Jeśli dom nie jest zimna woda lub gorące, konsument może złożyć reklamację. Ale zanim to zrobisz, musisz upewnić się, że dostawca naprawdę narusza prawa konsumenta.
Wyłączenie wody w domu może wynikać z różnych czynników. W niektórych przypadkach winowajcą jest sam właściciel. Wodę można odciąć np. w przypadku zaległości w płatnościach.
Jeśli obywatel nie płaci dłużej niż sześć miesięcy, przedsiębiorstwo wodociągowe ma możliwość zablokowania. To samo dzieje się w przypadku wykrycia umyślnego przystąpienia do rurociągu wewnętrznego.
Jakie mogą być inne powody, by nie gorąca woda? W większości przypadków wyłączenie jest spowodowane następującymi czynnikami:
W cieplejszych porach roku wyłączenie ciepłej wody może wiązać się z profilaktyką. W takim przypadku będziesz musiał poczekać kilka tygodni na wznowienie zaopatrzenia w wodę. Profilaktykę krótkoterminową można również przeprowadzić przed nadejściem zimy i spadkiem temperatury (w celu sprawdzenia wszystkich systemów). W niektórych przypadkach zamknięcie odbywa się na polecenie władz lokalnych.
A oto informacja o tym, kto płaci w sklepie za stłuczoną butelkę.
Bezpłatne porady prawne:
Pytanie narzędzia(co obejmuje również zaopatrzenie w wodę) reguluje odrębny dekret rządowy. To jest o o akcie ustawodawczym nr 354. Zgodnie z nim konsument ma prawo do świadczenia wysokiej jakości usług publicznych. Jednocześnie ustawodawca przyznaje dostawcy tych usług prawo do przerwania dostaw zimnej i ciepłej wody:
Zgodnie z paragrafem 31 paragrafu 4 dekretu rządowego nr 354, przedsiębiorstwo wodociągowe ma obowiązek ostrzec mieszkańców domu o zakończeniu dostaw wody na dziesięć dni przed wydarzeniem.
W przypadku naruszenia tych zasad konsument może złożyć reklamację. Takie prawo powstaje również przy niskim ciśnieniu i niedostatecznej temperaturze ciepłej wody (norma to nie mniej niż 60 i nie więcej niż 75 stopni, przy maksymalnej tolerancja pięć stopni).
Ważny! Wystąpienie sytuacji awaryjnej w sieci jest podstawą do zatrzymania zaopatrzenia w wodę bez wcześniejszego ostrzeżenia konsumentów.
Zgodnie z ust. 9 uchwały podobne prawo przysługujące wykonawcy przysługuje również, gdy:
Ustawa zwalnia również przedsiębiorstwo wodociągowe z obowiązku powiadamiania mieszkańców o wyłączeniu w przypadku: klęska żywiołowa. Chociaż nie jest konieczne ostrzeganie obywateli w wyżej wymienionych przypadkach, fakt wyłączenia jest nadal odnotowywany w wewnętrznej dokumentacji wydziału.
Bezpłatne porady prawne:
Przed złożeniem reklamacji należy dowiedzieć się, dlaczego w domu nie ma wody. Jeżeli taka okoliczność ma związek z czynnikami przewidzianymi prawem, złożenie reklamacji będzie bezcelowe.
W przeciwnym razie konsument może chronić swoje prawa. Co robić i gdzie dzwonić, jeśli nie ma ciepłej wody? Przede wszystkim możesz skontaktować się z kierownikiem ds. Mieszkalnictwa i usług komunalnych.
Najpierw musisz zadzwonić. Jeśli to nie pomaga, sporządza się oświadczenie skierowane do kierownika, w którym określa istotę problemu i wymóg naprawienia sytuacji.
Organem tym jest Państwowa Inspekcja Mieszkaniowa. Do kompetencji tego wydziału należy nadzór nad systemami podtrzymywania życia podłączonymi do budynków mieszkalnych. Możesz również skontaktować się z Rospotrebnadzorem, którego pracownicy są zobowiązani do monitorowania jakości usług świadczonych na rzecz ludności. Bez względu na to, do którego departamentu aplikują obywatele, będą musieli sporządzić pisemny wniosek.
Bezpłatne porady prawne:
Co zrobić, gdy woda jest wyłączona? Po wezwaniach należy złożyć pisemne oświadczenie. Wydawany jest na papierze (format A4). Zawiera pełną nazwę organizacji, do której ubiega się obywatel, a także dane osobowe wnioskodawcy. Następnie opisano istotę powstałego problemu (brak ciepłej i zimnej wody) oraz przedstawiono wymagania (aby wznowić dostawy).
Uwaga! Wniosek składany do organów państwowych musi zawierać pełną nazwę wnioskodawcy oraz adres jego rejestracji.
Zgłoszenia anonimowe nie będą rozpatrywane. Po sporządzeniu dokumentu należy osobiście udać się do jednego z oddziałów wybranego działu i złożyć referat.
Możesz również skorzystać z usługi „Gosuslugi”. W tym celu należy zarejestrować się w systemie, a następnie skorzystać z opcji „Złóż odwołanie lub reklamację”.
Bezpłatne porady prawne:
Urząd rozpatrzy reklamację w ciągu kilku dni, po czym wnioskodawcy otrzyma pisemną odpowiedź. Przyjedzie pod adres wskazany we wniosku obywatela.
Jak wspomniano powyżej, złożenie reklamacji nie zawsze jest właściwe, nawet jeśli ciepła woda jest wyłączona. Do kogo zadzwonić, aby dowiedzieć się, co się stało? Konieczny jest kontakt z pracownikami Urzędu Mieszkaniowego.
Numer telefonu zależy od tego, z jakim mieszkaniem i usługami komunalnymi jest związane mieszkanie.
Informacje te można znaleźć na rachunku za media (zazwyczaj zawierają numery telefonów kontaktowych). Możesz też zadzwonić firma zarządzająca lub HOA.
Bezpłatne porady prawne:
Oprócz ustalenia przyczyny zamknięcia, obywatel będzie mógł wyjaśnić, kiedy zostanie wznowione zaopatrzenie w wodę.
Możesz także zadzwonić do pogotowia ratunkowego (numer dla Moskwy -), a także do Inspektoratu Mieszkalnictwa ().
