अनुपस्थिति के लिए गर्म पानीबहुत से निवासी अपार्टमेंट इमारतोंपहले से ही एक निवारक उपाय के रूप में, यह हर साल गर्मियों में लगभग 10 दिनों तक नहीं होता है।
कई अनुकूलन और अनुकूलन करने में कामयाब रहे हैं। शट डाउन ठंडा पानीअपार्टमेंट में निवासियों के लिए एक वास्तविक आपदा बन जाता है.
प्रिय पाठकों!हमारे लेख विशिष्ट समाधानों के बारे में बात करते हैं कानूनी मुद्दोंलेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।
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ठंडे पानी की कमी कुछ कारणों से हो सकती है, जो इसमें दर्शाई गई हैं संघीय कानूनसंख्या 416 दिनांक 07.12.2011
पानी की आपूर्ति बंद है (संघीय कानून संख्या 416 का अनुच्छेद 21):
कानून क्या कहता है, कानून के मुताबिक ठंडे पानी को कब तक बंद किया जा सकता है?
29 जुलाई, 2013 को रूसी संघ की सरकार संख्या 644 की डिक्री ठंडे पानी की आपूर्ति के प्रावधान के लिए मुख्य शर्तों और नियमों की रूपरेखा तैयार करती है।
प्रबंधन कंपनी और आपूर्तिकर्ता के बीच एक समझौता अनिवार्य है। इसके अलावा, यह पानी की आपूर्ति और अपशिष्ट जल निपटान दोनों के लिए किया जाता है।
इस तरह के अनुबंधों में निम्नलिखित महत्वपूर्ण पक्षों को अनिवार्य रूप से दर्शाया जाना चाहिए:
जिन शर्तों के तहत बिना किसी चेतावनी के पानी की आपूर्ति को रोकने की अनुमति है, वे केवल आपातकालीन स्थिति हो सकती हैं।
दुर्घटना को खत्म करने का समय उसकी गंभीरता और गहराई पर निर्भर करता है। पानी के पाइपलेकिन यह 24 घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए।
अन्य स्थितियों में, पानी की आपूर्ति के बिना निवासी प्रति दिन 4 घंटे और कुल मिलाकर 8 घंटे प्रति माह से अधिक नहीं हो सकते हैं। उसी समय, आपूर्तिकर्ता और प्रबंधन कंपनी को निवासियों को पानी की आपूर्ति बंद होने के बारे में सूचित करना चाहिए।
किराए के लिए मासिक भुगतान करने से, किरायेदारों को पर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिताओं को प्राप्त करने की उम्मीद है।
इसका मतलब है कि गर्म पानी बिल्कुल गर्म होना चाहिए, और थोड़ा गर्म नहीं होना चाहिए, ठंडा पानी साफ और पीने योग्य होना चाहिए, और नल में दबाव नियमों का पालन करना चाहिए।
पानी की आपूर्ति में बार-बार कमी नहीं होनी चाहिए, इससे उपभोक्ता के अधिकारों का हनन होता है। इसलिए, जब ऐसा होता है समान स्थितियांनिवासियों को तुरंत शिकायत दर्ज करनी चाहिए और अनुवर्ती कार्रवाई करनी चाहिए।
निवासियों को ठंडे पानी के बंद होने की सूचना दी गई, लेकिन उन्होंने यह नहीं बताया कि पानी कब लौटाया जाएगा। हमारा सुझाव है कि आप वीडियो देखें।
आरामदायक जीवन हर व्यक्ति की स्वाभाविक इच्छा होती है। काश, कई मामलों में, पोषित लक्ष्य की उपलब्धि न केवल वित्तीय क्षमताओं पर निर्भर करती है, बल्कि सार्वजनिक उपयोगिताओं की गतिविधियों पर भी निर्भर करती है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सार्वजनिक उपयोगिताएँ हमेशा अपने कर्तव्यों को त्रुटिपूर्ण रूप से नहीं करती हैं, जिसके परिणामस्वरूप गंभीर संघर्ष और विवाद होते हैं।
यदि अपार्टमेंट में गर्म पानी की आपूर्ति का अनियोजित बंद हुआ, तो इसके कई कारण हो सकते हैं। उनमें से सबसे आम एक हीटिंग मेन या पाइपलाइन की खराबी पर दुर्घटना है। साम्प्रदायिक ढांचों के कार्यकर्ताओं को सभी समस्याओं को तत्काल दूर कर गर्म पानी की आपूर्ति चालू कर देनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो किरायेदारों को शिकायत दर्ज करने का अधिकार है, जिससे समस्या को नियंत्रित करने वाले संगठनों द्वारा हल किया जा सके।
