ঘর না হলে ঠান্ডা পানিবা গরম, ভোক্তা একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন. কিন্তু এটি করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সরবরাহকারী সত্যিই ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘন করছে।
ঘরের পানি বন্ধ করা বিভিন্ন কারণে হতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, বাড়িওয়ালা নিজেই অপরাধী। জল বন্ধ করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, যদি অর্থপ্রদানে বকেয়া থাকে।
কোনো নাগরিক ছয় মাসের বেশি টাকা না দিলে পানির ইউটিলিটি ব্লক করার সুযোগ পায়। অভ্যন্তরীণ পাইপলাইনে ইচ্ছাকৃতভাবে প্রবেশের সনাক্তকরণের ক্ষেত্রেও একই ঘটনা ঘটে।
না হওয়ার আর কি কারণ থাকতে পারে গরম পানি? বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, শাটডাউন নিম্নলিখিত কারণগুলির কারণে হয়:
বছরের উষ্ণ সময়ে, গরম জল বন্ধ করা প্রতিরোধের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, জল সরবরাহ পুনরায় শুরু করার আগে আপনাকে কয়েক সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হবে। এছাড়াও, স্বল্পমেয়াদী প্রফিল্যাক্সিস শীতের সূচনা এবং তাপমাত্রা হ্রাসের আগে করা যেতে পারে (সমস্ত সিস্টেম পরীক্ষা করতে)। কিছু ক্ষেত্রে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষের নির্দেশে শাটডাউন করা হয়।
এবং এখানে একটি দোকানে ভাঙা বোতলের জন্য কে অর্থ প্রদান করে সে সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
প্রশ্ন ইউটিলিটি(যার মধ্যে জল সরবরাহও রয়েছে) একটি পৃথক সরকারি ডিক্রি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়৷ এটা সম্পর্কেলেজিসলেটিভ অ্যাক্ট নম্বর 354-এর উপর। এটি অনুসারে, ভোক্তাদের মানসম্পন্ন সরকারি পরিষেবা প্রদানের অধিকার রয়েছে। একই সময়ে, বিধায়ক এই পরিষেবাগুলির প্রদানকারীকে ঠান্ডা এবং গরম জল সরবরাহে বাধা দেওয়ার অধিকার দেন:
সরকারী ডিক্রি নম্বর 354 এর অনুচ্ছেদ 4 এর অনুচ্ছেদ 31 অনুসারে, জলের ইউটিলিটি ইভেন্টের দশ দিন আগে জল সরবরাহ বন্ধ করার বিষয়ে বাড়ির বাসিন্দাদের সতর্ক করতে বাধ্য।
এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে, ভোক্তা একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন. এই ধরনের অধিকার কম চাপ এবং গরম জলের অপর্যাপ্ত তাপমাত্রার সাথেও উদ্ভূত হয় (মানটি 60 এর কম নয় এবং 75 ডিগ্রির বেশি নয়, সর্বোচ্চ সহ সহনশীলতাপাঁচ ডিগ্রি)।
গুরুত্বপূর্ণ ! নেটওয়ার্কে একটি জরুরী ঘটনা ভোক্তাদের পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই জল সরবরাহ বন্ধ করার ভিত্তি।
রেজোলিউশনের ধারা 9 অনুসারে, অভিনয়কারীর জন্যও একই ধরনের অধিকার দেখা দেয় যদি:
আইনটি জলের ইউটিলিটিকে একটি বন্ধের ঘটনায় বাসিন্দাদের অবহিত করার বাধ্যবাধকতা থেকেও ছাড় দেয় প্রাকিতিক দূর্যোগ. যদিও উপরে তালিকাভুক্ত ক্ষেত্রে নাগরিকদের সতর্ক করার প্রয়োজন নেই, তবে শাটডাউনের বিষয়টি এখনও বিভাগের অভ্যন্তরীণ নথিতে রেকর্ড করা হয়েছে।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
অভিযোগ করার আগে ঘরে পানি নেই কেন তা খুঁজে বের করতে হবে। যদি এই ধরনের পরিস্থিতি আইন দ্বারা প্রদত্ত কারণগুলির সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে অভিযোগ দায়ের করা অকেজো হবে৷
অন্যথায়, ভোক্তা তার অধিকার রক্ষা করতে পারে। গরম জল না থাকলে কী করবেন এবং কোথায় কল করবেন? প্রথমত, আপনি হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলির প্রধানের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
প্রথমে আপনাকে একটি ফোন কল করতে হবে। যদি এটি সাহায্য না করে, তাহলে মাথার দিকে সম্বোধন করে একটি বিবৃতি তৈরি করা হয়, যা সমস্যার সারাংশ এবং পরিস্থিতি সংশোধন করার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে।
এই কর্তৃপক্ষ হল স্টেট হাউজিং ইন্সপেক্টরেট। এই বিভাগের কর্তৃপক্ষের মধ্যে আবাসিক ভবনগুলির সাথে সংযুক্ত লাইফ সাপোর্ট সিস্টেমগুলির তত্ত্বাবধান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি Rospotrebnadzor-এর সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন, যার কর্মীদের জনগণকে প্রদত্ত পরিষেবার মান নিরীক্ষণ করতে হবে। নাগরিকরা যে বিভাগে আবেদন করুক না কেন, তাদের একটি লিখিত আবেদন আঁকতে হবে।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
পানি বন্ধ হলে কি করবেন? কল করার পরে, একটি লিখিত বিবৃতি দেওয়া উচিত। এটি কাগজে জারি করা হয় (A4 বিন্যাস)। এতে নাগরিক যে প্রতিষ্ঠানে আবেদন করছেন তার পুরো নাম, সেইসাথে আবেদনকারীর ব্যক্তিগত ডেটা রয়েছে। এর পরে, যে সমস্যাটি দেখা দিয়েছে তার সারমর্ম বর্ণনা করা হয়েছে (কোনও গরম এবং ঠান্ডা জল নেই), এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি সামনে রাখা হয়েছে (এর সরবরাহ পুনরায় শুরু করার জন্য)।
মনোযোগ! রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলিতে জমা দেওয়া একটি আবেদনে অবশ্যই আবেদনকারীর পুরো নাম এবং তার নিবন্ধনের ঠিকানা থাকতে হবে।
বেনামী আবেদন বিবেচনা করা হবে না. নথিটি আঁকার পরে, আপনাকে অবশ্যই নির্বাচিত বিভাগের একটি শাখায় যেতে হবে এবং কাগজটি জমা দিতে হবে।
আপনি "Gosuslugi" পরিষেবাটিও ব্যবহার করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে সিস্টেমে নিবন্ধন করতে হবে এবং তারপরে "একটি আপিল বা অভিযোগ জমা দিন" বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
অফিস কয়েক দিনের মধ্যে অভিযোগটি বিবেচনা করবে, তারপরে আবেদনকারীকে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া পাঠানো হবে। তিনি নাগরিকের আবেদনে নির্দেশিত ঠিকানায় আসবেন।
উপরে উল্লিখিত হিসাবে, একটি অভিযোগ দায়ের করা সবসময় উপযুক্ত নয়, এমনকি যদি গরম জল বন্ধ করা হয়। কাকে ফোন করে জানার জন্য কি হয়েছে? হাউজিং অফিসের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
ফোন নম্বরটি নির্ভর করে কোন আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলির সাথে বাসস্থান সংযুক্ত।
আপনি ইউটিলিটি বিল থেকে এই তথ্যটি খুঁজে পেতে পারেন (সাধারণত তাদের যোগাযোগের ফোন নম্বর থাকে)। আপনিও কল করতে পারেন ব্যবস্থাপনা কোম্পানিবা HOA।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
বন্ধের কারণ খুঁজে বের করার পাশাপাশি, নাগরিকরা স্পষ্ট করতে সক্ষম হবেন কখন জল সরবরাহ আবার চালু হবে।
আপনি জরুরী প্রেরণ পরিষেবা (মস্কোর জন্য নম্বর -) এবং সেইসাথে হাউজিং ইন্সপেক্টরেট () এ কল করতে পারেন।
প্রশ্নের উত্তর: তারা ঠান্ডা জল বন্ধ, যেখানে কল, আগের ক্ষেত্রে হিসাবে একই. কখন জল সরবরাহ পুনরুদ্ধার করা হবে তা জানতে, আপনার আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা বা ব্যবস্থাপনা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