Odpowiedź na pytanie: wyłączyli zimną wodę, gdzie zadzwonić, jest taka sama jak w poprzednim przypadku. Aby dowiedzieć się, kiedy zostanie przywrócone zaopatrzenie w wodę, należy skontaktować się z usługami mieszkaniowymi i komunalnymi lub firmą zarządzającą.
Tak więc, zgodnie z normami prawnymi, przedsiębiorstwo wodociągowe ma prawo do zawieszenia zaopatrzenia w wodę. Obywatel może złożyć skargę w przypadku naruszenia prawa, to znaczy, gdy w domu przez dłuższy czas nie ma wody.
Bezpłatne porady prawne:
Gdzie złożyć reklamację wybiera konsument. Zaleca się jednak, aby najpierw skontaktować się z kierownictwem mieszkaniowym i usługami komunalnymi, a dopiero potem z Inspektoratem Mieszkaniowym i Rospotrebnadzorem.
Zadaj pytanie prawnikowi
© 2017–2018 – Tylko o prawach i ich ochronie
Przedruk materiałów jest dozwolony tylko ze wskazaniem oryginalnego źródła
Bezpłatne porady prawne:
Odkrycie, że woda przestała płynąć z kranu, jest dość nieprzyjemne o każdej porze roku. Jej przedłużająca się nieobecność nie tylko powoduje niedogodności domowe, ale może stać się źródłem dość poważnych problemów związanych z niemożnością normalnej eksploatacji kanalizacji. Nic dziwnego, że pytanie, dlaczego nie ma zimnej, ciepłej lub obu naraz, a także kiedy się pojawi, niezadowoleni mieszkańcy zadają przedsiębiorstwom użyteczności publicznej. Zastanów się, co może spowodować wyłączenie wody, a także z jakimi władzami powinieneś się skontaktować, jeśli ten problem występuje stale.
Mieszkańcy, którzy nie chcą pogodzić się z faktem, że ich warunki życia nie odpowiadają normom, mają prawo ubiegać się o ochronę swoich praw. Powinieneś zacząć od telefonu do firmy zarządzającej: ZhEK lub HOA.
Następnie możesz napisać aplikację. Napisane w imieniu lidera. Przedstawia obecną sytuację i prosi o podjęcie działań w celu rozwiązania problemu. Wskazane jest sporządzenie dwóch egzemplarzy takiego odwołania, tak aby na drugim widniało stwierdzenie, że pismo zostało przyjęte. Skuteczniejszy jest apel zbiorowy podpisany przez dużą liczbę mieszkańców.
Jeśli nie zostaną podjęte środki mające na celu rozwiązanie problemu, należy już skontaktować się z organami państwowymi: Inspekcją Mieszkaniową, Rospotrebnadzorem, prokuraturą lub sądem.
Najskuteczniejsze będzie odwołanie się do ciała, do którego kompetencji należy kontrola wykorzystania zasobów mieszkaniowych i normalny stan jego systemów podtrzymywania życia. W Rosji organem tym jest Państwowa Inspekcja Mieszkalnictwa. Każdy obywatel może zwrócić się do niej z problemami związanymi z mieszkaniem zarówno w komunalnych, jak i prywatnych zasobach mieszkaniowych.
Bezpłatne porady prawne:
Skargę do Inspekcji Mieszkaniowej składa się zawsze w pismo. Powinno to wskazywać nie tylko na istotę problemu, ale również na fakt, że próby zaangażowania w jego rozwiązanie spółki zarządzającej lub pogotowia zakończyły się niepowodzeniem. Odpowiedź na reklamację dotyczącą podjętych działań zostanie wysłana na adres wskazany w dokumencie na piśmie. Żądania anonimowe nie są brane pod uwagę.
Jakość usług publicznych jest kontrolowana przez Rospotrebnadzor. Dlatego jeśli usługi wodociągowe są złej jakości, to znaczy bez uzasadnionego powodu nie ma zimnej lub ciepłej wody, możesz na to narzekać. W tym celu, podobnie jak w przypadku kontaktu z Inspekcją Mieszkalnictwa, sporządzany jest pisemny dokument, który wskazuje, kto dokładnie i na co się skarży. Zgodnie z faktami podanymi w skardze Rospotrebnazdor przeprowadza kontrolę pozaplanową. Wnioskodawca otrzymuje pisemną odpowiedź na temat jego wyników.
Najpierw musisz się zarejestrować w portalu. Następny w konto osobiste Kliknij „Złóż skargę”. Na kolejnej stronie wystarczy napisać reklamację i ją wysłać.
Z reguły rozważane środki są wystarczające, aby szybko rozwiązać sytuację z zaopatrzeniem w wodę. Jeżeli nawet po złożeniu wniosku do organów państwowych przedsiębiorstwa użyteczności publicznej nadal pozostają nieaktywne, rażąco naruszając prawa mieszkańców, konieczne jest wniesienie pozwu do sądu.
Bezpłatne porady prawne:
Brak wody w kranie to zawsze niedogodność. Wydawałoby się, że bez niej można wytrzymać jeden dzień, ale co, jeśli przez dłuższy czas nie będzie zimnej lub ciepłej wody, a zakłady użyteczności publicznej nie spieszą się z naprawą sytuacji lub nie dają jasnych odpowiedzi na temat przywrócenia dostaw. Zastanówmy się, gdzie się zwrócić z takim problemem.
Najczęściej w naszych domach i mieszkaniach w okresie remontu nie ma ciepłej wody, a także praca profilaktyczna w elektrociepłowniach lub rurociągach. Dzieje się to w czas letni. Jednocześnie najemcy muszą zostać ostrzeżeni przed rozpoczęciem takich prac.
Zatrzymanie awaryjne w dostawie ciepłej lub zimnej wody następuje z powodu awarii w kogeneracji lub systemie dystrybucji. Powiadomienie nie przychodzi, gdy nastąpi awaryjne wyłączenie dopływu wody.
Dekret Rządu nr 232 z 2017 r. określa normy i procedury związane z odcięciem dopływu wody. Są takie same dla wszystkich mieszkańców. Federacja Rosyjska płacenie rachunków za media.
Mamy następujące numery:
Bezpłatne porady prawne:
Jeśli woda została wyłączona bez ostrzeżenia, poza harmonogramem lub na więcej dni dozwolonych przez dokumenty prawne, najpierw skontaktuj się z firmą zarządzającą lub wysyłką awaryjną w celu uzyskania wyjaśnień. Struktury te są odpowiedzialne za przyjmowanie wniosków i dostarczanie mieszkańcom odpowiednich informacji. Nie zapominaj, że dopływ wody może zostać odcięty z powodu awarii, zakłóceń sieci, a nawet klęsk żywiołowych.
