taaskasutada väärtuslikku toorainet? MDF paneeli maksimaalne kasutusiga võib olla kuni 120 aastat ning kui vahetada servi ja teha pinnatöötlus polümeeridega, on see peaaegu lõputu. Restaureerimine on tõeline äri.
Samuti saab välja rentida kasutatud kontorimööblit, sellised teenused on laialdaselt populaarsed näitustel, lennufirmade registreerimisel ning vahel laekub tellimusi ka telestuudiotelt.
Ebaprofessionaalne müüja, kes ei suuda vastata mitte ainult vastuväidetele, vaid ka kliendi lihtsatele küsimustele toote maksumuse, konfiguratsiooni ja allahindluste kohta, on üsna tavaline nähtus. Tihtipeale leidub ka liiga pealetükkivaid ja kirjaoskamatuid “spetsialiste”, kellelt nagu küllusesarvest välja puistatakse ostjale ebahuvitavaid ja tema vajadustele mittevastavaid tooteomadusi.
Mööbli müük on üks valdkondi, kus töötajad läbivad palju reaalsusest lahutatud koolitusi ning neile õpetatakse oskusi, mis kliente ainult eemale peletavad. Pealetükkivad ja agressiivsed müügikonsultandid tekitavad neis soovi koostööst keelduda. Ostja vajab oma küsimustele selgeid vastuseid, seetõttu ei ole tõenäoliselt oma äris edukad ka ebakompetentsed konsultandid, kes ei mõista oma toote eeliseid ega ole tutvunud selle põhiomadustega. Parim viis vajalike oskuste saamiseks on kogemuste, toote uurimise ja klientidega töötamise kaudu. Samuti on oluline suhelda kogenud edukate töötajatega ja õppida neilt müügivõtteid. tõelisi näiteid.
Mööbli efektiivseks müügiks on palju tehnikaid, kuid nende õppimine ei garanteeri inimestega töötamisel professionaalsust. Edu sõltub eelkõige müüjast endast ja tema aktiivsusest. Tihti juhtub, et klient pommitab konsultanti küsimustega ja too ainult vastab ja sageli kohatult. Aga see, kes küsimusi esitab, juhib vestlust. Seega, kui konsultant või mööbli müügijuht ise midagi ei küsi potentsiaalne ostja, on ebatõenäoline, et ta suudab eduka tehingu sõlmida.
Turusituatsioon on pidevas muutumises, mistõttu müüja ei peaks ootama, millal klient ostuotsuse teeb. Tänu laiale valikule, pidev müük, kampaaniad ja allahindlused ning võimalus osta kasutatud mööblit tasuta kuulutuste saitidelt rohkem madalad hinnad Klienti ostu sooritama motiveerimine muutub järjest keerulisemaks. Mida sa teha saad? Mida peab mööblimüüja teadma, et oma käitumist ise juhtida, mitte jätta teda kaubaga üksi?
Tänapäeval pole ostjaga töötades universaalseid skeeme, mis sobiksid kõigile ja toimiksid sõltumata inimese iseloomust ja eelistustest. Lähenemine kliendile peaks olema individuaalne ja müüja käitumine peaks muutuma sõltuvalt sellest, kellega ta suhtleb. Mööbli müümise mõistmiseks minge aadressile esialgne etapp töötamiseks on konsultandil vaja tutvuda peamiste klientide tüüpide, müügitehnikate ja vastuväidetega töötamisega. Praegu on tavapärane toote müük selle eeliste kohta ebaefektiivne;
Kliendikeskne lähenemine koosneb mitmest etapist, mida tuleb üksteise järel järgida:
Esimene samm on ettevalmistus. See koosneb järgmistest punktidest:
Kliendile suunatud müügi põhiprintsiip: “Ära müü kliendile toodet, vaid aita tal seda osta.” Selleks peate mõistma kliendi soove ja suutma end tema asemele seada. Kuidas seda aga teha ja õppida aitama kliendil valida just temale vajalik toode?