এইভাবে, আইনী নিয়ম অনুসারে, জলের ইউটিলিটির জল সরবরাহ স্থগিত করার অধিকার রয়েছে। একজন নাগরিক আইন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, অর্থাৎ দীর্ঘ সময় ঘরে পানি না থাকলে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
কোথায় অভিযোগ করতে হবে তা বেছে নেয় ভোক্তা। যাইহোক, এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি প্রথমে আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলির ব্যবস্থাপনার সাথে যোগাযোগ করুন এবং শুধুমাত্র তার পরে হাউজিং ইন্সপেক্টরেট এবং রোস্পোট্রেবনাদজোরের সাথে যোগাযোগ করুন৷
একজন আইনজীবীকে আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
© 2017–2018 – শুধু অধিকার এবং তাদের সুরক্ষা সম্পর্কে
শুধুমাত্র মূল উৎসের ইঙ্গিত দিয়েই উপকরণের পুনঃমুদ্রণ অনুমোদিত
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
কল থেকে জল প্রবাহ বন্ধ হয়ে গেছে তা খুঁজে বের করা বছরের যে কোনও সময় বেশ অপ্রীতিকর। এর দীর্ঘস্থায়ী অনুপস্থিতি কেবল ঘরোয়া অসুবিধার কারণই নয়, সাধারণ পয়ঃনিষ্কাশন ক্রিয়াকলাপের অসম্ভবতার সাথে যুক্ত বেশ গুরুতর সমস্যার উত্স হয়ে উঠতে পারে। এটা আশ্চর্যজনক নয় যে কেন একই সময়ে ঠান্ডা জল, গরম বা উভয়ই নেই, সেইসাথে কখন এটি প্রদর্শিত হবে, অসন্তুষ্ট বাসিন্দারা ইউটিলিটিগুলিতে জিজ্ঞাসা করেছেন। কী কারণে জল বন্ধ হতে পারে, সেইসাথে আপনার কোন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা উচিত তা বিবেচনা করুন এই সমস্যাপ্রতিনিয়ত ঘটে।
যে বাসিন্দারা এই সত্যটি সহ্য করতে চান না যে তাদের জীবনযাত্রার শর্তগুলি মান পূরণ করে না তাদের অধিকার সুরক্ষার জন্য আবেদন করার অধিকার রয়েছে। আপনার পরিচালনা কোম্পানির সাথে একটি কল দিয়ে শুরু করা উচিত: ZhEK বা HOA।
পরবর্তী, আপনি একটি আবেদন লিখতে পারেন. নেতার নামে লেখা। এটি বর্তমান পরিস্থিতির রূপরেখা দেয় এবং সমস্যাটি সংশোধন করার জন্য ব্যবস্থা নেওয়ার অনুরোধ করে। এই ধরনের একটি আপিলের দুটি কপি প্রস্তুত করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যাতে দ্বিতীয়টিতে একটি চিহ্ন থাকে যে নথিটি গ্রহণ করা হয়েছে। বিপুল সংখ্যক বাসিন্দা দ্বারা স্বাক্ষরিত একটি সম্মিলিত আবেদন আরও কার্যকর।
যদি সমস্যা সমাধানের জন্য কোনও ব্যবস্থা নেওয়া না হয়, তবে আপনার রাজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা উচিত: হাউজিং ইন্সপেক্টরেট, রোস্পোট্রেবনাদজর, প্রসিকিউটর অফিস বা আদালত।
সবচেয়ে কার্যকর হবে শরীরের প্রতি আবেদন, যার ক্ষমতার মধ্যে রয়েছে হাউজিং স্টকের ব্যবহার এবং এর জীবন সমর্থন ব্যবস্থার স্বাভাবিক অবস্থা। রাশিয়ায়, এই সংস্থাটি হল স্টেট হাউজিং ইন্সপেক্টরেট। মিউনিসিপ্যাল এবং প্রাইভেট হাউজিং স্টকে বসবাস সংক্রান্ত সমস্যার জন্য যেকোনো নাগরিক তার কাছে আবেদন করতে পারেন।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের কাছে একটি অভিযোগ সর্বদা দায়ের করা হয় লেখা. এটি কেবল সমস্যার সারাংশই নয়, এটিও নির্দেশ করে যে এটি সমাধানে ব্যবস্থাপনা সংস্থা বা জরুরি পরিষেবাকে জড়িত করার প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছিল। গৃহীত ব্যবস্থা সম্পর্কে অভিযোগের প্রতিক্রিয়া লিখিতভাবে নথিতে নির্দেশিত ঠিকানায় পাঠানো হবে। বেনামী অনুরোধ বিবেচনা করা হয় না.
পাবলিক পরিষেবার মান Rospotrebnadzor দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। অতএব, যদি জল সরবরাহ পরিষেবাগুলি নিম্নমানের হয়, অর্থাৎ, ভাল কারণ ছাড়াই কোনও ঠান্ডা বা গরম জল নেই, তবে আপনি এই বিষয়ে অভিযোগ করতে পারেন। এটি করার জন্য, হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের সাথে যোগাযোগ করার সময়, একটি লিখিত নথি তৈরি করা হয়, যা নির্দেশ করে যে কে এবং কী অভিযোগ করছে। অভিযোগে উল্লিখিত তথ্য অনুসারে, রোস্পোট্রেবনাজডোর একটি অনির্ধারিত পরিদর্শন পরিচালনা করে। আবেদনকারীকে এর ফলাফল সম্পর্কে একটি লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।
প্রথমে আপনাকে পোর্টালে নিবন্ধন করতে হবে। পরবর্তীতে ব্যক্তিগত হিসাব"অভিযোগ জমা দিন" এ ক্লিক করুন। পরবর্তী পৃষ্ঠায়, আপনাকে কেবল একটি অভিযোগ লিখতে হবে এবং এটি পাঠাতে হবে।
একটি নিয়ম হিসাবে, বিবেচিত ব্যবস্থাগুলি জল সরবরাহের সাথে পরিস্থিতি দ্রুত সমাধান করার জন্য যথেষ্ট। যদি, রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করার পরেও, ইউটিলিটিগুলি নিষ্ক্রিয় হতে থাকে, বাসিন্দাদের অধিকার লঙ্ঘন করে, তবে আদালতে মামলা দায়ের করা প্রয়োজন।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
কলে জলের অভাব সর্বদা একটি অসুবিধা। দেখে মনে হবে আপনি এটি ছাড়া একদিন সহ্য করতে পারেন, তবে যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য ঠান্ডা বা গরম জল না থাকে এবং ইউটিলিটিগুলি পরিস্থিতি সংশোধন করার জন্য তাড়াহুড়ো করে না বা সরবরাহ পুনরুদ্ধারের বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর না দেয় তবে কী হবে। আসুন এই ধরনের সমস্যা নিয়ে কোথায় ঘুরবেন তা খুঁজে বের করা যাক।
প্রায়শই আমাদের বাড়ি এবং অ্যাপার্টমেন্টে মেরামতের সময় গরম জল থাকে না, পাশাপাশি প্রতিরোধমূলক কাজ CHP প্ল্যান্ট বা পাইপলাইনে। এটা হয় গ্রীষ্মের সময়. একই সময়ে, ভাড়াটেদের এই ধরনের কাজ শুরু করার আগে থেকেই সতর্ক করা প্রয়োজন।
গরম বা ঠাণ্ডা পানির সরবরাহে একটি জরুরী স্টপ CHP বা বিতরণ ব্যবস্থায় ভাঙ্গনের কারণে ঘটে। জরুরী জল সরবরাহ বন্ধ হয়ে গেলে বিজ্ঞপ্তি আসে না।
2017 সালের সরকারী ডিক্রি নং 232 জল সরবরাহ বন্ধ করার সাথে সম্পর্কিত নিয়ম এবং পদ্ধতিগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে৷ তারা সব বাসিন্দাদের জন্য একই. রাশিয়ান ফেডারেশনইউটিলিটি বিল পরিশোধ করা।
আমাদের নিম্নলিখিত সংখ্যা আছে:
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
যদি আপনার জল সতর্কতা ছাড়াই বন্ধ করা হয়, সময়সূচীর বাইরে, বা আইনি নথি দ্বারা অনুমোদিত আরও দিনের জন্য, স্পষ্টীকরণের জন্য প্রথমে ব্যবস্থাপনা সংস্থা বা জরুরি প্রেরণ পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। এই কাঠামোগুলি আবেদন গ্রহণ এবং বাসিন্দাদের প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানের জন্য দায়ী৷ ভুলে যাবেন না যে ব্রেকডাউন, নেটওয়ার্ক ব্যাঘাত এবং এমনকি প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে জল সরবরাহ বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
এমন পরিস্থিতিতে যেখানে সরবরাহ করা জল প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে না (ভুল তাপমাত্রা, মরিচা রঙ, ইত্যাদি), এবং আপনার অভিযোগগুলি আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা পরিষেবাগুলিতে উপেক্ষা করা হয়, আপনি এখানে অভিযোগ করতে পারেন:
এইভাবে, জল সরবরাহের বিঘ্নের জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়া সম্ভব। বিশেষজ্ঞরা একটি লিখিত অভিযোগ সহ জল সরবরাহ লাইনের মেরামত বিলম্বিত হলে Rospotrebnadzor বা প্রসিকিউটর অফিসের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেন। এই সমস্যায় ভুগছেন এমন সব ভাড়াটেদের কাছ থেকে দাবি করা হলে সবচেয়ে ভালো হয়।
