अनिर्धारित जल निकासी की स्थिति में, आपको तुरंत करना चाहिए आवास कार्यालय में आवेदन करेंया प्रबंधन कंपनी . फिर, यदि सभी स्वीकार्य मानदंडसमय के साथ, आप अन्य शहर और क्षेत्रीय संगठनों को अपनी ओर आकर्षित कर सकते हैं, और यहां तक कि अभियोजक के कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि अनुसूचित और अनिर्धारित आउटेज गर्म पानीउपयोगिता बिलों को कम करके मुआवजा दिया जाना चाहिए। सच है, यह केवल उन मामलों पर लागू होता है जब घर या अपार्टमेंट में पानी के मीटर नहीं लगाए जाते हैं।
अक्सर, सीएचपी संयंत्र या वितरण पाइपलाइनों पर रखरखाव के काम के कारण गर्म पानी की आपूर्ति बंद हो जाती है। ऐसे मामलों में, ऑपरेटिंग कंपनी क्षेत्र के निवासियों को आगामी बिजली कटौती के बारे में पहले से चेतावनी देती है। गर्म पानी. चेतावनी के बिना, उन मामलों में गर्म पानी की आपूर्ति बंद कर दी जाती है जहां थर्मल पावर प्लांट में खराबीया वितरण नेटवर्क।
आज, कई शहरों में आवासीय भवनों की हीटिंग सिस्टम दयनीय स्थिति में है। यह बढ़े हुए क्षरण के कारण है। भीतरी सतहपाइप: गर्मी पाइप के माध्यम से बहने वाले पानी में कठोरता बढ़ जाती है, इसलिए धातु पर इसका विनाशकारी प्रभाव पड़ता है। जंग से प्रभावित पाइपों की ताकत काफी कम हो जाती है, जिससे सफलताएं मिलती हैं। हादसों से बचने के लिए सर्दियों की अवधि, गर्मियों में शहर की नगरपालिका सेवाएं हीटिंग सिस्टम और गर्म गर्मी की आपूर्ति का निरीक्षण और अनुसूचित मरम्मत करती हैं। इसमें आमतौर पर कई दिन या सप्ताह लगते हैं।
नियोजित कार्य के साथ, यह उस समय की प्रतीक्षा करने के लायक है जब मरम्मत पूरी हो जाती है। इससे पहले, सबसे अधिक संभावना है, तकनीकी क्षमताओं की कमी के कारण गर्म पानी की आपूर्ति स्थापित नहीं की जा सकती है। प्रबंधन कंपनी से संपर्क करें रोस्पोट्रेबनादज़ोर, अभियोजन पक्ष का कार्यालयऔर अन्य संगठन इसके लायक हैं यदि मरम्मत में देरी हो रही है या इसके कार्यान्वयन की समय सीमा का उल्लंघन किया गया है।
पानी के आपातकालीन बंद होने की स्थिति में, सबसे पहले, आपको खराबी के कारण का पता लगाना होगा। ऐसा करने के लिए, आवास कार्यालय या प्रबंधन कंपनी को कॉल करें कि आप जल आपूर्ति प्रणाली का उपयोग करने के लिए पैसे का भुगतान करते हैं। कॉल करें, भले ही आपके पड़ोसियों ने पहले ही ऐसा कर लिया हो: जितनी अधिक शिकायतें, उतना बेहतर। अगर आपको नहीं पता कि पानी कब चालू होगा या आपको यह पसंद नहीं है, तो निम्न जैसे संगठनों को कॉल करें:
अकेले नहीं, बल्कि पड़ोसियों के साथ मिलकर कॉल करें। जन शिकायतेंएकल की तुलना में बहुत अधिक कुशल। पड़ोसियों के समर्थन के लिए धन्यवाद, सेवाओं के समस्या निवारण शुरू होने की संभावना काफी बढ़ जाएगी।
कॉल करने के अलावा, यह भेजने लायक है लिखित अपीलइंटरनेट के द्वारा। आवास निरीक्षण, अभियोजक के कार्यालय और Rospotrebnadzor की वेबसाइटों पर शिकायतें छोड़ दें। विशेष ऑनलाइन सेवाएं भी हैं जहां नागरिक शहर की अर्थव्यवस्था में समस्याओं के बारे में संदेश पोस्ट कर सकते हैं।