W sytuacjach, gdy dostarczana woda nie spełnia założonych wymagań (niewłaściwa temperatura, rdzawy kolor itp.), a Twoje reklamacje są ignorowane w serwisie mieszkaniowym i komunalnym, możesz złożyć reklamację pod adresem:
W ten sposób możliwe jest uzyskanie odszkodowania za przerwę w dostawie wody. Eksperci zalecają skontaktowanie się z Rospotrebnadzorem lub prokuraturą, jeśli naprawa wodociągu jest opóźniona, z pisemną skargą. Najlepiej, jeśli z roszczeniem wystąpią wszyscy najemcy cierpiący na ten problem.
W przypadku reklamacji zbiorowej wymagane są następujące informacje:
Jeżeli stawka za wodę nie została obniżona w okresie braku dostaw wody, należy dołączyć do reklamacji rachunki potwierdzające to. Tym samym prokuratura będzie mogła sprawdzić pracę spółki zarządzającej i pociągnąć do odpowiedzialności:
Bezpłatne porady prawne:
Przyjrzyjmy się teraz bliżej sytuacjom, w których nie ma ciepłej wody. Nie ma sensu narzekać, jeśli podczas planowanych prac zostanie odcięty dopływ ciepłej wody. Nie będzie możliwe wznowienie dostaw ciepłej wody ze względu na brak odpowiednich możliwości technicznych.
Jeśli wyłączenie ciepłej wody nastąpiło w sytuacji awaryjnej, najpierw dowiedz się o przyczynach sytuacji. W tym celu zadzwoń do Biura Mieszkaniowego lub Spółki Zarządzającej.
Ważne: nie wstydź się, nawet jeśli twoi sąsiedzi już zgłosili istniejący problem do Urzędu Mieszkaniowego lub Kodeksu Karnego. Praktyka pokazuje, że duża liczba reklamacji skraca czas przywracania ciepłej wody.
Jeśli odpowiedzialne za to firmy nie zgłaszają czasu „powrotu” ciepłej wody (lub z jakiegoś powodu nie odpowiada to konsumentowi), zawsze możesz skontaktować się z:
Bezpłatne porady prawne:
Inną możliwością przyspieszenia rozwiązania problemu jest wysyłanie pisemnych odwołań i wniosków przez Internet. Odpowiednie funkcje istnieją na przykład na stronach internetowych Inspektoratu Mieszkalnictwa, Rospotrebnadzoru i prokuratury. W niektórych miastach Federacji Rosyjskiej stworzono również specjalne usługi online, które odbierają wiadomości od obywateli o problemach w gospodarce miejskiej.
Ważne: pisemne skargi do organy nadzorcze sporządzić dwa egzemplarze, z których jeden ze znakiem akceptacji należy zachować dla siebie. Jeśli pracownik odmówi przyjęcia Twojego wniosku i nie przyzna mu numeru przychodzącego, wyślij go listownie z powiadomieniem, będzie to stanowić potwierdzenie faktu doręczenia.
Firma musi rozpatrzyć reklamację i podjąć odpowiednie działania w ciągu 3 dni. Jeśli w tym okresie nie nastąpią żadne pozytywne zmiany, a odpowiedzialna organizacja obiecuje tylko rozwiązać Twój problem w przyszłości, możesz bezpiecznie skontaktować się z Rospotrebnadzorem lub prokuraturą.
Dowiedzmy się teraz, gdzie zadzwonić, jeśli nie ma zimnej wody. Możesz zgłosić brak zimnej wody w kranie, dowiedzieć się o przyczynie i terminie zwrotu zimnej wody, dzwoniąc do swojej Spółki Zarządzającej. Można go znaleźć na paragonie o zapłacie za usługi komunalne, na stoisku informacyjnym przy wejściu, na stronie Reformy Mieszkaniowej lub w Internecie.
Ważne: w większości przypadków służby dyspozytorskie działają przez całą dobę.
Bezpłatne porady prawne:
W niektórych przypadkach na rachunku za media można znaleźć kolumnę „przeliczenie”, która koryguje kwotę płatności w górę lub w dół. Opłata może wzrosnąć np. po sprawdzeniu liczników przez odpowiedzialne organizacje. Aby zmniejszyć kwotę płatności, odbiorca usług będzie musiał złożyć wniosek o przeliczenie.
Uwaga: kwota przeliczenia opłaty za wodę rozumiana jest jako różnica między kwotą naliczoną/zapłaconą a kwotą, którą faktycznie należy zapłacić za usługę.
Kwota opłaty za zaopatrzenie w ciepłą wodę jest zmniejszana tylko z uwzględnieniem utraconej ilości usług. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy okres wyłączenia ciepłej wody jest dłuższy niż normalnie.
Ważne: ponowne obliczenie płatności za zaopatrzenie w ciepłą wodę jest możliwe tylko wtedy, gdy użytkownik nie ma zainstalowanych urządzeń pomiarowych (liczników). Jeśli to możliwe, musisz zapłacić zgodnie ze wskazówkami.
Tak więc każda dodatkowa godzina okresu braku zaopatrzenia w ciepłą wodę przekraczającą normę zmniejsza miesięczną opłatę za usługę o 0,15%. Kwota, od której odliczane są wskazane odsetki, jest standardową opłatą za usługę. Ponowne przeliczenie usługi CWU nie jest wykonywane, jeśli okres wyłączenia nie przekracza dopuszczalnej stawki.
Bezpłatne porady prawne:
Ważne: zgodnie z prawem w okresie odłączenia ciepłej wody z powodu planowanych prac opłata nie powinna być pobierana.
Jeśli serwis użyteczności publicznej wysłał Ci pokwitowanie z płatnością za usługę CWU w okresie jej wyłączenia, konieczne jest jego ponowne obliczenie. Aby to zrobić, skontaktuj się z Jednolitym Centrum Informacji i Rozliczeń (EIRC) w miejscu zamieszkania i zostaw wniosek o ponowne przeliczenie, na dowód czego dołącz pokwitowanie otrzymane od usług użyteczności publicznej. Nie ma możliwości wysłania wniosku o ponowną kalkulację przez Internet, wymaga to osobistego odwołania do Serwisu.