একটি যৌথ অভিযোগের জন্য, নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:
যদি জল সরবরাহ না থাকার সময় জলের হার হ্রাস না করা হয় তবে অভিযোগের সাথে এটি প্রমাণ করে রসিদ সংযুক্ত করতে ভুলবেন না। এইভাবে, প্রসিকিউটর অফিস ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির কাজ পরীক্ষা করতে এবং নিম্নলিখিত দায়িত্বে আনতে সক্ষম হবে:
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
এখন আসুন এমন পরিস্থিতিগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখি যেখানে গরম জল নেই। পরিকল্পিত কাজের সময় গরম জল সরবরাহ বন্ধ থাকলে অভিযোগ করার কোনও মানে হয় না। উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ক্ষমতার অভাবের কারণে গরম জলের সরবরাহ পুনরায় চালু করা অসম্ভব হবে।
জরুরী অবস্থায় গরম জল বন্ধ হলে, প্রথমে পরিস্থিতির কারণগুলি সম্পর্কে সন্ধান করুন। এটি করতে, হাউজিং অফিস বা ম্যানেজমেন্ট কোম্পানিতে কল করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: লজ্জা পাবেন না, এমনকি যদি আপনার প্রতিবেশীরা ইতিমধ্যে হাউজিং অফিস বা ফৌজদারি কোডে বিদ্যমান সমস্যাটি রিপোর্ট করে থাকে। অনুশীলন দেখায় যে প্রচুর সংখ্যক অভিযোগ গরম জল সরবরাহ পুনরুদ্ধারের জন্য সময় কমিয়ে দেয়।
যদি এর জন্য দায়ী সংস্থাগুলি গরম জলের "ফেরত" এর সময় রিপোর্ট না করে (অথবা এটি কোনও কারণে ভোক্তার পক্ষে উপযুক্ত নয়), আপনি সর্বদা যোগাযোগ করতে পারেন:
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
সমস্যার সমাধান দ্রুত করার আরেকটি বিকল্প হল ইন্টারনেটের মাধ্যমে লিখিত আবেদন এবং অ্যাপ্লিকেশন পাঠানো। প্রাসঙ্গিক ফাংশন বিদ্যমান, উদাহরণস্বরূপ, হাউজিং ইন্সপেক্টরেট, Rospotrebnadzor এবং প্রসিকিউটরদের ওয়েবসাইটে। রাশিয়ান ফেডারেশনের কিছু শহরে, বিশেষ অনলাইন পরিষেবাগুলিও তৈরি করা হয়েছে যা নগর অর্থনীতিতে সমস্যা সম্পর্কে নাগরিকদের কাছ থেকে বার্তা গ্রহণ করে।
গুরুত্বপূর্ণ: লিখিত অভিযোগ তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষদুটি অনুলিপি তৈরি করুন, যার একটি গ্রহণযোগ্যতার চিহ্ন সহ নিজের জন্য রাখতে হবে। যদি কোনও কর্মচারী আপনার আবেদন গ্রহণ করতে অস্বীকার করে এবং তাকে একটি ইনকামিং নম্বর প্রদান না করে, তবে এটি বিজ্ঞপ্তি সহ চিঠির মাধ্যমে পাঠান, এটি বিতরণের সত্যতার নিশ্চিতকরণ হিসাবে কাজ করবে।
কোম্পানিকে অবশ্যই অভিযোগটি বিবেচনা করে 3 দিনের মধ্যে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে হবে। যদি এই সময়ের মধ্যে কোন ইতিবাচক পরিবর্তন না ঘটে এবং দায়িত্বশীল সংস্থা শুধুমাত্র ভবিষ্যতে আপনার সমস্যার সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দেয়, আপনি নিরাপদে Rospotrebnadzor বা প্রসিকিউটর অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন।
চলুন এবার জেনে নেওয়া যাক ঠাণ্ডা পানি না থাকলে কোথায় ফোন করবেন। আপনি কলে ঠান্ডা জলের অনুপস্থিতির বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন, আপনার ম্যানেজমেন্ট কোম্পানিকে কল করে ঠান্ডা জলের সরবরাহ ফেরত দেওয়ার কারণ এবং সময় খুঁজে বের করতে পারেন। আপনি এটি ইউটিলিটি পরিষেবার অর্থপ্রদানের রসিদে, প্রবেশদ্বারের তথ্য স্ট্যান্ডে, হাউজিং রিফর্ম ওয়েবসাইট বা ইন্টারনেটে খুঁজে পেতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, জরুরী প্রেরণ পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
কিছু ক্ষেত্রে, একটি ইউটিলিটি বিলে, আপনি একটি "পুনঃগণনা" কলাম খুঁজে পেতে পারেন যা অর্থপ্রদানের পরিমাণ উপরে বা নিচে সংশোধন করে। অর্থপ্রদান বৃদ্ধি হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, দায়িত্বশীল সংস্থাগুলি দ্বারা মিটার চেক করার পরে৷ অর্থপ্রদানের পরিমাণ কমাতে, পরিষেবার প্রাপককে পুনঃগণনার জন্য একটি আবেদন জমা দিতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: জলের জন্য অর্থপ্রদানের পুনঃগণনার পরিমাণকে বোঝা যায় সংগৃহীত/প্রদেয় পরিমাণ এবং পরিষেবার জন্য প্রকৃত অর্থে যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে তার মধ্যে পার্থক্য।
গরম জল সরবরাহের জন্য অর্থপ্রদানের পরিমাণ হ্রাস করা হয় শুধুমাত্র পরিষেবার হারানো পরিমাণ বিবেচনায় নিয়ে। এটি শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য যখন গরম জলের বন্ধের সময়কাল স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: গরম জল সরবরাহের জন্য অর্থপ্রদানের পুনঃগণনা তখনই সম্ভব যখন ব্যবহারকারীর মিটারিং ডিভাইস (মিটার) ইনস্টল না থাকে। উপলব্ধ হলে, আপনাকে ইঙ্গিত অনুযায়ী অর্থ প্রদান করতে হবে।
সুতরাং, আদর্শের অতিরিক্ত গরম জল সরবরাহের অনুপস্থিতির প্রতিটি অতিরিক্ত ঘন্টা পরিষেবার জন্য মাসিক অর্থপ্রদান 0.15% হ্রাস করে। যে পরিমাণ থেকে নির্দেশিত সুদ কাটা হয় তা হল পরিষেবার জন্য আদর্শ অর্থপ্রদান। DHW পরিষেবার পুনঃগণনা করা হয় না যদি শাটডাউন সময়কাল অনুমোদিত হারের বেশি না হয়।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
গুরুত্বপূর্ণ: আইন অনুসারে, পরিকল্পিত কাজের কারণে গরম জল সরবরাহের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সময়, অর্থ প্রদান করা উচিত নয়।
যদি ইউটিলিটি পরিষেবা আপনাকে DHW পরিষেবার বন্ধের সময় পেমেন্ট সহ একটি রসিদ পাঠিয়ে থাকে, তবে এটি পুনরায় গণনা করা প্রয়োজন। এটি করার জন্য, বসবাসের জায়গায় ইউনিফাইড ইনফরমেশন অ্যান্ড সেটেলমেন্ট সেন্টার (EIRC) এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং পুনঃগণনার জন্য আপনার আবেদনটি রেখে দিন, যার প্রমাণ হিসাবে, পাবলিক ইউটিলিটিগুলি থেকে প্রাপ্ত রসিদটি সংযুক্ত করুন। ইন্টারনেটের মাধ্যমে পুনঃগণনার জন্য একটি আবেদন পাঠানো অসম্ভব; এর জন্য পরিষেবার কাছে একটি ব্যক্তিগত আবেদন প্রয়োজন।
যদি EIRC পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদানের পুনঃগণনা করতে অস্বীকার করে, আপনার নিম্নলিখিত উচ্চ কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে:
নিবন্ধটি 2 ক্লিকে সংরক্ষণ করুন:
হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলির দ্বারা পরিষেবার নিম্নমানের ব্যবস্থার কারণে, প্রাপকদের প্রায়ই ঠান্ডা বা গরম জল সরবরাহের অভাবের সাথে সম্পর্কিত সমস্যা হয়। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র বাসিন্দাদের অস্বস্তি সৃষ্টি করে না, তবে লঙ্ঘনের কারণও হতে পারে। স্যানিটারি নিয়ম. যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে জলের অভাবের কথা জানাতে দ্বিধা করবেন না, কারণ আপনার সমস্যাটির প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করা বাড়ির জল সরবরাহ দ্রুত পুনরুদ্ধারে অবদান রাখে।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
ফোনে বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ (24/7, সপ্তাহের সাত দিন):