अदालत और अभियोजक के कार्यालय में सबूत होने के लिए, पर्यवेक्षी अधिकारियों को सभी शिकायतें करना बेहतर है लिखना. शिकायत दो प्रतियों में की जाती है: एक प्रबंधन कंपनी को दी जाती है, और दूसरी खुद पर छोड़ दी जाती है। आवश्यकता है कि दूसरी प्रति पर कंपनी के कर्मचारी स्वीकृत दस्तावेज की आने वाली संख्या और आवेदन की तिथि डाल दें।
यदि प्रबंधन कंपनी आवेदन की प्रति को चिह्नित करने से इनकार करती है, तो रसीद की पावती के साथ दस्तावेज़ को पत्र द्वारा भेजें। इस मामले में, अधिसूचना फॉर्म इस बात का प्रमाण होगा कि आपने आवेदन लिखा था।
आवेदन पर विचार 3 कार्य दिवसों के भीतर जारी है। यदि कंपनी इस समय कोई कार्रवाई नहीं करती है या वादों तक सीमित है, तो सहायता के लिए अभियोजक के कार्यालय को कॉल करें। हर्जाना वसूलने के लिए कोर्ट जाएं।
खोई हुई सेवाओं को ध्यान में रखते हुए गर्म पानी का भुगतान कम किया जाना चाहिए। सच है, यह केवल उन मामलों पर लागू होता है जब पानी बंद करने की स्थापित अवधि पार हो गई हो। पानी के मीटर की अनुपस्थिति में पुनर्गणना की जाती है, अन्य मामलों में, आपको मीटर रीडिंग का पालन करना होगा।
गर्म पानी के बंद होने के समय से अधिक प्रत्येक घंटे के लिए मासिक शुल्क 0.15% कम किया जाता है। जिस राशि से घटाव किया जाता है, मीटरिंग डिवाइस नहीं होने पर उपयोगिताओं की खपत के मानकों का उपयोग किया जाता है। यदि शटडाउन की अनुमेय अवधि से कम अवधि के लिए गर्म पानी बंद कर दिया गया है तो पुनर्गणना नहीं की जाती है। ऐसे समय के लिए पुनर्गणना के बिना पानी बंद किया जा सकता है:
प्रबंधन कंपनियों का काम Rospotrebnadzor द्वारा नियंत्रित किया जाता है। इस संगठन से शिकायत करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें यदि आवास कार्यालय या प्रबंधन कंपनी रसीद पर गलत डेटा की पुनर्गणना या संकेत देने से इनकार करती है। कृपया ध्यान दें कि यदि समय सीमा पार हो गई है, तो गर्म पानी के नियोजित आउटेज के साथ भी पुनर्गणना की जानी चाहिए।
Rospotrebnadzor के अलावा, कई अन्य संगठन हैं जहां आप प्रबंधन कंपनी या आवास कार्यालय के खिलाफ लड़ाई में समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। सबसे पहले ये हैं नगर प्राधिकरण - स्थानीय ड्यूमाऔर प्रशासन. किसी भी नगर प्रशासन में आवास और साम्प्रदायिक सेवाओं की एक समिति होती है, जो सार्वजनिक उपयोगिताओं की व्यवस्था से संबंधित होती है।
समस्या को हल करने के लिए गैर-मानक दृष्टिकोण भी हैं। उदाहरण के लिए, यदि चुनाव की पूर्व संध्या पर पानी बंद कर दिया गया था, तो यह एक प्रमुख पार्टी की स्थानीय शाखा से संपर्क करने लायक है। तो आपको पर्याप्त के लिए गारंटीकृत समर्थन मिलता है ऊँचा स्तर. यदि आवास कार्यालय या प्रबंधन कंपनी के साथ आपका विवाद बहुत दूर चला गया है, लेकिन परिणाम नहीं लाया है, मीडिया से संपर्क करें. स्थानीय प्रेस में असंतोष की लहर उठाते हुए, आप कम से कम समस्या पर ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।
नल में पानी नहीं रहने से हमेशा परेशानी होती है। ऐसा लगता है कि आप इसके बिना एक दिन सहन कर सकते हैं, लेकिन क्या होगा अगर लंबे समय तक ठंडा या गर्म पानी न हो, और उपयोगिताओं को स्थिति को ठीक करने की कोई जल्दी नहीं है या आपूर्ति बहाल करने के बारे में स्पष्ट उत्तर नहीं देते हैं। आइए जानें कि ऐसी समस्या के साथ कहां जाना है।