एक गलत राय है कि उपयोगिताओं के साथ सभी विवाद समय और प्रयास की बर्बादी हैं। वास्तव में, सब कुछ पूरी तरह से अलग है। कार्रवाई का सही एल्गोरिदम और शिकायत का एक अच्छा लिखित नमूना हमेशा परिणाम लाता है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वर्तमान कानून की सामान्य अज्ञानता के कारण हो सकता है कोई भी त्रुटि, और परिणामस्वरूप, शिकायत पर विचार नहीं किया जाएगा।
इससे बचने के लिए बेहतर होगा कि आप किसी वकील की सलाह लें। एक पेशेवर के पास व्यापक सैद्धांतिक और व्यावहारिक ज्ञान होता है, जिसकी बदौलत वह न केवल इसमें सहायता कर सकेगा सही संकलनदस्तावेज़, लेकिन आवेदक के लिए आगे की कार्रवाई का निर्धारण भी करते हैं।
आज रूसी संघ के क्षेत्र में सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं विभिन्न कंपनियांउपलब्ध कराने के कानूनी सेवा. काश, उनमें से किसी के लिए आवेदन करने से वित्तीय लागतें आतीं। एक वैकल्पिक और अधिक आकर्षक विकल्प ऑनलाइन परामर्श है। आप इसे अपने कंप्यूटर को छोड़े बिना, बिल्कुल मुफ्त और दिन के किसी भी समय प्राप्त कर सकते हैं।
प्रत्येक गृहस्वामी के हाथ में सार्वजनिक उपयोगिता के साथ एक अनुबंध होता है। यह दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से प्रत्येक पक्ष के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करता है। यदि सार्वजनिक उपयोगिताओं की ओर से अनुबंध की शर्तों का अनुचित निष्पादन होता है, तो यह शिकायत तैयार करने और दायर करने का एक अच्छा कारण है जो उल्लंघनकर्ताओं को न्याय के कटघरे में खड़ा कर सकता है।
यदि अपार्टमेंट में गर्म पानी नहीं है, तो निवासी नीचे सूचीबद्ध एक या अधिक संरचनाओं में शिकायत लिख सकते हैं:
समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए, विशेषज्ञ सामूहिक शिकायत दर्ज करने की सलाह देते हैं। एक साथ कई किरायेदारों की अपील पर पहले विचार किया जाता है। यदि शिकायत प्रकृति में सामूहिक है, तो अपार्टमेंट के मालिकों को जहां गर्म पानी नहीं है, उन्हें 3 या अधिक लोगों का चयन करने की आवश्यकता होगी। भविष्य में, तथाकथित पहल समूह अन्य निवासियों के हितों का प्रतिनिधित्व करेगा।
अपार्टमेंट में गर्म पानी बंद करने के बाद, सबसे पहले, पानी की आपूर्ति की कमी के तथ्य को दर्ज किया जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, सबसे पहले, आपको पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार उपयोगिता सेवा को कॉल करने और बंद करने के कारण का पता लगाने की आवश्यकता है।
संबंधित संरचना के कर्मचारियों को पानी की आपूर्ति में रुकावट के कारणों का स्पष्ट विवरण देना चाहिए और ब्रेकडाउन के समय का संकेत देना चाहिए। प्राप्त डेटा पहल समूह द्वारा तैयार किए गए अधिनियम का आधार बनेगा। भविष्य में दस्तावेज़ को कानूनी बल देने के लिए, संकलक इसे अपने हस्ताक्षरों के साथ ठीक करते हैं।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि यदि गर्म पानी की आपूर्ति अनियोजित रूप से बंद हो जाती है, तो उपयोगिताएँ गंभीर संकट में पड़ जाएँगी। उल्लंघनकर्ता एक मौद्रिक दंड के अधीन हो सकते हैं, साथ ही किरायेदारों को नैतिक क्षति के मुआवजे के रूप में एक निश्चित राशि का भुगतान करने के लिए बाध्य हो सकते हैं।