(সেন্ট পিটার্সবার্গ এবং লেনিনগ্রাদ অঞ্চল)
কাজ থেকে বাড়ি ফিরে একজন লোক আবিষ্কার করেন যে সেখানে পানি নেই। এই সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে আমি কোথায় কল করতে পারি? সর্বোপরি, লোকেরা এটি ছাড়া আরামদায়ক জীবন কল্পনা করতে পারে না। যখন কোনও গরম জল নেই, তখনও এটি কোনওভাবে কাটিয়ে উঠতে পারে, তবে বাড়িতে যদি ঠান্ডা জল না থাকে তবে এটি বাসিন্দাদের জন্য একটি বিপর্যয়ের সমান।
যখন একজন ব্যক্তি বুঝতে পেরেছিলেন যে অ্যাপার্টমেন্টে কোনও জল নেই, তখন আতঙ্কিত হওয়া উচিত নয়, তবে কেবল শান্ত হওয়া দরকার। এটি তাকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে অনুমতি দেবে।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
ঘরে কি গরম পানি নেই? যদি আপনার অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং একটি কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত হয়, তাহলে আপনি প্রেরককে কল করতে পারেন এবং কেন জল নেই তার কারণ খুঁজে বের করতে পারেন।
যদি বাড়িটি একটি বাড়ির মালিক সমিতি (HOA) দ্বারা পরিচালিত হয়, তাহলে এখানে আপনাকে চেয়ারম্যানকে বিরক্ত করতে হবে এবং জিজ্ঞাসা করতে হবে যে তিনি ঘটনার কারণ জানেন কিনা।
আপনি অর্থপ্রদানের রসিদ দেখতে পারেন, তারা যোগাযোগ নম্বর নির্দেশ করে।
প্রতিটি এলাকায় একটি জরুরী প্রেরণ পরিষেবা রয়েছে যা ব্যাখ্যা করতে পারে কেন জল নেই৷
ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির সাথে যোগাযোগ মাধ্যমে হতে পারে ফোন কল. প্রেরণকারীকে অবশ্যই এই কলটি রেকর্ড করতে হবে, কলারের ব্যক্তিগত ডেটার একটি রেকর্ড করতে হবে: পুরো নাম, অভিযোগের বিষয়, কলের সময় এবং সনাক্তকরণ নম্বর। এবং প্রেরণকারীকে অবশ্যই নিজের পরিচয় দিতে হবে এবং ভাড়াটেদের আগ্রহের সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। গরম পানির অভাবের কারণ যদি তার অজানা থাকে, তবে সে তার চ্যানেলের মাধ্যমে তা চিনবে। একজন ব্যক্তির জন্য পরে HOA কল করা বা অবিলম্বে গরভোডোকানালের সাথে যোগাযোগ করা অবশেষ।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
জরুরী প্রেরণ পরিষেবাতে একটি কল করা যেতে পারে, যা শহর বা গ্রামের বাসিন্দাদের থেকে সমস্ত কল সংগ্রহ করে। তারপর সে HOA বা ম্যানেজমেন্ট কোম্পানিগুলিকে জানায় যেগুলি এই ঘরগুলির জন্য দায়ী৷ এই পরিষেবাটি কলকারীকে জলের অভাবের কারণ সম্পর্কে অবহিত করবে।
আইন অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবস্থাপনা কোম্পানির নিজস্ব ওয়েবসাইট থাকা আবশ্যক। অবশ্যই, বাস্তবে, সবাই এই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না। কিন্তু যদি সাইটটি পাওয়া যায়, তবে বাসিন্দাদের এটিতে একটি আপিল লেখার সুযোগ রয়েছে। সেখানে তারা এমন রেকর্ড খুঁজে পেতে পারে যা পানির অভাবের কারণ ব্যাখ্যা করবে।
একটি ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি অনেক নেতিবাচক মন্তব্য পায় যখন একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ে গরম জল কেটে দেওয়া হয়, এবং সেখানেও নেই গরম পানি. গরম পানি না থাকলে কোথায় যাবেন? এই বিকল্পে, সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার কারণ খুঁজে বের করার জন্য আপনাকে HOA বা ব্যবস্থাপনা কোম্পানির কাছে একটি কল করতে হবে।
পরিকল্পিত প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণের কারণে যদি পানি না থাকে, তবে এটি প্রায় তিন সপ্তাহের জন্য অ্যাপার্টমেন্টে থাকবে না। এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিকল্পিত কার্যক্রম গরম করার পদ্ধতি, অনুষ্ঠিত হয় উষ্ণ সময়বছরের একই সময়ে, HOA নাগরিকদের আগাম সতর্ক করে দেয় আসন্ন কাজ, প্রবেশদ্বার বা অন বিজ্ঞাপন পোস্টিং পার্শ্ববর্তী অঞ্চল, যেখানে তারা নির্দেশ করে কখন এবং কতক্ষণ গরম জল বন্ধ করা হবে।
যে সময়কালে বাসিন্দারা গরম জল পাননি তা অবশ্যই রেকর্ড করা উচিত যাতে ব্যবস্থাপনা সংস্থা অর্থপ্রদানের পুনঃগণনা করে, যেহেতু সেই সময়ে গ্রাহক পরিষেবাগুলি পাননি।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
এর জন্য প্রয়োজন:
কর্মের এই অ্যালগরিদমের পরে, ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে অবশ্যই অর্থপ্রদানের রসিদগুলিতে একটি পুনঃগণনা করতে হবে।
একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ে ঠান্ডা জল না থাকলে কোথায় খুঁজে বের করবেন এবং কোথায় অভিযোগ করবেন? বাড়ির বাসিন্দারা গরম জল বন্ধ করে বাঁচতে পারে, কিন্তু কলে ঠান্ডা জল না থাকলে কী হবে? এর মানে এটি সর্বত্র সম্পূর্ণ অনুপস্থিত।
এটি বিশেষ করে আক্রমণাত্মক হয় যখন এটি হঠাৎ ঘটে, সতর্কতা ছাড়াই। অতএব, একটি সুস্পষ্ট জায়গায়, এই পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানির ফোন নম্বর হ্যাং করা উচিত।
রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে, ম্যানেজমেন্ট কোম্পানী, যখন জল বন্ধ করা হয়, তখন অবশ্যই বাসিন্দাদের আগেই অবহিত করতে হবে।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ:
শাটডাউন দুটি কারণে ঘটে:
জলের যে কোনও অপরিকল্পিত বন্ধের ফলে ব্যবস্থাপনা সংস্থার বিরুদ্ধে অভিযোগের ঝড় ওঠে৷ তবে আপনাকে বুঝতে হবে যে এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন লোকেদের আগে থেকে শাটডাউন সম্পর্কে সতর্ক করা অসম্ভব - এগুলি জল সরবরাহে দুর্ঘটনা, বিভিন্ন প্রাকৃতিক দুর্যোগ।
বাসিন্দাদের অ্যাপার্টমেন্ট ভবনরাতে ঠান্ডা জল ঘন ঘন বন্ধ সম্মুখীন. এর কারণ কোম্পানির কাছে স্পষ্ট করা দরকার। এই পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানি এবং ভোক্তার মধ্যে সমস্ত চুক্তিতে বলা হয়েছে যে সারা বছর চব্বিশ ঘন্টা জল সরবরাহ করতে হবে।
কিন্তু যখন ফিড ব্যাহত হতে পারে তখন এটি সীমা বর্ণনা করে:
এই সূচকগুলি অতিক্রম করলে, কোম্পানিকে জরিমানা করা হতে পারে।
এমন পরিস্থিতিতে যেখানে বেশ কয়েকদিন ধরে অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ে জল নেই, এবং ব্যবস্থাপনা সংস্থা নীরব, নাগরিকদের কল এবং দাবিতে সাড়া দেয় না, তখন উচ্চতর সংস্থার কাছে আবেদন করার সময় এসেছে। এগুলি স্ব-সরকারি সংস্থা হতে পারে, স্টেট হাউজিং ইন্সপেক্টরেট৷ ব্যবস্থাপনা সংস্থার বিরুদ্ধে লিখিত দাবি এখানে গ্রহণ করা হবে। তারা কোম্পানির একটি অডিট পরিচালনা করবে, একটি উপযুক্ত আদেশ জারি করবে এবং এর বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ করবে।
রাজ্যের প্রবিধান দ্বারা নির্ধারিত চাপে প্রবাহিত গরম এবং ঠান্ডা জলের উপস্থিতি প্রয়োজনীয় শর্ত আরামদায়ক জীবন. পরিষেবা প্রদানের পদ্ধতি রাশিয়ান ফেডারেশন নং 354 সরকারের ডিক্রি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
দুর্ভাগ্যবশত, হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলি সবসময় তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য দায়ী নয়। জল বন্ধ হয়ে গেলে সাহায্যের জন্য কোথায় ঘুরবেন?