अक्सर हमारे घरों और अपार्टमेंट में मरम्मत की अवधि के दौरान गर्म पानी नहीं होता है, साथ ही सीएचपी या पाइपलाइनों में रखरखाव का काम भी होता है। में होता है गर्मी का समय. वहीं, किराएदारों को ऐसे काम के शुरू होने से पहले ही चेतावनी देना जरूरी है।
गर्म या का आपातकालीन स्टॉप ठंडा पानीसीएचपी संयंत्र या वितरण प्रणाली में खराबी के कारण होता है। पानी की आपूर्ति का आपातकालीन बंद होने पर अधिसूचना नहीं आती है।
2017 की सरकारी डिक्री संख्या 232 पानी की आपूर्ति बंद करने से संबंधित मानदंडों और प्रक्रियाओं को परिभाषित करती है। वे सभी निवासियों के लिए समान हैं। रूसी संघउपयोगिता बिलों का भुगतान।
हमारे पास निम्नलिखित संख्याएँ हैं:
यदि आपका पानी बिना किसी चेतावनी के, समय से बाहर, या कानूनी दस्तावेजों द्वारा अनुमत अधिक दिनों के लिए बंद कर दिया गया था, तो पहले स्पष्टीकरण के लिए प्रबंधन कंपनी या आपातकालीन प्रेषण सेवा से संपर्क करें। ये संरचनाएं आवेदन प्राप्त करने और निवासियों को प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। यह मत भूलो कि ब्रेकडाउन, नेटवर्क व्यवधान और यहां तक कि प्राकृतिक आपदाओं के कारण पानी की आपूर्ति बंद हो सकती है।
उन स्थितियों में जहां आपूर्ति किया गया पानी स्थापित आवश्यकताओं (गलत तापमान, जंग लगा रंग, आदि) को पूरा नहीं करता है, और आपकी शिकायतों को आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की सेवा में नजरअंदाज कर दिया जाता है, आप यहां शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
ऐसे में पेयजल आपूर्ति बाधित होने पर मुआवजा मिलना संभव है। विशेषज्ञ लिखित शिकायत के साथ, पानी की आपूर्ति लाइन की मरम्मत में देरी होने पर Rospotrebnadzor या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने की सलाह देते हैं। यह सबसे अच्छा है अगर इस समस्या से पीड़ित सभी किरायेदारों से दावा किया जाता है।
सामूहिक शिकायत के लिए, निम्नलिखित जानकारी आवश्यक है:
यदि जलापूर्ति नहीं होने की अवधि के दौरान पानी की दर कम नहीं की गई थी, तो इसकी पुष्टि करने वाली रसीदें शिकायत के साथ संलग्न करना सुनिश्चित करें। इस प्रकार, अभियोजक का कार्यालय प्रबंधन कंपनी के काम की जांच करने और निम्नलिखित जिम्मेदारी लाने में सक्षम होगा:
अब आइए उन स्थितियों पर करीब से नज़र डालें जहां गर्म पानी नहीं है। नियोजित कार्य के दौरान गर्म पानी की आपूर्ति बंद होने पर शिकायत करने का कोई मतलब नहीं है। उपयुक्त तकनीकी क्षमताओं की कमी के कारण गर्म पानी की आपूर्ति फिर से शुरू करना असंभव होगा।
यदि किसी आपात स्थिति में गर्म पानी बंद हो जाता है, तो पहले स्थिति के कारणों के बारे में पता करें। ऐसा करने के लिए, हाउसिंग ऑफिस या मैनेजमेंट कंपनी को कॉल करें।
जरूरी:शर्मीली न हों, भले ही आपके पड़ोसियों ने पहले ही हाउसिंग ऑफिस या क्रिमिनल कोड को मौजूदा समस्या की सूचना दी हो। अभ्यास से पता चलता है कि बड़ी संख्या में शिकायतें गर्म पानी की आपूर्ति बहाल करने में लगने वाले समय को कम करती हैं।