गर्म पानी की कमी के बारे में एक नमूना शिकायत व्यापार पत्राचार के नियमों के अनुसार तैयार की जानी चाहिए, वर्तमान कानून और सेवा समझौते के संदर्भ में दस्तावेज़ का समर्थन करना। पाठ में असभ्य या आपत्तिजनक वाक्यांश नहीं होने चाहिए, साथ ही ऐसे बयान भी होने चाहिए जिनका भावनात्मक अर्थ हो।
अपील यथासंभव जानकारीपूर्ण होनी चाहिए, लेकिन साथ ही संक्षिप्त भी होनी चाहिए। पाठ की अधिकतम मात्रा 2000 वर्ण है। यदि इस शर्त का पालन नहीं किया जाता है, तो शिकायत को सबसे दूर के शेल्फ पर भेजे जाने की संभावना बहुत अधिक होगी। जहां तक अपील के प्रारूप का सवाल है, ऐसी शिकायत के लिए कोई विशिष्ट खाका नहीं है। दस्तावेज़ को स्वीकार करने के लिए, इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:
दस्तावेज़ की कई प्रतियां पहले से बनाना आवश्यक है। प्रत्येक नियंत्रक इकाई को अपनी प्रति प्राप्त करनी होगी। किरायेदारों के पास शिकायत की एक प्रति भी होती है, जिसमें संबंधित अधिकारियों द्वारा अपील की स्वीकृति पर एक निशान होना चाहिए।
दावा डाकघर के माध्यम से भी भेजा जा सकता है। इस मामले में, आपको डिलीवरी की सूचना प्राप्त करने में सावधानी बरतनी चाहिए। दाखिल करने का एक अन्य विकल्प आधिकारिक इंटरनेट पोर्टल के माध्यम से है।
आवेदन में हस्ताक्षरों की संख्या के साथ-साथ समस्या की गंभीरता के बावजूद, विशेषज्ञ दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप शिकायत में समस्या का अध्ययन करने और जल्द से जल्द कार्रवाई करने का अनुरोध करें। आपको इसका लिखित जवाब भी मांगना चाहिए डाक पताआवेदन में निर्दिष्ट।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि अदालतों या अभियोजक के कार्यालय में एक बयान लिखना केवल उन मामलों में किया जाना चाहिए जहां घटना घटती है संघर्ष की स्थितिटैरिफ में अनुचित वृद्धि या कनेक्शन के लिए पैसे की जबरन वसूली के कारण था।
ठंडे पानी का बंद होना - आपातकालीन और नियोजित, कारण और मतभेद। योजनाबद्ध शटडाउन कैसे किया जाता है, पानी की आपूर्ति को प्रतिबंधित करने के कानूनी और अवैध कारण। दुर्घटनाएं कैसे होती हैं। बंद के बाद जलापूर्ति के भुगतान का पुनर्गणना कैसे हो रही है। हमारा लेख पढ़ें - ठंडा पानी क्यों नहीं है।
लेख से आप सीखेंगे:
से जुड़ी निर्बाध जल आपूर्ति केंद्रीय जल आपूर्तिमकान और अपार्टमेंट संसाधन आपूर्ति करने वाले संगठन की जिम्मेदारी है। हालांकि, कुछ मामलों में, ठंडे पानी को बंद करना अभी भी संभव है। इन स्थितियों को कानून में निर्धारित किया गया है, और जब वे होते हैं, तो आपूर्तिकर्ता एक निश्चित एल्गोरिथम के अनुसार कार्य करता है।
जब पूछा गया कि ठंडा पानी क्यों नहीं है, तो कई जवाब हो सकते हैं। यह आमतौर पर निम्नलिखित कारणों से अक्षम होता है:
अप्रत्याशित होने की स्थिति में आपात स्थितिबिना किसी चेतावनी के ठंडा पानी बंद कर दिया जाता है।
1. अपार्टमेंट में नलसाजी एक असंतोषजनक स्थिति में है और अपार्टमेंट का मालिक समस्या को ठीक नहीं करता है। ऐसे मामलों में, नीचे के परिसर में बाढ़ को रोकने के लिए पानी बंद कर दिया जाता है। शटडाउन स्थायी नहीं है, इसे तत्काल मरम्मत कार्य के लिए किया जाता है।
2. जल आपूर्ति प्रणाली से अनधिकृत कनेक्शन का पता चला था। यह कानून का उल्लंघन है, इसे तुरंत दबा दिया जाता है और जुर्माने से दंडित किया जाता है।