আপনি যদি একটি অভিযোগ দায়ের করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে প্রথমে আপনার অভিযোগের শব্দ সম্পর্কে চিন্তা করুন। এটি আপনাকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে সহায়তা করবে।
আপনার খুঁজে বের করা উচিত নয়, কারণ এটি বিপরীত প্রভাব অর্জন করতে পারে।
প্রথমে আপনাকে স্পষ্ট করতে হবে কি কারণে শাটডাউন হয়েছে। ঠিক কী ঘটছে তা জানতে আপনি জরুরি পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ এই পরিষেবার ফোন নম্বর প্রায়ই প্রবেশদ্বারের প্রবেশদ্বারে পোস্ট করা হয়।
কী ঘটেছে তার সারমর্ম স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা প্রয়োজন, কতক্ষণ গরম বা ঠান্ডা জল নেই তা বলার জন্য। যদি অপর্যাপ্ত চাপ থাকে, তবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত হওয়া উচিত: এটি কত ঘন ঘন হয়, চাপ কমে যাওয়ার সময় দিনের নাম দিন।
পরিষেবা সংস্থাগুলি সাধারণত নির্দিষ্ট আবেদন ফর্ম ব্যবহার করে। প্রেরণকারী কল রেকর্ড করে, কলকারীর নাম, কলের কারণ। তাকে অবশ্যই তার নিজের কেস নম্বর বরাদ্দ করতে হবে।
জল বন্ধ করার কারণগুলি নিম্নলিখিত হতে পারে:
জরুরী অবস্থা হলে পানি বন্ধ হলে কাকে কল করবেন? এটি করার জন্য, আপনি আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলি, পরিচালনা সংস্থাকে কল করতে পারেন এবং প্রযুক্তিগত সংস্থান পুনরুদ্ধারের কারণ এবং সময় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
কোথায় জল এবং গরম বন্ধ সম্পর্কে অভিযোগ? আপনি যদি মনে করেন যে পুনরুদ্ধারের সময়টি খুব দীর্ঘ, আপনি নিম্নলিখিত সংস্থাগুলির কাছে অভিযোগ করতে পারেন:
গরম জল এবং গরম করার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা প্রায়শই জরুরি বা মেরামতের কারণে ঘটে। একই সময়ে, নাগরিকদের প্রয়োজনে ঠান্ডা জল থেকে যায়।
নিয়ম অনুসারে, পরিকল্পিত কাজের আগে বাসিন্দাদের অবহিত করতে হবে। যদি ঠান্ডা জল বন্ধ করা হয়, তাহলে, আগের ক্ষেত্রে যেমন, আপনার জরুরি পরিষেবা এবং ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে কল করা উচিত। এই সংস্থাগুলিকে আপিলের সত্যতা রেকর্ড করা উচিত এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া উচিত।
জল দিয়ে নাগরিকদের প্রদানের জন্য মান অনুযায়ী, রাষ্ট্রীয় পর্যায়ে অনুমোদিত, প্রদান ঠান্ডা পানিক্রমাগত বাহিত করা আবশ্যক। এই ক্ষেত্রে, এটি অনুমোদিত:
এই নিয়মগুলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, প্রতিটি অতিরিক্ত ঘন্টার জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ জরিমানা আরোপ করা হয়।
গরম জল বন্ধ করার জন্য অনুমোদিত সীমা:
ফোনে যোগাযোগ করার পাশাপাশি, লিখিত অভিযোগগুলি ইন্টারনেটের মাধ্যমে হাউজিং ইন্সপেক্টরেট, প্রসিকিউটর অফিস এবং রোস্পোট্রেবনাডজোরের ওয়েবসাইটে রেখে দেওয়া উচিত।
কঠিন পরিস্থিতিতে নাগরিকদের সাহায্য করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে অনলাইন পরিষেবাগুলিকে অবহেলা করবেন না। তারা আপনাকে পাবলিক ইউটিলিটিগুলির সমস্যা সম্পর্কে দ্রুত অভিযোগ করার অনুমতি দেয়।
অভিযোগ একটি বিশেষভাবে উন্নত মডেল অনুযায়ী আঁকা উচিত. বিভিন্ন দাবির জন্য অভিযোগের নমুনা ইন্টারনেটে পাওয়া যেতে পারে বা ব্যবস্থাপনা কোম্পানির কর্মচারীদের কাছ থেকে নেওয়া যেতে পারে।
আপিলটিতে অবশ্যই থাকতে হবে:
প্রথমে, আপিলটি HOA বা হাউজিং বিভাগের প্রধানের কাছে পাঠাতে হবে। আপিল অবশ্যই দুই কপিতে করতে হবে, এক কপি নিজের জন্য রাখতে হবে।
দ্বিতীয় অনুলিপিতে, পরিষেবার কর্মচারীকে অবশ্যই আগত নথির সংখ্যা, গ্রহণের তারিখ নির্দেশ করতে হবে। আপনি ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি সহ একটি পোস্টাল আইটেম পাঠাতে পারেন।
সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ আদালতের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, রাশিয়ান ফেডারেশনের হাউজিং কোডের 157 অনুচ্ছেদ "ইউটিলিটিগুলির জন্য অর্থপ্রদানের পরিমাণ" অনুসারে, প্রশাসনিক দায় প্রবর্তন করা যেতে পারে।
আইন দাবি বিবেচনার জন্য 30 দিন প্রদান করে। এই সময়ের মধ্যে, একটি সিদ্ধান্ত নিতে হবে, ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে এবং জমাকারীকে একটি উত্তর দিতে হবে। যদি এটি করা না হয়, তাহলে আপনার উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এটি শহর বা জেলা হাউজিং ইন্সপেক্টরেট হতে পারে।
এই সংস্থাগুলিকে ইউটিলিটিগুলি পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং তাদের কাজে লঙ্ঘন পরিলক্ষিত হলে ব্যবস্থা নিতে হবে। ব্যবস্থাগুলি কর্মকর্তাদের জন্য প্রশাসনিক দায়িত্ব প্রদান করে।
নিয়ন্ত্রক পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করার সময়, এটি নির্দেশ করা উচিত যে ইতিমধ্যেই HOA-এর প্রধানের কাছে একটি আপিল করা হয়েছে, কিন্তু সমস্যাটি সমাধান করা হয়নি। এই অভিযোগেরও 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিতে হবে।
হাউজিং ইন্সপেক্টরেট সময়মত সমস্যার সমাধান করতে না পারলে, আপনার রোস্পোট্রেবনাডজোরের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এটা সরকার সংস্থা, যা নিয়ন্ত্রক কার্য সম্পাদন করে এবং ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় নিযুক্ত থাকে।
প্রায়শই, তার হস্তক্ষেপ কার্যকর: সমস্যা দূর করতে এবং অপরাধীদের শাস্তি দেওয়ার জন্য ব্যবস্থা নেওয়া হয়। যদি এই ক্ষেত্রে ফলাফল অর্জন করা সম্ভব না হয়, তাহলে প্রসিকিউটর অফিসের হস্তক্ষেপের মাধ্যমে বিরোধটি সমাধান করা যেতে পারে।
ইউটিলিটি ভোক্তাদের সময়মত আবেদন উদ্ভূত সমস্যাটির প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করতে এবং সামগ্রিকভাবে পরিস্থিতির উন্নতি করতে সহায়তা করে।
(সেন্ট পিটার্সবার্গে)
ভুল, অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য দেখুন? আপনি কি জানেন কিভাবে একটি নিবন্ধ আরও ভাল করতে হয়?
আপনি কি একটি বিষয়ে প্রকাশনার জন্য ফটো সাজেস্ট করতে চান?
আমাদের সাইট আরো ভালো করতে সাহায্য করুন! মন্তব্যগুলিতে একটি বার্তা এবং আপনার পরিচিতিগুলি ছেড়ে দিন - আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং একসাথে আমরা প্রকাশনাটিকে আরও ভাল করব!
এমনকি পরিকল্পিত বা জরুরী শাটডাউনের ক্ষেত্রেও গরম জলের অভাব নিজেই বেশ অপ্রীতিকর এবং অসুবিধাজনক। জল হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেলে এবং আর সংযুক্ত না থাকলে আমরা কী বলতে পারি। এই ক্ষেত্রে, এটি শুধুমাত্র তাদের আইনি অধিকার রক্ষার জন্য অবশেষ. গরম জলের অভাব সম্পর্কে অভিযোগ কীভাবে করবেন এবং কলে তা ফেরত পেতে কোথায় যাবেন?