यदि इसके लिए जिम्मेदार कंपनियां गर्म पानी के "वापसी" समय की रिपोर्ट नहीं करती हैं (या यह किसी कारण से उपभोक्ता के अनुरूप नहीं है), तो आप हमेशा संपर्क कर सकते हैं:
समस्या के समाधान में तेजी लाने का एक अन्य विकल्प इंटरनेट के माध्यम से लिखित अपील और आवेदन भेजना है। प्रासंगिक कार्य मौजूद हैं, उदाहरण के लिए, हाउसिंग इंस्पेक्टरेट, Rospotrebnadzor और अभियोजकों की वेबसाइटों पर। रूसी संघ के कुछ शहरों में, विशेष ऑनलाइन सेवाएं भी बनाई गई हैं जो नागरिकों से शहरी अर्थव्यवस्था में समस्याओं के बारे में संदेश प्राप्त करती हैं।
जरूरी:को लिखित शिकायत पर्यवेक्षी प्राधिकरणदो प्रतियां बनाएं, जिनमें से एक को स्वीकृति के निशान के साथ अपने पास रखना चाहिए। यदि कोई कर्मचारी आपके आवेदन को स्वीकार करने से इनकार करता है और उसे आने वाली संख्या नहीं देता है, तो उसे पत्र द्वारा अधिसूचना के साथ भेजें, यह डिलीवरी के तथ्य की पुष्टि के रूप में काम करेगा।
कंपनी को शिकायत पर विचार करना चाहिए और 3 दिनों के भीतर उचित कार्रवाई करनी चाहिए। यदि इस अवधि के दौरान कोई सकारात्मक परिवर्तन नहीं होता है, और जिम्मेदार संगठन केवल भविष्य में आपकी समस्या का समाधान करने का वादा करता है, तो आप सुरक्षित रूप से Rospotrebnadzor या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।
आइए अब पता करें कि ठंडा पानी न हो तो कहां कॉल करें। आप नल में ठंडे पानी की अनुपस्थिति की रिपोर्ट कर सकते हैं, अपनी प्रबंधन कंपनी को कॉल करके ठंडे पानी की आपूर्ति की वापसी के कारण और समय का पता लगा सकते हैं। आप इसे उपयोगिता सेवाओं के भुगतान की रसीद पर, प्रवेश द्वार पर सूचना स्टैंड पर, हाउसिंग रिफॉर्म वेबसाइट पर या इंटरनेट पर पा सकते हैं।
जरूरी:ज्यादातर मामलों में, आपातकालीन प्रेषण सेवाएं चौबीसों घंटे काम करती हैं।
कुछ मामलों में, उपयोगिता बिल पर, आप एक "पुनर्गणना" कॉलम पा सकते हैं जो भुगतान राशि को ऊपर या नीचे सही करता है। भुगतान बढ़ सकता है, उदाहरण के लिए, जिम्मेदार संगठनों द्वारा मीटर की जांच के बाद। भुगतान की राशि को कम करने के लिए, सेवाओं के प्राप्तकर्ता को पुनर्गणना के लिए एक आवेदन जमा करना होगा।
जरूरी:पानी के लिए भुगतान की पुनर्गणना की राशि को अर्जित/भुगतान की गई राशि और सेवा के लिए वास्तव में भुगतान की जाने वाली राशि के बीच के अंतर के रूप में समझा जाता है।
गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की राशि केवल सेवाओं की खोई हुई मात्रा को ध्यान में रखते हुए कम की जाती है। यह केवल तभी लागू होता है जब गर्म पानी बंद करने की अवधि सामान्य से अधिक लंबी हो।
जरूरी:गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की पुनर्गणना तभी संभव है जब उपयोगकर्ता के पास मीटरिंग डिवाइस (मीटर) स्थापित न हों। यदि उपलब्ध हो, तो आपको संकेतों के अनुसार भुगतान करना होगा।