3. स्थानीय या संघीय अधिकारियों ने आदेश दिया है कि सुविधा की पानी की आपूर्ति बंद कर दी जाए। आपूर्तिकर्ता इस निर्णय को लागू करता है, और असहमति के मामले में, यह उसके कार्यों की अपील नहीं की जाती है, बल्कि नुस्खे ने उन्हें निर्धारित किया है।
द्वारा स्वच्छता मानकऋण के लिए ठंडे पानी को बंद करना निषिद्ध है, साथ ही ठंड के मौसम में हीटिंग से वंचित करना। इस प्रकार, पीने के पानी को केवल दुर्घटना, अनुसूचित मरम्मत, निवारक रखरखाव और नेटवर्क से अवैध कनेक्शन के मामले में ही बंद किया जा सकता है।
नियोजित और आपातकालीन जल शटडाउन के लिए कानून द्वारा अस्थायी प्रतिबंध स्थापित किए गए हैं। एक महीने के भीतर, उपभोक्ताओं को कुल 8 घंटे से अधिक पानी की आपूर्ति के बिना छोड़ा जा सकता है। एक बार के शटडाउन की अधिकतम अवधि 4 घंटे है। यह सभी अनुसूचित गतिविधियों पर लागू होता है।
दुर्घटना की स्थिति में, जल आपूर्ति संगठनों को तत्काल क्षति के रूप में क्षति की मरम्मत करनी चाहिए। इस मामले में, समय मानक अलग होंगे, वे दुर्घटना की जटिलता, पाइपलाइनों की गहराई और अन्य कारकों पर निर्भर करते हैं।
यदि ठंडे पानी का नियोजित बंद लंबे समय तक होता है, तो यह प्रदान की गई सेवाओं की अपर्याप्त गुणवत्ता को इंगित करता है। इस स्थिति में, नागरिक को यह माँग करने का अधिकार है कि आपूर्तिकर्ता सेवाओं के लिए भुगतान की पुनर्गणना करे।
पीने के पानी के साथ अपार्टमेंट की आपूर्ति पर समझौते का उल्लंघन न केवल इसे स्थापित समय सीमा से अधिक बंद करना है। यह पाइप में दबाव में कमी पर भी लागू होता है। यदि यह 25% या उससे अधिक गिर जाता है, तो यह भी भुगतान को कम करने की दिशा में पुनर्गणना करने का एक कारण बन जाता है।
उपभोक्ता नियमित रूप से पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है, उल्लंघन के लिए उसे दंड और जुर्माना से दंडित किया जाता है। साथ ही, प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के लिए आपूर्तिकर्ता भी जिम्मेदार है। ठंडे पानी के सभी शटडाउन को उचित ठहराया जाना चाहिए और इसमें किया जाना चाहिए उचित समय पर. अन्यथा, आपूर्तिकर्ता भी प्रतिबंधों के अधीन है। ऐसे कई मामले हैं जिनमें पानी की आपूर्ति बंद करना अवैध है:
दुर्घटना की स्थिति में, नकारात्मक परिणामों को कम करने और खराबी को तुरंत समाप्त करने के लिए पानी को तुरंत बंद कर दिया जाता है। में पानी की आपूर्ति की मरम्मत और बहाल करने के लिए उपयोगिताओं की आवश्यकता है जितनी जल्दी हो सके. सारी ताकतें इसमें झोंक दी जाती हैं। जल आपूर्ति पर दुर्घटनाओं को समाप्त करने का अनुमानित समय एसएनआईपी 2.04.02-84 में निर्धारित किया गया है।
न केवल पाइप के टूटने और इसके परिवहन प्रणाली को अन्य नुकसान के मामले में पानी का आपातकालीन बंद किया जाता है। इसका एक अन्य कारण गुणवत्ता में उल्लेखनीय कमी हो सकती है। पेय जल. इस मामले में, यह समस्या के ठीक होने तक बंद भी हो जाता है। यह एक उचित उपाय है, क्योंकि हम बात कर रहे हेनागरिकों के स्वास्थ्य पर।
आपातकालीन मोड में, आग के उन्मूलन के दौरान ठंडे पानी का शटडाउन भी होता है, जिसके लिए पानी की मात्रा में वृद्धि को निर्देशित किया जाता है। आग आमतौर पर काफी जल्दी बुझ जाती है, इसलिए नागरिकों को किसी विशेष असुविधा का अनुभव नहीं होता है।
पानी की आपूर्ति सीमित होने पर एक अलग उपाय पीने के पानी की आपूर्ति है। यह सड़क के टैंकरों द्वारा नागरिकों के लिए पानी की खपत के मानक के अनुरूप राशि में वितरित किया जाता है। विशिष्ट वितरण समय निर्धारित नहीं है। हालांकि, यहां कुछ नियम काम करते हैं जो आबादी के लिए असुविधा को कम करने की अनुमति देते हैं।