Müüja, kes tahab välja mõelda, kuidas mööbli müüki õppida, peab ennekõike põhjalikult tutvuma tootega, millega ta töötab. Tähtis on, et konsultant saaks igale seda puudutavale küsimusele vastata kohe, kõhklemata ja kelleltki uuesti küsimata.
Klientide levinumad küsimused mööbli ostmisel:
Ostuotsuse tegemisel ei ole toote maksumus nii oluline, kui võib tunduda. Turundusuuringute järgi suudab keskmine ostja oma arvamust toote vastuvõetava hinna kohta muuta kuni +20%. Kulud on alati tootega samas suurusjärgus ja müüja ülesanne on need kaalud õiges suunas liikuma panna. Kuid klient peab selgelt aru saama, miks ta peaks sel konkreetsel juhul rohkem maksma.
Allahindlused on viimane asi, mille vastu kliente huvitab, kuna enamikku soodustusi saab korrata ka teistes poodides, seega pole need enam eelised olemas. Kuid need võivad olla täiendavaks ostumotivatsiooniks, kui kõik muud tegurid, välja arvatud maksumus, on rahuldavad. Pärast tootega tutvumist peab müüja õppima, kuidas välja selgitada oma kliendi vajadused ja tutvuda põhiliste müügitehnikatega, et õppida planeerima suhtlust potentsiaalsete ostjatega. Järgmiseks peate uurima, milliseid sarnaseid positsioone teie konkurendid pakuvad ja kuidas nad klientidega koostööd teevad.
Järgmises etapis, isegi kui organisatsioonil pole riietuskoodi ega ettevõtte vormiriietust, peab konsultant viima oma välimuse vastavusse ärirõivaste standarditega. Klient peaks poodi sisenedes kohe aru saama, et tegemist on spetsialistiga, kelle poole ta saab küsimusega pöörduda, mitte temasuguse potentsiaalse ostjaga. Ettevõtte esindajana peab müüja välja nägema osa ja silma paistma, sisendades oma välimusega kliendis usaldust. mööbel, kui sa ise näed esindusmatu välja? Äristiil riietuses võimaldab tunda end enesekindlamalt ja mugavamalt.
Töö kliendiga algab tervitamisest. Siin on väga oluline tema jaoks valida õige vorm ja ärge kasutage häkkivaid fraase, mis ärritavad kõiki, näiteks: "Kas ma saan teile midagi öelda?", "Kas olete juba valinud?", "Kas ma saan teid millegagi aidata?" jne. Parimal juhul naerab ostja selle välja, kuid sagedamini tekitavad sellised tervitused kõigis negatiivseid emotsioone ja soovi ebaviisakalt reageerida ja poest lahkuda. Tüüpilistele küsimustele on kliendil alati tüüpiline vastus, mis edasist vestlust ei soodusta.
Ühe teooria kohaselt on inimeste koguarvust neid, kes on valmis kohe ostma, mitte rohkem kui 5-10%. Selliseid kliente nimetatakse kuumaks. Triviaalsed küsimused sunnib neid kohe otsustama mitte müüja kasuks, kes neid küsib, ja otsima kedagi professionaalsemat. Kahtlevad kliendid, kes soovivad osta, kuid pole veel kindlalt otsustanud toote soovitud omaduste või selle maksumuse üle, moodustavad umbes 25%.
Ülejäänud inimesed on “külmad” kliendid, kes kas tiirlevad poes sihitult ringi või pole lihtsalt valmis praegu ostu sooritama. Omaette küsimus on, kuidas müüa mööblit internetis, kui klient lihtsalt vaatab pakkumisi ega suhtle müüjaga otse. Seega on enamikul potentsiaalsetest ostjatest “külmad”, kuid nad suudavad poele maksimaalset kasumit tuua korralik toimimine müügikonsultant. Seega, kui esitate neile küsimuse, et sundida neid tegema ostuotsust, milleks nad valmis pole, siis see ainult heidutab ja tundub klientidele survestav.