इसलिए, मानक से अधिक गर्म पानी की आपूर्ति की अनुपस्थिति की अवधि के प्रत्येक अतिरिक्त घंटे में सेवा के लिए मासिक भुगतान 0.15% कम हो जाता है। जिस राशि से संकेतित ब्याज काटा जाता है वह सेवा के लिए मानक भुगतान है। यदि शटडाउन की अवधि स्वीकार्य दर से अधिक नहीं है, तो डीएचडब्ल्यू सेवा की पुनर्गणना नहीं की जाती है।
जरूरी:नियमानुसार नियोजित कार्य के कारण गर्म जल आपूर्ति विच्छेदन की अवधि के दौरान भुगतान नहीं किया जाना चाहिए।
यदि उपयोगिता सेवा ने आपको बंद होने की अवधि के दौरान डीएचडब्ल्यू सेवा के भुगतान के साथ एक रसीद भेजी है, तो इसे पुनर्गणना करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, निवास स्थान पर एकीकृत सूचना और निपटान केंद्र (EIRC) से संपर्क करें और पुनर्गणना के लिए अपना आवेदन छोड़ दें, जिसके प्रमाण के रूप में, सार्वजनिक उपयोगिताओं से प्राप्त रसीद संलग्न करें। इंटरनेट के माध्यम से पुनर्गणना के लिए एक आवेदन भेजना असंभव है, इसके लिए सेवा के लिए एक व्यक्तिगत अपील की आवश्यकता होती है।
यदि EIRC सेवा के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने से इनकार करता है, तो आपको निम्नलिखित उच्च अधिकारियों से संपर्क करने का अधिकार है:
आवास और सामुदायिक सेवाओं द्वारा सेवाओं के खराब गुणवत्ता वाले प्रावधान के कारण, प्राप्तकर्ताओं को अक्सर ठंडे या गर्म पानी की आपूर्ति की कमी से जुड़ी समस्याएं होती हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि ऐसे तथ्य न केवल निवासियों को असुविधा का कारण बनते हैं, बल्कि उल्लंघन का कारण भी बन सकते हैं। स्वच्छता मानदंड. उचित अधिकारियों को पानी की कमी की रिपोर्ट करने में संकोच न करें, क्योंकि आपकी समस्या पर ध्यान आकर्षित करने से घर में पानी की आपूर्ति की शीघ्र बहाली में योगदान होता है।
उदाहरण के लिए, ऐसे मामलों में गर्म की आपूर्ति रोकी जा सकती है:
गर्म पानी बंद होने पर कहां कॉल करें, यह जानने से पहले, याद रखें: यह अक्सर हीटिंग अवधि शुरू होने से पहले नियोजित तकनीकी कार्य करने की आवश्यकता के कारण होता है। आखिरकार, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि ठंड के मौसम की शुरुआत के साथ, सामान्य स्थिति की चिंता किए बिना, उपकरण स्थिर रूप से काम करता है। गर्म पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार लोगों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे हर चीज की अच्छी तरह से जांच करें और मौजूदा नुकसान को खत्म करने या गैर-काम करने वाले हिस्सों को बदलने के लिए समय पर। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ये कार्य योजनाबद्ध हैं। वे गर्मियों में नियमित रूप से आयोजित किए जाते हैं, क्योंकि गर्म अवधि में गर्म पानी के बिना करना कुछ आसान होता है। अधिकारियों द्वारा निर्धारित अवधि आमतौर पर तीन सप्ताह से अधिक नहीं होती है।
पोर्टल "हमारा शहर" ने गर्मियों के विषयों पर आवेदन स्वीकार करना शुरू कर दिया - खाली सैंडबॉक्स और गर्म पानी के निर्धारित बंद के लिए समय सीमा के उल्लंघन के बारे में। अवर सिटी पोर्टल पर दो समर थीम को फिर से खोल दिया गया है।
यदि गर्म पानी समय से पहले बंद कर दिया गया था या बाद में चालू कर दिया गया था, तो मस्कोवाइट्स ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। खेल के मैदानों में सैंडबॉक्स में रेत की कमी का विषय भी फिर से उपलब्ध है।