यदि ठंडे पानी का बंद सुनियोजित ढंग से होता है तो आगाह नागरिक घर पर ही आवश्यक आपूर्ति करें। इस मामले में, सड़क टैंक केवल उन स्थितियों में साइट पर भेजे जाते हैं जहां मरम्मत और बहाली या निवारक कार्रवाईएक दिन से अधिक समय तक खींचें। आपातकालीन शटडाउन के दौरान, सब कुछ अलग तरह से काम करता है। यदि अगले कुछ घंटों में दुर्घटना को समाप्त नहीं किया गया, तो नागरिकों की वर्तमान खपत सुनिश्चित करने के लिए जलापूर्ति की व्यवस्था की जाएगी।
संसाधन-आपूर्ति करने वाले संगठन प्राप्तियों में इंगित राशि को ऊपर या नीचे समायोजित कर सकते हैं। ठंडे पानी को बंद करने के मामले में, हम खोए हुए संसाधनों के बारे में बात कर रहे हैं। यहां भुगतान, निश्चित रूप से कम होना चाहिए। यह स्वचालित रूप से नहीं किया जाता है, समायोजन के लिए पुनर्गणना के लिए एक आवेदन जमा करना और अच्छे कारणों के साथ इसका बैकअप लेना आवश्यक है।
पुनर्गणना न केवल उन अपार्टमेंटों के लिए की जाती है जिनमें मीटर स्थापित नहीं होते हैं और खपत मानकों के अनुसार पानी की आपूर्ति का भुगतान किया जाता है। पैमाइश उपकरणों वाले आवास में, राशियों की भी पुनर्गणना की जाती है। यह संसाधनों के आपूर्तिकर्ता को प्रभावित करने के तरीकों में से एक है, जो अपर्याप्त गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान करते समय उपभोक्ताओं द्वारा वास्तव में उपयोग किए जाने वाले क्यूबिक मीटर के लिए कम पैसा प्राप्त करता है।
हम ठंडे पानी के बंद होने और अन्य उल्लंघनों से संबंधित तीन मुख्य मामलों का वर्णन करेंगे जिनमें आप पुनर्गणना के लिए आवेदन कर सकते हैं।
1. कानूनी घंटों से अधिक समय तक पानी की आपूर्ति नहीं की जाती है। याद रखें कि यह एक बार में 4 घंटे या महीने के दौरान कुल मिलाकर 8 घंटे होते हैं। इसके अतिरिक्त, डेड-एंड हाईवे के लिए 24 घंटे का शटडाउन प्रदान किया जाता है। यदि निर्दिष्ट मानकों को पार किया जाता है, तो बिलिंग माह में शटडाउन के प्रत्येक अतिरिक्त घंटे के लिए, भुगतान 0.15% कम हो जाता है। घटी हुई राशि की गणना खपत मानकों के अनुसार या मीटरिंग उपकरणों की रीडिंग के अनुसार की जा सकती है।
2. इसकी संरचना और गुणों में पानी स्वच्छता मानकों को पूरा नहीं करता है। यह एक अस्वीकार्य उल्लंघन है जिसके लिए आपूर्तिकर्ता को गंभीर रूप से दंडित किया जाता है। यदि ऐसा होता है, तो अपर्याप्त गुणवत्ता वाले पानी की आपूर्ति के प्रत्येक दिन का शुल्क नहीं लिया जाता है। मीटर रीडिंग मायने नहीं रखती।
3. पाइपों में पानी का दबाव कम हो जाता है। इस तरह के उल्लंघन की भी अनुमति नहीं है, क्योंकि यह नागरिकों को आंशिक रूप से या पूरी तरह से पानी की आपूर्ति का उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है। वर्णित स्थिति में, ऊपरी मंजिलों के अपार्टमेंट के निवासियों को सबसे अधिक नुकसान होता है। उनके लिए यह ठंडे पानी को बंद करने के समान है।
यदि दबाव मानक के 25% तक गिर जाता है, तो इस मोड में जल आपूर्ति प्रणाली के संचालन के प्रत्येक घंटे के लिए मासिक भुगतान राशि 0.1% कम हो जाती है। 25% से अधिक की दबाव ड्रॉप को और भी गंभीर रूप से दंडित किया जाता है। इस मामले में, सभी दिनों के दौरान दबाव में इतनी कमी देखी गई, पानी की आपूर्ति का भुगतान नहीं किया जाता है। यहां मीटर रीडिंग, फिर से कोई फर्क नहीं पड़ता।