Kliendi poole pöördudes peab müüja teda esmalt tervitama ja ennast tutvustama. Edasi võivad kogenud müüjad tegutseda erinevalt, näiteks mitte kohe valiku tegemisel abi pakkuda, vaid teavitada klienti, et tootega seotud küsimustega saab tema poole pöörduda. Mõnikord jätkavad konsultandid kinnisideeks kliendi kannul ja räägivad talle küsimusi ootamata toote omadustest. Kuid sel juhul ei mäleta potentsiaalne ostja ikkagi enamikku teabest ja suhtluskogemus on ebameeldiv. Inimesed eelistavad osta, kuid neile ei meeldi tunda, et neile midagi müüakse. Isegi kliendid, kes on valmis ostu sooritama, lahkuvad suure tõenäosusega poest müüjat kuulamata. Liigne pealetükkivus ja infovood panevad tundma kohustust midagi osta, mis tekitab ebamugavust. Vestlus kliendiga peaks olema dialoog, mitte ühe osapoole monoloog.
Müüja peab enne mööbli müüki välja selgitama kliendi külastuse eesmärgi ja mitte mingil juhul jätma teda järelevalveta. Sõbralik suhtlemine ilma surve ja negatiivsuseta on optimaalne käitumisstrateegia. Kahjuks alustavad müüjad väga sageli enne mööbli müüki ostja väärtuste väljaselgitamise asemel toote mõtlematut esitlust või hakkavad kuivalt loetlema. spetsifikatsioonid. Tõhusus ja pealetükkivus on kaks erinevat asja. Klient peaks tundma end mugavalt ja saama kaupluses ringi käia ilma müüja hoolika tähelepanuta. Oluline on läheneda personaalselt, rääkida potentsiaalse ostja keelt ja rääkida sellest, mis on tema jaoks asjakohane. Vestlus peaks toimuma kliendist, tema eesmärkidest ja vajadustest. Negatiivse suhtumise korral peab müüja taganema.
Kliendiga töötades on oluline temalt küsida õiged küsimused. Neid võib olla kahte tüüpi - avatud ja suletud. Esimesel juhul peab ostja esitama üksikasjaliku vastuse ja teisel juhul kinnituse või mittenõustumise. Mõlemad võimalused aitavad tuvastada kliendi vajadusi ja on müügitehnikate üks olulisi komponente. Näiteks enne müümist antiikmööbel, võite küsida, mis vanavara kliendil juba on. See võimaldab teil pakkuda võimalust, mis nendega kombineeritakse.
Suure sissetulekuga kliendid eelistavad ühes eksemplaris loodud tooteid. Sellise soovi tuvastamine on üks vastuseid küsimusele, kuidas mööblit müüa ise tehtud. Kui klient vastab küsimusele küsimusega, saab konsultant teha lühikese ettekande ja rääkida toote eelistest, liikudes üldisest konkreetseni. Siis tuleb uuesti initsiatiiv haarata ja küsimus esitada avatud tüüp. Kui müüja teab, kuidas küsimusi esitada, ja kasutab seda oskust tõhusalt, suudab ta kiiresti klientidega ühenduse luua ja nende vajadustele vastata. Kui näitad üles initsiatiivi ja aktiivsust, siis mööbli müügi osas probleeme ega küsimusi ei teki.
Tooteesitlus on müügitehnikate oluline komponent. Olles tuvastanud mitu kliendi vajadust, võite selle juurde minna või esmalt uurida üksikasju. Ainult kiitvad ülevaated toote kohta tekitavad ostjas umbusaldust. Enne müümist pehme mööbel, peab müüja seda vaatama läbi oma kliendi silmade ja uurima, millised küsimused tal võivad tekkida. Vajadustel, mitte funktsioonidel põhinev esitlus loob ostjate suurema kaasamise. Uuest mööblist, kasutatud mööblist või lihtsalt projektist tuleks rääkida kindlas järjekorras. Esiteks kirjeldatakse selle omadusi, ilmseid omadusi, mis ei tekita kliendil küsimusi.