सामूहिक शिकायत के लिए, निम्नलिखित जानकारी आवश्यक है:
यदि जलापूर्ति नहीं होने की अवधि के दौरान पानी की दर कम नहीं की गई थी, तो इसकी पुष्टि करने वाली रसीदें शिकायत के साथ संलग्न करना सुनिश्चित करें।
जानकारी
ऐसा गर्मियों में होता है। वहीं, किराएदारों को ऐसे काम के शुरू होने से पहले ही चेतावनी देना जरूरी है। गर्म या ठंडे पानी की आपूर्ति में आपातकालीन रोक सीएचपी या वितरण प्रणाली में खराबी के कारण होती है।
आप इसे उपयोगिता सेवाओं के भुगतान की रसीद पर, प्रवेश द्वार पर सूचना स्टैंड पर, हाउसिंग रिफॉर्म वेबसाइट पर या इंटरनेट पर पा सकते हैं। महत्वपूर्ण: ज्यादातर मामलों में, आपातकालीन प्रेषण सेवाएं चौबीसों घंटे काम करती हैं।
डिस्कनेक्शन के मामले में पानी के भुगतान की पुनर्गणना कुछ मामलों में, उपयोगिता बिलों के भुगतान के लिए प्राप्तियों पर, आप "पुनर्गणना" कॉलम पा सकते हैं जो भुगतान राशि को ऊपर या नीचे सही करता है। भुगतान बढ़ सकता है, उदाहरण के लिए, जिम्मेदार संगठनों द्वारा मीटर की जांच के बाद।
भुगतान की राशि को कम करने के लिए, सेवाओं के प्राप्तकर्ता को पुनर्गणना के लिए एक आवेदन जमा करना होगा। महत्वपूर्ण: पानी के लिए भुगतान की पुनर्गणना की राशि को अर्जित/भुगतान की गई राशि और सेवा के लिए वास्तव में भुगतान की जाने वाली राशि के बीच के अंतर के रूप में समझा जाता है।
गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की राशि केवल सेवाओं की खोई हुई मात्रा को ध्यान में रखते हुए कम की जाती है।
आज हमने बात की कि अगर पानी बंद कर दिया जाए तो क्या करें, कहां कॉल करें, कहां से कारणों और शर्तों का पता लगाएं। सबसे पहले, आपको सबसे पहले उन सेवाओं के बारे में जानकारी एकत्र करनी चाहिए जो आपके घर में गर्म और ठंडे पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार हैं। यह विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है: प्राप्तियों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करें, पड़ोसियों, रिश्तेदारों और परिचितों के साथ संवाद करें। यहां तक कि अगर आपको कोई विशिष्ट संख्या नहीं मिली है, तो भी हार न मानें। व्यक्तिगत रूप से आवास और सांप्रदायिक उद्यमों, आपातकालीन सेवाओं और प्रबंधन कंपनियों का दौरा करें। प्रश्न पूछें: "यदि पानी बंद है, तो कहां कॉल करें?" - संख्या लिखिए।
और फिर आप किसी भी समय प्राप्त कर सकते हैं आवश्यक जानकारी. सबसे महत्वपूर्ण बात यह समझना है कि आप एक ग्राहक हैं।
वास्तव में, सभी उपयोगिता कर्मचारियों को आपके भुगतानों के लिए धन्यवाद वेतन मिलता है।