সমস্ত ইউটিলিটি এবং অন্যান্য আবাসন পরিষেবাগুলির সাথে একজন নাগরিকের সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী প্রধান আইন হল রাশিয়ান ফেডারেশনের হাউজিং কোড। এটিতে বাড়ির বাসিন্দাদের এবং ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির মধ্যে একটি চুক্তির বাধ্যতামূলক উপসংহারের প্রয়োজনীয়তা বানান করা হয়েছে, যার ভূমিকায় HOA বা হাউজিং বিভাগ সরাসরি কাজ করতে পারে। চুক্তিটি হল প্রধান নথি যা ভাড়াটে এবং ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি উভয়ের অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা প্রত্যয়িত করে। এটিতে গরম জলের অভাবের সম্ভাবনা এবং এর সংযোগের জন্য সর্বাধিক সময়ের ইঙ্গিত থাকা উচিত।
প্রথমে আপনাকে সরাসরি HOA বা হাউজিং বিভাগের প্রধানের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি ব্যক্তিগতভাবে এটি করতে পারেন, তবে লিখিতভাবে অভিযোগ দায়ের করা ভাল। এটি অবশ্যই থাকতে হবে:
যে সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে তার নাম;
যে কর্মকর্তার কাছে আবেদনকারী আবেদন করেন;
আবেদনকারীর বিবরণ এবং ঠিকানা;
আইনে অভিযোগ বিবেচনার জন্য 30 দিন সময় দেওয়া আছে। এই সময়ের মধ্যে, অভিযোগ বিবেচনা করতে হবে এবং তার উপর যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে এবং আবেদনকারীকে উত্তর দিতে হবে।
জলের অভাব সম্পর্কে একটি নমুনা অভিযোগ সঠিকভাবে লিখতে, আপনি এই নির্দেশটি ব্যবহার করতে পারেন। এখানে শুধুমাত্র ফর্মটিই প্রস্তুত করা হয়নি, তবে কোন পয়েন্টগুলি নির্দেশ করা যেতে পারে বা করা উচিত তাও বিশদভাবে দেওয়া আছে।
আমি, ___, এখানে একটি তিন কক্ষের অ্যাপার্টমেন্টের মালিক৷ আমি কমফোর্ট প্লাস এলএলসি-এর সাথে বাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ এবং ইউটিলিটি এবং অন্যান্য পরিষেবার বিধানের জন্য একটি চুক্তি সম্পন্ন করেছি। আমি এই চুক্তির অধীনে আমার বাধ্যবাধকতাগুলি যথাসময়ে এবং সম্পূর্ণরূপে পূরণ করি - আমি নিয়মিত এবং সময়মত বাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামতের জন্য ইউটিলিটি, পরিষেবাগুলির জন্য প্রতিষ্ঠিত ফি প্রদান করি। যাইহোক, কমফোর্ট প্লাস এলএলসি "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইনের অনুচ্ছেদ 4 লঙ্ঘন করে এবং চুক্তির অধীনে তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করে না।
পাইপটি প্রতিস্থাপন করে বাড়ির বেসমেন্টে একটি ফুটো ঠিক করুন গরম পানি;
আমার অ্যাপার্টমেন্ট এবং আমাদের বিল্ডিংয়ের অন্যান্য অ্যাপার্টমেন্টের জন্য গরম জল সরবরাহ করুন;
তার অনুপস্থিতির পুরো সময়ের জন্য গরম জল পরিষেবার খরচ পুনরায় গণনা করুন।
বন্ধুরা! নিবন্ধটি সহায়ক ছিল, যে কোনো আপনার বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, কারণ কি অনেক মানুষতাদের অধিকার সম্পর্কে জানবে (এবং তাদের প্রমাণ করবে), পরিষেবাগুলি তত বেশি দায়িত্বশীল হয়ে উঠবে।
সাইটটির জন্য ধারণাটি ইউটিলিটি সেক্টরে এবং অভাবের অসংখ্য অভিযোগ থেকে জন্মগ্রহণ করেছিল প্রয়োজনীয় তথ্যএক সূত্রে! এটি এমন একটি হাউজিং সাইট যা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রাসঙ্গিক উপকরণগুলিকে একত্রিত করে।
বিনামূল্যে আইনি পরামর্শের জন্য ফর্ম (ফোন নম্বর প্রয়োজন)
জলের গুণমান সম্পর্কে কীভাবে অভিযোগ করবেন। কোথায় এবং কিভাবে পানির গুণমান সম্পর্কে অভিযোগ করতে হবে। আপনি প্রথম কি করতে পারেন. সংস্থাগুলি যা আপনাকে নিম্নমানের জলের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে। তাদের মধ্যে কোনটি প্রথমে সম্বোধন করা উচিত এবং কোনটি পরে। আদালতে আবেদন করার জন্য কী কী নথি প্রয়োজন, আপনার কী প্রয়োজন হতে পারে। আপনার কি জলের গুণমান নিয়ে অভিযোগ আছে, কিন্তু কোথায় এবং কীভাবে জলের গুণমান নিয়ে অভিযোগ করবেন তা জানেন না? আমরা এই সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেব এবং গুণমানের সাথে অসন্তুষ্টির ক্ষেত্রে আপনার ক্রিয়াগুলি সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে আপনাকে বলব। কলের পানি. আদালতে অভিযোগ দায়ের করার জন্য কী কী নথির প্রয়োজন হবে তাও আমরা আপনাকে বিস্তারিতভাবে বলব৷
আপনি একটি অভিযোগ দায়ের করার আগে এবং যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার আগে, আপনাকে কয়েকটি জিনিস খুঁজে বের করতে হবে:
আপনি যদি কলের জলের গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনাকে অবিলম্বে উচ্চ কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার দরকার নেই। সম্ভবত জরুরি পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে পরিস্থিতি সংশোধন করা যেতে পারে। এটি করার জন্য, আপনি নিম্নলিখিত সংস্থাগুলির সাথে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন:
আপনি আদালতে যাওয়ার আগে, আপনাকে স্বাধীন কর্তৃপক্ষ দ্বারা পরিচালিত বিশ্লেষণ এবং পরীক্ষার ফলাফলের সমস্ত অনুলিপি নিতে হবে। এ ক্ষেত্রে পানির নিম্নমানের প্রমাণ দিতে হবে আদালতে। শুধুমাত্র এই ভাবে আপনি নৈতিক ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন.
আপনাকে নিম্নলিখিত নথিগুলির তালিকা সহ আদালতে যেতে হবে:
যখন সমস্ত নথি আদালতে জমা দেওয়া হয়, আপনি ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন, সেইসাথে:
আপনি যদি একটি জল বিশ্লেষণ করতে চান, আপনি আমাদের পরীক্ষাগারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যেখানে আপনাকে সমস্ত প্রয়োজনীয় আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক পরীক্ষার রিপোর্ট দেওয়া হবে।
ইউটিলিটিগুলির জন্য অর্থ প্রদান করার সময়, আপনাকে তাদের গুণমানের সাথে সম্মতি দাবি করতে হবে এবং প্রতিষ্ঠিত আদেশবিধান গরম বা ঠান্ডা জলের দীর্ঘায়িত অনুপস্থিতি বা এটি বন্ধ করার শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, একটি অভিযোগ দায়ের করতে হবে।
একটি অ্যাপার্টমেন্টে বাস করা এবং সময়মত ক্ষয়প্রাপ্ত সংস্থানগুলির জন্য প্রয়োজনীয় অর্থ প্রদান করা, একজন ব্যক্তি ইউটিলিটিগুলি থেকে একই মনোভাব আশা করে। এর মানে হল যে বাড়িতে গরম জল ঠিক গরম হওয়া উচিত, এবং বরফ বা সামান্য উষ্ণ নয়, ঠান্ডা - পরিষ্কার এবং রান্নার জন্য উপযুক্ত। যদি পাবলিক ইউটিলিটিগুলি প্রাথমিক মানের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে না নেয়, বা এমনকি সতর্কতা ছাড়াই দীর্ঘ সময়ের জন্য বন্ধ করে দেয়, তাহলে জলের অভাব সম্পর্কে অভিযোগ লঙ্ঘিত ভোক্তা অধিকার রক্ষা করতে সহায়তা করবে। তদুপরি, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অভিযোগ করা প্রয়োজন, যা সমস্যার দ্রুত সমাধানকে ত্বরান্বিত করবে।
সারণি 1. কোথায় এবং কি কারণে কেউ পানির অভাবের অভিযোগ করতে পারে