Jeśli EIRC odmówi ponownego obliczenia opłaty za usługę, masz prawo skontaktować się z następującymi wyższymi organami:
Zapisz artykuł za pomocą 2 kliknięć:
Ze względu na słabą jakość świadczenia usług przez usługi mieszkaniowe i komunalne, odbiorcy często mają problemy związane z brakiem dostaw zimnej lub ciepłej wody. Ważne jest, aby zrozumieć, że takie fakty nie tylko powodują dyskomfort dla mieszkańców, ale mogą również stać się przyczyną naruszeń. normy sanitarne. Nie wahaj się zgłosić braku wody odpowiednim władzom, ponieważ zwrócenie uwagi na swój problem przyczynia się do szybkiego przywrócenia dopływu wody do domu.
Bezpłatne porady prawne:
Bezpłatna porada prawna telefoniczna (24/7, 7 dni w tygodniu):
(Obwód Sankt Petersburga i Leningradu)
Wracając do domu z pracy, mężczyzna odkrywa, że nie ma wody. Gdzie mogę zadzwonić, aby szybciej rozwiązać ten problem? W końcu ludzie nie wyobrażają sobie bez niej wygodnego życia. Gdy nie ma ciepłej wody, można to jeszcze jakoś przezwyciężyć, ale jeśli w domu nie ma zimnej wody, dla mieszkańców jest to katastrofa.
Kiedy dana osoba zorientowała się, że w mieszkaniu nie ma wody, należy nie panikować, ale po prostu się uspokoić. To pozwoli mu podjąć właściwą decyzję.
Bezpłatne porady prawne:
Czy w domu nie ma ciepłej wody? Jeśli Twój apartamentowiec jest zarządzany przez firmę, możesz zadzwonić do dyspozytora i dowiedzieć się, dlaczego nie ma wody.
Jeśli dom jest zarządzany przez stowarzyszenie właścicieli domów (HOA), to tutaj będziesz musiał przeszkadzać prezesowi i pytać, czy zna przyczynę tego zjawiska.
Możesz zobaczyć pokwitowania płatności, wskazują numery kontaktowe.
Każda miejscowość ma dyspozytornię alarmową, która może wyjaśnić, dlaczego nie ma wody.
Kontakt z firmą zarządzającą można uzyskać przez połączenie telefoniczne. Dyspozytor musi zarejestrować to wezwanie, spisać dane osobowe dzwoniącego: imię i nazwisko, przedmiot reklamacji, godzinę i numer identyfikacyjny połączenia. A także dyspozytor musi się przedstawić i odpowiedzieć na wszystkie interesujące najemcy pytania. Jeśli przyczyna braku ciepłej wody jest mu nieznana, rozpozna ją przez swoje kanały. Pozostaje osobie zadzwonić później do HOA lub natychmiast skontaktować się z Gorvodokanal.
Bezpłatne porady prawne:
Można zadzwonić do dyspozytorni alarmowej, która odbiera wszystkie połączenia od mieszkańców miasta lub wsi. Następnie informuje HOA lub firmy zarządzające, które są odpowiedzialne za te domy. Usługa ta poinformuje dzwoniącego o przyczynach braku wody.
Każda spółka zarządzająca jest prawnie zobowiązana do posiadania własnej strony internetowej. Oczywiście w rzeczywistości nie każdy spełnia ten wymóg. Ale jeśli strona jest dostępna, mieszkańcy mają możliwość napisania do niej apelu. Tam mogą znaleźć zapisy, które wyjaśnią przyczynę braku wody.
Firma zarządzająca otrzymuje wiele negatywnych komentarzy, gdy w budynku mieszkalnym odcinana jest ciepła woda, a nawet nie ma ciepła woda. Gdzie się udać, jeśli nie ma ciepłej wody? W tej opcji musisz zadzwonić do HOA lub do firmy zarządzającej, aby dowiedzieć się, jakie są przyczyny odłączenia.
Jeśli nie będzie wody z powodu planowanej konserwacji profilaktycznej, to nie będzie jej w mieszkaniu przez około trzy tygodnie. Wszystkie zaplanowane działania związane z System grzewczy, odbywają się w ciepły czas roku. Jednocześnie HOA z wyprzedzeniem ostrzega obywateli o nadchodząca praca, zamieszczanie ogłoszeń w wejściach lub na sąsiednie terytorium, gdzie określają kiedy i na jak długo ciepła woda będzie wyłączona.
Okres, w którym mieszkańcy nie otrzymali ciepłej wody, należy zarejestrować, aby spółka zarządzająca ponownie przeliczyła płatności, ponieważ w tym czasie konsument nie otrzymywał usług.
Bezpłatne porady prawne:
To wymaga:
Po tym algorytmie działań firma zarządzająca musi dokonać przeliczenia w dowodach zapłaty.
Gdzie się dowiedzieć i gdzie złożyć skargę, jeśli w budynku mieszkalnym nie ma zimnej wody? Mieszkańcy domu mogą przetrwać wyłączenie ciepłej wody, ale co, jeśli w kranie nie ma zimnej wody? Oznacza to, że jest całkowicie nieobecny wszędzie.
Jest to szczególnie obraźliwe, gdy dzieje się to nagle, bez ostrzeżenia. Dlatego w widocznym miejscu powinien wisieć numer telefonu firmy świadczącej tę usługę.
Zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej spółka zarządzająca, gdy woda jest wyłączona, musi wcześniej powiadomić mieszkańców.
Bezpłatne porady prawne:
Zamknięcie następuje z dwóch powodów:
Każde nieplanowane wyłączenie wody prowadzi do lawiny skarg na firmę zarządzającą. Ale musisz zrozumieć, że zdarzają się sytuacje, w których nie można z góry ostrzec ludzi o wyłączeniu - są to wypadki przy zaopatrzeniu w wodę, różne klęski żywiołowe.
Mieszkańcy budynki mieszkalne stawić czoła częstym przestojom zimnej wody w nocy. Przyczyny tego należy wyjaśnić z firmą. Wszystkie umowy pomiędzy firmą świadczącą tę usługę a konsumentem przewidują, że woda musi być dostarczana przez całą dobę przez cały rok.
Ale opisuje również granice, w których można przerwać podawanie:
Jeśli te wskaźniki zostaną przekroczone, firma może zostać ukarana grzywną.