नियमों के अनुसार, निवासियों को आगामी ऑपरेशन के बारे में लिखित रूप में सूचित किया जाना चाहिए और कारण स्पष्ट करना चाहिए। मूल रूप से उनमें से दो हैं: भुगतान न करना या मरम्मत का काम. उत्तरार्द्ध में रोकथाम, केंद्रीय नेटवर्क में या घर के अंदर ही टूटने को खत्म करना शामिल है। पानी के अचानक बंद होने से प्रबंधन कंपनी को शिकायतों की भीड़ होती है। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि ऐसे समय होते हैं जब बिना किसी चेतावनी के काम किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक अप्रत्याशित ब्रेकडाउन आपदा, नेटवर्क के पूर्ण संचालन के लिए कोई खतरा। हम क्या करें? तो, अगर पानी बंद कर दिया जाता है, तो सबसे पहले कहां कॉल करना है? पिछले मामले की तरह, प्रबंधन कंपनी के फोन नंबर और आपातकालीन प्रेषण सेवा को पहले से जानना आवश्यक है।
यह वे हैं जो अपील के तथ्य को दर्ज करते हैं और उन्हें ज्ञात जानकारी प्रदान कर सकते हैं। कई लोगों को रात में ठंडे पानी के दैनिक बंद का सामना करना पड़ता है।
डिस्पैचर को आपकी कॉल रिकॉर्ड करनी होगी, आपका पूरा नाम, कारण, समय लिखना होगा और एक अद्वितीय नंबर निर्दिष्ट करना होगा। बदले में, उसे अपना परिचय भी देना होगा और जानकारी देनी होगी।
अगर वह उसके लिए अज्ञात है, तो वह कहेगा कि कारण स्थापित किए जा रहे हैं। इस मामले में, आप गोरवोडोकनाल को एक और कॉल कर सकते हैं। ठंडे पानी को बंद करना यदि पिछले मामले को समझा जा सकता है और जीवित रहना काफी आसान है, तो यहां सब कुछ कुछ अधिक जटिल है। ठंडे पानी को बंद करने से इसकी पूर्ण अनुपस्थिति हो जाती है। फिर और भी दिक्कतें हैं। यह विशेष रूप से दुखद होता है जब सब कुछ अचानक होता है, बिना किसी पूर्व चेतावनी के। और ऐसा किसी के साथ भी हो सकता है। इसलिए, आपको पता होना चाहिए कि ठंडा पानी बंद होने पर कहां कॉल करना है। हाथ पर, आपको उस प्रबंधन कंपनी का फ़ोन नंबर रखना होगा जो इस सेवा को प्रदान करने के लिए ज़िम्मेदार है।
कार्यालय कुछ दिनों के भीतर शिकायत पर विचार करेगा, जिसके बाद आवेदक को लिखित जवाब भेजा जाएगा। वह नागरिक के आवेदन में बताए गए पते पर आएगा। पानी की आपूर्ति का नवीनीकरण - कैसे पता करें? जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, शिकायत दर्ज करना हमेशा उचित नहीं होता है, भले ही गर्म पानी बंद कर दिया गया हो। क्या हुआ यह जानने के लिए किसे कॉल करें? आवास कार्यालय के कर्मचारियों से संपर्क करना आवश्यक है। फोन नंबर इस बात पर निर्भर करता है कि आवास किस आवास और सांप्रदायिक सेवाओं से जुड़ा है। आप यह जानकारी उपयोगिता बिल से प्राप्त कर सकते हैं (आमतौर पर उनमें संपर्क फोन नंबर होते हैं)। आप प्रबंधन कंपनी या HOA को भी कॉल कर सकते हैं। बंद का कारण जानने के अलावा नागरिक यह भी स्पष्ट कर सकेंगे कि पानी की आपूर्ति कब फिर से शुरू होगी।
सबसे अधिक बार, निवासियों को निम्नलिखित समस्याओं का सामना करना पड़ता है:
आइए बात करते हैं कि ऐसे मामलों में सही तरीके से कैसे कार्य किया जाए। गर्म पानी नहीं: कहां कॉल करें? गर्म पानी की आपूर्ति का शटडाउन दो प्रकार का हो सकता है: नियोजित या आपातकालीन।
गर्मी का मौसम खत्म होने पर, नियोजित मरम्मत और रखरखाव का काम गर्मियों में किया जाता है। इसके बारे में एक चेतावनी, विशिष्ट शटडाउन तिथियों को इंगित करती है, आमतौर पर प्रवेश द्वारों पर अग्रिम रूप से पोस्ट की जाती है।
गर्म पानी की कमी एक आपातकालीन स्थिति से भी जुड़ी हो सकती है जो तब होती है जब सीएचपी संयंत्र या वितरण प्रणाली में क्षति होती है।