| দৃষ্টান্ত | আবেদন করার কারণ |
| পরিচালনা সংস্থা | একটি অপরিকল্পিত (দীর্ঘমেয়াদী) জল বন্ধের ক্ষেত্রে, অ্যাপার্টমেন্টে সরবরাহ করার সময় তার নিম্নমানের বা নিম্ন চাপের ক্ষেত্রে প্রথম উদাহরণ যেখানে আপনার কল করা বা লিখতে হবে |
| শহর বা জেলার প্রশাসন | দীর্ঘদিনের পানি সরবরাহের অভাবের বিষয়টি ব্যবস্থাপনা সংস্থার দ্বারা সমাধান হয়নি |
| হাউজিং পরিদর্শন | হাউজিং স্টক এবং লাইফ সাপোর্ট সিস্টেমের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করা |
| Rospotrebnadzor | প্রদত্ত আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবার মানের লঙ্ঘন |
| সরকারী সেবা | পোর্টালে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য, আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবার মান সম্পর্কে একটি ইলেকট্রনিক অভিযোগ দায়ের করা সম্ভব |
| প্রসিকিউটর এর অফিসে | জলের পদ্ধতিগত অযৌক্তিক শাটডাউন, এর নিম্নমানের |
| আদালত | যখন অন্যান্য সমস্ত ব্যবস্থা ব্যর্থ হয়, বিশেষত যদি ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ কোনও ক্ষতি করে থাকে (সম্পত্তি, স্বাস্থ্য) |
গরম এবং ঠান্ডা জল সরবরাহের সমস্যাগুলি নিয়ন্ত্রণকারী প্রধান নথিগুলি হল ফেডারেল আইন নং 416-FZ ডিসেম্বর 7, 2011 "জল সরবরাহ এবং স্যানিটেশন সম্পর্কিত" এবং 6 মে, 2011 এর রাশিয়ান ফেডারেশন নং 354 সরকারের ডিক্রি " অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং এবং আবাসিক বিল্ডিংগুলিতে প্রাঙ্গনের মালিক এবং ব্যবহারকারীদের জনসেবা প্রদানের বিষয়ে"।
উপরোক্ত ডিক্রি অনুসারে, ক্যালেন্ডার বছরে গরম জল চব্বিশ ঘন্টা এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করতে হবে। এই নিয়মের অনুমোদিত লঙ্ঘন:
যদি একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতালিকাভুক্ত মামলাগুলির সাথে কোনওভাবেই যুক্ত নয়, তাহলে এটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ সহ জলের অভাব সম্পর্কে অভিযোগ করার একটি কারণ। পরিচালন সংস্থা পরিষেবার মানের জন্য দায়ী। বস্তুগত জরিমানা হল একই সময়ের জন্য প্রতিষ্ঠিত অর্থপ্রদানের 0.15 শতাংশ দ্বারা সম্পদ সরবরাহে অনুমোদিত বাধা অতিক্রম করার প্রতিটি ঘন্টার জন্য ফি কমানো।
সরবরাহকৃত গরম জলের তাপমাত্রা অবশ্যই 60 থেকে 75 ডিগ্রি সেলসিয়াসের মধ্যে হতে হবে। আইন থেকে বিচ্যুতি অনুমতি দেয় প্রতিষ্ঠিত আদর্শদিনে 3 ডিগ্রি এবং রাতে 5 ডিগ্রি।
মনোযোগ! যদি গরম জলের তাপমাত্রা 40 ডিগ্রি সেলসিয়াসের নীচে থাকে তবে এটি ঠান্ডা হিসাবে দেওয়া হয়। যাইহোক, হ্রাসের সত্যটি অবশ্যই সঠিকভাবে রেকর্ড করতে হবে।
ঠান্ডা জল সরবরাহের নিয়মগুলি সারা বছর ধরে বাড়িতে নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহের কথাও বলে। যে ক্ষেত্রে নিরবচ্ছিন্ন জল সরবরাহের লঙ্ঘন অনুমোদিত:
প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, নিম্নমানের পরিষেবাগুলির জন্য ফিগুলির পরিমাণ হ্রাসের আকারে উপাদান দায় সহ দায়বদ্ধতা দেখা দেয়।
কল থেকে প্রবাহিত জলের গুণমান যখন কাঙ্খিত অনেক ছেড়ে যায় বা এটি একেবারেই থাকে না এবং ইউটিলিটি বিল নিয়মিত আসে, তখন আপনাকে ভোক্তার অধিকার রক্ষা করতে হবে।
দ্বারা সাধারণ নিয়মজল সরবরাহের আসন্ন পরিকল্পিত বন্ধের জন্য বাসিন্দাদের কমপক্ষে 10 দিনের নোটিশ দিতে হবে। ঘোষণাটি কাজের শুরু এবং শেষের সময় নির্দেশ করে। সঠিকভাবে এবং সময়মত একটি অভিযোগ দায়ের করা সমস্যাটির দ্রুত সমাধানে সহায়তা করবে।
আপনি একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন:
একটি অফিসিয়াল আপিল লেখার বিষয় হল এমন একজন ব্যক্তি যার মানসম্পন্ন জল সরবরাহ সংক্রান্ত ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন করা হয়।
একটি আপিল লেখার কারণ হল:
মনোযোগ! আপিলের প্রথম দৃষ্টান্ত হল ম্যানেজিং সংস্থা যা বাড়ির পরিবেশন করছে - কোম্পানি, HOA, হাউজিং অফিস। যদি তার পক্ষ থেকে কোন প্রতিক্রিয়া না থাকে, তাহলে আদালতে অধিকার রক্ষার জন্য আপিলটি উচ্চতর করতে হবে।
অভিযোগে নিম্নলিখিত তথ্য থাকতে হবে:
মনোযোগ! এক ব্যক্তি বা একাধিক ব্যক্তির কাছে ঠান্ডা জল সরবরাহের অভাবের জন্য একটি আপিল জারি করা এবং জমা দেওয়া সম্ভব। পরবর্তী ক্ষেত্রে, অভিযোগকে সমষ্টিগত বলা হবে।
নীচে গরম জলের অভাব সম্পর্কে একটি নমুনা অভিযোগ রয়েছে, যা আপনি আপনার নির্দিষ্ট জল সমস্যা সমাধানের জন্য সম্পাদনা করতে এবং ব্যবহার করতে পারেন।
জলের অভাব সম্পর্কে একটি অভিযোগ সাধারণত লিখিতভাবে জমা দেওয়া হয়। সমাপ্ত আপিল সংস্থার অফিসে আনা যেতে পারে যেখানে এটি সম্বোধন করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে বা নিবন্ধিত ডাকযোগে পাঠানো হয়। লেখার ধরনটি ব্যবসা। আপিলের সারমর্মটি সংক্ষিপ্তভাবে বলা হয়েছে, যদি সম্ভব হয়, অতিরিক্ত উপকরণ সংযুক্ত করা হয়: ফটোগ্রাফ, উত্তরের কপি এবং আরও অনেক কিছু।
যদি প্রথমবারের মতো জল সরবরাহের এই ধরনের লঙ্ঘন ঘটে, তবে কখনও কখনও সমস্যাটি সমাধানের জন্য ব্যবস্থাপনা সংস্থার কাছে কল করা এবং অভিযোগ করা যথেষ্ট। ফোন নম্বরটি আপনার ইউটিলিটি বিল বা ইন্টারনেটে খুঁজে পাওয়া সহজ।
অভিযোগটি অবশ্যই সমাধান করা উচিত:
লঙ্ঘিত অধিকার রক্ষার জন্য আদালতকে শেষ অবলম্বন হিসাবে বিবেচনা করা হয়। অন্য কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করে ইতিবাচক ফলাফল না দিলে একটি দাবি দায়ের করা হয়। অথবা এমন ক্ষেত্রে যখন পাবলিক ইউটিলিটিগুলির ক্রিয়াকলাপ একজন নাগরিকের প্রকৃত ক্ষতি করে।
প্রচলিত লিখিত ফর্ম ছাড়াও, আপনি ইন্টারনেটের সাহায্য নিতে পারেন এবং অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। জনপ্রিয় বিকল্পগুলির মধ্যে একটি হল রাজ্য পরিষেবা পোর্টাল (https://www.gosuslugi.ru/)। এই পদ্ধতিনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। একটি বার্তা পাঠাতে, আপনাকে খুলতে হবে হোম পেজসাইটে, নিচে যান এবং "আমাদের প্রকল্প" বিভাগটি খুঁজুন। এটিতে, আপনাকে অবশ্যই "প্রাক-ট্রায়াল আপিল" নির্বাচন করতে হবে এবং তারপরে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷
এছাড়াও আপনি রাশিয়ান ফেডারেশনের একটি উপাদান সত্তার হাউজিং ইন্সপেক্টরেটের ইন্টারনেট অভ্যর্থনার মাধ্যমে রোস্পোট্রেবনাদজোরের আঞ্চলিক সংস্থার ওয়েবসাইটে একটি বৈদ্যুতিন আপিল জমা দিতে পারেন।
মস্কোর বাসিন্দারা আমাদের সিটি পোর্টালে গরম জলের অভাব সম্পর্কে অনলাইনে অভিযোগ করতে পারে।
উচ্চ শিক্ষা. ওরেনবার্গ স্টেট ইউনিভার্সিটি(বিশেষকরণ: ভারী প্রকৌশল উদ্যোগে অর্থনীতি এবং ব্যবস্থাপনা)।
জুন 19, 2018।