W sytuacji, gdy w kamienicy przez kilka dni nie ma wody, a spółka zarządzająca milczy, nie odpowiada na wezwania i roszczenia obywateli, czas apelować do wyższych organizacji. Mogą to być organy samorządowe, Państwowa Inspekcja Mieszkaniowa. Pisemne roszczenia wobec organizacji zarządzającej będą przyjmowane tutaj. Przeprowadzą audyt firmy, wydadzą odpowiednie zlecenie i będą monitorować jego realizację.
Obecność ciepłej i zimnej wody płynącej pod ciśnieniem określonym przez przepisy państwowe jest warunek konieczny wygodne życie. Tryb świadczenia usługi określa dekret rządu Federacji Rosyjskiej nr 354.
Niestety, usługi mieszkaniowe i komunalne nie zawsze odpowiadają za wykonywanie swoich obowiązków. Gdzie zwrócić się o pomoc, jeśli woda jest zakręcona?
Jeśli zdecydujesz się złożyć skargę, najpierw zastanów się nad treścią swojej skargi. Pomoże to w szybszym rozwiązaniu problemu.
Nie powinieneś improwizować znaleziska, ponieważ może to osiągnąć odwrotny efekt.
Najpierw musisz wyjaśnić, z jakiego powodu nastąpiło zamknięcie. Możesz skontaktować się ze służbami ratunkowymi, aby dowiedzieć się dokładnie, co się dzieje. Numer telefonu do tej usługi jest często wywieszany przy wejściu do wejścia.
Trzeba jasno wyjaśnić istotę tego, co się stało, powiedzieć, jak długo nie ma ciepłej lub zimnej wody. Jeśli ciśnienie jest niewystarczające, powinieneś być gotowy, aby odpowiedzieć na pytanie: jak często tak się dzieje, podaj porę dnia, w której ciśnienie spada.
Firmy usługowe zwykle korzystają z określonych formularzy wniosków. Dyspozytor rejestruje połączenie, nazwisko dzwoniącego, przyczynę połączenia. Musi przydzielić własny numer sprawy.
Przyczyny wyłączenia wody mogą być następujące:
Do kogo zadzwonić, gdy woda jest wyłączona, jeśli to była sytuacja awaryjna? Aby to zrobić, możesz zadzwonić do służb mieszkaniowych i komunalnych, organizacji zarządzającej i zapytać o przyczynę i termin przywrócenia zasobów technicznych.
Gdzie narzekać na wyłączenie wody i ogrzewania? Jeśli uważasz, że czas powrotu do zdrowia jest zbyt długi, możesz złożyć skargę do następujących organizacji:
Odłączenie ciepłej wody i ogrzewania następuje najczęściej z powodu awarii lub naprawy. Jednocześnie zimna woda pozostaje na potrzeby obywateli.
Zgodnie z regulaminem mieszkańcy muszą być wcześniej powiadomieni o planowanych pracach. Jeśli zimna woda jest wyłączona, tak jak w poprzednim przypadku, należy wezwać pogotowie i firmę zarządzającą. Organizacje te powinny odnotować fakt odwołania i podjąć odpowiednie kroki.
Zgodnie ze standardami zaopatrzenia obywateli w wodę, zatwierdzonymi na szczeblu państwowym, zapewniając zimna woda muszą być przeprowadzane w sposób ciągły. W takim przypadku dozwolone jest:
W przypadku naruszenia tych norm nakładana jest kara w określonej wysokości za każdą dodatkową godzinę.
Dopuszczalne limity wyłączenia ciepłej wody:
Oprócz kontaktu telefonicznego, pisemne skargi należy pozostawić przez Internet na stronach internetowych inspektoratu mieszkaniowego, prokuratury i Rospotrebnadzoru.
Nie zaniedbuj usług internetowych nastawionych na pomoc obywatelom w trudnych sytuacjach. Pozwalają na szybkie składanie skarg dotyczących problemów użyteczności publicznej.
Reklamację należy sporządzić według specjalnie opracowanego wzoru. Próbki skarg na różne roszczenia można znaleźć w Internecie lub pobrać od pracowników spółki zarządzającej.
Odwołanie musi zawierać:
Najpierw odwołanie należy przesłać do kierownika HOA lub wydziału mieszkaniowego. Odwołanie należy złożyć w dwóch egzemplarzach, jeden egzemplarz należy zachować dla siebie.
Na drugim egzemplarzu pracownik serwisu musi wskazać numer dokumentu przychodzącego, datę przyjęcia. Możesz również wysłać przesyłkę pocztową z powiadomieniem o doręczeniu.
Odszkodowanie za wyrządzone szkody odbywa się za pośrednictwem sądu, zgodnie z art. 157 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej „Kwota płatności za media”, można wprowadzić odpowiedzialność administracyjną.
Prawo przewiduje 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. W tym czasie należy podjąć decyzję, podjąć środki i udzielić odpowiedzi zgłaszającemu. Jeśli tak się nie stało, powinieneś skontaktować się z wyższymi władzami. Może to być miejski lub powiatowy Inspektorat Mieszkaniowy.
Organizacje te są zobowiązane do monitorowania mediów i podejmowania działań w przypadku zaobserwowania naruszeń w ich pracy. Środki przewidują odpowiedzialność administracyjną urzędników.
Kontaktując się ze służbami regulacyjnymi, należy wskazać, że złożono już odwołanie do szefa HOA, ale problem nie został rozwiązany. Na tę skargę również należy odpowiedzieć w ciągu 30 dni.
W przypadku, gdy Inspekcja Mieszkaniowa nie mogła rozwiązać problemu w odpowiednim czasie, należy skontaktować się z Rospotrebnadzor. To jest Agencja rządowa, który pełni funkcje regulacyjne i zajmuje się ochroną praw konsumentów.
Najczęściej jego interwencja jest skuteczna: podejmowane są działania mające na celu wyeliminowanie problemu i ukaranie sprawców. Jeżeli w takim przypadku nie jest możliwe osiągnięcie rezultatów, spór można rozwiązać poprzez interwencję prokuratury.
Terminowe apele konsumentów mediów pomagają zwrócić uwagę na powstały problem i poprawić sytuację jako całość.
(Petersburg)
Widzisz nieścisłości, niepełne lub nieprawidłowe informacje? Czy wiesz, jak ulepszyć artykuł?
Chcesz zaproponować zdjęcia do publikacji na dany temat?
Pomóż nam ulepszyć stronę! Zostaw wiadomość i swoje kontakty w komentarzach - skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ulepszymy publikację!