Enne korpusmööbli või mõne muu toote müüki tuleb konsultant hoolikalt uurida nii nende kui ka mitteilmsete omaduste või eeliste kohta, mis eristavad toodet teistest. Esitluse lõpus peaks müüja rääkima eelistest, mida klient selle konkreetse mööbli ostmisel saab. Toote omadused ütlevad ostjale, mida ta täpselt ostab, eelised ütlevad, miks ta seda teeb, ja eelised näitavad, mida ta ostu tulemusena saab. Oluline on mitte unustada, et klient otsib toodet, mis suudab tema probleemi lahendada. Müüja vajab ainult abi selle probleemi lahendamisel.
Sel juhul aitab Maslow püramiid ja ostja vajadustele keskendumine. Näiteks enne vana mööbli müüki võite selle omaduste hulgas mainida looduslikud materjalid, millest see on valmistatud. See rahuldab kliendi põhivajaduse turvalisuse järele.
Levinud viga müügiinimesed – vaidlevad klientidega selle asemel, et tuvastada, mis on nende vastuväidete taga. Kuid professionaali tõeline töö algab siis, kui ostja ütleb: "Ei." Soovides mõista, kuidas mööblit kiiresti müüa, peab konsultant mõistma, kuidas vastuväidetega töötada ja neid mitte karta. Pärast nende kuulamist peaksite klienti tänama ja esitama täiendavaid argumente teie toote ostmise kasuks. Kui kasutame taas Maslow püramiidi, siis tasub arvestada, et kui töötate selle süsteemiga keerulise kliendiga, peate ta viima kõrgemate vajadustega tasemele. See võimaldab müüa mööblit kõrgema hinnaga. Näiteks ohutuse ja tervise põhivajaduselt suunake tema tähelepanu kuuluvusvajadusele. Kui klient enda turvalisuse pärast eriti ei muretse, mõtleb ta kindlasti ka oma lähedaste turvalisusele.
Iga müüja töö viimane etapp on tehingu lõpetamine. Sel ajal peate tegutsema otsustavalt ja mitte üle pingutama, heidutades ostjat toote ostmisest. Müügi lõpetamine ja tasumine on oluline punkt kui sa ei saa vigu teha. Müüja peaks pöörama tähelepanu kliendi märguannetele ostuvalmiduse kohta, lõpetama esitlus õigeaegselt ja juhatama ta kassa juurde. Pärast tellimuse summa kinnitamist saate pakkuda täiendavaid tooteid ja teenuseid, näiteks lisagarantii. Samuti on oluline dokumentide korrektne täitmine. Seejärel peaks müüja tänama klienti tema valiku eest ja saatma ta lahku, jättes lahkelt hüvasti.
Teine levinud viga, mida ebaprofessionaalsed müügiinimesed teevad, on huvi kaotamine kliendi vastu, kui ta pole kohe valmis tehingut tegema. Sel hetkel võite kaotada rohkem kui ainult ühe inimese töö eest tulevasi hüvesid. Tähelepanematust suhtumisest solvunud ostja kasutab kindlasti ära suust suhu ja jagab oma rahulolematust pere ja sõpradega, kes tõenäoliselt ei otsusta selles poes midagi osta. Seega kaotab müüja korraga mitu potentsiaalset klienti. Professionaal annab kindlasti mõtlemisaega, räägib edaspidi täiendavatest allahindlustest ja boonustest, et ostja lahkuks meeldivate muljetega ja naaseb mõne aja pärast uuesti. Võite küsida kliendilt tema telefoninumbrit ja pakkuda talle hiljem tagasi helistamist, kui lisateavet selgub. tulus pakkumine. Tõhusa müügi jaoks on peamine teha kõik õigesti ja lahendada kliendi probleem. Siis tuleb ta kindlasti veel tagasi ja soovitab poodi oma sõpradele.
_2.png)