বাসিন্দাদের সাধারণত প্রশ্ন থাকে, বিশেষ করে গরমের মরসুমের শুরুতে। আপনি তাদের ফোনে জিজ্ঞাসা করতে পারেন হটলাইন: ভুলে যাবেন না যে আপনি একা এই নম্বরটি ডায়াল করছেন না, কিন্তু প্রচুর সংখ্যক লোক, তাই আপনি প্রায়শই রিসিভারে ছোট বীপ শুনতে পারেন৷ আপনার প্রশ্নের সাথে লাইনটি ওভারলোড না করার জন্য, প্রথমে আপনার পরিচালনা সংস্থা বা প্রেরণকারীর মধ্যে এটি সমাধান করার চেষ্টা করুন এবং শুধুমাত্র একটি প্রত্যাখ্যান বা এটির অসন্তোষজনক উত্তরের পরে, এই নম্বরগুলি ডায়াল করুন৷ অবশ্যই, যদি বাসিন্দাদের এবং নাগরিকদের নতুন গরম মৌসুম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তারা হটলাইনগুলিতে কল করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ এখানে কিছু ফোন নম্বর আছে।
পানি অন্যতম প্রাকৃতিক সম্পদযা মানুষের বেঁচে থাকার জন্য অপরিহার্য। আজ, সভ্যতায় আরামদায়ক এবং আরামদায়ক জীবনের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু রয়েছে। কিন্তু পানি বন্ধ হলে কী করবেন, কোথায় ফোন করবেন? দুর্ভাগ্যক্রমে, এই প্রশ্নগুলি রাশিয়ার বাসিন্দাদের মধ্যে ক্রমবর্ধমানভাবে উঠছে।
আসুন আমরা সমস্যাটিকে যতটা সম্ভব বিশদে বিবেচনা করি এবং জনসংখ্যার জল সরবরাহের সমস্যা সমাধানের জন্য দায়ী ইউটিলিটিগুলি নির্ধারণ করি। গরম জল বন্ধ করা যদি ঘরে কিছু কাজ না করে তবে এটি সর্বদা মানসিক চাপ এবং কখনও কখনও রাগও করে। প্রায়শই, লোকেরা জল সরবরাহের জন্য দায়ী সংস্থাগুলিকে দোষ দেয়।
যাইহোক, এটি বন্ধ করার বৈধ কারণ আছে।
কেন্দ্রীভূত গরম জল সরবরাহের উপস্থিতি একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ে বসবাসের উল্লেখযোগ্য সুবিধাগুলির মধ্যে একটি। রাশিয়ান ফেডারেশন এমন কয়েকটি রাজ্যের মধ্যে একটি যেখানে সভ্যতার এই সুবিধার প্রতিনিধিত্ব করা হয়। অনেক ইউরোপীয় দেশে, বাসিন্দাদের তাদের নিজস্ব গরম জল সরবরাহ করতে হয়, যা অনেক বেশি ব্যয়বহুল।
কলে গরম জল থাকলে অভ্যস্ত হওয়া সহজ, এবং এটি বন্ধ করা একটি হতাশাজনক পরিস্থিতি, বিশেষ করে যদি এটি হঠাৎ ঘটে থাকে। খুব প্রায়ই, ভোক্তারা জানেন না কোথায় কল করতে হবে যদি গরম জল না থাকে, সেইসাথে জল সরবরাহের সাথে সম্পর্কিত তাদের অধিকার এবং কিছু করার চেষ্টাও করে না। যদিও আইনটি সুস্পষ্টভাবে নাগরিকদের এবং বাড়ির বাসিন্দাদের অধিকারের বানান করে, যার মধ্যে ইউটিলিটিগুলির সাথে সম্পর্কিত।
মনোযোগ
প্রথম ক্ষেত্রে, আপনাকে মেরামত শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। যদি এর শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বিলম্বিত হয়, বাসিন্দারা বাড়ির রক্ষণাবেক্ষণকারী ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির সাথে, সেইসাথে Rospotrebnadzor বা প্রসিকিউটর অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যে ক্ষেত্রে গরম জল সরবরাহ বন্ধ করার বিষয়ে কোনও ঘোষণা ছিল না, আপনাকে কল করতে হবে:
তথ্য
বাড়িতে ঠান্ডা জল নেই অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ে ঠান্ডা জল না থাকলে আমি কোথায় জানতে পারি এবং কোথায় অভিযোগ করতে পারি? বাড়ির বাসিন্দারা গরম জল বন্ধ করে বাঁচতে পারে, কিন্তু কলে ঠান্ডা জল না থাকলে কী হবে? এর মানে এটি সর্বত্র সম্পূর্ণ অনুপস্থিত। এটি বিশেষ করে আক্রমণাত্মক হয় যখন এটি হঠাৎ ঘটে, সতর্কতা ছাড়াই। অতএব, একটি সুস্পষ্ট জায়গায়, এই পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানির ফোন নম্বর হ্যাং করা উচিত।
জলের যে কোনও অপরিকল্পিত বন্ধের ফলে ব্যবস্থাপনা সংস্থার বিরুদ্ধে অভিযোগের ঝড় ওঠে৷
একটি যৌথ অভিযোগের জন্য, নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:
যদি জল সরবরাহ না থাকার সময় জলের হার হ্রাস না করা হয় তবে অভিযোগের সাথে এটি প্রমাণ করে রসিদ সংযুক্ত করতে ভুলবেন না।
গরম জল বন্ধ করার কারণ:
পরিকল্পিত প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণের কারণে যদি পানি না থাকে, তবে এটি প্রায় তিন সপ্তাহের জন্য অ্যাপার্টমেন্টে থাকবে না। হিটিং সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত নির্ধারিত কাজ উষ্ণ মৌসুমে করা হয়। একই সময়ে, HOA প্রবেশদ্বার বা সংলগ্ন অঞ্চলে ঘোষণা পোস্ট করে আসন্ন কাজ সম্পর্কে নাগরিকদের আগাম সতর্ক করে, যেখানে গরম জল কখন এবং কতক্ষণ বন্ধ করা হবে তা নির্ধারিত রয়েছে।
যদি অ্যাপার্টমেন্টে বরাদ্দ সময়ের চেয়ে বেশি পানি না থাকে, তাহলে আপনাকে HOA-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং রক্ষণাবেক্ষণের কাজে বিলম্বের কারণ খুঁজে বের করতে হবে।
এন 354 "প্রাঙ্গনে মালিক এবং ব্যবহারকারীদের জনসাধারণের পরিষেবার বিধানের উপর অ্যাপার্টমেন্ট ভবনএবং আবাসিক ভবন": ক) ঠান্ডা জল বন্ধ থাকলে: 8 ঘন্টা (মোট) 1 মাসের মধ্যে, একবারে 4 ঘন্টা, প্রকৌশল কেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কগুলিতে দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে এবং ঠান্ডা জল সরবরাহের প্রযুক্তিগত সহায়তা - অনুসারে রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের প্রয়োজনীয়তার সাথে। খ) যদি গরম জল বন্ধ থাকে: 1 মাসের মধ্যে 8 ঘন্টা (মোট করে), একবারে 4 ঘন্টা, একটি ডেড এন্ড লাইনে দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে - টানা 24 ঘন্টা; প্রকৌশল কেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কগুলিতে বার্ষিক মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণের কাজের উত্পাদনের সাথে গরম জল সরবরাহের বিরতির সময়কাল এবং গরম জল সরবরাহের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পরিচালিত হয়; - ইউটিলিটি লাইফ সাপোর্ট সিস্টেমে দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে রাশিয়ার জরুরী পরিস্থিতি মন্ত্রকের সুপারিশ। দরকারী সেবা এবং সেবা.
গুরুত্বপূর্ণ
তাদের অবশ্যই লিখতে হবে, কারণ ভবিষ্যতে তারা চুক্তি লঙ্ঘনের প্রমাণ হবে।
কল থেকে জল প্রবাহ বন্ধ হয়ে গেছে তা খুঁজে বের করা বছরের যে কোনও সময় বেশ অপ্রীতিকর। এর দীর্ঘস্থায়ী অনুপস্থিতি কেবল ঘরোয়া অসুবিধার কারণই নয়, সাধারণ পয়ঃনিষ্কাশন ক্রিয়াকলাপের অসম্ভবতার সাথে যুক্ত বেশ গুরুতর সমস্যার উত্স হয়ে উঠতে পারে। এটা আশ্চর্যজনক নয় যে কেন একই সময়ে ঠান্ডা জল, গরম বা উভয়ই নেই, সেইসাথে কখন এটি প্রদর্শিত হবে, অসন্তুষ্ট বাসিন্দারা ইউটিলিটিগুলিতে জিজ্ঞাসা করেছেন। কী কারণে জল বন্ধ হতে পারে, সেইসাথে এই সমস্যাটি ক্রমাগত ঘটলে আপনার কোন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা উচিত তা বিবেচনা করুন। কোন ঠাণ্ডা বা গরম জল না থাকলে কোথায় কল করবেন বাসিন্দারা যারা এই সত্যটি সহ্য করতে চান না যে তাদের জীবনযাত্রার অবস্থা মান পূরণ করে না, তাদের অধিকার রক্ষার জন্য আবেদন করার অধিকার রয়েছে। আপনার পরিচালনা কোম্পানির সাথে একটি কল দিয়ে শুরু করা উচিত: ZhEK বা HOA।