Sam brak ciepłej wody jest dość nieprzyjemny i niewygodny, nawet w przypadku planowanego lub awaryjnego wyłączenia. Co możemy powiedzieć, jeśli woda została nagle wyłączona i nie jest już podłączona. W tym przypadku pozostaje tylko obrona ich praw. Jak złożyć reklamację na brak ciepłej wody i gdzie się udać, aby ją odzyskać do kranu?
Głównym prawem regulującym stosunek obywatela do wszystkich mediów i innych usług mieszkaniowych jest Kodeks Mieszkaniowy Federacji Rosyjskiej. To w nim wyrażona jest konieczność obowiązkowego zawarcia umowy pomiędzy mieszkańcami domu a Spółką Zarządzającą, w roli której bezpośrednio może pełnić HOA lub wydział mieszkaniowy. Umowa jest głównym dokumentem poświadczającym prawa i obowiązki zarówno najemców, jak i spółki zarządzającej. Powinna zawierać wskazania o możliwości braku ciepłej wody oraz maksymalny czas jej podłączenia.
Najpierw musisz skontaktować się bezpośrednio z kierownikiem HOA lub wydziału mieszkaniowego. Możesz to zrobić osobiście, ale reklamację najlepiej złożyć pisemnie. Musi zawierać:
nazwa organizacji, do której złożono skargę;
Urzędnik, którego dotyczy wnioskodawca;
Dane i adres wnioskodawcy;
Prawo przewiduje 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. W tym okresie reklamację należy rozpatrzyć i podjąć w jej sprawie odpowiednie środki oraz udzielić odpowiedzi wnioskodawcy.
Aby poprawnie napisać przykładową reklamację na brak wody, możesz skorzystać z tej instrukcji. Przygotowywany jest tu nie tylko sam formularz, ale również szczegółowo określa się, jakie punkty można lub należy wskazać.
Ja ___ jestem właścicielem trzypokojowego mieszkania przy ul. Zawarłem z firmą Comfort Plus LLC umowę na utrzymanie domu oraz świadczenie mediów i innych usług. Zobowiązania wynikające z niniejszej umowy wykonuję terminowo iw pełni - regularnie i terminowo uiszczam ustalone opłaty za media, usługi związane z utrzymaniem i remontem domu. Comfort Plus LLC narusza jednak art. 4 ustawy „O ochronie praw konsumentów” i nie wypełnia swoich zobowiązań wynikających z umowy.
Napraw wyciek w piwnicy domu, wymieniając rurę na gorąca woda;
Zapewnij ciepłą wodę dla mojego mieszkania i innych mieszkań w naszym budynku;
Przelicz koszt usług ciepłej wody przez cały okres jej braku.
Przyjaciele! Jeśli artykuł był pomocny, PROSZĘ podziel się nim ze znajomymi w dowolnym sieć społeczna, bo co więcej osób będą wiedzieć o swoich prawach (i je udowodnić), tym bardziej odpowiedzialne staną się służby.
Pomysł na stronę zrodził się z licznych skarg w sektorze użyteczności publicznej i braku niezbędne informacje w jednym źródle! To jedyny w swoim rodzaju serwis mieszkaniowy, który gromadzi naprawdę ważne i istotne materiały.
Formularz bezpłatnej porady prawnej (wymagany numer telefonu)
Jak złożyć skargę na jakość wody. Gdzie i jak narzekać na jakość wody. Co możesz zrobić najpierw. Organizacje, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu złej jakości wody. Którym z nich należy zająć się najpierw, a którym później. Jakie dokumenty są potrzebne, aby wystąpić do sądu, czego możesz wymagać. Masz skargę na jakość wody, ale nie wiesz gdzie i jak narzekać na jakość wody? Odpowiemy na wszystkie te pytania i szczegółowo opowiemy o Twoich działaniach w przypadku niezadowolenia z jakości. woda z kranu. Poinformujemy Cię również szczegółowo, jakie dokumenty będą potrzebne do wniesienia skargi do sądu.
Zanim złożysz skargę i udasz się do odpowiednich organów, musisz dowiedzieć się kilku rzeczy:
Jeśli jesteś niezadowolony z jakości wody z kranu, nie musisz od razu zwracać się do wyższego organu. Być może sytuację można naprawić, kontaktując się ze służbami ratunkowymi. W tym celu możesz złożyć skargę do następujących organizacji:
Zanim pójdziesz do sądu, będziesz musiał wziąć wszystkie kopie wyników analiz i badań przeprowadzonych przez niezależne organy. W takim przypadku sąd będzie musiał udowodnić złą jakość wody. Tylko w ten sposób możesz domagać się odszkodowania moralnego.
Musisz udać się do sądu z następującą listą dokumentów:
Po złożeniu do sądu wszystkich dokumentów możesz ubiegać się o odszkodowanie, a także:
Jeśli chcesz wykonać analizę wody, możesz skontaktować się z naszym laboratorium, gdzie otrzymasz wszystkie niezbędne prawnie wiążące raporty z badań.
Płacąc za media, musisz wymagać ich zgodności z jakością i ustalony porządek zaopatrzenie. W przypadku przedłużającego się braku ciepłej lub zimnej wody lub naruszenia warunków jej wyłączenia należy złożyć reklamację.
Mieszkając w mieszkaniu i płacąc wymagane opłaty za zużywane środki w terminie, człowiek oczekuje takiej samej postawy od przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Oznacza to, że ciepła woda w domu powinna być dokładnie gorąca, a nie lodowata lub lekko ciepła, zimna – czysta i odpowiednia do gotowania. Jeśli przedsiębiorstwa użyteczności publicznej nie spełniają podstawowych wymagań jakościowych, a nawet wyłączają się na długi czas bez ostrzeżenia, skarga na brak wody pomoże chronić naruszone prawa konsumentów. Ponadto konieczne jest jak najszybsze złożenie reklamacji, co przyspieszy szybkie rozwiązanie problemu.
Tabela 1. Gdzie i na jakiej podstawie można narzekać na brak wody
| Instancja | Powody złożenia wniosku |
| Zarządzanie organizacją | Pierwsza instancja, w której należy zadzwonić lub napisać w przypadku nieplanowanego (długotrwałego) wyłączenia wody, jej złej jakości lub niskiego ciśnienia przy doprowadzeniu do mieszkania |
| Administracja miasta lub regionu | Problem długotrwałego braku zaopatrzenia w wodę, nie rozwiązany przez organizację zarządzającą |
| inspekcja mieszkaniowa | Monitorowanie stanu zasobów mieszkaniowych i systemów podtrzymywania życia |
| Rospotrebnadzor | Naruszenie jakości świadczonych usług mieszkaniowych i komunalnych |
| Usługi publiczne | Dla użytkowników zarejestrowanych w portalu istnieje możliwość złożenia elektronicznej skargi na jakość usług mieszkaniowych i komunalnych |
| Prokuratura | Systematyczne nieuzasadnione wyłączenia wody, jej słaba jakość |
| Sąd | Gdy wszystkie inne środki zawiodły, zwłaszcza jeśli działania spółki zarządzającej wyrządziły jakąkolwiek szkodę (w mieniu, zdrowiu) |
Głównymi dokumentami regulującymi kwestie zaopatrzenia w ciepłą i zimną wodę są ustawa federalna nr 416-FZ z dnia 7 grudnia 2011 r. „O zaopatrzeniu w wodę i kanalizacji” oraz dekret rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 z dnia 6 maja 2011 r. „ O świadczeniu usług publicznych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych”.
Zgodnie z powyższym zarządzeniem ciepła woda musi być dostarczana przez całą dobę i nieprzerwanie przez cały rok kalendarzowy. Dopuszczalne naruszenia tej zasady:
Jeśli konkretna sytuacja nie jest w żaden sposób związany z wymienionymi przypadkami, to jest to powód do narzekania na brak wody, w tym do organów regulacyjnych. Za jakość usług odpowiada organizacja zarządzająca. Kara materialna polega na obniżeniu opłaty za każdą godzinę przekroczenia dopuszczalnej przerwy w dostawie zasobu o 0,15 proc. opłaty ustalonej na ten sam okres.
Temperatura dostarczanej ciepłej wody musi wynosić od 60 do 75 stopni Celsjusza. Ustawodawstwo dopuszcza odstępstwa od ustanowiona norma 3 stopnie w dzień i 5 stopni w nocy.
Uwaga! Jeśli temperatura ciepłej wody jest poniżej 40 stopni Celsjusza, jest ona płatna jako zimna. Jednak fakt spadku musi być odpowiednio odnotowany.
Zasady dostarczania zimnej wody określają również jej nieprzerwane dostawy do domów przez cały rok. Przypadki, w których dozwolone jest naruszenie nieprzerwanego zaopatrzenia w wodę:
W przypadku naruszenia ustalonych wymagań powstaje odpowiedzialność, w tym odpowiedzialność materialna w postaci obniżenia wysokości opłat za usługi niskiej jakości.
Gdy jakość wody płynącej z kranu pozostawia wiele do życzenia lub w ogóle jej nie ma, a rachunki za media przychodzą regularnie, trzeba bronić praw konsumenta.
Za pomocą główna zasada Mieszkańcy są zobowiązani do powiadomienia z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem o zbliżającym się planowanym zamknięciu dostaw wody. Ogłoszenie wskazuje czas rozpoczęcia i zakończenia pracy. Prawidłowo i terminowo złożona reklamacja pomoże w szybkim rozwiązaniu problemu.
Możesz złożyć skargę:
Przedmiotem napisania urzędowego odwołania jest osoba, której prawa konsumenckie dotyczące zaopatrzenia w wodę wysokiej jakości są naruszone.
Powody napisania odwołania to:
Uwaga! Pierwszą instancją odwoławczą jest organ zarządzający obsługujący dom - spółka, HOA, urząd mieszkaniowy. Jeśli nie ma reakcji z jej strony, apelacja musi być skierowana wyżej, aż do obrony praw w sądzie.
Reklamacja musi zawierać następujące informacje:
Uwaga! Istnieje możliwość wystawienia i złożenia odwołania w sprawie braku dostaw zimnej wody do jednej lub kilku osób. W tym drugim przypadku reklamacja będzie nazywana zbiorczą.
Poniżej znajduje się przykładowa skarga na brak ciepłej wody, którą możesz edytować i wykorzystać do rozwiązania konkretnego problemu z wodą.
Reklamację na brak wody składa się zazwyczaj w formie pisemnej. Gotowe odwołanie można wnieść do urzędu organu, do którego jest adresowane, osobiście lub przesłać listem poleconym. Styl pisania to biznes. Istota apelu jest pokrótce podana, jeśli to możliwe, załączane są dodatkowe materiały: zdjęcia, kopie odpowiedzi i inne.
Jeśli takie naruszenie zaopatrzenia w wodę wystąpi po raz pierwszy, czasami wystarczy zadzwonić i złożyć skargę do organizacji zarządzającej, aby rozwiązać problem. Numer telefonu można łatwo znaleźć na rachunku za media lub w Internecie.
Reklamację należy kierować na adres:
Sąd jest traktowany jako ostatnia deska ratunku dla ochrony naruszonych praw. Pozew jest składany, jeżeli odwołania do innych organów nie dały pozytywnego wyniku. Lub w przypadku, gdy działania użyteczności publicznej wyrządziły obywatelowi realną szkodę.
Oprócz tradycyjnej formy pisemnej, możesz skorzystać z pomocy Internetu i złożyć skargę online. Jedną z popularnych opcji jest portal usług państwowych (https://www.gosuslugi.ru/). Ta metoda dostępne dla zarejestrowanych użytkowników. Aby wysłać wiadomość, musisz otworzyć strona główna przejdź na dół i znajdź sekcję "Nasze projekty". W nim należy wybrać „Odwołanie przedprocesowe”, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami.
Odwołanie można również złożyć w formie elektronicznej na stronie internetowej organu terytorialnego Rospotrebnadzor, za pośrednictwem recepcji internetowej Inspekcji Mieszkaniowej podmiotu Federacji Rosyjskiej.
Mieszkańcy Moskwy mogą narzekać online na brak ciepłej wody na portalu Nasze Miasto.
Wyższa edukacja. Orenburg Uniwersytet stanowy(specjalizacja: ekonomia i zarządzanie w przedsiębiorstwach inżynierii ciężkiej).
19 czerwca 2018r.
Mieszkańcy zwykle mają pytania, zwłaszcza na początku sezonu grzewczego. Możesz zapytać ich telefonicznie gorąca linia: Nie zapominaj, że nie tylko Ty wybierasz ten numer, ale bardzo dużą liczbę osób, więc często możesz usłyszeć krótkie sygnały dźwiękowe w słuchawce. Aby nie przeciążać linii swoim pytaniem, najpierw spróbuj rozwiązać je w swojej organizacji zarządzającej lub dyspozytorze, a dopiero po odmowie lub niesatysfakcjonującej odpowiedzi wybierz te numery. Oczywiście, jeśli mieszkańcy i obywatele mają pytania dotyczące nowego sezonu grzewczego, mogą zadzwonić na infolinie. Oto kilka numerów telefonów na przykład.
Woda jest jednym z zasoby naturalne co jest niezbędne dla przetrwania człowieka. Dziś cywilizacja ma wszystko, co niezbędne do wygodnego i przytulnego życia. Ale co zrobić, gdy woda jest wyłączona, gdzie zadzwonić? Niestety pytania te coraz częściej pojawiają się wśród mieszkańców Rosji.
Rozważmy problem jak najbardziej szczegółowo i określmy media, które są odpowiedzialne za rozwiązanie problemu zaopatrzenia ludności w wodę. Wyłączenie ciepłej wody Jeśli coś w domu nie działa, zawsze powoduje to stres, a czasem nawet złość. Najczęściej ludzie obwiniają firmy odpowiedzialne za dostarczanie wody.
Istnieją jednak uzasadnione powody, aby go wyłączyć.
Obecność scentralizowanego zaopatrzenia w ciepłą wodę jest jedną z istotnych zalet mieszkania w budynku mieszkalnym. Federacja Rosyjska jest jednym z nielicznych państw, w których reprezentowana jest ta korzyść cywilizacyjna. W wielu krajach europejskich mieszkańcy są zobowiązani do samodzielnego zaopatrzenia w ciepłą wodę, co jest znacznie droższe.
Z ciepłą wodą w kranie łatwo się przyzwyczaić, a zakręcanie jej jest frustrującą sytuacją, zwłaszcza jeśli zdarzy się to nagle. Bardzo często konsumenci nie wiedzą, dokąd zadzwonić, jeśli nie ma ciepłej wody, a także ich praw związanych z zaopatrzeniem w wodę i nawet nie próbują czegoś zrobić. Chociaż przepisy wyraźnie określają prawa obywateli i mieszkańców domów, w tym te związane z usługami komunalnymi.
Uwaga
W pierwszym przypadku należy poczekać na zakończenie naprawy. Jeśli jego warunki są wyraźnie opóźnione, mieszkańcy mogą skontaktować się ze spółką zarządzającą, która utrzymuje dom, a także z Rospotrebnadzor lub prokuraturą. W przypadku, gdy nie było komunikatów o wyłączeniu dopływu ciepłej wody należy zadzwonić:
Informacje
W domu nie ma zimnej wody Gdzie mogę się dowiedzieć i gdzie złożyć reklamację, jeśli w budynku mieszkalnym nie ma zimnej wody? Mieszkańcy domu mogą przetrwać wyłączenie ciepłej wody, ale co, jeśli w kranie nie ma zimnej wody? Oznacza to, że jest całkowicie nieobecny wszędzie. Jest to szczególnie obraźliwe, gdy dzieje się to nagle, bez ostrzeżenia. Dlatego w widocznym miejscu powinien wisieć numer telefonu firmy świadczącej tę usługę.
Każde nieplanowane wyłączenie wody prowadzi do lawiny skarg na firmę zarządzającą.
W przypadku reklamacji zbiorowej wymagane są następujące informacje:
Jeżeli stawka za wodę nie została obniżona w okresie braku dostaw wody, należy dołączyć do reklamacji rachunki potwierdzające to.
Powody wyłączenia ciepłej wody:
Jeśli nie będzie wody z powodu planowanej konserwacji profilaktycznej, to nie będzie jej w mieszkaniu przez około trzy tygodnie. Wszystkie zaplanowane prace związane z systemem grzewczym prowadzone są w ciepłym sezonie. Jednocześnie HOA z wyprzedzeniem ostrzega obywateli o zbliżających się pracach, umieszczając ogłoszenia w wejściach lub na sąsiednim terenie, gdzie jest określone, kiedy i na jak długo zostanie wyłączona ciepła woda.
Jeśli w mieszkaniu nie ma wody dłużej niż wyznaczony czas, musisz skontaktować się z HOA i dowiedzieć się, jakie są przyczyny opóźnienia prac konserwacyjnych.
N 354 „W sprawie świadczenia usług publicznych na rzecz właścicieli i użytkowników lokali w budynki mieszkalne i budynków mieszkalnych”: a) w przypadku wyłączenia zimnej wody: 8 godzin (łącznie) w ciągu 1 miesiąca, jednorazowo 4 godziny, w przypadku awarii w scentralizowanych sieciach inżynieryjno-technicznych dostaw zimnej wody - zgodnie z z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej. b) w przypadku wyłączenia ciepłej wody: 8 godzin (łącznie) w ciągu 1 miesiąca, jednorazowo 4 godziny, w razie wypadku na ślepym zaułku - 24 godziny z rzędu; czas trwania przerwy w zaopatrzeniu w ciepłą wodę w związku z produkcją rocznych prac naprawczych i konserwacyjnych w scentralizowanych sieciach wsparcia inżynieryjnego i technicznego zaopatrzenia w ciepłą wodę odbywa się zgodnie z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej; — zalecenia Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych Rosji na wypadek awarii systemów podtrzymywania życia użytkowego. Przydatne usługi i usługi.
Ważny
Muszą być spisane, gdyż w przyszłości będą dowodem naruszenia umowy.
Odkrycie, że woda przestała płynąć z kranu, jest dość nieprzyjemne o każdej porze roku. Jej przedłużająca się nieobecność nie tylko powoduje niedogodności domowe, ale może stać się źródłem dość poważnych problemów związanych z niemożnością normalnej eksploatacji kanalizacji. Nic dziwnego, że pytanie, dlaczego nie ma zimnej, ciepłej lub obu naraz, a także kiedy się pojawi, niezadowoleni mieszkańcy zadają przedsiębiorstwom użyteczności publicznej. Zastanów się, co może spowodować wyłączenie wody, a także z jakimi władzami powinieneś się skontaktować, jeśli problem ten będzie się powtarzał. Gdzie dzwonić, jeśli nie ma zimnej lub ciepłej wody Mieszkańcy, którzy nie chcą pogodzić się z faktem, że ich warunki życia nie odpowiadają normom, mają prawo wystąpić o ochronę swoich praw. Powinieneś zacząć od telefonu do firmy zarządzającej: ZhEK lub HOA.
